Роль психологического исследования в профессиональной деятельности фармацевта.

Оглавление
Введение
1. Понятие и виды психологического исследования
2. Роль психологического исследования в профессиональной деятельности фармацевта
Заключение
Список литературы

д.;
работа над технологией приготовления лекарственных веществ в небольших и промышленных масштабах;
хранение лекарств;
отпуск лекарственных препаратов в аптеках людям и разъяснение им правил приема;
информирование медицинских учреждений и населения о действии лекарств, имеющихся в продаже;
прием рецептов у населения в аптеках;
контроль за качеством лекарств;
оформление этикеток на лекарства;
принятие участия в рекламировании и продаже различных фармацевтических средств.
Фармацевт, предоставляющий уход за пациентом. Будь это услуги клинического, аналитического, технологического или регламентирующего характера, фармацевт должен чувствовать себя комфортабельно при своем взаимодействии с населением. Он должен тоже воспринимать свою практику, как часть действия всей системы здравоохранения и часть работы других фармацевтов. Предоставляемые им услуги должны быть высокого качества.
Фармацевт, принимающий решение. Соответствующее, действенное и эффективное с точки зрения затрат использование ресурсов (например: кадры, лекарства, химикаты, оборудование, процедуры и практика) должно лежать в основе работы фармацевта. Достижение этой цели требует способности оценить, проанализировать и правильно определить курс действий [11].
Фармацевт – звено общения между врачом и пациентом. Фармацевт занимает идеальное положение между врачом и пациентом. Он должен быть знающим и уверенным в себе во время общения с другими профессионалами здравоохранения и обществом. Общение требует навыков не только словесного, но также навыков вне словесного и письменного характера.
Фармацевт – лидер. Независимо от того, участвует ли фармацевт в ситуациях мультидисциплинарного ухода за пациентом, либо в ситуациях нехватки или отсутствия медицинских работников других отраслей, он обязан занять лидирующее положение в обеспечении благополучия населения. Лидерство предполагает в том числе: сочувствие и понимание других, а также способность принимать решения, эффективно общаться и управлять.
Фармацевт – менеджер. Фармацевт должен уметь эффективно управлять ресурсами (людскими, физическими и финансовыми) и информацией. Он должен положительно воспринимать руководство других (работодателем или руководителем звена здравоохранения). Информация в области лекарств и связанные с ней технологии все больше будут бросать вызов фармацевту, так как его ответственность за передачу информации о лекарствах и аналогичных продуктах другим постоянно увеличивается.
Фармацевт – постоянно обретающий знания. Сегодня уже не возможно выучить все необходимое для практической карьеры фармацевта во время его первоначального обучения в ВУЗе. Концепции, принципы и желания постоянного и неустанного обучения в течение всей жизни должны быть заложены во время начального обучения в вузе и должно поддерживаться в течение всей карьеры фармацевта. Фармацевт должен быть обучен тому, как совершенствовать свои знания и обучать себя.
Фармацевт – учитель. Фармацевт обязан помогать в обучении и подготовке будущих поколений фармацевтов. Участие в этом процессе в качестве учителя не только обеспечивает знание для других, но также предоставляет возможность получения новых знаний и совершенствования существующих навыков.
Деятельность фармацевтов, направлена на общение с покупателями лекарственных средств. Для установления контакта между ними используется основной из экспериментальных методов психологии – беседа. При грамотном использовании этого метода Фармацевт не только найдет общий язык с покупателем, но и наладит контакт с ним, что приведет к тому, что этот человек придет за лекарством только в эту аптеку.
Таким образом, психологический эксперимент играет особую роль в профессиональной деятельности фармацевта, так как он:
помогает в выполнении профессиональных обязанностей
является основой для выполнения основных этических требований - требований деонтологии к деятельности медработников.
Методику установления контакта рекомендуется применять во взаимоотношениях партнеров по фармацевтическому бизнесу, коллег, начальника с подчиненными - тогда, когда вы выстраиваете общение по типу сотрудничества. Эта методика предполагает последовательное прохождение пяти этапов, названия которых отражают сущность каждого:
1. Снятие психологического барьера.
2. Нахождение совпадающих интересов.
3. Определение принципов общения.
4. Выявление качеств, опасных для общения.
5. Адаптация к партнеру и установление контакта.
Каждый из этапов характеризуется вполне определенными целями, функциями, положительными и отрицательными факторами, тактическими приемами, признаками, показателями и результатами.
