Методология принятия решений

Содержание
Введение
1. Решение в системе научного знания
1.1.Понятие решения
1.2.Классификация решений
Функции управления
2.Методология принятия решений
2.1. Процедура принятия решений
2.2. Диагностика проблем и задач
2.2. Определение цели решения, ограничений, критериев
2.2. Процесс принятия решений
2.3. Разработка вариантов решений
2.4. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов
Заключение
Список использованной литературы

Количество разрабатываемых и рассматриваемых вариантов зависит от многих факторов и, прежде всего, от имеющихся в распоряжении разработчиков времени, ресурсов и информации. Главным ограничителем является время, в течение которого должно быть принято решение, поэтому параллельно с разработкой вариантов производится их оценка, а окончательное решение принимается путем выбора лучшего из тех, которые были подготовлены и рассмотрены в запланированный период времени.
2.3. Разработка вариантов решений
Из заголовка следует, что целью следующего этапа принятия решения является разработка вариантов решения, т. е. нескольких альтернатив, каждая из которых способна разрешить возникшую проблему или задачу. Сразу же может возникнуть вопрос: “А насколько необходимо разрабатывать несколько вариантов решения, может быть, более рационально ограничиться одним и не тратить драгоценное время сначала на разработку, а затем на оценку вариантов?”
Увеличение числа вариантов повышает вероятность найти среди них более рациональное. Преимущества и недостатки решений видны только путем сравнения их друг с другом. Именно поэтому необходимо рассматривать альтернативные решения проблем и задач.
Вместе с тем следует иметь в виду, что рассмотреть все варианты решений невозможно.
Разработка вариантов решений требует проявления таких присущих менеджеру качеств, как изобретательность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление.
Способы увеличения количества вариантов:
Повторное использование решений, которые уже принимались в данной организации
Рассмотрение решений, которые принимались в других организациях
Рассмотрение предложений сотрудников организации – менеджеров более низкого уровня, рядовых сотрудников.
Мозговой штурм
Комбинирование вариантов
Морфологический анализ проблемы или задачи[8]
Если вариантов слишком много, то применяется предварительный отсев по ранее найденным важнейшим критериям.
После предварительного отсева производится оценка и выбор вариантов решения.
Выбор конкретного метода оценки зависит от степени определенности ситуации.
Можно привести целый ряд аргументов в пользу необходимости разработки именно вариантов решений. Для начала вспомним одно древнее изречение, которое гласит: “Если кажется, что имеется только один путь к достижению чего-либо, то этот путь, скорее всего, ошибочен!” Вполне понятны причины, которые часто приводят к без альтернативности решения. Например, человек, обладающий определенным опытом, неоднократно принимавший приемлемые решения в условиях дефицита времени, будет склоняться к принятию первого же пришедшего в голову решения. И наоборот, человек, не обладающий достаточным опытом и знаниями, часто просто не в состоянии оценить всей сложности и многоаспектности возникшей проблемы и принимает решение, так сказать, лежащее на поверхности. Однако эффективные менеджеры и специалисты хорошо знают, что судить о преимуществах и недостатках решений можно только путем их сравнений друг с другом. Только в этом случае уточняются, а то и появляются новые критерии, возникает возможность комбинировать из имеющихся альтернатив новые, включающие их преимущества. Только при таком подходе повышается вероятность найти лучшее решение, а не просто приемлемое.
В идеале желательно выявить все возможные варианты решений. Надо ли говорить, что это вряд ли возможно. Еще Герберт Саймон, один из видных классиков научного менеджмента, лауреат Нобелевской премии по экономике за 1978 год, считал невозможным принятие людьми полностью рациональных решений, в частности из-за неспособности выработать все осуществимые альтернативы. Но увеличение числа вариантов все же повышает вероятность найти среди них более рациональное. Кроме того, поиск вариантов решения сложных проблем, особенно когда поначалу их не видно вовсе, развивает изобретательность, творческое мышление, инициативу, предприимчивость, т. е. качества, которые крайне необходимы людям, особенно менеджерам на любом уровне управления. Поэтому, умение находить альтернативы является таким же полезным делом, как и способность затем правильно выбрать одну из них.
