Менеджмент в здравоохранении.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ЛПУ
2.1 Общая характеристика ЛПУ
2.2 Анализ использования методов менеджмента в ЛПУ
2.3 Выводы и рекомендации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Медицинская составляющая сервисная составляющая. Коммерческая эффективность. «Коммерческий» и «некоммерческий» врач» и проблема правильной расстановки и загрузки врачебных кадров.
Средний медперсонал. Необходимая численность. Доля в ФОТ. Принцип минимальности.
Система оплаты труда коммерческого ЛПУ. Соотношение фиксинг/переменная.
Мотивация и стимулирование персонала коммерческого ЛПУ. ТОР-менеджмент. Линейный менеджмент. «Средний АУП». Вспомогательный персонал. Методики стимулирования медицинского персонала в зависимости от «портфеля» и направленности деятельности ЛПУ. Основные ошибки в построении системы мотивации медперсонала.
Антиконфликтный менеджмент. Проблема доброжелательности. Можно ли ее купить за деньги и формирование программ рекрутинга. Моральный климат в ЛПУ: самоцель или влияние на выручку?
Эти и другие вопросы, образование системы обучения и привлечение к ней персонала можно делегировать заместителю главного врача по персоналу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Здравоохранение России, напоминает сегодня флотилию, которая в последние десятилетия плывет по волнам социально-экономических катаклизмов, реформ, кадровых и структурных изменений, и пока не видно, того берега, к которому необходимо или хотя бы хотелось бы, чтобы она прибилась.
В настоящее время чувствуется серьезный информационный недостаток в области медицинского менеджмента, возникший из-за серьезного разрыва между значительными изменениями в теории и практике современного менеджмента и очень медленной реакцией на эти изменения системы здравоохранения, в том числе в сфере медицинского образования.
Стало, конечно, больше появляться различных программ повышения квалификации, больше издается книг, посвященных проблемам менеджмента в медицинской сфере, но это лишь малая толика того, что может решить все проблемы.
Вот почему линейка медицинских организаций России, независимо от организационно-правовой формы – государственные и муниципальные учреждения, автономные некоммерческие организации, ЗАО, ООО и пр., не дожидаясь обещаемой в последние годы реформы здравоохранения, предприняли конкретные шаги к кардинальному изменению своей системы управления.
Основной целью реформы медицинского управления становится достижение динамического равновесия между медицинской, социальной и экономической эффективностями деятельности.
Задачами менеджмента являются создание условий для максимального использования всего потенциала медицинской организации: интеллектуального, научного, технологического, материального, чтобы добиться ситуации, при которой постоянные изменения и улучшения становятся нормой жизни.
Специфика сферы здравоохранения не позволяет применять современные управленческие технологии в «чистом» виде, но каждый руководитель медицинской организации должен искать свой путь.
Главное, чтобы современные управленческие технологии и созданные на их основе системы управления были направлены на повышение качества медицинской помощи.
Качество оказываемых медицинских услуг – это залог конкурентоспособности и успешности организации здравоохранения в формирующемся рынке.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
Ануфриев С.А. Особенности менеджмента в медицинских клиниках // Режим доступа [http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt_49/osob_ menedgmenta.htm].
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 120 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
Галкин, Р.А., Двойников, С.И., Павлов, В.В., Поляков, И.В., Уваров, С.А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография. – «Перспектива», Самара – Санкт-Петербург, 1998. – 345 с.
Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Издательство «Лань», 2002. – 263 с.
Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие/ С.И. Двойников. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 511 с.
Иванов В.В., Богаченко П.В. Медицинский менеджмент. – М.: Инфра - М, 2007. – 256 с.
Клинический менеджмент: Учебное пособие. Серия: Учебная литература для слушателей системы последипломного образования, 2006. – 304 с.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
Новые подходы к управлению медицинской организацией/ http://www. lunch.baikal.ru/articles/35.html.
Поляков И.В., Зеленская Т.М., Казанчиков А.В. Менеджмент в медицинских организациях. – СпбГУ, 2004. – 76 с.
Стратегический менеджмент: Пособие (ГРИФ) /Велесько Е.И., Неправский А.А. Издательство БГЭУ, 2009. - 307 с.
Решетников В.А., Водяненко И.М. и др. Менеджмент в современном здравоохранении. – Саратов-СПб: Полиграфический салон «Бонапарт», 2003. – 327 с.
Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные решения под редакцией академика РАМН В.И. Стародубова и профессора Д.В. Пивеня. М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. - 128 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
АНКЕТА
Уважаемые респонденты! Просим Вас ответить на вопросы анкеты для выявления значения и особенностей применения менеджмента в медицинской организации. Исследование анонимно. Результаты анкеты будут использованы только в общем виде.
Ваша должность: ______________________________________________
Укажите Ваш возраст:
- 20 – 30 лет;
- 31 – 40 лет;
- 41 – 50 лет;
- старше 50 лет.
Укажите Ваш стаж работы в медицинской сфере:
- до 5 лет;
- 6 – 10 лет;
- 11 – 15 лет;
- 16 – 25 лет;
- более 26 лет.
Укажите Ваш стаж работы в медицинском центре Бехтерев:
- до 5 лет;
- 6 – 10 лет;
- 11 – 15 лет;
- более 15 лет.
Как Вы считаете, является ли необходимым применение принципов менеджмента в медицинской организации?
- да;
- нет;
- другое _____________________________________________________
Применяются ли эти принципы в медицинском центре Бехтерев?
- да;
- нет;
- другое _____________________________________________________
Достаточно ли эффективно они применяются?
- да;
- нет;
- другое _____________________________________________________
Имеете ли Вы основное/дополнительное образование в области менеджмента в здравоохранении?
- да;
- нет.
Считаете ли Вы необходимым регулярное обучение руководящих работников в медицинской организации вопросам менеджмента?
- да;
- нет;
- другое _____________________________________________________
Проводится ли в Вашей организации подобное обучение?
- да;
- нет.
Интересуетесь ли Вы последними технологиями и методиками в области менеджмента в медицинской организации?
- да;
- нет.
Какие недостатки в работе руководителя медицинского центра Бехтерев Вы могли бы отметить?
- неправильное делегирование своих полномочий;
- недостатки в организации финансовых потоков учреждения;
- отсутствие работы по поддержанию мотивации персонала;
- неправильное распределение персонала на должности, отсутствие возможности адекватного карьерного роста для персонала;
- отсутствие развития системы обучения персонала;
- другое _____________________________________________________
Связаны ли они с недостатками системы менеджмента в учреждении?
- да;
- нет;
- другое ______________________________________________________
Какие положительные моменты применения системы менеджмента в медицинском центре Бехтерев Вы могли бы отметить?
- рациональное делегирование своих полномочий;
- правильная организация финансовых потоков учреждения, повышающая его производительность;
- правильная организация мотивации персонала;
- развитие системы стимулирования персонала с возможностью карьерного роста;
- сильная система обучения персонала, привлечение зарубежных технологий;
- другое _____________________________________________________
Какие рекомендации по развитию системы менеджмента в медицинском центре Бехтерев Вы бы могли предложить? _________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
СПАСИБО!
Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные решения под редакцией академика РАМН В.И. Стародубова и профессора Д.В. Пивеня. М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. – С. 36.
Галкин, Р.А., Двойников, С.И., Павлов, В.В., Поляков, И.В., Уваров, С.А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография. – «Перспектива», Самара – Санкт-Петербург, 1998. – С. 45.
Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие/ С.И. Двойников. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – С. 4.
Решетников В.А., Водяненко И.М. и др. Менеджмент в современном здравоохранении. – Саратов-СПб: Полиграфический салон «Бонапарт», 2003. – С. 114.
Ануфриев С.А. Особенности менеджмента в медицинских клиниках // Режим доступа [http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt_49/osob_menedgmenta.htm].
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – С. 5.
Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – С. 4.
Клинический менеджмент: Учебное пособие. Серия: Учебная литература для слушателей системы последипломного образования, 2006. – С. 35 – 37.
Новые подходы к управлению медицинской организацией/http://www.lunch.baikal.ru/ articles/35.html.
Поляков И.В., Зеленская Т.М., Казанчиков А.В. Менеджмент в медицинских организациях. – СпбГУ, 2004. – С. 6.
32
Совокупность
научных знаний
и практического опыта управления
Учебная дисциплина
Управление
рыночной
организацией
Управление
самостоятельным видом
деятельности
Группа высших руководителей
Ф
И
Н
А
Н
С
Ы
Л
П
У
Рынок
медицинских услуг
Производство медицинских услуг
Инновации
в области
управления
медицинской
организацией
Информация
МЕДИЦИНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Медицинское снабжение и быт ЛПУ
Кадры:
врачи,
средний и младший
медицинский персонал