Исследование внутренней среды организации (на примере Территориального управления Россимущества по г.Москва)

Оглавление
1. Теоретические основы исследования внутренней среды организации
1.1. Внутренняя среда организации: факторы и значение в обеспечении эффективности
1.2. Основные теоретические подходы и методы анализа внутренней среды организации
1.3. Комплекс критериев и показателей внутренней среды организации
2. Анализ внутренней среды территориального управления Федерального агентства по управлению федеральным имуществом по городу Москве
2.1. Общая характеристика внутренней среды
2.2. Оценка эффективности функционирования внутренней среды
2.3. Базовые проблемы развития внутренней среды
3. Совершенствование и развитие внутренней среды Территориального управления Федерального агентства по управлению федеральным имуществом по городу Москве
3.1 Основные направления совершенствования и развития внутренней среды
3.2 Экономическая оценка мероприятий по улучшению внутренней среды
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Для руководителей и специалистов, чей "потенциал повышения" исчерпан, но которые могут принести большую пользу организации, все более широкое распространение получает горизонтальная карьера. Она связана с овладением работника новыми сферами деятельности, что позволяет постоянно поддерживать интерес к работе.
К набору средств, способствующих решению задач планирования карьеры необходимо добавить следующие:
стимулирование руководством стремления сотрудника постоянно повышать качество работы на своем участке;
выражение администрацией заинтересованности в обучении специалиста с целью повышения квалификации;
организация стажировок для сотрудника на смежных должностях в своем отделе и в смежных подразделениях;
проведение временных ротаций персонала как в одном подразделении, так и внутри Территориального управления с предоставлением в отдельных случаях возможности занимать более высокие должности.
Продвижение сотрудника по должности потребует повышения заработной платы, т. е. увеличения расходов на содержание персонала.
Таким образом, это планирование карьеры позволит снизить число недовольных уровнем своей оплаты труда.
Однако в данном случает целесообразно сосредоточить усилия только на планировании карьеры наиболее перспективных сотрудников, способных с карьерным ростом давать большую отдачу и увеличивать прибыль Территориального управления. К тому же внимательное отношение руководителей к карьере наиболее ценных сотрудников будет способствовать закреплению их в Территориальном управлении.
Большее внимание при планирования карьеры сотрудника должно уделяться подготовке резерва для замещения руководящих и ключевых должностей в Территориальном управлении, основной задачей которой является подбор и обучение дублеров на случай освобождения (запланированного или по непредвиденным обстоятельствам) таких должностей.
Система подготовки резерва является должна строится по следующим принципам:
определение ключевых и руководящих должностей, для которых желательно подготовить дублеров;
отбор кандидатов для этих целей;
планирование подготовки дублеров;
контроль за реализацией планов и оценка прогресса подготовки;
определение окончательной готовности дублера к назначению на должность.
Планы подготовки дублеров сугубо индивидуальны. Они предусматривают конкретные мероприятия, которые необходимо осуществить, чтобы ликвидировать у специалиста те пробелы в знаниях, поведении, мотивации, опыте работы, которые являются препятствием для его назначения на намеченную должность.
При этом основной акцент следует делать на получении практического опыта работы по должности (стажировка, временное замещение), в процессе которого дублер пополнит знания и навыки, а его руководитель оценит достижения в его подготовке.
С позиции внутренней среды в Территориальном управлении, направленной на формирование эффективной организации, центральным вопросом является вопрос о мотивации к труду, заинтересованности персонала в эффективной работе.
Таким образом, в качестве рекомендаций для мотивации персонала необходимо:
1. Создание условий, при которых люди испытывали бы профессиональную гордость за то, что лучше других могут справиться с порученной работой. Для того, чтобы работа приносила удовлетворение, задание должно содержать известную долю риска и возможность добиться успеха.
2. Присутствие вызова, обеспечение возможностей каждому на своем рабочем месте показать свои способности.
