Вход

Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 119767
Дата создания 2010
Страниц 72
Источников 30
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 960руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1 Теоретические основы власти и партнерства в менеджменте
1.1 Определение понятий власть и партнерство
1.2 Современные формы власти
1.3 Основные подходы к рассмотрению власти и партнерства в менеджменте
2 Анализ особенностей власти и партнерства в менеджменте ООО «РОСТРА»
2.1 Общая характеристика ООО «РОСТРА»
2.2 SWOT-анализ деятельности предприятия
2.3 Методика исследования власти и партнерства в ООО «РОСТРА»
2.4 Результаты исследования власти и партнерства в ООО «РОСТРА»
Заключение
Список использованных источников
Глоссарий
Приложение 1 Анализ внешней среды ООО «РОСТРА»
Приложение 2 Бланк оценки стиля управления
Приложение 3 Тест «Эффективность стиля руководителя»

Фрагмент работы для ознакомления

Действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя. 80 100 90 100 50 B Организация подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего, ответственность распределяется в соответствии с полномочиями. 10 0 10 0 50 C Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск. 10 0 0 0 0 Всего 100 100 100 100 100 2 Общий стиль управления 1 2 3 4 5 A Общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности. 100 50 90 80 70 B Общий стиль лидерства представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить. 0 50 5 10 10 C Общий стиль лидерства служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. 0 0 5 10 10 Всего 100 100 100 100 100 3 Управление наемными работниками 1 2 3 4 5 A Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях. 100 100 90 60 40 B Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений. 0 0 10 20 60 C Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы. 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100 100 4 Способ принятия решения 1 2 3 4 5 A Единоличный, руководителем. 100 90 80 70 100 B Руководителем совместно с подчиненными. 0 10 10 20 0 C Сотрудниками или группой при участии руководителя или без него. 0 0 10 10 0 Всего 100 100 100 100 100 5 Отношение руководителя к контактам 1 2 3 4 5 A Соблюдает дистанцию. 70 100 80 60 100 B Активно поддерживает. 0 0 0 10 0 C Инициативы не проявляет. 30 0 20 30 0 Всего 100 100 100 100 100 6 Отношение к подчиненным 1 2 3 4 5 A Жесткое, требовательное. 100 80 60 60 100 B Доброжелательное, требовательное. 0 20 40 20 0 C Мягкое, нетребовательное. 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100 100
Составим рабочий бланк для оценки действующего стиля управления (таблица 7).
Таблица 7
Бланк оценки действующего стиля управления
Варианты ответов Сотрудники 1 2 3 4 5 1А 80 100 90 100 50 2А 100 50 90 80 70 3А 100 100 90 60 40 4А 100 90 80 70 100 5А 70 100 80 60 100 6А 100 80 60 60 100 Сумма 550 520 490 430 460 Среднее значение 91,7 86,7 81,7 71,7 76,7 1B 10 0 10 0 50 2B 0 50 5 10 10 3B 0 0 10 20 60 4B 0 10 10 20 0 5B 0 0 0 10 0 6B 0 20 40 20 0 Сумма 10 80 75 80 120 Среднее значение 1,7 13.3 12,5 13,3 20 1С 10 0 0 0 0 2С 0 0 5 10 10 3С 0 0 0 20 0 4С 0 0 10 10 0 5С 30 0 20 30 0 6С 0 0 0 20 0 Сумма 40 0 35 90 10 Среднее значение 6,7 0 5,8 15 1,7
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время в 1 подразделении – отделе научно-технических разработок – доминирует авторитарный стиль управления. Он представлен вариантом «А». В данном отделе действия сотрудников определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя, при этом общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации и плавного ведения дел в русле рентабельности. Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях; руководитель соблюдает дистанцию, а также жестко и требовательно относится к подчиненным.
Что касается тестирования, то его результаты приведены в таблице 8.
Таблица 8
Результаты тестирования
Показатель Сотрудники 1 2 3 4 5 Количество положительных ответов 10 8 8 7 5 Количество отрицательных ответов 20 22 22 23 25
Таким образом, можно отметить, что среднее значение по всем сотрудникам составляет 7,6. Данный результат говорит о том, что сотрудники не считают своего руководителя-автократа успешным менеджером, а его стиль управления для них не является эффективным.
Перейдем теперь к рассмотрению результатов 2 подразделения – отдела технической поддержки (таблица 9).
