Адаптационные способности работников казино.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ АДАПТАЦИОННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ РАБОТНИКОВ КАЗИНО
1.1 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К ПРОЦЕССУ АДАПТАЦИИ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ
1.2. ПОНЯТИЕ АДАПТАЦИОННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ
1.3. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1:
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ
2.3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ АДАПТАЦИОННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ РАБОТНИКОВ КАЗИНО
3.1. АНАЛИЗ СРЕДНИХ ЗНАЧЕНИЙ
3.2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Все эти элементы представляют собой сложную систему мотивов, под влиянием которых в сознании человека формируется как отношение к труду, так и программа трудового поведения, способного привести к удовлетворению соответствующих потребностей.
Трудовая деятельность побуждается одновременно несколькими мотивами, иерархично выстроенными. Результаты диагностики мотивации трудовой деятельности говорят о том, что сотрудники в целом удовлетворены совей профессиональной деятельностью. Они демонстрируют средние и высокие показатели удовлетворенности по основным мотивам трудовой деятельности. Можно сделать вывод о положительном эмоциональном отношении к выполняемой деятельности. Мотивы, как правило, находятся в различном отношении между собой, могут усиливать или ослаблять друг друга, быть противоречивыми и т.д. В связи с этим трудовую мотивацию необходимо рассматривать как сложное явление, требующее глубокого научного анализа, выбора на каждом конкретном производстве особых методов и форм стимулирования труда, наиболее эффективно воздействующих на структуру мотивов и соответственно на формирование отношения к труду и качество выполняемой работы.
В группе мужчин мотивационный комплекс наиболее благоприятный:
ВМ > ВПМ >ВОМ
Это говорит о том, что у мужчин преобладает внутренняя мотивация. Это говорит о то, что сотрудники довольны своей работой, ориентированы на карьерный рост, они готовы активно строить свою дальнейшую карьеру.
Основываясь на данных диагностики, составим мотивационный комплекс для сотрудников-женщин:
ВМ> ВОМ> ВПМ
В данной группе сильно выражена внутренняя мотивация. Это говорит о то, что работники интересуются своей работой, стремятся к профессиональному росту, вносят предложения по улучшению качества работы. Однако на втором месте находится внешняя отрицательная мотивация – то есть наиболее эффективным в данном коллективе может быть применения мер отрицательной мотивации условиями труда, чем положительной.
Рисунок 3. Результаты исследования мотивации трудовой деятельности
Таким образом изучение структуры мотивации трудовой деятельности говорит о преобладании внутренней мотивации.
Рисунок 4. Результаты исследования тревожности
мужчины женщины Показатель направленности Среднее значение Стандартное
отклонение Среднее значение Стандартное
отклонение ситуационная тревожность 36,77 5,57 39,45 5,56 личностная тревожность 35,59 4,24 39,59 4,23
Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий “веер” ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. У мужчин показатель личностной тревожности несколько ниже уровня ситуационной тревожности и находится на среднем уровне.
Ситуативная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени. У женщин показатели и личностной, и ситуационной тревожности находятся на одинаковом уровне – среднем с тенденцией к высокому. Часть испытуемых можно отнести к категории высокотревожных, они склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Таким образом, у женщин есть основания предполагать появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.
Современный подход к феномену тревожности основывается на том, что последнюю не следует рассматривать как изначально негативную черту личности; она представляет собой сигнал неадекватности структуры деятельности субъекта по отношению к ситуации. Для каждого человека характерен свой оптимальный уровень тревожности, так называемая полезная тревожность, которая является необходимым условием развития личности. Таким образом испытуемым данной группы характерна обоснованная тревога и беспокойство в определенных ситуациях.
Рисунок 5. Результаты исследования тревожности
3.2. Сравнительный анализ результатов исследования

Полученные результаты исследования были подвергнуты сравнительному анализу с помощью критерия Стьюдента. Результаты сравнительного анализа адаптационных способностей мужчин и женщин представлены в таблице 5. Данные обрабатывались в программе SPSS.
