Совершенствование управления рекламной деятельностью предприятия.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Управление рекламной деятельностью предприятия в современных условиях
1.1 Анализ основных теоретических подходов к управленческой деятельности
1.2 Понятие, задачи и методология управления рекламной деятельностью на предприятии
1.3 Особенности рекламной деятельности на рынке банковских услуг
2 Анализ финансово-хозяйственной и рекламной деятельности ЗАО «Русь-Банк»
2.1 Краткая характеристика ЗАО «Русь-Банк»
2.2 Анализ финансовых результатов деятельности ЗАО «Русь-Банк»
2.3 Рекламная деятельность ЗАО «Русь-Банк», организационная структура рекламной службы
3 Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ЗАО «Русь-Банк»
3.1 Основные направления совершенствования
3.2 Определение экономической эффективности внесенных предложений
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Проанализируем ее организацию и результаты.
Медиа-план размещения рекламы в печатных периодических изданиях и в телевизионных программах для ЗАО «Русь-Банк» на период с 15 февраля по 15 марта 2008г. представлена в табл. 3.1.
Таблица 3.1
Медиаплан рекламной кампании по продвижению вкладов в марте 2008 года
Инструменты коммуникаций Формат (размер, цвет, хронометраж, частота выходов) Период размещения/даты выходов Кол-во выходов Стоимость (руб.) изготовления размещения     Телевидение       1 канал спонсорский ролик спортивные программы 15 секундный анимированный март: 2,9,16,23,30 (по два выхода) 10 500 000 1 024 610 Итого       1 524 610 Наружная реклама ул. Мясницкая 3х6 01.03-31.03 1 2 700 60 000 ул. Новосущевская 3х6 01.03-31.03 1 2700 60000 ул. Большая Ордынка 3х6 01.03-31.03 1 2 700 60 000 Рязанский проспект 3х6 01.03-31.03 1 2 700 60 000 Первомайская 3х6 01.03-31.03 1 2 700 52 000 Южнобутовская 3х6 01.03-31.03 1 2 700 52 000 ул. Дубнинская 3х6 01.03-31.03 1 2 700 52 000 Итого       414 900 Пресса Московский комсомолец 1/32 март: 7,14,21, 28 4   210 800 газета Метро 8/50 март: 3, 10, 17, 24, 31 5   278 250 Итого       489 050 Метрополитен Стикеры в вагонах стикер 30х40 каждый второй вагон 01.03-31.03   90 000 1 900 000 Итого       1 990 000 Рассылка Флаеры 210*200 01.03-07.03 200 000 120 000 300 000 Итого       420 000 ИТОГО:       4 838 560
Маркетинговые цели, влияющие на организацию процесса работы со СМИ:
Позиционирование компании на рынке как ведущего банка, направленного на работу с клиентами и заботящегося об их безопасности и прибыльности вкладов.
Отражение данной цели в организации сообщений в различных средствах массовой информации:
Публикация серии материалов, направленных на формирование имиджа среди верхнего звена управления предприятий и организаций, являющихся целевым сегментом банка;
Подготовка материалов, рассчитанных на привлечение физических лиц в качестве клиентов банка;
Работа с экспертами и лидерами мнений, которые впоследствии будут лоббировать интересы банка.
Цели, стоящие перед СМИ
Целевые аудитории:
Топ-менеджеры и руководители предприятий, размещающих депозитные вклады и обращающихся в банки по поводу кредитования деятельности;
Средний потребитель (предприятия малого и среднего бизнеса, нуждающиеся в стабильном банковском обслуживании и кредитовании деятельности);
Эксперты, которые будут отслеживать выход новых предприятий и организаций на рынок.
Время проведения кампании: март 2008 года.
Планируемые показатели частоты и охвата аудитории
Выбор максимальных показателей с точки зрения позиционирования банка в новом качестве. Для аудитории высшего управленческого состава и экспертов показатель охвата не менее 75% и показатель частоты 3,0, для аудитории потребителей показатель охвата не менее 85% и показатель частоты 3,5.