Таблица 9
Оценка действующего стиля управления во 2 подразделении
1 Общие характеристики Сотрудники 1 2 3 4 5 A Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя. 10 20 20 10 0 B Организация подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего, ответственность распределяется в соответствии с полномочиями. 60 70 70 80 100 C Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск. 30 10 10 10 0 Всего 100 100 100 100 100 2 Общий стиль управления 1 2 3 4 5 A Общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности. 0 0 10 20 20 B Общий стиль лидерства представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить. 70 80 90 80 60 C Общий стиль лидерства служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. 30 20 0 0 20 Всего 100 100 100 100 100 3 Управление наемными работниками 1 2 3 4 5 A Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях. 20 20 30 40 0 B Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений. 60 60 70 60 70 C Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы. 20 20 0 0 30 Всего 100 100 100 100 100 4 Способ принятия решения 1 2 3 4 5 A Единоличный, руководителем. 0 0 10 20 20 B Руководителем совместно с подчиненными. 80 90 90 80 70 C Сотрудниками или группой при участии руководителя или без него. 20 10 0 0 10 Всего 100 100 100 100 100 5 Отношение руководителя к контактам 1 2 3 4 5 A Соблюдает дистанцию. 20 60 40 20 30 B Активно поддерживает. 70 40 60 70 60 C Инициативы не проявляет. 10 0 0 10 10 Всего 100 100 100 100 100 6 Отношение к подчиненным 1 2 3 4 5 A Жесткое, требовательное. 0 0 0 10 0 B Доброжелательное, требовательное. 100 100 90 90 80 C Мягкое, нетребовательное. 0 0 0 0 20 Всего 100 100 100 100 100
Также составим рабочий бланк для оценки действующего стиля управления (таблица 10).
Таблица 10
Бланк оценки действующего стиля управления
Варианты ответов Сотрудники 1 2 3 4 5 1А 10 20 20 10 0 2А 0 0 10 20 20 3А 20 20 30 40 0 4А 0 0 10 20 20 5А 20 60 40 20 30 6А 0 0 0 10 0 Сумма 50 100 110 120 70 Среднее значение 8,3 16,7 18,3 20,0 11,7 1B 60 70 70 80 100 2B 70 80 90 80 60 3B 60 60 70 60 70 4B 80 90 90 80 70 5B 70 40 60 70 60 6B 100 100 90 90 80 Сумма 440 440 470 460 440 Среднее значение 73,3 73,3 78,3 76,7 73,3 1С 30 10 10 10 0 2С 30 20 0 0 20 3С 20 20 0 0 30 4С 20 10 0 0 10 5С 10 0 0 10 10 6С 0 0 0 0 20 Сумма 110 60 10 20 90 Среднее значение 18,3 10,0 1,7 3,3 15,0
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время во 2 подразделении – отделе технической поддержки – доминирует демократический стиль управления. Он представлен вариантом «В». В данном отделе ответственность распределяется в соответствии с полномочиями, общий стиль лидерства представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить, поощряется командная работа. Принятие всех решений осуществляется руководителем совместно с подчиненными, при этом руководитель относится к подчиненным требовательно, но доброжелательно.
Что касается тестирования, то его результаты приведены в таблице 11.
Таблица 11
Результаты тестирования
Показатель Сотрудники 1 2 3 4 5 Количество положительных ответов 23 28 26 24 25 Количество отрицательных ответов 7 2 4 6 5
Следовательно, можно отметить, что среднее значение по всем сотрудникам составляет 25,2. Данный результат говорит о том, что сотрудники считают своего руководителя-демократа успешным менеджером, а его стиль управления для них является эффективным.
Таким образом, результаты проведенного исследования таковы: было рассмотрено применение принципов власти и партнерства в строительно-монтажном предприятии ООО «РОСТРА» на примере двух отделов компании – отдел научно-технических разработок и отдел технической поддержки. Исследование было проведено с применением двух методик: для оценки стиля управления руководства ООО «РОСТРА» использован способ, который был предложен зарубежными исследователями К. Камероном и Р. Куинном; для оценки эффективности стиля руководства было проведено тестирование сотрудников в двух отделах с целью выявления эффективности стилей руководителей отделов (тестирование было проведено с использованием теста «Эффективность стиля руководителя» И. Жуковского).
