Разработка синергетической стратегии холдинга

Введение
Глава 1. Теоретико-методические основы разработки синергетической стратегии холдинга
1.1. Понятие «холдинг» и особенности управления холдинговыми структурами
1.2. Сущность синергии и реализации синергетической стратегии холдинга
1.3. Интеграция как основа для реализации синергетической стратегии
Глава 2. Разработка синергетической стратегии холдинга «Имиджин»
2.1. Краткая характеристика холдинга
2.2. Оценка влияния внешней среды на холдинг «Имиджин»
2.3. Оценка текущей стратегии холдинга
2.4. Корректировка стратегии холдинга с целью реализации синергетического эффекта
Заключение
Список использованной литературы

Ожидается, что за счет повышения эффективности деятельности компании и расширения границ рынка (открытие новых торгово-выставочных залов и активизация работы с корпоративными клиентами), а также за счет проведения рекламной кампании будет достигнут прирост прибыли в 2008 году в размере 40%. Кроме того, результатом станет рост конкурентоспособности и удовлетворенности потребителей, а также увеличение осведомленности потребителей.
Таким образом, базовая стратегия будет базироваться на совершенствовании текущий деятельности ООО «Имиджин» - в первую очередь, это коснется разработки эффективной рекламной кампании, а также совершенствования процесса работы с клиентами и обучения персонала. Кроме того, стратегия предполагает расширение географии продаж за счет открытия новых торгово-выставочных центров, а также повышения активности работы с корпоративными клиентами.
Таблица 9
Выбор стратегических альтернатив
Критерии оценки Предлагаемые пути деятельности (стратегии) Текущая стратегия Совершенствование деятельности (старый товар – старый рынок) Расширение (старый товар – новый рынок) Решение основной проблемы (задачи) Увеличение объемов продаж Повышение эффективности деятельность Расширение рынка сбыта Соответствие результатам SWOT-анализа - + + Степень соответствия
- финансы
- организационная структура
- технология
- законодательство
- экология
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+ Степень приемлемости
- работники предприятия
- акционеры
- государство
- общественность
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+ Соответствие имиджу фирмы - + +
На текущий момент компания ООО «Имиджин» может себе позволить реализацию обеих стратегий. Иными словами, возможно получение синергетического эффекта возможно для холдинга в обоих случаях:
за счет совершенствования деятельности торгово-выствочных центров и управления холдингом будет повышено качество обслуживания, исследована удовлетворенность потребителей и разработаны рекомендации по ее увеличению, совершенствована рекламная политика, направленная на повышение осведомленности о холдинге, а не об отдельных торгово-выствочных центрах;
за счет расширения сети торгово-выствочных центров будет также реализовываться синергетический эффект за счет включения в состав холдинга новых бизнес-единиц, которые будут также будут находиться под единым управлением, а также к ним будут примерены совершенствования, которые будут применены ранее к существующим торгово-выставочным центрам.
В рамках реализации синергетической стратегии предлагается провести единую рекламную кампанию для ООО «Имиджин», лишенную недостатков предыдущей рекламной кампании, а также внедрить единые стандарты работы с клиентами во всех выставочных центрах и провести обучение персонала выставочных залов в корпоративном формате.
Для того чтобы объективно оценить текущее качество обслуживания, рекомендуется пригласить экспертов из компании «КорусКонсалтинг», специализирующейся на оценке. Одним из методов оценки качества обслуживания, используемого компанией, является методика Mystery Shopper, которая предполагает оценка существующего уровня обслуживания посетителей в ООО «Имиджин» по следующим критериям:
а) Интерьер офиса: чистота, освещение, экспозиция, каталоги и др.
б) Внешний вид и поведение менеджеров по продажам: фирменная одежда, бэйджи, прически, макияж, маникюр; акцент, слова-паразиты, жаргон.
в) Работа менеджера по продажам: умение вступать в контакт; выявление запроса; презентация товара; знание ассортимента, знание продвигаемой в данный момент продукции; работа с возражениями; заключение сделки; умение работать одновременно с несколькими покупателями; расширение спроса; умение работать с конфликтными клиентами.
Возможно проведение аналогичного исследования в офисах конкурентов с целью сравнения качества обслуживания и использования их успешного опыта в ООО «Имиджин».
