Вход

Методы принятия управленческих решений

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 131999
Дата создания 2010
Страниц 48
Источников 29
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 200руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты принятия управленческих решений
1.1 Теоретические основы принятия управленческих решений
1.2 Типы и методы принятия управленческих решений
2 Характеристика ООО «Игромир» и анализ принятия управленческих решений
2.1 Краткая характеристика ООО «Игромир»
2.2 Анализ принятия управленческих решений в ООО «Игромир»
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию принятия управленческих решений
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2

Фрагмент работы для ознакомления

Однако и в этом случае, из-за необходимости взвешивания целей, выбранное решение будет компромиссным;
- ко второму подходу относится метод парных сравнений (Analytic Hierarchy Process-Technik) (АНР-метод), более теоретически обоснованный. В рамках этого метода также увязывают предварительно проранжированные по важности цели с количественно выраженными результатами их реализации по каждой альтернативе. Оптимальным решением является альтернатива с наивысшей суммарной степенью достижения целей. Как для взвешивания целей или целевых критериев, так и для оценки альтернатив, используют матрицы парных сравнений.
Из перечисленных выше методов на практике чаще применяется анализ затрат и результатов, или матрица принятия решений, поскольку этот метод позволяет при помощи простых шагов, оценивая воздействие альтернатив на достижение количественно или качественно заданных целей, выбрать подходящую альтернативу решения комплексной проблемы любого вида.
Не существует строго определенных правил или моделей анализа затрат и результатов. Расчеты рекомендуется проводить в так называемых оценочных матрицах, или матрицах принятия решений в определенной последовательности:
Формулирование проблемы проводится с раскрытием и установлением значимых целей или целевых критериев (Zj), называемых также требованиями.
При этом, в первую очередь, следует выделить цели-условия, которые должны быть выполнены обязательно (например, использование имеющихся транспортных путей, соблюдение действующих законодательных норм, согласие лиц, принимающих решения). Для прочих целей задаются весовые коэффициенты (коэффициенты важности целей). Если цель может быть разложена на отдельные подцели, то сумма весовых коэффициентов подцелей должна быть равна 1.
Выработка и описание альтернатив (Аi). Речь должна идти о взаимоисключающих альтернативах. По меньшей мере, необходимо рассмотреть не менее двух альтернатив.
Определение воздействий (последствий, эффектов, степени достижения цели) каждой альтернативы на поставленные количественно или качественно выраженные цели. Качественно выражаемые цели и степень их достижения должны характеризоваться лишь вербально. В этом случае можно говорить только о достижении или о недостижении цели (номинальное измерение), что чаще всего относится к обязательным целям-условиям.
Количественно выражаемые цели позволяют использовать для определения результатов их реализации аналитические модели.
Количественно и качественно выраженные цели требуют для приведения в сопоставимый вид некоторой их трансформации и учета субъективно установленных, зависящих от предпочтения принимающих решения лиц весовых коэффициентов. Если альтернативы оценивают по их эффектам от достижения количественных и качественных целей, то количественно выраженные эффекты следует перевести по качественной шкале оценки, чтобы добиться сравнимости результатов (например, при оценке целей получения прибыли и обеспечения независимости предприятия). Трансформация всех показателей эффекта от достижения целей по качественной шкале оценки может также потребоваться, если количественно измеряемые цели и эффекты выражаются в разных единицах (например, прибыль - в стоимостных единицах, а мощности или степень их загрузки - в единицах времени либо процентах).
При помощи качественной шкалы оценки эффекты от реализации целей можно суммировать лишь в том случае, когда все стоимостные показатели выражены качественно (например, в баллах: хорошо = 3, удовлетворительно = 2, плохо = 1). Правда, в этом случае снова приходят к количественным расчетам.
При задании нескольких целей после переведения выраженных количественно показателей степени достижения целей в балльные оценки необходимо перемножить соответствующую балльную оценку степени достижения цели и весовой коэффициент (коэффициент относительной важности). Общий эффект каждой альтернативы исчисляют суммированием полученных взвешенных показателей степени достижения цели.
Альтернативы с относительно оптимальной степенью достижения цели, или эффектом, отбирают, сравнивая суммированные взвешенные показатели степени достижения целей по каждой альтернативе.