3. Признание, которое может быть личным и публичным. Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшему руководству, представляются ему, их персонально поздравляет администрация по случаю праздников и семейных дат.
4. Награждение работников за особые трудовые заслуги орденами и медалями, почетными грамотами, нагрудными знаками, присвоение почетных званий и званий, лучших по данной профессии, объявление благодарности.
5. Работникам, успешно и добросовестно выполняющим свои трудовые обязанности, предоставляются преимущества и льготы в области социально-культурного обслуживания, при продвижении по служебной лестнице.
6. Создана атмосфера взаимного уважения, доверия, внимательное отношение со стороны руководства и товарищей по работе.
Кроме того, необходимо принять меры по повышению чувства защищенности сотрудника в Территориальном управлении.
Для этого необходимо чаще информировать сотрудников о возможностях, которые Территориальное управление может им предоставить, т.е. информирование о выгодных кредитах для сотрудников, предоставление сотруднику и членам его семей социальных льгот итд.
Для того, чтобы каждый сотрудник чувствовал свою защищенность важным моментом мотивации является, прежде всего, наличие положительной корпоративной культуры, в которой психологический комфорт и чувство причастности к команде стоят не на последнем месте".
Только при таких условиях сотрудник будет держаться за такую работу, стремиться лучше работать, потому что знает, что он будет достаточно вознагражден за свой труд. Отсюда главный стратегический курс внутренней среды должен быть направлен на высокий уровень образования, квалификации и этики работников, предоставление широкому кругу работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения профессионального мастерства, самовыражения, использование пакетов многообразных программ мотивации и развитие организационной культуры.
Эффективный работник способен учитывать социально - психологические особенности различных социальных групп и слоев населения, определять настроение и ориентироваться на него, а также на потребности клиентов, проявляя к ним внимание и доброжелательность. Именно на развитие элементов профессиональной культуры должна быть направлена концепция деловой оценки при аттестации персонала.
На основе рассмотренных рекомендаций можно сделать вывод, что данные меры позволят улучшить внутреннюю среду в целом и сократить влияние негативных факторов, что скажется повышением отдачи от персонала.
Реализация прогнозного плана (программы) приватизации федерального имущества осуществлялась в условиях новой системы организации взаимодействия Росимущества и Российского фонда федерального имущества. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 20.12.2006 № 782 «Вопросы организации реализации федерального имущества», изданному на основании Указа Президента Российской Федерации от 20.05.2004 № 649 «Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти», Росимуществу были переданы полномочия по установлению начальной цены подлежащего приватизации федерального имущества, а также величины, на которую снижается начальная цена, периода, по истечении которого последовательно снижается цена предложения, и минимальной цены предложения, по которой может быть продано имущество (цены отсечения), при продаже федерального имущества посредством публичного предложения. Российскому фонду федерального имущества были переданы полномочия по проведению оценки рыночной стоимости приватизируемого имущества, осуществлению предпродажной подготовки и организации торгов по продаже соответствующего имущества.
Однако реформирование системы организации продаж приватизируемого федерального имущества продолжалось вплоть до июля 2007 года, когда Росимуществом и Российским фондом федерального имущества совместным распоряжением от 27.06.2007 № 2378-р/120 был утвержден Временный регламент взаимодействия Росимущества и Фонда по реализации прогнозных планов (программ) приватизации федерального имущества.
Кроме того, в 2007 году Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2007 № 170 упрощен Порядок отчуждения принадлежащих Российской Федерацией акций в случае возникновения у Российской Федерации права требования их выкупа акционерным обществом, в соответствии с которым Росимущество наделено полномочиями по принятию решений об использовании права требования выкупа соответствующих акций.
