Маркетинговая деятельность на предприятии (Лифтовая отрасль)

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 ЦЕЛИ, ФУНКЦИИ, РЕЗУЛЬТАТЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО МЕТОДЫ
2.МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЛЕКС-ЛИФТ»
2.1КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ
2.2 РЫНОК ЛИФТОВ И ЭСКАЛАТОРОВ
2.3 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
2.4 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ST-стратегии:Выход на региональный рынокWT-стратегии:Демпинговые продажиПоиск новых поставщиковУвеличение продолжительности рабочей сменыСильные стороны:- известность на рынке;- большой опыт работы;- хорошее финансовое положение предприятия;- высокая квалификация работниковСлабые стороны:- отсутствие стратегии развития организации;- высокая текучесть кадров;- плохая репутация фирмы как работодателя;- неэффективная система найма и отбора персоналаВ достижении долгосрочной цели, поставленной перед предприятием – увеличение доли рынка необходимо использовать сильные стороны предприятия, высокая квалификация работников; хорошее финансовое положение предприятия. Прежде всего, ООО Компания «Алекс-Лифт» можно рекомендовать разработку эффективной системы управления персонала, в частности, отбора персонала. Известно, что основными факторами повышения конкурентоспособности предприятия является обеспеченность предприятия квалифицированной рабочей силой, степень ее мотивации. У компании «Алекс-Лифт» имеется главное преимущество перед конкурентами – это действительно очень широкий ассортимент.Весь комплекс маркетинга представлен на рисунке 1. Рисунок 1 – Комплекс маркетинга для ООО «Алекс-Лифт»В области товарной (продуктовой) стратегии комплекс маркетинга для «Алекс-Лифт» включает улучшение качества товарного ассортимента «Алекс-Лифт», а также улучшение упаковки некоторых товаров. В области ценообразования необходимо придерживаться установившейся тактики ценообразования (устанавливается ценовой интервал между различными товарами, входящими в ассортиментную группу, исходя из разницы в себестоимости товаров, в оценке потребителями их различных свойств, а также цен конкурентов). В области продвижения необходимо придерживаться активной рекламы на телевидении и в прессе, участия в различных выставках, конгрессах, проводить образовательные программы в строительных колледжах. В области стимулирования сбыта компания должна направить свои усилия на эффективное размещение товаров в торговых точках, разработку подарочных наборов для клиентов и различных поощрительных программ.Следуя данной стратегии, компания сможет сохранить и усилить свою конкурентную позицию на российском рынке.2.4 Предложения по повышению конкурентоспособности предприятияНеобходимость повышения конкурентоспособности очевидна в современных экономических условиях. Так как конкурентоспособность – это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).Единовременные затраты представляют собой постоянную составляющую цены потребления. В общем виде они включают: затраты на приобретение (цена товара); расходы на транспортировку товара до места использования; стоимость установки, монтажа, приведение в работоспособное состояние.Текущие (эксплуатационные) затраты являются переменной составляющей цены потребления. Они включают: затраты на эксплуатацию (топливо, энергия, химчистка, старка, приобретение основных и вспомогательных материалов), расходы на ремонт и покупку запасных частей, расходы на послегарантийное техническое обслуживание, налоги, страховые взносы, расходы на эксплуатацию изделия после выработки ресурса. Состав и структура цены потребления определяются назначением изделия, уровнем качества, социально-экономическим положением потребителя, наличием услуг и другими факторами. Наряду с вышеназванными составляющими в структуру затрат могут включаться и другие элементы, характеризующие индивидуальные особенности товара. Цена потребления зависит также от длительности жизненного цикла товара у потребителя: чем дольше он эксплуатируется, тем больше эксплуатационные затраты и тем ниже доля первоначальной цены в общей сумме затрат. Поскольку цена потребления имеет переменную и постоянную составляющие, необходимо учитывать сроки эксплуатации товаров. Период за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия. С его окончанием потребитель должен прекратить использование данного товара и заменить его новым или провести ремонт, т.