При наличии целей-условий, измеряемых только номинально (достигнуты - не достигнуты), сразу же отбрасывают альтернативы, не обеспечивающие достижение этих обязательных целей. Если обязательные цели или степень их достижения могут быть выражены количественно или качественно, то для них необходимо установить предельные значения, недовыполнение или перевыполнение которых приведет к отбраковке соответствующих альтернатив в процессе их оценки. В некоторых случаях для подобного вида целей, чтобы избежать целевого барьера, при помощи специальных мероприятий можно варьировать целевую функцию или содержание альтернатив.
В целом процесс применения метода парных сравнений (АНР-метода) состоит из 8 этапов:
Разработка шкалы оценок для парных сравнений.
Проведение попарных сравнений целей/критериев с проверкой однородности результатов.
Определение отдельных и суммарных весов критериев.
Разработка и описание альтернатив.
Проведение попарных сравнений альтернатив по каждому критерию с проверкой однородности результатов.
Составление конечной матрицы для оценки альтернатив и определение относительной общей ценности каждой альтернативы.
8) Выбор альтернативы с наивысшей относительной ценностью.
Достоинство метода парных сравнений заключается в возможности графического представления иерархии целей/критериев и в использовании математических и логических заключений с интегрированной проверкой однородности получаемых результатов.
Процесс оценки транспарентен, хорошо контролируем и компьютеризируем. Недостатком этого метода является большее по сравнению с методом оценки затрат и результатов (матрицы принятия решений) количество этапов, что требует от пользователя модели больших затрат времени на обучение и проведение оценки.
Принимая за внимание, что ООО «Игромир» необходимо выбрать управленческое решение из двух альтернатив:
развитие ООО «Игромир» путем создания дополнительного магазина (А1),
развитие ООО «Игромир» путем модернизации и расширения существующих магазинов (А2).
Использование сценарной матрицы отражено в таблице 8.
Таблица 8
Матрица управленческих решений по развитию ООО «Игромир» в условиях определенности состояния внешней среды
цели,
веса
Альтер-
нативы необходимость капитало-вложений
q1 = 6 динамика численности работников
q2 = 3 планируемый рост товаро-
оборота
q3 = 1 восприятие клиентами
q4 = 1
суммарная оценка по альтерна-
тиве А1 8 941 524 руб.
удовлетво-рительно:
2*6 = 12 26 чел.
удовлет-
ворительно:
2*3 = 6 10 500 тыс. руб.
хорошо
4*1 = 4 очень хорошо:
6*1 = 6 28 А2 650 000 руб.
очень хорошо:
6*6 = 36 6 чел.
очень хорошо:
6*3 = 18 12 748 тыс. руб.
очень хорошо:
6*1 = 6 удовлет-ворительно:
2*1 = 2 62
При этом:
оценка в баллах: очень хорошо = 6, хорошо = 4, удовлетворительно = 2, достаточно = 0,
весовой коэффициент: q1 = 6, q2 = 3, q3 = 1, q4 = 1.
Расчет в таблице 4 не только показывает, что второй вариант управленческого решения эффективнее первого, но и убедительно доказывает, что метод оценки выбора в анализе затрат и результатов, или матрица принятия решений содержит важнейшие компоненты этапов процесса планирования: цели, альтернативы, определение и сравнение эффектов, ранжирование альтернатив.
Сценарии развития предприятия при принятии первой и второй альтернатив рассмотрены в таблице 9.
Таблица 9.
Сценарии развития ООО «Игромир» при принятии первой и второй альтернатив
Альтернативы управленческих решений Ухудшение для предприятий условий банковского кредитования Укрепление конкурентных позиций ООО «Игромир» А1 необходимость выплачивать высокие проценты по большому кредиту дальнейшее развитие сети ООО «Игромир» и открытие нового магазина А2 небольшой кредит, следовательно, невысокие проценты к выплате, что менее негативно отражается на динамике чистой прибытии предприятия вложение в расширение ассортимента, имиджа и оптимизации ценовой политики
Следовательно, с точки зрения возможных сценариев развития ООО «Игромир», вторая альтернатива управленческого решения более эффективна.
На следующем этапе необходимо разработать:
- мероприятия по реализации управленческого решения,
- выбрать исполнителей,
- назначить ответственных,
- установить сроки проведения мероприятий.
Данный календарный план указан в таблице 10.
Таблица 10
Календарный план проведения мероприятий по реализации стратегии конкуренции в ООО «Игромир»
Мероприятия Исполнитель Контроль Сроки Средства Формирование команды Директор по торговле и персоналу Генеральный директор До 15.03.2010г. Формирование стратегии предприятия Топ- менеджеры общества Генеральный директор До 01.04.2010г. Маркетинговый анализ внешней среды сети магазинов Коммерческий директор Генеральный директор Расчет затрат на реализацию альтернативных управленческих решений Директор по экономике и финансам Проведение собрания коллектива Топ- менеджеры общества Повышение квалификации персонала Директор по торговле и персоналу Разработка мер по расширению ассортимента продаж Коммерческий директор
Разница между доходами и расходами на реализацию стратегий составляет 10 539 524 рублей, поэтому выбор стратегии А2 вполне обоснован.
