Блог как инструмент Public Relation.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Блог: инструмент PR в интернете
1.1 История развития блоггинга
1.2 Типология блогов
1.3 Современная блогосфера
Глава 2. Блог: инструмент манипулирования
2.1.Использование блогов в сфере бизнеса
2.2. Политический блогинг
2.3. Персональный брендинг
Заключение
Библиография

Для многих борьба за количество читателей с другими авторами становится азартным соревнованием.
Есть так называемый «закон 150». Он гласит, что при количестве общающихся особей в группе до 150 они могут знать друг друга лично и периодически общаться, чтобы не терять связь друг с другом. Некоторые культуры сознательно делили деревни на две и разъезжались территориально, когда число жителей переваливало за 150 человек. Сейчас некоторые компании сознательно делят офисы сотрудников на части по 150 человек и менее, чтобы сохранить живое общение между коллегами.
Поэтому условно будем считать, что блог до 150 читателей – сообщество. Потом он становится СМИ с подпиской. С оговоркой – каждую статью читатели могут сразу прокомментировать, а автор может им ответить. Иногда в процессе обсуждения могут возникнуть интересные идеи или суждения, которые имеют возможность быстро распространиться в блого-среде.
Блоги обрели популярность во многом потому,что стали удачной формой реализации одной из актуальных тенденций развития коммуникаций — стирания границы между частной и публичной сферами жизни.
В блоге часто можно найти информацию не только о мнении или описании того или иного события, но также просьбу о помощи, информацию о благотоворительных акциях и так далее.
В русскоязычном Livejournal сформировано несколько сообществ (комьюнити), ставящих своей целью соединение потенциальных благотворителей и нуждающихся в помощи. Через комьюнити nastenka_fund, miloserdie_ru и другие были собраны средства на лечение не одному десятку больных детей, найдены безвозмездные доноры крови, приемные родители и так далее. Таким образом, минуя традиционные структуры — некоммерческие фонды, больницы, государственные организации, — путем самоорганизации граждан-блоггеров быстро и эффективно решаются серьезные социальные проблемы. Кроме того, одной из социальных функций блогов в том числе является периодическая организация серьезных массовые выступлений, достаточно вспомнить роль блоггеров в целой серии митингов в защиту московского Музея кино в 2003-2005 гг или митинг на Арбатской площади против дедовщины в армии в январе 2006 г.
Таким образом, очевидно, что потенциально блоги могут превратиться в мощный информационный фактор и в различных акциях политического характера. Будучи использованы целенаправленно, блоги могут быть использованы также для управления общественным мнением, организации выступлений и митингов и для других целей, выгодных той или иной адресной группе.
В прошлом году президент Дмитрий Медведев устроил разнос подчиненным за то, что они не пользуются интернетом. «Кто умеет - тот современный менеджер, а кто не умеет - тот, извините, не вполне готов», - заявил он в ходе видеоконференции, посвященной развитию информационного общества. Сначала досталось губернатору Нижегородской области Валерию Шанцеву, который не находит времени «сам ковырять на портале», а «получает бумажки из рук подчиненных, которые все отфильтруют». Как назло, все это время губернатор Иркутской области Дмитрий Мезенцев отвлекался на бумаги, которые приносили ему помощники. Это так разозлило президента, что он не стал слушать его доклад. «Если я смотрю все это, то и другие должны смотреть!» - сердился Медведев.
Личный пример - главное средство убеждения президента, когда дело касается новых способов работы. Прошел почти год с того времени, как президент дополнил свой видеоблог на кремлевском сайте обычным блогом blog-d-medvedev на общедоступной платформе «Живого журнала» (Livejournal.com). С тех пор его примеру последовали многие представители власти - от спикеров палат парламента до муниципальных служащих отдаленных регионов. Это пока не сделало российскую власть более открытой. Но точно сделало ее более забавной.