По данным компании «КорусКонсалтинг», стоимость оценки и разработки рекомендаций составит около 98 тыс. руб. (оценка 9 торгово-выставочных залов).
На сегодняшний день торгово-выставочные залы компании имеют современный дизайн, предполагающий единый стиль оформления. Площадь каждого магазина составляет не менее 60 кв. м, что позволяет выгодно разместить экспозицию образцов. Для покупателей оборудована клиентская зона, где покупатели могут ознакомиться с каталогами образцов и осудить с менеджерами по продажам все интересующие вопросы. Также в торгово-выставочных залах оборудованы рабочие места для менеджеров оп продажам (компьютер, принтер и ксерокс), чтобы после обсуждения менеджер мог в присутствии с клиентом составить смету.
Однако, оценка качества обслуживания никогда не проводилась.
В дальнейшем рекомендуется проверка соблюдения разработанных стандартов обслуживания на основе методики Mystery Shopper по четко известным критериям, включающим в себя стандарты поведения и стандарты оформления торгово-выставочного зала. Сотрудники могут быть в курсе того, что их проверяют. После результатов проверки обязательно должны следовать выводы: обучать, премировать, штрафовать и т.п. сотрудников.
Для повышения качества обслуживания и умения менеджеров по продажам выгодно представить товар и убедить покупателей совершить покупку рекомендуется проведение обучения в корпоративном формате.
Также рекомендуется провести обучение персонала.
Анализ предложений по обучению сотрудников технологиям продаж позволил выявил следующие фирмы, программы которых наиболее соответствуют целям ООО «Имиджин»: «Просвещение», «ЭСТО», ITC Group. Проведенный анализ программ, предлагаемых указанными компаниями позволяет сделать следующие выводы:
ЦНТИ «Прогресс» предлагает 5-дневные программы обучения стоимостью от 20 тыс. руб. за одного сотрудника. С точки зрения длительности и цены данные программы не подходят ООО «Имиджин».
«ЭСТО» предлагает однодневные программы обучения, не позволяющие комплексно рассмотреть интересующие программы.
ITC Group предлагает двухдневные программы, оптимальные для ООО «Имиджин» с точки зрения цены и объема получаемой информации.
В связи с этим рекомендуется в 2008 году пройти обучение менеджерам на следующем семинаре компании ITC Group.
Успешные технологии взаимодействия с клиентами с учетом их индивидуально-психологических особенностей при продаже
Основные вопросы семинара:
Типологические особенности клиентов и алгоритм взаимодействия с ними.
Технологии взаимодействия с клиентом: снятия эмоционального напряжения, технологии аргументация, создание положительного впечатления о сотрудниках и организации в целом.
Технологии присоединения к клиенту с учетом его конституции и основной модальности при получении информации из вне
Механизмы влияния на поведение клиента.
Технологии невербального и вербального поведения персонала, влияющие на успешность продаж: правило 4х20, активные слушанья.
Социально-психологические особенности группового поведения.
Типологические особенности поведения клиентов на выставке, при покупке.
Слова-ловушки, влияющие на эффективность продаж.
Невербальные жесты поведения.
Стереотипы восприятия других людей.
Техники вербализации.
Технологии управления конфликтом.
Основные модальности человека и их учет во взаимоотношениях.
Техники аттракции – создание положительного эмоционального отклика, минуя создание, у другого человека.
Технологии отказа от выполнения просьб.
Технологии ведения телефонных переговоров с разными типами клиентов: разговорчивый, деловой, пассивный, агрессивный с использованием слов-ловушек.
Рассмотрение практических ситуаций, мини-тренинги.
Стоимость участия одного специалиста составляет 8850 рублей, в т.ч. НДС-18% (1350 рублей). При участии двух специалистов, предоставляется скидка 10%, трех – 20%. Скидка постоянным участникам – 20%. Однако, при корпоративном формате проведения семинара стоимость одного дня при количестве участвующих слушателей не более 20 составляет 45 000 руб. За 2 дня стоимость обучения составит 90 000 руб.
Перейдем к разработке рекламной кампании.
Цель рекламной кампании: формирование осведомленности потенциальных покупателей о сети выставочных залов ООО «Имиджин» и предлагаемых ими продукции и услугах, что приведет к увеличению объемов продаж. Основной упор при создании рекламных обращений делается на продвижение компании, а не конкретных видов продукции, предлагаемых в нем.