Стратегия расширения ассортимента и оптимизации ценовой политики будет способствовать увеличению числа покупателей сети магазинов «Игромир». Следовательно, данная стратегия может считаться оправданной.
Заключение
Теоретические и методические основы принятия и реализации управленческого решения позволяют сделать следующие выводы:
1) Управленческое решение рассматривается как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач, где управленческое решение — это фиксированный управленческий акт, план действия.
2) В широком смысле принятие решения — это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Для принятия решения необходимо наличие цели, альтернативных линий поведения, ограничивающих факторов.
3) Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход. На стадии реализации решения необходимо: определить этапы, сроки и исполнителей решения, обеспечить работы по выполнению решения, выполнить решения.
4) Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений: применение к процессу выработки решения совокупности научных подходов и принципов менеджмента; применение методов оптимизации; использование качественной информации; автоматизация процесса принятия решения; применения качественной системы учета и контроля реализации решения, мотивация принятия и реализации качественных решений.
5) Эффективное управленческое решение – это качественное решение. Под качеством управленческих решений следует понимать степень их соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем.
Анализ деятельности ООО «Игромир» позволяет прийти к следующим выводам:
1) ООО «Игромир» является устойчиво работающим предприятием, предоставляющим качественные товары широкого спектра.
2) Возможности ООО «Игромир» по эффективному функционированию, сохранению на рынке и дальнейшему развитию заключаются в активном обновлении и привлекательности магазинов в Екатеринбурге.
3) Стратегическим целями ООО «Игромир» должны стать: разработка генеральной стратегии развития; определение ценовой стратегии; корректировка товарной стратегии.
Разработанные рекомендации по совершенствованию принятия и реализации управленческих решений сводятся к следующему:
1) Для повышения качества управленческого решения, необходимо выявление основных проблем развития ООО «Игромир».
2) Учитывая наличие финансового кризиса в экономике РФ, можно отметить, что дальнейшее развитие ООО «Игромир» зависит от многих факторов, не поддающихся четкой количественной оценке. Поэтому для совершенствования принятия управленческого решения на стадии выбора альтернатив необходимо совершенствовать методику разработки управленческого решения – применение сценарного подхода.
3) Применять мотивацию всех заинтересованных в реализации управленческого решения лиц.
4) Применять экономические методы (расчета затрат, планирования, рентабельности) в принятии управленческого решения, которые будут способствовать росту его экономического обоснования, снижению коммерческих рисков и повышению эффективности деятельности предприятия в целом.
Список литературы
Архипов А.А. /А.А. Архипов // Дефицит квалифицированных кадров на рынке труда //Управление развитием персонала. - 2008. - № 2. –С.14-24.
Баканов М. И., Степанов В. Г. Информационные технологии контроля качества функционирования систем обслуживания в торговле // Аудит и финансовый анализ. № 4. 2005.
Баринов В. А. /В. А. Баринов // Экономика фирмы: стратегическое планирование. - М.: КноРус, 2005. -504 с.
Белоусов Р. /Р. Белоусов // Экономика России в обозримом будущем //Экономист. - 2007. - № 7. – С.3-15.
Бородушко И. В., Васильева Э. К. /И. В. Бородушко, Э. К. Васильева // Стратегическое планирование и контроллинг. - СПб.: Питер, 2006. - 365 с.
Белявский И.К., Маркова М.В. /И.К. Белявский, М.В. Маркова // Пропорции потребительного рынка: статистический и маркетинговый анализ //Вопросы статистики. - 2006. - № 11. –С. 19-32.
Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев //Управленческие решения: разработка и выбор. - М.: Кнорус, 2005. – 529 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.:ЮНИТИ, 2005. – 684 с.
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: Дело и сервис, 2005. -348 с.
Диггер Хан. ПиК: планирование и контроль: концепция контроллинга. - М.: Финансы и статистика, 1997. – 399 с.
Ефремов А. / А.Ефремов // Проблемы организации торговли //Экономист. - 2007. - № 4. –С.66-69.