Законодательно обязанность чиновников «ковыряться на сайтах» пока не оформлена. Возможно, это и объясняет их недостаточное усердие в этом направлении. Зато существует закон об обеспечении доступа к информации о деятельности органов госвласти. В нем говорится, что на всех ведомственных сайтах должны висеть не только номера телефонов, но и адрес электронной почты - для запросов и писем. Еще каждое ведомство обязано вывешивать в сети все свои постановления, планы проверок и отчеты об использовании бюджетных средств. Блоги в законе не упоминаются, хотя это и есть главное направление прорыва чиновников в дебри интернета.
Основная проблема большинства госблогов - отсутствие обратной связи. Даже Медведеву понадобилось время, чтобы начать отвечать на комментарии. Только через месяц после открытия дневника в ЖЖ президент впервые лично ответил в блоге на жалобу о затянувшемся ремонте Вечного огня в Краснодаре, адресовав ее губернатору края Александру Ткачеву: «Разберитесь. Накажите виновных. Доложите в трехдневный срок».
Многие чиновники даже в блоге не проявляют признаков человечности. Блог спикера Госдумы Бориса bv-gryzlov Грызлова, как и он сам, непробиваемо серьезный. Его ведет специальный сотрудник пресс-службы, поэтому блог похож на пресс-релиз. Про личную жизнь ничего нет, но есть фото спикера на тракторе. На вопрос Newsweek, с чем связано развитие политического блогинга в России, Грызлов ответил так: «Прежде всего, с новыми веяниями в сетевых коммуникациях и, безусловно, с инициативами Президента России Дмитрия Медведева в области Интернета. Само присутствие Дмитрия Анатольевича в Интернете сделало российскую политическую систему более прозрачной и доступной для «обратной связи» с гражданами страны».
А вот спикер верхней палаты Сергей sergey-mironov Миронов в блоге предстает в образе простого парня. По текстам понятно, что он пишет сам. «Мой блог - значит, я в ответе за свои слова, люди хотят общаться со мной, - уверяет Миронов. - Очень быстро нашлись друзья-геологи, десантники, с которыми служил».
Воспоминания Миронова о десантуре и геологических экспедициях собирают много откликов, но один из самых популярных его постов - про кота. «Как-то работал дома, пришел мой кот Агат - и я его пофотографировал. С удовольствием размещаю фотографии моего любимца», - запостил Миронов и получил 89 комментариев. «Какой прекрасный котик!» - написала читательница humorova. «От нас с котиком спасибо!» - ответил sergey-mironov. «А у меня лабрадор!» - и дискуссия продолжилась.
Никто из членов правительства ЖЖ пока не ведет. Самые звездные блоги в Белом доме - дневник замминистра промышленности и торговли Станислава Наумова и коллективный блог Минздравсоцразвития.
Наумов считает, что вести блог начал задолго до Медведева. «В 2007 году я защитил диссертацию про технологии массовых коммуникаций. Там было и про блоги, - рассказывает замминистра. - И мне захотелось ее выложить, обсудить». По словам Наумова, его блог - это площадка для критики готовящихся законопроектов, и ему уже удалось собрать там крепкий коллектив читателей-экспертов - от производителей оборудования для нефтянки до рабочих АвтоВАЗа.
Минпром и Минздрав - единственные ведомства, официально поощряющие блогинг. Коллективный блог на сайте Минздрава открылся два месяца назад, когда началось обсуждение нового закона о лекарствах. Но самым заметным стал пост, не имевший отношения к закону. Глава департамента развития медстрахования Владимир Зеленский выбрал своим аватаром портрет Гомера Симпсона. «Что у вас с лицом??? Сайт серьезный, министерский!» - не верили своим глазам комментаторы. Но почти сразу появились реплики вроде «Клевый аватар! Брутальный министерский мужик, так держать». «Гомер - это напоминание о том, кем я мог бы стать, если бы свернул с правильного пути», - шутит Зеленский.
Блоги - это дополнительная нагрузка на чиновников, но для многих - приятная, говорит пресс-секретарь Минздрава София Малявина. Отчасти блогеров из министерств ограничивает Закон о госслужбе, который запрещает критиковать начальство и вообще «допускать публичные высказывания, суждения и оценки в отношении деятельности государственных органов». Наумов, в прошлом пиарщик, никогда не пишет про совещания в верхах, потому что «там есть своя пресс-служба». Депутаты, губернаторы и мэры могут позволить себе больше.
