Менеджер сестринского дела: его роль в управлении сестринским делом

ВВЕДЕНИЕ
МЕНЕДЖМЕНТ В РАБОТЕ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР
АНАЛИЗ РОЛИ МЕНЕДЖЕРА СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА В УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ОТДЕЛЕНИЯ ГЕМОДИАЛИЗА ГУЗ ЛОКБ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

4).
Рис. 4. Положительные результаты деятельности менеджера сестринского дела отделения гемодиализа
Практически все медработники (87,6%) признали необходимость внедрения должности менеджера сестринского дела в ЛОКБ.
Среди проблем, которые затрудняют работу менеджера сестринского дела, респонденты отметили низкий уровень организации условий труда (компьютеризация) и конкуренцию в деятельности со стороны старших сестер отделений (нечеткое распределение обязанностей).
Медработники высказали мнение по поводу знаний, которые необходимы менеджеру сестринского дела в работе более всего: менеджмент (96%), экономика (77%) и маркетинг (75,2%) (рис. 5).
Рис. 5. Необходимые знания для менеджера сестринского дела
По мнению сотрудников ЛОКБ, работу отделений учреждения могли бы улучшить следующие специалисты: менеджер по контролю качества ухода за больными – 35%; менеджер по снабжению медицинской аппаратурой и средствами ухода – 15%; менеджер по организации сервисных услуг населению – 7,5%; менеджер по контролю расходования и учета лекарственных средств – 5%.
Такое распределение связано с тем, что старшие медицинские сестры много времени тратят на участие в различных комиссиях (профилактика внутрибольничных инфекций; организации лечебного питания), что не позволяет им глубоко заниматься вопросами повышения квалификации персонала, проблемами качества сестринского ухода и внедрением в отделениях современного сестринского процесса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время чувствуется серьезный информационный недостаток в области медицинского менеджмента, возникший из-за серьезного разрыва между изменениями в теории и практике современного менеджмента и медленной реакцией на эти изменения системы здравоохранения, в т.ч. в сфере медицинского образования. Основной целью реформы медицинского управления становится достижение динамического равновесия между медицинской, социальной и экономической эффективностями деятельности. Задачами менеджмента являются создание условий для максимального использования всего потенциала медицинской организации: интеллектуального, научного, технологического, материального, чтобы добиться ситуации, при которой постоянные изменения и улучшения становятся нормой жизни.
Таким образом, проведенное исследование роли менеджера сестринского дела в отделении ЛОКБ показало, что сфера деятельности его разнообразна и позволяет высвободить медицинских сестер от части организационной работы, позволяя тем самым уделять больше времени непосредственному уходу за пациентами. Вследствие такого распределения деятельности средних медработников улучшается качество медицинской помощи, увеличивается поток пациентов в отделении, что позволяет повысить эффективность его работы. Менеджер сестринского дела занимается главным образом развитием отделения, его материальным обеспечением и улучшением организации условий труда для сестринского персонала. В качестве мероприятий улучшения работы отделений ЛОКБ можно предложить внедрение дополнительных должностей менеджеров сестринского дела, таких как менеджер по контролю качества ухода за больными, менеджер по снабжению медицинской аппаратурой и средствами ухода, менеджер по организации сервисных услуг населению, менеджер по контролю расходования и учета лекарственных средств.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С.И. Двойников.- 2-е изд. – Ростов н/д: Феникс, 2007.- 511 с.
Двойников С.И. Управление развитием сестринского персонала: учеб. пособие / С.И. Двойников, Л.А. Карасева.- М.: ФГОУ «ВУНМЦ Росздрава», 2006. - 119 с.
Дьяченко В.Г., Капитоненко Н.А., Киселев С.Н., Пригорнев В.Б., Солохина Л.В., Ципкина С.В., Гончарова О.П. Менеджмент в здравоохранении (социально-экономические проблемы организации медицинской помощи населению, способы разрешения, методы и функции управления). Учеб.-метод. Пособие// под ред. проф. В.Г. Дьяченко. – Изд. ДВГМУ – Хабаровск, 2002. – 644 с.
