Организация рекламной деятельности турагенства (на примере турфирмы "Планета путешествий")

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНСТВА
1.1 Особенности организации и разработки рекламной деятельности в туристском бизнесе
1.2 Ориентация рекламной кампании на потребителя
1.3 Рекламные кампании в туризме и подход к ним
ВЫВОДЫ
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНСТВА ООО «ПЛАНЕТА ПУТЕШЕСТВИЙ»
2.1 Общая характеристика туристической компании «Планета путешествий»
2.1.1 Структура управления фирмой
2.2. Анализ рекламной деятельности ООО «Планета путешествий»
2.3. Разработка рекламной кампании на летний сезон 2009 года
2.3.1 Реклама на радио
2.3.2 Реклама в прессе
2.3.3 Участие в различных выставках
2.3.4 Создание WEB-сайта
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
ПРИЛОЖЕНИЕ №3

С помощью правильно подготовленной выставки можно:
представить свою компанию;
приобрести новых клиентов, укрепить связи с имеющимися;
найти партнеров для развития бизнеса;
провести исследование конкурентов;
расширить общественные связи (поскольку в выставках участвуют крупнейшие отраслевые ассоциации, союзы, правительственные учреждения, общественные объединения, СМИ).
В рамках проекта организации рекламной кампании ООО «Турфирма «Сервис-Комфорт» планирует участие в различных выставках, ярмарках, форумах, которые будут проходить в РФ.
Таблица № 7. Календарь туристических выставок в 2009 году
Сроки проведения Название выставки Место проведения Организатор 09.01–14.01 КУРОРТЫ И ТУРИЗМ-2009 Сочи ВЦ ГК
«Жемчужина» ЗАО «СОУД – СОЧИНСКИЕ ВЫСТАВКИ» 06.02–06.02 ИНТУРФЕСТ 2009 Санкт-Петербург отель «Ambassador»
(ул. Римского -Корсакова, д.5-7) ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 25.02–28.02 БАЙКАЛТУР 2009 Иркутск ОАО «Сибэкспоцентр»
(ул.Байкальская,253а) СИБЭКСПОЦЕНТР 18.03–20.03 ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ 2009 Саранск «Мордовэкспоцентр» «МОРДОВЭКСПОЦЕНТР» ООО 18.03–21.03 MITT 2009 «ПУТЕШЕСТВИЯ И ТУРИЗМ» Москва Экспоцентр на Красной Пресне ITE LLC 21.03–24.03 ИНТУРМАРКЕТ (ITM) 2009 Москва МВЦ «Крокус Экспо» (65-66 км МКАД) ВХ «ЕВРОЭКСПО» 27.03–30.03 АКТИВНЫЙ ТУРИЗМ И ОТДЫХ 2009 Самара ВЦ «ЭКСПО-ВОЛГА» 02.04–04.04 ОТДЫХ. ТУРИЗМ. СПОРТ. ОХОТА. РЫБАЛКА Белгород ВК «Белэкспоцентр»(ул. Победы,147 А) ВК «БЕЛЭКСПОЦЕНТР» 07.04–09.04 ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ ЗДРАВНИЦЫ РОССИИ 2009 Уфа ДК «Нефтяник» (ул.Ленина, 50) ВЦ «БАШЭКСПО» 08.04–10.04 САМАРАТУРЭКСПО 2009 Самара ВЦ им. П.Алабина (ул. Ленинская, 142) RTE-GROUP 08.04–11.04 ТУРИЗМ.КУРОРТЫ.ОТДЫХ 2009 ОХОТА И РЫБОЛОВСТВО Н. Новгород ВЗАО «НИЖЕГОРОДСКАЯ ЯРМАРКА» 08.04–10.04 ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА И ОТДЫХА - 2009 Сургут КСК Сургутского педагогического университета, (ул. Артема,9) ВЦ «ЮГОРСКИЕ КОНТРАКТЫ» 09.04–11.04 ЯНТУР: ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ - 2009 Калининград ВЦ «БАЛТИК-ЭКСПО» 09.04–11.04 ТУРСИБ-2009 Новосибирск МВК «ITE Сибирская Ярмарка» (Красный пр.,220, корп.10) ВО «СИБИРСКАЯ ЯРМАРКА» 09.04–12.04 ОТДЫХ БЕЗ ГРАНИЦ. ЛЕТО 2009 Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 11.04–12.04 УРАЛТУРЭКСПО ВЕСНА 2009 Екатеринбург ЦМТЕ RTE-GROUP 15.04–17.04 ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА 2009 Казань ОАО «КАЗАНСКАЯ ЯРМАРКА» 16.04–18.04 СПОРТ. ОТДЫХ. ТУРИЗМ Омск ОАО МВЦ «ИНТЕРСИБ» 16.04–18.04 ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ. ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ. ОХОТА И РЫБОЛОВСТВО. Челябинск ВЦ «Восточные ворота» ВЦ «ВОСТОЧНЫЕ ВОРОТА» 17.04–19.04 ЕНИСЕЙ-2009 Красноярск МВДЦ «Сибирь» ВК «КРАСНОЯРСКАЯ ЯРМАРКА» 22.04–24.04 ОТДЫХ. ТУРИЗМ. СПОРТ-2009 Набережные Челны ВП «ЭКСПО–КАМА» 23.04–26.04 ТУРИЗМ И ОТДЫХ В РОССИИ 2009 Пермь ВЦ «ПЕРМСКАЯ ЯРМАРКА» 24.04–26.04 ТУРИЗМ. СПОРТ. ОТДЫХ. Тюмень (ул. Севастопольская, д. 12) ОАО «ТЮМЕНСКАЯ ЯРМАРКА» 11.05–14.05 MITF-2009 Москва ВЦ «Гостиный двор» (ул. Ильинка. 4) КОМИТЕТ ПО ТУРИЗМУ Г.МОСКВЫ 22.09–25.09 ОТДЫХ/LEISURE 2009 Москва ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09–24.09 MIBEXPO RUSSIA 2009 Москва МВЦ «Крокус-Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09–24.09 LUXURY LEISURE Москва МВЦ «Крокур Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 14.10–16.10 КУРОРТЫ 2009 Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 14.10–16.10 INWETEX – CIS TRAVEL MARKET 2009 Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 15.10–17.10 КУРОРТ 2009-2010 Сочи ВК «СОЧИ-ЭКСПО ТПП Г. СОЧИ» 17.11–19.11 МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ЧёРНОЕ МОРЕ - БЕЗ ГРАНИЦ»-2009 Сочи ВЦ ГК «Жемчужина» ЗАО «СОУД – СОЧИНСКИЕ ВЫСТАВКИ» 19.11–21.11 ТУРИЗМ.СПОРТ.ОТДЫХ 2009 Киров ВЦ «ВЯТКА-ЭКСПО» 26.11–28.11 АСТРАХАНЬ ТУРИСТИЧЕСКАЯ Астрахань Дворец спорта (ул. Победы, 16/55) ВФ «ПАРАД-ЭКСПО»
2.3.4 Создание WEB-сайта
В рамках проведения рекламной кампании руководство турфирмы приняло решегние о создании собственного WEB-сайта.
Сайт турфирмы «Планета путешествий» должен давать исчерпывающую информацию по турам, ценам, направлениям, оформлении документов и виз. Дизайн сайта не должен нарушать общую стилистику других рекламных обращений к потенциальным клиентам. Также при размещении логотипа, должно учитываться то, что верхняя часть страницы привлекает внимание, прежде всего.
Руководство турфирмы в своей рекламной стратегии предпочитает информативную информацию графической. Поэтому создание личного веб-сайта, стало важным решением в рекламной стратегии турфирмы. Это позволит, во-первых, расширить круг потенциальных клиентов, во-вторых, использовать максимальное количество информации и различной рекламы.
Для того чтобы сайт турфирмы «Планета путешествий» работал эффективно, руководством фирмы были приглашены специалисты в данной сфере деятельности, которые решают следующие задачи:
регистрация доменного имени,
разработка структуры и дизайна сайта на основе функций сайта,
изготовление графических элементов сайта,
регистрация сайта в каталогах ресурсов Интернет,
поддержание актуальности информации на сайте и работоспособности пользовательских сервисов,
разработка обоснованного медиаплана проведения рекламных кампаний в Интернете,
разработка рекламных материалов (баннеры, статьи, текстовые ссылки и др.),
размещение рекламных материалов на выбранных площадках Интернета,
анализ и контроль хода рекламной кампании,
оценка эффективности рекламной кампании, предоставление статистики.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом, но эффективность деятельности фирмы также напрямую зависит от стратегии его продвижения. В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
Web-сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории.