Больше всего блогеров среди губернаторов - каждый четвертый периодически обновляет интернет-дневник. Правда, многие не могут обойтись без помощи пресс-службы. Губернатор Амурской области Олег Кожемяко, например, зовет пресс-секретаря, потому что сам слишком медленно печатает. «Но мы помогаем только технически, а не содержательно», - заверяет его пресс-секретарь Антон Ивлев.
Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов вывел свой регион в лидеры по числу чиновников-блогеров. Дневники есть у главы аппарата губернатора, мэра Ульяновска, спикера гордумы Ульяновска и далее вплоть до депутатов отдаленных районов. Одно из лидирующих мест в общефедеральном рейтинге «ГосЛюди.Ру» занимает депутат отдаленного Чердаклинского района Антон hashenko73 Хащенко. Нынешние чиновники еще боятся «получить по шее за лишние слова», говорит Хащенко, но число госблогов будет расти - на госслужбу идут молодые люди.
Не менее активные блогеры работают в Тверской области. Глава администрации Твери блогер Василий toloko Толоко говорит, что сам губернатор Дмитрий dzelenin Зеленин «рекомендовал всем завести блог, хотя дело это добровольное». Самый популярный блогер области не губернатор, а глава Оленинского района Олег oleg_dubov Дубов. В своем дневнике он пылко критикует демократов и либералов, в его трактовке - «либерастов». Зеленин ставит его в пример остальным. «Губернатор месяц назад на совещании сказал - вот Дубов ведет ЖЖ, у него и рейтинг хороший», - хвастается глава района.
Но настоящие звезды госинтернета - губернаторы Кировской области и Пермского края Никита belyh Белых и Олег chirkunov Чиркунов. В друзьях у Белых и Чиркунова примерно по 4000 человек. Симптоматично, что оба блогера - не члены «Единой России», хотя критика власти - не главная тема их журналов. И Белых, и Чиркунов завели блоги еще до того, как это стало модно. «Чиркунов - один из самых успешных блогеров, - считает Антон Хащенко. - Много эксклюзивной информации, никакого скучного официоза, даже на фотографиях в свитере!»
Блоги Чиркунова и Белых иногда пересекаются. К примеру, кировский губернатор в своем дневнике рассказывает, что однажды поехал в Москву на проходящем поезде, вручил проводнице билет, но его место оказалось занято. «Она говорит: в этом купе губернатор едет, я, улыбаясь, отвечаю, что, дескать, я и есть губернатор и это как раз мое купе. Она в ответ: знаете, сколько вас, губернаторов, а я одна. Вдруг у моего (по билетам) купе открывается дверь и со словами “Что-то слышен знакомый голос” выходит Олег Чиркунов с ноутбуком (напомню - 2.40 ночи). Зато пообщались». «Ночью услышал в коридоре вагона знакомый голос, выглянул, а там недовольный Никита Белых. Оказалось, что на его месте еду», - так описал ту же ситуацию Чиркунов.
Следующий этап развития госблогинга - выход на еще более оперативные способы коммуникации вроде Facebook или Twitter. Первым из российских чиновников в Facebook появился префект Северного округа Москвы Олег Митволь. Пишет он немного - про ситуацию в «Речнике», например, не упомянул ни разу, а на Олимпиаду в Ванкувере отреагировал анекдотом: «Вот на лед выходит фигурист из Колумбии - и вместо дорожки на льду делает какую-то другую дорожку. Он целует лед, лижет бортик, ему весело!» Еще Митволь любит вывешивать в Facebook фотографии. Например, 9 марта он разместил на своей страничке обложку книги «Крысы и чиновники. Сходства и отличия».
У префекта всего 89 друзей в Facebook, среди них Дмитрий Медведев, помощник президента Аркадий Дворкович, а с недавних пор и Виктор Янукович. Президент Украины завел себе страницу в Facebook только 11 марта, и у него всего 582 друга, против 4995 у Медведева.