Таблица 5. Сравнительный анализ результатов исследования
Показатель T-Стьюдента P-значимость Поведенческая регуляция 7,650 0,001 Коммуникативный потенциал 4,383 0,001 Морально-нравственная нормативность 2,755 0,01 ЛАП -1,449 - А 3,073 0,001 Б ,356 - С ,704 - Д 1,069 - Е 1,396 - ВМ -,038 - ВПМ 2,295 0,05 ВОМ 1,150 - ситуационная тревожность -1,937 0,05 личностная тревожность -3,257 0,05
Статистически значимые различия получены при p<0,01, что значит - различия обнаружены на высоком уровне статистической значимости и при p<0,05– получены статистически достоверные различия.
Результаты сравнительного анализа позволяют сделать следующие выводы:
Уровень адаптационного потенциала и таких его форм как поведенческая регуляция, коммуникативный потенциал морально-нравственная нормативность выше в группе мужчин. Это говорит о том, что мужчинам проще взаимодействовать в коллективе сотрудников, соответствовать нормам поведения, существующим в организации, выстраивать вое поведение в соответствии с конкретной ситуацией. Адаптация рассматривается как непрерывный процесс активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям социальной среды и профессиональной деятельности. Эффективность адаптации во многом зависит от того, насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего поведения. Искаженное или недостаточно развитое представление о себе у женщин может привести к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, нарушением взаимоотношений, понижением работоспособности и ухудшением состояния здоровья.
У мужчин сильнее развита способность к дифференциации основных элементов структуры и раскрытию связей между ними, идентификации недостающих частей фигуры и сличению ее с представленными образцами. Данные интеллектуальные способности являются профессионально-важными качествами для работников казино. Возможно, хорошо развитые аналитические способности способствуют более спешному выполнению профессиональных обязанностей и в свою очередь позволяет легче адаптироваться к новым ситуациям.
У сотрудников – мужчин также выше показатель внутренней положительной мотивации. Это говорит о том, что они в большей степени осознают личностные мотивы выполнения профессиональных обязанностей, в большей степени удовлетворены своей работой и ориентированы на дальнейший карьерный рост. Это можно интерпретировать исходя из гендерных различий: мужчины с детства имеют большую потребность достижения в областях, связанных с неодушевленными предметами и не связанных с личностью, причем они мотивированы на него ради самого достижения. Женщины же имеют меньшую мотивацию достижения в областях, связанных с взаимодействием людей, и их усилия направлены не на сам успех, а на желание нравиться другим или избегать.
Тревожность, как личностная, так и ситуационная выше в группе женщин. Умеренный уровень тревожности важен для эффективного выполнения. Это делает их уязвимыми в ситуациях, когда это касается оценки его компетенции и престижа. Что мешает им адаптировать к успешному выполнению профессиональной деятельности.
Таким образом, по результатам сравнительного анализа есть основания предполагать более высокий уровень адаптационных способностей мужчин-работников казино, чем у женщин.
Выводы
Профессиональная адаптация — это приспособление человека к требованиям профессии, она осуществляется на основе приобретенных в ходе профессиональной подготовки знаний и умений. Показатели адаптированности работника — адекватность его самооценки как соответствие собственным способностям и качествам, а также соотносимость с оценкой «значимых других»; наличие навыков активной регуляции собственного поведения, умение быстро найти свое место, установить свою роль в новом коллективе, умение проявлять свои способности и интересы в рамках существующих условий.
В эмпирическом исследовании адаптированности работников казино участвовали работники казино: 44 человека в возрасте 30-35 лет (22 мужчины и 22 женщины) со стажем работы в казино от 1 года до 3 лет.
По результатам диагностики у мужчин сильнее развита способность к дифференциации основных элементов структуры и раскрытию связей между ними, идентификации недостающих частей фигуры и сличению ее с представленными образцами. У сотрудников – мужчин также выше показатель внутренней положительной мотивации. Тревожность, как личностная, так и ситуационная выше в группе женщин.
Результаты сравнительного анализа позволяют подтвердить гипотезу о том, что более высокий уровень адаптационных способностей у мужчин-работников казино, чем у женщин, и сделать следующие выводы: уровень адаптационного потенциала и таких его форм как поведенческая регуляция, коммуникативный потенциал морально-нравственная нормативность выше в группе мужчин.
