Разработка и организация мер антикризисного управления на примере (организации).

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы антикризисного управления организацией социально-культурной сферы
1.1. Кризисная ситуация: сущность, содержание, признаки
1.2. Современные подходы в антикризисном управлении
1.3. Специфика управления в социально-культурной сфере
Глава 2. Комплексный анализ деятельности дома культуры «Восход»
2.1. Общая характеристика дома культуры «Восход»
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности дома культуры «Восход»
2.3. SWOT-анализ положения и оценка кризисной ситуации
Глава 3. Разработка рекомендаций по антикризисной стратегии дома культуры «Восход»
3.1. Определение перспектив развития дома культуры «Восход»
3.2. Разработка мероприятий по антикризисному управлению дома культуры «Восход»
3.3. Прогнозная оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение трех штатных единиц (заместитель директора по развитию, менеджер по развитию, специалист по связям с общественностью) предполагает создание всех необходимых условий для их деятельности и, прежде всего, обеспечение их средствами труда. Затраты на оборудование рабочих мест представлены в таблице 3.1
Кроме этого, потребуется создание современной базы данных. По оценкам стоимость внедрения систем начального уровня, обеспечивающих хорошую функциональность, необходимой для учреждения культуры может быть в пределах 6000 – 9000 руб. за рабочее место. Или 40000 – 60000 руб. за внедрение. Использование информационных систем, на основе базы данных, в практике Дома культуры «Восход» позволит улучшить управляемость, повысить оперативность оценки сбытовой ситуации (это достаточно актуально в отношении платных услуг дома культуры), и как следствие повысить конкурентоспособность и качество услуг, что, несомненно, приведет к увеличению объемов сбыта услуг.
Таблица 3.1
Затраты на оснащение рабочих мест дома культуры «Восход»
Наименование Количество Затраты на единицу Затраты, в руб. 1. Компьютер 3 18000 54000 2. Принтер 1 8400 8400 3. Факс 1 7000 7000 4. Шкаф 2 4000 8000 5. Стол 3 4000 12000 6. Стулья 5 2000 10000 7. Тумбочка 3 600 1800 8. Стеллаж 1 1500 1500 ИТОГО: 102700
За основу базы данных дома культуры «Восход» можно взять базу данных коммерческих организаций, где значительное внимание уделяется процессу продаж (Приложение 1).
Кроме этого, необходимо сформировать все необходимые формальные каналы коммуникации в рамках дома культуры. Для чего будут разработаны следующие документы:
- Положение об отделе развития;
- Должностные инструкции;
- Положение об оценке деятельности отдела развития;
- Положение об оплате труда сотрудников отдела развития;
- Приказ об оплате труда заместителя директора по развитию;
- Личный рабочий журнал сотрудника отдела развития;
Базовый документ в «стартовом» пакете – Положение об отделе развития. В этот документ должны быть включены следующие разделы:
1. Общие положения.
2. Структура отдела.
3. Направления деятельности.
4. Функции отдела.
5. Права.
6.Ответственность.
Дополнительные инструменты работы необходимо будет внедрять по мере выполнения персоналом своих служебных обязанностей.
Можно вывести величину суммарных вложений по предлагаемым мероприятиям (таблица 3.2).
Таблица 3.2
Суммарные вложения по предлагаемым мероприятиям
№ п/п Статьи расходов Сумма расходов (руб.) 1 Отбор и дополнительное обучение сотрудников 28000 2 Создание базы данных 22500 3 Обеспечение рабочих мест средствами труда 102700 4 Итого 153200
Первоначальная деятельность сотрудников отдела развития будет тесно связана с процессом планирования и реализации конкретных маркетинговых и рекламных мероприятий дома культуры.
На основе исследований, проводившихся специалистами [15] можно сделать вывод, что реклама и PR-инструменты должны стать не только элементом антикризисного проекта дома культуры, но и одним из инструментов развития.