Служба микроблогов Twitter чиновникам еще в новинку. Его собирается освоить Станислав Наумов, а посол России в НАТО Дмитрий Рогозин уже активно им пользуется. Он делает около 30 записей в день. «Ветераны СС маршируют по Риге! Попрошу Тарантино снять об этом вторую серию “Бесславных ублюдков”», - сообщил посол в 6.12 утра 16 марта. В прошлую пятницу многие пользователи Facebook и Twitter получили приглашения стать друзьями Бориса Грызлова. Но оба блога оказались поддельными.
В начале марта министр связи Игорь Щеголев пообещал, что к апрелю заработает специальная социальная сеть для чиновников. Она, видимо, должна подтянуть госслужащих в интернет - а то президенту одному там скучно.
Может быть, к тому времени обзаведется блогом и премьер - у него новомодного канала общения с народом пока нет. Впрочем, президентская установка на интернетизацию на Белый дом, похоже, не распространяется, хотя глава его аппарата Сергей Собянин и возглавляет госкомиссию по инновациям. В конце прошлого года, когда Newsweek собирался взять интервью у Собянина, в его приемной ответили, что единственный способ послать запрос в аппарат правительства - это не e-mail и даже не факс, а обычная почта.
Похожим образом работает большинство федеральных органов власти. В Министерстве обороны нет не то что своего блога - в здании на Знаменке нет даже доступа к интернету. Для военных, продвинутых по части информационной безопасности, но отсталых по части информационной открытости, блогер - что болтун, находка для шпиона.
2.3. Персональный брендинг
«Бренд (англ. brand, [brænd] — марка) — термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге. Существует два подхода к определению бренда:
- миссия и также индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайны, цветовые схемы и символы), позволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;
- образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности.
Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr», которое переводится, как «жечь, огонь». Так называлось тавро, которым владельцы скота помечали своих животных». В процессе блоггинга человек создает себе имя, которое складывается:
1. Популярность блога. Это основополагающий элемент. С ростом данного показателя расширяется круг знакомых (в том числе и среди блоггеров). Как говорил блогер Sivak: «Блоггер с помощью блога способен манипулировать своими читателями». В каком-то смысле он прав. Ведь посудите сами, мы предлагаем нашему читателю статью о какой-то системе продвижения, он естественно захочет перейти на сайт этой системы. Часть пользователей ознакомится и уйдет, а часть зарегистрируется и принесет вам единоразовую прибыль или станет рефералом (в зависимости от вида ссылки). Разве вы не направляли пользователя в систему? Вы красиво описали проект так, что кто-то реально его себе таким начал представлять. К тому же блоггеры часто используют подход – я сам пользуюсь этой системой.
2. Активность. Чем активнее и интереснее вы пишите, комментируете чужие записи, высказываетесь на форумах или социальных сетях, тем больше пользователей начнут прислушиваться к вам.
3. Узнаваемость бренда. Ваше имя должно быть узнаваемо. Например, вас должны запомнить как Вовка, но не как Володя, Вольдемар, Владимир и т.д. Представляете сколько вариантов может быть? Но когда напишете комментарий вы и поставите в поле «Имя» Вовка, все сразу должны будут понять какой именно Вовка оставил комментарий.
4. Число желающих общаться с вами или работать, тоже определяют имя. Чем больше к вам обращается пользователей, тем выше ваше имя воспринимается в сети.
5. Количество ссылающихся на вас. На хорошее имя стремятся сослаться многие.
Анализируя блоги политических лидеров, а именно они используют блоггинг как технологию персонального брендинга, можно представить следующие результаты.
1.Медведев Д. blog.kremlin.ru тИЦ1600 PR7 сервер находится в РФ, но сам блог на американской платформе Livejournal.
2.Путин В. www.putin.ru тИЦ300 PR3 блог standalonge (самостоятельный) сервер находится в США.
