Электронная торговля: эффективность и перспективы

ВВЕДЕНИЕ
1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
1.1 Особенности электронной торговли в России
1.2 Показатели эффективности интернет-коммуникаций
2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «МАСТЕР ОТДЫХА». ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ WEB-САЙТА
2.1 Характеристика ООО «Мастер отдыха»
2.2 Маркетинговая деятельность ООО «Мастер отдыха» в сети интернет
3 РАЗРАБОТКА САЙТА ООО «МАСТЕР ОТДЫХА»
3.1 Формирование комплекса продвижения продукции ООО «Мастер отдыха»
3.2 Экономическое обоснование разработанных мероприятий по продвижению продукции ООО «Мастер отдыха»
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Анализ ООО «Мастер отдыха» 2.Выявление проблемы 3.Возникновение идеи по ее устранению 4.Подбор членов команды 5.Постановка цели и задач проекта 6.Маркетинговое исследование рынка 7. Подготовка технического задания на создание интернет магазина 7.Разработка проекта интернет-магазина 8.Разработка эксклюзивного графического дизайна для всех страниц проекта; 10.Написание шаблонов писем и документов, которые предоставляются покупателю при оформлении онлайн-заказа; 11 Верстка страниц интернет-магазина 12 Работка системы управления сайтом; 13 Наполнение страниц сайта текстовым и графическим контентом; 14.Завершение проекта 14.Подготовка документации и отчетов 15. Обучение персонала 16.Подведение итогов 17.Анализ успешности проекта 18.Проведение итогового собрания
Для определения внутренних рисков, прежде всего, риска неполучения прибыли, определим далее эффективность предлагаемого проекта.
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
В данном пункте необходимо определиться, эффективен ли проект. Расчеты представлены в Приложении Д.
В соответствии с Приложением Д можем сделать вывод, что срок окупаемости проекта составил 1,79 года - что меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен.
Индекс доходности = 4,8, следовательно, проект эффективен.
В соответствии с Приложением Е можно сделать вывод, что уже в 2012 году проект полностью окупится и начнет приносить дополнительную прибыль.
Срок окупаемости укладывается в горизонты планирования, следовательно проект является эффективным.
Расчёт индекса доходности проекта и среднеквартальной рентабельности инвестиций
=4,98
Индекс доходности больше 1, значит, проект является эффективным.
Среднеквартальная рентабельность инвестиций
=95,26%
Среднеквартальная рентабельность инвестиций составила 95,26%
С помощью определения точки безубыточности можно сказать, что проект становится безубыточным на достаточно низком уровне, что говорит о его эффективности.
Так, в процессе написания данной части было выяснено, что электронная торговля представляет собой осуществление торговых операций посредством сетевых технологий. Электронные формы коммерции пришли на смену традиционной - по каталогам с последующей их доставкой заказчикам по почте.
Для создания интернет-магазина ООО «Мастер отдыха» необходимо, в первую очередь, сформировать команду, которая бы имела значительный опыт в создании Интернет магазинов. Инновационного отдела в компании не создано, поэтому, в первую очередь, в середине 2011 года предполагается создание отдела маркетинга, который возглавляет Директор по MICE.Ответственным за данный проект назначен Директор по MICE.
Проектом, таким образом, займутся сотрудники отдела маркетинга:
директор по MICE – 1 работник (управление),
разработчик – 3 работника (разработка проекта),
аналитики и консультанты – 2 работника (разработка проекта),
координатор – 1 работник (управление проектом),
эксперт – 2 работника (управление проектом),
служба поддержки -2 работника (устранение ошибок),
технические персонал – 2 работника (реализация проекта).
В команде предполагается работа 13 человек.
Разработка интернет-магазина ООО «Мастер отдыха» состоит из нескольких этапов:
подготовка технического задания на создание интернет-магазина;
разработка эксклюзивного графического дизайна для всех страниц проекта;
написание шаблонов писем и документов, которые предоставляются покупателю при оформлении онлайн-заказа;
верстка страниц интернет-магазина;
разработка системы управления сайтом;
наполнение страниц сайта текстовым и графическим контентом;
тестирование всех страниц и устранение возможных ошибок.