В 2007 году Росимуществом подготовлены и направлены в Минэкономразвития России предложения по внесению изменений и дополнений в отдельные нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, направленные на совершенствование механизма продажи находящихся в федеральной собственности акций (долей в уставных капиталах) хозяйственных обществ, предусматривающие, в том числе:
установление нормативной цены подлежащего приватизации федерального имущества равной рыночной стоимости такого имущества, определенной независимым оценщиком в соответствии с законодательством Российской Федерации об оценочной деятельности;
установление обязанности продавца по подписанию (заключению) договора о задатке в день представления ему подписанного претендентом проекта соответствующего договора;
установление для претендентов на приобретение приватизируемого имущества возможности доработки и повторной подачи заявки на участие в торгах в течение срока, установленного продавцом для приема заявок.
В свою очередь, в течение 2007 года также реформировалось законодательство, затрагивающее, в том числе, вопросы приватизации федеральных государственных унитарных предприятий.
Так, в связи с изданием постановления Правительства Российской Федерации от 16.07.2007 № 447, которым утверждено Положение об учете федерального имущества и установлен новый порядок учета, фактически была приостановлена на 5 месяцев процедура внесения принадлежащего унитарным предприятиям недвижимого имущества в реестр федерального имущества и выдачи предприятиям соответствующих выписок (приказы Минэкономразвития России от 11.09.2007 № 307 и от 11.09.2007 № 306, утверждающие правила ведения реестра федерального имущества и форму выписки из реестра федерального имущества, зарегистрированы Минюстом России только 10 и 11 ноября 2007 года соответственно). Выписки из реестра федерального имущества необходимы для принятия решения об условиях приватизации, а также для государственной регистрации прав предприятий на объекты недвижимого имущества. В отсутствие государственной регистрации прав на недвижимое имущество и выписки из реестра федерального имущества предприятие не может быть приватизировано.
Кроме того, в 2007 году постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2007 № 366 был утвержден новый порядок проведения инвентаризации прав унитарных предприятий на результаты научно-технической деятельности. В частности, была установлена обязательность участия в соответствующих инвентаризационных комиссиях представителей отраслевых федеральных органов исполнительной власти – государственных заказчиков. Одновременно было установлено, что при проведении инвентаризации прав на результаты научно-технической деятельности в организациях оборонно-промышленного комплекса и организациях, выполнявших работы, связанные с обеспечением федеральных государственных нужд в области поддержания обороноспособности и безопасности Российской Федерации, в состав инвентаризационных комиссий включаются также представители Министерства юстиции Российской Федерации.
Однако при этом отсутствуют перечни организаций оборонно-промышленного комплекса и организаций, выполнявших работы, связанные с обеспечением федеральных государственных нужд в области поддержания обороноспособности и безопасности Российской Федерации.
Таким образом, нет практических критериев, по которым можно однозначно установить необходимость участия представителей Минюста России в инвентаризации прав на каждом конкретном предприятии.
Также отсутствует единый межведомственный реестр, содержащий сведения о выполненных унитарными предприятиями НИОКР и государственных заказчиках соответствующих работ, что не позволяет сделать вывод о том, какие из федеральных органов исполнительной власти являлись государственными заказчиками у каждого конкретного предприятия и каких работ, когда-либо осуществленных предприятием.
В целях обеспечения исполнения программы приватизации на 2007 год Росимущество письмом от 02.07.2007 № ЛП-06/18661 направило во все федеральные органы исполнительной власти требование оперативно рассмотреть соответствующие перечни федеральных государственных унитарных предприятий, включенных в прогнозные планы (программы) приватизации федерального имущества на 2007 и 2008 годы, и представить в Росимущество предложения по кандидатурам для включения в составы инвентаризационных комиссий.
Необходимо отметить, что из всего количества федеральных органов исполнительной власти соответствующие предложения были представлены только 15 федеральными органами исполнительной власти в отношении 110 предприятий.
