Вход

Современное состояние, проблемы и перспективы развития Интернет-коммерции в России и в мире.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 124017
Дата создания 2012
Страниц 77
Источников 36
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 430руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Место интернет – коммерции в системе интернет- экономики
1.1. Сущность и основные направления интернет – коммерции
1.2. Анализ современного состояния интернет – коммерции в России
1.3. Проблемы и перспективы развития интернет - коммерции в России
Глава 2. Анализ развития интернет – коммерции в странах БРИК
2.1. Общая характеристика БРИК
2.2. Развитие рынка интернет - коммерции в Бразилии
2.3. Развитие рынка интернет - коммерции в Индии
2.4. Развитие рынка интернет - коммерции в Китае
Глава 3. Анализ эффективности работы веб- сайта компании OOO «Сантех-Сервис»
3.1. Общая характеристика компании ООО «Сантех- Сервис»
3.2. Оценка эффективности веб - сайта ООО «Сантех - Сервис»
3.3. Рекомендации по совершенствованию функционирования веб- сайта компании ООО «Сантех- Сервис»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Каждый работник выполняет отдельно закрепленные за ним функции.

Рис. 11. Организационная структура ООО «Сантех - Сервис»
Генеральный директор осуществляет подбор и расстановку кадров, издает приказы, инструкции, распоряжается имуществом и средствами компании, заключает соглашения, договоры, контракты и иные сделки. В его обязанности также входит стратегическое планирование, координирование коммерческой, финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Начальник отдела продаж отвечает непосредственно за весь процесс товародвижения в магазине ООО «Сантех - Сервис», логистику, заключает с договора с поставщиками. Он следит за поддержанием товарных запасов на определенном уровне и составляет заявки на завоз товаров. В то же время он занимается сбытовой деятельностью фирмы, участвует в формирование ассортимента реализуемых товаров.
Маркетолог совместно с начальником отдела продаж осуществляет мониторинг рынка сбыта продукции, мерчендайзинг, организует проведение рекламных мероприятий.
Компания ООО «Сантех-Сервис» использует активную рекламную политику. Она размещает рекламные модули в журналах «Вода и экология», «Инженерные сети», использует интернет-рекламу – имеет собственный корпоративный веб –сайт, размещает статьи и баннера на других отраслевых сайтах.
Также используется почтовая рассылка рекламной продукции с сопроводительным письмом. ООО «Сантех-Сервис» периодически участвует в выставках (2 – 3 в год)
В компании разработан механизм оценки количества обратившихся клиентов и источников рекламной информации, благодаря которым они узнали о компании.
Продажа организована с использованием обработки заказов покупателей. Цикл продаж разный от одного дня (сиюминутная продажа) до нескольких месяцев в зависимости от наличия на складе и сложности изготовления номенклатуры. Компания принимает участие в долгосрочных проектах (около 1 года). Возможна продажа клиенту более, чем через год после первого контакта с ним (маркетинговых коммуникаций)
Итак, компания ООО «Сантех – Сервис» занимается продажей на рынке России высококачественной водо- и газозапорной арматуры импортного производства AVK, отвечающей всем мировым стандартам (включая ГОСТ) и имеющей лучшие на сегодняшний день технические показатели. На момент исследования в компании ООО «Сантех - Сервис» работало 25 человек. Структура управления данного предприятия основана на линейно-функциональной структуре управления. Один из ключевых методов продвижения компании – это корпоративный веб - сайт www.santeh-service.ru
3.2. Оценка эффективности веб - сайта ООО «Сантех - Сервис»
Главной целью Интернет-коммерции является получение прибыли, которая образуется, в основном, с помощью продаж товаров в сети Интернет. Посетители веб-сайта являются потенциальными покупателями товаров, представленных на веб-сайте. Поэтому, чтобы посетитель совершил покупку товара, представленного на веб-сайте, а значит, и оценить его эффективность, необходимо знать основные этапы, которые проходит посетитель перед тем, как осуществить покупку. Зная эти этапы, можно подстраивать работу веб-сайга таким образом, чтобы посетитель стал покупателем товаров (услуг), представленных на веб-сайте.
Филипп Котлер выделяет пять этапов, которые покупатель преодолевает ни пути к принятию решения о покупке и се совершению осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантом, решением о покупке и реакция на покупку.
Таким образом, анализ эффективности веб-сайта можно представить в виде системы взаимосвязанных показателей, дающих опенку эффективности работы веб-сайта на каждой из стадий принятия решения Интернет-пользователями о покупке а сети Интернет.
1) Процесс принятия решения о покупке товара на веб-сайте компании ООО «Сантех - сервис» начинается еще до посещения веб-сайта, а именно со стадии "осознание проблемы", на которой потенциальный покупатель осознает потребность в качественной арматуре и др. товарах импортного производства для водо- и газоснабжения. Желания и потребности посетителей невозможно предсказать, не осуществляя систематически анализ рынка и потребностей целевой аудитории, что и предполагается производить на первой стадии.