В качестве целевой аудитории при проведении рекламной кампании рассматриваются жители Москвы, планирующие сменить окна в своей квартире.
Собирательный портрет покупателя выглядит так: мужчина или женщина 35-45 лет, с высшим образованием, менеджер среднего звена или служащий, чаще всего семейный. Для покупателя важны качественные характеристики окон: функциональная продуманность и комфорт от установки, получение услуг по установке. Приобретение окон происходит в случае желания сменить старые окна в квартире или дороже продать старую квартиру.
Кроме того, в качестве потенциальных клиентов могут рассматриваться небольшие корпоративные клиенты, являющиеся арендаторами или владельцами встроенных помещений или офисов в бизнес-центрах классов С. Они могут приобретать окна для улучшения условий работы своих сотрудников и придания большей презентабельности своим офисным помещениям.
Определим наиболее эффективные средства размещения рекламы с учетом целевой аудитории.
Телевизионная реклама очень эффектна. Возможно размещение рекламы на центральных каналах. Также можно рассматривать размещение рекламы в блоках московской рекламы, Однако, затраты на телевизионную рекламу очень велики.
Радиореклама эффективна в тех случаях, когда покупатели уже ранее слушали о сети ТВЗ, т.к. объявить в эфире адреса всех 9 ТВЗ невозможно. Таким образом, использование радиорекламы целесообразно для напоминания о сети ТВЗ, а также для сообщения о различных акциях проводимых ООО «ПИмиджин».
Реклама в специализированной прессе, посвященной строительству целесообразна, т.к. на текущий момент компания нацелена на розничную торговлю, а специализированные издания (например, «Недвижимость и строительство») просматривают, в основном, участники рынка недвижимости.
Реклама в деловой прессе может рассматриваться в качестве варианта, так как ее просматривают менеджеры среднего звена, которые могут быть заинтересованы в приобретении и установке окон.
Реклама в неспециализированной прессе эффективна, т.к. предполагает использование широкого покрытия рынка и целевой аудитории. В качестве вариантов могут рассматриваться газеты «Телесемь», «Метро» и др.
Наружная реклама предполагает привлечение потребителей, находящихся в ареале расположения ТВЗ. В качестве рекламных средств могут рассматриваться выносная реклама (штендер), вывеска, перетяжка, рекламные щиты, рекламные тумбы и др.
Высокий эффект может дать реклама в подъездах домов, где установлено мало пластиковых окон (на информационных досках), в лифтах, а также рассылка рекламных листовок по почтовым ящикам.
Для привлечения небольших корпоративных клиентов (владельцы и арендаторы встроенных помещений) могут использоваться каталоги.
Важным рекламным средством также является участие компании в ежегодной выставке «Мир окон и дверей», проводимой в Москве, для анализа конкурентов федерального уровня, а также выявления новинок рынка и способов продвижения, используемых компаниями.
Для информирования потенциальных покупателей о компании и ее услугах следует использовать рекламные средства, наиболее популярные среди целевой аудитории. Таким образом, рекламная кампания будет проводиться с использованием: делового издания «Деловая Москва»; газет «Телесемь» и «Метро»; наружной рекламы (перетяжка и выносная реклама); Итернет-порталов; сайта компании; листовок; каталогов для корпоративных клиентов; участия в выставке.
Охват при проведении рекламной кампании ограничен ареалом расположения ТВЗ для наружной рекламы и листовок и каталогов для корпоративных клиентов, а также всем городом при размещении рекламы в СМИ и на радио.
При составлении общего графика проведения рекламной кампании необходимо определить для начала расписание и периодичность для каждого рекламного средства (таблица 10).