В целях систематизации применения территориальными управлениями Росимущества законодательства о приватизации Росимуществом в 2007 году были разработаны и направлены в территориальные управления инструктивные письма, которыми урегулирован ряд вопросов приватизации федеральных государственных унитарных предприятий, в частности вопросы:
проведения инвентаризации объектов недвижимого имущества унитарных предприятий, подлежащих приватизации, с учетом утверждения нового порядка ведения реестра федерального имущества;
проведения инвентаризации прав унитарных предприятий на результаты -технической деятельности, с учетом утверждения нового порядка Правительством Российской Федерации;
расчета стоимости земельных участков, включаемых в состав подлежащих приватизации имущественных комплексов унитарных предприятий, в связи с внесением изменений в пункт 3 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2001 № 178-ФЗ.
3.2 Экономическая оценка мероприятий по улучшению внутренней среды
Прогнозный план (программа) приватизации федерального имущества на 2008 год разработан в соответствии с Федеральным законом "О приватизации государственного и муниципального имущества".
Основными задачами государственной политики в сфере приватизации федерального имущества в 2008 - 2010 годах являются:
приватизация федерального имущества, которое не обеспечивает выполнение государственных функций и полномочий Российской Федерации;
дальнейшее сокращение числа федеральных государственных унитарных предприятий;
формирование доходов федерального бюджета.
2. Прогноз влияния приватизации федерального имущества на структурные изменения в экономике.
Российская Федерация является на 1 января 2007 г. собственником имущества 6533 федеральных государственных унитарных предприятий, акционером 3997 акционерных обществ. Распределение федеральных государственных унитарных предприятий и акционерных обществ, акции которых находятся в федеральной собственности, по отраслям экономики является следующим, таблица 3.1
Таблица 3.1
Распределение федеральных государственных унитарных предприятий и акционерных обществ, акции которых находятся в федеральной собственности, по отраслям экономики
Отрасль Количество федеральных государственных унитарных предприятий Количество акционерных обществ с участием Российской Федерации Непроизводственная сфера 1670 405 Промышленность 1539 1797 в том числе: машиностроение 634 632 легкая промышленность 179 29 пищевая промышленность 51 127
окончание табл. 3.1
промышленность строительных материалов 49 53 металлургия 28 94 Химическая промышленность 33 89 Сельское хозяйство 826 534 Лесное хозяйство 826 534 Траспорт и связь 536 353 Строительство 668 404 Прочие отрасли 1245 416 Итого 6533 3997
По размеру федерального пакета акций в уставном капитале акционерного общества пакеты акций распределены следующим образом, табл. 3.2
Таблица 3.2
По размеру федерального пакета акций в уставном капитале акционерного общества
Доля находящихся в федеральной собственности акций акционерных обществ (% уставного капитала) Количество акционерных обществ 100 процентов 1702 От 50 до 100 процентов 368 От 25 до 50 процентов 814 25 и менее процентов 932 В отношении акционерного общества используется специальное право на участие Российской Федерации в его управлении ("золотая акция") 181
В 2008 - 2010 годах будут предложены к продаже пакеты акций акционерных обществ, созданных при акционировании федеральных государственных унитарных предприятий, за исключением акционерных обществ, включенных в перечень стратегических акционерных обществ или участвующих в формировании интегрированных структур.
В 2008 году будут предложены к приватизации:
пакеты акций, размер которых не превышает 50 процентов уставного капитала соответствующих акционерных обществ, за исключением пакетов акций стратегических акционерных обществ или принимающих участие в формировании интегрированных структур, а также пакетов акций, продажа которых будет осуществляться исходя из потребностей формирования доходной части федерального бюджета в 2008 году и на период до 2010 года в соответствии с перспективным финансовым планом;
пакеты акций акционерных обществ топливно-энергетического комплекса, энергостроительного комплекса, строительного комплекса, внешнеэкономических организаций, гражданской авиации, здравоохранения, химической, нефтехимической и полиграфической промышленности, геологии, рыболовства, птицеводства, растениеводства, животноводства, лесопромышленного комплекса, медицинской промышленности, а также акционерных обществ машиностроения (за исключением стратегических акционерных обществ);
федеральные государственные унитарные предприятия автомобильного транспорта, строительного комплекса, гражданской авиации, геологии, нефтегазового комплекса, топливной промышленности, морского и речного транспорта, предприятия полиграфической промышленности, здравоохранения, предприятия растениеводства, птицеводства и животноводства;
имущество казны Российской Федерации, не обеспечивающее государственных функций.