е. восстановить в той или иной степени экономический ресурс.Сроки эксплуатации зависят от особенностей товаров. Критерии, по которым потребитель оценивает товар, включает всебя гораздо больше аспектов, чек качество и цена потребления. Для успешной продажи товара необходимо, чтобы он появился на том рынке, на котором он действительно нужен, в нужном количестве, в нужный момент времени; чтобы потребитель был подготовлен к появлению данного товара. Все это зависит от эффективного решения всех трех комплексов маркетинговых задач: изучения рынка, создания и производства товара, сбыта и деятельности по его стимулированию. Особенно стремительно в последние годы растет значение организационно-коммерческих показателей, обеспечивающих скорейшее продвижение товара от производителя до потребителя.Организационно-коммерческие показатели отражают преимущества или недостатки в уровне конкурентоспособности товара по характеру и качеству исследований рынка и запросов конечных потребителей, степени эффективности работы по продвижению товара, стимулированию продаж, рекламной деятельности, правильности выбора ценовой стратегии, рациональности формирования сбытовой сети и каналов товародвижения и др. Они также свидетельствуют о качестве коммерческой работы и включают в себя уровень компетенции в подготовке и проведении переговоров и заключении торговой сделки, в выборе форм и методов поставки.Организационно-коммерческие показатели конкурентоспособности в конечном счете определяют эффективность маркетинговой программы предприятия. Они свидетельствуют об умении производителя и продавца в наибольшей степени использовать сложившуюся на данный момент времени рыночную ситуацию с тем, чтобы достичь конкурентных преимуществ на рынке товаров, что в значительной мере определяет стратегию к тактику деятельности предприятия на рынках. В зависимости от специфических особенностей продукции и условии ее применения система оценочных показателей может дополняться и сокращаться. Кроме того, исходя из характера решений задачи часть указанных показателей может использоваться при оценке в качестве ограничений.Экономические показатели характеризуют полные затраты покупателя на приобретение и эксплуатацию (или приобретение товара) и представляют собой элементы цены потребления. В самом общем виде цену потребления могут составлять следующие элементы:-цена товара;-расходы на транспортировку товара до места использования;-стоимость установки, монтажа, приведения в работоспособное состояние;-обучение обслуживающего персонала;-затраты на топливо (электроэнергию);-заработная плата обслуживающего персонала;-затраты на послегарантийный сервис и покупку запасных частей;-налоги;-расходы на утилизацию изделия после выработки ресурса;-непредвиденные расходы;Наряду с вышеназванными составляющими в цену потребления могут включаться также другие элементы, характеризующие индивидуальные особенности товара. Организационно-коммерческие показатели определяют условия продажи продукции. К группе этих показателей можно отнести показатели, характеризующие условия платежа, поставок, сроки и условия гарантий, условия скидок т.д.Важной задачей для оценки уровня конкурентоспособности является количественное определение параметров изделия. По способу количественного определения различают «жесткие» и «мягкие» параметры. «Жесткие» параметры имеют естественную физическую меру, выраженную в тех или иных единицах, и описывают важнейшие функции изделия, заданные конструктивными принципами. Например: мощность, размер, точность и т.п. «Мягкие» параметры не имеют, как правило, естественной физической меры и вследствие этого трудно поддаются количественной оценке. К «мягким» параметрам относятся показатели, характеризующие свойства эргономичности, эстетичности изделия, организационно-коммерческие показатели. Определение этих показателей требует выбора способа их количественной оценки. При этом возможно применение органолептических методов, построенных на восприятии человека того или иного свойства изделия и выражении восприятия в цифровой (бальной) форме. Кроме того, при оценке «мягких» параметров находят применение и квалиметрические методы, проводимые группой экспертов. При этом эксперты ориентируются не столько на непосредственное восприятие свойств изделия, сколько на опыт работы рынке, на понимание роли свойств изделия в удовлетворении потребностей покупателя. Квалиметрические методы основываются на соизмерении различных свойств изделия и обобщении экспертных оценок.