Усовершенствование систем по контролю за качеством на предприятии.

Содержание
Стр.
Введение……………………………………………………………………………..5
1. Теоретические основы управления качеством…………………………….....7
1.1. Эволюция подходов к менеджменту качества………………………….......7
1.2. Методические основы управления качеством……………………………...12
1.3. Системы управления качеством…………………………………………….14
1.4. Система качества в соответствии с нормами международных
стандартов…………………………………………………………………………19
1.5 Показатели эффективности использования системы качества……………24
2. Анализ системы управления качеством в ООО «Типография «Индустрия цвета»………………………………………………………………………………28
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Типография «Индустрия цвета»……………………………………………………………………………….28
2.2. Общая характеристика системы качества ООО «Типография «Индустрия цвета»……………………………………………………………………………….39
2.3. Факторы, влияющие на качество…………………………………………….41
2.4. Категории управления качеством продукции в типографии………………43
2.5.Анализ показателей эффективности использования системы качества…………………………………………………………………………….47
2.6. Оценка уровня качества продукции ……………………………………….50
2.7. Анализ эффективности системы качества в ООО «Типография «Индустрия цвета» ……………………………………………………………………………….59
3. Меры по совершенствованию системы контроля качества ООО «Типография «Индустрия цвета»…………………………………………………………..……68
4.Заключение……………………………………………………………………....73
Список литературы…………………………………………………………………74
Приложения…………………………………………………………………………77

Передает служебную записку и заключение менеджеру ОП.
6. Менеджер ОП в случае признания выявленных несоответствий передает комплект документов в финансовый отдел для расчета убытков.
Расчет убытков, наказание виновных
1. Расчет убытков производится экономистов финансового отдела в течение 1 рабочего дня по установленной форме о расчете убытков (приложение №).
2. Далее экономист передает расчет руководителю виновного подразделения. Если подразделений несколько, то решение о взыскании принимает учредитель предприятия.
3. Руководитель виновного подразделения определяет размер взыскания с виновного сотрудника. Размер взыскания не должен быть больше 20% от заработной платы (4).
Для продуктивной работы системы качества на участке производства мастер ОТК ведет учет полуфабрикатов и готовой продукции, отправленной на сортировку, производя записи в журнале «Учета несоответствия выпускаемой продукции». В конце каждого месяца на основании данных журнала «Учета несоответствия выпускаемой продукции» подводятся итоги по количеству продукции, возвращенной на сортировку, заполняются таблицы замечаний по качеству в коробочном и этикеточном цехах и составляется диаграмма качества. По фактам обнаружения несоответствий за прошедший месяц составляется отчет и передается в службу качества. На основании этих статистических данных можно сделать выводы об эффективности контроля качества на предприятии и способов совершенствования.
Так как контроль качества повсеместный, и материал тоже подвергается контролю, то и забраковка материала может происходить на любых этапах:
- Впроцессепроизводства упаковки,
- При фасовке у заказчика,
- Претензии конечного потребителя (покупателя).
Актирование допустимо и в отсутствии Поставщика по согласованию сторон.Акт и образцы дефектного материала передаются Поставщику для передачи Фабрике.В течение 14 к.д. предоставляется расчет убытков или позже, если есть обстоятельства, затрудняющие расчет (например: сортировка)Если Поставщик не признает брак, а мы уверены, что это вызвано дефектом материала, то проводится независимая экспертиза в БУМИКСе или Торгово-ПромышленойПалате.После отправки на фабрику образцов проходит порядка 1-2 месяцев и приходит официальный ответ о признании либо отклонении рекламации (Приложение №3).
Судить об эффективности системы качества на предприятии можно также на основании статистических данных о количестве рекламаций.
Таблица 4. Рекламации по качеству за 2009-2010 годы.
2009 год 2010 год 1.Количество рекламаций 10 штук 5 штук 2. Причина рекламаций:
А. некачественное сырье
Б. несоблюдение технологического процесса
В. по количеству
Г. по упаковке 2-рекламации по некачественному сырью,
2- по процессу,
1-по неполному количеству,
5- по упаковке 1- по процессу,
4-по упаковке 3. Меры по устранению 1.Поставщик сырья, был сменен на более надежного,
2.была повышена квалификация сотрудников, что свело к минимуму проблемы связанные с технологическим процессом,
3. усилен контроль на участке комплектации и упаковки. 1.была повышена квалификация сотрудников, что свело к минимуму проблемы связанные с технологическим процессом,
2. усилен контроль на участке комплектации и упаковки.
Уменьшение количества рекламаций говорит об эффективности мер принимаемых для улучшения системы качества.
Также об эффективности системы качества говорит статистика заказов предприятия.
Таблица 5. Статистика заказов по количеству 2008-2010 годы.
год Количество заказов 2008 2009 2010
Типография ООО «Индустрия цвета» выбрала путь соблюдения принципов и условий которые гарантируют потребителю получение высококачественной продукции, а производителю высокие прибыли и долгое процветание предприятия.
Все вышеизложенное говорит о серьезном подходе к проблемам качества, о соблюдении современных требований стандартов и соответственно высокой эффективности системы качества в типографии «Индустрия цвета».

