Анализ системы управления X5 Retail Group

Содержание
Ведение
1.Характеристика X5 Retail Group
2.Анализ внешней среды организации
3.Анализ внутренней среды организации
4.Определение миссии организации
5.Построение «дерева целей» организации
6.Проектирование структуры управления организации
7.Разработка концепции организационной культуры
8.Мотивация труда
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Акция стартовала 1 сентября 2007 года во всех магазинах «Пятерочка» и «Перекресток» на всей территории РФ. В рамках акции «Минута ради Жизни» 1-го числа каждого месяца вся выручка X5 от продажи за 1 минуту переводится в Фонд «Линия Жизни».
«За счет масштабов деятельности нашей компании мы доносим молчаливый призыв тяжелобольных детишек до миллионов людей, - говорит Лев Хасис, - «Наши магазины стали связующим звеном между нуждающимися в сложных операциях детьми, нашими покупателями и современной медициной. Вместе с нашими покупателями мы всего за минуту спасаем целую детскую жизнь. Мы очень надеемся, что наша инициатива послужит примером и другим компаниям».
В рамках сотрудничества с «Линией жизни», в магазинах «Перекресток» установлены ящики для сбора благотворительных пожертвований. С их помощью менее чем за год удалось собрать около $100 тыс. и профинансировать более 15 сложных дорогостоящих операций.
Кроме того, компания участвует в реализации целевых программ, направленных на поддержку талантов и защиту социально уязвимых слоев населения или серьезно больных детей. Особое внимание мы уделяем  ветеранам, которые олицетворяют великую историю и интеллектуальное богатство России. Благотворительность – один из ключевых аспектов социальной деятельности X5.  Важнейшим направлением работы компании в этой сфере является стратегическое партнерство с Фондом спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни», в Попечительский Совет которого входит Группа X5.
Развивая наши торговые сети в регионах, мы создаем новые рабочие места и дополнительные источники  бюджетных доходов, таким образом, содействуя социальному развитию страны.
Мотивация труда
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Мотивация может быть внутренней и внешней. При внутренней мотивации мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей. Они рождаются внутри человека (страх, стремление к успеху, желание побороться). При внешней мотивации мотивы воздействуют на человека извне (премии, похвала, правила поведения, выговор). Для управления очень важно знать о наличии этих двух типов мотиваций, так как эффективно управление может опираться только на «внешний» тип мотивации, стремясь при этом принимать во внимание и предсказывать возникновение определенной «внутренней» мотивации.
В компании X5 Retail Group для сотрудников, различных уровней, разрабатываются специальные программы мотивации, направленные на раскрытие потенциала сотрудников и его эффективное использование.
Для руководителей высшего звена предусмотрено проведение Центров оценки, по результатам которых сотрудники зачисляются в кадровый резерв на вышестоящие позиции, планируется их индивидуальное обучение и т.д.
Для исполнителей проводятся профессиональные конкурсы, по результатам которых победители получают материальное поощрение (премии) или нематериальное (путевки, поездки, дополнительный отпуск и т.д.).
Для всего коллектива приобретаются абонементы в бассейн, спорт. залы, проводятся тренинги командообразования, оплачиваются проездные, организовано питание, таким образом руководство создает благоприятный психологический климат, способствующий повышению производительности труда сотрудников.
Заключение
Проведя анализ системы управления X5 Retail Group мы можем сделать следующие выводы:
X5 Retail Group сложная гетерогенная система со сложной неопределенной средой, на которую наибольшее влияние оказывают потребители и акционеры, а также политика и экономика.
Ввиду развития новых стратегий постоянно совершенствуется организационная структура, что способствует эффективному управлению компанией. Четко определена стратегия развития и выстроено «дерево целей».
Учитывая, что исследуемая нами компания представляет собой группу организаций нецелесообразно давать рекомендации по совершенствованию какой-либо отдельной структуры, так как все функции централизованы.
В условиях экономической нестабильности, стоит отметить верное направление развития компании X5 Retail Group, озвученное генеральным исполнительным директором:
«Мы начали реализацию комплексной программы повышения операционной эффективности, направленной на достижение долгосрочного превосходства над конкурентами.  Программа состоит из нескольких стратегических проектов, включая создание интегрированной системы управления цепочками поставок; модернизацию и интеграцию IT-систем, программу по увеличению производительности труда, а также проект по повышению эффективности управления активами, в том числе, в части потребления электроэнергии.  Параллельно мы работаем над оптимизацией бизнес-процессов и повышением эффективности организационной структуры X5», - сказал Лев Хасис.
Если все эти мероприятия будут реализованы, компания X5 Retail Group выполнит свою миссию.
Список использованной литературы
Болдуинг К. Общая теория систем – скелет науки // Исследование по общей теории систем / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1968.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Пед.о-во России, 2003.
Кнорринг. В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Экономика, 2001.
Макарова И.К. Конспект лекций по курсу «Менеджмент». – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006.
Менеджмент: Учебное пособие / И.В. Лемеш, В.Л. Лунев, Л.Е. Чередникова и др. Под редакцией В.И. Россинского. Новосибирск, НГАЭиУ – 2003.