3.Тимошенко Ю. blog.tymoshenko.ua тИЦ120 PR5 блог standalonge, сервер конечно Украинский. Последняя запись датируется 4 января 2010, так же есть официальное представительство на том же Livejournal (tymoshenkoua.livejournal.com)
4.Янукович В. twitter.com/Prezident_UA тИЦ и PR неопределяемы, так как блог имеет доменное имя третьего уровня, находится на американском Twitter.
5.Ющенко В. www.yushchenko.hiblogger.net тиц10 PR1 блог standalonge сервер – Украина. Из примечательного – веселая кнопочка Добавить yushchenko в друзья. Впрочем это общая кнопка для всего сервиса hiblogger. Единственная запись в блоге датирована 6 августа 2006. Друзья - 1 Ю.Тимошенко. В друзьях - 23 человека.
6.Саакашвили - блог не найден.
7.Обама Б. www.my.barackobama.com тиц130 PR6 блог standalonge сервер разумеется США. Странно, что по американскому PR Гугла, русский Медведев на единицу впереди Обамы.
После того, как платформа микроблоггинга Twitter.com стала общепопулярной, все больше знаменитостей начали заводить акааунты в сервисе и рассказывать о своей повседневной жизни. Один твит не может быть больше 140 символов, но это не мешает звездам показывать себя с новой стороны.
Сейчас в «Твиттере» есть и известные спортсмены (Шакил О’Нил, Лэнс Армстронг), и политики (Джон МакКейн, Барак Обама до того, как он занял свое президентское кресло), и всякие звезды разной величины. Некоторые, такие как Бритни Спирс, обычно постят сообщения, написанные своими помощниками, и просто анонсируют разные события и мероприятия. Другие - Джимми Фэллон, например, - используют этот сервис для рекламы своих новых проектов (Фэллон рекламирует свое новое шоу на NBC).
Но настоящими звездами «Твиттера» стали те, кто использует весь потенциал этого сайта, как места для общения на повседневные темы. Ведь в Twitter вы можете не только обновлять сколько угодно свой собственный блог, но и общаться с другими пользователями, оставляя публичные ответы на их «твиты». Джон Ходжмен, корреспондент издания Daily Show и популярный микроблоггер, как-то сказал в интервью через «Твиттер»: «Что мне больше всего нравится, так это а) жесткая дисциплина в 140 знаков. б) развлекательность. Это игра без правил, но со множеством вариантов».
Одним из самых популярных микроблоггеров является MC Hammer, рэп-звезда девяностых, заново открывшая себя в качестве интернет-бизнесмена и сооснователя видеосайта DanceJam.com. У него более 157 тыс. «фолловерсов». «Twitter создает новую форму общения, в которой мы можем представать друг перед другом, как обычные люди, упрощая знаменитостей. Для меня, это лучший способ взаимодействия с людьми. Обычно звезды рассказывают только о своих новых проектах: «Выходит мой новый фильм», «выходит мой новый альбом». Они только об этом и говорят. А с помощью Twitter вы можете видеть не просто как они живут каждый день… но даже каждый час и каждую минуту», - рассказывает MC Hammer.
По его мнению, звезды не должны постить в «Твиттере» только лишь анонсы – ведение микроблога должно быть бесцельным, неосмысленным. Например, Лэнс Армстронг пишет о своих повседневных тренировках во время его подготовки к возвращению в велосипедный спорт: «Отправляюсь на поездку. Сегодня у меня есть 5 часов. Просто катаюсь вокруг».
Стивен Фрай, британский комик и самая популярная знаменитость на «Твиттере» с 281 тыс. «фолловерсов», постоянно публикует в блоге свои заметки. А самой известной парой Twitter являются Эштон Катчер со своей супругой Деми Мур (которая пишет под ником mrskutcher) – их твиты часто касаются друг друга.
По словам Хулио Охеды-Сапаты, автора первого печатного издания про «Твиттер» под названием Twitter Means Business, в этом сервисе знаменитости должны раскрываться перед обычными людьми. «Нужно сойти со своего пьядестала, спуститься с вершины горы и смешаться с массами, попытавшись быть просто обычным человеком, независимо от того, есть ли у вас какой-то продукт или фильм для продвижения», - говорит Охеда-Сапата.