2) После того, как потенциальный покупатель осознал потребность в получении информации об интересующем его товаре, он начинает поиск информации, используя, в большинстве случаев поисковые системы Yandex, Google, Рамблер и др. Потенциальный покупатель сможет найти веб-сайт компании ООО «Сантех - сервис», если этот сайт соответствующим образом представлен в главных поисковых системах сети Интернет.
Главной целью анализа на стадии "поиск информации" является оценка степени "представленности" веб-сайта на первых страницах в результатах поиска по выбранным ключевым словам в поисковых системах сети Интернет. Для достижения цели на этой стадии последовательно решают четыре задачи
Анализ семантического ядра;
Анализ индексации веб-сайта в поисковых системах;
Семантическое ядро представляет собой совокупность слов и фраз, наиболее полно характеризующих товары и услуги компании, но, в то же время, наиболее часто запрашиваемые в поисковых системах Интернет-посетителями, интересующимися данными товарами.
Таблица 10. Позиции поиска в Яндексе с переходом на веб сайт ООО «Сантех - Сервис»
Значения: среднесуточные февраль 2012 г. январь 2012 г. Среднее 3 мес задвижка фланцевая 18 18 0.046 auma 19 18 0.044 задвижки avk 19 15 0.044 шиберные задвижки 16 15 0.041 фланцы по din 16 14 0.038 задвижки авк 10 13 0.032 задвижки фланцевые 12 12 0.031 газовая арматура 11 12 0.031 запорная арматура затворы задвижки 14 10 0.03 запорная арматура форум 11 8.9 0.025 запорная арматура для газа 10 9.3 0.024 с-509 epdm 5.7 10 0.023 поворотные затворы avk hawle erhard jafar tis 9.2 8.2 0.022 клапан авк 4.2 9.4 0.021 запорная арматура компании 6.8 4.4 0.013 avk 3 3 0.0078 арматура запорная новосибирск 10 0 0.0074 воздушные клапаны a.r.i. 9.2 0 0.0067
В таблице 10 представлен семантический ряд, позиции поиска, по которым посетители находят сайт ООО «Сантех - сервис».
Чем больше страниц на сайте известно поисковой системе, тем больше количество посетителей. Запросы пользователей непредсказуемы, и большее число страниц сайта, известных поисковым системам, увеличивает вероятность, что какая-либо из них будет соответствовать неожиданному запросу. В каждой поисковой системе есть возможность узнать число страниц, проиндексированных этой системой.
Чем выше значение показателя, тем больше посетителей находят сайт с помощью поисковых систем, что показывает известность сайта в поисковых системах.
Рис. 12. Переход на сайт с поисковых систем
Поисковая система Яндекс лидирует – около 80% посетителей переходят на сайт именно с нее (рис. 12).
3) После того, как необходимая информация найдена, посетитель производит оценку вариантов из списка веб-сайтов, предлагающих идентичную арматуру в его регионе. Актуальным становится вопрос выявления и оценки веб-сайтов конкурентов, что возможно осуществить на основе целевого семантического ядра.
4) В том случае, если информация, представленная на веб-сайте ООО «Сантех - сервис» оказалась достаточно интересной для посетителя, он может предпринять определенные действия на веб - сайте: просмотр одной страницы, нескольких страниц, покупка товаров, представленных на сайте через оформление заказа.
Рис. 13. Аудитория сайта «Сантех - сервис»
На рисунке 13 показан размер аудитории сайта за различные периоды времени и размер различных выборок из всей аудитории сайта. Посетители за 31 день - это количество уникальных посетителей за 31 день. В начале 2012 зарегистрировано почти 3000 посещений.
Новые: посетители, которые впервые зашли на сайт в этот день или не были на сайте в течение 31 дня.
Здесь также нужно исследовать посетителей, просматривающих страницы веб-сайте ООО «Сантех - сервис» и хосты (рис. 14)
Рис. 14. Показатели посещаемости сайта «Сантех - сервис»
Просмотры: количество загрузок страниц сайта. При выводе статистики за текущий день показывается разница с количеством просмотров вчера на это же время дня. Прослеживается значительное увеличение в конце 2011 г. – начале 2012 года, но в целом показатели невысокие. В марте 2012 года заметен рост по сравнению с февралем.
Посетители: количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров). Идентификация происходит с помощью cookies. При выводе статистики за текущий день показывается разница с количеством посетителей вчера на это же время дня. В марте 2012 этот показатель уже стал достигать 200.
Сессия: серия из нескольких просмотров от одного посетителя, причем между соседними просмотрами должно пройти не более 15 минут.
Хосты: количество уникальных IP-адресов, с которых запрашивались страницы сайта. Несколько компьютеров за одним прокси-сервером считаются за один хост.
