Интернет магазины сегодня и завтра

Прежде всего, можно с уверенностью сказать о сохранении тенденции создания довольно сложных специализированных порталов, обслуживающих корпорации или их группы. Порталы могут быть ориентированы как на розничного клиента, так и на бизнес-партнеров компаний. Как ни странно, но аналитики предполагают, что наибольший рост оборота денег следует ожидать вовсе не в проектах, рассчитанных на частных клиентов (В2С – business to consumer), а в области B2B (business to business), то есть там, где электронная коммерция осуществляется на уровне от предприятия к предприятию. При этом B2C – очень видные, яркие проекты, о них пишут все средства массовой информации, а проекты B2B зачастую вообще не на слуху. Им уделяют значительно меньше внимания, тогда как оборот денег там намного больше. Это гораздо более спокойный и стабильный бизнес, который развивается без резких поворотов в отношении огромного количества Интернет-проектов (прежде всего B2C-проектов) произошло переосмысление ценностей, развитие и внедрение технологий на уровне B2B продолжается достаточно стабильно.
Одна из особенностей Интернет-проектов В2В состоит в том, что это не какой-то новый бизнес, а новый способ ведения уже существующего. В этом его большое отличие от проектов, которые возникали в сфере В2С: большинство из них как раз и представляли собой новые бизнес-модели.
Как мы видим, большинство аналитиков считают будущее Интернет магазинов перспективным. Однако необходимо учитывать и современные требования времени по организации онлайн торговли.
Во-первых, отметим, что для Интернет магазина не так важен дизайн, как работа с информацией. При создании Интернет магазина в первую очередь должен быть решен вопрос его постоянного наполнения контентом. Если ассортимент Интернет магазина достаточно велик, необходимо предусмотреть систему автоматического обновления торговых позиций, объединенную с системой учета товарооборота.
Во-вторых, должны быть продуманы акции продвижения магазина, введение скидок, раздача подарков, условия партнерской программы. Распространенной ошибкой является отсутствие в команде разработчиков сайта маркетологов, рекламистов, журналистов. Без активного продвижения сайта Интернет магазина проект обречен на провал.
Можно ожидать, что, к радости виртуальных торговцев и торгпредов, тенденция пропорционального роста аудитории Рунета и объемов розничных итернет-продаж сохранится и впредь, а это значит, что доходы могут увеличиться.
К сожалению, часть покупателей, привлеченных торгпредами в магазины, не принесет законной прибыли торгпредам, хотя и совершит покупки в магазинах. Причина этому – увеличение доли пользователей, не использующих cookies (за счет КПК и других мобильных устройств). А cookies являются главным механизмом учета покупателей абсолютного большинства партнерских программ.
Торгпредам следует учесть и тот факт, что значительно увеличилась доля пользователей, отключающих баннерную рекламу. А это может означать и снижение эффективности тех партнерских программ, которые построены на «баннерном» привлечении покупателей.
Основная проблема заключается в необходимости грамотной организации платежей, в обеспечении их надежного перечисления и получения. Эти вопросы неплохо решены в Интернет магазинах, таких как «Озон», где за сделанный через Интернет заказ клиент расплачивается с курьером, его привезшим. Однако такой способ возможен только для крупных мегаполисов, в регионах же возможны все виды электронной оплаты и наложенный платеж.
Сегодня здесь уже можно абсолютно легально вести бизнес, используя Интернет (хотя предварительно необходимо подписывать определенные бумажные соглашения).
В то же время необходимо выделить ряд сложностей, стоящих перед владельцами Интернет магазинов, которые необходимо учитывать.
Во-первых, в случае, если предполагается существования он- и оффторговли, необходимо принимать во внимание, что соотнесение этих видов продаж требует больших материальных затрат и времени, поэтому с этой точки зрения, значительно проще и эффективнее организовывать только Интернет торговлю.
Во-вторых, особый вид информационного воздействия на покупателя через Интернет: пользователи Сети значительно привередливее и скрупулезнее обычного покупателя, поэтому должен работать принцип «Все для покупателя» во всех отношениях.
В-третьих, пожалуй, самое главное, реклама.
Итак, как мы видим, сейчас Интернет магазины – реальная возможность приобретать любую продукцию. Такие магазины дают свободу выбора своим потребителям. С другой стороны, сложность развития данной системы продаж заключена в том, что нельзя получить продукцию сразу, на месте покупки. Особенно это касается региональных пользователей.
Наиболее успешными секторами торговли по-прежнему являются книги, музыкальные записи, спортивные товары и игрушки, электроника, программное обеспечение.
Будущее у такой торговли есть: по мере развития информационных технологий в регионах, усовершенствования работы с информацией, увеличения ассортимента, а также оперативности доставки, Интернет продажи будут возрастать.
8