Для создания сетки страниц необходимо выполнить следующее:, определить типы страниц сайта с точки зрения их содержимого, для этого необходимо рассмотреть все разделы сайта, а также то, какая информация будет находиться на страницах относящихся к этим разделам;
На рис.№2 представлена упрощенная блок-схема построения web-сайта.
Рис.№2. Упрощенная блок-схема построения web-сайта
При создании сайта рекомендуется придерживаться следующей последовательности:
Начальный этап
На начальном этапе определяются роль и задачи сайта в бизнесе компании. В зависимости от целей и задач сайта для него определяется набор сервисов и служб, а также выбирается технология создания сайта.
Сбор информации
На этом этапе собирается и систематизируется информация и определяется структура будущего сайта (структура меню сайта), уточняются функциональные требования и требования к оформлению.
Разработка дизайна сайта
На этом этапе определяется направленность дизайна сайта, обговаривается какой вид будет иметь сайт, какие цвета предпочтительней, какой тип шрифта, на какое разрешение экрана надо ориентироваться и др.
Разработка
Этап подразумевает верстку шаблонов, программирование функциональных модулей сайта, подготовку материалов (обработку изображений, адаптацию текстов).
Финальный этап
После наполнения сайта информацией и тестирования, заказчику представляется полностью функциональная версия сайта. После внесения корректировок сайт публикуется в Интернете.
В случае недостаточной отдачи от web-сервера по причине неудачной, с точки зрения конечного пользователя, реализации его дизайна или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второму или третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений. Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама среда Интернета, высокая динамика развития которой требует постоянного совершенствования используемых методов и средств.
Таким образом, построение маркетинговой деятельности на основе web-сервера является итерационным процессом, движущимся вместе с развитием Интернет.
Стоимость создания сайта
Общая стоимость создания сайта на основе ядра системы с типовым набором модулей включает:
разработку технического задания,
оригинального дизайна,
верстки страниц,
настройка ядра системы.
Таблица №8. Смета на создание корпоративного сайта
Набор типовых модулей, входящих в состав ядра системы:
Стоимость Массив текста, баннеры, новости, навигация, контейнер, коллекция картинок, Коллекция файлов, комментарии 23250руб. Подключение дополнительных модулей Композитные новости 750 Голосование 1250 Анкета 500 Преобразование XML 500 Форум 1250руб Статистика 750руб. в месяц Разработка и модификация дополнительных модулей Модификация готового модуля под требования заказчика От 1250руб. Разработка отдельных модулей по желанию заказчика От 2500 руб. Обслуживание Абонентская плата (ежеквартальная) 1500 руб. Абонентская плата (ежегодная) 5000 руб. Из данной таблицы видно, что примерная стоимость создания корпоративного сайта составляет 30000 рублей, к этой сумме необходимо прибавить абонентскую плату за обслуживание сайта.
Таким образом, построение маркетинговой деятельности на основе web-сервера является итерационным процессом, движущимся вместе с развитием Интернет.
выводы
Турагентство - достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.
Основные задачи турагентства:
полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;
организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
Итогами второй главы стали следующие выводы:
Основным видом деятельности ООО «Планета путешествий» является деятельность по оказанию туристских и экскурсионных услуг – турагентская деятельность.
Основные функции ООО «Планета путешествий» как турагента:
комплектующая;
сервисная;
гарантийная.
Заключение
Проводя рекламную кампанию, необходимо учитывать, что при распространении рекламы часть потока информации теряется из-за неуправляемого процесса использования средств информации. Отсюда вытекает необходимость определения необходимой частоты контакта рекламного сообщения с потенциальным клиентом. К тому же, только часть целевой группы вообще заметит однократное обращение, и только часть заметивших воспримет его. Поэтому обычно не ограничиваются однократным распространением обращения, а, учитывая эффект забывчивости, размещают его несколько раз в одном носителе.