Из числа крупных объектов федерального имущества в 2008 году будут приватизированы находящиеся в федеральной собственности акции:
открытого акционерного общества "ВО "Технопромэкспорт";
открытого акционерного общества "Киностудия "Ленфильм".
В 2008 - 2010 годах будет продолжена работа по созданию интегрированных структур в оборонно-промышленном комплексе, авиационной, судостроительной, атомной и космической промышленности.
В 2009 - 2010 годах к приватизации будут предложены все федеральные государственные унитарные предприятия, не обеспечивающие выполнение государственных функций Российской Федерации, а также акции открытых акционерных обществ, созданных при акционировании указанных федеральных государственных унитарных предприятий.
Кроме того, планируется приватизировать 12 долей в уставном капитале обществ с ограниченной ответственностью, а также 101 объект иного федерального имущества.
Прогноз объемов поступлений в федеральный бюджет доходов от продажи федерального имущества.
Исходя из прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу и оценки прогнозируемой стоимости предлагаемых к приватизации объектов в 2008 году ожидаются поступления в федеральный бюджет доходов от приватизации федерального имущества в размере 12 млрд. рублей. В 2009 - 2010 годах ожидаются поступления в федеральный бюджет доходов от приватизации федерального имущества в размере 12 млрд. рублей ежегодно.
Заключение
Под внутренней средой понимают ту часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
При рассмотрении внутренней среды необходимо учитывать, что организации представляют собой системы, созданные людьми, и поэтому существующая в организации внутренняя среда в основном является результатом управленческих решений.
внутренняя среда как бы полностью пронизывается всеми факторами, которые должны подвергаться серьезному изучению в организации и не существует аспектов более или менее важных для организации. Организация может существовать только с грамотно поставленной целью, с четко выстроенной структурой и финансированием, но помимо этого ей нужен еще и преданный персонал, а также хорошо сформированный процесс коммуникации. От того, как поступает информация сверху и как она воспринимается снизу, тоже может зависеть успех организации.
Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.
К одному из основных методов анализа внутренней среды является SWOT анализ, анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
SWOT анализ позволяет упорядочить разрозненные представления о компании и конкурентном окружении и получить схему взаимодействия сил и слабостей, возможностей и угроз.
При анализе внутренней среды так же проводят SWN-анализ, который представляет собой анализ слабых и сильных сторон организации, оценивается внутренняя среда по трем значениям: Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона) и Weakness (слабая сторона). Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.
Анализ внутренней среды предприятия является ключевым этапом с анализа деятельности.
Прежде всего, выделяются пять основных этапов хозяйственной деятельности, создающие главные ценности (М. Портер иногда проводит аналогию с созданием стоимости) товара:
материально-техническое обеспечение (логистика);
изготовление продукции;
складирование, доставка и распределение продукции;
маркетинг (включая продажу);
обслуживание товара у потребителя.
Дипломная работа выполняется на материалах Территориальное управление Федерального агентства по управлению федеральным имуществом по городу Москве.
Территориальное управление Федерального агентства по управлению федеральным имуществом по городу Москве создано на основании распоряжения Министерства имущественных отношений Российской Федерации от 12 марта 1998 г. № 211-р и переданное Федеральному агентству по управлению федеральным имуществом в соответствии с Указом Президента Российской Федерации № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти», Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 апреля 2004 г. № 200 «Вопросы Федерального агентства по управлению федеральным имуществом», является территориальным органом Федерального агентства по управлению федеральным имуществом.
