Различные типы и виды бизнес-планов, используемые на предприятии

Введение
1. Теоретические основы различных типов и видов бизнес-планов, используемые на предприятии
1.1. Определение бизнес-плана и его роль в современной экономике
1.2. Типология бизнес-планов
2. Бизнес- план стратегии развития ООО "СпецТранс-Сервис"
2.1. Характеристика ООО "СпецТранс-Сервис"
2.2. Особенности рынка поставок и перевозки нефтепродуктов
2.3. Основные положения бизнес-плана развития ООО "СпецТранс-Сервис"
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Необходимо контролировать следующие показатели: эффективность внутрифирменных коммуникаций; мотивированность персонала; производительность труда; эффективность маркетинговой деятельности; эффективность организационной структуры; эффективность информационного обеспечения принятия управленческих решений и др.
4. Ориентация на постоянные отношения. Как говорилось выше, новая стратегия ООО "СпецТранс-Сервис" будет ориентирована на построение долгосрочных отношений с клиентами. Это направление будет проявляться в следующих показателях: динамика объемов продаж; динамика клиентской базы; затраты на привлечение клиентов посредством личной продажи (в том числе представительские расходы); рекламные расходы; динамика закупок по клиентами и по их группам; география продаж компании и др.
Заключение
В заключении как краткий итог данной работы можно сформулировать следующие полученные результаты:
В ходе написания работы мной было выяснено, что бизнес – план - это программа осуществления бизнес - операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.
Цели бизнес - планирования - это параметры деятельности фирмы, достижение которых обусловлено ее миссией и на реализацию которых направлена ее хозяйственная деятельность. Основные цели бизнес - планирования предприятия: рост производственных мощностей; завоевание рынка; престиж и позиция на рынке; увеличение чистого дохода (финансовая устойчивость); социальные цели. Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления выполняет в системе предпринимательской деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие: использование бизнес плана для разработки стратегии бизнеса; планирование; оценка возможностей развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы; привлечение извне денежных средств ссуды, кредиты; привлечение к реализации планов компании потенциальных партнеров; вовлечения всех сотрудников в процесс становления бизнес-плана.
По времени действия внутрифирменное планирование бывает: краткосрочным или текущим (год, квартал, месяц, декада, неделя); среднесрочным или годовым (1-3 года); долгосрочным (3-10 лет).
По направлениям деятельности предприятия бизнес-планы можно подразделить на: производство; маркетинг; трудовые факторы; финансы; инвестиционные
План развития бизнеса ООО "СпецТранс-Сервис" на ближайшие 2011-2015 годы можно сформулировать как активное развитие путем укрепления положения компании на рынке в коммерческом сегменте за счет совершенствования деятельности, расширения географии продаж и совершенствования процесса работы с клиентами.
Целью на 2011 год является рост выручки на 15%. Цель установлена с учетом влияния кризиса и усиления активности ООО "СпецТранс-Сервис" в коммерческом сегменте.
Для достижения поставленной цели в рамках дальнейшего развития ООО "СпецТранс-Сервис" необходимо реализовать следующие подцели (в свою очередь цели второго уровня предполагают реализацию указанных целей третьего уровня):
максимально покрыть рынок – расширить присутствие компании ООО "СпецТранс-Сервис" на рынке за счет активного привлечения клиентов в коммерческом секторе рынка;
сформировать лояльность клиентов – провести опрос существующих клиентов с целью выявления их удовлетворенности деятельностью ООО "СпецТранс-Сервис", выявить ключевые критерии лояльности клиентов, разработать систему мероприятий по формированию лояльности потребителей;
разработать систему взаимодействия с клиентами, направленную на их активное привлечение и удержание;
организовать эффективную маркетинговую и рекламную функции.
Список использованной литературы
Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов / Бирман Г., Шмидт С. Пер. с англ. под ред. Л. П. Белых. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 631 с.
Горбунов А. Б. Управление финансовыми потоками. - М.,Анкил,2009 - 265
Джозеф А. Бизнес-планы: полное справочное руководство. / Джозеф А. Ковелло Д. - М.: Велкор,2009 – 366 с.