В результате проведенного исследования можно сделать вывод, что в отделе научно-технических разработок доминирует авторитарный стиль управления, а в отделе технической поддержки в отношениях руководителя и подчиненных доминирует демократический стиль управления. При этом сотрудники первого отдела не считают своего руководителя-автократа успешным менеджером, а его стиль управления для них не является эффективным. В то время как сотрудники второго отдела, напротив, считают своего руководителя-демократа успешным менеджером, а его стиль управления для них является эффективным. Следовательно, можно констатировать тот факт, что для успешного управления сотрудниками компании ООО «РОСТРА» необходимо такое соотношение власти и партнерства, которое бы соответствовало демократическому стилю руководства. Ответственность должна быть распределена в соответствии с полномочиями, руководителю необходимо стремится помочь или научить подчиненных, поощрять командную работу. Принятие всех решений должно осуществляться руководителем совместно с подчиненными, при этом руководитель должен относиться к подчиненным требовательно, но доброжелательно. Соблюдение данных принципов позволит повысить эффективность менеджмента компании.
Заключение
Таким образом, можно подвести основные итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические основы власти и партнерства в менеджменте. Выявлено, что власть – это возможность влиять на других людей, осуществляя свою деятельность по собственному усмотрению. Власть всегда предполагает взаимоотношения и взаимозависимость между участниками управленческого процесса. При этом в современных организациях должен существовать баланс власти и партнерства, так как подчиненные тоже обладают властью над руководителями. Был сделан вывод, что в настоящее время существует несколько основных форм власти: власть принуждения, власть вознаграждения, легитимная (законная, традиционная) власть, власть информации, референтная власть, экспертная власть. В разных организациях будут присутствовать разнообразные формы власти в зависимости не только от стиля руководства и культуры организации, но и от многих других факторов.
Отмечено, что власть и партнерство означают способность оказывать такое влияние на людей для того, чтобы они стремились к достижению поставленных целей. В настоящее время можно выделить несколько подходов к объяснению феномена власти: подход, основанный на личностных качествах, поведенческий подход, ситуационный подход. При этом появление ситуационного подхода к вопросам организации и управления объясняется не столько стремлением создать единую теорию управления, сколько следствием усилий усовершенствовать теорию управления в направлении практики управленческой деятельности, с учетом современных тенденций применения партнерских отношений в менеджменте.
Во-вторых, был проведен анализ особенностей власти и партнерства в менеджменте ООО «РОСТРА». Определено, что ООО «РОСТРА» является строительно-монтажным предприятием, которое занимается проектированием, монтажом, переналадкой систем охранопожарной сигнализации и видеонаблюдения, системами доступа и внутреннего электроснабжения, техническим обслуживанием систем, сдает объекты городским надзорным органам. Управление ООО «РОСТРА» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Уставом предприятия. Организационная структура управления ООО «РОСТРА» – это целостная система, разработанная таким образом, чтобы работники предприятия могли с большим эффектом достигать поставленных перед ними целей. По результатам анализа движения и текучести кадров предприятия был сделан вывод, что необходимо введение мероприятий по улучшению кадровой политики предприятия. Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «РОСТРА» позволил выявить сильные и слабые стороны, которые оказывают прямое влияние на деятельность компании в целом. При этом выявлено, что уровень привлекательности услуг строительно-монтажного предприятия является средним и компании следует формировать стратегию развития, основой которой будет привлечение клиентов. Также отмечено, что успех деятельности строительно-монтажного предприятия ООО «РОСТРА» во многом зависит от персонала организации. Необходимо введение мероприятий по удержанию высококвалифицированных сотрудников в компании.
Для исследования власти и партнерства в менеджменте и их влияния на эффективность менеджмента было рассмотрено применение принципов власти и партнерства в строительно-монтажном предприятии ООО «РОСТРА» на примере двух отделов компании – отделе научно-технических разработок и отделе технической поддержки. Исследование было проведено с применением двух методик: для оценки стиля управления руководства ООО «РОСТРА» использован способ, который был предложен зарубежными исследователями К. Камероном и Р. Куинном; для оценки эффективности стиля руководства было проведено тестирование сотрудников в двух отделах с целью выявления эффективности стилей руководителей отделов (тестирование было проведено с использованием теста «Эффективность стиля руководителя» И. Жуковского). В результате проведенного исследования был сделан вывод, что в отделе научно-технических разработок доминирует авторитарный стиль управления, а в отделе технической поддержки в отношениях руководителя и подчиненных доминирует демократический стиль управления. При этом сотрудники первого отдела не считают своего руководителя-автократа успешным менеджером, а его стиль управления для них не является эффективным. В то время как сотрудники второго отдела, напротив, считают своего руководителя-демократа успешным менеджером, а его стиль управления для них является эффективным. Следовательно, можно констатировать тот факт, что для успешного управления сотрудниками компании ООО «РОСТРА» необходимо такое соотношение власти и партнерства, которое бы соответствовало демократическому стилю руководства. Ответственность должна быть распределена в соответствии с полномочиями, руководителю необходимо стремится помочь или научить подчиненных, поощрять командную работу. Принятие всех решений должно осуществляться руководителем совместно с подчиненными, при этом руководитель должен относиться к подчиненным требовательно, но доброжелательно. Соблюдение данных принципов позволит повысить эффективность менеджмента компании ООО «РОСТРА».