Клоцвог Ф., Чернова Л., Сухотин А. / Ф.Клоцвог, Л. Чернова, А. Сухотин // О выборе перспективы развития до 2010 г. //Экономист. - 2005. - № 8. –С.35-45.
Калмыкова Е. Показатели и возможные управленческие решения. // "Экономика бизнеса" №46 (9208), от 16.11.2007.
Кобец Е.А./ Е.А. Кобец // Планирование на предприятии. -Таганрог: ТРТУ, 2006. – 397 с.
Корпоративное управление: учеб. пособие для вузов. М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2006.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. — М.: Прогресс, 2005.
Кошевой ОС. Разработка управленческих решений. — Пенза, 2005.
Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: 000 фирма «Благовест-В», 2004.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: учеб. для вузов /О.И. Ларичев; М-во образования РФ. М.: Университетская книга, Логос, 2006.
Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.
Лебедев Э.А Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ., 2005г.
Пирожков В.А. /В.А.Пирожков // Управленческие решения. Екатеринбург, 2002. – 277 с.
Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении. — СПб, 2005
Смирнов Э.А. /Э.А.Смирнов //Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 380 с.
Управление качеством /Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Юнити, 2006. – 552 с.
Фатхутдинов Р.А. / Р.А. Фатхутдинов //Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 372 с.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера // 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». – М.: ИНФРА-М, 2004.
Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. – СПб: Питер, 2008.
Яковец Ю. / Ю. Яковец // О сочетании долгосрочного прогнозирования и стратегического планирования //Экономист. - 2008. - № 6. –С. 15-22.
Приложение 1
Классификация управленческих решений
Приложение 2
Классификация признаков управленческих решений
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2004. С-48.
Лебедев Э.А Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ., 2005г.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: учеб. для вузов. М.: Университетская книга, Логос, 2006.
Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера // 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». – М.: ИНФРА-М, 2004.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера // 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». – М.: ИНФРА-М, 2004.
Гаврилова А.Н., Попов А.А. Финансы организации (предприятия). - М.: Кнорус, 2005.
Там же.
Гаврилова А.Н., Попов А.А. Финансы организации (предприятия). - М.: Кнорус, 2005.
Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении. —СПб, 2005
Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. с. 34
Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении. —СПб, 2005
Баканов М. И., Степанов В. Г. Информационные технологии контроля качества функционирования систем обслуживания в торговле // Аудит и финансовый анализ. № 4. 2005.
Ю.В.Щербатых. Психология предпринимательства и бизнеса. – СПб: Питер, 2008.
Калмыкова Е. Показатели и возможные управленческие решения. // "Экономика бизнеса" №46 (9208), от 16.11.2007.
41
Подготовка к принятию решения
Контроль и регулирование
Да
Нет
Корректировка действий
Результат достигнут?
Контроль за выполнением решения и полученными результатами
Выбор эффективного варианта
Целевая диагностика вариантов действий
Анализ полученных результатов
Необходимость принятия решения
Сбор информации об альтернативных вариантах действия
Процесс управления
- планирование
- организация
- мотивация
- контроль
Результаты деятельности
- полезный эффект
- затраты ресурсов
- затраты времени
Управляемый процесс
- множество взаимосвязанных операций направленных на достижение цели
Информация о результатах
Обратная связь
Внешняя и внутренняя среда организации
Процесс управления организацией
Управленческие решения
Управляющие воздействия
Условия применения ресурсов
Способы применения ресурсов
Качество ресурсов организации
Цель управления организацией
Цели организации
Генеральный директор
Коммерческий директор
Директор по экономике и финансам
Отдел логистики
Отдел маркетинга
Директор магазина 2
Директор магазина 1
Финансово -экономический отдел
Бухгалтерия
Директор по торговле и персоналу
Директор магазина 3
Директор магазина 4
Новаторские
Степень новизны
Рутинные
Период действия
Долговременный
Оперативный
Социальные
Организационные
Технические
Экономические
Определенные
Вероятностные
По предписанию
Инициативные
Мотивация
Наличие информации
Содержание решений
Управленческие решения
Признаки управленческих решений
Масштаб воздействия
- общие
- частные
- внутренние
- внешние
Ограничения на ресурсы
- с ограничением
- без ограничения
Организационное оформление
- жесткие
- ориентирующие
- гибкие
- нормативные
Глубина воздействия
- одноуровневые