Ендовицкий Д. А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности.. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 394 с.
Жуков Л. М. Финансово-экономический анализ для оценки эффективности инвестиций. // Экономика строительства, 2008,№ 4. - С. 14-32.
Зарембо Ю. Г. Об единой методике оценки эффективности инвестиций. // Экономика строительства, 2007, № 9. — С. 10—20.
Катасонов В.Ю. Проектное финансирование: мировой опыт и перспективы для России. - М., Анкил,2008 – 410 с.
Клиффорд Ф. Управление проектами. Практическое руководство / Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон . – М.: Дело и Сервис, 2006 – 432 с.
Клиффор Ф. Управление проектами. М.,ДИС,2006
Маренков Н. Л. Управление инвестициями российского предпринимательства / Н. Л. Маренков, Н. Н. Маренков. М.: Эдиториал УРСС, 2008 – 501 с
Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: справочное пособие для специалистов и предпринимателей. М. Аланс, 2007 – 369 с.
Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: справочник для профессионалов. - М. Аланс, 2006 -264 с.
Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 496 с.
Сисошвили С. Основы разработки бизнес плана / "АКДИ "Экономика и жизнь", N 10, 2007- с. 15
Фергус О’Коннэл. Как успешно руководить проектами: серебряная пуля. - М. Анкил,2005 – 223 с.
Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирования инвестиционных проектов — М.: ИКЦ«ДИС», 2007. - 460 с.
Михельс В. А Вахович И. В. Интенсивность капитальных инвестиций в предпринимательский проект-критерий их эффективности // Строительное производство, 2008, № 42. — С. 68-72.

Приложение
Приложение 1.
место тариф цена за описание примечание фирма бензовозы - тарифы на перевозку НП           11,000 км 4,6м3 АЗС-Сервис 11,000 км 4,9м3 АЗС-Сервис 13,000 км 7,8м3 АЗС-Сервис 2100,000 смена 4,6м3 АЗС-Сервис 2100,000 смена 4,9м3 АЗС-Сервис 2400,000 смена 7,8м3 АЗС-Сервис 101-150 км договорной до 6м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 101-150 км 250,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 151-200 км договорной до 6м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 151-200 км 320,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 201-250 км 370,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 251-325 км 420,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 326-500 км 1,300 м3, км от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 46-100 км договорной до 6м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" 46-100 км 190,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" до 45 км 150,000 м3 от 6 до 46м3 СПб филиал ЗАО "БФПГ" Кириши договорной 6м3 шланг 30м СПК Кириши 0,180 литр 17,18,38,39,49м3 насос, шланг 30м СПК Кириши 0,250 литр 23-36м3 насос Олимп Кириши 0,250 литр 8-23м3 насос Поиск-2 Кириши 0,270 литр 32-40м3 Петротанк Кириши 0,280 литр 25,30 м3 Орлан-транс область договорной 23-36м3 Олимп область договорной 4,5м3,20-40 м3 секции от 1м3 Мастер-Трак область договорной 8-11м3 Олимп область договорной 8-23 м3 Поиск-2 область договорной 9,5м3 Транс-Тайм область договорной КАМАЗ-19,3 м3, 2-х секц. насос, шланг Алекс-Авиа область 12,000 км 4 м3 Невская транспортная компания область 14,000 км 14-18 м3 Невская транспортная компания область 14,500 км 23-25 м3 Невская транспортная компания область 0,100 литр 17,18,38,39,49м3 насос, шланг 30м СПК область 0,100 литр 38м3 НСТ область 0,130-0,320 литр 32-40м3 Петротанк область 0,200 литр 