Правда, очень существенным препятствием для звезд является огромное количество фальшивых аккаунтов, открытых самозванцами. Так, более 72 тыс. человек следит за блогом фальшивого Стивена Колберта (известный комик). Также есть куча аккаунтов таких вымышленных персонажей, как Дарт Вейдер или Борат.
«Притворяться другой личностью против наших правил. Сейчас мы думаем над тем, чтобы реализовать функцию подтверждения подлинности аккаунтов», - сказал в недавнем интервью Биз Стоун, сооснователь Twitter.
Многие звезды (как Бритни Спирс) вообще приходят в этот сервис только, чтобы забрать назад собственное имя. Когда комик Майкл Ян Блэк узнал, что кто-то ведет микроблог под его именем, то сказал: «Не хочу, чтобы кто-то притворялся мной, потому что я сам очень хорошо умею притворяться собой».
Заключение
Блоги и блоггинг – это новая сфера применения PR-технологий и развивается она достаточно быстрыми темпами, как и все технологичное. Людей, ведущих блоги и читающих их, можно назвать самыми прогрессивными пользователями Интернета. Такая аудитория не ограничивается только тем, что ей предлагают, она может искать, принимать, обсуждать новые решения в совместном общении. Умение работать с такими людьми, Интернет- сообществами, становится все важнее с тем, как все больше людей перемещаются в глобальную сеть и уже там организуют свои коммуникации. Пока блоги не стали повседневным явлением в нашей жизни у компаний есть реальный шанс стать первооткрывателями в этой сфере, придумать новые формы подачи информации и общения с клиентами.
По прошествии двух или трех лет с появления интереса к блогам в Рунете, это слово уже стало привычным для многих россиян, а, следовательно, используются они все чаще, прорабатываются правила блоггинга для компаний и других структур. Другое слово, «подкасты» или «подкастинг», еще совсем непривычно и для большинства из нас - непонятно. Исходя из моего опроса среди студентов ФГУ можно сделать вывод, что даже многие активные пользователи Интернет не знают что это такое. Однако дело не в самом понятии, новом и непривычном, а в том, что технические возможности доступа в Интернет не позволяют многим активно использовать аудио- и видео- контент. Хотя понятно, что такое наполнение Интернета открывает совершенно новые возможности для PR в Интернете. Это будущее. И это будущее уже стучится к
Блоги стали неотъемлемой частью жизни людей и общества в целом. Поэтому неизбежно приходится учитывать их влияние на все сферы жизни и строить свою политику в зависимости от этого. Если речь идет о продвижении товара или услуги, то необходимо проанализировать мнения потенциальных потребителей на блогах по их сообщениям и комментариям, поставить специального человека, который бы распространял «нужную» информацию среди других блоггеров, на первый взгляд, таких же, как и он. Также компании могут создавать свои собственные блоги, на которых они могли бы обсуждать продукции, опрашивать потребителей, влиять на их мнение о продукции и о компании. Кроме того, можно размещать рекламу на различных популярных логах или блогах, которые посещает их необходимая целевая аудитория.
В современном обществе общественное мнение формируется в первую очередь под влиянием источников информации и пропаганды и используется господствующими классами в системе идеологического управления, в том числе в качестве средства манипулирования сознанием людей. То есть формирование общественного мнения выгодно для государства, чтобы решать какие-либо важные вопросы.
Оценка ценностности общественного мнения не дается, общество выступает в роли реципиента. Общественное мнение, не без помощи СМИ, формируется по тем вопросам, которые наиболее важны правящим верхам в данный момент. В блогосфере же, из-за ее сетевой структуры, из-за отсутствия иерархичности, из-за стихийного развития по умолчанию нет правящего классы – все равны со всеми. Поэтому общественное мнение формируется без какого-либо давления со стороны.
Традиционно каналом для формирования и выражения общественного мнения считаются СМИ. Появление блогов дало возможность миллионам людей иметь собственное СМИ, причем без каких-либо регламентирующих рамок. В блоге можно писать как угодно, что угодно, когда угодно. И делать это может абсолютно каждый, кто имеет свой блог. Это как раз то, что подчеркнул в своей книге Ден Гиллмор, назвав явление «мы – медиа». Формирование общественного мнения начинается от конкретного блогера и далее развивается по экспоненте.
