Система управления предприятия

Введение
1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2. Система оперативных и стратегических целей предприятия
3. Организационная структура управления предприятия
4. Совершенствование структуры управления предприятия
5 План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями
Заключение
Список используемой литературы

части двигателя
Тормоза
Система распределения
Система выпуска газов
Полуоси
Система охлаждения
Коробка передач
Система смазки
Система питания
Дифференциал
Электроарматура
Рулевое управление
Карданная передача 15,9
13,5
11,6
11,4
10,5
6,7
6.5
5.5
5,4
4,5
4,1
1,6
1,3
1,1
0,4 -
0,5
0,09
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0,8
-
- Итого 100 0,21
Помимо анализа спроса на услуги ООО «Фирма Вирт-авто-сервис» для выявления неиспользованных резервов в торговой деятельности необходимо поддерживать двустороннюю связь с потребителями автосервисных услуг.
В ходе выполнения исследования было проведено анкетирование клиентов, позволившее выявить основные недостатки, характерные для ООО «Фирма Вирт-авто-сервис», основными из которых являются: проблема длительного ожидания выполнения ремонтных работ и технического обслуживания; недостаточный ассортимент автосервисных услуг (слабо представлены такие услуги, как автомойка, тюнинговое доведение автомобиля, шиномонтаж и аэрография). Кроме того следует отметить, что ООО «Фирма Вирт-авто-сервис» не имеет информационного сайта, что значительно сокращает его возможности по привлечению новых клиентов.
Сокращение сроков выполняемых работ и оказываемых услуг, а также расширение ассортимента предлагаемых услуг будут способствовать ускорению оборачиваемости оборотных средств, привлечению новых клиентов, повышению эффективности деятельности предприятия.
5 План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями
Выбор стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. Существуют общие подходы к формированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии. Одним из таких методов является SPACE метод.
Рассмотрим применение SPACE метода для формирования стратегии развития фирмы ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис». Вначале, оценим факторы, которые определяют конкурентные преимущества фирмы КП (табл. 2).
Таблица 2
Конкурентные преимущества ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис»
Показатели конкурентных преимуществ Оценка 1.Доля бизнеса компании в отрасли Сильное
сокращение 0 1 2 3 4 5 6 Сильный рост 2.Изменение уровня персонала Сильное
сокращение 0 1 2 3 4 5 6 Сильный рост 3.Наполнение портфеля заказами Неудовлет-ворительное 0 1 2 3 4 5 6 Удовлет-ворительное 4.Приверженность потребителей к продукции компании Низкая 0 1 2 3 4 5 6 Высокая 5.Финансовое положение компании Плохое 0 1 2 3 4 5 6 Хорошее 6.Состояние бизнеса у конкурентов Хорошее 0 1 2 3 4 5 6 Плохое 7.Уровень деловых связей Низкий 0 1 2 3 4 5 6 Высокий
КП = = 3,43
Далее оценим факторы, определяющие стратегический потенциал фирмы СП (табл. 3)
Таблица 3
Стратегический потенциал ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис».
Показатели стратегического потенциала Оценка 1.Возожность выхода на новых клиентов Сильно
ограниченные 0 1 2 3 4 5 6 Неогра-
ниченные 2.Возможности определения и диагностики проблем клиента Низкие 0 1 2 3 4 5 6 Высокие 3.Научно – исследовательский потенциал Низкий 0 1 2 3 4 5 6 Высокий 4.Внедренческий потенциал, возможности поддержки и сопровождения Низкие 0 1 2 3 4 5 6 Высокие 5.Уровень исследования и экспертизы проблем клиента Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Превосходный 6.Уровень новизны идей и рекомендаций Низкий 0 1 2 3 4 5 6 Высокий 7.Эффективность внедрения разработок Низкая 0 1 2 3 4 5 6 Высокая 8.Учебно – методический уровень Низкий 0 1 2 3 4 5 6 Высокий
СП = = 3,13
Оценим факторы, определяющие условия бизнеса УБ (табл. 4)
Таблица 4
Факторы, определяющие условия бизнеса ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис»
Показатели условий бизнеса Оценка 1.Условия для внедрения новых технологий Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 2.Политические условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 3.Макроэконоические условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 4.Государственно-правовые условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 5.Социальные условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 6.Культурные и демографические условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие 7.Географические и климатические условия Неудовлет-ворительные 0 1 2 3 4 5 6 Очень хорошие
УБ = = 3,71
Оценим факторы, определяющие привлекательность отрасли ПО (табл. 5)
Таблица 5
Факторы, определяющие привлекательность отрасли ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис»
Показатели привлекательности отрасли Оценка 1.Вероятность вытеснения услуг компании другими услугами Высокая 0 1 2 3 4 5 6 Низкая 2.Уровень покупательной способности в данной отрасли Низкий 0 1 2 3 4 5 6 Высокий 3.Способность покупателей ориентироваться в услугах отрасли Высокая 0 1 2 3 4 5 6 Низкая
4.Уровень спроса на данные услуги на рынке Низкий 0 1 2
3
4
5
6
Высокий 5.Вероятность появления в отрасли новых копаний-конкурентов Высокая 0 1 2
3
4
5
6
Низкая 6.Требования предъявляемые потребителями к качеству услуг Высокие 0 1 2
3
4
5
6
Низкие 7.Степень соперничества между основными конкурентами Высокая 0 1 2 3 4 5 6 Низкая ПО = = 3,14
Полученные результаты со средними оценками воздействия факторов, определяющих конкурентное преимущество фирмы, стратегический потенциал фирмы, условия бизнеса и привлекательность отрасли, наносятся на график SPACE метода. Координаты X и Y определяются следующим способом:
X = (ПО + КП )-6 Y = (СП +УБ )-6
Х = (3,14+3,43) – 6 = 0,57 Y = (3,13+3,71) – 6 = 0,84
Полученные результаты наносятся на прямоугольную систему координат, в которой каждая из полуосей служит представлением общего критерия по группе. В координатах, характеризующих привлекательность отрасли и конкурентную позицию предприятия (рис. 3), находят точку, которая соответствует позиции фирмы.