Поскольку среди потребителей услуг учреждений преобладают женщины (более 65%), при разработке PR-кампании дома культуры «Восход» необходимо учитывать их внимание к основным средствам рекламы (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Внимание жительниц России к основным средствам рекламы [11, c.146]
Средство рекламы Процент от женского населения России в возрасте от 16 лет Реклама на телевидении 66,0 % Реклама в газетах 52,0 % Радиореклама 27,9 % Реклама в журналах 24,2 % Реклама на уличных плакатах, щитах 22,0 % Реклама в витринах магазинов 19,9 % Реклама на общественном транспорте 16,7 % Прямая реклама, присылаемая домой 16,2 % Реклама в метро 8,6 % Реклама агенты-продавцы 7,3 % Прямая реклама, присылаемая на работу 4,6 %
В условиях ограниченных финансовых ресурсов дома культуры «Восход», не может быть выбрана реклама на телевидении. Для того чтобы составить правильный план рекламной кампании, недостаточно одной лишь информации о СМИ. От дома культуры необходимо получить информацию по следующим пунктам:
подробное описание рекламируемых услуг. Для планирования вполне достаточно знать назначение услуги, уровень цен на аналогичные услуги, позиции, занимаемые конкурентами;
территория кампании. Как правило, ответ на этот вопрос не вызывает затруднений. Кампания может быть территориальной (Северный административный округ) или региональной (г. Москва);
сроки проведения кампании. Рекламную кампанию имеет смысл координировать с сезонными колебаниями спроса на рекламируемые услуги;
бюджет кампании. Очень часто рекламодатель исходит из реальных материальных возможностей в текущий период. То есть многие тратят на рекламу столько, сколько не жалко, или сколько могут потратить.
Выбор рекламного посредника у дома культуры достаточно большой: рекламные агентства в условиях конкуренции идут на существенные скидки для бюджетных организаций и готовы работать с отсрочкой платежей. Если дом культуры обращается в рекламное агентство, то должны быть предоставлены следующие документы: Детальная смета на производство; Чистая стоимость размещения в журналах (без комиссии); Отдельный план по газетам.
Исходя из вшеизложенного, будет обоснованным включение в проект антикризисных мер для дома культуры «Восход» проведения рекламной кампании и организации «дней открытых дверей».
Как известно, планирование рекламной кампании (в настоящее время чаще называемое медиапланированием) - процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения компании. Результат этого процесса — составление плана рекламной кампании на определенный период. Главная задача планирования — определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета.
Предлагается следующая схема и план рекламной кампании дома культуры «Восход».
Рекламируемый объект: Дом культуры «Восход».
Рекламируемые услуги: тематические объединения и проводимые мероприятия дома культуры.
Маркетинговая цель: увеличение узнавания дома культуры, потребления услуг и лояльности к нему. Увеличение наполняемости залов во время проведения мероприятий.
Позиционирование: разнообразные интересные тематические услуги для детей и взрослых по невысокой цене.
Рекламная кампания обращена на следующую аудиторию:
первичная аудитория: молодые семьи, прежде всего женщины, имеющие детей;
вторичная аудитория: все остальные.
Цель рекламной кампании. Чтобы целевая аудитория захотела заглянуть в дом культуры «Восход», в том числе и приобрести услуги.
Следующий шаг - выбор наиболее эффективных средств для размещения рекламных посланий дома культуры (Приложение 2). Исходя из условий дома культуры «Восход», целесообразно выбрать каналы СМИ, такие как: транспортная реклама, пресса, наружная реклама. Каналы СМИ разделяются на визуальные и аудиальные (таблица 3.4).
Таблица 3.4
Аудиальные и визуальные рекламные каналы относительно
услуг дома культуры «Восход»
Канал СМИ Визуальный
Аудиальный статичная динамичная Транспортная реклама + + + Пресса (газета или журнал) + Наружная реклама (щиты) +
Также необходимо оценить скорость и стоимость модификации рекламы (таблица 3.5).
Таблица 3.5
Стоимость и скорость модификации рекламы дома культуры «Восход»
Канал СМИ Стоимость Скорость возможной
модификации высокая низкая быстрая медленная Транспортная реклама + + Пресса + + Наружная реклама + +
Самыми важными показателями, которые внимательно отслеживаются, являются особенности, и возможности передачи информации для каждого канала СМИ. Поэтому можно выделить три основные группы показателей:
1. знакомство с услугами, информирование;
2. показ в действии;
3. напоминание и подкрепление (таблица 3.6)
Следующим обязательным условием является создание креативного плана (таблица 3.7).