Территориальное управление является юридическим лицом, имеет штамп и круглую печать со своим наименованием и изображением Государственного герба Российской Федерации, бланки, счета в территориальном органе Федерального казначейства по городу Москве, открываемые в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также самостоятельный баланс.
Стратегический анализ Территориального управления, проводимый на основании факторов характеризующих внутреннюю среду показывает, что к слабым сторонам внутренней среды Территориального управления относится отношения с профсоюзами и кадровая политика.
Таким образом, на основе проведенного анализа проведем оценку кадровой политики, как наиболее важной части внутренней среды в Территориальном управлении.
Развитие кадрового потенциала Территориального управления рассматривается как основа своего долговременного, устойчивого развития. Совершенствование и укрепление корпоративной культуры в Территориальном управлении направлено на создание у каждого сотрудника чувства сопричастности к выполнению стратегических задач, стоящих перед ним.
Территориальное управление стремится создавать условия, позволяющие каждому сотруднику развивать и применять свои творческие способности, повышать уровень профессиональной подготовки.
В результате проведенного анализа удалось установить положительные и отрицательные моменты внутренней среды.
К положительным моментам внутренней среды относиться:
1. За 2006 год в Территориальном управлении произошло улучшение взаимоотношение между сотрудниками, условий организации труда и имиджа;
2. Большинство сотрудников оценивают основные социальные факторы на отлично или хорошо;
3. Сотрудники высоко оценивают профессионализм руководства и устойчивость социально-психологический климата в коллективе;
4. Основным фактором формирующих базовые потребности сотрудников является желание сотрудников заниматься делом требующей полной отдачи;
5. Большая часть сотрудников удовлетворены моральным климатом в коллективе, условиями труда и возможностью постоянно повышать свой профессиональный уровень и постоянно узнавать новые аспекты в работе;
6. Основными мотивирующими факторами для сотрудников является признание проделанной работы, хорошие условия и интересное содержание работы;
7. В налаживании хороших взаимоотношения с партнерами заинтересованы большинство сотрудников. Таким образом, можно сделать вывод, что сотрудники готовы к различным изменениям с целью достижения новых вершин в карьере, что может быть использовано при формировании внутренней среды в будущем. В процессе анализа так же были выявлены и отрицательные моменты внутренней среды.
К отрицательным моментам относиться:
1. Примерно 30% сотрудников не удовлетворены уровнем заработной платы и отношением к ним со стороны руководства.
2. Часть коллектива низко оценивает состояния здоровья сотрудников и условий быта;
3. Руководители проявляют некомпетентность при расстановке персонала и плохо справляется с возложенными на них обязанностями;
4. В Территориальном управлении не уделяется должного внимания удержанию специалистов с опытом работы;
5. Мотивация персонала не учитывает защищенность персонала от внешних влияний, т.е. у сотрудников нет чувства защищенности на рабочем месте. На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что внутренняя среда в организации в целом оценивается положительно, особенно по сравнению с условиями работы в других государственных структурах, но не лишена недостатков.
Список использованной литературы
Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /Б. В. Артамонов. - М. Ч. 2: Типовые стратегии и организационное проектирование. – 2006
Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие для заоч. обучения по всем спец. /О.В. Аристов; Гос. ун-т упр., Ин-т заоч. обучения. - М.: Финстатинформ, 1999.- 142 с.
Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: [учеб. пособие] /Р. И. Акмаева; Астрах. гос. техн. ун-т. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 206, с.
Буканова В.И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для 08050765, 08050265 /В. И. Буканова. - Саратов, 2007
Брянцева Е.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /Е. Н. Брянцева. - Омск, 2007
Баринов В.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /В. А. Баринов, В. Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2006.- 283, с.
Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /О. Д. Волкогонова. - М., 2007
Виханский О.С. Менеджмент: учебник: [по экон. специальностям и направлению 521600 "Экономика"] /О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп.. - М.: Экономистъ, 2006.- 669 с.