В целом, показатели посещаемости сайта ООО «Сантех сервис» невысокие, что также обусловлено специфичностью отрасли и узким кругом интересующихся покупателей
5) Оценка продаж товаров, рост региональных посетителей показывает эффективность работы веб-сайта ООО «Сантех - сервис» на данной стадии. В том случае, когда покупатель остался удовлетворенным совершенным приобретением, он может приобрести другие товары на веб-сайте и перейти в группу "ядро веб-сайта", о чем покажет анализ эффективности веб-сайта на стадии "реакция".
Около 20% всех заказов компании поступают через Интернет. Это небольшой показатель, требующий внимания и активных мероприятий.
Рис. 15. Посетители по регионам России

Как показывает рисунок 15, количество посетителей с Москвы превышает количество посетителей из Санкт- Петербурга. Примечательно, что увеличивается количество посетителей с Новосибирска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, что расширяет географический рынок продаж ООО «Сантех сервис» и открывает возможности для интернет- коммерции.
Кроме того, в основном длительность сессий – это единичный просмотр, значит посетитель не задерживается на сайте. 2-10 минут на сайте проводят не более 10% посетителей, что является неблагоприятным фактором.
Таким образом, веб-сайт компании «Сантех – Сервис» недостаточно эффективен. Растет количество региональных посетителей сайта, прослеживается динамика роста всех показателей. Но анализ также выявил невысокую посещаемость сайта, небольшое количество хостов и короткие сессии на сайте.
3.3. Рекомендации по совершенствованию функционирования веб- сайта компании ООО «Сантех- Сервис»
Анализ веб-сайта компании «Сантех – Сервис» показал, что он недостаточно эффективен, количество посетителей нужно увеличить и продолжительность сессий тоже. Поэтому нужно предпринять меры, которые бы способствовали желанию посетителя продолжать просматривать сайт. Также необходимо продвинуть сайт таким образом, чтобы в поисковых системах Yandex, Google он попадал в первые рейтинги.
Рекомендации для данного сайта «Сантех – Сервис» состоят из двух основных направлений:
Рекомендации по увеличению посещаемости сайта
Рекомендации по преобразованию сайта в интернет – магазин
Рассмотри подробно данные направления.
1) Первой стадией среди стадий принятия решений пользователями о покупке в разработанном системном подходе к оценке эффективности работы веб-сайта является «осознание проблемы». ООО «Сантех – Сервис» рекомендуется проявлять активность уже на этой стадии. Компания должна проводить анализ, чтобы предлагаемая арматура для водо-, газоснабжения соответствовала наиболее популярным вариантам среди целевой аудитории. Также ООО «Сантех – Сервис» для оценки эффективности работы веб-сайта необходимо проводить анализ рынка и поведенческих характеристик целевой аудитории, чтобы предложить потенциальному покупателю товар, соответствующий его потребностям в определенное время.
Также следует исследовать основные трудности, с которыми сталкиваются Интернет- пользователи при совершении покупок в сети Интернет. Это поможет ООО «Сантех – Сервис» увеличить число посетителей веб-сайта. Получив информацию об основных посещаемых веб-сайтах среди целевой аудитории, появится возможность планировать размещение рекламы об арматуре на них .
Рекомендуется проводить активный сотрудничество и диалог с поисковыми системами Yandex, Google, Rambler и другими, так как именно этими системами пользователи пользуются для поиска сайта www.sanreh-service.ru. Большой эффект может принести реклама в Yandex.Direct. При работе с поисковыми системами необходимо принимать во внимание риски, которые связаны с их работой. Можно выделить технические риски, непосредственно связанные с особенностями работы поисковых систем, и нетехнические, обусловленные поведением Интернет-посетителей и веб-сайтов-конкурентов.
Также в последнее время актуально создавать аккаунт в социальных сетях. Это один из эффективных и недорогих способов раскрутки и повышения узнаваемости веб-сайта. Например, в социальной сети www.facebook.com следует создать не только страничку, но и группу, и сообщество. Здесь должна быть размещена не только реклама, но и полезные советы по применению арматуры для водо-, газоснабжения. Новости компании ООО «Сантех – Сервис», новые поступления товара, скидки могут быть размещены на специальной странице в твиттере www.twitter.com.
2) Рекомендации по преобразованию сайта в интернет – магазин
Если руководство компании решит переделать веб - сайт в интернет – магазин, то нужно будет обратиться в специальную веб-студию Стоимость здесь варьируется в среднем от 1000$ до 3000$. Но самое главное в работе Интернет-магазина - это продвижение и реклама. Без этого магазин становится похож на сотни других, которые неизвестны и не раскручены. Один магазин от другого стоит на расстоянии одного клика мышью, а покупатель выберет более известную торговую марку, даже просто из-за доверия к ней со стороны других покупателей-участников рынка.