Таким образом, цель данной дипломной работы, которая заключалась в анализе особенностей власти и партнерства в управлении организацией на примере ООО «РОСТРА», была достигнута.
Список использованных источников
Авдеев, В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
Аширов, Д.А. Организационное поведение: учебник / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360 с.
Базаров, Т. Роль лидера в кризисе / Т. Базаров // Управление персоналом. – 2009. – № 17.
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 554 с.
Бухалков, М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2006. – 328 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 528 с.
Дорофеева, Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
Егоршин, А.П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
Жуковский, И. Стиль руководителя / И. Жуковский // Управление персоналом. – 2005. – № 4. – С. 69-71.
Иванов, В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
Калашников, К. Роль и место теорий лидерства и командообразования / К. Калашников // Управление персоналом. – 2008. – № 6.
Коун, Дж. Управление персоналом в современных организациях: учебник / Дж. Коун. – М.: Вершина, 2004. – 352 с.
Кравченко, А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. – М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. – 560 с.
Лукичева, Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2005. – 360 с.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 702 с.
Основы менеджмента / под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 415 с.
Разу, М.Л. Менеджмент: учебное пособие / М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008. – 320 с.
Соколова, М.И. Управление человеческими ресурсами: учебник / М.И. Соколова, А.Г. Дементьева. – М.: Проспект, 2005. – 240 с.
Стаут, Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера: учебник / Л. Стаут. – М.: «Добрая Книга», 2006. – 536 с.
Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. – 288 с.
Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
Управление персоналом: учебное пособие / под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: Экзамен, 2006. – 352 с.
Фомичев, В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2005. – № 4.
Карпов, А.В. Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
Руководство: власть и партнерство. – Режим доступа: http://www.aup.ru
Ситуационный подход к управлению. – Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Int_Encycl/Man_contingency.htm
Глоссарий
Власть – возможность влиять на других людей, осуществляя свою деятельность по собственному усмотрению.
Власть вознаграждения – власть, основанная на возможности руководителя обеспечить то, что люди хотели бы иметь (благодарность, признание, премия, повышение заработной платы, назначение на хорошую должность, дополнительный отпуск, отдельный кабинет и т.д.).
Власть принуждения – власть, предполагающая влияние через страх, через угрозу удовлетворению потребностей человека.
Делегирование полномочий – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий.
Легитимная власть – власть, основанная на готовности подчиненными признать власть руководителя в силу занимаемой им должности.
Лидер – человек, олицетворяющий ум и волю, организатор усилий, выражающих волеизъявления всех членов общества.
Лидерство – способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей.
Референтная власть – это власть примера, основанная на харизме, свойственной личным качествам или стилю поведения человека.
Ситуационная теория управления – модель управления, основанная на предположении, что поведение человека является функцией не только его потребностей, но и восприятия им той или иной ситуации и возможных результатов выбора того или иного типа поведения.
Стиль власти – набор методов и способов действия, к которым наиболее склонен тот или иной руководитель в зависимости от его характера, знаний, опыта, уровня квалификации и других параметров.
Стиль подчинения – совокупность методов и приемов деятельности работников, связанных с выполнением задач, поставленных руководителем.
Стиль руководства – качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей.
Стиль соподчинения – совокупность способов воздействия работников управления одного уровня, решающих общую задачу.
Стиль управления – система методов, приемов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с осуществлением их функций.
Экспертная власть – власть, которая осуществляется через влияние на поведение подчиненных посредством специализированных знаний руководителя, высокого образовательного уровня, опыта, таланта, навыков.