Таблица 10
Используемые в рекламной кампании средства рекламы
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность выхода, появления Охват Частота воздействия на потребителя газета «Метро» 6700 (модуль 41х73 мм) раз в неделю по будним дням 533 700 человек (тираж газеты, раздаваемый в московском метрополитене) каждую пятницу газета «Телесемь» 6900 (модуль 58,9x28,3 мм) раз в неделю 1200 тыс. человек каждая среда Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность выхода, появления Охват Частота воздействия на потребителя сайт 1500 – ежемесячная поддержка сайта ежедневно все посетители сайта (количество зависит от раскрученности сайта) каждое посещение сайта выносная реклама (штендер) 3900 единовременно, размещение бесплатное ежедневно покупательский поток мимо ТВЦ каждые проход мимо ТВЗ лайт-бокс на эскалаторе 14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией) ежедневно пассажиры метро каждый проезд на эскалаторе листовки недалеко от ТВЗ единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в день ежедневно на первоначальном этапе, затем перед праздниками поток людей и автомобилистов, проходящих или проезжающих мимо места распространения листовок каждый проход или проезд мимо места распространения листовок реклама в Интернете (размещение информации на порталах) бесплатно или регистрация на сайтах – до 40000 в год ежедневно посетители специализированных сайтов (зависит от каждого конкретного сайта, но не менее 1000 человек в день) каждое посещение специализированных сайтов выставка «Мир окон и дверей» 45000 2 раза в год (март и октябрь) посетители выставки (около 20 000 человек) каждое посещение выставки «Деловая Москва» 14 000 5 раз в неделю около 100 000 чел. каждую среду
Продолжение таблицы 11
каталоги для корпоративных клиентов 21 000 раз в год сотрудники близлежащих офисов рассылка по мере охвата базы потенциальных клиентов Уличная реклама (перетяжка) 70 000 10 дней (стандартный срок размещения перетяжек) покупательский поток (пешеходы и автомобилисты) каждый проход (проезд) мимо перетяжки
Составим график рекламной кампании и рассчитаем бюджет продвижения на год (таблица 11).
Таблица 11
График проведения рекламы для ООО «Имиджин»
Рекламное средство январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь газета «Метро» 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 газета «Телесемь» 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 сайт 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 выносная реклама 3900 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 лайт-бокс на эскалаторе 0 28000 28000 0 0 28000 28000 0 0 0 0 28000 листовки 24360 15000 0 15000 0 15000 0 0 15000 0 15000 0 реклама в Интенет) 40000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 выставка 0 0 240000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 "Деловой Петербург" 0 42000 0 0 42000 0 42000 0 42000 0 42000 0 каталоги 21000 0 0 0 0 0 0 21000 0 0 0 0 перетяжка 0 0 70000 0 0 70000 0 0 70000 0 70000 0
Итого: 2 037 260 руб.
Для расчета рекламного бюджета необходимо учесть, что часть рекламных средств будут использоваться для рекламы сети в целом, другая – для рекламы конкретных торгово-выставочных центров (таблица 12).
Таблица 12
Расчет бюджета
Рекламное средство Объект рекламы Расчет Итого газета «Метро» сеть 6700х4х12 321 600 газета «Панорама ТВ» сеть 6900х4х12 331200 сайт сеть 15000х12 18000 выносная реклама (штендер) ТВЗ 3900х9 35100 лайт-бокс на эскалаторе ТВЗ (3 станции метро) 140000х3 420000 листовки недалеко от ТВЦ ТВЗ 75000+24360 99360 реклама в Интернете (размещение информации на порталах) сеть 40000 40000 выставка «Мир окон и дверей сеть 240000 240000 «Деловая Москва» сеть 14х4х5 210000 каталоги для корпоративных клиентов ТВЗ 21000х2 42000 Уличная реклама (перетяжка) ТВЗ (4 перетяжки) 70000х4 280000 Итого 2 037 260
Расчет проводился следующим образом:
для газет, Интернет-порталов, сайта и выставки за годовые затраты принималась стоимость размещения, рассчитанная на базе стоимости одно размещения и количества размещений;
для наружной рекламы, листовок и каталогов для корпоративных клиентов расчет проводился либо для всех 9 ТВЗ (выносная реклама), либо для ТВЗ с наименьшими объемами реализации (перетяжка и лайтбоксы), либо суммарно для всех 9 ТВЗ без разделения затрат (листовки и каталоги).
Необходимо сделать следующие замечания.
Размещение информации в течение рекламной кампании осуществляется неравномерно с целью экономии средств. Кроме того, с учетом тиражей и аудитории рекламных средств предполагается эффект запоминания рекламы. С целью подержания интереса к компании используется повторное размещение рекламы.
Наружная реклама (перетяжки) позволяют повысить осведомленность о компании у автомобилистов, проезжающих мимо, и потенциальных покупателей.