ООО «Сантех – Сервис» необходимо иметь актуальный ассортимент арматуры и других деталей, доступный к заказу именно сейчас, а не через неделю или месяц и т.д. Рекомендуется организовать эффективную работу службы доставки, вежливую, предупредительную и оповещающую заказчика заранее о своем приезде.
Для развития интернет - торговли следует регулярно вводить новые услуги и сервисы в рамках интернет-магазина, например, аукцион, новую систему оплаты, понижение стоимости доставки, распродажа и т.д. Хотя целевая аудитория ООО «Сантех – Сервис» в основном, это предприятия (B2B – business-to-business), а не физические лица (B2C - business-to-customer), но все равно данные способы стимулирования эффективны.
Необходимо повышать кредит доверия потенциальных покупателей за счет улучшения сервиса: новые возможности поиска, возможность онлайнового диалога с менеджерами, увеличение содержательной части Web-сайта магазина ООО «Сантех – Сервис» и т.д.
Компания постоянно должно уделять внимание удобной навигации, предоставлять понятное описание предоставляемых услуг, проявлять внимание к клиенту: вежливая переписка, наиболее полная информация об условиях работы, возможность проверить информацию о заказе, сделав звонок.
Коммерция через интернет-магазин будет более прибыльной и результативной, если будет разработан привлекательный дизайн Web-сайта, размещена качественная информация (описание и реклама товаров, мнения экспертов, статьи об арматуре, отзывы).
Преимущество Интернет-магазина - это своевременное информирование аудитории о новинках, новых проектах. Благодаря Интернет-магазину ООО «Сантех – Сервис» сможет иметь возможность предоставлять покупателю весь комплекс услуг: от выбора необходимой арматуры и муфт до его доставки.
Таким образом, были предложены рекомендации по совершенствованию веб-сайта компании ООО «Сантех – Сервис». Для увеличения посещаемости сайта компании необходимо регулярно проводить мониторинг проблем и желаний потребителей. Нужно создать платформу для электронной коммерции, охватить социальные сети и цифровой маркетинг. Также предлагается создать интернет-магазин с описанием всего ассортимента, возможностью доставки и разными способами оплаты.
Заключение
Цель и задачи, которые были поставлены в данной работе, достигнуты. Подводя итог, сделаем следующие выводы.
Интернет-коммерция является наиболее активным и быстроразвивающемся направлением Интернет-бизнеса, имеющим специфические особенности в силу инновационного характера сети Интернет. Основными преимуществами сети Интернет как канала оказании услуг являются: индивидуальность; оперативность; сравнительно низкая стоимость; анонимность.
Интернет коммерция в России развивается и имеет большие перспективы роста. По данным «Фонда общественного мнения» (ФОМ) пользователями сети Интернет в России являются более 40% взрослого населения России (46 млн чел.). Из всех пользователей Интернетом в России - 11% пользователей – это жители г. Москва, 5% - жители г. Санкт – Петербург.
Как показали результаты исследования Фонда Общественное Мнение, в марте 2010 года около 5,7 млн человек (14% месячной интернет-аудитории, или 5% населения) заказывали и оплачивали товары либо услуги через интернет.
Наибольшим спросом в Интернете пользуются так называемые non-experienced goods, т.е. те товары, потребительские качества которых не вызывают сомнения или уже проверены покупателем. К этой категории товаров относятся книги, видео- и аудио продукция, CD, DVD, компьютеры и комплектующие, продукты питания, билеты
Перспективы роста интернет - коммерции в России связаны с тремя определяющими факторами: 1) Рост пользователей интернета; 2) Совершенствование законодательной базы в сфере интернета; 3) Увеличение количества доменных имен.
Россия в 2010 году заняла первое место среди европейских стран по количеству пользователей интернета,  переместившись с шестого буквально за год, обогнав по этому показателю лидировавшую долгое время Германию.
Необходимо развитие законодательства не только в сфере электронной коммерции, но и в других областях, например, разработка механизмов безбумажной работы с государственными структурами, разрешению таможенных и налоговых вопросов в условиях формирующейся «киберэкономики».
БРИК (с 2011 г. - БРИКС) — группа из пяти быстроразвивающихся стран: Бразилия, Россия, Индия, Китай, Южно-Африканская Республика. Члены БРИК характеризуются как наиболее быстро развивающиеся крупные страны. Выгодное положение этим странам обеспечивает наличие в них большого количества важных для мировой экономики ресурсов. Прогнозируется, что значительные размеры экономик этих стран в будущем позволит им трансформировать экономический рост в политическое влияние, что приведёт к формированию новой экономической элиты.
Бразилия активно вовлечена в информационное общество, год от года возрастает число интернет пользователей и число центров интернет - коммерции. Значительную роль в развитии интернет - коммерции сыграли правительственные инициативы.