Горностаева А.Н. Стратегический менеджмент: теория и практика /А. Н. Горностаева, И. Н. Горностаева, Н. С. Горностаев; Федер. агентство по образованию, Брян. гос. техн. ун-т. - Брянск: Изд-во БГТУ, 2006.- 212 с.
Бурганова Л.А. Теория управления Элтона Мэйо /Л. А. Бурганова, Е. Г. Савкина; Федер. агентство по образованию, Казан. гос. технол. ун-т. - Казань: КГТУ, 2007.- 159, с.
Грязнова А.Г. Основы менеджмента: [учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг."] /А. Г. Грязнова, А. Ф. Джинджолия. - М.: Экономика, 2007.- 427 с.
Дашков А.А. Основы менеджмента: крат. курс лекций в слайдах: [учеб. пособие для специальности 080500 "Менеджмент"] /А. А. Дашков, М. Д. Джамалдинова; Моск. гос. ун-т леса. - М.: Изд-во Моск. гос. ун-та леса, 2008.- 198 с.
Кузина Н.А. Теория управления: конспект лекций /Н. А. Кузина; Федер. агентство по образованию, Омский гос. техн. ун-т. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008.- 88 с. с.
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: [учеб. пособие для упр. и экон. специальностей вузов] /А. И. Кочеткова; Ин-т бизнеса и делового администрирования. - [3-е изд.]. - М.: Дело, 2007.- 942 с.
Исаев Р.А. Основы теории и практики менеджмента: учеб. пособие /Р. А. Исаев, В. И. Меньшов, Б. Х. Сайдахмадов; информ.-внедренч. центр "Маркетинг". - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2007.- 158 с.
Кусков А.Н. Менеджмент: учеб. пособие /А. Н. Кусков, А. П. Чумаченко. - М.: Изд-во МГИУ, 2007.- 318 с.
Кантор В.Е. Основы менеджмента: [учеб. пособие] /В. Е. Кантор, А. Е. Рейфе. - СПб.: Изд-во Сев.-Зап. гос. заоч. техн. ун-та, 2008.- 367 с.
Настин Ю.Я. Менеджмент: учеб. пособие по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалт. учет, анализ и аудит", "Налоги и налогообложение", "Мировая экономика" /Ю. Я. Настин. - Калининград, 2007
Перевертова Т.А. Теория организации: учеб. пособие для специальностей 080507, 061000, 062100 /Т. А. Перевертова. - Тамбов, 2006
Решетов П.А. Менеджмент: курс лекций /П. А. Решетов; Межрегион. ин-т экономики и права. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006.- 144 с.
Райченко А.В. Менеджмент: [учеб. пособие для сред. проф. образования] /А. В. Райченко, И. В. Хохлова. - М.: Форум, 2007.- 367 с.
Сметана В.В. Социальные организации: структура, виды, организационная культура и организационный менеджмент /В. В. Сметана. - М.: Соврем. экономика и право, 2007.- 294, с.
Теория управления: эффективность организационных структур управления: учеб. пособие /конс. Н. В. Исаева. - Уфа: УГАЭС, 2006.- 92 с.
Тюрина А.Д. Теория организации: конспект лекций /А. Д. Тюрина. - М., 2008
Теория управления: учебник /[Алексеев Ю. П., Алисов А. Н., Барышников Ю. Н. и др.]; под ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина ; Волгогр. акад. гос. службы, Орлов. акад. гос. службы. - Изд. 3-е, доп. и перераб.. - М.: Изд-во РАГС, 2008.- 557 с.
Чижов Л.Н. Основы менеджмента: учеб.-метод. пособие /Л. Н. Чижов, В. А. Тыква. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2007.- 174 с.
Приложения
Приложение 1
Таблица 1. Матрица возможностей.
