Службы предприятия, обеспечивающие заданное качество продукции

Резюме
Информация по товарам и компаниям-производителям
Результаты исследований
Выводы
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 0,3 2,7 50% 3.Дизайн 4 0,1 0,4 0,1 0,4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,35 2,45 50% 5. Удобство хранения 10 0,9 9 0,45 4,5 50% 6. Качество уборки 9 1 9 2 18 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 1,2 9,6 200%       35,6   41,85   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,8 4,8 100% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,3 0,9 0,15 0,45 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,1 0,2 0,1 0,2 100%       5,9   5,45   Эксперт №2
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 2. Удобство использования 9 0,3 2,7 0,6 5,4 200% 3.Дизайн 4 0,6 2,4 0,6 2,4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,2 1,4 0,1 0,7 50% 5. Удобство хранения 10 0,7 7 0,35 3,5 50% 6. Качество уборки 9 0,9 8,1 1,8 16,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 0,6 4,8 100%       31,3   37,9   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,3 1,8 0,15 0,9 50% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,7 2,1 0,7 2,1 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,5 1 100%       4,9   4   Эксперт №3
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэфф.соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,3 1,2 0,15 0,6 50% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 5. Удобство хранения 10 0,5 5 0,5 5 100% 6. Качество уборки 9 0,9 8,1 1,8 16,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,8 6,4 0,8 6,4 100%       34,5   50,9   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,8 4,8 1,6 9,6 200% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,3 0,9 0,3 0,9 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,6 1,2 0,3 0,6 50%       6,9   11,1   Эксперт №4
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,8 3,2 0,8 3,2 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,4 4 50% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,6 4,8 1,2 9,6 200%       31,3   41,1   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,7 4,2 1,4 8,4 200% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,2 0,6 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,2 0,4 0,2 0,4 100%       5,2   9,4   Эксперт №5
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,5 3,5 0,5 3,5 100% 2. Удобство использования 9 0,7 6,3 0,35 3,15 50% 3.Дизайн 4 0,9 3,6 0,9 3,6 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,08 8 100% 6. Качество уборки 9 0,3 2,7 0,3 2,7 100% 7. Влияние на здоровье 8 0,7 5,6 1,4 11,2 200%       33,9   34,25   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,4 2,4 50% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,6 1,8 0,6 1,8 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,25 0,5 50%       7,6   4,7   Эксперт №6
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,6 4,2 1,2 8,4 200% 2. Удобство использования 9 1 9 1 9 100% 3.Дизайн 4 0,7 2,8 0,35 1,4 50% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,8 8 0,08 8 100% 6. Качество уборки 9 0,6 5,4 0,6 5,4 100% 7. Влияние на здоровье 8 0,7 5,6 1,4 11,2 200%       39,2   45,5   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,6 3,6 0,3 1,8 50% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,4 1,2 0,2 0,6 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,25 0,5 50%       5,8   2,9   Эксперт №7
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,9 8,1 0,45 4,05 50% 3.Дизайн 4 1 4 1 4 100% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 1 7 0,5 3,5 50% 5. Удобство хранения 10 0,7 7 0,35 3,5 50% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,3 2,4 0,6 4,8 200%       35,6   34,05   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,7 4,2 0,7 4,2 100% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,2 0,6 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,4 0,8 0,2 0,4 50%       5,6   5,2   Эксперт №8
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,3 2,1 0,6 4,2 200% 2. Удобство использования 9 0,8 7,2 1,6 14,4 200% 3.Дизайн 4 0,7 2,8 1,4 5,6 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,9 6,3 0,9 6,3 100% 5. Удобство хранения 10 0,9 9 0,9 9 100% 6. Качество уборки 9 0,5 4,5 1 9 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,4 3,2 0,8 6,4 200%       35,1   54,9   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,9 5,4 0,9 5,4 100% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,5 1,5 1 3 200% 3. Непредвиденные расходы 2 0,4 0,8 0,8 1,6 200%       7,7   10   Эксперт №9
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,7 4,9 1,4 9,8 200% 2. Удобство использования 9 0,7 6,3 1,4 12,6 200% 3.Дизайн 4 0,5 2 1 4 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,6 4,2 0,3 2,1 50% 5. Удобство хранения 10 0,6 6 0,3 3 50% 6. Качество уборки 9 0,3 2,7 0,6 5,4 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,2 1,6 0,4 3,2 200%       27,7   40,1   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,7 4,2 0,7 4,2 100% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,2 0,6 0,1 0,3 50% 3. Непредвиденные расходы 2 0,2 0,4 0,1 0,2 50%       5,2   4,7   Эксперт №10
Показатели качества Вес (Bi) Пылесос для сухой уборки Моющий пылесос Коэффициент соответствия Оценка (Oi) Взвешенная оценка Оценка (Oi) Взвешенная оценка Потребительские показатели             1. Возможности 7 0,5 3,5 1 7 200% 2. Удобство использования 9 0,6 5,4 1,2 10,8 200% 3.Дизайн 4 0,6 2,4 1,2 4,8 200% 4. Обслуживание пылесоса после использования 7 0,7 4,9 0,7 4,9 100% 5. Удобство хранения 10 0,6 6 0,6 6 100% 6. Качество уборки 9 0,4 3,6 0,8 7,2 200% 7. Влияние на здоровье 8 0,4 3,2 0,8 6,4 200%       29   47,1   Экономические показатели             1.Стоимость 6 0,8 4,8 0,8 4,8 100% 2.  Эксплуатационные расходы 3 0,5 1,5 0,5 1,5 100% 3. Непредвиденные расходы 2 0,5 1 0,5 1 100%       7,3   7,3   Приложение 4
Сводная таблица для расчета итоговых индексов
Эксперты Суммарная оценка по потребительским показателям товара №1 Суммарная оценка по потребительским показателям товара №2 Суммарная оценка по экономическим показателям товара №1 Суммарная оценка по экономическим показателям товара №2 Индекс конкурентоспособности по потребительским показателям, % Индекс конкурентоспособности по экономическим показателям, % Сводный индекс, % Эксперт №1 35,6 41,85 5,9 5,45 117,6 92,4 105,0 Эксперт №2 31,3 37,9 4,9 4 121,1 81,6 101,4 Эксперт №3 34,5 50,9 6,9 11,1 147,5 160,9 154,2 Эксперт №4 31,3 41,1 5,2 9,4 131,3 180,8 156,0 Эксперт №5 33,9 34,25 7,6 4,7 101,0 61,8 81,4 Эксперт №6 39,2 45,5 5,8 2,9 116,1 50,0 83,0 Эксперт №7 35,6 34,05 5,6 5,2 95,6 92,9 94,3 Эксперт №8 35,1 54,9 7,7 10 156,4 129,9 143,1 Эксперт №9 27,7 40,1 5,2 4,7 144,8 90,4 117,6 Эксперт №10 29 47,1 7,3 7,3 162,4 100,0 131,2 Итого         129,4 104,1 116,7
27
Оценки экспертов
Показатели
- оценка товара №1; - оценка товара №2
1
0,5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Показатели качества:
Возможности
Удобство использования
Дизайн
Обслуживание пылесоса
Удобство хранения
Качество уборки
Влияние на здоровье
Стоимость
Эксплуатационные расходы
Непредвиденные расходы
Количество совпавших мнений
%
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160