Заключение
Современная ситуация на рынке труда характеризуется тем, что обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте. Эти изменения сказываются на личности – появляются тревога, депрессия, синдром эмоционального выгорания. Социально-психологическая адаптация понимается как процесс интеграции человека в социум, в результате которого достигается формирование самосознания и ролевого поведения, способности к самоконтролю и самообслуживанию, адекватных связей с окружающими, приспособление личности к условиям социальной среды. Адаптированность – уровень фактического приспособления человека, уровень его социального статуса и самоощущения – удовлетворенности или неудовлетворенности собой и своей жизнью. Адаптация в значительной степени определяется личностными характеристиками. В данной работе мы рассмотрим вопросы адаптационных способностей в профессиональной деятельности на примере работников казино.
Результаты эмпирического исследования показали, что уровень адаптационного потенциала работников казино, различен в зависимости от пола. Уровень адаптационного потенциала и таких его форм как поведенческая регуляция, коммуникативный потенциал морально-нравственная нормативность выше в группе мужчин. У женщин эти показатели значительно ниже - искаженное или недостаточно развитое представление о себе может привести к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, нарушением взаимоотношений, понижением работоспособности и ухудшением состояния здоровья. У мужчин сильнее развита способность к дифференциации основных элементов структуры и раскрытию связей между ними. Данные интеллектуальные способности являются профессионально-важными качествами для работников казино. Возможно, хорошо развитые аналитические способности способствуют более спешному выполнению профессиональных обязанностей и в свою очередь позволяет легче адаптироваться к новым ситуациям. У сотрудников-мужчин также выше показатель внутренней положительной мотивации - они в большей степени осознают личностные мотивы выполнения профессиональных обязанностей, в большей степени удовлетворены своей работой и ориентированы на дальнейший карьерный рост. Тревожность, как личностная, так и ситуационная выше в группе женщин. Тревожность определяется как свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях. Это делает их уязвимыми в ситуациях, когда это касается оценки его компетенции и престижа. Что мешает им адаптировать к успешному выполнению профессиональной деятельности. Результаты сравнительного анализа позволяют подтвердить гипотезу о том, что более высокий уровень адаптационных способностей у мужчин-работников казино, чем у женщин.
Цель работы достигнута, результаты позволяют подтвердить гипотезу.
Список литературы
Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. СПб., Питер., 2004. – 436 с.
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – СПб.: Питер, 2001. – 346 с.
Балл Г.А. Понятие адаптации и его значение для психологии личности Г.А. Балл // Психологический журнал. – 1989. - №1. – с.92 – 99.
Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. - СПб., 2000. - 270 с
Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М.: Российское педагогическое агенство, 1998. – 324 с.
Введение в практическую социальную психологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. – М.: "Смысл", 2006. – 373 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 2000. – 260 с.
Десслер Г. Управление персоналом, Москва, БИНОМ, 1997 г. – 406 с.
Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.А. Психология труда и инженерная психология, СПб., Питер, 2001. – 408 с.
Донцов А.И. Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004. – 318 с.
Залманов А.С. Тайная мудрость человеческого организма. – СПб.: Питер, 2001.
Зотова О.И., Кряжева И.К., Некоторые аспекты социально психологической адаптации личности. В кн.: Психологические механизмы регуляции социального поведения. М., 2002
Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М., 2003. – 304 с.
Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2003. – 316 с.
Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 2006. – 384 с.
Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты. – М.: Изд. МГУ, 2001. 207 с.
Левин К., Дембо Т., Фестингер Л., Сирс П. Уровень притязаний//Психология личности. Тексты. - М., 2002. – 408 с.
Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. Москва, Прогресс. 2004 – 406 с.
Маклаков А.Г. Общая психология, СПб, 2007. Маклаков А. Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях // Психологический журнал. Т. 22. 2001. №1.
Маслоу А. Самоактуализация. Психология личности. М. Издательство МГУ.2002. – 426 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002. – 702 с.