3. Меры по совершенствованию системы контроля качества ООО «Типография «Индустрия Цвета»
Типография «Индустрия цвета» на рынке полиграфических услуг России с 1999 г, как предприятие упаковочной отрасли и ориентирована на производство индивидуальной картонной упаковки любой степени сложности офсетным способом печати высокого качества.   Причем именно ориентация на высокое качество позволило типографии, прочно занять свою нишу.  Имеющееся оборудование позволяет работать, как с макулатурным, так и с целлюлозным картонами, что позволяет нашим партнёрам находить оптимальное соотношение цена – качество для своей продукции. Предприятие выпускает продукцию для самых различных отраслей промышленности. За время работы постоянными партнёрами компании стали крупнейшие производители продуктов питания, лекарственных средств и промышленных товаров. Оборудование постоянно обновляется и совершенствуется, согласно растущим требованиям к качеству выпускаемой продукции. Главной задачей компании является качественное исполнение размещённого заказа. Группа менеджеров, имея многолетний опыт работы с заказчиками, осуществляет полное управление процессом исполнения заказа, что позволяет оперативно реагировать на поставленные задачи и качественно исполнять размещённые заказы. Предприятие работает по Техническим условиям полностью соответствующим стандартам ISO.При любом уровне технологий и оборудования высокое качество сырья и материалов является обязательным условием выпуска продукции, соответствующей требованиям заказчика. Компания на протяжении длительного времени работает с ведущими производителями картона. Прочные партнерские отношения являются надежной основой стабильности производственного процесса – четкого соблюдения сроков и высоких стандартов качества выпускаемой продукции.
Профессионализм сотрудников отдела является основой для стабильной работы производства. Распечатки, цветопробы, штанцевальные, печатные и лаковые формы, формы для конгревного тиснения изготовлены по современным технологиям, что позволяет выпускать высококачественную продукцию. Профессионализм и большой опыт конструкторов позволяют выполнять разработку штампов любой сложности. Современные автоматические фасовочные линии весьма требовательны к качеству картонной упаковки. Благодаря наработанному опыту компания готова оказать любую технологическую и техническую поддержку, подготовить пробную партию продукции из различных видов картона и гарантировать бесперебойную работу фасовочного оборудования с кроем нашего производства. Высококвалифицированная дизайнерская группа предлагает верные художественные решения для упаковки любой сложности. Еще на стадии подготовки файлов, прорабатываются все нюансы печатных и послепечатных процессов, что позволяет грамотно исключить выпуск некачественной продукции. Также в компании уделяют большое внимание инновационной деятельности. Это деятельность, направленная на поиск и реализацию инноваций в целях расширения ассортимента и повышения качества продукции, совершенствования технологии и организации производства.
Инновационная деятельность включает:
- выявление проблем предприятия;
- осуществление инновационного процесса;
- организацию инновационной деятельности.
Главная предпосылка инновационной деятельности предприятия состоит в том, что все существующее стареет. Поэтому необходимо систематически отбрасывать все то, что износилось, устарело, стало тормозом на пути к прогрессу, а также учитывать ошибки, неудачи и просчеты. Для этого на предприятиях периодически необходимо проводить аттестацию продуктов, технологий и рабочих мест, анализировать рынок и каналы распределения. Иными словами, должна проводиться своеобразная рентгенограмма всех сторон деятельности предприятия. Это не просто диагностика производственно-хозяйственной деятельности предприятия, его продукции, рынков и т.д. На ее основе руководители должны первыми подумать о том, как самим сделать свою продукцию (услуги) морально устаревшей, а не ждать, пока это сделают конкуренты. А это, в свою очередь, будет побуждать предприятия к инновациям. Практика показывает: ничто так не заставляет руководителя сосредоточиться на инновационной идее, как осознание того, что производимый продукт уже в ближайшем будущем окажется устаревшим.
Можно назвать семь источников инновационных идей. Перечислим внутренние источники; они возникают в рамках предприятия или отрасли. К ним относятся:
- неожиданное событие (для предприятия или отрасли) - успех, неудача, внешнее событие;
- неконкурентность - несоответствие между реальностью (какова она есть на самом деле) и нашими представлениями о ней;
- нововведения, основанные на потребности процесса;
