Количество торговых партнеров Банка превысило 35 тыс. организаций.
Сегодня Банк Русский Стандарт занимает первое место среди частных банков страны по объемам кредитования населения и имеет уникальный опыт по формированию кредитной истории клиентов с использованием системы вероятностной оценки кредитоспособности заемщиков. Клиентами Банка по программам кредитования населения стали уже более 23 миллионов человек, объем предоставленных кредитов превысил 25 млрд. долларов США. Банком Русский Стандарт выпущено более 21 млн. кредитных пластиковых карт.
Сегодня Банк Русский Стандарт реализует кредитные программы для населения более чем в ста городах страны: в частности, представительства и подразделения представительств Банка обслуживают население в Москве, Смоленске, Туле, Твери, Рязани, Калуге, Санкт-Петербурге, Пскове, Петрозаводске, Архангельске, Череповце, Выборге, Казани, Чебоксарах, Набережных Челнах, Альметьевске, Ижевске, Йошкар-Оле, Самаре, Ульяновске, Оренбурге, Пензе, Тольятти, Орске, Воронеже, Орле, Липецке, Белгороде, Старом Осколе, Губкине, Курске, Брянске, Тамбове, Волгограде, Саратове, Астрахани, Балаково, Омске, Тюмени, Сургуте, Ишиме, Нижневартовске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Каменск-Шахтинском, Сочи, Ставрополе, Новороссийске, Нижнем Новгороде, Иваново, Арзамасе, Костроме, Саранске, Екатеринбурге, Кургане, Нижнем Тагиле, Каменск-Уральском, Камышлове, Челябинске, Магнитогорске, Новосибирске, Барнауле, Кемерово, Томске, Новокузнецке, Барабинске, Красноярске, Иркутске, Братске, Улан-Удэ, Бийске, Уфе, Перми, Стерлитамаке, Нефтекамске, Октябрьском, Березниках, Чайковском и других городах страны.
Банк предлагает широкий спектр вкладов:
«Накопительный»
«Накопительный Федеральный»
«Оптимум»
«Русский Стандарт — Аэрофлот»
«Срочный»
«Срочный Федеральный»
Нецелевые кредиты банка:
«Русский Стандарт»
«Кредит наличными»
Кредитные карты банка
«Русский Стандарт»
«American Express Card»
«American Express Credit Card»
«American Express Gold Card»
«American Express Gold Credit Card»
«Арбат Престиж»
«Аэрофлот»
«Мир»
«Мировой клуб»
«Русский Стандарт Голд»
«Русский Стандарт Классик»
«Русский Стандарт Спринт»
Автокредиты банка
«Русский Стандарт»
«Авто один к одному»
«Лайт»
«Лайт+»
«Спорт и Экстрим»
Характерные черты успеха банка «Русский стандарт»:
1. Феноменально быстрый рост
2. Удовлетворение назревшей потребности (честный бизнес). Первоистоком поразительного успеха «Русского стандарта» и его последователей было наличие огромного нереализованного спроса на потребительские кредиты, которые до того можно было получить только в рамках крайне сложных и бюрократизированных процедур «Сбербанка». Иными словами, успех «Русского стандарта» не был результатом махинаций (не важно, нелегальных или дозволенных несовершенным законом), как это было с не менее стремительным возвышением многих олигархических группировок, а прямо следовал из рыночного успеха предложенных им услуг. В этом смысле, можно говорить о «честной», «белой» основе его бизнеса, связанного с принесением реальной пользы потребителям.
Напрашивается вывод о существовании в российской экономике свободных ниш, буквально ждущих появления привлекательного предложения. Когда такое предложение возникает, заполнение обширного «пустого» пространства позволяет экспоненциальному росту длиться достаточно долго, чтобы стать отчетливо заметным. Нам скоро предстоит убедиться, что пример «Русского стандарта» в создании подобной «общественно полезной» ниши вовсе не единичен.
Очевидно и простейшее объяснение сравнительно широкого распространения этого явления. Фантастические, находящиеся буквально на грани правдоподобия успехи отдельных фирм – прямое следствие молодости российской рыночной экономики. Каркас рынка уже существует, но вместо многих необходимых сегментов зияют вопиющие провалы. Трудно поверить, например, что еще пять лет назад потребительский рынок мог обходится без такого важного компонента как потребительское кредитование. В действительности же он и тогда обходился и сейчас еще обходится без многих абсолютно необходимых товаров и услуг. Выявление неудовлетворенных запросов – это одновременно и жесткий тест на предпринимательскую бдительность для российских компаний, и возможность сказочного обогащения в случае верного диагноза назревших потребностей.