Для усиления эффекта обращения его дублируют в нескольких носителях. Наиболее часто используются следующие варианты объединения различных носителей в одной рекламной кампании:
печатное издание, телевидение, радио;
рекламный проспект, каталог, директ-мейл;
массовые потребительские журналы и газеты,
презентации товара на различных ярмарках.
Можно рассматривать и другие варианты объединения в различных носителях, но любой выбор должен быть обоснован эффективностью использования этих средств и целью рекламной кампании.
Основными целями рекламы, проводимой туристскими предприятиями, являются:
формирование спроса оптовых и розничных покупателей на новые товары;
поддержание спроса на товары, производство которых стабильно;
популяризация производственных предприятий, объединений, выпускающих товары народного потребления.
Исходя из этого, объектами, осуществляемого туристскими фирмами рекламирования выступают товары (новые и уже производившиеся ранее) и сами предприятия.
Цели и объекты рекламирования предопределяют адрес рекламы и направления потоков рекламной информации. Адресатами рекламы турфирм являются непосредственные потребители товаров (население).
Рекламирование новых товаров осуществляется с целью ускорить введение их на рынок. При этом ставятся следующие задачи: известить торговлю и потребителей о предполагаемом выпуске товара, вызвать интерес к нему, подготовить общественное мнение о товаре до его появления на рынке.
В рамках рекламной компании ООО «планета путешествий» руководством было принято решение о создании WEB-сайта компании, размещении рекламы на радио и специализированных туристских журналах «Туристический Олимп», «Вокруг света», «Коллекция путешествий», а также участии в различных туристских выставках.
Список использованной литературы
Азрилиян А.Н. Большой энциклопедический словарь / Институт мировой экономики. — М., 1999. — С. 54—129
Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга. - М.: РМАТ, 2001.
Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга. - М.: РМАТ, 2001. – 325с.
Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга. - М.: РМАТ, 2001.
Биржаков МБ., Никифоров ВИ. Индустрия туризма: перевозки. - Спб.: Издательский дом Герда, 2001. - 400с.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.
Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 286с.
Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 414с.
Виханский О.С. Стратегическое управление -М.:ИНФРА-М, 2001 г. – 277 с.;
Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. – СПб.: Питер, 2004. – 245с.
Волошин Н.И., Исаева Н.В. Туризм, как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. — М.: РусПартнер Лтд, 2002.-252 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. — М.: Финпресс, 2000. — С. 417—437
Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. СПб. — 1999. — С. 54—129
Гриценко Ю.В. Реклама туристических услуг в сети Интернет // (www.astt.ru/technology.shtml).
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с.
Денисенко А.Д. Реклама в Интернете // Рекламные технологии. – 2000. - №5.
Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. – Самара, 1996 С..34-40
Дурович А. П. Организация туризма. - СПб. Питер, 2009. – 320стр.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме. 3-е изд. – Минск: Новое знание, 2003. – 496с.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.38
Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок? Лениздат, 2003. - 139 с.
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003.
Зорин И.В. Менеджмент персонала: Планирование карьеры в туризме. - М.: Рос. междунар. акад. туризма 2002. - 239с.
Зорин И.В. Туризм, как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 389с.
Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство. – М.: Советский спорт, 2004. – 64с.
Ильина Е.Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2004 – 123 с.;
Исмаев Д.К. Маркетинг туристских услуг. - М.: АСТ, 2002. – 325с.
Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – ДВГАЭиУ, 1999 С.43
Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000
Ковтунов И.Н. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. // Туринфо. - 2001. - № 7.
Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфической продукции // Маркетинг. — 1997. — № 3. — С. 32—36
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2006, 192с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1997. 699с.
Котлер Ф., Боуэн Дж,. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 2000. – 748с.
Краснова К.М. Кто может считать себя профессионалом в турбизнесе? // Турбизнес. - 2000. - № 8
Лапуста М. Г., Шаршукова Л. Г. Риски в предпринимательской деятельности. М., 1998.
Маслова Е.Б. Управление туристской фирмой. – СПб.: СПбГУ, 2003. – 152с.
Миллер С. Как использовать web-приложения с максимальным эффектом. – Тольятти: Довгань, 2000. – 260с.
Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. – СПб.: Герда, 2003.
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.7
Основы рекламы и маркетинга / Под ред.Л.3. Фатхуллина.-Уфа: Банк «Восток», 2002.-64с.
Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1998. – 291с.
Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 318с.
Реклама в бизнесе: Учеб. пособие / Сост. Т. К. Серегина, Л. М. Титкова / Под общ. ред. д-ра экон. наук Л. П. Дашкова.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996 .- 112с.
Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков: Студцентр, 2003.-356с.
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2006. – 480с.
Савицкая Г.В. Анализ эффективности деятельности предприятия. Методологические аспекты. – М.: Новое издание, 2004. – 177с.
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: -РДЛ, 2006. - 710с.
Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 415с.
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, Москва 2008.
Стэнворт Дж., Смит Б. Франчайзинг в малом бизнесе. - М.: Юнити, 1996. - С. 18
Сухов р.и. организация работы туристскорго агенства: учебное пособие, Москва: ИКЦ «МарТ», 2006, 160стр.
Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2001
Титова Н., Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 1997. — № 1. — С. 30.
Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М -Афины:, 2004 – 387 с.;
Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 12.
Финансы. Денежное обращение. Кредит / Под ред. А. П. Ковалёва. Ростов н/Д., 2001.
Чеботарь. Ю.М. Туристический бизнес. – М.: Мир деловой книги, 2002. – 70с.
Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие. - 2-е изд. / АД. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2005. -448 с
ПРиложение №1
Список договоров 2008г.
Наименование компании Договор 1 ООО «Туроператор «Оранж Тур» Агентский договор 2 ООО «Оранж Тур Авиа» Договор реализации авиабилетов 3 ООО «Оранж Трэвел» Агентский договор 4 ООО «Пегас-Тур» Агентский договор 5 ООО «Екатеринбургское Туристическое Агентство» Субагентский договор 6 ООО «Каприз-2000» Договор поручения 7 ООО «Анекс Туризм Екатеринбург» Субагентский договор о реализации туристского продукта 8 ООО ТК «Мега Тур» Агентский договор о реализации туристических путевок 9 ООО «ЕК Сервис» Агентский договор 10 ООО «Дива Тревел» Договор реализации туристского продукта 11 ООО «Веди Тургрупп-Екатеринбург» Агентский договор 12 ООО «Роза ветров» Субагентский договор 13 ООО «ФМ Сервис» Агентский договор 14 ООО «Туристическая фирма «Фонд Мира» Агентский договор 15 ООО «Европорт» Агентский договор 16 ООО «Авиакассы «Фонд Мира» Договор 17 ООО «Санрайз тур групп» Агентский договор 18 ООО «Компания «Пальма-Турс» Агентский договор 19 ООО «АСЕНТ Трэвел Инт» Агентский договор 20 ООО «Туристическая фирма «Фонд Мира» 21 ООО «Аврора Интур» Агентский договор 22 ООО Компания «Юго-Стар» Агентский договор 23 ООО «Санаторий «Сунгуль» Договор комисси 24 ООО «Бюро путешествий «ОРИЕНТ» Договор реализации туристического продукта 25 Детское бюро путешествий ИП Ларионова Наталья Ивановна Агентский договор 26 ОАО «Национальная туристическая компания Интурист»/ ОАО «НТК Интурист» Агентский договор 27 ОАО «НТК Интурист» Субагентский договор 28 ООО «СКП Калипсо» Субагентский договор 29 ООО «АЛЕНАТ» Агентский договор 30 ООО «Паркинс» Агентский договор на реализацию путевок 31 ООО «С 7 ТУР» Агентский договор 32 ООО «Волжские путешествия» Договор о сотрудничестве в реализации курсовок в 2008 г. 33 ООО «Верса» Агентский договор 34 ООО «МУЛЬТИТУР» Агентский договор 35 ЗАО «Агентство «ПАКТУР» Агентский договор 36 ООО «ТМР» (Мострэвел) Договор 37 ООО «Бюро путешествий и экскурсий «Тур-Урал» Агентский договор 38 ООО «Турфирма «Дельфин» Агентский договор 