За счет планомерной и последовательной политики государства по развитию и внедрению интернет – технологий, в Индии активно развивается Интернет – коммерция. Доступ к большому количеству интернет – киосков способствовал вовлечению в интернет- коммерцию как городского, так и сельского населения.
Интернет- коммерция в Китае уже достигла больших результатов и стала самостоятельной сферой бизнеса вследствие лидирующей позиции по интернет - пользователям и развитой сферы торговли. Китайцы вдобавок к готовности платить больше за безопасность, показывают тенденцию роста количества покупок с помощью компьютеров и мобильных телефонов. По истечении первых 9 месяцев 2010 года 380 миллионов китайских потребителей потратили 25 млрд. долларов, совершая online покупки, что в два раза больше, чем год назад.
ООО «Сантех – Сервис» занимается продажей на рынке России высококачественной водо- и газозапорной арматуры импортного производства AVK, отвечающей всем мировым стандартам (включая ГОСТ) и имеющей лучшие на сегодняшний день технические показатели. Анализ показал, что веб-сайт компании «Сантех – Сервис» недостаточно эффективен. Растет количество региональных посетителей сайта, прослеживается динамика роста всех показателей. Но анализ также выявил невысокую посещаемость сайта, небольшое количество хостов и короткие сессии на сайте.
Были предложены рекомендации по совершенствованию веб-сайта компании ООО «Сантех – Сервис». Для увеличения посещаемости сайта компании необходимо регулярно проводить мониторинг проблем и желаний потребителей по пользованию сайтом. Нужно использовать продвижение в поисковых системах Яндекс, Google, тестируя семантический ряд ассоциативных слов, охватить социальные сети. Также предлагается для развития интернет – коммерции создать интернет-магазин с описанием всего ассортимента, возможностью доставки и разными способами оплаты.
Список использованной литературы
BRICS AND BEYOND - Goldman Sachs study of BRIC and N11 nations, November 23, 2007. Электронный ресурс: http://www2.goldmansachs.com/ideas/brics/book/BRIC-Full.pdf
Алексеев А.. БРИК новой волны // Ведомости. — 14.09.2010. — № 172 (2870)
Алексунин В.А., Электронная коммерция и маркетинг в Интернет/ В.В. Родигина, В.А Алексунин - Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2006.- 328 с.
Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность / В.А Быков.-М.:Радио и связь, 2009. -204 с
Васильева Т.В. Организация и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет – коммерции. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». – 2007. – 272 с.
Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции [Текст] / Н. Джерк. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с.
Дрезнер Д. Прогнозы Национального совета по разведке. Журнал Foreign Affairs N2, март – апрель.- 2007
Дэвид К. Электронная коммерция: перевод с английского./ Дэвид Козье - ИТД Русская редакция, Москва, 2010, 288 с.
Ефимов, В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие./ В.В. Ефимов - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 84 с.
Интернет в России. Лето 2011 // Фонд Общественного Мнения - Официальный веб-сайг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://bd.fom.ni/report/cat/smi/vSmi_int/inW11_pressr
Информационно – Консалтинговый центр по электронной Коммерции. Электронный ресурс: www.e-commerce.ru
Кавторева Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет./ Кавторева Я. – изд. Фактор, 2009 – 119 с.
Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство./ Ю.Н. Киселев - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2008. – 283 с.
Лебедев П. Отчет ФОМ (Фонд Общественного Мнения). Электронный ресурс.: http://bd.fom.ru/report/map/bntergum07 /intergum0703/press_r190410
Максиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: Учебное пособие. – СПб. – Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». 2010 – 316 с.
Международное Телекоммуникационное Объединение. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Новости Компьюлента. Электронный ресурс: news.compulenta.ru
О взаимодействии в формате БРИК. Новости России Кремлин. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/articles/217510.shtml
Орлов Л. В. Как создать Интернет-магазин. / Л. В. Орлов– изд. Бук-Пресс, Москва, 2008, 384 с.
Орлов Л.В. Web-сайт без секретов / Л.В. Орлов. – 2-е изд. – М. : Бук-пресс, 2008. – 512 с.
Официальная информация о Индии . Электронный ресурс: www.india.ru
Покупки через Интернет а России набирают популярность. http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/pokupki-cherez-internet-a-rossii-nabiraiut-populyarnost
Россия первая среди европейских стран по количеству пользователей интернета. Онлайн е – бизнес. Электронный ресурс. http://www.online-e-business.ru/internet/blog
Серго А. П. Правовое регулирование электронной коммерции. - М.: «Мир ПК», № 4, 2009. С. 4
Совместное заявление лидеров стран БРИК. Новости России : официальный портал. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/text/docs/2009/06/217932.shtml
Страны БРИК намерены увеличить взаимный сельхозтоварооборот между странами Новости РБК. Электронный ресурс: http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100326153934.shtml
Таскаева А.А. Электронная коммерция Китая. Текущая ситуация и тенденции развития. China Business Connect. Электронный ресурс: http://china-business-connect.ru/elektronnaya-kommerciya.htm
Темпы проникновения Интернета . Электронный ресурс: http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/tempi-proniknoveniya-interneta
Успенский И. Энциклопедия Интернет бизнеса [Текст] / И.Успенский. – СПб. : Питер, 2007. – 432 с.
