Формирование имиджа коммерческих организаций на примере рекламного агенства "Голливуд" г. Новосибирск.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1. Создание и поддержание имиджа коммерческой организации как составляющая часть управленческой и PR-деятельности
1.2. Структура, содержание и методы управления имиджевой политикой коммерческой организации
1.3. Роль и место имиджевой рекламы в процессе развития коммерческих организаций
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА ПОЛНОГО ЦИКЛА «ГОЛЛИВУД»
2.1. Характеристика РА «Голливуд» и место организации на рынке рекламных услуг г. Новосибирска
2.2. Управление имиджем РА «Голливуд»: опыт и проблемы
2.3. Рекомендации по совершенствованию управления имиджем РА «Голливуд»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

РА «Голливуд» тесно сотрудничает с такими средствами массовой информации как:Интернет-агентство Desite, которое занимается разработкой и продвижением веб-сайта компании;Телеканал «Рен - ТВ»;Радио «Шансон;Газеты: «ТелеСемь», «С тобой», журнал «Дорогое удовольствие».С прошлого года РА «Голливуд» начало сотрудничать с ТВН – новым новокузнецким телеканалом, клиентами которого являются как крупные российские компании, так и компании Кузбаса. То есть можно говорить о межрегиональном сотрудничестве PR-специалистов РА «Голливуд».Таким образом, партнёры РА «Голливуд» представляют собой все возможные каналы СМИ.В условиях проведения данной PR-кампании, когда необходимо обеспечить быстрый, сезонный эффект, наиболее подходящей формой воздействия является «импульсная» или «залповая» система PR-сообщений. «Залповая» PR-кампания начинается с периода высокой интенсивности подачи сообщений, за которым следует период ее отсутствия.Выбор конкретных СМИ, в рамках настоящей PR-кампании корпорации, должен проводиться на основе материалов исследований СМИ, а также мнений экспертов исходя из следующих параметров:степени охвата аудитории по выбранной теме; средней частоты информационных контактов; «эффективной» аудитории (целевой и массовой); объема тиража; непредубежденности СМИ; престижности; стоимости размещения материалов.Таким образом, организация PR-кампании при формировании корпоративного имиджа, представляет собой довольно сложную системную методику коммуникативных процессов и PR-мероприятий, в основе которой заложены особенности корпоративной культуры.2.3. Рекомендации по совершенствованию управления имиджем РА «Голливуд»РА «Голливуд»работает на рынке почти 20 лет. Однако не было выработано имиджевой политики, проведенный выше анализ условий развития эффективности рекламной деятельности это показал. Предложенная система управленческих мер увеличит успешность развития организации.Система управленческих мер состоит из двух частей:В формировании внутреннего имиджа организации.В улучшении внешнего имиджа организации.1.Внутренний имидж компании.Основные задачи, которые нужно решать внутри компании, в аспекте создания имиджа:определение срочных и перспективных целей функционирования компании и составление планов деятельности. Для РА «Голливуд»можно выделить следующие цели функционирования: закрепление персонала, создание внутрикорпоративной идеологии и традиций, налаживание системы информирования сотрудников о реальных успехах организации, что приведет к созданию сплоченной команды. В качестве планов деятельности можно выделить: разграничение полномочий сотрудников РА «Голливуд» по принципу «один проект – одна команда», создание новых направлений деятельности организации, разработка культурных мероприятий, способных стать традиционными в будущем;сегментирование рынка в соответствии с планами. В целях создания сплоченной команды выделим повышение мотивации сотрудников РА «Голливуд», стимулирование их инновационной деятельности. Для расширения деятельности организации необходимо налаживать связи с зарубежными коммерческими организациями;создание индивидуального стиля имиджа организации (цветовые решения: логотипа, афиш, пригласительных билетов, визитных карточек, сувенирной продукции; креативность девиза, фирменной мелодии и видеороликов и единое стилевое решение интернет-ресурсов). Так как у РА «Голливуд» нет PR-отдела, необходимо привлечение специалистов по разработке индивидуального стиля РА «Голливуд»;подбор и расстановка сотрудников, адекватных занимаемому месту и общим целям компании. РА «Голливуд» необходимо привлечение молодых специалистов. Как правило, выпускники ВУЗов имеют много идей по расширению и совершенствованию деятельности организации.