Мильнер Б.З. Теория организации, М., МИФИ, 2004. – 306 с.
Налчаджян А.А., Личность, групповая социализация и психическая адаптация. Ереван, 1986.
Налчаджян А.А., Мкртчян М.А., Мотив, конфликт, фрустрация. Ереван, 1978.
Налчаджян А.А., Социально-психологическая адаптация личности. Ереван, 1988.
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004. – 392 с.
Немов Р.С. Психология. Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений. Кн.1. Общие основы психологии.- М.,- 2004.- 576 с.
Общая психология / Под ред. А.В. Петровского.- М., 200.- 480 с.
Общая психология / Под ред. В.В. Богословского.- М., 2001.- 383 с.
Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука». 2002. – 389 с.
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПБ: Речь, 2000. – 516 с.
Практикум по психологии здоровья и инженерной психологии /Под ред. Крылова А.А. – СПб.: Питер, 2006.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001. – 408 с.
Пригожин А.И. Современная социология организаций, М., Издательство МГУ, 2005. – 306 с.
Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2006. – 412 с.
Психология. Словарь / Под общей ред. Л. В. Петровского. М. Г. Ярошевского. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
Радугин А.А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 2000. – 428 с.
Рейдимен Д., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. Вып.1.,2. М., 1991
Розанова В.А. Психология управления, ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», Москва, 2000. – 214 с.
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 1999. – 806 с.
Рубинштейн С.Л. Теоретические вопросы психологии и проблемы личности. Психология личности. Тексты. – СПб.: Питер, 2001.
Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 412 с.
Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями, СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. - 222 с.
Смирнов Э.А. Основы теории организации, М.: ИНФРА-М, 2000. – 214 с.
Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 416 с.
Философские проблемы теории адаптации / Под ред. Г.И. Царегородцева. - М., 2005.- 277 с
Хрестоматия. Психология личности в трудах отечественных психологов. Санкт-Петербург, 2000. – 314 с.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, - изд.2-ое, испр. - СПб, 2001. - 608 с.
Шибутани Т., Социальная психология. Ростов-на-Дону.: Альянс, 1998. – 506 с.
Приложения
Приложение 1.
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. .
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным уководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Приложение 2
«Удовлетворенность трудом» К.Замфир
В какой мере вы удовлетворены
1 2 3 4 5 В очень
незначительной мере В незначительной мере не в большой,
но и не в малой мере В достаточно
большой мере В очень
большой мере А. Общими условиями труда:
1. Транспорт до предприятия
2. График работы
3. Социальные льготы (столовая, ясли и т.д.)
4. Возможности заработка
5. Возможности продвижения по работе
Б. Физическими условиями труда:
6. Безопасность труда
7. Эстетика места работы
8. Шум, температура
В. Содержанием труда:
9. Разнообразие, монотонность