3. Планирование успеха и упреждающее развитие компетенций. Следующая достойная упоминания черта опыта «Русского стандарта» состоит в осознанном стремлении занять определенную нишу на рынке. Другими словами, успех в данном случае никак нельзя списать ни на случайность, ни на стихийное развитие событий (по принципу: бизнес в определенной сфере неожиданно пошел хорошо, ну и стали его развивать). Основатель фирмы, Рустам Тарико – чужак в банковском бизнесе. Он приобрел известность как владелец фирмы «Руст Инкорпорейтед», прославившейся созданием продающегося по всему миру премиального водочного бренда «Русский стандарт» и контролирующей ныне около 60% рынка дорогого алкоголя в нашей стране.
Создание с нуля узкоспециализированного банка (кроме потребительского кредитования и депозитов банк «Русский стандарт» нечем не занимается) – бесспорный результат определенного видения общеэкономической ситуации в России. В стране еще не существовало экспресс-кредитования, а Р. Тарико и его соратники явно четко представляли себе, почему Россия уже созрела для его массового распространения и какое место коммерчески выгодно занять, чтобы «оседлать» острую потребность. Именно банк «Русский стандарт» сразу создавался как крупный оператор соответствующего рынка. Заранее готовились компетенции, необходимые для «конвейерной» обработки заявок на кредитование.
Примерно двух- трехлетнее опережение по сравнению с ближайшим конкурентом-последователем («Хоум Кредит энд Финанс»), который, по оценкам, в свою очередь на два года обогнал основную группу преследователей – таковы основные количественные параметры «гонки за будущим». Главные конкурентные преимущества «Русского стандарта» закладывались задолго до того, как началась реальная конкурентная борьба. Можно сказать, что битва за рынок была в основном выиграна еще «до первого выстрела».
2.2 Анализ PR-деятельности банка «Русский Стандарт»
В разработке бизнес-плана, стратегии развития Банка Русский Стандарт и его структуры приняла участие консалтинговая компания McKinsey&Co, имеющая более чем полувековой опыт работы на международном рынке консалтинговых услуг.
Банк является носителем идеологии «Русский стандарт». Эта идеология была разработана для группы компаний «Русский стандарт». Сегодня компания «Русский Стандарт» – лидер рынка премиум-водки – открывает новый завод по производству водки торговой марки «Русский Стандарт». Данный шаг будет способствовать дальнейшему активному продвижению продукции компании на мировые рынки. Одновременно Компания заявляет о своих планах продавать водку «Русский Стандарт Ориджинал» на рынках США, Азии, и по всей Европе. Сегодня Продукция предприятия поставляется в 28 стран мира. В ближайших планах компании вывод водки «Русский Стандарт Ориджинал» на новые рыки в Европе, а также в США и Азии. Мощности завода способны обеспечивать выпуск 3.6 миллиона декалитров в год, что вдвое превышает прежний объем производства продукции компании.
Основанная в 1992 году предпринимателем Рустамом Тарико, сегодня компания «Русский Стандарт» – многопрофильный бизнес, развивающийся в следующих направлениях: дистрибуция и импорт лучших мировых марок алкоголя на российский рынок, производство водки премиум-класса, банковские услуги, страхование. Бренд «Русский Стандарт» - один из ведущих потребительских брендов в стране.
Естественно продвижение банка под таким известным брендом строилось в ключе существующей идеологии. Сущность идеологии «Русского Стандарта» — декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России:
Созидание: Мы создаем ценности, а не перераспределяем их.
Доверие: Мы работаем честно, и нам доверяют.
Совершенство: Все, что мы создаем — надежно и красиво.
Опыт: Мы строим будущее, помня уроки прошлого.
Патриотизм: Мы трудимся на благо России.
Банк Русский Стандарт позиционирует себя как динамично развивающийся независимый финансовый институт высокой степени надежности, предлагающий услуги мирового уровня, ориентированные на максимально широкие клиентские слои. Реализация четко направленной бизнес-стратегии, высокое качество банковских продуктов и используемых технологий позволили Банку Русский Стандарт в короткие сроки создать новый для России рынок потребительского кредитования и стать его лидером.