Таблица 3.6
Возможности передачи рекламной информации
Канал СМИ Возможности использования каналов СМИ Знакомство, информирование Показ в действии Напоминание, подкрепление Транспортная реклама + + + Пресса + Наружная реклама +
Таблица 3.7
Креативный план
Услуги дома культуры «Восход» Свойства Различные виды концертных программ и мероприятий, обеспечивающие удовлетворение разнообразных потребностей Аудитория воздействия Физические лица, Юридические лица Доходы Средние (возможно, ниже средних) Движущие мотивы Увеличение покупательского спроса на услуги за счет стимулирования потребителей. Виды рекламных воздействий Транспортная реклама, пресса, наружная реклама Замысел Слоган: «Будущее за культурой»
Второе мероприятие, включаемое в проект антикризисных мер для дома культуры – «день открытых дверей». Предлагается организовать данное мероприятие в начале июня и в августе 2010 г. Предлагаемый сценарий мероприятий:
1) Выступление директора (краткое представление дома культуры, миссия, достижения);
2) Выступления руководителей тематических направлений (кружков);
3) Организация экскурсии по учреждению культуры;
4) Подготовка брошюр и их раздача;
5) Ответы на вопросы.
Для разработки графика проведения рекламной кампании были выбраны периоды, в течении которых проводится комплекс рекламных действий. Затем определена сезонность спроса на услуги дома культуры. Были взяты данные по количеству занимающихся в доме культуры помесячно с 2007 по 2009 гг. и определены процентные доли по количеству занимающихся по каждому месяцу.
На основании этих данных был построен график сезонности. После построения графика сезонности можно выделить два пика для проведения рекламной кампании, а в остальные периоды можно проводить поддерживающую кампанию (таблица 3.8).
Таблица 3.8
Интервалы рекламных кампаний
Наименее выгодный интервал Октябрь,
Ноябрь,
Декабрь,
Январь,
Февраль Средневыгодный интервал Март,
Апрель,
Август,
Сентябрь Самый выгодный интервал Май,
Июнь,
Июль
Все расходы рекламной кампании из таблицы 3.8 распределены между самыми выгодными и средне выгодными интервалами соотношении 2:1 (таблица 3.9).
Таблица 3.9
Распределение рекламных средств
Средневыгодный интервал Март,
Апрель,
Август,
Сентябрь 8,47
8,47
8,47
8,47 Самый выгодный интервал Май,
Июнь,
Июль
16,94
16,94
16,94
Реклама должна предшествовать периоду высокого спроса, поэтому проводим рекламную кампанию за месяц до обозначенного периода (табл. 3.10). В таблицах 3.11 – 3.12 приведен детальный расчет некоторых статей затрат на размещение рекламы.
Таблица 3.10
Перераспределение рекламных расходов
Интервал
Старый интервал
Новый интервал Процент распределения
затрат Средневыгодный Март,
Апрель,
Август,
Сентябрь Февраль,
Март,
Июль,
Август 8,47
8,47
8,47
8,47 Самый выгодный Май,
Июнь,
Июль
Апрель,
Май,
Июнь 16,94
16,94
16,94

Таблица 3.11
Размещение рекламы на станции метро «Речной вокзал»
Город Пассаж. тыс/ сутки общее кол-во средств формат стикера в мм кол-во стике-ров цена 1-го рекл.места в мес. Срок размещения Стоимость аренды с НДС Москва
(ст.м. Речной вокзал) 750 42 30х40 15 1000 1 15000 15 всего с НДС - Итоговая скидка 15% Итого 12750
Таблица 3.12
Размещение рекламы на щитах 3х6
Место Количество Стоимость, руб. Итого, руб. У дома культуры 2 10250 20500 В районе 10 11250 112500
Помимо вагонов поездов, впоследствии планируется использовать так называемые лайт-боксы (на балюстрадах метрополитена) с учетом пассажиропотока по станциям. Кроме этого, изучается возможность аудиорекламы в метрополитене. Тем самым обеспечивается комплексность рекламной кампании, территориальный охват и обеспечивается поддержка других видов рекламы.