25,4 м3, 3х-секц. насос Стальтехкомплект область договорной м3 25,30 м3 Орлан-транс Россия договорной 17,18,38,39,49м3 насос, шланг 30м СПК Россия договорной 38м3 НСТ Россия договорной 4,5м3,20-40 м3 секции от 1м3 Мастер-Трак СПб договорной 4,5м3,20-40 м3 секции от 1м3 Мастер-Трак СПб 0,070-0,090 литр 17,18,38,39,49м3 насос, шланг 30м СПК СПб 0,080 литр 38м3 НСТ СПб 0,096 литр 25,30 м3 Орлан-транс СПб договорной литр 9,5м3 насос Транс-Тайм СПб 0,100-0,120 литр 32-40м3 насос Петротанк СПб 0,120 литр 25,4 м3, 3х-секц. пригород до 50км Стальтехкомплект СПб 0,120 литр 8-23м3 насос Поиск-2 СПб 0,130 литр 8-11м3 насос Олимп СПб 0,145 литр 7-18м3 Невская транспортная компания СПб 0,200 литр КАМАЗ-19,3 м3, 2-х секц. насос, шланг Алекс-Авиа СПб 13,000 литр 23-25м3 Невская транспортная компания СПб 90,000 м3 23-36м3 насос Олимп СПб 1100,000 рейс 4,6м3 АЗС-Сервис СПб 1100,000 рейс 4,9м3 АЗС-Сервис СПб 1300,000 рейс 7,8м3 АЗС-Сервис СПб 900,000 рейс 4 м3 Невская транспортная компания СПб, область договорной 6м3 насос, шланг 30м СПК СПб, область 2300,000 8 часов шаланда 9 м3 Невская транспортная компания СПб, область 2800,000 8 часов шаланды 12 м3 Невская транспортная компания СПб, область 11,000 км шаланда 9 м3 Невская транспортная компания СПб, область 12,000 км шаланды 12 м3 Невская транспортная компания СПб, область 12,500 км 7-9м3 Невская транспортная компания СПб, область 400,000 час 4-6м3 Невская транспортная компания СПб, область 500,000 час 7-9м3 Невская транспортная компания СПб, область 550,000 час 14-18, 23-25м3 Невская транспортная компания ЦПС договорной 6м3 шланг 30м СПК ЦПС договорной 8-23 м3 Поиск-2 ЦПС 0,080 литр 38м3 НСТ ЦПС 0,100 литр 17,18,38,39,49м3 насос, шланг 30м СПК ЦПС 0,110-0,170 литр 32-40м3 Петротанк ЦПС 0,115 литр 25,30 м3 Орлан-транс ЦПС 0,130 литр 23-36м3 насос Олимп ЦПС 0,150 литр 7-18м3 Невская транспортная компания ЦПС 0,170 литр 8-11м3 насос Олимп ЦПС 1000,000 рейс 4 м3 Невская транспортная компания ЦПС 1200,000 рейс 4,6м3 АЗС-Сервис ЦПС 1200,000 рейс 4,9м3 АЗС-Сервис ЦПС 1300,000 рейс 7,8м3 АЗС-Сервис битумовозы           Кириши 250,000 тонна 25, 30, 39,2 м3 Стальтехкомплект Кириши 300,000 тонна 25, 30 м3 Орлан-транс область договорной 25, 30, 39,2 м3 Стальтехкомплект область 1,700 тн\км 10-40м3 Транснефть область договорной тонна 25, 30 м3 Орлан-транс Россия договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК СПб 100,000 тонна 10-40м3 Транснефть СПб 105,000 тонна 25, 30 м3 Орлан-транс СПб, область договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК СПб, область 1,450 тн\км 16,5м3 Корпус ЦПС договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК лаковоз           СПб-СНГ договорный 22м39(8 секций) Мастер-Трак мазутовозы           Кириши договорной 16,86м3 ЛМ Кириши договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК Кириши 300,000 тонна 25, 30 м3 Орлан-транс область договорной 25, 30, 39,2 м3 Стальтехкомплект область 1,700 тн\км 10-40м3 Транснефть область договорной тонна 25, 30м3 Орлан-транс Россия договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК СПб 100,000 тонна 10-40м3 Транснефть СПб 105,000 тонна 25, 30 м3 Орлан-транс СПб, область договорной 16,86м3 ЛМ СПб, область договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК СПб, область 1,450 тн\км 16,5м3 Корпус ЦПС договорной 16,86м3 ЛМ ЦПС договорной 30м3 насос, шланг 30м СПК масловозы           область договорной 20,38м3 насос, шланг 30м СПК область договорной 8-14,8м3 насос, шланг Поиск-2 Россия договорной 20,38м3 насос, шланг 30м3 СПК Россия договорной 8-14,8м3 насос, шланг Поиск-2 СПб договорной 20,38м3 насос, шланг 30м СПК СПб договорной 8-14,8м3 насос, шланг Поиск-2 перекачка по трубе           13,980 тонна Шушары-ЦПС с наливом Петербургтранснефтепродукт 18,000 тонна ЦПС-М.