Приложение 1 Анализ внешней среды ООО «РОСТРА»
Таблица 1
Факторы внешней среды и их проявления
Группа факторов Фактор Проявление Возможная ответная реакция организации Политические Нормативы, установленные государством Ужесточение стандартов и нормативов в строительно-монтажной сфере Разработка и выполнение программ направленных на повышение качества оказываемых услуг Технологические НТП в сфере строительно-монтажных работ Появление новых видов продукции, технологий, оборудования Расширение базы продаваемой продукции и оказываемых услуг организации Социальные Рост потребности населения в строительно-монтажных услугах Ужесточение требований к услугам Повышение квалификации сотрудников с целью повышения качества предоставляемых услуг Экономические Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Нестабильность величины спроса и прибыли организации Работа с надежными партнерами. Уменьшение рисков. Поиск новых клиентов Экономические Увеличение инвестиционной привлекательности рынка строительно-монтажных услуг Увеличение инвестиций Привлечение инвестиций в развитие организации Увеличение номенклатуры товаров организации Рост спроса на товары и услуги Расширение штата, увеличение объема оказываемых услуг Увеличение темпов инфляции Увеличение стоимости продаваемой продукции Повышение цен на продаваемую продукцию и услуги Правовые Изменение законодательства РФ, налоговой политики Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия установленных отчислений Лоббирование своих интересов в областных и городских органах власти. Увеличение цен продаваемой продукции
Приложение 2 Бланк оценки стиля управления
1 Общие характеристики Сотрудники 1 2 3 A Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя. B Организация подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего, ответственность распределяется в соответствии с полномочиями. C Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск. Всего 100 100 100 2 Общий стиль управления 1 2 3 A Общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности. B Общий стиль лидерства представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить. C Общий стиль лидерства служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. Всего 100 100 100 3 Управление наемными работниками 1 2 3 A Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях. B Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений. C Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы. Всего 100 100 100 4 Способ принятия решения 1 2 3 A Единоличный, руководителем. B Руководителем совместно с подчиненными. C Сотрудниками или группой при участии руководителя или без него. Всего 100 100 100 5 Отношение руководителя к контактам 1 2 3 A Соблюдает дистанцию. B Активно поддерживает. C Инициативы не проявляет. Всего 100 100 100 6 Отношение к подчиненным 1 2 3 A Жесткое, требовательное. B Доброжелательное, требовательное. C Мягкое, нетребовательное. Всего 100 100 100
Приложение 3 Тест «Эффективность стиля руководителя»
Вопросы теста. Успешный руководитель:
1. Может установить и поддерживать отношения с равными себе людьми.
2. Способен быть лидером.
3. Способен построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.
4. Обладает способностью принимать нестандартные управленческие решения в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.
5. Способен найти оптимальный вариант решения в условиях ограниченного времени.
6. Может идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.
7. Имеет склонность к самоанализу, понимает роль лидера в фирме, умеет видеть то, какое влияние он оказывает на фирму.
8. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации (состояние, возникающее у человека при столкновении с препятствиями, которые он субъективно воспринимает как непреодолимые), хладнокровен.
9. Поощряет участие членов коллектива в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не оптимальна.
10. Обсуждает свои качества, принимает замечания, но при этом сохраняет уверенность в себе.
11. С выдержкой относится к победам и поражениям.
12. Может выйти проигравшим без чувства поражения и приняться за решение новых проблем.
13. Способен удерживать высокий уровень усилий, энергичен.
14. Компетентен в специфических проблемах бизнес-управления.
15. Переводит свои идеи на язык, понятный для людей.
16. Высказывает подчиненным только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.
17. Дает понять людям, что в основном поддерживает то, что пользуется уважением в коллективе.
18. Прилагает усилия по защите личного достоинства своих подчиненных, жестко пресекает любые попытки нанесения им морально-психологических травм.
19. Предоставляет подчиненным как можно больше свободы для действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности.
20. Способен вызвать к себе расположение.
21. Концентрирует внимание на поставленных приоритетных целях, по вкладу в их реализацию оценивает подчиненных.
22. Служит примером в эффективности использования рабочего времени, делится со своими коллегами рациональными приемами достижения этого.
23. Умеет ясно, точно, коротко выразить мысли словами.
24. Способен видеть изменения, происходящие как внутри фирмы, так и вне ее.
25. Готов начать процесс нововведений, управлять им и использовать в интересах фирмы.