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. - 2-е.изд.— М.: Экономика, 2003.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под. Ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. – Новосибирск: 1992.
http://www.x5.ru

Приложение 1
История X5 Retail Group – это история динамичного развития ведущих российских розничных сетей – «Пятерочки», «Перекрестка» и «Карусели».....1995• Сеть «Перекресток» основана консорциумом Alfa Group
1998• Открыты 20 супермаркетов «Перекресток», приобретен первый оптово- распределительный склад
1999• Сеть «Пятерочка» основана Андреем Рогачевым  и  Александром Гирдой
• Открыты  первые 16 магазинов «Пятерочка» в Санкт-Петербурге
2001• Выход  «Пятерочки» на московский рынок
2002• Открыт первый гипермаркет «Перекресток»
• Начало освоения «Перекрестком» региональных рынков
• Начало развития франчайзинговой сети «Пятерочки»
• Ввод первых частных марок
2003• Инвестфонд Темплтон приобретает 7.7% акций «Перекрестка»
• Открыты 75 супермаркетов «Перекресток»
• «Перекресток» приобретает сеть SPAR
• «Пятерочка» открывает самый крупный дистрибьюторский центр на северо-западе России
2004• «Перекресток» покупает сеть «365» в Ярославле
• «Перекресток» открывает специальный центр по изготовлению салатов и деликатесных продуктов
• К декабрю 2004 открыто уже 90 супермаркетов «Перекресток»
• Открытие 100-го магазина «Пятерочка» в Москве и Санкт-Петербурге
• Выход «Пятерочки» на рынки Украины и Казахстана
2005• «Пятерочка» проводит IPO на Лондонской Фондовой Бирже
• «Пятерочка» приобретает 18 магазинов сети «Копейка» в Санкт-Петербурге и 25 магазинов той же сети в Москве
• «Перекресток» выходит на украинский рынок, приобретая 4 магазина сети SPAR в Киеве
2006• Слияние «Пятерочки» и «Перекрестка» в мае 2006
• Переименование объединенной компании в X5 Retail Group N.V.
2007• X5 выпускает облигации на 25 миллиардов рублей
• CEO X5 Retail Group Лев Хасис избран на пост Председателя Президиума AKOPT• Х5 объявляет пятилетнюю стратегию развития компании
• Х5 получает контроль над 40 магазинами «Пятерочка» в Челябинске
• Х5 объявляет об открытии первого собственного универсама эконом-класса «Пятерочка» в Нижегородской области
• X5 выпускает облигации на 9 миллиардов рублей
• X5 получает RETAIL GRAND-PRIX
• X5 возглавляет рейтинг «ТОП-200»
• Топ-менеджеры X5 входят в число самых профессиональных менеджеров России» в категории «Торговля»
• X5 запускает новую программу франчайзинга магазинов шаговой доступности
• X5 получает контроль над липецкой сетью магазинов "Корзинка"
• X5 получает контроль над сетью магазинов «СТРАНА ГЕРКУЛЕСИЯ»
2008• X5 приобретает сеть гипермаркетов «Карусель»
• Х5 возглавляет рейтинг «Лучшая розничная сеть 2007»
• Х5 объявляет о начале внедрения системы управления торговой деятельностью на базе SAP
• Х5 получает контроль над 28 магазинами «Пятерочка» в Пермской области• Х5 запускает новую концепцию супермаркетов «Зеленый Перекресток» и открывает первый магазин в Ростове-на-Дону
• X5 объявляет о запуске проекта по развитию формата дискаунтер на юге России• X5 - лауреат ежегодной национальной премии «IT-лидер» в номинации «Торговля»• CEO X5 Retail Group Лев Хасис назван лучшим среди руководителей российских компаний в секторе потребительского рынка (Institutional Investor)
• S&P подтверждает кредитный рейтинг Х5 на уровне «ВВ-» со стабильным прогнозом• Х5 и Институт системного анализа РАН подписывают договор о научно-исследовательском сотрудничестве
• Агентство MOODY’S подтверждает кредитный рейтинг X5 на уровне «В1»
• X5 получает получает RETAIL GRAND-PRIX
• Топ-менеджеры X5 второй год подряд входят в число самых профессиональных менеджеров России
• Х5 сдерживает рост цен
• Х5 становится победителем рейтинга «ТОП-100 Российской розничной торговли»• Х5 объявляет о снижении цен на 30% ассортимента во всех супермаркетах «Перекресток» • Х5 признана «Компанией года в розничной торговле»
• Х5 получает Grand Prix в области связей с инвесторами
• Х5 и ВТБ договариваются о предоставлении компании финансирования на сумму до 7 млрд. рублей
• Х5 первой в России получает внешнюю аттестацию на соответствие международным стандартам внутреннего аудита
• Х5 открывает свой первый в России магазин для людей с ограниченными возможностями • Х5 сокращает отсрочку платежей поставщикам отечественной небрендированной сельхозпродукции• X5 и сеть аптек А5 заключают соглашение о партнерстве  
• Х5 приобретает сеть франчайзинговых магазинов «Пятерочка» в Ростовской области
Приложение 2
Макарова И.К. Конспект лекций по курсу «Менеджмент». – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006.
http://www.x5.ru
http://www.x5.ru
http://www.x5.ru
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2002. – с. 123.
Кнорринг. В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Экономика, 2001. – с. 231.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – с. 113.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2006. – с. 54.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – с. 99.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под. Ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – с. 47.
Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. – Новосибирск: 1992. – с. 87.
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Пед.о-во России, 2003. – с. 321.
Макарова И.К. Конспект лекций по курсу «Менеджмент». – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – с. 243.
http://www.x5.ru
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Пед.о-во России, 2003. – с. 77.
2
10
Сбыт
Маркетинг
Производство
Регион 3
Продуктовая группа В
Продуктовая
группа Б
Продуктовая
группа А
Высший руководящий орган
Регион 2
Регион 1