39 ООО «Интерс» Агентский договор 40 НП СКО УК «Росздрав» Договор 41 ООО «Экспресс-тур» Агентский договор 42 ООО «Турфирма «Дельфин» Агентский договор 43 ООО «МОРЕ ТРЭВЕЛ» Агентский договор 44 ООО «Амботис турс» Договор купли-продажи 45 ОАО «Пансионат «УРАЛ» Агентский договор 46 ООО «Триумф» Агентский договор (о реализации услуг по организации санаторно-курортной поездки) 47 ООО «СТОЛИЧНОЕ БЮРО ЭКСКУРСИЙ «ОРФЕЙ» Агентский договор 48 ООО «Премиум Сервис» Туристическая компания» Договор 49 ЗАО «Триумф» Агентский договор 50 ООО «Санаторно-курортное предприятие «Свердловсккурорт» Агентский договор 51 ООО «АКВА-Абаза» Агентский договор 52 ООО «ИНДИГО» Агентский договор 53 ООО «Дольмен» Агентский договор 54 ООО «Олимп-Сервис» Договор возмездного оказания услуг 55 ООО «Олимп-Сервис» Договор возмездного оказания услуг 56 ООО «КАПИТАЛ ТУР» Агентский договор о продаже туристских продуктов 57 ООО Туристическая фирма «Капитан» Субагентский договор 58 ООО «Бон Вояж» Агентский договор 59 ООО «Экспресс-тур» Агентский договор о продаже туристских продуктов 60 ООО Санаторий «Жемчужина Урала» Договор комиссии
ПРиложение №2
Стоимость рекламы на радиостанциях
Время Авторадио Динамит FM Европа Плюс Love Радио Maximum Маяк Наше время на МВ Наше Радио Радио 7 - на семи холмах Радио Classic Радио Монте-Карло Радио России Радио Шансон Ретро FM Русское радио     Будни Вых.     Будни Вых. Будни Вых.     Будни Вых.     Будни     Будни Вых. 00.00– 01.00 180 100 100 650 160 204 156 50 30 50 50 100 150 100 100 40 360 250 150 150 01:00 - 03:00 180 100 100 650 160 48 48 50 30 50 50 100 150 100 100 40 120 250 150 150 03.00– 06.00 180 100 100 650 160 48 48 40 30 50 50 100 150 100 100 40 120 250 200 150 06.00 – 07.00 180 100 100 650 400 168 102 100 60 280 50 100 150 100 100 40 240 300 400 300 07.00 – 08.00 440 250 150 1200 400 288 174 250 120 280 160 240 150 100 150 200 480 300 800 500 08.00 – 09.00 650 250 150 1400 580 288 174 300 180 395 280 520 150 150 150 350 750 650 1450 880 09.00 – 10.00 650 500 400 1400 580 288 174 350 180 395 280 520 150 150 300 350 750 650 1450 880 10.00 – 11.00 650 500 400 1400 530 288 174 400 200 395 280 440 320 150 300 350 750 520 1450 880 11.00 – 12.00 650 500 400 1400 530 264 210 400 200 360 200 440 320 150 300 250 595 520 1450 880 12.00 – 13.00 500 350 350 1200 495 264 210 350 180 360 200 440 320 150 300 250 595 520 1120 880 13.00 – 14.00 500 350 350 1200 495 264 210 350 180 320 200 440 320 150 200 250 480 520 1120 880 14.00 – 15.00 500 350 350 1200 495 264 210 250 120 320 200 440 320 150 200 250 480 520 1120 880 15.00 – 16.00 500 350 350 1200 495 264 210 300 180 360 200 440 320 150 200 250 540 520 1120 880 16.00 – 17.00 630 350 350 1200 495 264 210 200 100 360 200 440 320 150 200 250 595 520 1120 880 17.00 – 18.00 630 350 350 1200 580 288 174 200 100 395 200 520 320 150 300 350 595 650 1250 700 18.00 – 19.00 630 500 400 1200 580 288 174 200 100 395 280 520 320 150 300 350 750 650 1250 700 19.00 – 20.00 630 500 400 1200 580 288 174 200 100 395 280 440 320 150 300 350 750 650 1250 700 20.00 – 21.00 430 350 300 900 480 288 174 200 100 280 280 440 150 150 150 250 595 300 800 550 21.00 – 22.00 430 350 300 800 480 204 156 100 60 280 280 440 150 150 150 250 595 300 500 350 22.00 – 23.00 200 250 200 800 300 204 156 100 60 280 160 440 150 100 150 180 540 300 500 350 23.00 – 00.00 200 250 200 800 300 204 156 100 60 50 160 100 150 100 150 40 540 300 150 150
ПРиложение №3
Договор возмездного оказания туристских услуг
Договор возмездного оказания туристских услуг № _____ г.