Зависимость рыночных успехов банка от известности его бренда в доказательствах не нуждается. Но иногда здесь случаются любопытные парадоксы. В ноябре 2006 г. компания «ИМА-консалтинг» провела очередное исследование «Дебетовые и кредитные карты: потребительское поведение москвичей и качество обслуживания в московских банках». Данные опроса 500 жителей столицы позволили, в частности, выяснить эффективность маркетинговых коммуникаций розничных банков. Мы сопоставили два показателя: процент клиентов того или иного банка среди опрошенных и его активную известность (процент респондентов, назвавших его имя без подсказки).
Разумеется, в целом чем выше известность-тем больше количество клиентов. Но обратите внимание: все банки расположились почти на одной прямой на шкале «известность-пользование услугами», и только положение «Русского стандарта» резко выделяется. К услугам банка прибегало значительно больше людей, чем предполагает его уровень активной известности. Значит, эффективность маркетинга у этого банка выше, чем у других. Проанализируем, за счет какой стратегии продвижения «Русский стандарт» добился этого.
1. Банк был основан в 1999 году и раньше многих конкурентов вышел в сектор потребительского кредитования, обеспечив себе хорошие стартовые позиции. Масштабное присутствие представителей банка в торговых точках во время потребительского бума действовало лучше любой рекламы. Покупатели могли воспользоваться кредитом прямо на месте, а если и не пользовались-запоминали банк и могли прибегнуть к его услугам позже.
2. Когда в торговых точках появились конкуренты (Home Credit & Finance Bank, Альфа-банк, GE Money Bank, Финансбанк, "Ренессанс Капитал" и др.), «Русский стандарт» сделал следующий шаг, раньше других создав широкую сеть банкоматов cash-in и дополнительных офисов. Сравнительная легкость внесения платежей по кредиту стала новым заметным конкурентным преимуществом. Вслед за потребительским кредитованием пришел бум кредитных карт, и «Русский стандарт» снова сделал широкий жест: не стал, как некоторые более осторожные конкуренты, например ХКФ Банк и Инвестсбербанк, ограничивать круг владельцев карт только теми, кто уже погасил потребительский кредит.
3. Выбирая партнерскую карточную систему, «Русский стандарт» в начале 2005 г. сделал ставку не на крупнейшие Visa и MasterCard, а на American Express. И снова не прогадал. За год с ноября 2005 г. по ноябрь 2006 г., согласно нашему исследованию, доля American Express по количеству владельцев кредитных карт выросла с 1,5 до 8,1%, в то время как Visa и MasterCard несколько ослабили свои позиции по Москве-с 46 до 38% и с 32 до 27% соответственно.
Примечательно, что лидерство «Русский стандарт» сумел сохранить несмотря на то, что его кредитные продукты одни из самых дорогих, а наличие скрытых комиссий периодически подвергается критике. Но, с другой стороны, относительно небольшое число респондентов, вспоминающих банк без подсказки, может говорить о меньшем потенциале роста по сравнению с другими кредитными организациями.
Компания Interbrand Zintzmeyer & Lux AG оценила в 2006 году бренды Сбербанка, «Русского стандарта» и ВТБ в 10,2; 5,7 и 1,5 млрд рублей соответственно.
В компании «Русский стандарт» признают, что при построении бренда опирались на тщательный маркетинг и постоянное взаимодействие с мировыми консалтинговыми и финансовыми организациями.
Привлечение внимания к этой торговой марке было организовано путем выхода на рынок алкогольной продукции и массового кредитования физлиц одновременно.
«Популярность банка «Русский стандарт», очевидно, связана с существованием одноименной водки, которая широко рекламировалась», – считает коммерческий директор РА «Пеон» Александр Петраковский.
«Русский стандарт» потратит в этом году на свою рекламу рекордные для банков $30 млн. Значительная часть огромного бюджета будет израсходована на продвижение кредитных карт в регионах посредством наружной рекламы. Вместе с тем эксперты сомневаются в эффективности наружной рекламы для продвижения карточек. По их мнению, этот вид рекламы не способен раскрыть суть кредитных карт.
Как стало известно Ъ, банк «Русский стандарт» потратит в этом году на продвижение собственных банковских продуктов $30 млн. На сегодняшний день это самый крупный бюджет на рекламу для частного банка. В банке объем рекламного бюджета Ъ не подтвердили, но и не опровергли. В рекламном агентстве OMD Media Direction, которое в конце прошлого года выиграло тендер «Русского стандарта» на стратегическое планирование и закупки рекламы, уточнить сумму контракта и детали кампании отказались.