Финансовый кризис и экономический спад отрицательно сказываются на планах компаний относительно будущих зарубежных инвестиций // ЮНКТАД, 24 сентября 2008. Электронный ресурс: http://www.unctad.ch/sections/press/docs/pr08038_ru.pdf
Холмогоров В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. – СПб. : Питер, 2008. – 272 с.
Хорошилов А. Мировые информационные ресурсы [Текст] : учеб. Пособие для вузов / А. Хорошилов, С. Селетков. – СПб. : Питер, 2009. – 176 с.
Цыганков В., Богумирский Б.Электронная коммерция в России: настоящее и будущее// Электронный ресурс: http://www.iworld.ru/magazine/
Эксперт РА. Электронное издание. Электронный ресурс: http: www.raexpert.ru
ЮАР официально присоединилась к БРИК Новости Лента.ру. Электронный ресурс: http://www.lenta.ru/news/2011/02/18/bricks/
Приложения Приложение 1. Использование домашней сети Интернет в регионах России, %
№ п/п Регион Доля домохозяйств, имеющих доступ в сеть Интернет, % Доля расходов на сеть Интернет в ежемесячном бюджете, % 1 Москва 54 1,5 2 Санкт-Петербург 51 1,5 3 Камчатский край 42 2 4 Мурманская область 36 2 5 Московская область 36 2,5 6 Сахалинская область 36 2,5 7 Томская область 30 2,5 8 Новгородская область 27 2,5 9 Архангельская область 24 2 10 Белгородская область 24 2,5 11 Вологодская область 24 2,5 12 Татарстан 24 2,5 13 Воронежская область 18 3 14 Башкортостан 18 3 15 Иркутская область 21 3 16 Самарская область 21 3 17 Краснодарский край 21 3 18 Ленинградская область 39 3 19 Магаданская область 42 3,5 20 Кемеровская область 15 3,5 21 Курганская область 15 4,5 22 Мордовия 12 4 23 Республика Хакасия 18 5,5 24 Алтайский край 18 5,5 25 Приморский край 33 5 26 Еврейская АО 18 6,5
Приложение 2. Распределение общего числа пользователей Интернета по регионам, зима 2010 -2011г.

Приложение 3. Страны БРИК
Приложение 4. Форма заказа товара на сайте ООО «Сантех - сервис»
Название компании* Почтовый адрес* Контактное лицо* Телефон* Факс Адрес электронной почты*
Тип арматуры Задвижка клиновая Задвижка шиберная Затвор поворотный (заслонка)  Затвор дроссельный Клапан обратный  Клапан воздушный  Хомуты Гидранты Фланцы обжимные (фиксирующие) Адаптеры, муфты Аксессуары   Рабочая среда Область применения Вода Газ Канализация, сточные воды Пожаротушение Состав Рабочее давление Рабочая температура Присутствие нефтепродуктов  Да Нет Агрессивная среда Да Нет
Максиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: Учебное пособие. – СПб. – Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». 2010 – С.32
Максиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: Учебное пособие. – СПб. – Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». 2010 – С.34
Интернет в России. Лето 2011 // Фонд Общественного Мнения - Официальный веб-сайг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://bd.fom.ni/report/cat/smi/vSmi_int/inW11_pressr, свободный. - Загл. с экрана
Руметрика. К 2014 году рынок удаленной торговли в РФ вырастет почти в 3 раза // Обзоры, аналитика, исследования. http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4814
Каталог интернет - магазинов в России. Электронный ресурс : http://shop4me.ru/
Руметрика. К 2014 году рынок удаленной торговли в РФ вырастет почти в 3 раза // Обзоры, аналитика, исследования. http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4814
Лебедев П. Электронный ресурс.: http://bd.fom.ru/report/map/bntergum07 /intergum0703/press_r190410
Эксперт РА. Электронное издание. Электронный ресурс: http: www.raexpert.ru
Цыганков В., Богумирский Б.Электронная коммерция в России: настоящее и будущее// [http://www.iworld.ru/magazine/]
Покупки через Интернет а России набирают популярность. http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/pokupki-cherez-internet-a-rossii-nabiraiut-populyarnost
Покупки через Интернет а России набирают популярность. http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/pokupki-cherez-internet-a-rossii-nabiraiut-populyarnost
Россия первая среди европейских стран по количеству пользователей интернета. Электронный ресурс. http://www.online-e-business.ru/internet/blog
Темпы проникновения Интернета . Электронный ресурс: http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/tempi-proniknoveniya-interneta
Серго А. П. Правовое регулирование электронной коммерции, - М.: «Мир ПК», № 4, 2009. С. 4
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи дистанционным способом»
Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи», принят Государственной Думой 25 марта 2011 года, Одобрен Советом Федерации 30 марта 2011 года
Хорошилов, А. Мировые информационные ресурсы : учеб. Пособие для вузов– СПб. : Питер, 2009. – С. 64
Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность / В.А Быков.-М.:Радио и связь, 2009. – С. 37
О взаимодействии в формате БРИК. Новости России. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/articles/217510.shtml
Совместное заявление лидеров стран БРИК. Новости России : официальный портал. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/text/docs/2009/06/217932.shtml
BRICS AND BEYOND - Goldman Sachs study of BRIC and N11 nations, November 23, 2007. Электронный ресурс: http://www2.goldmansachs.com/ideas/brics/book/BRIC-Full.pdf
Страны БРИК намерены увеличить взаимный сельхозтоварооборот между странами Новости РБК. Электронный ресурс: http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100326153934.shtml
Алексеев А.. БРИК новой волны // Ведомости. — 14.09.2010. — № 172 (2870)
Финансовый кризис и экономический спад отрицательно сказываются на планах компаний относительно будущих зарубежных инвестиций // ЮНКТАД, 24 сентября 2008. Электронный ресурс: http://www.unctad.ch/sections/press/docs/pr08038_ru.pdf
ЮАР официально присоединилась к БРИК Новости Лента.ру. Электронный ресурс: http://www.lenta.ru/news/2011/02/18/bricks/
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Международное Телекоммуникационное Объединение. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
Новости Компьюлента. Электронный ресурс: news.compulenta.ru
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Международное Телекоммуникационное Объединение. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
Международное Телекоммуникационное Объединение. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
Официальная информация о Индии . Электронный ресурс: www.india.ru
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm 
Международное Телекоммуникационное Объединение. Отчет 2011 года. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
Таскаева А.А. Электронная коммерция Китая. Текущая ситуация и тенденции развития. China Business Connect. Электронный ресурс: http://china-business-connect.ru/elektronnaya-kommerciya.htm
Таскаева А.А. Электронная коммерция Китая. Текущая ситуация и тенденции развития. China Business Connect. Электронный ресурс: http://china-business-connect.ru/elektronnaya-kommerciya.htm
Дрезнер Д. Прогнозы Национального совета по разведке. Журнал Foreign Affairs N2, март – апрель.- 2007
Официальный сайт компании ООО «Сантех - Сервис». Электронный ресурс: www.santeh-service.ru
Официальный сайт компании ООО «Сантех - Сервис». Электронный ресурс: www.santeh-service.ru
Официальный сайт компании AVK . Электронный ресурс: http://www.avkvalves.com/
Васильева Т.В. Организация и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет – коммерции. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». – 2007. – С. 79
Васильева Т.В. Организация и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет – коммерции. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». – 2007. – С. 79
Рейтинг и статистика сайта. ЛАйф ин Интернет. Сайт www.santeh-service.ru/ Электронный ресурс: http://www.liveinternet.ru/stat/santeh-servis.ru/yandex.html?period=month
Рейтинг и статистика сайта. ЛАйф ин Интернет. Сайт www.santeh-service.ru/ Электронный ресурс: http://www.liveinternet.ru/stat/santeh-servis.ru/yandex.html?period=month
Холмогоров В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. – СПб. : Питер, 2008. – С.103
Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство./ Ю.Н. Киселев - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2008. – С.32
6
Интернет-бизнес
Интернет - коммерция
Интернет - услуги
Контентные Интернет - сервисы
Провайдерские компании
Факторы, способствующие развитию
Рост пользователей интернета
Законодательная база в сфере интернета
Увеличение количества доменных имен
Недостаток инвестиций
Отставание регионов
Менеджеры по продажам и закупка (4 чел.)
Бухгалтера (2 чел)
Начальник отдела родаж и закупок
Менеджер по маркетингу и рекламе (4 чел.)
Технический инженер (2 чел.)
Технический директор
Технический отдел
Секретарь
Главный бухгалтер
Финансовый директор
Финансовый отдел
Работники склада (4 чел)
Начальник склада
Склад
Слабая связь с бизнесом
Отдел продаж и закупок
Проблемы
Начальник отдела маркетинга и рекламы
Отдел маркетинга
Генеральный Директор

Список литературы [ всего 36]

1. BRICS AND BEYOND - Goldman Sachs study of BRIC and N11 nations, November 23, 2007. Электронный ресурс: http://www2.goldmansachs.com/ideas/brics/book/BRIC-Full.pdf
2. Алексеев А.. БРИК новой волны // Ведомости. — 14.09.2010. — № 172 (2870)
3.Алексунин В.А., Электронная коммерция и маркетинг в Интернет/ В.В. Родигина, В.А Алексунин - Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2006.- 328 с.
