Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
124148 |
| Дата создания |
2011 |
| Страниц |
33
|
| Источников |
5 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы сервисной деятельности
1.1 Особенности сервисной деятельности
1.2 Классификация услуг и их особенности
2 Практические вопросы: деятельность сервисной организации
2.1 Характеристика деятельности ООО «Каскад»
2.2 Анализ качества обслуживания в ООО «Каскад»
Заключение
Список литературы
Фрагмент работы для ознакомления
руб. 97914 6854 2937 979 108685 10771 111,00 Валовая прибыль Тыс. руб. 50892 3562 1527 509 56490 5598 111,00 Коммерческие расходы Тыс. руб. 5982 143 0 0 6125 143 102,40 Управленческие расходы Тыс. руб. 13958 288 596 130 14972 1014 107,27 Прибыль от продаж Тыс. руб. 30952 3131 930 379 35392 4440 114,35 Прочие доходы Тыс. руб. 312 0 0 0 312 0 100,00 Прочие расходы Тыс. руб. 102 0 0 0 102 0 100,00 Прибыль до налогообложения Тыс. руб. 31162 3131 930 379 35602 4440 114,25 Налог на прибыль Тыс. руб. 7479 626 186 76 8367 888 111,87 Чистая прибыль Тыс. руб. 23683 2505 744 303 27235 3552 115,00 Рентабельность деятельности (прибыль от продаж/ себестоимость продукции) % 31,61 45,68 31,67 38,70 32,56 0,95 х Рентабельность продаж (прибыль от продаж/ объем реализации продукции) % 20,80 30,06 20,84 25,46 21,43 0,63 х
Список литературы [ всего 5]
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: ист. и соврем. практика, предпринимательство, менеджмент. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 318 с.
2.Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. - М.: Дашков и К°, 2007. - 464 с.
3.Грибов В. Д. Экономика предприятия сервиса. - М.:КноРус, 2008. - 276 с.
4.Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика. - Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 129 с.
5.Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романовича. - СПб.: Питер, 2009. - 155 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471