вероятность использования возможностей влияние сильное умеренное малое высокая ВС ВУ ВМ средняя СС СУ СМ низкая НС НУ НМ
Таблица 2. Матрица угроз.
вероятность использования возможностей влияние разрушение критическое состояние тяжелое состояние легкие ушибы высокая ВР ВК ВТ ВЛ средняя СР СК СТ СЛ низкая НР НК НТ НЛ
Таблица 3. Составление профиля среды.
фактор среды важность для отрасли A влияние на организацию B направление влияния C степень важности D=A*B*C 1 2 3 …         
Приложение 2
Таблица 2
Показатели, необходимые для проведения SWOT-анализа.
Показатели внешней среды Показатели непосредственного окружения Показатели внутренней среды компании Экономические факторы - величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т.п.Политические факторы - ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политикуРыночные факторы - многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организацииТехнологические факторы - возможности, которые наука открывает для производства новой продукцииМеждународные факторы - угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынковПравовые факторы - изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системыСоциальные факторы - отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т.д. Покупатели - географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продуктуПоставщики - стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщикомКонкуренты - выявление слабых и сильных сторонРынок рабочей силы Кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересыОрганизация управленияПроизводство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработкиФинансы фирмыМаркетингОрганизационная культура
Приложение 3
Фактор Произошло улучшение На прежнем уровне Произошло ухудшение Затрудняюсь ответить Организация труда Х Условия труда Х Оплата труда Х Имидж ТУ Х Отношение между сотрудниками Х Отношение между руководством и персоналом Х Анкета для оценки условий труда в ТУ

Для ответа на представленную анкету необходимо отметь наиболее вероятный ответ (отмечено Х).
Приложение 4
Анкета для оценки удовлетворения социальных факторов
Фактор Отлично или хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно Условия труда Система оплаты труда Организация труда Условия быта Социальная справедливость Система информация Повышение квалификации Состояние здоровья Трудовая дисциплина
Для ответа на представленную анкету необходимо отметь наиболее вероятный ответ.
Приложение 5
Анкета для оценки деловых качеств руководителей
  Качество Затрудняюсь ответить Ярко выражено Выражено незначительно Не выражено Организаторские способности Компетентность в вопросах подбора и расстановки персонала Профессиональные знания Своевременность решения социальных вопросов Энергичность, инициативность Умение поддерживать дисциплину Справляется с возложенными задачами
Для ответа на представленную анкету необходимо отметь наиболее вероятный ответ.
Приложение 6
Опросник 1
1 Добиться признания и уважения 2 Иметь теплые отношения с людьми 3 Обеспечить себе будущее 4 Зарабатывать на жизнь 5 Иметь хороших собеседников 6 Упрочить свое положение 7 Развивать свои способности 8 Обеспечить себе материальный комфорт 9 Повышать уровень мастерства и компетентности 10 Избегать неприятностей 11 Стремиться к новому и неизведанному 12 Обеспечить себе влиятельное положение среди окружающих 13 Покупать хорошие вещи 14 Заниматься делом, требующим полной отдачи 15 Быть понятым другими
Количественная зависимость ответов (в баллах) определяется следующим образом:
а) именно так – 4 балла;
б) почти так – 3 балла;
в) кажется, так – 2 балла;
г) может быть, так – 1 балл.
Приложение 7
Опросник 2
Утверждение 1. То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует: 2. За последние годы я добился успехов в своей профессии: 3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива: 4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок: 5. Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям: 6. В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что то новое: 7. С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания: 8. Люди, с которыми я работаю, уважают меня: 9. В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную работу на вас: 10. В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы: 11. Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией: 12. Процесс работы доставляет мне удовольствие: 13. Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе: 14. У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе: 15. Меня редко поощряют за работу: 16. Даже если мне предложили более высокий заработок, я не сменил бы работы: 17. Мой непосредственный руководитель часто не п