Стратегия работы со средствами массовой информации
Первичная: постоянная публикация материалов в течение обозначенного месяца для создания положительно настроенного к компании окружения.
Вторичная: использование телевидения для создания поддерживающего эффекта кампании, осуществляемой печатными СМИ.
Стратегия работы с печатными СМИ
Бизнес-публикации:
Достичь экспертов и топ-менеджеров отрасли, не читающих специализированные журналы;
Достичь 50% от общего числа аудитории менеджеров среднего звена, так как они будут определять отношение к компании;
Создание имиджа престижности компании исходя из публикации материалов о ней в серьезных национальных изданиях.
Специализированные издания:
Привлечение 60% топ-менеджеров и 70% экспертов, занимающихся данной проблематикой и получающих информацию в первую очередь из специализированных журналов;
Привлечение 30% аудитории средних потребителей продукции, которые выказывают постоянный интерес к изменениям на рынке.
Использование телевидения для закрепления эффекта, полученного в результате публикаций в печатных СМИ
Телевидение результативно в сочетании с использованием печатных СМИ, так как оно дает возможность:
Создать ощущение осведомленности, поскольку носит глобальный характер;
Позволяет визуально связать восприятие информации с конкретным образом;
Создает образ сильной компании, имеющей в своем распоряжении значительные финансовые ресурсы;
Размещение материала в прайм-тайм создает образ лидера и подчеркивает значимость компании на рынке;
Улучшает восприятие информации.
Для повышения эффективности рекламной кампании Банка необходимо укрепление его позитивного имиджа, с целью которого предлагаются следующие мероприятия:
Коммерческий успех любого предприятия (в том числе и банка) в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям услуг и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно продукции (услугам) данного предприятия. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж.
Позитивный имидж повышает конкурентоспособность банка на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). «Добрая слава» банка повышает его «рыночную силу», поскольку сопротивление действию последней на рынке со стороны различных контактных групп в таком случае уменьшается.
Специфичность имиджа как атрибута банка проявляется в том, что он существует вне зависимости от усилий самого предприятия (он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только — какой) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции.
Имидж формируется по-разному для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении банка может различаться. Иначе говоря, один и тот же банк может по-разному восприниматься потребителями, инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция банка. Для партнеров важны надежность и конструктивность. Кроме того, существует представление персонала о своем предприятии и его руководстве. Таким образом, можно отметить, что банк имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности — свой. Синтез представлений о банке, присущих различным группам общественности, создает более общее и емкое представление о предприятии, называемое его корпоративным имиджем.
Для разработки позитивного корпоративного имиджа ЗАО «Русь-Банк» целесообразно рекомендовать следующие мероприятия.
1. Работа с потребителями
Необходимо изменить отношение к подаче рекламы, чтобы реклама не просто констатировала сколько стоит и куда обращаться, а давала и другие представления о банке. При проведении рекламной кампании в СМИ с целью формирования позитивного имиджа банка; подача рекламной информации должна вестись с учетом представления потребителей о качестве, возможностях изменения процентов по депозитам и кредитам. Кроме того, необходимо четкое и достоверное отражение информации, влияющей на размер процентов, так как таково требование закона и его нарушение грозит не только штрафными санкциями, но и снижением уровня доверия потребителей, которые будут относиться к рекламе услуг Банка, как к недостоверной.
ЗАО «Русь-Банк» должен разместить в рекламной продукции информацию о заявленной миссии и стратегических целях предприятия (отражающих интересы потребителей), подчеркивающей общественный статус потребителей, а также информации о разнообразии предоставляемых вкладов, различных условий кредитования физических и юридических лиц.
«Невидимость « и «удаленность» многих фирм являются их основным недостатком. Люди, которым кажется, что они знают фирму достаточно хорошо, в пять раз чаще делают о ней положительные отзывы, чем о фирме, о которой они ничего не знают.