10. Сложность труда. Требуемая квалификация.
11. Необходимость решения новых интересных проблем
12. Элементы руководства, присущие трудовой деятельности
13. Соответствие личным способностям
Г. Отношениями между людьми в процессе труда:
14. Отношения с коллективом
15. Отношения с непосредственным руководителем
Д. Организационные рамки труда:
16. Уровень организации работы на предприятии
17. Состояние общественного мнения
18. Стимулирующая труд атмосфера

Приложение 3
№п/п Суждение Нет,этоне так Пожалуй,так Верно Совершенноверно 1 Я спокоен 1 2 3 4 2 Мне ничто не угрожает 1 2 3 4 3 Я нахожусь в напряжении 1 2 3 4 4 Я внутренне скован 1 2 3 4 5 Я чувствую себя свободно 1 2 3 4 6 Я растроен 1 2 3 4 7 Меня волнуют возможные неудачи 1 2 3 4 8 Я ощущаю душевный покой 1 2 3 4 9 Я встревожен 1 2 3 4 10 Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения 1 2 3 4 11 Я уверен в себе 1 2 3 4 12 Я нервничаю 1 2 3 4 13 Я не нахожу себе места 1 2 3 4 14 Я взвинчен 1 2 3 4 15 Я не чувствую скованности 1 2 3 4 16 Я доволен 1 2 3 4 17 Я озабочен 1 2 3 4 18 Я слишком возбужден и мне не по себе 1 2 3 4 19 Мне радостно 1 2 3 4 20 Мне приятно 1 2 3 4

№п/п Суждение Никогда Почтиникогда Часто Почтивсегда 21 У меня бывает приподнятое настроение 1 2 3 4 22 Я бываю раздражительным 1 2 3 4 23 Я легко растраиваюсь 1 2 3 4 24 Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие 1 2 3 4 25 Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть 1 2 3 4 26 Я чувствую прилив сил и желание работать 1 2 3 4 27 Я спокоен, хладнокровен и собран 1 2 3 4 28 Меня тревожат возможные трудности 1 2 3 4 29 Я слишком переживаю из-за пустяков 1 2 3 4 30 Я бываю вполне счастлив 1 2 3 4 31 Я все принимаю близко к сердцу 1 2 3 4 32 Мне не хватает уверености в себе 1 2 3 4 33 Я чувствую себя беззащитным 1 2 3 4 34 Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей 1 2 3 4 35 У меня бывает хандра 1 2 3 4 36 Я бываю доволен 1 2 3 4 37 Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня 1 2 3 4 38 Бывает, что я чувствую себя неудачником 1 2 3 4 39 Я уравновешенный человек 1 2 3 4 40 Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах 1 2 3 4
Приложение 4
пол Поведенческая регуляция Коммуникативный потенциал Морально-нравственная нормативность ЛАП А Б С Д Е ВМ ВПМ ВОМ ситуационная тревожность личностная тревожность 1,00 4,00 4,00 3,00 3,00 73,00 53,00 36,00 84,00 93,00 5,00 4,40 3,00 40,00 40,00 1,00 4,00 6,00 4,00 3,00 55,00 30,00 44,00 80,00 87,00 3,30 2,90 2,40 30,00 29,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 20,00 42,00 47,00 49,00 39,00 4,30 3,90 4,60 42,00 41,00 1,00 5,00 5,00 6,00 3,00 55,00 20,00 79,00 17,00 23,00 4,30 3,50 3,00 36,00 35,00 1,00 3,00 5,00 5,00 3,00 45,00 75,00 37,00 70,00 65,00 4,00 3,20 3,70 40,00 36,00 1,00 4,00 6,00 5,00 3,00 92,00 50,00 45,00 81,00 77,00 3,20 5,00 7,00 42,00 33,00 1,00 7,00 5,00 7,00 2,00 93,00 105,00 54,00 45,00 50,00 3,00 4,50 4,00 38,00 30,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 55,00 75,00 66,00 62,00 68,00 4,00 4,50 5,00 40,00 30,00 1,00 5,00 3,00 3,00 3,00 80,00 48,00 42,00 56,00 56,00 3,80 3,70 3,70 37,00 35,00 1,00 