- внезапные изменения в структуре отрасли или рынка.
Следующие три источника нововведений относятся к внешним, так как они имеют свое происхождение за пределами предприятия или отрасли. Это:
- демографические изменения;
- изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках;
- новые знания (как научные, так и ненаучные).
относительно самостоятельную подсистему, включающую совокупность специфических инструментов, правил, структурных органов, информации и процессов, направленных на подготовку и обеспечение выполнения планов. Планирование инноваций это система расчетов, направленная на выбор и обоснование целей инновационного развития организации и подготовку решений, необходимых для их безусловного достижения. В рамках интегрированной системы менеджмента подсистема планирования выполняет следующие семь частных функций:
План намечает желаемое в будущем состоянии объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных.
Необходимость инновационного развития производства предъявляет новые требования к содержанию, организации, формам и методам управленческой деятельности. Организация и финансирование инновационных проектов, управление их формированием, подготовкой и экспертизой занимают центральное место в процессе выбора наилучшего варианта инновационного решения. Анализ эффективности инноваций и финансово-экономическая оценка инновационных проектов построены на альтернативной основе, т.е. с учетом вероятностного профиля проекта и оценки рисков.
Также не остается без внимания и простой, механический контроль.
Его суть:
1) регулярная проверка работы подчиненных;
2) выявление отклонений с помощью механических и автоматических устройств;
3) регулирование на основе измеренных фактических результатов, полученных после проведения работы.
Контроль должен быть направлен на обеспечение основных показателей эффективности на всех этапах управления предприятием
Появление нового оборудования, безусловно, также выводит предприятие на другой, более высокий уровень качества.
Поэтому не так давно наша Типография приобрела и запустила в эксплуатацию новую современную печатную машину
Heidelberg Speedmaster XL-105 6+L. Данная модель представляет совершенно новый класс печатных машин. Полностью автоматизированная шестикрасочная офсетная машина формата 75х105, обладающая скоростью 18000 оттисков в час, позволит сделать наше производство более эффективным, повысить качество, а также существенно увеличит производственные мощности.
Как уже говорилось выше, покупка и установка нового оборудования какое современное в своем роде оно бы не было, не окупит своих затрат без квалифицированного персонала. Поэтому руководство типографии приняло обоснованное решение о проведении специальных курсов повышения квалификации для сотрудников, обеспечивающих работу машин. А также проведение специализированных тренингов для сотрудников участвующих в процессе производства.
В современном производстве должны быть учтены все без исключения факторы, такие как, например: картон или бумага, краска, и даже чистота машины. А самое главное, нужно понять, как эти факторы взаимодействуют. То, что типографии удалось достичь понимания этого взаимодействия, доказывает высокое качество печатной продукции, которое обеспечит долгую жизнь предприятию.
4. Заключение
Современный полиграфический рынок еще не насыщен и остается большое непокрытое пространство. Это создает предпосылки к возникновению множества маленьких предприятий предлагающих типографские услуги не совсем высокого качества, а иногда даже сомнительного. Эти типографии естественно не имеют никакого отношения к сертифицированным предприятиям, но предлагают свои услуги за очень небольшое вознаграждение. Но в последнее время, потребитель становится все более внимательным и его не устраивает продукция, которая не удовлетворяет его эстетическим потребностям. Сохранение такой тенденции позволяет предположить отмирание типографских цехов и процветание полиграфических предприятий, которые делают ставку не только на прибыль здесь и сейчас, но и на процветание компании на долгие годы.
Для любой фирмы важно соблюдать установленные стандарты и поддерживать на соответствующем уровне систему качества.
В современном производстве должны быть учтены все без исключения факторы, такие как, например: картон или бумага, краска, и даже чистота машины. А самое главное, нужно понять, как эти факторы взаимодействуют.
Исходя из всего вышеизложенного, можно сказать, что типография «Индустрия цвета» относится к предприятиям второго направления. На предприятии со всей серьезностью относятся к вопросам и проблемам качества.
И то, что типографии удалось достичь понимания этого взаимодействия, доказывает высокое качество печатной продукции, которое обеспечит долгую жизнь предприятию.