Для деловой репутации банка очень важна личность руководителя, чем он более известен, тем более известен Банк. Может быть рекомендовано участие руководителя в различных конкурсах, Шоу, выступления в прессе и на телевидении, посещение мероприятий различного уровня.
2. Работа с общественностью
Для укрепления имиджа ЗАО «Русь-Банк» в глазах общественности следует принять участие в социальных мероприятиях, таких например, как:
стать спонсором детского дома или приюта
провести благотворительную акцию для ветеранов к Дню Победы
организовывать благотворительные обеды для малоимущих
стать организатором праздника для детей-инвалидов
Затем регулярно давать информационный материал в СМИ о проделанной работе. Публикации укрепят деловую репутацию предприятия и его руководителя.
3. Работа с госструктурами
Для деловой репутации Банка будет полезно формирование неформальных отношений с представителями власти через участие в политической жизни, поддержку политических и общественных движений, участие в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения.
Примером таких мероприятий могут стать:
предложение помощи в проведении городских праздников в Московской области, в тех городах, в которых фирма имеет активных клиентов;
участие в организации Новогодних детских елок;
ремонты дошкольных и школьных учреждений;
помощь в приобретении медицинской техники или инвентаря, мебели для учреждений здравоохранения.
4. Работа с партнерами
Направить усилия на обязательное исполнение взятых на себя договорных обязательств. Для контроля за строгим соблюдением договоров и отношением партнеров в результату работы ЗАО «Русь-Банк» вести Книгу отзывов, записи в которую, методом ответов на вопросы, будут производить те, кто воспользовались услугами Банка.
Образ Банка как достойного члена общества обязательно должен включать в себя проявление гостеприимства. Для этого устраиваются так называемые приемы. Прием является одной из форм внешней и внутренней жизни Банка, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами PR для совместного проведения времени представителей Банка, хозяина и гостей.
5. Укрепление внутреннего корпоративного имиджа.
Внутренний имидж Банка формируют представления персонала о своем предприятии. Персонал при этом рассматривается не только как фактор конкурентоспособности предприятия, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации о предприятии для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура предприятия (система подбора и обучения персонала, система отношений руководства и подчинения, система оценки работы персонала на основании принятых на предприятии критериев, система вознаграждений, система социальных льгот, фирменный стиль предприятия) и социально-психологический климат (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе).
Работа с персоналом должна иметь следующий состав:
Внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях банка путем отражения их содержания на специально оборудованных стендах внутри офиса, упоминания на различных собраниях и совещаниях;
Внедрение планомерной системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня
Внедрение в практику работы групповых совещаний, как системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;
Разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования
Проведение выставок с примерами разработанных рекламных плакатов
Проведение презентаций с результатами проведенных рекламных кампаний, эффективность рекламных кампаний
Проведение ярмарок, раздача сувениров с логотипами Банка
Внедрение системы социальных гарантий сотрудникам, ими могут стать:
организация бесплатных обедов в офисе (заказы с доставкой);
гарантированное медицинской обслуживание в случае болезни;
оплата серьезных операций в случае необходимости;
помощь семьям сотрудников при несчастных случаях и смерти близких;
возможность повышения квалификации и как следствие карьерного роста;
введение выплат за стаж работы на данном предприятии.
Большое значение для персонала Банка имеет разработка фирменного стиля.
Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых Банк подчеркивает свою индивидуальность.
Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых банком услуг, в качестве рекламы. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения банка на рынок, конкуренции, привлечения внимания клиентов.
Он формирует у потенциальных клиентов банка его восприятие, доверие или недоверие к нему и его услугам.
При разработке фирменного стиля учитываются как общие характеристики  сферы  деятельности банка, предлагаемых им услуг, так и индивидуальность ее  предложений на данном рынке.
Комплексная разработка фирменного стиля банка включает разработку логотипа, товарного знака, фирменных бланков и др. полиграфической продукции, рекламных модулей для различных изданий, web-сайта  и т.д.