Внедрением и укреплением традиций компании среди сотрудников для создания корпоративного духа - это весьма важная часть имиджа компании, которой, к сожалению, мало придается значения на «совковых» компаниях, привыкших к текучести кадров. Следует, однако, учесть, что для того, чтобы новый сотрудник осознал свои служебные обязанности и вышел «на рабочую мощность» требуется (по законам социальной психологии) 2-3 месяца. Очевидно, что постоянная ротация кадров дорого обходится компании, которая никогда не сможет достичь оптимальной производительности труда и общей эффективности работы. Ценных сотрудников можно «закрепить» на местах высокой оплатой труда, но, во-первых, всегда может найтись другая компания, способная «перекупить» специалиста, а во-вторых, гораздо дешевле и надежней закреплять сотрудников (при разумной заработной плате) на ментальном уровне, что обеспечивается включением сотрудника в традиции компании. Наличие фирменных значков с торговым знаком у сотрудников (формы, в крайних вариантах), совместное отмечание праздников с «раздачей слонов» наиболее успешным сотрудникам, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), выделение особых праздников компании (день основания, и т.д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в данном коллективе и, со своей стороны, заставит стремиться соответствовать этому коллективу;создание общего стиля офиса компании - в соответствии с традициями компании, с особенностями деятельности компании и ее современными финансовыми возможностями;проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития компании с помощью разовых привлечений экспертов;расширение начальной базы данных реальных и потенциальных клиентов.2. Внешний имидж, в силу минимальности затрат на рекламу, требует следующих действий:рассылка информационных писем о проводимых мероприятий компании, целях и общей стратегии потенциальным партнерам и клиентам;постоянная связь (в т.ч. обратная - для анализа эффективности) с существующими клиентами - рассылки к праздникам, уведомления о создании новых направлений, список новых услуг и др.;внешняя реклама делает упор на уникальность предлагаемых компанией услуг, тем самым определяя будущую нишу компании на рынке. В случае претензий компании на определенный сегмент рынка, реклама должна учитывать специфику данного сегмента, и, следовательно, подчеркивать качественность предлагаемых компанией услуг;реклама технологий компании в рекламных изданиях (желтые, золотые, фиолетовые страницы, справочники, энциклопедии домашнего хозяйства и т.д.),начало социальной рекламы - типа: мы заботимся о новом поколении России, поэтому студентам - 0,5% скидка; наш продукт прошел тестирование на соответствие экологическим стандартам; мы заботимся об окружающей среде - наши фильтры на автомобилях позволяют вам дышать чистым воздухом и т.д. Одновременно эта реклама может использоваться для апробации инновационной деятельности компании - вот новая услуга, которой мы осчастливили подрастающее поколение в нашей неустанной заботе о нем;активное использование логотипа, слоганов компании во всех видах имиджевой деятельности;начало связей с общественностью компании - презентации, дни открытых дверей, благотворительные распродажи и т.