Влияние паники на подготовку (разработку) управленческого решения.

Введение
1 Теоретические основы подготовки и принятия управленческого решения
1.1 Понятие управленческого решения
1.2 Основные этапы разработки управленческого решения
2 Исследование влияния паники на подготовку управленческого решения
2.1 Понятие паники и причины ее возникновения
2.2 Качества человека, влияющие на появление стрессового состояния
2.3 Организационная сторона паники при разработке управленческих решений
2.4 Механизм влияния паники на процесс разработки управленческого решения
2.5 Меры по нейтрализации отрицательных последствий паники при разработке управленческих решений
Заключение
Список использованной литературы

Однако конечная стоимость решения, принятого таким способом, существенно возрастает, а это в свою очередь может существенно отразиться на себестоимости продукции. Несмотря на то, что в рамках данного этапа могут возникнуть непредсказуемые трудности, вызывающие страх и панику, некоторые менеджеры упрощенно подходят к данному этапу, разрабатывая решения без должного обоснования.
На втором этапе выполняется решение. Здесь базой для паники может быть несоответствие реальных условий реализации решения запланированным. Эти изменения являются естественными, так как, чем больше проходит времени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше вероятность появления неожиданных ситуаций, которые могут вызвать страх как у руководителей, так и у исполнителей.
На третьем этапе после выполнения управленческого решения базой для паники могут стать прямые и/ или косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Уменьшению вероятности паники способствует соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение сертификатов и актов независимых экспертов.
В заключение необходимо отметить, что если менеджером не будут учитываться эффекты, вызываемые риском и паникой, то это может вызвать отрицательные последствия.
2.5 Меры по нейтрализации отрицательных последствий паники при разработке управленческих решений
Что касается воздействия паники на процесс принятия управленческого решения и его разработку можно отметить, что паника – это состояние психической напряженности. Все решения, принятые в состоянии паники не будут полезны ни для организации, ни для лица, принимающего управленческое решение.
Для того, чтобы решение было принято в наиболее оптимальных условиях, необходимо ликвидировать причину паники, и оказать поддержку (моральную либо физическую), лицу, принимающему решение.
Для того чтобы не допускать возникновения панического состояния, необходимо:
- проводить различные тренинги и семинары в организации, привлекая всех сотрудников, которые по своей должности обязаны принимать управленческие решения;
- отрабатывать специальные профессиональные навыки и способности по управленческой деятельности;
- научить сотрудников организации не бояться брать на себя ответственность за принятые решения.
Для того чтобы не допускать возникновения панических ощущений у лиц, принимающих управленческие решения, также необходимо:
- создать комфортные условия, в которых принимается управленческое решение (удобный кабинет, климатические условия и так далее);
- не допускать информацию, которая может вызвать панику у лица, принимающего управленческое решение.
По мнению Э.А. Смирнова минимизировать отрицательные последствия при принятии управленческих решений в условиях паники возможно за счет следующих мероприятий:
- моделирования типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он несет ответственность, и отработки действий по преодолению стресса;
- страхование людей и их ответственности при деятельности в условиях повышенного риска;
- создание сбалансированного портфеля акций и запасов денежных средств;
- отработки профессиональных навыков организаторской деятельности;
- осознание приоритетов потребностей и интересов человека и общества;
- умения выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества в целом;
- отработка навыков брать на себя ответственность за действия подчиненных;
- отработка действий по экстремальному графику работы;
- отработка навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности;
- отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение определенного времени;
- отработка навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки.
Таким образом, можно сделать вывод, что паника (и другие негативные и тревожные состояния) оказывают отрицательное влияние на разработку (подготовку) управленческого решения. Для того, чтобы принятое решение было эффективным и оптимальным, необходимо устранить источник, который может вызвать паническое состояние у лица, принимающего управленческое решение. Для этого необходимо создать комфортные условия для принятия решения, не допускать влияния на разработку управленческого решения информации, которая может вызвать панику, а также пройти обучение методам принятия управленческих решений, на которые не будет влиять тревожное состояния лица, принимающего управленческое решение.
Заключение
Таким образом, в заключении можно подвести итоги всей проделанной работы.
Во-первых, были подробно рассмотрены теоретические основы подготовки и принятия управленческого решения: понятие управленческого решения, основные этапы разработки управленческого решения.