4,00 5,00 3,00 3,00 98,00 98,00 68,00 59,00 69,00 5,00 3,70 3,70 38,00 39,00 1,00 7,00 5,00 1,00 3,00 73,00 95,00 95,00 90,00 91,00 3,00 3,70 3,70 30,00 32,00 1,00 6,00 4,00 5,00 3,00 74,00 53,00 36,00 86,00 97,00 3,70 3,70 3,70 36,00 34,00 1,00 4,00 2,00 4,00 3,00 60,00 31,00 45,00 77,00 87,00 4,80 4,00 3,60 36,00 32,00 1,00 5,00 5,00 4,00 3,00 22,00 38,00 50,00 51,00 44,00 4,50 4,20 3,50 37,00 37,00 1,00 2,00 5,00 5,00 3,00 54,00 21,00 83,00 13,00 27,00 3,50 3,00 3,30 35,00 35,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 44,00 75,00 35,00 75,00 69,00 4,80 3,40 2,70 40,00 36,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 95,00 48,00 42,00 78,00 76,00 4,30 3,00 3,40 36,00 32,00 1,00 4,00 2,00 1,00 3,00 98,00 110,00 55,00 44,00 45,00 4,20 4,60 3,30 35,00 41,00 1,00 4,00 5,00 6,00 3,00 51,00 80,00 63,00 57,00 73,00 4,80 4,80 4,00 37,00 42,00 1,00 7,00 5,00 6,00 2,00 79,00 46,00 39,00 53,00 53,00 3,50 4,20 3,30 31,00 41,00 1,00 5,00 5,00 4,00 3,00 93,00 100,00 66,00 54,00 66,00 3,50 2,40 4,70 37,00 37,00 1,00 3,00 5,00 3,00 3,00 73,00 91,00 92,00 86,00 91,00 2,60 2,60 2,50 36,00 36,00
Приложение 5
пол Поведенческая регуляция Коммуникативный потенциал Морально-нравственная нормативность ЛАП А Б С Д Е ВМ ВПМ ВОМ ситуационная тревожность личностная тревожность 2,00 1,00 3,00 3,00 3,00 52,00 45,00 45,00 45,00 44,00 5,00 4,40 3,00 37,00 47,00 2,00 1,00 3,00 1,00 3,00 39,00 70,00 51,00 75,00 77,00 4,60 3,10 3,50 33,00 35,00 2,00 3,00 3,00 5,00 3,00 60,00 45,00 79,00 72,00 79,00 4,00 3,30 2,20 44,00 35,00 2,00 2,00 3,00 3,00 3,00 33,00 68,00 37,00 17,00 14,00 4,00 4,00 4,50 48,00 35,00 2,00 1,00 3,00 2,00 3,00 55,00 68,00 17,00 75,00 84,00 2,60 2,90 3,10 47,00 36,00 2,00 2,00 4,00 3,00 3,00 73,00 78,00 47,00 55,00 47,00 3,70 3,00 3,20 36,00 45,00 2,00 1,00 4,00 3,00 3,00 60,00 86,00 76,00 55,00 57,00 4,00 4,00 4,50 46,00 43,00 2,00 2,00 3,00 3,00 3,00 53,00 40,00 31,00 46,00 43,00 3,70 3,10 3,70 32,00 33,00 2,00 3,00 4,00 3,00 3,00 40,00 61,00 77,00 64,00 59,00 4,00 2,10 3,70 36,00 47,00 2,00 2,00 4,00 3,00 3,00 57,00 44,00 42,00 43,00 47,00 4,50 2,70 2,30 35,00 41,00 2,00 4,00 6,00 4,00 3,00 39,00 65,00 50,00 76,00 75,00 4,00 2,80 3,70 33,00 46,00 2,00 2,00 3,00 3,00 3,00 56,00 40,00 81,00 73,00 83,00 4,50 3,70 4,30 44,00 37,00 2,00 1,00 3,00 2,00 3,00 31,00 73,00 40,00 19,00 9,00 3,70 3,80 4,00 33,00 37,00 2,00 1,00 3,00 4,00 3,00 52,00 65,00 21,00 73,00 83,00 4,10 3,30 4,20 39,00 39,00 2,00 1,00 3,00 3,00 3,00 77,00 77,00 44,00 54,00 52,00 3,60 3,00 2,80 47,00 39,00 2,00 2,00 3,00 4,00 3,00 61,00 85,00 76,00 54,00 57,00 2,80 2,40 1,60 35,00 40,00 2,00 1,00 3,00 5,00 3,00 52,00 41,00 29,00 43,00 44,00 3,00 3,50 2,00 38,00 39,00 2,00 1,00 3,00 3,00 3,00 42,00 58,00 72,00 61,00 61,00 2,00 2,50 2,00 44,00 40,00 2,00 2,00 4,00 5,00 3,00 52,00 44,00 44,00 42,00 50,00 4,30 3,90 4,50 44,00 45,00 2,00 3,00 3,00 1,00 3,00 36,00 66,00 46,00 81,00 80,00 4,20 3,70 3,60 33,00 39,00 2,00 1,00 3,00 3,00 3,00 51,00 42,00 83,00 78,00 82,00 5,00 3,80 3,30 46,00 36,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 30,00 69,00 40,00 22,00 11,00 6,00 3,80 4,80 38,00 37,00
45