«Русский стандарт» не первый год ставит рекорды по рекламным затратам. В прошлом году он также являлся крупнейшим рекламодателем в своей категории. По оценке агентства EuroPublicity, основанной на данных TNS Gallup AdFact, затраты банка на рекламу приблизились к $10 млн. Из банков аналогичные суммы тратит только государственный ВТБ, представители которого заявили недавно, что выделят для проведения публичного размещения своих акций 750 млн рублей. «В среднем же кредитные организации тратят на рекламу не больше $2,5—3 млн в год»,— отмечает гендиректор EuroPublicity Вадим Кудряшов. Совокупные рекламные затраты банков в 2006 году он оценивает в $100 млн, или 1,5% всего медиарекламного рынка.
Потратив на продвижение своих услуг $30 млн, «Русский стандарт» войдет в топ-30 крупнейших рекламодателей. Примерно столько же выделяют на рекламу в России всех своих брэндов такие FMCG-производители, как Johnson & Johnson и Wrigley.
По данным журнала «Деньги» на 1 января 2007 года, банк «Русский стандарт» занимал 12-е место по величине собственного капитала (23,0 млрд рублей) и по сумме чистых активов (187,9 млрд рублей). Согласно данным банка, эмиссионный оборот по кредитным картам в 2006 году составил 107,3 млрд рублей. По данным TNS Gallup AdFact, в 2005 году банк «Русский стандарт» потратил на рекламу $0,46 млн, а в 2006-м — чуть менее $10 млн.
По сведениям Ъ, для рекламы своих услуг банк использует все медиаканалы — ТВ, наружную рекламу, радио, интернет и промо-акции. Но большая часть денег будет потрачена на продвижение кредитных карт в наружной рекламе. Именно на этот продукт делают свою ставку в развитии на ближайшие годы банки, занимающиеся розничным кредитованием. А «Русский стандарт» в конце марта этого года представил новые карточные продукты без дополнительных ежемесячных комиссий
Все банковские специалисты признают, что именно карточные продукты, особенно в регионах, требуют наиболее сложного объяснения и, как следствие, продвижения. Как пояснил член правления Международного московского банка Эдуард Иссопов, «у потребителей до сих пор есть опасения по способу пользования пластиковыми картами: как ими правильно пользоваться, как менять в случае потери или порчи, в каких случаях менять пин-код». Даже международные платежные системы всерьез озабочены популяризацией пластиковых карт в России. Так, платежная система VISA разрабатывает специальные кейсы с разъяснениями конечным потенциальным потребителям.
Поэтому экспертов удивила ставка «Русского стандарта» именно на наружную рекламу. «Это не самый эффективный канал для разъяснения сути кредитных карт»,— говорит Вадим Кудряшов. В наружной рекламе сложно подробно раскрыть информацию и передать сильную эмоцию, соглашается Александр Оганджанян. Впрочем, гендиректор исследовательской компании «ЭСПАР-Аналитик» Андрей Березкин напоминает, что целевой аудиторией наружной рекламы является как раз мобильная и обеспеченная публика, на которую ориентируются банки.
Действительно, если предложить практически любому россиянину определить, какому банку может принадлежать реклама «кредит за 30 минут» или «потратьте в четыре раза больше денег с помощью нашего кредита», он либо пожмет плечами, либо перечислит все известные ему банки.
Подобные рекламные слоганы можно сейчас прочитать на «наружках» очень многих банков, а также услышать по радио или увидеть на страницах печатных СМИ. Даже реклама «дочек» иностранных банков, от которой ждали нового слова, мало чем отличается от ставшей уже привычной рекламы российских финансовых структур. Так что ясной картины, кому принадлежит какой рекламный слоган, у россиян не возникает, как не возникает у них и ясного образа конкретного банка (за исключением, пожалуй, Сбербанка и еще нескольких крупных финансовых структур).
Российские банки наряду с привычными методами привлечения к себе внимания – «наружной рекламой», публикаций в СМИ и т.д. – обратились к средствам нетрадиционным. Наиболее яркими примерами тому стало использование в рекламе банков BTL-технологий, продакт-плейсмента (Product Placement) и технологий флэш-моба. Самое забавное здесь, пожалуй, то, что до недавнего времени и то, и другое, и третье рассматривалось как вполне эффективные маркетинговые и рекламные ходы. Однако «продвигать» с их помощью старались не столько банковские услуги, сколько всевозможные продовольственные товары и товары первой, второй и двадцать пятой необходимости – например, сигареты, йогурты, мобильные телефоны и даже автомобили. В общем, всего, что можно практически тут же попробовать на глаз, на вкус, на ощупь. С финансовыми услугами дело, по очевидным причинам, обстоит иначе.
