:Методы и процедура маркетинговых исследований рынка.

Оглавление
Введение
1. Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы
2. Анализ рынка портативных компьютеров
3. Выводы и предложения
Заключение
Список использованной литературы

Скидки не предоставляются при оплате покупки банковскими картами и при покупке товаров в кредит.
Таблица № 2
Размеры скидок
Сумма покупок по карте, у.е. Размер скидки при покупке, % Системные блоки Комплектующие, периферия, оргтехника, ноутбуки Расходные материалы, аксессуары, интернет-карты Книги и программное обеспечение 500 0,75 0,5 1,25 2,5 3000 3 2 5 10
Карта выдается в момент оплаты покупки после заполнения регистрационной анкеты. На сегодня обладателями карт накопительных скидок КЕЙ являются более 250.000 покупателей. По количеству дисконтных карт, находящихся в обращении у покупателей, «КЕЙ» занимает одно из первых мест в екатеринбурге.
Покупатели компьютеров КЕЙ могут воспользоваться также бесплатной доставкой компьютера (только в указанной черте города, только в сопровождении покупателя).
В обеих рассмотренных сетях регулярно проводятся акции по вручению подарков, компьютерная техника также может быть приобретена покупателями в кредит.
Давая оценку ценовой политике рассматриваемых торговых сетей, следует отметить некоторые особенности данного рынка. Цена изделия складывается из множества составляющих. Она зависит не только от марки и модели конкретного изделия, но и конфигурации компьютера. Абсолютно идентичной конфигурации ПК одной и той же марки и модели практически не встречается в разных торговых сетях. Поэтому мы можем лишь приблизительно сравнить цены в первой и второй торговых сетях.
В таблицах представлены цены на портативные компьютеры некоторых популярных торговых марок (ASUS, Sony) [14].
Таблица № 3
Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль, 2009)
№/№ Название и характеристика модели Цена, руб.   1. Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг 62590   2. Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг 62990   3. Asus W3H00V Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 up 128mb, WiFi, Bluetooth, 14» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг 63990   4. Asus S5200A Intel Celeron M 1500 MHz, 256MB, 40Gb, DVD-CDRW ext., F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,35 кг 40990   5. Asus W3H00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 128mb, WiFi, Bluetooth, 14» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг 57990   6. Asus W5G00A Intel Pentium M 1700 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, Intel 915GME 64mb, WiFi, 12.1» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг 57990   7. Asus M5200A Intel Pentium M 1860 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,55 кг 58990   8. Asus V6X00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, ATI X600 64mb, WiFi, Bluetooth, 15» SXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,4 кг 59490   9. Asus W6K00A Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 224mb, WiFi, Bluetooth, 13.3» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг 66950
Таблица № 4
Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», февраль, 2009)
№/№ Название и характеристика модели Цена, руб 1. ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9»/i855/512/80/DVDRW/WF/L/F/WXPH 58990 2. ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9»/i855/512/60/Combo/WF/WXPH 53990 3. ASUS S300N PM 1.1GHz 8.9»/i855/512/60/Combo/WF/WXPH 57990 4. ASUS S5A Pm750 1.86 12.1»/i915/512/60/Combo(ext)/WF/Ba 52490 5. ASUS S200N Pm 1.1GHz 8.9»/i855/256/40/WF/WXPH/Bag 48990 6. ASUS S300N PM 1.2GHz 8.9»/i855/512/60/DVDRW/WF/WXPH 63990 7. ASUS V6V Pm740 1.73 15»/X600/512/60/Combo/WF/BT/Bag 59990 8. ASUS W6A Pm760 2.0 13.3»/i915/512/100/DVDRW/WF/BT/Bag 66990
Таблица № 5
Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль, 2009)
№/№ Название и характеристика модели Цена,руб. 1. Sony Vaio FJSR
Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, Intel 900GMA up 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 48950 2. Sony Vaio VGN-S315MR
Intel Pentium M 1730 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 50995 3. Sony Vaio VGN-S315MR
Intel Pentium M 1800 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 56590 4. Sony Vaio VGN-S5HRP
Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3» WXGA TFT, WindowsXP PE Pro, вес 1,95 кг 64950 5 Sony Vaio VGN-S5XRP
Intel Pentium M 2000 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3» WXGA TFT, WindowsXP Pro, вес 1,9 кг 79950
Таблица № 6
Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», февраль, 2009)
№/№ Название и характеристики модели Цена, руб. 1. Sony VGN-T2XRP Pm753 1.2G 10.6»/i855/512/60/DVDRW/WF/W 79990 2. Sony VGN-FS215MR Pm740 1.73G 15.4»/G62/512/80/DVDRW/WH 49990 3. Sony VGN-FS215SR Pm750 1.86G 15.4»/G62/512/100/DVDRW/W 54990 4. Sony VGN-S4XRP Pm760 2.0G 13.3»/G62/1024/100/DVDRW/WF 78990 5. Sony VGN-S4HRP Pm740 1.73G 13.3»/G62/512/60/DVDRW/WF/WX 61990 6. Sony VGN-S5HRP Pm740 1.73G 13.3»/G64/512/80/DVDRW/WF/BT 63990 7. Sony VGN-S5XRP Pm760 2.0G 13.3»/G64/1024/100/DVDRW/WF/BT 80490 8. Sony VGN-FS315SR Pm750 1.86G 15.4»/G64/1024/100/DVDRW/WF 56990 9. Sony VGN-FS315MR Pm740 1.73G 15.4»/G64/512/80/DVDRW/WF 50999
Из таблиц ясно видно, что ценовой конкуренции между торговыми сетями, в принципе, нет. Разница в цене примерно на аналогичные модели (выделены цветом) крайне мала.
Модельный ряд предлагаемых компьютеров в торговых сетях различен, но представлены изделия практически всех ведущих мировых производителей, что свидетельствует о достаточно высоком уровне менеджмента и маркетинга в компаниях.
3. Выводы и предложения
Как показал анализ, тенденции екатеринбургского рынка имеют свои особенности по сравнению с общероссийской ситуацией. Он заметно меньше московского рынка и более монополизирован. Мелкие фирмы практически не имеют на екатеринбургсокм рынке никаких шансов.
Уровень сбытовой политики крупнейших торговых сетей можно признать удовлетворительным. Рассмотренные торговые сети «Компьютерный мир» и «Кей» придают этой политики большое значение в русле самых передовых технологий к организации продаж. Вместе с тем, в сбытовых политиках торговых сетей есть некоторые отличия: по-разному организованы дисконтные системы; в «Компьютерном мире» заметно отстает от основного конкурента уровень подготовки персонала, хотя эти различия не оказывают значительного влияния на расстановку сил на рынке.
Ценовая политика рассмотренных сетей в целом обнаруживают схожие черты. В этом смысле потребителю не предоставлено выбора. Это – явный признак монополизации рынка.
Анализ ситуации позволяет также предположить, что рынок ноутбуков Екатеринбурга очень перспективен и еще далек от насыщения, поэтому следует ожидать увеличение предложения и появления новых игроков (торговых сетей), возможно ведущих игроков Москвы. Между игроками екатеринбургского рынка развернется еще более острая конкурентная борьба. Таким образом, можно смело ожидать дальнейшее снижение цен и улучшение качества обслуживания. Кроме того, лепту в этот процесс вносит удешевление ЖК-дисплеев. Не исключено, что в течение 2-3 лет нынешние лидеры рынка сдадут свои позиции москвичам, или, в случае вступления России в ВТО, западным торговым сетям.
Таким образом, гипотеза исследования нашла свое подтверждение – петербургский рынок портативных компьютеров в ближайшие 3-5 лет будет расти. Предложение на рынке и число торговых сетей будут увеличиваться. В связи с этим считаем, что сбытовая и ценовая политика компаний-продавцов будет претерпевать существенные изменения. Эта тенденция очень вероятна и в силу того обстоятельства, что круг потребителей ноутбуков расширяется.
Большую активность приобретают банки на рынке розничного кредитования. Следовательно, объем предложений продажи компьютеров в кредит будет также расти.