Владение совокупностью приемов построения межличностного общения является важнейшим условием успеха любого фармацевтического специалиста.Нужно помнить, что:1. Самые первые и сильные впечатления о человеке зависят от его внешнего вида. Следите за выражением лица - оно не должно быть в обычном общении злым или надменным. Это может стать психологическим барьером при разговоре.2. Решающими для формирования впечатления о ком-либо являются первые четыре минуты общения с ним: в этот промежуток времени активно работают все наши органы чувств, с помощью которых мы создаем целостное представление о другом человеке. К исходу четвертой минуты уже становится в общих чертах понятно, симпатичны ли люди друг другу или наоборот - расположены к взаимному общению. Вероятно, вы неоднократно сталкивались с тем, что первое впечатление о человеке обманчиво и в то же время довольно устойчиво. Поэтому, в первые четыре минуты общения следует полностью подчинить свое поведение нужному тону общения.3. Начинайте беседу только с дружелюбного тона, поддерживайте положительную установку в общении.4. Не забывайте о том, что своеобразным мимическим знаком расположения является улыбка. Она нужна не только другим, но и нам самим. Даже искусственно улыбаясь, вы включаете механизмы, которые обеспечивают нам естественную улыбку.5. Используйте метод утвердительных ответов. Не начинайте разговор с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с собеседником во мнениях. Стоит человеку сказать "не", как его самолюбие начинает требовать, чтобы он оставался последовательным в своих суждениях. Поэтому задавайте вначале вопросы, на которые собеседник скорее всего ответит утвердительно. Следите за тем, чтобы и далее разговор шел по пути "накопления согласия". Человек не любит менять мнение. Если он согласился с вами в девяти случаях, то скорее всего согласится и в десятом.6. Будьте хорошим слушателем, не ленитесь слушать:- не допускайте никаких побочных мыслей;- сконцентрируйте внимание на сущности предмета, не старайтесь запомнить все подряд - это практически невозможно;- пока вы слушаете, нельзя обдумывать последующий вопрос или свой ответ;- не высказывайте оценок;- не давайте оценок, советов, которые ограничивают свободу высказываний говорящего.7. Избегайте критики коллег и других людей.8. Избегайте излишних споров.9. Проявляйте искренний интерес к другим людям.10. Прежде чем убеждать человека в чем-либо, постарайтесь понять его позицию. Большое значение имеет первая фраза.11. Добиваясь чего-либо от человека, постарайтесь пробудить в нем желание сделать это. Всегда помните: никто не любит приказаний.12. Уважайте мнение других людей.13. Запоминайте и не путайте имена людей.14. Помогайте людям ощущать свою значимость.15. Дайте человеку возможность сохранить свою репутацию.16. Помните о врагах общения - раздражительности и бестактности ("Критика в мой адрес - мой личный резерв совершенствования").
Заключение
На современном этапе развития фармацевтический менеджмента приобретает чёткие очертания проблема взаимодействия организации и её работников. Влияние и роль психологического эксперимента в деятельности фармацевтов широко не отражена в литературе. Тем не менее роль психологического исследования велика.
При его проведении руководитель может не только определить климат в коллективе, но и постараться повлиять на него. Кроме этого определенные психологические навыки помогают самому Фармацевту быстро и безболезненно для клиента наладить с ним контакт, оказать ему помощь, завоевать доверие и как следствие этого повысить прибыльность предприятия.
Уровень качества медицинского обслуживания определяется многими факторами: состоянием материально-технической базы здравоохранения, решением научных, организационных и кадровых вопросов. Повышению качества медицинской работы в широком плане служит и медицинская деонтология.
Список литературы
Александров Ю.И., Дружинин В.Н. Теория функциональных систем в психологии. // Психологический журнал, 1998, Т.19, №6, с.4-19
Ананьев Б.Г. Психологическая структура личности и ее становление в процессе индивидуального развития человека. // Психология личности. Т.2. Хрестоматия. – Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999, -с.7-94
Ганзен В.А., Балин В.Д. Теория и методология психологического исследования: Учеб. пособие. - СПб.: РИО СПб ГУ, 2001. - 75 с.
Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителей. – Новосибирск: РИПЭЛ, 1995. -192с.
Гуленко В.В. Структура и элементы соционической модели. // Соционика, ментология и психология личности, 1998, №3, с.73-80
Гуленко В.В. Структурно-функциональная модель. // Соционика, ментология и психология личности, 1998, №4, с.42-49
Гут М.М. Динамика информационно-психологического созревания личности. // Соционика, ментология и психология личности, 1997, №5, с.61-66
Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. – С-Пб.: Изд-во "Питер", 2000. – 320с.
Ительсон Л.Б. Лекции по общей психологии. - М.: АСТ, 2000. - 896 с.
Краснов А.Н. Общая психология. - М.: Феникс, 2006. - 536 с.
Немов Р.С. Общая психология. - СПб.: Питер, 2005. - 386 с.
Орлов А.Б. Личность и сущность: внешнее и внутреннее Я человека. // Психология личности. Т.2. Хрестоматия. – Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999, -с.50 9-532.
Павлов К.В. Типология темперамента в клинической практике: функциональные состояния и их взаимосвязь с личностными характеристиками. // Вестн. Моск. ун-та, Сер.14, Психология, 1993, №1, с.52-52
Першина Л.А. Общая психология. - М.: Академический проект, 2004.- 411 с.
Тихонов А.П. Личночть и межличностные отношения: психологическое исследование соционического подхода.// соционика, ментология и психология личности. №6. - 2000.
Юнг К.Г. Психологические типы. / Пер. с нем. / Под общ. ред. В.В.Зелинского. – Мн.: ООО "Попурри", 1998.-656с.
Юнг К.Г., фон Франц М.-Л. и др. Человек и его символы. / Под общ. ред. С.Н.Сиренко. –М.: Серебряные нити, 1997.-368с.
6