Тем не менее, начало использованию этих технологий для продвижения банковских продуктов уже положено. Весьма ярким примером этому стала контекстная реклама, которую банки и финансовые компании стали «вписывать» в популярные художественные фильмы, телесериалы или тематические передачи.
Эксперты считают, что у такого рекламного хода, который на Западе в свое время получил название Product Placement, есть серьезные преимущества перед традиционной рекламой – например, перед роликом, который «прокатывают» во время знаменитых телевизионных рекламных пауз. Как показывает практика, зрители более лояльно реагируют на контекстную рекламу по нескольким причинам. Во-первых, потому, что они далеко не всегда воспринимают ее как рекламу – впрочем, это восприятие или не восприятие напрямую зависит от того, насколько искусно реклама вписана в сюжет фильма, сериала и т.д.
Наиболее ярким примером российского банковского Product Placement в 2006 году стала реклама Альфа-банка в телесериале «Не родись красивой». Стоит отметить, что авторам этого Product Placement удалось привлечь внимание телезрителей не только к кредитным услугам банка (герои сериала приобретают в кредит новую иномарку), но и к Интернет-банкингу (герои совершают операции на сайте Альфа-банка), и к корпоративному журналу банка «Время жить», и даже к наружной рекламе данной финансовой структуры, которая демонстрируется в одном из последних кадров фильма. В связи с этим можно ожидать, что примеру «Альфы» последуют и другие банки, которые пока отдают предпочтение классической рекламе, но в то же время пристально отслеживают действия своих конкурентов на рекламной ниве.
Именно таким подходом и следует воспользоваться «Русский стандарт», так как его узкая направленность на работу исключительно с физическими лицами оправдывает использование подобной технологии.
Необходимо отметить, что банк занимается активным созданием эффективных отношений с прессой, публикации о банке выходят с заметной регулярностью. Выходят как интервью генерального директора, так и аналитически обзоры, разъясняющие статьи и просто имиджевые материал. В качестве каналов распространения используются общенациональные газеты(приложение №2):
Комсомольская правда
Аргументы и Факты
Коммерсант (и его приложения)
Вести
Региональные издания
Районные газеты
Интересен подход банка к организации PR мероприятий, отследить работу по этому направлению можно не только при помощи СМИ, но и пользуясь хорошо работающим сайтом Русского Стандарта.
Русский стандарт проводит следующие мероприятия:
1. Пресс-конференции и презентации по поводу открытия новых отделений банка
2. Конкурсы и викторины(например, Выиграйте билет на UEFA EURO 2008! С 1 апреля по 12 мая 2008 г. каждая оплата покупки или услуги на сумму не менее 500 рублей картой MasterCard® или MasterCard Electronic®, выпущенной Банком, будет приносить Вам по 1 баллу*. Участники акции, набравшие наибольшее количество баллов, получат следующие призы:
1 место
Поездка для двоих в Европу на все матчи UEFA EURO 2008™ с участием России.
2 место
Поездка для двоих в Австрию на матч UEFA EURO 2008™ Россия - Испания.
3 и 4 место
Поездка для двоих на полуфинал UEFA EURO 2008™.
Участники, набравшие 10 баллов, получат поощрительный приз – классную спортивную сумку.)
3. Занимается спонсорской деятельностью (например, Банк Русский Стандарт выступил партнером III Международного фестиваля-школы «Территория», который пройдет с 30 сентября по 10 октября в Москве. Экспериментальная программа «Территории'2008» объединяет разные направления современного искусства — театр, музыку, танец и новые медиа. В афише фестиваля — спектакли ньюсмейкеров ведущих европейских фестивалей, уникальная музыкальная программа, мастер-классы, лекции, видеопоказы и др.
Кульминацией фестиваля станет эксклюзивное событие, организованное при поддержке Банка Русский Стандарт - мировая премьера двух произведений, написанных по заказу фестиваля - сценической кантаты греческого композитора Андреаса Мустукиса «Богини из машины» и оперы Алексея Сюмака «Станция» (режиссер — Кирилл Серебренников, дирижер — Теодор Курентзис) )
4.Промо-акции (например, С 1 августа 2008 года стартует акция «Найти деньги стало проще!».
Ищите буклет-кошелек Банка Русский Стандарт* в торговых центрах или в прессе.
Предъявите его в Отделении Банка* при оформлении анкеты на получение карты.
Получите вместе с картой настоящий кожаный кошелек!
Акция проводится с 1 августа по 31 октября 2008 года на территории РФ. Буклет дает право получить кожаный кошелек при принятии ЗАО «Банк Русский Стандарт» положительного решения о выпуске карты.)