Однако в перспективе темпы роста рынка начнут снижаться, при этом уровень продаж останется сравнительно высоким. В пользу последнего обстоятельства говорит тот факт, что российский рынок все еще не насыщен.
Заключение
Целью моей работы было показать наиболее существенные черты, присущие научной концепции маркетинговых исследований и проиллюстрировать теоретические положения наглядным примером - анализом предложения портативных компьютеров на екатеринбургском рынке.
Процедура маркетингового исследования может рассматриваться как ряд последовательных этапов – постановки задач, составления и осуществления программы (плана, проекта), обработки и анализа результатов.
Целью проведенного в работе маркетингового исследования являлась оценка особенностей предложения портативных компьютеров крупными торговыми сетями Екатеринбурга.
В задачи исследования входило: изучить тенденции развития рынка портативных компьютеров Екатеринбурга; проанализировать сбытовую политику крупнейших продавцов на рынке портативных компьютеров; дать оценку ценовой политики торговых сетей; представить выводы и прогнозы относительно предложения портативных компьютеров.
Гипотеза исследования состояла из предположений: рынок портативных компьютеров в ближайшие 3-5 лет будет расти; предложение на рынке и число торговых сетей будут увеличиваться; на фоне увеличения предложения цена портативных компьютеров продемонстрирует динамику снижения, улучшиться качество обслуживания. Гипотеза нашла свое подтверждение в ходе маркетингового исследования.
Тенденции рынка Екатеринбурга имеют свои особенности по сравнению с общероссийской ситуацией. Он меньше московского рынка и более монополизирован. Мелкие фирмы практически не имеют на екатеринбургском рынке никаких шансов.
Уровень сбытовой политики крупнейших торговых сетей города – «Кей» и «Компьютерный мир» можно признать удовлетворительным.
Ценовая политика рассмотренных сетей обнаруживают схожие черты. В этом смысле потребителю не предоставлено выбора.
Модельный ряд предлагаемых компьютеров в торговых сетях различен, но представлены изделия практически всех ведущих мировых производителей, что свидетельствует о достаточно высоком уровне менеджмента и маркетинга в компаниях.
Рынок ноутбуков Екатеринбурга очень перспективен и еще далек от насыщения, поэтому следует ожидать увеличение предложения и появления новых игроков.
Список использованной литературы
Багиев, Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: ОАО «Экономи-ка», 2009.
Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2005. – 288 с.
Бор, М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. - М.: Изд-во «ДИС», 2008.
Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2008.
Давидюк Г.П. Прикладная социология. – Минск, 1975.
Дейан, А. Изучение рынка. – СПб.: «Нева», 2003.
Малхотра, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
Маркетинг. /Под ред. А.М.Немчина, Д.В. Минаева. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2010.
Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2008.
Лунев, В. Ноутбук для работы. Режим доступа: http://www.business-magazine.ru/2003/34/30790/page2.html.
Ноутбуки: Портативный переворот. 2009. Эксперт Северо-Запад. Режим доступа: // http://www.spbit.ru/analytics/a3973/.
Корпоративный сайт торговой сети «КЕЙ». Режим доступа: http://www.key.ru/
Корпоративный сайт торговой сети «Компьютерный мир» - http://www.compumir.ru/.
Кошовец Е., Никитина Е. Затянувшийся апгрейд. 2008. Режим доступа: http://www.asmedia.ru/publication/id566.html.
О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. – СПб.: Питер, 2001.
Производство ноутбуков в Юго-Восточной Азии. 2005. // http://www.nbprice.ru/info/details/17542.htm.
Романченко В. Российский рынок ноутбуков 2009: новые лидеры, новые тенденции. Режим доступа: //http://www.3dnews.ru/mobile/market-2005/.
Русские марки ноутбуков. 2009. Режим доступа: //http://www.nbprice.ru/info/details/16582.htm.
Черчилль, Г.А., Якобуччи, Д. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль, Д. Якобуччи. – СПб.: Изд. Дом «Нева», 2004.
2