3.2 Определение экономической эффективности внесенных предложений
При реализации предложенной программы укрепления корпоративного имиджа, несомненно, произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ЗАО «Русь-Банк» привлекают к себе внимание клиентов чаще, а значит, реализация услуг увеличится.
Затраты на реализацию мероприятий в месяц ( в среднем) составят:
- спонсорство праздников и социальных мероприятий – 50 000 руб.
- дополнительные публикации о фирме в печатных изданиях
- 100 000 руб.
- работа с госструктурами - 50 000 руб.
- оплата социальных гарантий служащим - 30 000 руб.
- мероприятия по внедрению фирменного стиля - 70 000 руб.
ИТОГО: 300 000 руб.
План маркетинговых мероприятий на 2009 г.
№ п/п
Цели мероприятий
Мероприятие
Срок исполнения 1. Аналитические обзоры (маркетинговые исследования): Получение полной статистической информации об объемах производства и реализации потребителей за необходимый период
Получение информации о емкости перспективных рынков
Снижение временных и материальных затрат на поиск и обработку первичной информации.
Создание информационной базы о внешней среде организации
Обеспечение достижений целей компании Покупка готовых исследований, отчетов компаний В течение года Подготовка исследования рынка 1 квартал 2009 г Проведение собственными силами исследования рынка 2 квартал 2008 г Проведение исследования по теме «охват банковскими услугами» 2 квартал 2008 г 2. Каналы сбыта: Централизованное обеспечение продукцией эксплуатирующих предприятий в регионах
Увеличение конкурентоспособности ЗАО «Русь-Банк» и повышение статуса на рынке
Рост числа потребителей за счет региональных предприятий и частных клиентов
Сокращение времени работы с клиентом за счет повышения информативности рекламных материалов Создание дилерской сети в регионах, где имеются или планируются к вводу филиалы ЗАО «Русь-Банк» В течение года 3. Web-представительство Снижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деятельности компании до конечного потребителя;
Привлечение новых клиентов;
Увеличение сбытовых показателей;
Сбор статистической информации для последующего анализа;
Ознакомление потенциального клиента с Банком (реклама);
Интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими клиентами Банка посредством сети Интернет (возможность производить различные операции через сайт и обмениваться документами без необходимости личного присутствия в офисах компании, осуществлять продажи через интернет, внедрение системы Интернет-Банкинга и т.п.). Утверждение нового дизайна сайта Февраль месяц Программирование и верстка Размещение сайта в сети Интернет Продвижение сайта в рамках проекта 4. Реклама в Интернет: Обеспечение постоянного притока новых пользователей корпоративного сайта
Обеспечение максимального количества заинтересованной аудитории.
Повышение узнаваемости торговой марки и логотипа Банка.
Снижение издержек за счет охвата целевой аудитории Размещение баннерной рекламы на сайтах других компаний и отраслевых порталах В течение года 5. PR - издания Создание благоприятной информационной среды для роста продаж и улучшения репутации услуг и Банка в целом.
Информирование в кругу профессиональной общественности об открытии и начале деятельности ЗАО «Русь-Банк», достижениях и планах. Статьи и интервью в бизнес-изданиях и специализированной прессе
Освещение начала деятельности Банка
В течение года
Март месяц 6. Выставочная деятельность, презентации, семинары: Формирование положительного имиджа Банка на региональных и федеральных рынках.
Презентация новых банковских услуг, видов вкладов и кредитных программ.
Продвижение услуг Банка на региональных и федеральных рынках
Увеличение сбытовых показателей компании
Коммуникации с партнёрами, существующими корпоративными клиентами.
Возможность прямого контакта с перспективными потенциальными клиентами.
Интеграция с мировыми производственными структурами
Исследование рынка, сбор информации о конкурентах, потенциальных стратегических партнерах
Исследование потребительских предпочтений Участие в центральных выставках и конференциях В соответствии с планом выставочной деятельности Участие в мероприятиях банковского сообщества Август-сентябрь 2008г,
г. Москва Организация бизнес-туров на ведущие мировые профильные мероприятия 1 – 2 раза в год 7. Полиграфия, сувенирная и представительская продукция: 1. Информирование потенциальных клиентов о номенклатуре и основных качественных характеристиках предлагаемых услуг.