Как видно, часть бюджета планируется для компании целом, часть – для отдельных торгово-выставочных центров. Таким образом, получается комплексное воздействие на рынок.
При расчете затрат учитывалось, что некоторые затраты велики, если использовать рекламное средство ля каждого ТВЗ, в связи с этим были выбраны те ТВЗ, объем продаж которых в целом по сети являются наименьшими. Это касается, в первую очередь, затрат на рекламу на эскалаторах и затрат на перетяжки. В то же время, население, живущее в одном районе, а работающее в другом, может попасть под влияние одного из видов рекламы.
Использование листовок позволит акцентировать внимание жителей близлежащих домов на существовании ТВЗ, предлагаемых им услугах и проводимых акциях (например, сезонные скидки).
Предполагается синергетический эффект от размещения рекламы с использованием различных средств.
Таким образом, разработанная синергетическая стратегия холдинга «Имиджин» лишен недостатков реализовавшейся ранее стратегии. Кроме того, будет повышен синергетический эффект за счет повышения эффективности функционирования торгово-выставочных центров сети под единым централизованным управлением. Потребители в любом торгово-выствочном центре холдинга сможет получить одинаковый спектр услуг, одинаковое качество обслуживания, кроме того, будет повышена осведомленность о холдинге в целом, а не об отдельных торгово-выствочных центров.
Заключение
В процессе перехода экономики РФ к принципам рыночного хозяйствования все более четко прослеживается тенденция развития интеграционных процессов в промышленности, одной из наиболее популярных форм реализации которых является образование холдингов. Анализ мировой и отечественной практики показал, что именно интеграционные стратегии в большей степени способствуют формированию холдингов.
Синергетическая стратегия промышленного холдинга представляет собой долгосрочное, качественно определенное направление развития его деятельности и системы внутренних взаимоотношений входящих в его состав предприятий, приводящее промышленный холдинг к его целям. Проведенный в работе анализ теоретических положений позволил выявить особенности разработки синергетической стратегии предприятия.
На его основе был проведен комплексный анализ деятельности холдинга «Имиджин» (горизонтальная интеграция в рамках холдинга с целью наибольшего географического покрытия рынка), а также рынка пластиковых окон. При этом нужно отметить, что рост рынка сопровождается не только ростом спроса на ПВХ-окна, но и сопровождается усилением конкуренции. Таким образом, на первый план в достижении целей предприятия выхолит разработка и реализация эффективной стратегии холдинга. На основе проведенного исследования рекомендуется холдингу сосредоточиться на единых стандартах работы выставочных центров, входящих в состав холдинга, на обучение персонала в корпоративном формате, а также на проведении единой рекламной кампании холдинга «Имиджин».
Список использованной литературы
Большой юридический словарь. 3-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. А. Я. Сухарева. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Будылин С., Матвеев Г. Идеальный холдинг: финансовые потоки и налогообложение // Управление компанией. – 2005. - №9.
Бургомистренко А.А. Филиал или представительство: вопросы стратегической целесообразности // Финансы и кредит. - 2006. - №33.
Газин Г., Манаков Д. Наука поглощений// Вестник McKinsey. – 2006. - №3.
Гершун А. Сбалансированная система показателей для предприятий холдингового типа // Финансовая газета. – 2005. - №9.
Гриценко А. Бюджетирование холдингов: проблемы и решения // Управление компанией. – 2005. - №9.
Жемчугов А. Окна по-русски // Недвижимость/ Твой дом. – №7. – 2006.
Исмагилов Ш.И. Теоретические аспекты функционирования холдингов // Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики. Тезисы докладов итоговой научно-практической конференции 2007. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2007. – С. 237 – 239.
Исследование оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
Исследование рынка ПВХ-окон
http://www.okna.bz/okna/newscontent.php?id=2717
Ковалев Д. Переоцененная синергия
http://www.strategy.com.ua/article.aspx?column=4&article=661
Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
Московский международный институт эконометрики информатики финансов и права http://www.mifp.ru
О синергетическом эффекте и его использовании при управлении развитием компании http://www.profrost.ru/papers/110.html
Перспективы развития Российского рынка пластиковых окон
http://oknamar.ru/?spage=review&detail=15&lang=ru
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2007.Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007
Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру http://www.glossary.ru
Статистика знает все?
http://oknamar.ru/?spage=review&detail=22&lang=ru
Тарелкина Т.В. Что холдинг должен знать о своих дочках // Справочник экономиста. – 2006. - №3.