Ищук Т.Н. Педагогическая работа медсестры-руководителя / Т.Н. Ищук // Сестринское дело. - 2007. - № 8. - С. 4 - 6.
Лутиков А.С. Управление сестринским персоналом: специфика и проблемы / А.С. Лутикова, А.В. Пьяных // Медицинская сестра. - 2007. - № 8. - С. 29 - 30.
Система показателей качества сестринской помощи / И.Г. Новокрещенова [и др.] // Здравоохранение РФ. - 2008. - № 3. - С. 37 - 39.
Сопина З.Е., Фомушкина И.А. Управление качеством сестринской помощи: учеб. Пособие. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. — 176 с.
Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учебное пособие / Ю.А. Тарасова, Э.О. Костюкова, З.Е. Сопина, О.В. Александрова, Л.Е. Сунгурова, И.А. Фомушкина, М.Б. Бершадская; под ред. З.Е. Сопиной. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2008. – 576 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
АНКЕТА
Уважаемые респонденты! Просим Вас принять участие в анкетировании, которое позволит выявить роль менеджера сестринского дела в управлении коллективом среднего медперсонала отделения гемодиализа ГУЗ ЛОКБ.
Выделите Ваш вариант ответа.
Ваша должность:
- заместитель главного врача по работе с сестринским персоналом;
- главная медсестра;
- старшая медсестра;
- медицинская сестра;
- менеджер сестринского дела;
- медсестра - координатор.
Возраст:
- до 25 лет;
- 26 – 40 лет;
- 41 – 55 лет;
- старше 55 лет.
Стаж медицинской деятельности:
- до 5 лет;
- 6 – 15 лет;
- 16 – 30 лет;
- более 30 лет.
Квалификационная категория:
- высшая;
- первая;
- вторая;
- нет категории.
Укажите, какие виды деятельности выполняет менеджер сестринского дела в отделении гемодиализа:
- организация работы среднего медперсонала;
- организация сестринского ухода;
- обеспечение отделения лекарственными средствами, расходными материалами, медицинской аппаратурой и пр.;
- обучение медицинских сестер на рабочем месте;
- организация повышения квалификации медсестер;
- информационная деятельность для пациентов и их родственников;
- создание в коллективе благоприятного микроклимата для работы;
- развитие отделения;
- другое _____________________________________________________
Какие положительные результаты работы менеджера сестринского дела в отделении гемодиализа Вы можете отметить:
- улучшилось качество работы медсестер;
- улучшилось мнение врачей о работе медсестер;
- у медсестер увеличилось время на непосредственный сестринский уход (за счет переноса некоторых функций на менеджера сестринского дела);
- улучшилось мнение пациентов о медицинской помощи в отделении;
- улучшилось материальное обеспечение отделения;
- увеличился поток пациентов в отделении, повысилась экономическая эффективность работы отделения;
- другое ______________________________________________________
Нужен ли менеджер сестринского дела в отделениях ЛОКБ?
- да;
- нет.
Какие проблемы затрудняют работу менеджера сестринского дела в отделениях ЛОКБ? _____________________________________________
___________________________________________________________
Какие знания необходимы руководителям, менеджерам сестринского дела более всего?
- менеджмент;
- маркетинг;
- экономика;
- социология;
- теория сестринского дела;
- психология;
- юридические знания;
- другие ____________________________________________________
Какие должности менеджеров могли бы улучшить работу отделений ЛОКБ?
- менеджер по контролю качества ухода за больными;
- менеджер по снабжению медицинской аппаратурой и средствами ухода;
- менеджер по организации сервисных услуг населения;
- менеджер по контролю расходования и учета лекарственных средств;
- другой вариант _______________________________________________
Спасибо!
2