2. Поддержка имиджа фирмы как стабильного перспективного предприятия.
3. Формирование лояльного восприятия завода и продукции
4. Формирование пакета для клиентской рассылки
5. Формирование рекламного пакета для бизнес-партнеров Разработка и печать фирменных календарей 4 квартал 2007 г Печать фирменных визиток В течение года Издание Каталога услуг ЗАО «Русь-Банк» 1 квартал 2008 г Презентационные диски 1 квартал 2008 г Фирменные папки,
Проспекты, буклеты 2-ой квартал Почтовая рассылка коммерческих предложений, буклетов, проспектов В течение года Изготовление значков банка 4 квартал 2007 г 8. Реклама на радио и ТВ: Информирование общественности о работе ЗАО «Русь-Банк»
Создание положительного имиджа о Банке среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом Освещение различных праздничных мероприятий (по телевидению и радио) Январь месяц 2008 г 9. Прочие рекламные расходы: Обеспечение качественными изображениями полиграфической и Интернет-рекламы Фотосъемка залов, обслуживающих клиентов Апрель месяц 2008г 10. Обучение: Повышение квалификации путем приобретения новых знаний и опыта применения новых банковских технологий в осуществлении маркетинговой деятельности
2. Совершенствование маркетинговой деятельности в компании, улучшение результативных показателей, повышение эффективности Покупка специализированной литературы В течение года Участие в специализированных семинарах и тренингах
В результате проведенной рекламной кампании был достигнут рост показателей осведомленности клиентов о деятельности банка, а также уровня узнаваемости банка. Данные тенденции отражены на рисунках 3.1 – 3.3.
Как видим, до проведения рекламной кампании ЗАО «Русь-Банк» находился на 8 месте по узнаваемости среди ближайших конкурентов. Данный показатель не является плохим, однако, учитывая расширение деятельности банка и стремление к выходу на новые рынки банку необходимо было улучшить данный показатель.
Как видно из рисунка 3.2, после проведения рекламной кампании уровень узнаваемости рекламы банка значительно увеличился, при этом по показателю спонтанного знания ЗАО «Русь-Банк» вышел на 6 место по сравнению со своими конкурентами, а по показателям «Знание по подсказке» и «Знание рекламы по подсказке» – на пятое.
Рис. 3.1 – Узнаваемость и знание рекламы банков до проведения рекламной кампании
Рис. 3.2 – Узнаваемость и знание рекламы Банков после проведения рекламной кампании
Как видно из рисунка 3.3, после проведения рекламной кампании возросли все показатели нацеленности имиджа банка, а некоторые из них возросли более чем на 5%.
Это свидетельствует об эффективности проведенной рекламной кампании, гарантирующей возможность расширения деятельности банка и роста доли рынка.
Рис. 3.3 – Имидж ЗАО «Русь-Банк» до и после проведения рекламной кампании
Сотрудники, осуществляющие меры по продвижению товаров фирмы, должны иметь отличное представление о самих товарах и обо всем, что с ними связано, чтобы в итоге выйти на перечень основных отличий и достоинств для предлагаемых товаров, условий продажи/сервиса, а также для самой фирмы. В идеальной ситуации исчерпывающий перечень отличительных достоинств предоставленных услуг должен быть предоставлен специалистам по продвижению маркетинговым отделом фирмы-клиента. Но чаще всего составлять этот перечень им приходится самим. Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы послужили статистические и бухгалтерские данные о росте дохода. На основе этих данных исследовали экономическую эффективность одного рекламного средства и всей рекламной деятельности фирмы в целом.
С целью выявления связи между ожидаемой эффективностью применения различных средств продвижения и распределением бюджета продвижения между этими средствами автором в 2006г. было проведено анкетирование экспертов методом стандартизированного письменного опроса.