5. Совместные программы с другими брендами (например, Банк Русский Стандарт и авиакомпания "Трансаэро" объявили о запуске совместной кобрендинговой бонусной программы и выпуске карт Transaero American Express
Банк Русский Стандарт и авиакомпания «Трансаэро» объявили о запуске совместной программы по выпуску кобрендинговых карт Transaero American Express. В настоящее время клиентам предлагается три вида карт - Transaero American Express Classic Card, Transaero American Express Gold Card и Transaero American Express Platinum Card. Кобрендинговая карта совмещает сервисные преимущества карт American Express и программы поощрения часто летающих пассажиров «Трансаэро Привилегия».
Программа предусматривает накопление бонусных баллов за оплату покупок картой и за совершение полетов рейсами авиакампании «Трансаэро». Держатели карт могут использовать бонусные баллы для бесплатных полетов по маршрутам «Трансаэро» по всему миру, для повышения класса обслуживания на выбранном рейсе. Отличительной особенностью программы Transaero American Express является быстрый способ накопления бонусных баллов. Размер начисляемых баллов и объем дополнительных привилегий будет зависеть от статуса карты держателя.)
6. Банк сам участвует в конкурсах и рейтингах (что, безусловно, повышает его ликвидность)
7. Использует для продвижения спортивные и просто массовые мероприятия (участник, партнер, спонсор).
Заключение
В заключении можно сделать следующие выводы.
Положение ведущего PR специалиста в финансовом учреждении должно быть высоким (уровень топ-менеджмента), так как во многом благополучие данного учреждения зависит от того, насколько полной информацией он будет обладать. В связи с наличием коммерческой тайны и сохранностью информации PR-директор в финансовом учреждении чаще всего штатный. Структура же PR отдела всегда индивидуальна и зависит от широты поставленных перед ней задач.
Говоря о финансовой среде, необходимо заметить, что у финансового учреждения всегда имеется несколько основных групп общественности: клиенты, партнеры, властные структуры, коллеги по финансовому сообществу, местная общественность, персонал. Работу с каждой из них нужно встраивать индивидуально.
Важнейшее направление деятельности PR отдела это формирование media relations. Этот процесс подразумевает создание и поддержание устойчивых связей с прессой, формирование с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.
Банк «Русский стандарт» – это великолепный пример скоординированной стратегии развития и PR политики. Говоря о его PR деятельности можно отметить довольно высокую активность отдела по связям с общественностью, и эффективные взаимоотношения с прессой. При этом в банке несколько упущен из виду интернет как информационное поле.
Нельзя не отметить такую особенность продвижения банка как продвижение его совместно с одноименным брендом элитного алкоголя. При том, что банк «Русский стандарт» сам является самостоятельным и успешным брендом, этот факт не раз подтверждали рейтинги и премии, получаемые банком за популяризацию банковских услуг.
Список использованной литературы
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
Аналитическая справка http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=351
Афонина А.О. PR деятельность в российском нефтяном бизнесе - http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. - СПб.: СПбГУТ, 2003. - 58 с.
Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. М.: Вершина , 2006. – 232 с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Москва: Триз-шанс, 1995 – 238 с.
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках. [электронный ресурс - http://pr-club.com/techn_14.htm (2001)
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 368 с.
Дашевская О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации. // [Электронный ресурс] http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2001)
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М., 2004. – 432 с.
Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
Рейтинг «Самые ценные бренды России 2006 года по версии Interbrand Zintzmeyer & Lux AG» [электронный ресурс] - http://www.spectrum-online.ru/articles/2006/11/01/top2006/
Самые успешные PR кампании в мировой практике: сборник. - М.: ИМИДЖ-КРОНТАКТ, 2002. - 305 с.
Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2004. – 158 с.
Чайкина Ю., Соболев С. «Русский стандарт» пополнит щиты / /Коммерсант, от 24 апреля 2007
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2003. – 552 с.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004Роснефть готовится войти в тройку лидеров по нефтедобыче. – 272 с.
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. - СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
Юданов А.Ю. Конкуренция теория и практика. – СПб.: Гном пресс, 2001. – 304 с.