Порт Петербургтранснефтепродукт 18,000 тонна ЦПС-Пулково Петербургтранснефтепродукт 24,000 тонна ЦПС-Ручьи Петербургтранснефтепродукт 27,650 тонна Кириши-Шушары Петербургтранснефтепродукт 28,000 тонна Тосно-ЦПС с наливом Петербургтранснефтепродукт 38,450 тонна Кириши-Тосно Петербургтранснефтепродукт 67,200 тонна Кириши-ЦПС с наливом Петербургтранснефтепродукт 72,000 тонна Кириши-Нефтеналивной р-н Петербургтранснефтепродукт 72,000 тонна Кириши-Пулково Петербургтранснефтепродукт 78,000 тонна Кириши-Ручьи Петербургтранснефтепродукт хранение           Зеленогорск договорной светлые НП АНРИ центр Кр.Нефтяник 10,200 сутки мазут ПТК-Терминал Кр.Нефтяник 10,200 сутки масла ПТК-Терминал Кр.Нефтяник 9,360 сутки светлые НП ПТК-Терминал Ручьи 9,360 сутки светлые НП ПТК-Терминал ЦПС 11,000 сутки светлые НП Петербургтранснефтепродукт ремонт           ремонт емкостей, дефектоскопия резервуаров, антикоррозийная защита Экоторф   ремонт насосов СЦЛ 20-24 левые, правые, СВН-80 Поиск-2 прочие услуги           обслуживание АЗС и нефтебаз         Радикал продажа емкостей: 25м3, алюминиевые 40м3, 50м3   Поиск-2 разработка и согласование природоохранных проектов и документации (ПДВ, ПДРО, ПДС, экологическое обоснование деятельности) ОЗОН очистные сооружения с применением нефтесорбента НЕС, проектирование, строительство, реконструкция, наладка со сдачей объекта "под ключ", комплексное обслуживание ОС с утилизацией отходов и отработанного сорбента ОЗОН   нефтесорбент НЕС для ликвидации нефтеразливов ОЗОН утилизация образующихся нефтесодержащих отходов   Экоторф очистка от отходов и осадков Экоторф локализация и ликвидация аварийных разливов нефтесодержащих отходов   Экоторф
Приложение 2
Профиль рынка
Показатель Состояние Оценка привлекательности Очень не привлека-тельно Непривлека-тельно Ней-трально Привле-кательно Очень привле-кательно 1 2 3 4 5 6 7 Потребители и рынок Размер ринка большой * Темп роста рынка и потенциал большой * Цикличность спроса незначительная * Сезонность спроса незначительная * Чувствительность цен большая * Прибыльность продукции высокая * Дифференциация продукта высокая * Факторы конкуренции Существование равных конкурентов много * Интенсивность конкуренции высокая * Степень специализации конкурентов незначительная * Трудности входа в отрасль высокие * Трудности выхода с отрасли средние * Изменение рыночной ситуации среднее * Уровень интеграции
высокий * Загруженность мощностей средняя * Барьеры входа в отрасль Эффект масштаба большой * Необходимые капиталовложения большие * Склонность потребителей к поставщику услуг низкая * Защита со стороны государства слабая * Социокультурное сопротивление слабое * Барьеры выхода из отрасли. Государственные и социальные ограничения средне * Специализация активов высокая * Конвертируемость активов средняя * Зависимость от стратегических отношений большая * Затраты на переход в другую отрасль большие * Операторы Интенсивность конкуренции среди поставщиков услуг высокая * Формирование стратегических союзов мало * Технологии Уровень технических новинок высокий * Сложность тех.процеса предоставления услуг высокая *
Приложение 3.