Последним этапом (конец 2013-начало 2014 года) предполагается грамотное продвижение сайта, которое повышает популярность и эффективность интернет-ресурса за счет возрастания его посещаемости. Итак, интернет-магазин — высокоэффективный и малозатратный инструмент для успешного ведения бизнеса. В отличие от обычного магазина, интернет-магазин открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, доступен любому пользователю в любой точке планеты и не требует финансовых затрат на аренду помещения, значительно снижает издержки на персонал. Данный инновационный проект является очень важным для организации.
Данный проект полезен, как для работников организации, так и для ее потребителей. Для повышения популярности Интернет-магазина ООО «Мастер отдыха» необходимо проведение рекламных кампаний.
ООО «Мастер отдыха» предполагает проведение рекламных кампаний по следующим направлениям:
реклама в СМИ;
реклама в журналах;
наружная реклама.
Предполагается провести рекламные кампании в гипермаркетах г. Москвы и Подмосковья в 2011 году.
Согласие на проведение акции было получено от следующих гипермаркетах города:
Икея;
Ашан;
Твой Дом.
Также предполагается реклама в СМИ и журналах.
Подводя итоги, следует отметить, что эффективная деятельность, стабильность его работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются управлением его финансовой системой, планированием финансов.
В качестве общего вывода отметим, что результаты в любой сфере бизнеса зависят от наличия и эффективности использования финансовых ресурсов, которые обеспечивают жизнедеятельность предприятия. Поэтому забота о финансах является отправным моментом и конечным результатом деятельности любого субъекта хозяйствования. В условиях рыночной экономики эти вопросы имеют первостепенное значение. Выдвижение на первый план финансовых аспектов деятельности субъектов хозяйствования, возрастание роли финансов являются характерной чертой и тенденцией во всем мире. Для увеличения прибыли ООО «Мастер отдыха» в данной главе предполагается:
осуществление мероприятий по совершенствованию системы сбыта продукции;
активизация рекламной политики предприятия.
Предложенные мероприятия для ООО «Мастер отдыха» в 2011-2012 гг. позволят увеличить прибыль и стабилизировать свою деятельность в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе необходимо было изучить особенности глобальной сети интернет как инструмента продвижения товара к потребителю.
Выяснили, что Интернет-маркетинг – это, в первую очередь, внедрение интернет-технологии в повседневную деятельность отдела маркетинга любой фирмы, какого бы масштаба они ни была.
Интернет-маркетинг может применяться во всех отраслях народного хозяйства, начиная от сельского хозяйства и заканчивая добычей полезных ископаемых.
Ключевыми показателями эффективности Интернет-маркетинга, как выяснили, считают систему оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей посредством использования интернет технологий.
В качестве практического примера была изучения туристическая компания ООО «Мастер отдыха» в г. Новосибирск.
ООО «Мастер отдыха» с 2006 года оказывает туристические услуги,создавая идеальные условия для каждого клиента. ООО «Мастер отдыха» занимается международной деятельностью по предоставлению туристических услуг.
Выяснили, что наиболее ценными для фирмы являются следующие направления: Турция, Тунис, Доминикана. Наименее ценными можно назвать Камбоджу.
Также выяснили, что международные маркетинговые коммуникационные сети, наиболее известной из которых является сеть Интернет, на сегодняшний день становятся достаточно распространенным и информационно насыщенным носителем информации, в том числе и для ООО «Мастер отдыха».
Интернет, как выяснили, предоставляет маркетологам ООО «Мастер отдыха» широкие возможности для эффективного сбора информации.
В качестве проекта совершенствования управления продвижением продукции компании ООО «Мастер отдыха», как выяснили, предполагается разработка интернет-магазина.
На данный проект предполагается бюджет в сумме 1 000 000 рублей.
Срок окупаемости проекта, как выяснили, составляет 1,79 года - что меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен. Срок окупаемости, таким образом, укладывается в горизонты планирования, следовательно проект является эффективным.