Выявлено, что принятие решения – это всегда осуществление выбора одной из предложенных альтернатив решения. С помощью принятия решений в настоящее время решаются и реализуются многие задачи, стоящие как перед руководителями отдельных предприятий и организаций, так и перед обществом в целом. Процесс принятия управленческого решения влечет за собой реализацию данного решения и обратную связь после исполнения. Шансы на то, что данное решение будет эффективно реализовано, возрастут, если работники организации причастны к выбору данного решения и согласны с ним. А при обратной связи руководитель оценивает последствия решения и сравнивает с тем результатом, который он хотел получить. Обратная связь позволяет руководителю, если это необходимо, скорректировать управленческое решение. Принятие и реализация решения – это очень сложный процесс, состоящий из нескольких этапов и предполагающий выбор определенной альтернативы. Для того чтобы принять правильное решение, результат реализации которого будет наилучшим для всей организации, необходимо тщательно проанализировать всю имеющуюся информацию о каждой альтернативе и выбрать наиболее оптимальную альтернативу.
Во-вторых, было исследовано влияние паники на подготовку управленческого решения: понятие паники и причины ее возникновения, качества человека, влияющие на появление стрессового состояния, организационная сторона паники при разработке управленческих решений, механизм влияния паники на процесс разработки управленческого решения, меры по нейтрализации отрицательных последствий паники при разработке управленческих решений.
Выявлено, что паника – это состояние страха, ужаса, которое может возникнуть под воздействием новой информации. Состояние паники чаще всего негативно влияет на процесс разработки и реализации управленческого решения. Существуют личностные качества, которые способствуют эффективному принятию управленческих решений, так как уменьшают время паники, а также качества, которые увеличивают время паники, и как следствие – мешают принятию оптимального управленческого решения. При этом организационная сторона паники при разработке управленческих решений может выражаться как в индивидуальном, так и в групповом характере. Необходимо также отметить, что если менеджером не будут учитываться эффекты, вызываемые риском и паникой, то это может вызвать отрицательные последствия.
Таким образом, можно сделать вывод, что паника (и другие негативные и тревожные состояния) оказывают отрицательное влияние на разработку (подготовку) управленческого решения. Для того, чтобы принятое решение было эффективным и оптимальным, необходимо устранить источник, который может вызвать паническое состояние у лица, принимающего управленческое решение. Для этого необходимо создать комфортные условия для принятия решения, не допускать влияния на разработку управленческого решения информации, которая может вызвать панику, а также пройти обучение методам принятия управленческих решений, на которые не будет влиять тревожное состояния лица, принимающего управленческое решение.
Таким образом, главная цель курсовой работы, которая заключалась в анализе процесс принятия управленческого решения под влиянием паники, была достигнута.
Список использованной литературы
1. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
2. Воробьев, С.Н. Управленческие решения [Текст]: учебник для вузов / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 317 с.
3. Иванов, В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента [Текст] / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 5. с. 20-30.
4. Карданская, Н.Л. Управленческие решения [Текст]: учебник для вузов / Н.Л. Карданская. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003. – 416 с.
5. Литвак, Б.Г. Разработка управленческих решений [Текст]: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2002. – 392 с.
6. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
7. Овчинникова, Т.И. Решение управленческих проблем с учетом креативного стиля работников предприятия / Т.И. Овчинникова, О.А. Козлова, О.П. Королев // Управление персоналом, 2007, № 4. – С. 24-27.
8. Смирнов, Э.А. Управленческие решения [Текст] / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.
9. Стредвик, Дж. Управление персоналом [Текст] / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 288 с.
10. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
11. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения [Текст]: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 344 с.
12. Ширенбек, Х. Экономика предприятия [Текст]: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2005. – 848 с.
Виханский, О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. - С. 391
Литвак, Б.Г. Разработка управленческих решений. – М.: Дело, 2002. – С. 45
Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 344 с.
Ширенбек, Х. Экономика предприятия. – СПб.: Питер, 2005. – С. 102
Ширенбек, Х. Экономика предприятия. – СПб.: Питер, 2005. – С. 110
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 195
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 202
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 207
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 211
Смирнов, Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 157
Стредвик, Дж. Управление персоналом. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – С. 18
Смирнов, Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 158
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 208
Смирнов, Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 103
Смирнов, Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 166
2