Психофизиологические исследования с помощью полиграфа как элемент системы обеспечения безопасности фирмы.

Содержание
Введение
1. Анализ и оценка хозяйственной деятельности предприятия
1.1. Комплексная оценка хозяйственной деятельности компании
1.2. Анализ системы внутреннего контроля
1.3. Общая оценка системы безопасности на предприятии и пути ее возможной модернизации
2. Проект внедрения на предприятии системы ОИП (опроса с использованием полиграфа)
2.1. Правовые основы внедрения проекта
2.2. Технические и организационные аспекты
2.2.1. Технико-организационное планирование
2.2.2. Методические аспекты реализации проекта
2.3. Инвестиционные затраты по реализации проекта
3. Обоснование эффективности реализации проекта
3.1. Экономическое обоснование эффективности внедрения проекта
3.2. Другие системы оценки проекта
Заключение
Список литературы
Приложения

Основные задачи полиграфолога при участии в проведении служебной проверки или расследования следующие:
   1) Предоставить инициатору полиграфной проверки обоснованную оценку психологической достоверности (недостоверности) показаний, пояснений опрашиваемого.
   2) Предоставить максимально достоверную оценку (как правило, с достоверностью не меньше 96-98%) возможной причастности данного опрашиваемого лица к событию или факторам риска, в отношении которых проводится служебная проверка или расследование.
   3) Выявить круг лиц, которые, возможно, причастны к расследуемому событию.
   4) Определить степень осведомленности опрашиваемого лица относительно проверяемого события и выявить вероятные источники получения информации данным лицом.
   5) Установить степень причастности опрашиваемого лица к событию, о котором стало известно руководству и службе безопасности предприятия из дополнительных источников.
   6) Определить наличие (отсутствие) отрицательных личностных качеств и эмоционально-психологических факторов личности опрашиваемого лица, которые могут приводить к снижению эффективности работы или не отвечают квалификационным требованиям данной должности.
   7) Выявить отрицательные морально-психологические и социально-психологические явления в коллективе подразделения предприятия, которые могут отрицательно влиять на экономические показатели деятельности предприятия.
   8) Установить уровень лояльности опрашиваемого лица и искренность выполнения им корпоративных правил поведения.
   9) Установить психологический контакт с опрашиваемым с целью формирования у него положительного отношения к сотрудникам службы безопасности предприятия.
  10) В случае получения отрицательной информации по результатам полиграфной проверки полиграфолог совместно с сотрудниками службы безопасности участвует в создании предпосылок к склонению опрашиваемого к даче правдивых пояснений и возмещению причиненного ущерба, используя при этом методы закономерного психологического воздействия и специальных тактических приемов.
2.3. Инвестиционные затраты по реализации проекта
1) Расходы на покупку офисной мебели:
– 2 комплекта мебели по 8000 руб. = 16000 руб.
– прочий инвентарь 6000 руб.
Итого по статье: 16000 + 6000 = 22000 руб.
2) Закупка компьютеров и оргтехники: ноутбук с программным обеспечением входит в базовый комплект «Корсар», кроме того необходима покупка еще одного компьютера для ведения базы данных и прочей профессиональной деятельности:
– компьютер в сборе 1 шт. по 30000 руб.
– прочие технические средства (сканер, телефон, принтер, сетевое оборудование, факс) имеются в распоряжении предприятия.
Итого по статье: 30000 руб.
3) Расходы по оплате электроэнергии.
Общая потребляемая мощность (1,8 кв.час × 8 час. × 24 дн.) × 1,2 руб.
= 414,72 руб. (ежемесячные платежи).
Итого за год 414,72 × 12 = 4976,64 руб.