Высокая интерактивность блогов позволяет наблюдать, какие события происходят в блогосфере, как меняется, трансформируется общественное мнение, какие суждения преобладают, что становится важным, а что – нет. Также высокое взаимодействие между блогерами позволяет информации распространятся с очень высокой скоростью – комментарии, ссылки, записи.
С появлением блогосферы появляется такое понятие как «мудростью масс» – коллективная оценка контента есть лучшая оценка его качества. Появляются ситуации, когда на какое-либо событие блогеры реагируют оперативнее, нежели СМИ. Большое количество блогеров, связанных друг с другом посредством взаимного френдования создает динамичную информационную оболочку, которая очень быстро и активно реагирует на любые происходящие изменения.
Но такая ситуация возможна только в том случае, если данная тема или событие покажутся обитателям блогосферы действительно заслуживающими внимания. У пользовательской массы благодаря блогам появился разум – аудитория решает, что интересно ей, а что нет. Количество комментариев, ссылок, какие-либо действия в оффлайне дают нам понять, что именно, с каких позиций, с какими мнениями и с каким эффектом волнует общественность блогосферы.
В русскоязычной блогосфере большую роль в формировании общественного мнения играют лидеры влияния, которые активно пользуются блог-сервисами. Возникает тенденция, когда мысль, высказанная известным блогером, находит поддержку среди тысяч его читателей. Однако есть и другая сторона медали, когда орда пользователей клеймит известного человека в блогах, не соглашаясь с лидером влияния, формируя свой собственный взгляд на вещи.
Общественное мнение в блогах имеет следующие характеристики: оно образуется стихийно; очень быстро распространяется; имеет широкий охват распространения; формируется по вопросам и важных, актуальных событий, происходящие в мире, и проблемам, волнующим какого-то конкретного блогера; часто возникает с подачи лидеров влияния.
Об эффективности общественного мнения говорят акции в «оффлайне», проводимые блогерами – так называемые флэш-мобы (сюда же можно отнести сбор подписей в чью-либо пользу, либо против какого-нибудь события, решения; благотворительность), публикации в официальных СМИ материалов, посвященных проблеме затронутой в блогах, действия властей под влиянием общественного мнения, сформированного в блогосфере.Мы выявили три механизма возникновения общественного мнения в блогосфере.
Первый механизм возникновения заключается в том, что блогеры выражают свое личное мнение по актуальным вопросам современности, не найдя в официальных источниках информации достаточное количество интересующего их материала. Важным моментом в этом случае являются записи очевидцев в блогах. В качестве примера – события в Эстонии весной этого года, когда фотографии и комментарии очевидцев показали отличную картину от той, которая была представлена в СМИ.
Второй механизм возникновения имеет в основе событие, произошедшее с одним блогером и нашедшее поддержку среди других пользователей блогов. В этом случае важны социальные связи между блогерами, которые могут ссылаться на исходную запись, распространять информацию среди своих френдов, комментировать, советовать, оказывать реальную помощь.
И, наконец, третий механизм – это формирование общественного мнения по проблеме, поднятой лидерами влияния. В таком случае пользователи могут как поддержать своего кумира, так и опровергнуть – ведь в блогах все равны. В любом случае интернет-общественность не останется в стороне от заявлений известных людей современности.Таким образом, Cетевые дневники (блоги) становятся новым медианосителем, инструментом PR и маркетинговой политики многих компаний. постепенно вытесняя традиционные СМИ; как они помогают бизнесу общаться с потенциальными потребителями, постоянными клиентами и конкурентами по-человечески, искренне и открыто. Авторы уверены, что традиционные средства продвижения (в частности, PR) уже практически изжили себя, а мы находимся в процессе революции общения, агентом которой выступает блог.