Приложение № 1. Фирменный стиль банка «Русский стандарт»
Приложение № 2. База печатных СМИ «Русского стандарта»
№ Издание Сайт Контактные лица Тематика издания ФИО, должность e-mail, телефон Секрет фирмы (ИД "Коммерсант") http://sf-online.ru/ Наталья Наболина, редактор сайта Отдел новостей: press@sf-online.ru. Редакция: editor@sf-online.ru. 960-3118, 797-3171, 504-1731, 267-7109. 80 полос о технологиях современного бизнеса, о красивых идеях, оригинальных решениях, лучших сделках, актуальных проблемах бизнеса, обучении. Периодичность выхода: еженедельно. Тираж – 42 000 экз. Компания (ИД Родионова) www.ko.ru/ Евгений Додолев, глав.ред edodolev@idr.ru информация о важнейших событиях в бизнесе; анализ основных тенденций в экономике; рассказы об успешных компаниях и предпринимателях; анализ новых решений в сфере управления компаниями и маркетинга; самые свежие идеи для бизнеса Александр Алейников, зам.глав.ред. aakeynikov@idr.ru Павел Жаворонков, зам.глав.ред. pzhavoronkov@idr.ru Анна Серова, отдел рекламы aserova@idr.ru, общий ko@idr.ru, 745-84-10 Профиль (ИД Родионова) www.profile.ru общий web@idr.ru 745-84-01 актуальная и эксклюзивная информация, аналитические материалы, обзоры и рейтинги в области политики и общества, экономики и бизнеса, финансов и инвестиций Управление компанией (ЖУК) www.zhuk.net контакты только общие zhuk@rcb.ru Управление проектами www.pmmagazine.ru для материалов editor@pmmagazine.ru. управление проектами info@pmmagazine.ru ProjectPlanners.RU projectplanners.ru connect@ProjectPlanners.ru вопросы управления проектами и планирования. Интернет-ресурс Управление проектами и программами http://www.grebennikov.ru/project_management.phtml mail@grebennikov.ru профессиональному управлению проектами БОСС http://www.bossmag.ru/ Александр Полянский, глав.ред. alexap@profi-press.ru "БОСС. Бизнес: Организация, Стратегия, Системы" - ежемесячное более чем стополосное аналитическое бизнес-издание. Эксперт www.expert.ru Валерий Фадеев, глав.ред. еженедельное деловое аналитическое издание Татьяна Гурова, зам.глав.ред. Вера Краснова, ред. Рубрики Компания, менеджмент общий ask@expert.ru Профессия - директор (СПб) http://prof-director.ru/ Елена Ходак, ред. Отдела "Управление и маркетинг" khodak@eis.ru журнал для первых лиц компаний — директоров и владельцев бизнеса. информация об управлении компанией, аналитические материалы, ведущие российские и зарубежные достижения, практические советы от первых лиц компаний и лучших экспертов. Тираж 25 тыс.1 раз в мес. Юлия Субботина, зам.глав.ред. editor@prof-director.ru Менеджмент в России и зарубежом http://www.dis.ru/manag/ Е.А.Хачатуров, глав.ред. menedg@dis.ru посвященн менеджменту и ориентированн на изучающих менеджмент, профессиональных менеджеров, руководитель, либо специалистов, занимающихся вопросами реорганизации и развития систем управления бизнесом. 1 раз в 2 месяца, тираж 6500 для материалов finpress@dis.ru 148-95-6 Экономические стратегии http://www.inesnet.ru/magazine/ Бардова О.П., ред. es@inesnet.ru 234-46-93 материалы по стратегическому управлению, детальный анализ исследований бизнес-процессов, рейтинги стратегичности компаний и управленцев. Выход 8 раз в год, тираж 18900 Директор информационной службы (СИО) (OSP) www.osp.ru/cio/ Зырянов Михаил, глав.ред. mikez@osp.ru ИС предприятия Менеджмент Управление персоналом Управление поставщиками Управление ИТ ИТ-инфраструктура Стандарты Управление проектами Управление изменениями Язык бизнеса Эффективность ИТ Планирование Логистика редакция (495) 253-9206 Финанс www.finansmag.ru Андрей Школин, shkolin@finansmag.ru Дмитрий Денисов, главный редактор московского выпуска Новости менеджмента http://www.managementnews.ru/ Тимур Асланов, главный редактор editor@image-media.ru обмен опытом собственников бизнеса, топ-менеджеров, консультантов и бизнес-тренеров в области управления и внутрикорпоративного пиара, разработки стратегии компании, финансового менеджмента, HR и др. Выходит 1 раз в 2 месяца, тираж 10 000 экз. Елена Восканова, зам.главного редактора pr@supersales.ru Искусство управления (британский журнал The Economist ) www.theeconomist.ru Сергей Юрлов, глав.ред. 777@osp.ru, 253-93-09 мировые тенденции в области управления и предпринимательства Петр Левицкий petr@osp.ru Коммерческий директор www.kd-online.ru Андрей Семеркин, глав.ред. semerkin@b2bmedia.ru 105-7743 основные темы: продажи, маркетинг, менеджмент. Василий Прозоровский, зам.глав.ред. Prozorovsky@b2bmedia.ru Марина Шумилина, редактор Shumilina@b2bmedia.ru для сотрудничества cd-info@b2bmedia.ru Журнал "Риск-менеджмент" http://www.riskm.ru/ общий info@riskmanagement.ru 933-5519 риск-менеджмент Коммерсант Деньги http://www.kommersant.ru/k-money/ Сергей Яковлев, глав.ред., Глеб Баранов, зам. dengi@kommersant.ru, 943-91-17 основа - деньги Forbs http://www.axelspringer.ru/main.phtml?did=2_9 Максим Кашулинский, глав.ред. 980-52-52 в основном информационный характер Ведомости (газета) http://www.vedomosti.ru/ Елизавета Осетинская, глав.ред. osetinskaya@vedomosti.ru новости различных отраслей Александр Губский, зам.глав.ред gubsky@vedomosti.ru Инна Кравченко, ред. Карьера/менеджмент I.kravchenko@vedomosti.ru