Газин Г., Манаков Д. Наука поглощений// Вестник McKinsey. – 2006. - №3.
Юлдашева О., Горид А. Стратегии интеграции компаний
http://www.news.elteh.ru/arh/2006/40/19.php
http://www.oknaprok.ru
Исмагилов Ш.И. Теоретические аспекты функционирования холдингов // Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики. Тезисы докладов итоговой научно-практической конференции 2007. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2007. – С. 237 – 239.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007
Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру http://www.glossary.ru
Большой юридический словарь. 3-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. А. Я. Сухарева. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Тарелкина Т.В. Что холдинг должен знать о своих дочках // Справочник экономиста. – 2006. - №3.
Гриценко А. Бюджетирование холдингов: проблемы и решения // Управление компанией. – 2005. - №9.
Будылин С., Матвеев Г. Идеальный холдинг: финансовые потоки и налогообложение // Управление компанией. – 2005. - №9.
Тарелкина Т. В. Что холдинг должен знать о своих дочках // Справочник экономиста. – 2006. - №3.
Будылин С., Матвеев Г. Идеальный холдинг: финансовые потоки и налогообложение // Управление компанией. – 2005. - №9.
Тарелкина Т.В. Что холдинг должен знать о своих дочках // Справочник экономиста. – 2006. - №3.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру http://www.glossary.ru
Ковалев Д. Переоцененная синергия http://www.strategy.com.ua/article.aspx?column=4&article=661
Газин Г., Манаков Д. Наука поглощений// Вестник McKinsey. – 2006. - №3.
Газин Г., Манаков Д. Наука поглощений// Вестник McKinsey. – 2006. - №3.
Ковалев Д. Переоцененная синергия http://www.strategy.com.ua/article.aspx?column=4&article=661
Ковалев Д. Переоцененная синергия http://www.strategy.com.ua/article.aspx?column=4&article=661
О синергетическом эффекте и его использовании при управлении развитием компании http://www.profrost.ru/papers/110.html
Газин Г., Манаков Д. Наука поглощений// Вестник McKinsey. – 2006. - №3.
Будылин С., Матвеев Г. Идеальный холдинг: финансовые потоки и налогообложение // Управление компанией. – 2005. - №9.
Юлдашева О., Горид А. Стратегии интеграции компаний http://www.news.elteh.ru/arh/2006/40/19.php
Юлдашева О., Горид А. Стратегии интеграции компаний http://www.news.elteh.ru/arh/2006/40/19.php
Будылин С., Матвеев Г. Идеальный холдинг: финансовые потоки и налогообложение // Управление компанией. – 2005. - №9.
Гершун А. Сбалансированная система показателей для предприятий холдингового типа // Финансовая газета. – 2005. - №9.
Бургомистренко А.А. Филиал или представительство: вопросы стратегической целесообразности // Финансы и кредит. - 2006. - №33.
Статистика знает все? http://oknamar.ru/?spage=review&detail=22&lang=ru
Исследование петербургского оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
Жемчугов А. Окна по-русски // Недвижимость/ Твой дом. – №7. – 2006.
Исследование рынка ПВХ-окон http://www.okna.bz/okna/newscontent.php?id=2717
Перспективы развития Российского рынка пластиковых окон http://oknamar.ru/?spage=review&detail=15&lang=ru
Московский международный институт эконометрики информатики финансов и права http://www.mifp.ru
http://www.oknaprok.ru
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2007.
Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
http://www.digipress.ru/
Перетяжки http://me-com.ru/outdoor/peretyazhki/peretyazhki.html
2
АХО
Начальник АХО
Генеральный директор
Технический директор
Коммерческий директор
Финансовый директор
Директор по персоналу
Начальник службы безопасности
Производство
Отдел рекламы, маркетинга и PR
Отдел доставки
Отдел закупок
Отдел IT-технологий
Директора
выставочных центров
Замеры и установка
ОТК
Бухгалтерия
Юридический отдел
Отдел персонала
Служба безопасности
Складские подразделения
Менеджеры по продажам