Распределение функций
Директор по маркетингу: контроль работы подчиненных (окончательная проверка аналитических отчетов, планов маркетинга, информационных справок и т.п.); взаимодействие с руководством как по вертикали, так и по горизонтали; выдача заданий отделу; стратегическое планирование; обучение персонала; подготовка планов развития компании на средне- и долгосрочную перспективу, согласование развития разных направлений деятельности и целевых рынков; предварительный контроль работы подчиненных; разработка стратегии позиционирования компании; портфельный анализ стратегических единиц бизнеса; разработка стандартов обслуживания клиентов.
При этом учитывается, что директор по маркетингу при необходимости может в полной мере выполнять все функции рядового маркетолога. Директор по маркетингу должен сконцентрироваться именно на взаимодействии с руководством и функциональными подразделениями компании и стратегическом планировании, чтобы наиболее эффективно организовать работу отдела.
Маркетолог-аналитик:
анализ внешней среды (PEST-анализ, анализ рынка, потенциальных и реальных рынков, анализ статистических данных и др.) для выявления текущего состояния, перспектив развития рынков, текущей и потенциальной емкости рынков и ключевых факторов успеха на рынках, где работает ООО "СпецТранс-Сервис";
конкурентный анализ (по всем элементам комплекса маркетинга, построение матриц SWOT для ключевых конкурентов) с целью выявления сильных и слабых сторон как ООО "СпецТранс-Сервис", так и ее конкурентов, оценки их конкурентоспособности и построения конкурентной карты для каждого рынка;
текущий мониторинг СМИ и Интернет-порталов.
Маркетолог:
анализ работы компании по всем элементам комплекса маркетинга (в данном случае 7Р – product, price, place, promotion, people, physical evidence, process):
товарная политика – анализ ассортимента предлагаемых товаров и услуг (АВС-анализ), ширины и глубины ассортимента, оценка удовлетворенности клиентов;
сбытовая политика – анализ существующих методов привлечения клиентов и сбытовых аспектов работы с ними, анализ клиентской базы на основе данных, полученных от менеджеров по продажам и продакт-менеджеров (АВС- и ХУZ- анализы, выявление ключевых клиентов с помощью различных методик);
процесс – анализ процесса взаимодействия ООО "СпецТранс-Сервис" с клиентами;
персонал – анализ работы персонала, взаимодействующего непосредственно с клиентами (возможно, при участии других отделов или методом «таинственного покупателя»);
статистический анализ показателей по всем элементам комплекса маркетинга.
подготовка информационных справок и разработка рекомендации на краткосрочную и среднесрочную перспективу;
тесное взаимодействие с заместителем начальника отдела;
оценка эффективности работы по всем элементам комплекса маркетинга.
Менеджер по рекламе и PR: анализ существующей внутренней и внешней коммуникационной политики ООО "СпецТранс-Сервис"; выбор наиболее эффективных средств продвижения и рекламы на каждом целевом рынке; оценка уровня рекламного бюджета; участие в выставках; подготовка публикаций в специализированных изданиях; анализ и формирование имиджа ООО "СпецТранс-Сервис"; контроль реализации рекламной кампании; оценка эффективности рекламных компаний.
Сисошвили С. Основы разработки бизнес плана / "АКДИ "Экономика и жизнь", N 10, 2007- с. 15
Джозеф А. Бизнес-планы: полное справочное руководство. / Джозеф А. Ковелло Д. - М.: Велкор,2009 – 36 с.
Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 104 с.
Клиффорд Ф. Управление проектами. Практическое руководство / Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон . – М.: Дело и Сервис, 2006 – 132 с.
Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 104 с.
44
Директор по маркетингу
Генеральный директор
Маркетолог
Маркетолог-аналитик
Менеджер по рекламе и PR
ООО "СпецТранс-Сервис"
Поиск потенциального клиента
Реклама
Личная продажа
Ознакомление с компанией и ее продукцией
Заключение сделки
Пробная поставка
Продолжение сотрудничества
Прочные долгосрочные отношения,
основанные на доверии
Интерес к продукции конкурентов
отказ от предложения
неудовлетворенность
неудовлетворенность
оценка
оценка
оценка