Список литературы:
1. Ю.И. Ребрин, Управление качеством, Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004
2. Н. Розова, Управление качеством. Краткий курс, Санкт-Петербург, 2001
3. Мишин В.М., Управление качеством, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005. — 463 с.
4. Стандарт предприятия «Управление несоответствующей продукцией»
5. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент : учебник/ Р. А. Фатхутдинов. -6-е изд.. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2008.- 495 с.
6. Мардас А.Н. Инновационный менеджмент: Уч. пос., - СПБ: ГИОРД, 2007
7. Бланк И.А. Основы инновационного менеджмента – М.: Омега Л, 2008
8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
10. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
11. Ефимов В. В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
12. Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
13. Саватеев А.Ф. Управление качеством: Учебное пособие/ ГУУ. М., 1999. 88с.
14. Гличев А.В. “Современные методы управления качеством” / ж. “Стандарты и качество” // №4, 9 1996г
15. Сайт компании «типография Индустрия Цвета» www.incol.ru
16. Образовательный сайт Кучеровой Е.Н. http://www.kycherova.ru
17. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров. Учебник для ВУЗов. — М.: МЦФЭР, 2009. — С. 800.
18. Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В.Теория товароведения: учебное пособие. — М.: 2008. — С. 240.
19. Ярбилова А. К. Учебно-метод. комплекс по дисц. товароведение непродов. товаров. — Махачкала: ДГИНХ, 2008
20. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: учеб для вузов / Ф.А.Петрище.- 5-е изд., доп. и перераб.-М.:Дашков и К, 2009.-510 с.
21. Товароведение, экспертиза и стандартизация: учеб. / А.А.Ляшко {и др.}. - М.: Дашков и К, 2009.-668 с.
22. Вилкова, С.А. Экспертиза потребительских товаров: учеб. пособие для вузов / С.А.Вилкова.-2-е изд.-М.:Дашков и К,. 2009.-252 с.
23. Теоретические основы товароведения: учеб. пособие для вузов / по ред. В.Е.Сыцко. - Минск.: Выш.шк., 2009.-208 с.
24. Моисеенко, И.С. Товароведение непродовольственных товаров: учеб. для вузов / И.С.Моисеенко.-5-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д.:Феникс, 2009.-379 с.
25. Сайт для товароведов http://tovaroved.ucoz.ru/publ/19-1-0-169
26. Сайт товароведения http://www.tovarovedenie.org/articles.php?cat_id=7
27. Сайт для товароведов http://www.znaytovar.ru/new1099.html
28. Справочник по товароведению продовольственных товаров.
-М.: Колос С, 2009.
29. Николаева М.А. «Товароведение потребительских товаров, теоретические основы» М: Норма, 2008г.
30. Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В. «Теоретические основы товароведения» М: Академия 2008г.
31. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб. / И. М. Лифиц. - 8-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2008. - 413 с. Ж10/Л 64-АУЛ
32. Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. - М.,: Альпина Бизнес Букс, 2008. ISBN 978-5-9614-0766-2
33. Рассказова-Николаева С. А. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции / С. А. Рассказова-Николаева, С. В. Шебек; Центр бизнес-консалтинга и аудита. - 2-е изд. - М.: Книжный мир, 2008. - 319 с. У29-21 Р 24
34. Сергеев А. Г. Метрология. Стандартизация. Сертификация: учеб. пособие / А. Г. Сергеев, М. В. Латышев, В. В. Терегеря. - [Изд. 2-е, перераб. и доп.]. - М.: Логос, 2009. - 559 с. Ж10 С 32
35. Техническое регулирование: учеб. / [И. З. Аропов [и др.]; под ред.: В. Г. Версана, Г. И. Элькина. - [М.]: Экономика, 2008. - 678 с. У)(2)29 Т 38
36. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2008. - 190 с. У)(2)29 М 31
37. Логанина В. И. Системы качества: учеб. пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. - М.: Книжный Дом Университет, 2008. - 358 с. У)(2)29 Л 69
38. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.]. - СПб. [и др.]: Питер, 2009. - 559 с. У9(2)29 С 40
39. Баранов А. С. Развитие системы менеджмента качества промышленного предприятия в условиях неравновесности: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05 / А. С. Баранов; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т. - Саратов: Издательский центр Сарат. гос. соц. - экон. ун-та, 2008. - 18 с. У9(2)30я0 Б 24
40. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. - 3-е изд., доп. - М.: Академия, 2008. - 173 с. - М3/Б 90-ЧЗ
41. Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. - СПб. [и др.]: Питер, 2008. - 382 с. У9(2)29 Г 67
42. Национальный сайт полиграфистов http://www.nrap.ru
Приложение №
Дополнительное соглашение № 1
к договору ОК 024/10 от 01.04.2010 г.
г. Санкт-Петербург октября 2010 г