- многоуровневые
- устные
- письменные
Способ фиксации
Направление воздействия
Характер разработки
- однотипные
- разнотипные
- инновационные
Повторяемость выполнения
- единоличные
- коллегиальные
- однокритериальные
- многокритериальные
Число критериев
-алгоритмические
- эвристические
Метод разработки
- ситуационные
- по предписанию
- программные
- инициативные
- эпизодические
- периодические
Причина возникновения
- уравновешенные
- импульсивные
- инертные
- рискованные
- осторожные
- с определенным результатом
- с вероятностным исходом
Прогнозируемость результатов
Характер организации разработки
- стратегические
- тактические
- оперативные
Уровень иерархии управления и характер целей
-организационные
-мотивационные
-образовательные
-кадровые
-материально-технические
Характер задач
-учетные, аналитические
-прогнозные плановые
-организационные
-контролирующие
-регулирующие
Функциональное содержание
1. Исследование факторов, влияющих на качество системы обслуживания в торговле
- организация товарно-технологического процесса
- товарный ассортимент
Устранение недостатков и продолжение исследований
3. Текущий анализ качества работы системы обслуживания. Оценка эффективности принятых решений и реализованных мероприятий
2. Анализ качества функционирования системы. Оценка качества и определение оптимальных показателей работы системы обслуживания
Удовлетворительные решения
Оптимальные решения
Цели
Допустимые решения
Ограничения
Предположения
Гипотезы
Идеи

Список литературы [ всего 29]

Список литературы
1.Архипов А.А. /А.А. Архипов // Дефицит квалифицированных кадров на рынке труда //Управление развитием персонала. - 2008. - № 2. –С.14-24.
2.Баканов М. И., Степанов В. Г. Информационные технологии контроля качества функционирования систем обслуживания в торговле // Аудит и финансовый анализ. № 4. 2005.
3.Баринов В. А. /В. А. Баринов // Экономика фирмы: стратегическое планирование. - М.: КноРус, 2005. -504 с.
4.Белоусов Р. /Р. Белоусов // Экономика России в обозримом будущем //Экономист. - 2007. - № 7. – С.3-15.
5.Бородушко И. В., Васильева Э. К. /И. В. Бородушко, Э. К. Васильева // Стратегическое планирование и контроллинг. - СПб.: Питер, 2006. - 365 с.
6.Белявский И.К., Маркова М.В. /И.К. Белявский, М.В. Маркова // Пропорции потребительного рынка: статистический и маркетинговый анализ //Вопросы статистики. - 2006. - № 11. –С. 19-32.
7. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев //Управленческие решения: разработка и выбор. - М.: Кнорус, 2005. – 529 с.
8.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.:ЮНИТИ, 2005. – 684 с.
9.Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: Дело и сервис, 2005. -348 с.
10. Диггер Хан. ПиК: планирование и контроль: концепция контроллинга. - М.: Финансы и статистика, 1997. – 399 с.
11.Ефремов А. / А.Ефремов // Проблемы организации торговли //Экономист. - 2007. - № 4. –С.66-69.
12.Клоцвог Ф., Чернова Л., Сухотин А. / Ф.Клоцвог, Л. Чернова, А. Сухотин // О выборе перспективы развития до 2010 г. //Экономист. - 2005. - № 8. –С.35-45.
13. Калмыкова Е. Показатели и возможные управленческие решения. // "Экономика бизнеса" №46 (9208), от 16.11.2007.
14.Кобец Е.А./ Е.А. Кобец // Планирование на предприятии. -Таганрог: ТРТУ, 2006. – 397 с.
15.Корпоративное управление: учеб. пособие для вузов. М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2006.
16.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. — М.: Прогресс, 2005.
17.Кошевой ОС. Разработка управленческих решений. — Пенза, 2005.
18.Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: 000 фирма «Благовест-В», 2004.
19.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: учеб. для вузов /О.И. Ларичев; М-во образования РФ. М.: Университетская книга, Логос, 2006.
20.Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.
21.Лебедев Э.А Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ., 2005г.
22.Пирожков В.А. /В.А.Пирожков // Управленческие решения. Екатеринбург, 2002. – 277 с.
23.Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении. — СПб, 2005
24.Смирнов Э.А. /Э.А.Смирнов //Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 380 с.
25.Управление качеством /Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Юнити, 2006. – 552 с.
26.Фатхутдинов Р.А. / Р.А. Фатхутдинов //Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 372 с.
27.Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера // 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». – М.: ИНФРА-М, 2004.
28.Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. – СПб: Питер, 2008.
29.Яковец Ю. / Ю. Яковец // О сочетании долгосрочного прогнозирования и стратегического планирования //Экономист. - 2008. - № 6. –С. 15-22.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00364
© Рефератбанк, 2002 - 2024