4.Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность / В.А Быков.-М.:Радио и связь, 2009. -204 с
5.Васильева Т.В. Организация и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет – коммерции. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». – 2007. – 272 с.
6.Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции [Текст] / Н. Джерк. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с.
7.Дрезнер Д. Прогнозы Национального совета по разведке. Журнал Foreign Affairs N2, март – апрель.- 2007
8.Дэвид К. Электронная коммерция: перевод с английского./ Дэвид Козье - ИТД Русская редакция, Москва, 2010, 288 с.
9.Ефимов, В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие./ В.В. Ефимов - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 84 с.
10.Интернет в России. Лето 2011 // Фонд Общественного Мнения - Официальный веб-сайг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://bd.fom.ni/report/cat/smi/vSmi_int/inW11_pressr
11. Информационно – Консалтинговый центр по электронной Коммерции. Электронный ресурс: www.e-commerce.ru
12.Кавторева Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет./ Кавторева Я. – изд. Фактор, 2009 – 119 с.
13.Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство./ Ю.Н. Киселев - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2008. – 283 с.
14.Лебедев П. Отчет ФОМ (Фонд Общественного Мнения). Электронный ресурс.: http://bd.fom.ru/report/map/bntergum07 /intergum0703/press_r190410
15.Максиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: Учебное пособие. – СПб. – Изд-во ИМЦ «НВШ - СПб». 2010 – 316 с.
16.Международное Телекоммуникационное Объединение. ITU World Telecommunication/ICT Indicators database Электронный ресурс: www.itu.int
17.Момынова Б. Индия и Бразилия в преодолении цифрового разрыва. Журнал «Digital Kazakhstan». Электронный ресурс: http://www.akmo.kz/down/india.htm
18.Новости Компьюлента. Электронный ресурс: news.compulenta.ru
19.О взаимодействии в формате БРИК. Новости России Кремлин. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/articles/217510.shtml
20.Орлов Л. В. Как создать Интернет-магазин. / Л. В. Орлов– изд. Бук-Пресс, Москва, 2008, 384 с.
21.Орлов Л.В. Web-сайт без секретов / Л.В. Орлов. – 2-е изд. – М. : Бук-пресс, 2008. – 512 с.
22.Официальная информация о Индии . Электронный ресурс: www.india.ru
23.Покупки через Интернет а России набирают популярность. http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/pokupki-cherez-internet-a-rossii-nabiraiut-populyarnost
24.Россия первая среди европейских стран по количеству пользователей интернета. Онлайн е – бизнес. Электронный ресурс. http://www.online-e-business.ru/internet/blog
25.Серго А. П. Правовое регулирование электронной коммерции. - М.: «Мир ПК», № 4, 2009. С. 4
26.Совместное заявление лидеров стран БРИК. Новости России : официальный портал. Электронный ресурс: http://kremlin.ru/text/docs/2009/06/217932.shtml
27.Страны БРИК намерены увеличить взаимный сельхозтоварооборот между странами Новости РБК. Электронный ресурс: http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100326153934.shtml
28.Таскаева А.А. Электронная коммерция Китая. Текущая ситуация и тенденции развития. China Business Connect. Электронный ресурс: http://china-business-connect.ru/elektronnaya-kommerciya.htm
29.Темпы проникновения Интернета . Электронный ресурс: http://www.online-e-business.ru/segodnya-i-zavtra-interneta/tempi-proniknoveniya-interneta
30.Успенский И. Энциклопедия Интернет бизнеса [Текст] / И.Успенский. – СПб. : Питер, 2007. – 432 с.
31.Финансовый кризис и экономический спад отрицательно сказываются на планах компаний относительно будущих зарубежных инвестиций // ЮНКТАД, 24 сентября 2008. Электронный ресурс: http://www.unctad.ch/sections/press/docs/pr08038_ru.pdf
32.Холмогоров В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. – СПб. : Питер, 2008. – 272 с.
33.Хорошилов А. Мировые информационные ресурсы [Текст] : учеб. Пособие для вузов / А. Хорошилов, С. Селетков. – СПб. : Питер, 2009. – 176 с.
34.Цыганков В., Богумирский Б.Электронная коммерция в России: настоящее и будущее// Электронный ресурс: http://www.iworld.ru/magazine/
35.Эксперт РА. Электронное издание. Электронный ресурс: http: www.raexpert.ru
36.ЮАР официально присоединилась к БРИК Новости Лента.ру. Электронный ресурс: http://www.lenta.ru/news/2011/02/18/bricks/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0096
© Рефератбанк, 2002 - 2024