Екатеринбург “ ___ ” __________ 2__ г.
ЗАО “Туристическое агентство”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице Директора Иванова И.И., действующего на основании Устава, с одной стороны, и _________________________именуемый ( ая ) в дальнейшем “Клиент” и/или “Заказчик” с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по организации туристической поездки (туристско-экскурсионные услуги) в соответствии с выбранной последним программой, именуемой в дальнейшем “Тур” и/или “Туристическая поездка”.
1.2. Под услугами по организации туристической поездки в смысле настоящего договора понимается следующее: информационные услуги по подбору тура; услуги по резервированию туристских услуг; услуги по оформлению проездных документов, виз, разрешений, необходимых для осуществления туристической поездки.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязуется :
2.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность выбора тура.
2.1.2. Принять от Заказчика заявку на оказание туристско-экскурсионных услуг, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
2.1.3. В течение 3-х рабочих дней информировать Заказчика о возможности исполнения вышеуказанной заявки.
2.1.4. Предоставить Заказчику достоверную информацию о правилах пребывания в стране или местности путешествия, об условиях безопасности туристов в стране или местности туристической поездки. Факт подписания договора свидетельствует об ознакомлении Клиента со всей вышеуказанной информацией в полном объеме.
2.1.5. После полной оплаты тура Заказчиком выдать последнему Туристическую путевку установленного образца, проездные и другие необходимые документы.
2.2. “Заказчик” обязуется :
2.2.1. Предоставить Исполнителю все необходимые для туристической поездки документы, в том числе:
действительный загранпаспорт установленного образца;
2 фотографии, в случае необходимости;
необходимую информацию для оформления виз и/или разрешений;
доверенность на детей и прочее по требованию Исполнителя.
2.2.2. Оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором. 2.2.3. Во время туристической поездки: соблюдать условия и сроки тура; соблюдать нормы права страны (места) временного пребывания, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои страны (места) пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать установленные правила въезда и выезда, а также правила личной безопасности.
3. Стоимость тура и расчетов.
3.1. Стоимость тура составляет ____________________________ у.е..
3.2. Стоимость тура определена в условных единицах (1у.е. = 1 USD).
3.3. Оплата производится: - в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2 % - в случае оплаты наличными; - в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 4 % - в случае оплаты в безналичном порядке.
3.4. При заключении настоящего договора Заказчик оплачивает не менее 50% от стоимости тура. Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается Заказчиком не позднее 15 рабочих дней до дня начала тура.
3.5. При безналичных расчетах днем оплаты считается день поступления средств на счет Исполнителя.
4. Изменения условий договора.
4.1. Заказчик и/или Исполнитель вправе потребовать изменения или расторжения договора до начала путешествия в случаях: - если не могут быть обеспечены ранее оговоренные сторонами состав и качество услуг , входящих в тур. - непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.
4.2. Изменения условий договора вступает в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.
4.3. Если при наступлении случаев, указанных в п. 4.1., сторонами не достигнуто согласие о внесении соответствующих изменений в договор, то договор автоматически расторгается, и “Заказчику” возвращается в полном объёме средства, внесённые в счёт оплаты тура.
4.4. При отказе Заказчика от тура по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную за тур сумму за вычетом штрафных санкций: от 30 до 15 дней до начала тура - 30 % от стоимости тура; от 14 до 7 дней до начала тура - 50 % от стоимости тура; от 6 до 3 дней до начала тура - 70 % от стоимости тура; менее чем за 48 часов до начала тура – 100% от стоимости тура. При этом, днем начала тура считается день вылета.
4.5. Исполнитель устанавливает минимальное количество человек ______, необходимое для того, чтобы тур состоялся. При наборе группы менее ____ человек Исполнитель, не позднее ___ дней до начала тура, уведомляет об этом Заказчика и имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с возмещением в бесспорном порядке Заказчику оплаченных последним средств.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Исполнитель несёт ответственность за материальный ущерб и моральный вред , причинённый Заказчику вследствие недостатков предоставленного тура или ненадлежащей информации о туре в порядке и объёме, предусмотренном законодательством РФ, за исключении случаев, предусмотренных настоящим договором.