ЗАО «КНАУФ ПЕТРОБОРД», именуемое в дальнейшем Продавец, в лице Исполнительного директора Рыжова В.А., действующего на основании Доверенности от 24 марта 2010 года, с одной стороны и ООО «Производственная Компания «Индустрия цвета», именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице Генерального директора Волочковского И.А., действующего на основании Устава с другой стороны договорились о нижеследующем:
При обнаружении Покупателем несоответствия качества предъявляемого к данному виду Товаров, принимается следующий порядок актирования и рассмотрения претензий:
Претензии по качеству и количеству могут быть предъявлены Покупателем в течение 45 (сорока пяти) календарных дней от даты поставки Товара на склад Покупателя, по «скрытым» дефектам - в течение 120 (ста двадцати) календарных дней от даты поставки Товара на склад Покупателя.
При обнаружении «скрытых» дефектов во время производственного процесса Покупатель (не останавливая последний), извещает Продавца в письменном или устном виде о возникших проблемах. Продавец обязан прибыть в следующие сроки:
- при обнаружении дефекта в рабочие дни в течение 2 (двух) часов с момента получения извещения Покупателя;
- при обнаружении дефекта в выходные, праздничные дни или в ночное время, на первый рабочий день.
По результату текущей ситуации стороны составляют и подписывают Акт и принимают совместное решение о дальнейших действиях.
В случае неявки представителя Продавца в указанный срок, Покупатель имеет право самостоятельно произвести актирование дефектного Товара. В этом случае Акт имеет силу, равную Акту, составленному в двустороннем порядке. Покупатель передает составленный акт и все необходимые документы для рассмотрения Продавцу.
Срочная явка представителя Продавца не требуется в случае обнаружения следующих видов дефектов: «резаные» полосы на лицевой стороне листов, «слепая» скрутка, поврежденный лист в стопе картона, «дыры» в мелованном слое, посторонние элементы в мелованном слое (в т.ч. вкрапления), отсутствие мелованного слоя.
Товар, находящийся на складе Покупателя, в отношении которого подана претензия, в том числе переработанный картон, по требованию Покупателя должна быть вывезена силами Продавца на ответственное хранение в течение 3 (трех) календарных дней на срок рассмотрения.
Расчет расходов, понесенных Покупателем при переработке некачественного Товара во время производственного процесса предоставляется Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты выставления претензии (или если требуется с момента полного окончания производственного цикла, включая сортировку).
В случае возврата готовой продукции, забракованной Заказчиками Покупателя с отнесением претензии на качество сырья, порядок актирования сохраняется тот же, расчет расходов предоставляется в течение дополнительно согласованного сторонами времени во время подписания Акта.
Продавец обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления претензии.
Возмещение расходов по переработке Товара с дефектом производится Продавцом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения письменного признания обоснованности претензии.
В случае просрочки оплаты компенсации Продавец выплачивает пени из расчета 0,1% от суммы, подлежащей к оплате за каждый день просрочки. Начиная с первого дня неоплаты.
Продавец: ЗАО «КНАУФ ПЕТРОБОРД» Покупатель: ООО «ПК «Индустрия цвета» ИНН 4719011873 КПП 784201001
Юр. адрес: 191015, Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д. 51
р./с 40702810500000000841 в ООО «Дойче Банк», г. Москва
к/с 30101810100000000101
БИК 044525101 ИНН 7810568860 /КПП 781001001
Юр. адрес: 196084, г. С-Пб, ул. Цветочная, Д. 6, л. А пом. «11Н» р./40702810020160470501 в СПб филиале ОАО «Промсвязьбанк», г. Санкт-Петербург
к/с 30101810300000000714
БИК 044030714 Исполнительный директор
_______________________/Рыжов В.А./
Генеральный директор
_____________________/Волочковский И.А./