Однако, как это достаточно часто бывает на практике, руководитель редко располагает достаточными знаниями, умениями и временем, чтобы сформулировать и оценить достаточно большое количество альтернатив. Как правило, он ограничивает число вариантов решений для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые, по его мнению, позволят снять проблему. Некоторые специалисты также считают, что не стоит слишком увлекаться поиском вариантов, вполне достаточно иметь для сравнения хотя бы три альтернативы. Это позволит, по их мнению, сэкономить время и все же иметь некоторый материал для сравнения.
Представляется все же, что стремление к поиску максимально возможного количества вариантов решений нужно всячески приветствовать, поскольку из большого количества сделать меньшее можно всегда. А при ограниченном количестве вариантов с самого начала повышается вероятность неблагоприятных последствий, и соответственно уменьшаются шансы на более благоприятное развитие событий, о которых говорилось выше.
2.4. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов
Контроль, как известно, – это одна из так называемых общих функций управления, которая осуществляется по отношению ко всем существенным процессам и действиям, происходящим в организации. Совершенно естественно, что подлежит контролю как процесс реализации принятого решения, так и ожидаемый результат. В зависимости от того, что показывают результаты контроля, целесообразно осуществить следующее:
При успешном решении проблемы сведения о ней заносятся в компьютерный банк данных для накопления опыта успешного решения проблем, который может пригодиться в будущем.
Основными причинами не устранения проблемы могут быть следующие:
недостаточно конкретное представление о проблеме;
неверное определение истинных причин возникновения проблемы;
недостаточное количество предложенных вариантов решений;
неполный список критериев оценки;
неверные определения значимости критериев
неадекватный способ оценки разработанных вариантов решений;
недостаточная степень компетентности при принятии решения;
не вполне соответствующий метод осуществления решения;
отсутствие надлежащего контроля за осуществлением решения.
Таким образом, контроль за осуществлением решения и получением ожидаемых результатов является заключительным важным этапом процедуры решения проблем и задач. Эффективный контроль позволяет своевременно обнаружить недостатки принятого решения, внести необходимые коррективы и в конечном счете добиться конечных целей.
Заключение
Принять решение - очень просто. Сложно принять хорошее решение. Под хорошим решением, видимо, можно понимать эффективное решение, в том смысле, что оно отвечает поставленным перед организацией целям, использует минимальное количество ресурсов, приносит максимум полезных результатов и имеет приемлемое количество негативных последствий. Как мы увидим в дальнейшем, сформулировать свое понимание хорошего, или эффективного решения гораздо проще, чем суметь принять такое решение.
Принятие эффективных решений, наряду с соблюдением рассмотренных в данной курсовой работе общих требований, предполагает также понимание их особенностей, связанных с предметом решения, его масштабом, условиями принятия и целым рядом других факторов, частично затронутых нами при рассмотрении требований к решениям.
Список использованной литературы
Волкова В.И., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд. СПбГТУ, 1997. 510 с.
ВикипедиЯ – Свободная энциклопедия
Жить в мире и для мира: Беседа с проф. Торонтского ун-та А. Рапопортом // Вестн. высш. шк. 1988. № 12.
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-157с.
Общая теория систем /Иванов А.М., Петров В.П., Сидоров И.С., Козлов К.А. - СПб.: Научная мысль, 2005. - 480.
Лямец В.И., Тевяшев А.Д. Системный анализ. - Харьков: ХТУРЭ, 1998 - 252 с.
ПУЖАЕВ А.В. Теория принятия решений. - Л., 1991.
Пужаев А.В. Управленческие решения: Краткое учебное пособие. СПб: Международный банковский институт, 2003.
Ф. Энгельс. Собрание сочинений, т.2.
22
Появление проблемы
Исследование факторов и условий
Разработка решений
Оценка и принятие решений
Осознание симптомов появления проблемы
Установление признаков открывающихся возможностей
Констатация наличия проблемы
Постановка задачи
Конкретизация проблемы, ее описание
Уточнение характеристик задачи
Определение причин возникновения проблемы
Определение факторов, от которых зависит успешное решение задачи
Определение цели решения, ограничений, критериев
Разработка вариантов решения
Обоснование решения: анализ и оценка альтернатив
Принятие решения
Осуществление решения
Контроль за осуществлением решения и получением ожидаемых результатов
Проблема
Задача