Индекс доходности = 4,8, больше 1, значит проект является эффективным.
Можно сделать вывод, что уже в 2012 году проект полностью окупится и начнет приносить дополнительную прибыль.
Была определена точка безубыточности, в соответствии с которой можно сказать, что проект становится безубыточным на достаточно низком уровне, что говорит об его эффективности.
Проектом займутся сотрудники отдела маркетинга:
директор по MICE – 1 работник (управление),
разработчик – 3 работника (разработка проекта),
аналитики и консультанты – 2 работника (разработка проекта),
координатор – 1 работник (управление проектом),
эксперт – 2 работника (управление проектом),
служба поддержки -2 работника (устранение ошибок),
технические персонал – 2 работника (реализация проекта).
Таким образом, в команде предполагается работа 13 человек.
Так, было выяснено, что для более эффективной работы предприятия в дальнейшем следует принять меры по увеличению прибыли ООО «Мастер отдыха».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СПС «Гарант»
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС «Гарант»
Федеральный закон Российской Федерации от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» // СПС «Гарант»
Бранский В.П., Пожарский С.Д. Глобализация и синергетический историзм.-СПб.: Политехника, 2009.- 439 с.
В 2009 году объем рынка электронной торговли в России составил 128,31 млрд. рублей // Cyber Security.- 2010.- 11 января
Василевская Т.А. Маркетинг.- М.: «Альянс», 2007.-519 с.
Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений.- СПб.: Питер, 2010.-438 с.
Евпланов А. Кризис дал импульс развитию электронной торговли // Российская Бизнес-газета.- 2009.- 17 марта.- №693
Интернет-маркетинг - современные стратегии // Технологии.- 2011.- март
Интрилигейтор М.Д. Глобализация как источник международных конфликтов и обострения конкуренции // Сценарии Интернет. – 2007. – 10 июня.- № 6
Кеворков В.В. Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии.- М.: «Первый», 2010.-350 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевед Алиевой Т.К. Москва: «Эксмо», 2006.-419 с.
Лабузевич. С.С. Маркетинг. Учебник. Книга 2.- СПб.: «СП-Б Свет», 2008.-472 с.
Панюхин Ю.Д. Международные бизнес-коммуникации.- М.: АСТ, 2008.- 438 с.
Пирогов С.В. Электронная коммерция – Москва: «Социальные отношения», 2009. – 428 с.
Платежи и доставка тормозят развитие электронной коммерции // INFOX.- 2010.- 4 марта
Проблемы стимулирования электронной коммерции в России // Аналитика.- 2010.- 12 сентября
Программа развития электронной торговли // РИА-Новости.- 2010.- ноябрь
Россия попала в торговую «сеть»: после 2010 года рынок электронной торговли в России вырастет в десятки раз // Set-online.- 2009.- январь
Селик О. Интернет-торговля // Экономические новости.- 2010.- 21 октября
Семенов К.А. Международные экономические отношения. М.: Гардарика, 2010.-631 с.
Ульянова М.А. Менеджмент «Лотос-ПроФФ».-2007.-369 с.
Филина Я.Ю. Электронная коммерция в России // Интернет-сети.- 2010.- январь.- №1
Чачаев А. Рынок электронной торговли // Cnews Analytics.- 2009.- 12 июля
Чебанов К.Д. Основы маркетинговой деятельности в России.- М.: «ВВМ», 2009.-481 с.
Черешкин Д.С. Об электронном документообороте в сфере электронной коммерции // Заседание Комитета по информационному обеспечению предпринимательства.- 2008.- 5 ноября
Connly J. USA- e-commercy // Status.- 2010.- may
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
Внутренний туризм
Международный туризм
18%
82%
Рис. 5. Структура доходов турфирмы по направлениям, %
2106
5540
687
8332
13236
24149
573
37958
15341
29689
1260
46290
Итого
Длительный
(свыше двух недель)
Среднесрочный
(6-14 дней)
Краткосрочный
(3-5 дней)
50000
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
специалисты
Начальник отдела маркетинга
Генеральный директор