Эта среда открывает множество возможностей, но также таит много опасностей, и человеку, который хочет чего-либо в ней достичь, нужно иметь как четкое представление о своих целях, так и полную готовность принять правила и традиции этого мира. Эти механизмы могут использовать в своей работе журналисты, специалисты по PR и маркетингу, социологи, психологи.
Библиография
Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 384 с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
Быков И.А. PR в эпоху Интернета // PR News. Информационно-аналитическая газета. 2000, № 2, октябрь. - С. 12-13
Быков И.А. Интернет-журналистика: специфика и перспективы развития // Средства массовой информации в современном мире: материалы межвузовской научно-практической конференции / Под ред. В. И. Конькова. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2002. - С.207-208.
Быков И.А. Интернет-технологии в связях с общественностью // Связи с общественностью как социальная инженерия: учебное пособие / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - С. 232-246.
Быков И.А. Медиарилейшнз в стиле он-лайн // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 3: Сб. статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносов. - СПб.: Роза мира, 2005. С. 24-39.
Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. - СПб.: СПбГУТ, 2003. - 58 с.
Гейтс Б., Бизнес со скоростью мысли, М. 2000,
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 240 с.
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. - М., 2003. – 222 с.
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. СПб.: Питер, 2006. – 368 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос, 2004. – 120 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М.: 2004. – 432 с.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — 528 с.
Котлер Ф. Основы Маркетинга. - М.: Прогресс, 1991. – 702 с.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
Милан Д. Миск, Реклама на радио, TV и в Интернете: учебное пособие. - М.: Мир, 2004. – 362 с.
Моисеев В.А. PR теория и практика. - К.: Вира, 1999. – 376 с.
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
Самые успешные PR-кампании в мировой практике. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2002. - 310 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 1999. – 736 с.
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2001. - 384 с.
Филлипс Д. PR в Интернете. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с.
Хейг М. Электронный Public Relations. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 192 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие – М.: Дело. - 496 с.
Шарков Ф.И., Интегрированные PR-коммуникации. Москва: РИП-Холдинг, 2004. – 272 с.
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
Акопянц М. Построение брэнда в Internet. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Лень Н., Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Легкая Л. Практический аспект использования блогов в качестве инструмента PR в сети Интернет. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Ратникова Е. Практика ПР-кампании в Интернете. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Сазонова И. Виртуальный офис как атрибут имиджа. ПР-технологии в сети Интернет. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Трубачев Н. Короткова Е. Интернет-сайт как средство управления общественным мнением для реализации интересов местных органов власти. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Черноокий Д. Построение PR-кампании минимальными средствами с максимальной отдачей: опыт Internet-магазина «1 Click». [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
Чумиков Т. Стратегии эффективного позиционирования корпоративных интересов в сети Интернет. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
http://ru.wikipedia.org/wiki/Блог
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
http://dijest.com/bc/
http://dijest.com/bc/
http://dijest.com/bc/
http://technorati.com/
http://www.pewinternet.org/
http://dijest.com/bc/
http://www.kolesnik.ru.
http://www.blogsource.com.
Воронина К. Живые сети // Эксперт, 2006.
http://www.sostav.ru/articles/2006/12/20/ko2/
Якубов Р. Цена эксгибиционизма // Эксперт, 2006.
Якубов Р. Цена эксгибиционизма // Эксперт, 2006.
Wright, D., Hinson, M. Op. cit., P. 5
Lee Odden. 5 Reasons Why Business Blogs Fail. www.toprankblog.com/2008/05/05/5-reasons-why-business-blogs-fail/ 30 мая 2008 года
http://www.businessweek.com/magazine/content/05_18/b3931001_mz001.htm.
Там же.
http://www.bloggerbusiness.com.
http://www.advertising.about.com.
Там же.
http://www.utsc.utoronto.ca/%7Efarrell/blogpaperfinal.pdf.
2
ПотенциальныеКлиенты
Отдел PR (внешняя PR-компания)
Корпорация
Партнеры
Клиенты
СМИ
Корп.сети; спец. мероприятия и проч.
СМИ, тех. поддержка, рассылка
?
Корпорация
Блоггеры
Пользователь 1
Пользователь 2
Пользователь 3