Как было указано, еще одним средством размещения рекламы будет печатная (листовки, буклеты), которая будет распространяться на улице. Стоимость изготовления и оплаты труда раздатчиков в совокупности за год составляет 100500 руб.
Таким образом, может быть составлен бюджет рекламной кампании за 1 год, по результатам которого будет приниматься дальнейшее решение (таблица 3.13). Распределение рекламных затрат дома культуры по видам рекламных носителей представлено на рисунке 3.1.
Таблица 3.13
Расходы на рекламу дома культуры «Восход»
№ п/п Средство рекламы Стоимость в месяц Общая стоимость за год 1 Транспортная реклама (только в июле, августе, ноябре) 12750 38250 2 Печатная реклама (ежемесячно) 8375 100500 3 Наружная реклама Щиты у дворца культуры (Декабрь, Апрель, Май, Июнь, Июль, Август, Ноябрь) 20500 143500 Щиты в районе (только в июле, августе, ноябре) 112500 337500 Итого 619750 руб.
Рис. 3.1. Распределение бюджета рекламной кампании дома культуры «Восход»
Кроме того, необходимо рассчитать затраты на организацию «дней открытых дверей» (таблица 3.14).
Таблица 3.14
Затраты на организацию «дней открытых дверей» в доме культуры «Восход»
№ п/п Статья затрат Стоимость,
руб. 1 Оплата труда ответственных сотрудников 20000 2 Изготовление брошюр 15000 Итого 35000
Таким образом, исходя из проведенных расчетов, можно сделать вывод о том, что стоимость такого мероприятия как «день открытых дверей», незначительна. Оповещение о датах «дней открытых дверей» будет осуществляться через выбранные средства распространения рекламы и поэтому не требует дополнительных расходов.
Варианты пресс-релиза и спонсорского предложения, которыми могут воспользоваться сотрудники отдела развития в своей работе представлены в Приложениях 3 и 4.
3.3. Прогнозная оценка эффективности предложенных мероприятий
Для прогнозной оценки эффективности предложенных мероприятий необходимо сформировать общий бюджет всех мероприятий по проекту антикризисных мер и мер развития для дома культуры «Восход» (таблица 3.15).
При определении эффективности реализации проекта мероприятий можно оценивать эффективность каждого мероприятия в отдельности и проекта в целом. Эффективность организации отдела развития может быть оценена по повышению уровня качества работы дома культуры, формированию благоприятного климата внутри дома культуры и во внешней среде, созданию положительного имиджа дома культуры, достижению целей, которые ставятся при создании отдела.
Таблица 3.15
Бюджет проекта мероприятий для дома культуры «Восход»
№ п/п Мероприятия Стоимость,
руб. 1 Организация отдела развития 153200 2 Проведение рекламной кампании 619750 3 Проведение «дней открытых дверей» 35000 Итого 807950
Факторы, влияющие на эффективность рекламной кампании можно условно подразделить на внутренние и внешние. К первой группе факторов относятся: эффективность рекламной стратегии, качество рекламной продукции; обоснованность плана и др. К внешним факторам относят: влияние рыночной конъюнктуры, действия конкурентов, изменения поведения потребителей и т. п.
К числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности рекламной кампании дома культуры «Восход», могут быть отнесены:
• степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;
• наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;
• наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста учреждения культуры;
• выход на новые рынки и новые целевые аудитории;
• обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса учреждения культуры;
Простая оценка эффективности предложенных мероприятий, и прежде всего, рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами [25; 26]. Ожидается получение пятнадцати копеек прибыли на каждый один рубль рекламных расходов. Таким образом, можно вычислить, что прирост дохода в результате рекламной кампании составит: 619750*1,15=712712,5 рублей, что составляет 17,8 % от дохода дома культуры «Восход» в 2009 году.
Эффективность проведения «дней открытых дверей» может рассматриваться по таким показателям как прирост числа потребителей, наполняемость залов и т.д.
Проведем прогнозную комплексную оценку эффективности проекта мероприятий. Расчет экономической эффективности предлагаемого антикризисного проекта мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (таблицы 3.16 и 3.17). Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросах специалистов дома культуры «Восход»).