Приложение №
Действие Форма документа Ответственный за действие
Действия по отделению и маркировке НП в соответствии с действующей процедурой «Пооперационный контроль качества технологических операций». Маркировочный паспорт на поддон; ярлык «Остановленная продукция» Исполнитель
Начальник смены принимает решение о сортировке или исправлении НП.
Сортировка производится только при наличии образцов с допустимыми отклонениями, которые предоставляет Контролер ОТК (Процедура «Создание, использование, хранение образцов несоответствующей продукции»). При сортировке нескольких видов дефектов, НП укладывается по видам дефектов. Ярлык «Остановленная продукция» Начальник смены
Отсортированная продукция проверяется Контролером ОТК в количестве не менее 0,5% от предъявляемого количества. _____ Контролер ОТК
Если продукция (полуфабрикат) соответствует ТУ и требования Тек, то разрешается ее дальнейшая обработка.
Если продукция (полуфабрикат) признана несоответствующей требованиям ТУ и Тек, то действия с ней осуществляются в соответствии с данной схемой. _____ Контролер ОТК
_____ _____ _____
Если продукция признана несоответствующей требованиям ТУ и Тек, и ее доработка является нецелесообразной, то Контролер ОТК составляет акт на несоответствующую продукцию, доводит до сведения Начальника смены, который в свою очередь организовывает перемещение брака в зону изоляции. Копия акта и образцы несоответствующей продукции передаются Начальнику службы ОТК. Акт на несоответствующую продукцию Начальник смены, Контролер ОТК 
Решение о дальнейших действиях с НП принимает менеджер ОП по согласованию с Начальником ОП и фиксирует в акте на несоответствующую продукцию. При необходимости привлекается учредитель типографии. Решение о приемке НП согласовывается с заказчиком.
Образцы несоответствующей продукции утверждаются Начальником ОП и вместе с оригиналом «Акта…» передаются Начальнику службы ОТК. Акт на несоответствующую продукцию Менеджер ОП
При принятии решения о переводе НП в окончательный брак на основании записи в акте на несоответствующую продукцию
Начальник службы ОТК оформляет акт на окончательный брак.
Расчет суммы убытков производит экономист ФО.
НП, переведенная в окончательный брак, маркируется ярлыком «БРАК» Акт на окончательный брак;
Ярлык «БРАК» Начальник службы ОТК, Экономист ФО,
Контролер ОТК
Акт на окончательный брак передается Начальнику производства (руководителю виновного подразделения) для установления причин брака.
В акте указываются причины брака и исполнители. Акт на окончательный брак Начальник службы ОТК, Начальник производства,
Руководитель подразделения
По установленным причинам брака разрабатываются корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с процедурой «Корректирующие и предупреждающие действия» _____ Руководитель виновного
Подразделения, Учредитель
Утвержденный акт на окончательный брак передается главному бухгалтеру, копии: Начальнику службы ОТК, Менеджеру ОП, Руководителю виновного подразделения.
НП, на основании акта на окончательный брак, поступает на участок «Размотки-подрезки», где производится утилизация. По факту утилизации заполняется Начальником смены и оператором «Акт об утилизации». Акт по утилизации Начальник смены, оператор участка размотки-подрезки
Приложение
Положение об ОТК ОКК
СП04.01.01 ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Отдел контроля качества (ОКК) организован для ведения и систематического совершенствования системы качества (СК) в типографии, обеспечения качества выпускаемой продукции, соответствующего техническим требованиям, требованиям заказчиков, и является самостоятельным структурным подразделением типографии. Отдел контроля качества осуществляет свои функции в СК совместно с другими службами и подразделениями предприятия.
СП04.01.01
СТАНДАРТ
СИСТЕМА КАЧЕСТВА