5.2. Исполнитель не несёт материальной ответственности за изменение сроков поездки при общепринятых в деловой практике туристского бизнеса форс-мажорных и других обстоятельствах, произошедших не по её вине в том числе: отмене, переносе или задержке рейса авиакомпанией, изменении сроков оформления виз в Посольствах, отказе в выдаче визы Посольством ).
5.3. Ответственность за последствия, вызванные нарушением Заказчиком правил проезда, провоза и сохранности багажа, а также законов и правил пребывания в стране (месте) совершения путешествия возлагается на Заказчика.
5.4. В случае, если Заказчик заключает настоящий договор не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несёт ответственность за правильность сообщённых в заявке данных о туристах, за действительность их заграничных паспортов, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате тура.
5.5. Настоящим Заказчик подтверждает, что в случаях, предусмотренных п. 5.4. настоящего договора, он является уполномоченным представителем, всех указанных в заявке лиц, в том числе вправе единолично принимать решение о любых изменениях и/или дополнениях к настоящему договору.
6. Особые условия.
6.1. Отказ Исполнителя от оказания туристских услуг в случае неподтверждения возможности исполнения заявки Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 2.3. настоящего договора, либо, в случае отказа последнего от согласования предложенных Исполнителем изменений, влечет расторжение настоящего договора и возвращение полученных от Заказчика средств.
6.2. Исполнитель берет на себя ответственность оформления надлежащей визы для въезда в страну, в которую направляется Заказчик, в случае предъявления последним при заключении договора действительных в РФ документов, удостоверяющих личность.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора, связанное с прохождением паспортного и таможенного контроля, в случае нарушения Заказчиком режима в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации;
6.4.Исполнитель не несет ответственности за нарушение Заказчиком действующего законодательства о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию. Заказчик гарантирует наличие у него необходимых для выезда и соответствующих законодательству РФ, основных документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, иностранного гражданина, либо лица без гражданства. Исполнитель не имеет права проводить экспертизы выездных документов туриста.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если он явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожара, стихийных природных бедствий, военных действий, забастовок или иных общественно-политических и экономических событий, а также непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, в том числе из-за существенного и не объявленного заранее изменения правительством России или стран по маршруту Тура условий въезда/выезда граждан. В названных выше случаях и при исполнении Сторонами п. 3.4. настоящего договора Исполнитель возвращает Заказчику всю выплаченную им сумму за вычетом документально обоснованных фактических затрат Исполнителя к моменту наступления форс- мажорных обстоятельств.
6.6. Сторона, для которой в связи с форс - мажорными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента их наступления (или прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.
6.7. В случае досрочного расторжения настоящего договора, Исполнитель вправе аннулировать полученную Заказчиком визу без возврата средств, выплаченных за визовой сбор и визовое обслуживание.
6.8. Претензии Заказчика по качеству предоставляемых услуг должны быть зафиксированы в письменной форме и заверены подписью гида, либо представителя принимающей стороны. В случае возникновения у Заказчика претензий, связанных с качеством предоставляемых Исполнителем, или его партнерами по туру, услуг, Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя (его представителя), либо представителя принимающей стороны.
6.9. В соответствии со ст.10 Закона РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” письменная претензия к качеству Туристского продукта предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней с момента окончания тура. При установлении вины Исполнителя (его представителей) или принимающего Туроператора (партнера исполнителя по Туру) Исполнитель удовлетворяет претензию в течение 10-ти дней после ее получения.
7. Срок действия договора.
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до момента окончания тура.
7.2. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон. Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемыми частями.
8. Юридические адреса и реквизиты сторон.
Фирма: Клиент:
________________________ _________________________
________________________ _________________________
________________________ _________________________
Подписи сторон:
Фирма: Клиент:
________________________ _________________________

М.П
_____________________________________________________________________________________
2
Транспорт
Развлекательные предприятия
Экскурсионные бюро
Предприятия питания
Гостиницы
Рецептивный туроператор
Инициативный туроператор
Рынок
ТО
ТА
ТА
ТА
Туристы
Рынок ТА