Таблица 3.16
Экономическая эффективность проекта по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема оказываемых услуг 1 100 000 2 Расходы на организацию отдела развития 153 200 3 Расходы на рекламную кампанию 619 750 4 Расходы на «дни открытых дверей» 35 000 5 Балансовая прибыль (по проекту) 292 050 6 Налог на прибыль 20% 58 410 7 Чистая прибыль 233 640 8 Общая рентабельность проекта мероприятий
(стр. 7 / стр. 1) * 100% 21,24%
Таблица 3.17
Экономическая эффективность проекта по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема оказываемых услуг 2 000 000 2 Расходы на организацию отдела развития 153 200 3 Расходы на рекламную кампанию 619 750 4 Расходы на «дни открытых дверей» 35 000 5 Балансовая прибыль (по проекту) 1 192 050 6 Налог на прибыль 20% 238 410 7 Чистая прибыль 953 640 8 Общая рентабельность проекта мероприятий
(стр. 7 / стр. 1) * 100% 47,68%
Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность предлагаемых мероприятий в рамках проекта в условиях пессимистического сценария.
В то же время, шаги, предпринимаемые руководством дома культуры в рамках стратегического развития и благоприятная внешняя среда (рост величины спроса на услуги со стороны населения), позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария.
Таким образом, проведенные расчеты обосновывают экономическую целесообразность реализации разработанного проекта мероприятий, который позволит преодолеть сложившуюся кризисную ситуацию в связи с ограничением финансирования деятельности дома культуры из бюджетных источников и трудностями в переоснащении и модернизации дома культуры.
Безусловно, в случае оценки по принципу «цель – конечный результат» эффективность проекта мероприятий можно оценить как реализация поставленных целей. Все поставленные цели и задачи в результате реализации проекта мероприятий дома культуры будут достигнуты и решены.
Кроме этого, будет достигнуто следующее:
• повысится степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов дома культуры «Восход»;
• будет установлено взаимопонимание между домом культуры и его социальной средой, исключающие неприятные неожиданности;
• появятся новые идеи и проекты, которые откроют новые перспективы развития и роста дома культуры «Восход».

Заключение
В результате проведенного исследования на основании теоретического обобщения специальной экономической литературы, изучения мирового опыта и российской практики по управлению кризисным состоянием, автором осмыслены основные категории, определены понятия.
Основными результатами данной работы являются:
На основе анализа взглядов отечественных и зарубежных авторов в работе раскрыто содержание кризисной ситуации в организации.
Обобщение проанализированной литературы, посвященной указанной тематике, свидетельствует о наличии разных подходов к определению рассматриваемого понятия. На основе существующего многообразия определений кризиса и антикризисного управления, приведенных в работах отечественных и зарубежных ученых, уточнено содержание кризисной ситуации в организации.
Главная задача антикризисного процесса состоит в поиске таких методов, форм и средств принятия решений, необходимых для адаптации организаций к новым условиям хозяйствования, которые бы максимально ориентировали на путь выживания в кризисной среде.
Кроме того, необходимо отметить, что кризисные процессы в организациях имеют достаточно резкую отраслевую дифференциацию, что предъявляет соответствующие требования к формам и методам антикризисного управления.
В ходе исследования определены и уточнены факторы и причины возникновения кризисов в организации.
Кризис наступает вследствие двух групп факторов, а именно внутреннего характера, в основе которого лежит неэффективное управление организацией и внешнего характера - это институциональные факторы, связанные с контролем и регулированием производственно-хозяйственной деятельности организаций.
К специфике управления в социально-культурной сфере можно отнести следующие основные черты:
специфичность самих продуктов в социально-культурной сфере;
большинство продуктов в социально-культурной сфере являются услугами, которые характеризуются одновременным производством и потреблением;
сложность и многоуровневость механизма управления большинства организаций социально-культурной сферы;
необходимость стратегического подхода к управлению организацией социально-культурной сферы на современном этапе и маркетинговой ориентированности программ развития.
Безусловно, указанные специфические черты управления в социально-культурной сфере должны учитываться и при выработке соответствующих антикризисных мер в отношении организаций данной сферы.