Рис. 3. Возможные варианты стратегии бизнеса ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис»
Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать с действий, которые не требуют значительных затрат. Обычно это меры организационно-управленческого характера, которые при целенаправленной реализации позволят предприятию значительно повысить эффективность службы маркетинга.
Основываясь на анализе системы управления ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис», следует заметить, что она не всем удовлетворяет потребностям и целям организации (слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема услуг), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.
Для решения этих проблем предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить коммерческому директору, т.е. создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других районах и решить проблему с недостатком ассортимента услуг.
Данные изменения в фирме скажутся положительным образом на таких факторах внутренней среды предприятия как удовлетворение покупательского спроса, расширение ассортимента услуг, квалификации руководства и менеджеров. Новая введенная должность менеджера будет ориентирована на определенные услуги, что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы – устранению дефицита услуги расширению рынка сбыта. А также, организованный коммерческий отдел позволит оперативнее решать все вопросы, связанные со сбытовой и закупочной деятельностью. Данные преобразования позволяют фирме достичь поставленных целей, таких как увеличение объёма продаж услуг, повышение качества оказываемых услуг и продвижения на рынок новинок и увеличение доли рынка.
Заключение
Таким образом проведя анализ данной работы, отметим, что необходимость управленческой деятельности определяется наличием организаций, в которых люди совместно работают для достижения общих целей.
На основе анализа системы управления были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:
- организовать на предприятии коммерческий отдел
- ввести новую должность - менеджер по закупкам.
В работе проведен расчёт эффективности совершенствования системы управления, который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: ассортимент продукции, удовлетворение покупательского спроса, а также квалификация и способности менеджеров.
Выдвинутые решения предложены для реализации, руководству ООО «Фирма «Вирт-Авто-Сервис» в качестве инструмента, для повышения устойчивости и адаптационной способности предприятия.
В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.
Список используемой литературы
Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. - М. : Финансы и статистика, 2010. - 207 с.
Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом: модели упр. - М. : ЮНИТИ, 2008. - 287 с.
Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. - М.:КноРус, 2008. - 230 с.
Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика. - М. : Проспект, 2008. - 688 с.
Герчикова И. Н. Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 499 с.
Глухов В. В.. Менеджмент - СПб.: Питер, 2009. - 600 с.
Замедлина Е. А. Теория управления. - М. : РИОР, 2009. - 152 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб. : Питер, 2008. - 464 с.
Лагоша Б. А. Оптимальное управление в экономике: теория и приложения. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 220 с.
Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2007. - 363 с.
Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцева,М.А. Комарова. - М. : ЮНИТИ : Единство, 2009. - 359 с.
Мескон М. Основы менеджмента.- М.: Вильямс, 2008. - 665 с.
Переверзев М. П. Менеджмент. - М. : Инфра-М, 2009. - 287 с.
Практикум по теории управления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 303 с.
Теория управления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]., 2008. - 608 с.
Чуева Л. Н. Экономика фирмы. - М. : Дашков и К°, 2007. - 415 с.
Шеремет. А.Д. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА-М, 2008.- 408с.
Шим Джей К., Сигел Джоэл И. Финансовый менеджмент. – М.: Издат. Дом «Филин», 2009. – 400с.
Шуляк П.Н. Финансы предприятия. – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2008. – 752 с.
Экономика / Под ред. А. С. Булатова.- М.: Экономистъ, 2008. - 831 с.
Экономика предприятия / Под ред. С. Г. Фалько. – М.: Дрова, 2009. – 349с.
Экономическая теория / Под ред. И.П. Николаевой. - М.: Проспект, 2009. - 448 с.
3
1.Развитие сопутствующих товаров
2.Поиск новых товаров на существующем рынке
1.Развитие рынка
2.Поглощение дилеров, продавцов
3.Поглощение поставщиков
1.Поглощение конкурентов, партнеров
2.Поиск дополнительных качеств продукта
УБ
1.Развитие продукта
2.Развитие рынка
3.Поглощение конкурентов

1.Развитие сопутствующих товаров
2.Поиск нового товара на существующем рынке
3.Поиск дополнительных качеств продукта
1.Организация совместных предприятий
1.Поиск дополнительных качеств продукта
1.Захват рынка
2.Развитие продукта
по
1.Захват рынка
Широкая
комбинированная стратегия
Узкая
комбинированная стратегия
1.Сокращение
2.Ликвидация
1.Реорганизация
1.Сокращение
2.Ликвидация
+5
+4
+3
+2
+1
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6
УБ
СП
КП