У Т В Е Р Ж Д А Ю
Директор _______________________

___________________ (____________)
«____»__________________ 20___ г.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Утвержден и введен в действие: Приказ №___ от «___»________ 200__ г.

Дата введения: «___»________ 200__ г.
Введен впервые

Разработал:

Согласовано:
1. Общие положения
1.1. Отдел контроля качества (ОКК) организован для ведения и систематического совершенствования системы качества (СК) в типографии, обеспечения качества выпускаемой продукции, соответствующего техническим требованиям, требованиям заказчиков, и является самостоятельным структурным подразделением типографии. Отдел контроля качества осуществляет свои функции в СК совместно с другими службами и подразделениями предприятия.
1.2. Отдел контроля качества возглавляет заместитель директора по качеству, который подчиняется директору, назначается и освобождается его приказом.
1.3. Отдел контроля качества в своей работе руководствуется действующим законодательством, отраслевыми и разработанными в типографии нормативно-техническими документами (НТД), приказами и указаниями руководства предприятия, планами предприятия, настоящим Положением об отделе контроля качества и учитывает в своей деятельности требования международных стандартов серии ГОСТ-Р ИСО-9000.
1.4. Структура и штаты отдела контроля качества утверждаются директором.

2. Основные задачи отдела контроля качества
Основными задачами отдела являются:
2.1. Организация и ведение СК в типографии.
2.2. Реализация установленных предприятием политики и требований в области производства качественной полиграфической продукции, разработка инструкций, технических требований, рекомендаций направленных на совершенствование СК и повышение качества продукции, аудит состояния СК и оформление его результатов соответствующими документами.
2.3. Обеспечение совместно с другими службами и подразделениями соответствия качества изготавливаемой продукции требованиям НТД и требованиям заказчиков.
2.4. Систематическое осуществление мероприятий по совершенствованию уровня качества изготавливаемой продукции в соответствии с требованиями рынка.
2.5. Предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, техническим условиям и другой НТД.
Приложение