Проведенное исследование позволило сформулировать следующие рекомендации для дома культуры «Восход» по развитию в сложившихся условиях в настоящее время:
больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей о доме культуры и его услугах, создание положительного имиджа в глазах жителей Москвы;
создать отдел развития из трех сотрудников (заместитель директора дома культуры по развитию, менеджер по развитию, специалист по связям с общественностью) который будет первоначально выполнять функции антикризисного штаба дома культуры «Восход»;
реализовать рекламную кампанию в целях увеличения притока посетителей, потребляющих платные услуги, и количества занимающихся в доме культуры, которая по нашим прогнозным оценкам (проведенным расчетам) должна дать значимый положительный результат;
активно использовать PR-инструменты, в том числе провести «дни открытых дверей» в доме культуры.
Проведенная оценка эффективности разработанного проекта мероприятий обосновывает целесообразность его реализации домом культуры «Восход».
Данная дипломная работа является научно-исследовательской работой и представляет интерес для специалистов дома культуры «Восход» и сотрудников других учреждений культуры и организаций социально-культурной сферы.

Список использованной литературы
Основные направления государственной политики по развитию сферы культуры и массовых коммуникаций в Российской Федерации до 2015 года и план действий по их реализации, одобренные Правительством Российской Федерации от 01.06.2006 № МФ-П44-2462
Концепция развития образования в сфере культуры и искусства в Российской Федерации на 2008-2015 годы и План по её реализации, одобренные распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 г. № 1244-р.
Антикирзное управление / Под. ред. Э.С. Минаева и В.П. Пинагушина – М: Приор. 1998.
Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пос. – М.: Финансы и статистика, 2001.
Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций.- СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001.
Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятия.-М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество антикризисного управления // Современные аспекты управления, №11, 2002. С. 9-17.
Корелин В.В., Патрушев Д.Н., Прняков Б.В., Антикризисная промышленная политика.- М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.
Коротков Э.М. Антикризисное управление.-М.: ИНФРА-М, 2006.
Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. - СПб: Питер, 2001.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Практикум: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.
Кудрина Е.Л., Рудич Л.И., Утин Е.В. Система планирования в учреждениях социально-культурной сферы: Учеб. пособие / Е.Л. Кудрина, Л.И. Рудич, Е.В. Утин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: «Издательство ФАИР», 2006.
Матвеева Е.Е. Теория антикризисного управления. – М.: Юнити, 2006.
Орехов В.И. Антикризисное управление.- М.: Юнити, 2006.
Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.
Попов Р.А. Антикризисное управление. Учеб.пособие.-М.: Высшая школа экономики, 2005.
Романов М.С. Развитие технологий ALM в практике России // Современные аспекты экономики, №6(38), 2009. С. 49-56.
Сидоренко С.В., Тарасова Н.А. Мониторинг как инструмент оценки качества услуг // Справочник руководителя учреждения культуры, №10, 2007. Стр. 14-21.
Скотт М.К. «Факторы стоимости. Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости». – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов / Г. З. Базаров, С. Г. Беляев, Л. П. Белых и др.; Под ред. С. Г. Беляева и В. И. Кошкина. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.
Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. - СПб.: Лань, 2001.
Чернова Г.В. Антикризисное управление. – М.: Юнити, 2006.
Шатрова Е.В. Стратегические аспекты антикризисного управления.- СПб.: Изд-во СПбГЭиФ, 2000.
http://slovari.yandex.ru
www.ad.ru
www.media.ru
Приложения

Приложение 1
Основа базы данных для дома культуры
Приложение 2
Преимущества и недостатки средств распространения рекламы
Канал распространения рекламы Преимущества Слабые стороны Газеты Оперативность; многочисленность аудитории; высокая достоверность; относительно низкие расходы на один контакт и др. Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных читателей»; помещается рядом с рекламой других отправителей. Журналы Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность "вторичных читателей»; достоверность; престижность. Длительным временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы; соседство рекламы конкурентов. Телевидение Широта охвата; многочисленная аудитория; высокая степень привлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; высокое эмоциональное воздействие. Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность аудитории. Радио Массовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекламного контакта. Ограниченность звукового представления; невысокая степень привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта. Печатная реклама Высокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карманные календари); отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др. Относительно высокая стоимость, образ «макулатурное». Наружная реклама Высокая частота повторных контактов; невысокая абсолютная стоимость; слабая конкуренция. Отсутствие избирательности аудитории; невозможность контакта с удаленными аудиториями; ограничения творческого характера. Реклама на транспорте Многочисленность аудитории; возможность надолго удержать внимание получателя (внутрисалонная реклама); гибкость; возможность расширения географии целевой аудитории; широкий охват. Краткосрочность контакта (наружная реклама на транспорте); достижение только специфических аудиторий (работающие мужчины и женщины, пользующиеся общественным транспортом, - для внутрисалонной рекламы) Сувенирная реклама Сувениры - утилитарные предметы, имеющие самостоятельную ценность; долговременность пользования сувенирами; высокая способность добиться благорасположения получателя; наличие вторичной аудитории. Слишком ограниченное место для размещения обращения; высокие расходы на единичный контакт; ограниченность тиража.