д.;медиа-сопровождение также является важной составляющей процесса формирования имиджа и реализуется посредством: регулярного выпуска газеты и/или журнала;подготовки специальных телевизионных, радио передач и роликов; разработки и сопровождения интернет-сайта; формирования круга лояльных журналистов и журналистов, пишущих об организации. РА «Голливуд» тесно сотрудничает с радио «Радио Сибири». Помимо радио также необходимо привлечь печатные СМИ для разных возрастных групп. Например, наладить регулярное сотрудничество с молодёжными и гламурными журналами, такими как «Лиза», «Отдохни», «Cosmopolitan». Большой популярностью в стране пользуется еженедельник «Аргументы и факты». При привлечении данных средств массовой информации будут охвачены широкие слой населения;создания и ведения архива печатных, видео, аудио и интернет; обеспечения информационного присутствия организации во всех распространенных масс-медиа. Рассмотрим распределение бюджета PR - компании РА «Голливуд» и оценим экономическую эффективность от внедрения рекламной деятельности.На первое полугодие 2011 года планируется выделить 800 000 руб. (целесообразно использовать комбинацию методов: планирования расходов и соответствие целям и задачам).Таблица 2.4Планирование расходов по рекламным воздействиямНаименование рекламного воздействияСтоимостьТыс. руб.% к бюджетуРеклама в СМИТелевидение13617Пресса84,010,50Наружная реклама326,040,75Печатная реклама214,026,75Резерв4,05,00План рекламных мероприятий на первое полугодие 2011 годаРеклама в СМИТаблица 2.5ТелевидениеНаименование компании, передачаРежим реализацииСтоимость, тыс. руб.ГТРК Новосибирск заставки рекламныеМай, перед программой «Время» 3 дня подряд 18-20 мая74,0«Рен - ТВ»Перед передачей «Сегодня» 20.04 ,12.05, 1-3.0662,0Таблица 2.6ПрессаНаименование издания, тиражРежим реализацииСтоимость, тыс. руб.Вечерний Новосибирск (58000)Ежемесячно Среда, четверг, пятница - 3 неделя (4 модуля)59,0ТелеСемь (21600)Ежемесячно среда 3 неделя (4 модуля) 25,0Таблица 2.7Наружная рекламаНаименование работСрок готовностиМесто установкиСтоимость, тыс. руб.Отдельностоящий щит (2,5 х4)20.05 Центральный районгорода212,0Планшетывыставочные1,5 х1 (5 шт)20.04 места со специализированными магазинами и предприятиями114,0Таблица 2.8Печатная продукцияНаименованиеСрок готовности размещениеСтоимость, тыс. руб.Плакат А-1Красочность, бумага глянцевая, офсет 100 экз.1.03 Места реализации товаров9.80Плакат А2«Прайс-лист»Красочность, бумага глянцевая, офсет 100 экз.1.03 Места реализации товаров3.80Буклет А4Красочность. Матовая бумага, офсет 500 экз.1.04 Совещания, собрания, конференции представителей«целевой группы»7.80Таким образом, проведение всех предложенных мероприятий укладывается в 567,4 тыс. руб. и 232,6 на другие расходы связанны с реализацией данных мероприятий. Всего 800 тыс. рублей.Реализация данных мероприятий по планам компании должна способствовать оказанию услуг к июню 2010 года, что в денежном выражении составляет около 50 млн. рублей.Таким образом, экономический эффект от реализации данных мероприятий рассчитывается следующим образом: Прибыль – расходы на рекламу = 50 млн. руб. – 0,8 млн. руб. = 49,2 млн. руб.Получается, что предприятие, включив в свою рекламную кампанию предложенные мероприятия, может увеличить свою прибыль на 49,2 млн. руб. к июню 2011 года.В России, как и во всем мире, более 65% предлагаемых PR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ различных публикаций, обеспечением связей со СМИ и пресс-поддержкой различных акций и кампаний. Аксиома PR гласит: деятельность без освещения в прессе практически равна нулю. Работа со СМИ и через СМИ – повседневная практика большинства PR-агентств. Сфера взаимоотношений любого PR-субъекта со СМИ (другими словами, Media relations) включает в себя следующее:планирование и проведение информационных кампаний в СМИ (публикации в прессе, информационные сюжеты на радио и телевидении);планирование и проведение брифингов, пресс-конференций, «круглых столов», эксклюзивных интервью;профессиональный копирайт (сценарии, статьи, тексты выступлений и т.д.);представление интересов клиента в средствах массовой информации; консультации по вопросам позиционирования компании/продукта/акции в средствах массовой информации; организация и сопровождение пресс-туров;РR-консалтинг по вопросам определения и анализа риск-факторов; разработка стратегии взаимодействия со СМИ в «кризисных» ситуациях;освещение в СМИ мероприятий клиента (участие в выставке, симпозиуме, конференции, презентации, открытие магазина, офиса, юбилейные мероприятия);написание и рассылка пресс-релизов;тематический мониторинг СМИ и его анализ; пресс-клиппинг.