Экспертам было предложено оценить эффективность воздействия на потребителей как основных элементов комплекса продвижения, так и конкретных средств коммуникации, а также распределить бюджет продвижения между этими средствами. Эффективностью воздействия средства коммуникации на потребителя измеряется способность средства коммуникации (при прочих равных условиях) вызывать определенные эффекты коммуникации. Эффективность воздействия средства коммуникации на потребителя тем выше, чем меньше издержек требуется для реализации этой способности. Таким образом, экспертам предлагалось оценить коммуникационную эффективность средств продвижения.
Коротко опишем методику проведения опроса экспертов.
Каждый из экспертов (10 чел.) получает вопрос, касающийся той или иной проблемы (всем одинаковый). Через некоторое время собираются листы с ответами. По полученным значениям определяется среднее значение экспертной оценки, дисперсия и коэффициент вариации ответов. При соответствии значений дисперсии и коэффициента вариации нормативным значениям полученные ответы принимаются к дальнейшим расчетам. При несоответствии полученных значений нормативным, устраивается обсуждение вопроса между экспертами и повторный тур голосования (так до тех пор, пока значения дисперсии и коэффициента вариации показателей не будет соответствовать нормативному значению). После этого определяется среднее значение прогнозируемого показателя (по средней взвешенной, т.е. с учетом компетентности каждого из экспертов в данном вопросе). Так, например, задается вопрос «насколько эффективным вам представляется использование рекламы в комплексе продвижения банковского продукта»?
В таблице 3.1 приведены средние экспертные оценки эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса продвижения, а также распределение бюджета продвижения между этими средствами.
Таблица 3.1
Средние оценки экспертов эффективности воздействия на потребителей основных элементов комплекса продвижения и распределение бюджета продвижения между этими элементами
Показатели Средства коммуникации эффективность Эффективность воздействия элемента комплекса продвижения  на потребителя, в % от максимальной эффективности Реклама 85 Стимулирование сбыта 75 Формирование общественного мнения 54 Персональные продажи 41 Доля элемента комплекса   продвижения  в  бюджете продвижения, % Реклама 44 Стимулирование сбыта 27 Формирование общественного мнения 19 Персональные продажи 11 Доля элемента комплекса продвижения  в суммарной эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса   продвижения, % Реклама 33 Стимулирование сбыта 30 Формирование общественного мнения 21 Персональные продажи 16
Эффективность формирования общественного мнения — наиболее стабильная величина. Не являясь, по мнению экспертов, самым эффективным средством воздействия, формирование общественного мнения, тем не менее, не теряет своего значения ни на одном из рынков в отличие от других средств продвижения, которые, будучи высокоэффективными на одних рынках, теряют свое значение на других.
Для рекламы, как элемента комплекса продвижения, характерны существенные различия между ее эффективностью и долей расходов на рекламу в бюджете коммуникаций. Реклама традиционно на этих рынках считается эффективным средством коммуникации, способным лучше других средств достигать основных ее эффектов — прежде всего создания осведомленности о продвигаемой марке и формирования отношения к ней. Возможно, именно поэтому эксперты стереотипно отдают предпочтение рекламе, тем самым несколько умаляя значение остальных элементов комплекса, в особенности значение персональных продаж.
Заключение
Используя маркетинг как концепцию управления банковским продуктом, его переориентацию в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры и перспективами развития потребительского спроса, необходимо отметить сложности учета и специфику складывающихся рыночных отношений в этой области, особенно ценообразования и планирования ассортимента предоставляемых услуг.
Задачи, которые решались при рассмотрении данной темы, заключались в следующем:
раскрытие понятия рекламы и рекламной деятельности;
анализ методов рекламы;
характеристика правового регулирования рекламной деятельности;
анализ влияния рекламы на эффективность коммерческой деятельности;
общая характеристика ЗАО «Русь-Банк»;
анализ финансовой деятельности ЗАО «Русь-Банк»;
анализ рекламной деятельности ЗАО «Русь-Банк»;
характеристика общих направлений совершенствования рекламной деятельности ЗАО «Русь-Банк»;
определение эффективности рекламной кампании.