Должностная инструкция Начальника ОТК
1. Общие положения
1. Начальник ОТК (далее по тексту – должностное лицо) является сотрудником подразделения «ОТК».
2. Непосредственным руководителем должностного лица является Директор по качеству.
3. Начальник ОТК назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.1. Требования к квалификации
- высшее профессиональное (техническое) образование;
- стаж работы по специальности в области технического контроля качества и метрологии не менее 3 лет.
1.2. Руководство
Начальник ОТК возглавляет следующие структурные единицы:
- ОТК
1.3. Документация
В своей деятельности Начальник ОТК руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:
- Маршрутная карта
- Математическая модель
- Нормы по станкочасам
- Операционная карта
- Собственный чертеж изделия
- Технологическая инструкция
- Технологическая разработка
- Технологический процесс
- Технологическое указание
- Управляющая программа для станков с ЧПУ
- Чертеж на инструмент
- Чертеж на оснастку
а также:
- Документами распорядительного характера
- Настоящей Должностной инструкцией
-Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые Должностью
2. Должностные обязанности
2.1. Владелец бизнес-процессов
Начальник ОТК отвечает за управление и получение результатов следующих бизнес-процессов:
№
Процесс
Результаты процесса
1. A9.4.2 Контроль качества выпускаемой продукции
годная произведенная продукция и полуфабрикаты
2.2. Выполняемые функции
Начальник ОТК выполняет в рамках процессов в соответствии с их регламентами следующие функции:
Процесс «A2.3.2 Прием и выдача со склада внешнего брака»
№
Функция
Требования к срокам
1. A2.3.2.3 Подписание Акта о браке продукции
Не более 15 минут
2. A2.3.2.9 Составление внутреннего Акта о возврате брака, определение цеха-виновника, принятие решения о переработке брака
В течение 3 рабочих дней
2.3. Прочие обязанности
Начальник ОТК:
В рамках временных рабочих групп исполняет работы, порученные ему руководителем временной рабочей группы.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными организационно-распорядительных, нормативно-методических, технологических, планово-бюджетных и прочих внутренних документов.
При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.
При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.
В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.
Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполняет распоряжения и поручения своих прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.
3. Права
Начальник ОТК имеет право:
-Представительствовать от имени возглавляемого подразделения и вести переписку в пределах своей компетенции.
- Требовать и получать в предписанные сроки от структурных подразделений компании указанные в регламентах товарно-материальные ценности и документы, необходимые для исполнения своих работ (исполнения работ возглавляемого подразделения).
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
- Готовить предложения по организации работы, по кадрам и по структуре возглавляемого подразделения.
4. Ответственность
Начальник ОТК несет ответственность в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством, и в соответствии с внутренними нормативными документами за:
-Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
-Несоблюдение трудовой и исполнительной дисциплины сотрудниками, находящимися в его подчинении.
-Причинение или способствование действием (бездействием) причинению другими сотрудниками материального или морального ущерба компании.
- Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
-Ненадлежащее и несвоевременное исполнение разовых служебных поручений руководства, если они не противоречат действующему законодательству.


Штанцформа – это система, состоящая из фанерной основы (из твердых пород деревьев – бука, дуба) с установленными на ней биговальными и обрезными линейками. Штанцформы – приспособления для плоского штанцевания (обработки рулонных или листовых материалов с помощью плоских штанцевальных форм).
Сложить бумажный лист в определенном порядке (в полиграфии).
Экструзионный пистолет L6114 помещается в ладонь, работает при давлении материала до 340 бар. Создан для нанесения герметика, мастики, клеев и шпаклёвки при различных гидроизоляционных работах. Регулятор давления расположен на задней части пистолета.
стреппинг машины (упаковочные стреп столы) предназначены для широкого круга применения: обандероливания коробок, пачек газет или журналов

9
1. Выявление НП при изготовлении полуфабрикатов и ГП.
Маркировка, изолирование
2. Сортировка или доработка (устранение) дефекта
нет
да
3. Проверка отсортированной продукции (полуфабриката)
4. Продукция (полуфабрикат) соответствует требованиям ТУ и требованиям технологической карты (Тек)
5. Окончательная упаковка продукции / Дальнейшая обработка полуфабриката
6. Оформление акта на несоответствующую продукцию
7. Принятие решения о действиях с НП
8. Перевод НП в окончательный брак
9. Установление причин брака
10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий
11. Утверждение акта на окончательный брак и утилизация брака
Цель:
Повторные обращения и успех в долгосрочной перспективе
Результаты:
Удовлетворение потребностей заказчика,
Преданные клиенты

На выходе:
Качественная продукция,
Финансовые результаты
В процессе работы:
Разработка и оказание новых видов услуг,
Непосредственно производства продукции,
Оказание информационной и сервисной помощи

На входном этапе:
Квалифицированные сотрудники,
высококачественное сырье,
современное оборудование
Начальник
ОТК
Лаборант
(1 человек)
Контролер
(1 человек)
Контролер в