СМИ – это зеркало, в котором отражается коммуникационная работа РR-специалистов. Зеркало, без сомнений, многогранное, возможностей отражения – масса – от газет районного масштаба до центральных телеканалов. Вот только в современной России печатные издания читает далеко не каждая семья, а телевизор есть почти в каждом доме. И по данным статистики, рядовой гражданин нашей страны ежедневно проводит перед телевизионным экраном от трех до трех с половиной часов. В среднестатистическом российском доме телевизор работает около семи часов в день (это вовсе не означает, что его постоянно смотрят, психологи уверены, что даже фоновое вещание способно оказывать достаточно сильное влияние на сознание и подсознание).Рассмотрим следующие задачи, которые необходимо решать для формирования эффективной имиджевой политикиРА «Голливуд»:Убеждение клиентов воспользоваться услугами РА «Голливуд».Обеспечить информированность потребителей об услугах РА «Голливуд» и самой компании.Целенаправленно воздействовать на целевую группу. Цель - удержать постоянного клиента и привлечь нового из данного целевого сегмента. В условиях широкой конкуренции и аналогичной ценовой политики, политики конкурентов, успех компании во многом будет предопределен эффективностью имиджевой политики. Предлагаем следующую программу действий дляРА «Голливуд». Совершенствование рекламы РА «Голливуд»необходимо проводить на основе реализации маркетинговой стратегии предприятия, которой является – позиционирование услуги, то есть процесс идентификации потребностей каждого сегмента рынка и степени их удовлетворения со стороны конкурентов. И на этой основе определение сегментов рынка, на которые будут направлены усилия маркетинга.При реализации данной стратегии необходимо четко определить, какие средства будут использованы для генерации уникальных характеристик услуги.Особую роль играют рекламные (информационные) послания, предназначенные для целевой аудитории, их эффективность зависит от получения ответов на следующие вопросы:Какие позиции на рынке занимает РА «Голливуд» по сравнению с услугами конкурентов.Какие критерии применяет целевая аудитория, принимая решение обратиться в РА «Голливуд».Таким образом, рекламные мероприятия РА «Голливуд»в своей основе должны содержать следующие основополагающие идеи и принципы:1. Все рекламные мероприятия должны содержать краткую информацию об объектах и услугах РА «Голливуд. 2. Цели рекламной компании:увеличение объема продаж услуг;формирование имиджа предприятия, для которого клиент – самое главное лицо в компании;Задачи по реализации целей:к 1.01.2011 г. 80% потенциального рынка потенциальных потребителей должны быть осведомлены об услугах РА «Голливуд»; постоянно напоминать «постоянным клиентам» о необходимости пользоваться только услугами РА «Голливуд»;создать новый образ компании РА «Голливуд»;обеспечить максимальную информированность потенциальных потребителей о компании, способах оформления заказов РА «Голливуд».Помимо совершенствования рекламной деятельности компании необходимо пересмотреть тактику и стратегию реализации комплекса маркетинга в целом.Повышение эффективности PR-деятельности РА «Голливуд» возможно, несколькими путями:совершенствование организации маркетинговой деятельности,совершенствование планирования PR-деятельности,совершенствование комплекса Public Relation.Поскольку в РА «Голливуд», как было выяснено ранее, достаточно хорошо осуществляется планирование PR-деятельности, то можно сделать вывод, что это направление является одним из приоритетных, так как значительно меняет эффективность работы компании.Подводя итог всему вышеизложенному, следует отметить, что РА «Голливуд» остро нуждается в соответствующих мероприятиях по всем трем направлениям.