Информационные агентства
№ Название издания ФИО контактного лица Контакты Примечания ИА «Regnum» Возможность on-line конференций. РИА «РБК» Ak&m http://www.akm.ru/ пресс-релиз Агентство Бизнес Новостей http://www.abnews.ru/ $
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшинз для профессионалов. Москва, 2001 – с.124
Цит. по Jefkins F. Public Relations, L., 2002 – p.21
Почепцов Г.Г., Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва: Рафл-Бук., 2003. – С.71
Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 [электронный источник] – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Москва: Дело, 2006. - С. 187
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва: Рефл-Бук., 2003. – С.72
Королько В. Основы паблик рилейшнз. Москва: Рафл-бук, 2000. – С. 106-107
Цит. по Фридман В. Необходимость для всех //Сообщение, 2001. – № 3.
Векслер А. PR для российского бизнеса. – М.: Вершина, 2006. - С. 185
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках. – 2001, [электронный источник]- http://pr-club.com/techn_14.htm
Там же
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках – 2001. [электронный источник] - http://pr-club.com/techn_14.htm (2001)
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках. – 2001, [электронный источник]- http://pr-club.com/techn_14.htm
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках – 2001, [электронный источник]- http://pr-club.com/techn_14.htm
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках. – 2001, [электронный источник]- http://pr-club.com/techn_14.htm
Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004 - С. 225
Аналитическая справка с сайта по банковской тематике http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=351 (2008)
Аналитическая справка с сайта по банковской тематике http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=351 (2008)
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Там же
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Там же
Там же
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Там же
Там же
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Там же
Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
Список литературы [ всего 31]
1.Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
2.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
3. Аналитическая справка http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=351
4.Афонина А.О. PR деятельность в российском нефтяном бизнесе - http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
5.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
6.Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. - СПб.: СПбГУТ, 2003. - 58 с.
7.Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. М.: Вершина , 2006. – 232 с.
8.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Москва: Триз-шанс, 1995 – 238 с.
9.Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках. [электронный ресурс - http://pr-club.com/techn_14.htm (2001)
10.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
11.Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 368 с.
12.Дашевская О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации. // [Электронный ресурс] http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2001)
13.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
14.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
15.Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
16.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М., 2004. – 432 с.
17.Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
18.Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
19.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
20.Официальный сайт банка «Русский стандарт» - http://www.rs.ru/
21.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
22. Рейтинг «Самые ценные бренды России 2006 года по версии Interbrand Zintzmeyer & Lux AG» [электронный ресурс] - http://www.spectrum-online.ru/articles/2006/11/01/top2006/
23.Самые успешные PR кампании в мировой практике: сборник. - М.: ИМИДЖ-КРОНТАКТ, 2002. - 305 с.
24.Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
25.Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2004. – 158 с.
26.Чайкина Ю., Соболев С. «Русский стандарт» пополнит щиты / /Коммерсант, от 24 апреля 2007
27.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2003. – 552 с.
28.Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004Роснефть готовится войти в тройку лидеров по нефтедобыче. – 272 с.
29.Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. - СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
30.Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
31.Юданов А.Ю. Конкуренция теория и практика. – СПб.: Гном пресс, 2001. – 304 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00506