Продвижение, как и любая система, динамично и поэтому требует постоянного теоретического осмысления. Знание его теоретических основ, как и понимание  непривычной для нас терминологии – один из важнейших факторов успеха в практическом понимании.
Понятие «продвижение» введено в практику маркетинга Джером Маккарти в его знаменитой модели «4р»: товар, цена, распределение, продвижение (product, price, place, promotion). Деятельность по продвижению включает рекламирование, персональные продажи, связи с общественностью и стимулирование сбыта.
Хотя политика продвижения, или коммуникативная программа, относится скорее не к стратегическому (анализ потребностей, привлекательности и конкурентоспособности), а к тактическому маркетингу, большинство авторов признают необходимость принятия ряда стратегических решений при планировании коммуникаций. Исследование теории и практики планирования деятельности в сфере продвижения (как в целом, так и по отдельным инструментам), а также анализ общих принципов стратегического планирования позволяет нам выделить  главные задачи, которые должны быть решены при моделировании методики разработки стратегии продвижения товара.
Таким образом, предлагаемый подход к формированию основных факторов модели маркетинговых коммуникаций сочетает в себе элементы преемственности с традиционными. Выбор аудитории есть не что иное, как планирование будущего эффекта. Поэтому еще на стадии проектирования будущих практических действий важно определить, что предприятие желает достичь коммуникативной акцией, в чем должен состоять ее эффект. 
Анализ основных элементов и этапов функционирования представленной модели  стратегии продвижения позволит специалистам по маркетингу наполнить ее конкретным содержанием, спрогнозировать конструктивные направления  влияния на потребителей. Таким образом, модель процесса планирования стратегии продвижения дает возможность получить  мысленный образ  содержания сложного процесса продвижения в совокупности и взаимодействии ряда элементов, помогает свести воедино закономерности и функции продвижения. При этом специалистам управления предоставляется возможность обозревать модель как целостную систему с учетом постоянных ее элементов: субъектов управления (организации), объектов управления (потребителей), рыночной обстановки и др.
Банковская конкуренция - это совершающийся в динамике процесс соперничества коммерческих банков и прочих кредитных институтов, в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке кредитов и банковских услуг.
Сферой банковской конкуренции является банковский рынок. Его специфика заключается в том, что это - очень сложное образование, имеющее весьма широкие границы и состоящее из множества элементов.
Специфика конкуренции в банковской сфере определятся тем, что банк работает в сфере услуг. По сути, банковский продукт - это комплекс услуг банка по активным и пассивным операциям.
Современные коммерческие банки функционируют в роли продавцов или покупателей практически во всех рыночных секторах.
В настоящий момент нет определенного набора показателей для оценки конкурентоспособности банка. Однако мнение аналитиков оценке конкурентоспособности сводится к тому, что основой конкурентоспособности банка является его рейтинг.
Наличие высокого рейтинга коммерческого банка дает ему ряд известных преимуществ, таких как:
- возможность расширения занимаемой доли рынка;
- повышение рентабельности работы и конкурентоспособности на рынке заемных ресурсов за счет снижения стоимости привлечения ресурсов и установления ставок в зависимости от рейтинга;
- повышение доверия со стороны клиентов, рост привлекательности в качестве заемщика, а значит, привлечение новых клиентов и их ресурсов.
Необходимым условием конкурентоспособности банка является использование приемов банковского маркетинга. Маркетинг широко стал применяться в сфере управления банками последние 20-30. Этому способствовало усиление конкуренции не только между банками страны, но и развитие международной конкуренции. Острейшая борьба за вклады населения, на сфере эффективного приложения капитала заставила банки, как в свое время и промышленность, заняться детальным изучением потребителей, созданием целостной системы улучшением и продвижения своих услуг.