ЗАКЛЮЧЕНИЕИмиджевая политика организации – это основной инструмент развития коммерческих организаций. Формирование имиджа лежит на: руководстве компании - первых лицах, рядовых сотрудниках, клиентах, конкурентах иСМИ.Следует отметить, что имидж любой организации - многофакторный феномен. Наиболее эффективно рассмотреть его как эмерджентную совокупность трех составляющих: Реальный имидж: восприятие компании целевой аудиторией (потребителем товаров и/или услуг), которое сложилось на текущий момент после комплекса рекламных и иных воздействий (включая опыт непосредственного обращения к услугам компании и проч.). В реальном имидже могут найти отражение обобщенные нормы функционирования группы родственных компаний («все банки»); культурные, исторические и социальные стереотипы; цели, ценности и философия компании; обобщенные характеристики запроса на предлагаемые товары/услуги и представления об особенностях конкретной компании. Желаемый имидж: продукт восприятия, образ, представление о себе, которое компания хотела бы сформировать у своей целевой аудитории и которое, по мнению руководства компании, повышает эффективность достижения ключевых результатов. Необходимый имидж: Такое восприятие компании ее потребителем (представление о ней), которое действительно повышает эффективность достижения ключевых результатов. Если имидж - это продукт восприятия организации людьми (ее же персоналом, субподрядчиками, клиентами или потребителями), то он формируется через воздействие фирмы на внешнюю и внутреннюю среду. Это воздействие может быть организованным и целенаправленным (при помощи рекламы, внешнего оформления помещений фирмы, приемов деятельности персонала фирмы, т.п.) или спонтанным и неконтролируемым (при помощи тех же средств, но в отсутствие взвешенной и согласованной стратегии воздействия). Общие задачи исследования в PR включают в себя зондирование основных ожиданий, измерение реальных мнений, определение лидеров в вопросах общественного мнения, описание характеристик различных заинтересованных групп, тестирование тематики и СМИ, а так же выявление потенциальных проблемных моментов до того, как они появятся. Сам же процесс планирования состоит из следующих этапов: оценка текущей ситуации, постановка целей, выбор целевых аудиторий, выбор методов реализации, калькуляция издержек, оценка результатов. Кроме того, при построении коммуникаций в имиджевой политике компании, необходимо определить основные группы влияния на репутацию компании. Таким образом, гипотеза исследования была частично доказана, что коммерческие организации будут эффективно развиваться посредством имиджевой политики.Помимо совершенствования рекламной деятельности компании необходимо пересмотреть тактику и стратегию реализации комплекса маркетинга в целом.Повышение эффективности PR-деятельности РА «Голливуд» возможно, несколькими путями:совершенствование организации маркетинговой деятельности,совершенствование планирования PR-деятельности,совершенствование комплекса Public Relation.Основой для разработки стратегии выбора каналов коммуникации для PR-специалистов Центра культурных программ служат следующие факторы:цели PR - кампании; сроки PR-кампании, определенные целями и задачами; бюджет PR- кампании; согласованность PR и рекламной кампании; направленность СМИ как на целевые аудитории, так и на массовые; необходимость размещения PR-обращения/сообщения как в местных, так и центральных, региональных, областных и пр. СМИ.В рекламной стратегии Центра культурных программ значительный потенциал имеют прямые продажи, прямая почтовая рассылка, распространение сувенирной продукции, а также мероприятия в области общественных связей.Выбор конкретных СМИ, в рамках настоящей PR-кампании корпорации, должен проводиться на основе материалов исследований СМИ, а также мнений экспертов исходя из следующих параметров:степени охвата аудитории по выбранной теме; средней частоты информационных контактов; «эффективной» аудитории (целевой и массовой); объема тиража; непредубежденности СМИ; престижности; стоимости размещения материалов.