26. Способен нести ответственность за порученное дело.
27. Открыт для общения со всеми подчиненными. Внимателен к их деловым предложениям. В разнообразных формах выражает за это благодарность.
28. Постоянно занимается выявлением «звезд» в своем окружении. Отрабатывает технологию индивидуальной работы, ориентированной на их активное включение в управленческую деятельность. Из «звезд» формирует кадровый резерв на выдвижение.
29. Тщательно продумывает работу по созданию условий для профессиональной самореализации подчиненных, обеспечению условий для их карьеры. Для него приоритетно поощрение каждого за проявленное деловое честолюбие при выполнении своих обязанностей.
30. В состоянии разрешать конфликты, выступать в роли посредника между конфликтующими сторонами, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.
Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. – С. 403.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 489.
Аширов, Д.А. Организационное поведение: учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – С. 61.
Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2005. – С. 228.
Дорофеева, Л.И. Менеджмент. – М.: Эксмо, 2007. – С. 119.
Калашников, К. Роль и место теорий лидерства и командообразования // Управление персоналом. – 2008. – № 6.
Бухалков, М.И. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 80.
Мескон, М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 491.
Веснин, В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – С. 165.
Фомичев, В. Исполнитель, руководитель, коллегия // Управление персоналом. – 2005. – № 4.
Руководство: власть и партнерство. – Режим доступа: http://menedjment-online.ru
Руководство: власть и партнерство. – Режим доступа: http://www.aup.ru
Дорофеева, Л.И. Менеджмент. – М.: Эксмо, 2007. – С. 121.
Карпов, А.В. Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
Карпов, А.В. Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
Дорофеева, Л.И. Менеджмент. – М.: Эксмо, 2007. – С. 123.
Карпов, А.В. Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
Веснин, В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – С. 165.
Калашников, К. Роль и место теорий лидерства и командообразования // Управление персоналом. – 2008. – № 6.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 490.
Дорофеева, Л.И. Менеджмент. – М.: Эксмо, 2007. – С. 124.
Кравченко, А.И. История менеджмента. – М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. – С. 136.
Веснин, В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – С. 166-169.
Жуковский, И. Стиль руководителя // Управление персоналом. – 2005. – № 4. – С. 69-71.
2
Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила – 4%)
Поставщики
(не сильно влияющая сила – 3%)
Конкуренты
(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного
направления — 30%)
Покупатели
(сильно влияющая сила – 60%)
Замещения
(не сильно влияющая сила – 3%)

Список литературы [ всего 30]

Список использованных источников
1.Авдеев, В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
2.Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
3.Аширов, Д.А. Организационное поведение: учебник / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360 с.
4.Базаров, Т. Роль лидера в кризисе / Т. Базаров // Управление персоналом. – 2009. – № 17.
5.Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 554 с.
6.Бухалков, М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
7.Вачугов, Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
8.Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2006. – 328 с.
9.Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 528 с.
10.Дорофеева, Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
11.Егоршин, А.П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
12.Жуковский, И. Стиль руководителя / И. Жуковский // Управление персоналом. – 2005. – № 4. – С. 69-71.
13.Иванов, В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
14.Калашников, К. Роль и место теорий лидерства и командообразования / К. Калашников // Управление персоналом. – 2008. – № 6.
15.Коун, Дж. Управление персоналом в современных организациях: учебник / Дж. Коун. – М.: Вершина, 2004. – 352 с.
16.Кравченко, А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. – М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. – 560 с.
17.Лукичева, Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2005. – 360 с.
18.Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 702 с.
19.Основы менеджмента / под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
20.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 415 с.
21.Разу, М.Л. Менеджмент: учебное пособие / М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008. – 320 с.
22.Соколова, М.И. Управление человеческими ресурсами: учебник / М.И. Соколова, А.Г. Дементьева. – М.: Проспект, 2005. – 240 с.
23.Стаут, Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера: учебник / Л. Стаут. – М.: «Добрая Книга», 2006. – 536 с.
24.Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. – 288 с.
25.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
26.Управление персоналом: учебное пособие / под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: Экзамен, 2006. – 352 с.
27.Фомичев, В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2005. – № 4.
28.Карпов, А.В. Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
29.Руководство: власть и партнерство. – Режим доступа: http://www.aup.ru
30.Ситуационный подход к управлению. – Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Int_Encycl/Man_contingency.htm

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00533
© Рефератбанк, 2002 - 2024