В рыночных условиях необходимо для организации ООО «Алекс-Лифт» соблюдать следующие условия для обеспечения конкурентоспособности:1) совершенствование сбытовых усилий. Основное внимание уделяется сбыту готовых товаров, чтобы они не залеживались на складах, т.к. фирма при этом несет убытки. К сбыту относятся оформление и отгрузка товара, организация системы складов. Для этого прорабатывается огромное количество вопросов, таких как: реклама, презентации, ярмарки. 2) маркетинг. Организация главное внимание уделяет неудовлетворенной стороне покупателей. При этом выявляется потребность в товарах, которые также можно выпускать. Таким образом, планируется запустить в массовое производство лоток очень маленького размера.В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;изменение порядка проектирования продукции;изменение цен на продукцию, цен на услуги, изменение порядка реализации продукции на рынке;изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;изменение системы стимулирования поставщиков;изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.Что же можно порекомендовать ООО Компания «Алекс-Лифт» для снижения цен на свои товары?можно поискать другого поставщика, у которого будут ниже дилерские цены;возможно, у фирмы ООО Компания «Алекс-Лифт» слишком большая торговая наценка, которая на данный момент составляет 20%. Можно посоветовать снизить ее до 15%;поскольку ООО Компания «Алекс-Лифт» - фирма довольно известная, с высоким стажем работы, можно посоветовать сократить до минимума расходы на рекламу и маркетинговые исследования. Единственное, для чего сейчас могут потребоваться маркетинговые исследования – это поиск других поставщиков;Ну и последнее, что можно посоветовать фирме ООО Компания «Алекс-Лифт», для снижения цен на свои товары – это использовать такой вид маркетинга, как ввести систему скидок. Например, скидки постоянным клиентам, скидки по дисконтным картам.ЗаключениеМаркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров. Для достижения этих целей маркетинговой службе предприятия необходимо ответить на вопросы, которые отражают сущность маркетинга:Что необходимо рынку, в каком количестве?На какой целевой рынок и потребителя ориентироваться?По какой цене продать, чтобы покрыть издержки и получить прибыль?Как продвигать товар или услугу на рынке?Ответы на эти вопросы получают при помощи маркетинговых исследований, результаты которых анализируются, и на основе данных анализов разрабатывается программа маркетинга, ориентированная на определенный сегмент рынка и группу покупателей. Необходимым элементом осуществления маркетинговой деятельности предприятием является анализ маркетинговой среды предприятия.В настоящем курсовом проекте рассмотривались теоретические и методические вопросы проведения анализа маркетинговой среды, а также были разработаны и обоснованы конкретные предложения по совершенствованию экономического состояния предприятия, работающего в сфере лифтовой отрасли. Список использованных источниковПанько А.В. Маркетинговые коммуникации. Серия: Высшее экономическое образование. Издательство: Эксмо, 2008 г.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. . Маркетинг. Серия: Учебник для вузов. Издательство: Питер, 2008 г.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. Издательство: КноРус, 2007 г.Березин Игорь. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. Издательство: Вершина, 2007 г.Брассингтон & Петтитт. Основы маркетинга. Издательство: Баланс Бизнес Букс, 2007 г.Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт. Издательство: Издательский дом Гребенникова, 2006 г.Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. Издательство: ГИОРД, 2008 г.Голубков Е. П. Основы маркетинга. Издательство: Финпресс, 2008 г.Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов. Эксмо, 2008 г.Латышова Л.С., Пантелеева Е.К.. Маркетинговый анализ. Издательство: Экономистъ, 2007 г.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексушина. – М.: Дашков и К, 2006 – 716 с.Маркетинг. Общий курс. Серия: Высшее экономическое образование. Издательство: Омега-Л, 2009 г.Минин Андрей. Маркетинговое планирование. Российская практика. Издательство: Вершина, 2007 г.