Основными приемами банковского маркетинга является: сегментация рынка, создание гаммы банковских услуг, учет стадии жизненного цикла банковских услуг, дифференциация деятельности, установление цены.
Российский банковский менеджмент должен широко использовать опыт развитых стран по внедрению банковского маркетинга. Центральной задачей банка, наряду с получением прибыли и обеспечением приемлемой степени риска, становится планомерная деятельность по привлечению клиентуры, расширению сферы сбыта услуг, завоевания новых сегментов рынка. Из этой постановки вытекают задачи:
1) Банковского менеджмента: банку необходимо найти клиента, чтобы предоставить ему услуги, удовлетворять потребности банка как организации, т.е. обеспечить ему доход для развития, создание системы мотивации персонала, постоянный поиск своих сравнительных преимуществ.
2) Проведение политики маркетингового подхода к работе с клиентами требует большой исследовательской работы по определению характеристики клиента, его потребностей, что обеспечит объективный процесс разработки стратегии и тактики работы банка.
Обобщая результаты анализа деятельности банка, можно сделать следующий вывод: банк расширяет свою деятельность, о чем говорят значительные темпы роста балансовых показателей. Снижение рентабельности деятельности на данном этапе может быть обусловлено как неудачной финансово-кредитной политикой банка, так и расширением его деятельности, организацией новых филиалов, в деятельность которых уже были вложены средства, однако ожидаемой отдачи которые еще не принесли. Значительный рост активов банка позволяет сделать вывод о том, что второе предположение представляется более обоснованным.
Проведенная в марте 2008 года показала свою эффективность, что подтверждается исследованиями, показывающими рост узнаваемости бренда. Это положительно влияет на возможности дальнейшего расширения доли рынка банка ЗАО «Русь-Банк»
Список использованной литературы
Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ // Российская газета, №51, 15.03.2006.
Aaker D. Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. - New York: The Free Press, 1991
Адаир Д. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2006.
Борисова Е.А.Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005.
Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий. //Вопросы экономики, №6, 2005. – С. 108.
Василик М.А. Основы теории коммуникации. – М.: Гардарики, 2006. – 615 с.
Васильев В.М. Управление в банке. Уч. для вузов.- М.: изд. АСВ, 2004.-456 с.
Вачугов Д.Д. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
Вертоградов В.А. Управление продажами. – СПб.: Питер, 2005.
Голубин Е.В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. – М.: Вершина, 2006.
Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. Коммуникации и корпоративное управление. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 128 с.
Дашков Л. П. , Памбухчиянц В. К. Коммерция банка: Учебник для вузов Изд. 3-е, перераб., доп. М: Маркетинг 2001.- 596 с.
Дихтль Е„ Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под. ред. И.С. Минко. — М.: Высш. Шк., 2005.
Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие.- Нск: НГАЭиХ. - 2002. - 78 с.
Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. – М.: Вершина, 2006.
Коппин А. Менеджмент на все времена. Примеры успешного менеджмента из истории Великобритании. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005.
Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер.с англ. М, Прогресс, 1999г.с.235
Крюкова Е. Рекламу надо планировать // Sales business / Продажи. 26.10.2005
Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/Пер.с франц. – СПб.: Наука, 2003.с.70
Лафта Дж.К. Теория организации. – М.: Проспект, 2006.
Лебедева Н., Удалова А. Управление изменениями. //Управление человеческим потенциалом, 2005, № 2.
Левицки С. Как разработать стратегию. Практические рекомендации по созданию реально работающей стратегии. – М.: Баланс-Клуб, 2004.
Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега, 2005.
Манн И. Система маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, № 3 – 2002 г.с.23
Метелёва Ю.А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулирование. – М.: Статут, 2006.
Мокров А.В. Оценка эффективности рекламы очевидное, но невероятное // Narket Capital Solutions. 02.10.2006.
Мокров А.В., Вишняков А.А. Современная банковская реклама в России // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2006, №3.
Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. - М.: Изумруд, 2004. - 298 с.
Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджме