Вход

Изготовление здания "Столовая" в г. Северобайкальск.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 131629
Дата создания 2009
Страниц 64
Источников 23
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 000руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты управления проектами при создании нового продукта
1.1 Основные понятий управления проектом
1.2 Методы управления проектом
1.3 Жизненный цикл проекта
1.4 Управление проектами в строительстве
2 Анализ деятельности предприятия ООО «ДП Тагдем-Урал»
2.1 Характеристика строительного рынка
2.2. Характеристика деятельности предприятия
2.3 Анализ рыночных позиций
2.4 Анализ конкурентной среды и оценка конкурентоспособности предприятия
3 Обоснование и внедрение проекта по строительству здания столовой в г. Северобайкальск
3.1 Обоснование проекта
3.2 Маркетинговый план проекта
3.3 Управление временем проекта
3.4 Управление рисками проекта
3.5 Экономическое обоснование и точка безубыточности проекта
Заключение
Список использованных источников

Фрагмент работы для ознакомления

СМР 1 14 Закуп материалов на инж системы 5 07.11.08 - 11.11.08 15 Отправка материалов на инж сист 9 11.11.08 - 19.11.08 16 Отправка людей на инж системы 4 19.11.08 - 22.11.08 17 Монтаж системы отопления 12 23.11.08 - 4.12.08 18 Пуск тепла в здание 5 4.12.08 - 8.12.08 19 Монтаж вдопровода и канализации 25 30.11.08 - 24.12.08 20 Монтаж освещения и электроснаб 29 30.11.08 - 28.12.08 21 Поставка технологического оборуд. 22 10.01.09 – 31.01.09 22 Монтаж оборудования и ПНР 21 1.02.09 - 20.01.09 23 Сдача объекта 2 21.02.09 – 22.02.09 24 Закрытие проекта и создание архива 1 23.02.09
Критический путь выполнения проекта составляет 140 дней.
3.2 Маркетинговый план проекта
Описание работ
Ответственность за выполнение проекта лежит на менеджере проекта , и он уже контролирует и координирует работу лиц , ответственных за выполнение конкретных задач .
Работы первого уровня:
Приобретение материалов, инженерных сетей, (Начальник ОМТС , оборудования и т.д. экономист предприятия)
Основные задачи которые придётся решать на этих этапах это:
- своевременное приобретение и доставка необходимого количества материальных ресурсов на производственный участок и на объект монтажа;
- соответствие материальных ресурсов установленным требованиям и ГОСТам;
- рациональное распределение денежных средств;
- разумное снижение себестоимости проекта.
Изготовление конструкций здания; (Начальник цеха)
Этот этап включает в себя изготовление стеновых панелей, каркаса и ферм здания.
На этом этапе начальнику цеха предстоит организовать работу бригад таким образом, что бы уложиться в сроки установленные для данного этапа, при условии своевременного снабжения производственного участка материальными ресурсами.
Он так же должен отслеживать обязательное соответствие изготавливаемых конструкций разработанным чертежам. Так же в его обязанности входит контроль качества сборки конструкций ( качество окраски, качество сварных швов и т. д.).
В его же обязанности входит входной контроль качества материальных ресурсов.
Доставка конструкций и комплектации (диспетчер по транспорту) к месту монтажа;
На этом этапе необходимо обеспечить перевозку груза вовремя и в срок. Согласовать перевозку с необходимыми организациями (ОАО «РЖД», ГИБДД, Управление автомобильных дорог). Обеспечить безопасную погрузку грузоподъемными механизмами. В процессе движения необходимо снабдить транспортной документацией. Организовать сохранность груза в процессе движения. Отслеживать груз во время движения по указанному маршруту. Обеспечить выгрузку на объекте. Избежать простоя транспорта и механизмов.
Командировки бригад (прораб, инспектор ОК)
Перед отправкой бригад на место монтажа, проект-менеджер должен решить вопрос с проживанием людей и обеспечением их питанием. После решения этих вопросов, инспектором ОК, составляется служебное задание, на основании которого издаётся приказ на командировку бригад. Одновременно с этим менеджером проекта пишется служебная записка в бухгалтерию, с обоснованием суммы командировочных расходов. Выписываются командировочные удостоверения, выделяется сумма на командировку.
В случае изменения сроков командировки, менеджером проекта и прорабом принимается решение адекватное сложившейся ситуации.
Монтаж здания (прораб)
Монтаж здания – наиболее ответственный и трудоемкий этап строительного проекта.
Менеджер проекта планирует и приступает к организации данного этапа задолго до начала монтажных работ. До начала монтажа менеджер проекта должен организовать строительную площадку: получить акт приемки-передачи готового фундамента, организовать подъезды к площадке, места подключения электроэнергии, организовать проживание и питание рабочих. Менеджер проекта должен подготовить необходимую документацию для работы прорабов и строительных бригад, в соответствии со СНиП, правилами охраны труда, пожарной и электробезопасности, правилами работы с электроинструментом и грузоподъемными механизмами, экологическими нормами. Кроме правил, определенных законодательством, у заказчика могут быть свои, еще более конкретные, корпоративные требования к работе монтажных бригад, и задача проект-менеджера – организовать и контролировать работу в соответствии с этими нормами. Кроме того, менеджер проекта обязан обеспечить наличие технологических инструкций на все виды строительных, монтажных и отделочных работ, которые будут осуществляться.
Также до начала монтажа менеджер проекта выясняет, какие виды работ будут выполняться силами работников предприятия, а какие – силами субподрядных организаций. Проводит поиск и тендер субподрядчиков, заключает договоры.
После того, как 70% комплектующих здания будет доставлено на площадку, менеджер проекта назначает ответственного за организацию работ на объекте, ответственных исполнителей, направляет рабочих на строительную площадку.
В процессе монтажа менеджер проекта контролирует последовательность отгрузки комплектующих здания из производственных цехов на строительную площадку, наличие, закуп и отгрузку необходимых для монтажа материалов. Менеджер проекта контролирует выполнение графика работ, информирует руководство предприятия и заказчика о ходе выполнения работ.
Описание работ более мелких уровней приводится в прилагаемом графике работ.
Завершение строительства – это передача законченного объекта заказчику. Оформляется Актом приемки-передачи. На предприятии издается приказ о завершении проекта. Производится закрытие строительной площадки. Руководством на основании Акта приемки-передачи принимается решение о завершении проекта. Если есть недоделки, то принимается решение об их устранении в определенный срок.
По окончании строительства проводится анализ удовлетворенности заказчика. Анализ хода проекта, изменения и риски, возникшие в ходе проекта, заносятся проект-менеджером в архив проекта для возможности избегания данных рисков при планировании дальнейших проектов. Производится анализ эффективности по всем показателям проекта. Формируется архив проекта.
Планирование ресурсов
При планировании ресурсов необходимо определить тип выполняемой работы. В таблице № 10 рассмотрим ресурсы проекта.
Таблица № 10
№ Наименование мероприятий, работ и затат Тип ресурсов К-во ресурсов (людей) 1 Заключение договора Чр, Д, З, Юр 3 2 Получение аванса Б, Ир, Мр 3 3 Закуп материалов на изготовление Э, Рп 2 4 Изготовление конструкций Чр, НЦ, М 26 5 Получение промежуточного аванса Б, Ир, Мр 3 6 Закуп материалов на монтаж Э, Рп 2 7 Отгрузка панелей Рп, Г 12 8 Отправка конструкций и материалов Рп, Г 12 9 Отправка монтажников Чр, М 25 10 Монтаж коробки здания конструкций Чр, М 25 11 Получение денег за доставку Б, Ир, Мр 3 12 Получение промежуточного аванса Б, Ир, Мр 3 13 Отправка бригады на отделку П, От 10 14 Отделочные работы П, От 10 15 Определение сумм и сроков дальнейшего финансирования Д, Э, ГБ, З 4 16 Получение денег за выпол. СМР Ир, Б 2 17 Закуп материалов на инж системы Э, Рп 2 18 Отправка материалов на инж сист Рп, РИС 12 19 Отправка людей на инж системы ИС, Бр 15 20 Получение аванса на инж сист Б, Ир, Мр 3 21 Монтаж системы отопления РИС 12 22 Пуск тепла в здание РИС 12 23 Монтаж вдопровода и канализации Рп, КНС 12 24 Выдача зарплаты Б, Ир, Мр 3 25 Монтаж освещения и электроснаб Рп, Эл 6 26 Поставка технологического оборуд. Э, Рп, Р 10 27 Монтаж оборудования и ПНР Рп, Р 9 28 Косвенные производств. расходы Б, Ир, Мр 3 29 Управленческие расходы Б, Ир, Мр 3 30 Сдача объекта Д, З, Ю 3 31 Закрытие проекта и создание архива ГБ, Ю, Д 3 Описание ресурсов:
Чр-человеческие ресурсы (люди);
Б – бухгалтер
ГБ – главный бухгалтер
Ир-информационные ресурсы (информация);
Мр-материальные ресурсы (денежные средства, материалы);
Рп-руководитель проекта;
Ю – юрист
З – заказчик
Э – экономист
Д – директор предприятия
Р – рабочие/разнорабочие
Г – грузчики
РИС – работники инженерных систем
КНС – работники водо-канализационных систем
М – монтажники
От – штукатуры / отделка помещений
Эл – электрики
Сетевой график
Основная цель построения сетевого графика данного проекта заключается в, построении полного комплекса работ и вех проекта с установленными между ними зависимостями.
Рис. 9
Данный график показывает, что часть задач запускается одновременно, а часть необходимо осуществлять только после окончания другой задачи.
Календарное планирование
Рассмотрим задачи проекта на диаграмме Гантта. Задачи проекта представлены протяженными отрезками, характеризующимися временными параметрами. Вся деятельность проекта описана в виде работ с определенными взаимосвязями между ними
Диаграмма Гантта
Рис 10
Продолжительность проекта составляет 140 дней (рабочие и нерабочие дни). Основная загрузка работами распределена на руководителя отдела проекта занимающихся непосредственно стройкой. Начало проекта 06.10.08. числа, с учетом праздников завершение проекта является 28.02.09
Таблица задач
Для выполнения проекта рассмотрим конкретные задачи на его выполнение с началом даты начало и окончания указания работы, а так же необходимые ресурсы (человеческие или материальные).
Таблица № 10 (задачи)
В данной таблице показаны задачи критического пути и задачи по выполнению проекта, в течение которого создается полноценный отдел продаж.
3.3 Управление временем проекта
Для рассмотрения времени выполнения каждой задачи по созданию отдела продаж построим таблицу с подробным графиком их выполнения.
Таблица № 11 (использование)
Из вышеуказанной таблице видно, что самая большая продолжительность работ определена для непосредственного строительства объекта - столовой.
Ресурсное планирование проекта
При планировании ресурса необходимо подробно рассмотреть затрачиваемые ресурсы на выполнение проекта.
Таблица № 12 (ресурсы)
Стоимостное планирование
Для выполнения проекта необходимо определить стоимость каждого выполняемого ресурса в рамках проекта.
Таблица № 13 (стоимость)
Исходя из стоимостного планирования основные затраты относятся на непосредственное строительство объекта.
Общая себестоимость объекта планируется в размере 25,22 млн руб.
3.4 Управление рисками проекта
Процесс принятия решений в управление проектами происходит, как правило, в условиях наличия той или иной меры неопределенности. Реализация проектов идет в условиях неопределенности и рисков, и эти категории взаимосвязаны. Риск – это потенциальная, численно измеримая возможность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде потерь, ущерба, убытков и т.д.
Риски подразделяются на несколько групп:
Производственные, которые могут возникать при производстве продукции.
Таблица № 14 Производственные риски
Риски Меры предотвращения Нехватка квалифицированного персонала -курсы повышения квалификации,
-внутренние тренинги, семинары,
-сотрудничество с консалтинговыми агентствами Выход из строй оборудования -формирование на предприятие рабочей группы по устранению неполадок
-организация запаса запчастей. Перебои в электроэнергии Наличие дополнительного генератора
Коммерческие риски, которые связаны с непосредственной реализацией продукции, с падением покупательского спроса, изменением цена на рынке.
Таблица № 15 Коммерческие риски
Риски Меры предотвращения Появление конкурирующих компаний Анализ конкурентов Вывод на рынок новой продукции Регулярный мониторинг рынка Падение покупательского спроса Разработка и внедрение новинок товара
Финансовые риски – связаны с инфляцией в стране, уровнем валютных колебаний, задержками во взаиморасчетах, повышением % по кредитованию юридических лиц.
Таблица № 16 Финансовые риски
Риски Меры предотвращения Увеличение стоимости по кредиту Диверсификация по кредитам Неплатежеспособность Лимитирование клиентов, страхование Рост арендной платы Заключение договоров аренды на долгосрочный период
Форс-мажорные риски – связаны, как правило, с форс-мажорными обстоятельствами.
Таблица № 17 Форс-мажорные риски
Риски Меры предотвращения Пожар Регулярная проверка и наладка электрического оборудования Хищение Дополнительная охрана Затопление Страхование
Таким образом, рисками можно и нужно управлять, это совокупность методов анализа и нейтрализация факторов рисков, объединенных в систему планирования, мониторинга и корректирующих воздействий.
Бюджет проекта по строительству столовой в г. Северобайкальск компанией ООО «ДП Тагдем-Урал» составляет 25,22 млн руб., срок реализации проекта 140 дней (рабочие и выходные вместе).
3.5 Экономическое обоснование и точка безубыточности проекта
Анализ точки безубыточности
Одной из важных составляющих оценки прибыльности деятельности предприятия является анализ безубыточности. Определение точки безубыточности (также встречается наименование "точка равновесия") - минимального объема выручки от реализации, при котором деятельность организации остается безубыточной.
В данном случае мы строим только один объект – здание столовой. Поэтому нахождение точки безубыточности в данном случае бессмысленно.
Оценить эффективность проекта можно с помощью размера прибыли и определения сроков окупаемости проекта.
Рассмотрим бюджет поступления денежных средств и расходы строительной компании данного проекта.
Таблица 18. Бюджет доходов и расходов проекта
№ Наименование мероприятий, работ и затат Октябрь Ноябрь Декабрь Январь 2009 г. Февраль 2009г. ВСЕГО 6 10 14 18 22 26 30 3 7 11 15 19 23 27 31 4 8 12 16 20 24 28 1 Заключение договора                                             2 Получение аванса 8                                           3 Закуп материалов на изготовление 7,2                                         4 Изготовлени е конструкций                                             5 Получение промежуточного аванса     2                                             6 Закуп материалов на монтаж     , 3                                       7 Отправка конструкций и материалов         0,5 0,5 0,7                             8 Отправка монтажников           0,25                                       9 Монтаж ограждающих конструкций                                               10 Получение денег за доставку                 1,7                               11 Получение промежуточного аванса               2                                   12 Отправка бригады на отделку                 0,25                                 13 Отделочные работы                           14 Определение сумм и сроков дальнейшего финансирования                                                                                       15 Получение денег за выпол. СМР               5,3             5,14             4,8 2,3   16 Закуп материалов на инж системы                 2,5                               17 Отправка материалов на инж сист                   0,5                           18 Отправка людей на инж системы                       0,25                           19 Получение аванса на инж сист                       0,8                           20 Монтаж системы отопления                                               21 Пуск тепла в здание                                                   22 Монтаж вдопровода и канализации                                         23 Выдача зарплаты                               0,7           0,7       24 Монтаж освещения и электроснаб                                       25 Поставка технологического оборуд.                                             3,5     26 Монтаж оборудования и ПНР                                               0,5   27 Косвенные производств. расходы                     1,44                             28 Управленческие расходы                     2,71                         0,2   27 Поступление денег 8   2         2 5,3 1,7   0,8       5,14             4,8 2,3 32,04   Накопленный доход 8 8 10 10 10 10 10 12 17,3 19 19 19,8 19,8 19,8 19,8 24,94 24,94 24,94 24,94 24,94 24,94 24,94 29,74 32,04 32,04 28 Расход денег   7,2   3,5 0,5 0,25 0,5   2,75 0,5 4,15 0,25       0,7           0,7 3,5 0,7 25,2   Накопленный расход 0 7,2 7,2 10,7 11,2 11,45 11,95 11,95 14,7 15,2 19,35 19,6 19,6 19,6 19,6 20,3 20,3 20,3 20,3 20,3 20,3 21 24,5 25,2 25,2 29 ИТОГО баланс по договору 8 -7,2 2 -3,5 -0,5 -0,25 -0,5 2 2,55 1,2 -4,15 0,55 0 0 0 4,44 0 0 0 0 0 -0,7 1,3 1,6 6,84   Накопленная прибыль 8 0,8 2,8 -0,7 -1,2 -1,45 -1,95 0,05 2,6 3,8 -0,35 0,2 0,2 0,2 0,2 4,64 4,64 4,64 4,64 4,64 4,64 3,94 5,24 6,84 6,84
По условиям договора, Заказчик должен заплатить 32,04 млн рублей: платежи поступают по мере продвижения проекта.
Себестоимость проекта по бюджету составила 25,22 млн рублей. Таким образом, чистая прибыль проекта равна 6,84 млн рублей, т.е. рентабельность проекта за 5 месяцев работы составит 21,35% или 51% годовых (21,35%/5*12). Это достаточно высокий процент для строительных компаний.
Также необходимо оценить сроки окупаемости проекта. Он составит около 1,5 месяцев: когда все поступившие потоки платежей от заказчика перекроют все расходы строительной компании. По таблице 18 это можно увидеть в последней строке, которая показывает разницу между накопленными доходами и накопленными расходами. Мы видим, что начиная с 19 ноября доходы превышают расходы (клетка выделена ярким зеленым цветом).
Заключение
Для достижения данного курсового проекта была рассмотрена деятельность организации ООО «ДП Тагдем-Урал» .
В первой главе были рассмотрены основные этапы управлением проектом. Сначала общие положения для управления любым проектом, а затем рассмотрены важные моменты в управлении проектом в строительной отрасли.
Во первой главе рассмотрено состояние строительной отрасли как по России в целом, так и в Екатеринбурге в частности.
Проблема жилья в России остается одной из самых актуальных для населения, несмотря на социальные государственные программы, а также рост благосостояния граждан. Согласно исследованию, проведенному компанией "Ромир", менее 40% респондентов заявили, что довольны своими жилищными условиями и не нуждаются в их улучшении в обозримом будущем. Хотя опрос проводился в декабре, очевидно, что его результаты вряд ли могли претерпеть изменения за столь короткий промежуток времени, ведь коренным образом ситуация на рынке жилья не изменилась.
Сейчас на рынке недвижимости наблюдается снижение предложения ввиду кризиса на финансовом рынке. Но люди по-прежнему нуждаются в улучшении своих жилищных условий, что дает полагать, что цены на жилье не снизятся существенно даже в эпоху финансового кризиса.
Застройка Екатеринбурга в последние годы развивается очень активно. На рынке региона действует ряд крупных строительных компаний. Среди них и ООО «ДП Тагдем-Урал».
Во - второй главе приведена характеристика предприятия ООО «ДП Тагдем-Урал», в которой описана структура организации, внешняя и внутренняя среда. Рассмотрен персонал предприятия, маркетинг предприятия, используемые технологии, представлены конкуренты.
Проведен SWOT анализ фирмы. SWOT показал, что у предприятия существуют реальные возможности по развитию. Этому способствуют высокая конкурентоспособность продукции, качество оказываемых услуг, высокий спрос на жилье со стороны населения, желающих улучшить свои жилищные условия.
Представлена проблемная матрица, в которой приведена количественная оценка по 5 бальной системе.
Посчитана количественная оценка SWOT анализа, максимальную оценку в возможностях получила «Высокая конкурентоспособность используемо технологии» (30 баллов), «Квалифицированный персонал» (24 балла) и «Высокое качество продукции» (24 балла). В графе угрозы максимальный балл поставлен «Рост цен на строительные материалы» (32 балла), а так же, «Коррумпированность рынка строительных услуг» (25 баллов).
Сформулировано проблемное поле в рамках SWOT анализа.
Показана количественная оценка проблемного поля. Наибольшую оценку получила проблемное поле «Сегментирование рынка, индивидуальный подход к клиенту» - 33 балла.
В главе 2.4 проведен анализ конкурентной среды, в которой приведены сравнения с конкурирующими предприятиями на строительном рынке «Уралстрой», «Домострой», «Уралмонолит». ООО «ДП Тагдем-Урал» получило 85 баллов.
В третьей главе представлено обоснование по строительству столовой в г. Северобайкальск строительной компанией ООО «ДП Тагдем-Урал». Заказчиком проекта выступает администрация г. Северобайкальск.
Бюджет проекта по созданию отдела областных продаж на предприятии ООО «ДП Тагдем-Урал», как выделенный проект в рамках организации составляет 32,04 млн руб., срок реализации проекта 140 дней.
Наибольшую долю по времени занимает непосредственное строительство столовой. Хотя на бумажную работу тоже требуется достаточно много времени.
Точку безубыточности данного проекта рассчитывать не имеет смысла ,т.е. проект только 1 – строим 1 здание. Проект рентабельный – 21,35% за проект или 51% годовых. Срок окупаемости – 1,5 месяца. Длительность проекта – 5 месяцев.
Список использованных источников
Агеев А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и куль
туры. -М., 2001.
Вертоградов В., Управление продажами.- СПб.: «Питер», 2004.
Гардо А.А. Система стимулирования сбыта //Практический маркетинг, 2006, №7. С. 34-37
Гоф Л. Продажи: ключевые факторы. –М.: Эксмо, 2005.
Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М., Международные отношения, 2003.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс,2002.
Круглов М.И. Стратегическое управление компаний.- М.: Русская деловая литература, 2005.
Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
Маркетинг продаж/под ред. Кругловой А.С.-: М.: Внешторгиздат, 2005.
Мескон М. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 2001.
Норка Д.И. Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха. –М.: ГроссМедиа, 2005.
Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: ЭКО. 2004 .
Рысев Н. Активные продажи.- СПб.: «Питер», 2004./ под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика - 2004..
Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. –М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.
Фарбер Б. 12 стандартных методов управления продажами и причины по которым они неизменно эффективны. –М.: Эксмо, 2005.
Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг Менеджмент Экспресс-курс 3 издание. -Спб.: «Питер», 2007.
18. Иган Д. Маркетинг взаимоотношений.- Москва: «Юнити» 2008.
19. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ.- Ростов-на-Дону.: «Феникс» 2008.
Электронные ресурсы и документы
Правительство Российской Федерации http://www.government.gov.ru/
Министерство финансов Российской Федерации http://www.minfin.ru
Министерство экономического развития Российской Федерации http://www.economy.gov.ru
Федеральная служба государственной статистики http://www.gks.ru/
3
Замысел
(проблема, задача)
Средства
реализации
(решения)
Цели реализации
(результаты, решения)

Список литературы [ всего 23]

Список использованных источников
1.Агеев А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и куль
туры. -М., 2001.
2.Вертоградов В., Управление продажами.- СПб.: «Питер», 2004.
3.Гардо А.А. Система стимулирования сбыта //Практический маркетинг, 2006, №7. С. 34-37
4.Гоф Л. Продажи: ключевые факторы. –М.: Эксмо, 2005.
5.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М., Междуна-родные отношения, 2003.
6.Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс,2002.
7.Круглов М.И. Стратегическое управление компаний.- М.: Русская деловая литература, 2005.
8.Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
9.Маркетинг продаж/под ред. Кругловой А.С.-: М.: Внешторгиздат, 2005.
10.Мескон М. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 2001.
11.Норка Д.И. Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха. –М.: ГроссМедиа, 2005.
12.Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: ЭКО. 2004 .
13.Рысев Н. Активные продажи.- СПб.: «Питер», 2004./ под. Ред. В.Е. Хруц-кого - М., Финансы и статистика - 2004..
14.Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. –М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.
15.Фарбер Б. 12 стандартных методов управления продажами и причины по которым они неизменно эффективны. –М.: Эксмо, 2005.
16.Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг Менеджмент Экспресс-курс 3 издание. -Спб.: «Питер», 2007.
18.Иган Д. Маркетинг взаимоотношений.- Москва: «Юнити» 2008.
19.Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ.- Рос-тов-на-Дону.: «Феникс» 2008.
Электронные ресурсы и документы
20.Правительство Российской Федерации http://www.government.gov.ru/
21.Министерство финансов Российской Федерации http://www.minfin.ru
22.Министерство экономического развития Российской Федерации http://www.economy.gov.ru
23.Федеральная служба государственной статистики http://www.gks.ru/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0052
© Рефератбанк, 2002 - 2024