Таким образом, организация PR-кампании при формировании корпоративного имиджа, представляет собой довольно сложную системную методику коммуникативных процессов и PR-мероприятий, в основе которой заложены особенности корпоративной культуры.Список литературыОб информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: федер. закон [принят Гос. Думой 13 марта 2006 г.] № 38 - ФЗ // Доступ из Справ. - правовая системы «КонсультантПлюс»О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон [принят Гос. Думой 8 июля 2006 г.: одобр. Советом Федерации 14 июля 2006 г.] № 149 - ФЗ // Доступ из Справ. - правовая система «КонсультантПлюс»О средствах массовой информации (Закон о СМИ) [Электронный ресурс]: №2335 (РГ 34-4) // Доступ из Справ. - правовая системы «КонсультантПлюс»Аль-Сенди А.А. Основные методы исследования эффективности рекламных сообщений// Российское предпринимательство. – 2008. - № 2. - выпуск 1. – С. 12 – 15.Бровко, С.Л. Организация PR-мероприятий - встреч с общественностью, СПб: ИВЭСЭП, 2005. – 382 с.Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. – 2008. – №3. – С. 24–34.Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медиасистемы //Вестник Московского Ун-та. Серия 10. - 2006. - № 6. – С. 50- 54Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба. / В.В. Ворошилов - СПб: Изд. Михайлова В.А., 2005 – 254 с.Воскобойников, Я.С., Юрьев В.К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. – М., 2007. – 342 с.Горбаткин, Д.А. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров // Корпоративная имиджелогия. – 2007. - №1.Гундарин М. В., Теория и практика связей общественностью. Основы медиа-рилейшнз. – М.: Форум, 2007. – 336 с.Гэд, Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. – 232 с.Даванков А. Задачи должны быть на грани возможного // Со – Общение. – 2005. - №11. – С. 39 – 47.Друкер, П.Ф. Классические работы по менеджменту. – М.: Юнайтед Пресс, 2010. – 220 с.Журавлев, Д.В. Особенности имиджеологического образования в России// PR в образовании. - 2006. - №6. – С. 12 – 21.Зазыкин, В.Г., Мельников, А.П. Психология «паблик рилейшнз». – М.: Элит, 2008. – 376 с.Иваненко, Ю.А. Внутренний имидж организации / Ю.А. Иваненко// Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А.В. Латкова. - Саратов: СГСЭУ, 2005. - С.261-267.Иваненко, Ю.А. Идеология организации и ее внутренний имидж // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2006. - С.139- 143.Иванова, К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. / К.А. Иванова. - СПб: Питер, 2006. – 160 с.Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики. – М.: Логос, 2008. – 411 с.Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. – 624 с.Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов – н/Д.: Феникс, 2007. – 282 с.Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2007 – 510 с.Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание. – М.: Вильямс, 2009. – 1072 с.Коханова, М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR / М. Коханова // RELGA. 2005. - №12 (от 15.08.2005). – С. 20-21.Кочеткова, А.В., Филиппов, В. Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб: Питер, 2008. – 240 с.Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. - М.: Аспект Пресс, 2005.Ласкина, Л.Ю., Бакирова, Э.К. Особенности маркетинговых мероприятий в условиях кризиса // Глобальный экономический кризис: реалии и пути преодоления. – СПб: Институт бизнеса и права, 2009. – С. 166 - 170.Лернер, Е.А. Формирование имиджа организации как важного фактора в управлении предприятием во время кризиса. – [Электронный ресурс] // URL: http://www.ibl.ru/konf/031209/43.htmlМузыкант, В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы [Текст]:учебное пособие/В.Л. Музыкант - М.:Экономистъ, 2006.-606 с.Мурзин, Д. А. Феномен корпоративной прессы /Д.А. Мурзин. – М.: Хроникер, 2005. – 192 с.Организация рекламной деятельности: учеб.пособие./ Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. – М.: Изд «Академия», 2005.Основы рекламы: учебник / А.Н. Мудров. – М. Экономисть, 2005. Пименов П.А. Основы рекламы: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. Питерс, Т. Дж., Уотерман, Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. – М.: Вильямс, 2005. – 560 с.Попов, В.В. Современные средства формирования имиджа организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2007. - №8. – С. 104 – 105.Рогалёва, Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом. – 2007. - №2.Рузавин, Л.Н. Технологии формирования имиджа субъекта Федерации в условиях современной территориальной организации России // Регионология. – 2009. - №4.Современный англо-русский русско-английский словарь: 100000 слов / Сост. Т.А. Сиротина. – М.: БАО-ПРЕСС, 2005. – 1216 с.Тимофеев, М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). – М.: РИОР, 2008. – 192 с. Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 761 с.Фомина, Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №1. – С. 46–53.Чубукова, Л.В. Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия в условиях конкуренции: автореф. дис. … канд. экон. наук. – Ижевск: Удмур. гос. ун-т, 2007. – 20 с.Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью. Теория и практика.-М.: Дело,2006. – 496 с.Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технология управления. – М.: Академический проект, 2006. – 272 с.Шарков, Ф.И. Особенности формирования корпоративного имиджа государственных структур. - [Электронный ресурс] // URL: http://viperson.ru/wind.php?ID=566199Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 2005. – 304 с.Шарков, Ф.И., Родионов, А.А. Реклама и связи с общественностью. – М.: Академический проспект, 2007. – 304 с.Aronson М., Spetner D., Ames C. The Public Relations Writer's Handbook: The Digital Age. - 2nd Edition. - San Francisco, 2007.Официальный сайт РА «Голливуд» http://www.ra-hollywood.ru/html/index.htmlПриложение 1Логотип РА «Голливуд»Приложение 2Сайт РА «Голливуд»Приложение 3Возраст респондентов:Возраст мужчинВозраст женщиндо 20_________38%от 21 до 25____31%свыше 25_____31%до 20__________8%от 21 до 25____60%свыше 25_____32%Анализ результатовВопрос: «Обращаете ли Вы внимание на рекламу РА «Голливуд?»Варианты ответаI группаII группаредко0 %0 %часто15 %12 %иногда62 %56 %всегда15 %32 %никогда8 %0 %Результат: На данный вопрос большинство опрашиваемых респондентов ответили: «иногда». Но, в отличие от мужской группы анкетируемых, женская предпочла – 32 % ответу «всегда». Данный результат закономерен, потому что реклама рекламного агентства не способна заинтересовать и привлечь данную аудиторию.Вопрос: «Вы часто узнаете информацию о деятельности РА «Голливуд» и проводимых им мероприятий из:…»Варианты ответаI группаII группаНаружнаяреклама0 %8 %Печатнаяреклама54 %56 %Листовки, Интернет46 %36 %Результат: На данный вопрос большинство опрашиваемых респондентов ответили: «печатная реклама». На втором месте – «другие источники, листовки». Чаще всего клиенты узнают информацию о деятельности РА «Голливуд» и проводимых им мероприятийдруг от друга или из электронных СМИ. Таким образом, РА «Голливуд» нужно уделить больше внимания на имиджевую Интернет-рекламу. Вопрос: «Какой цвет рекламных сообщений Вам нравиться больше?»Результат:Самыми популярными цветами являются у I группы:красный,желтый,черный.Самыми популярными цветами являются у II группы:синий,красный,оранжевый.Вопрос: «Какое сочетание цветов в рекламных сообщениях Вы считаете оптимальным, броским, эффективным и ярким для деятельности РА «Голливуд» и проводимых им мероприятий?»Цвет/цветI группаII группабел/черн02желт/черн53красн/черн35роз/бел12бел/красн24зел/желт11оранж/фиол13син/зелен11черн/желт14Результат:Наиболее удачными сочетаниями являются:I группа:желт/черный,красн/черн,бел/красн,зел/желт, оранж/фиол, син/зелен, черн/желт.II группа:красн/черн,бел/красн, черн/желт,оранж/фиол, желт/черн,Таким образом, фирменные цвета агентства не попали в перечень наиболее предпочтительных, таким образом, есть смысл задуматься о качестве имиджевых компонентВопрос: «Написание текста каким шрифтом Вы воспринимаете легче?»