Приложение 3
Вариант пресс-релиза для дома культуры «Восход»
Культура возвращается в массы
Дом культуры «Восход» предлагает Вам посетить дни открытых дверей 14 июня и 15 августа. Вам будет оказан добродушный прием и предоставлены все необходимые консультации и помощь.
Для Вас и Ваших детей мы рады предложить занятия и увлечения по интересам:
детско-юношеский имидж-театр «Бриз»;
детско-юношеский хоровой коллектив «Стихия»;
детский ансамбль танца «Клякса»;
клуб мягкой игрушки;
клуб «Природа и фантазия»;
фотоклуб;
классы фортепиано;
народная филармония;
хоровая капелла;
оркестр русских народных инструментов;
народный театр юного зрителя.
Контактные данные:
Тел/Факс:
486-73-71
Адрес:
улица Маршала Федоренко, дом 2,корп.2 
Метро:
Речной вокзал
Часы работы:
Ежедневно с 12:00 до 20:00.

Приложение 4
Вариант спонсорского предложения для дома культуры «Восход»
Уважаемый ___________ !
Дом культуры «Восход» 14 июня и 15 августа 2010 г. проводит дни открытых дверей. Эти мероприятия проводятся в залах и помещениях дома культуры по адресу: Москва, улица Маршала Федоренко, дом 2,корп.2 . На мероприятиях будут находятся единовременно от 400 до 800 человек. В обычные дни в доме культуры занимаются около 250 человек (взрослых и детей) и дополнительно родители, которые приводят детей в кружки и секции. Нашей основной целевой аудиторией являются женщины (около 65%), которые являются молодыми мамами. Как известно, чаще всего, женщины выступают инициаторами многих покупок. Поэтому мы считаем, что наше предложение будет интересно для Вас и вашей организации.
 Мы можем предложить Вам несколько вариантов сотрудничества:
1. Простое размещение Вашей рекламы в наших залах и помещениях.
2. Спонсорская поддержка дней открытых дверей.
3. Спонсорская поддержка проведения гастролей и концертов начинающих артистов.
4. Организация какого-либо мероприятия или акцию, а также презентацию Вашей фирмы.
Если Вас заинтересовали наши предложения, просим Вас связаться с нами по тел: 486-73-71.
С уважением, заместитель директора по развитию
дома культуры «Восход»
75
Виды информации
Внутренняя
Внешняя
Официальные документы и нормативно-плановые источники
Деловая итоговая информация для оценки кризисного состояния предприятия
Учетные источники информации
- Законы государства
- Указы Президента
- Постановления Правительства и местных органов
- Приказы вышестоящих органов
- Хозяйственно - правовые документы (договоры, решения арбитража
-Финансовая (бухгалтерская) отчетность
- Управленческий учет и отчетность
Данные синтетического и аналитического учета
- Статистический учет и отчетность
- Оперативный учет и отчетность
- Налоговая отчетность
- Первичная учетная документация
Материалы, акты, заключения:
- внутреннего и внешнего аудита
- внутриведомственных и вневедомственных ревизий - проверок деятельности налоговой службой, кредитными учреждениями территориальными агентствами по финансовому оздоровлению и др.
- лабораторного и врачебно-санитарного контроля.
-профессиональных консалтинговых фи
- печать, СМИ, Интернет
- региональных отделов статистики Техническая и технологическая документация
- Специальные обследования (хронометраж), реклам
Рис. 1.1. Схема классификации источников информации