Варианты ответаI группаII группакурсив15%24 %обычный54 %64 %оригинальный31 %12 %Результат:Обе группы респондентов отдали свое предпочтение обычному шрифту. Если проанализировать листовки мероприятий, проводимых РА «Голливуд», то это чаще всего курсив, таким образом, целевой аудитории больше нравится нормальное начертания.Вопрос: «Вы обращаете внимание на рекламное сообщение, в котором»Варианты ответаI группаII группабольше текста, чем иллюстраций0%0 %меньше текста, чем иллюстраций31 %32 %50/5069 %68 %Результат: Наилучшим вариантом рекламного сообщения, по мнению обеих групп респондентов является соотношение 50/50 текста и иллюстраций. Если проанализировать листовки мероприятий, проводимых РА «Голливуд», то основные картинки – это логотипы организаторов и партнеров. Вопрос: «Вы считаете, что иллюстрация должна дублировать текст?»Варианты ответаI группаII группаДА39%48 %НЕТ61 %52 %Результат:Обе группы респондентов считают, что иллюстрация должна дублировать текст. Таким образом, предложенный вариант является допустимымВопрос: «В рекламных сообщениях Вас привлекает изображение?»Варианты ответаI группаII группафотографии54%40 %рисунок46 %60 %Результат:Для первой группы респондентов привлекательнее всего фотография в рекламных сообщениях, для второй – рисунок. Это обуславливается тем, что для первой группы важна лаконичность и наглядность иллюстрации. А женщин (вторую группу) привлекает больше замысловатость изображения, его сложность и неповторимость. Таким образом, предложенный вариант является допустимым.Вопрос: «Посмотрев листовку, возникает ли у Вас желание прийти на мероприятие?»Варианты ответаI группаII группаДА54%40 %Нет46 %60 %Результат:Первая группа после просмотра листовки посетила бы мероприятие, а вторая группа нет, таким образом, имиджевую рекламу мероприятий, проводимых РА «Голливуд», желательно скорректировать.Вопрос: «Что Вы думаете о значимости элементов имиджевой рекламы для узнаваемости коммерческих организаций».Для I и II группыЭлементы имиджевой рекламыБольшое значениеНе имеет значениеЗатрудняются ответитьI-гр.II-гр.I-гр.II-гр.I-гр.II-гр.Эмблема61%32%34%57%5%11%Логотип61%32%32%57%7%11%Слоган21%18%43%63%36%19%Девиз23%18%53%63%24%19%Визитная карточка78%55%12%26%10%19%Плакат37%44%31%26%32%30%Баннер23%39%41%33%36%18%Фирменная мелодия35%25%47%48%28%27%Видеоролик56%61%17%2%27%27%Сайт69%79%3%8%28%13%Результат:Для I-группы: Для большинства респондентов понятие эмблемы и логотипа не имеет различия, а наличие у организации имеет большое значение для узнаваемости, как и визитная карточка, наличие сайта и видеоролика.Совсем не имеют значение такие элементы девиз, фирменная мелодия, слоган и баннер. Различие девиза и слогана в понятиях респондентов очень размыто.Для II-группы:Для большинства респондентов этой группы большое значение для узнаваемости имеют: сайт, видеоролик, визитная карточка. А такие элементы, как слоган или девиз, эмблема и логотип не имеют значения.Основным источником информации о мероприятиях, проводимых РА «Голливуд», является листовки и печатная рекламаДля того чтобы реклама была эффективной необходимо, чтобы она отвечала следующим требованиям:Для I группы:Предпочтительное цветовое решение - красный, желтый, черный.Соответствие цветового решения с тематикой культурного мероприятия.Наличие яркого сочетания цвета фона и цвета шрифта рекламного текста - желт/черный, красн/черн, бел/красн, зел/желт, оранж/фиол, син/зелен, черн/желт.Рекламный текст должен быть написан обычным шрифтом. Соотношение текста и иллюстраций должно быть в равной пропорцииИллюстрация не должна дублировать текст.Наличие сайта и его продвижения, демонстрация видео ролика и визитная карточка руководителя.Для II группы:Предпочтительное цветовое решение - синий, красный, оранжевый. Соответствие цветового решения с тематикой культурного мероприятия.Должно быть яркое сочетание цвета фона и цвета шрифта рекламного текста - красн/черн, бел/красн, черн/желт, оранж/фиол, желт/черн.Рекламный текст должен быть написан обычным шрифтом. Соотношение текста и иллюстраций должно быть в равной пропорцииИллюстрация не должна дублировать текст.Наличие сайта и его продвижения, демонстрация видео ролика и визитная карточка руководителя.