Таблица 2.3.1.
Планирование персонала и оплаты труда
№ п/п Наименование должности Количество (чел.) Средняя заработная плата (мес.), руб. Годовой фонд оплаты 1 Оператор-полиграфолог 1 17000,00 204000,00 2 Полиграфолог-методист 1 20000,00 240000,00 Итого: 444000,00
Таблица 2.3.2.
Популярные модели полиграфа (18).
Тип компьютерного полиграфа Рыночная стоимость (руб.) Барьер - 14  100000 Крис 159000 Риф 254000 Корсар 275000 Диана 01 162000 Диана 02 229000 Диана 04 238000
На этапе проектирования принято решение о покупке полиграфа «Корсар».
Обучение будущих сотрудников отдела ОИП рекомендуется провести в специализированном центре, который уже завоевал репутацию на российском рынке обучения специалистов полиграфологов.
Таким центром нам видится ООО НПП "Психотехнологии и безопасность», организация, одна из первых появившаяся на рынке данных услуг, имеет широкий спектр деятельности: продажа систем безопасности, оказание услуг, обучение персонала, проведение семинара. Кроме того в составе компании работают профессиональные ученые специализирующие в данном направлении деятельности, ведутся научные разработки.
Проезд и обучение в ООО НПП "Психотехнологии и безопасность» составит 178000 руб.
(2 × 85000) + (2×4000) = 178000 руб.
Кроме того в расходы по обучению включено проживание и питание, Центр находится в двух минутах ходьбы от гостиницы, что в свою очередь тоже очень удобно.
Таблица 2.3.3.
Инвестиционные затраты на открытие проекта
Наименование статьи Сумма (руб.) Комплект компьютерный полиграф «Корсар» 270000,00 Базовый CD «Внушающие фабулы» 15000,00 Обучение двух специалистов (включая проезд и проживание) 178000,00 Расходы на покупку офисной мебели 22000,00 Покупка персонального компьютера для ведения базы данных 30000,00 Прочие расходы 12000,00 Общие расходы 527000,00
Организационная структура претерпит небольшие изменения в связи с появлением отдела безопасности, непосредственно исполнительному директору.
Рис. 2.3.1. Организационная структура ООО «ВЕК ПЛЮС» после внедрения проекта.
Следует также указать следующую особенность по внедрению данного проекта. В распоряжении компании имеется широкая группа специалистов различного уровня профессиональной подготовки и именно из их числа мы рекомендуем провести отбор специалистов для обучения и последующего исполнения своих должностных обязанностей по проведению опросов с использованием системы ОИП.
Данный выбор обосновывается тем, что никто лучше других, чем свои сотрудники не знает всех особенностей деятельности фирмы и работников компании, возможных проблемных зон, как экономического, так и социального, информационного характера.
Кроме того, в данном случае не меняется фонд оплаты труда, работники будут получать заработную плату эквивалентную предыдущей, с определенной надбавкой, которая компенсируется увольнением нескольких работников, принятие в штат, которых в 2009 г. не привело к изменению ситуации по увлечению злоупотреблений, а напротив стало поводом для разбирательств и нарушения трудовой дисциплины.
Выводы по второму разделу
Внедрение системы опросов с помощью полиграфа серьезный поэтапный процесс, включающий в себя такие блоки вопросов, как нормативно-правовое обеспечение, технические и организационные аспекты, методология, финансовое и инвестиционное планирование. В России нет закона о Полиграфе, но в различных нормативных актах присутствуют элементы регулирования данной сферы деятельности.
Важную роль играет методология проверок и порядок их проведения, уровень компетенции полиграфолога. В данном разделе мы предложили открытие базового кабинета по проведению опросов с использованием полиграфа. Инвестиционные затраты по внедрению проекта составят 527000 руб. На предприятии ООО «ВЕК ПЛЮС» предлагается использование супер современной системы «Корсар».


3. Обоснование эффективности реализации проекта
3.1. Экономическое обоснование эффективности внедрения проекта
Внедрение большинства проектов требует экономического обоснования его эффективности, в некоторых случаях превалирует социальный или иной аспект. В нашем случае оба аспекта и экономический и социальный имеют свое обоснованное подтверждение.
Прежде чем привести расчетные данные обратимся к статистике, основываясь на которую мы будет определять экономический эффект по внедрению проекта ОИП.
«По статистике, из крупной компании ежемесячно уходит около 20 процентов от общих поступлений посредством преступной деятельности персонала.
... цифры эффективности использования полиграфа (детектора лжи) в коммерческих структурах России, по данным которых применение полиграфа снижало материальные потери от 24,3% до 47,9%, в зависимости от года и региона...
... В материалах конференции "Психология и безопасность организаций", проходившей в Институте психологии РАН в октябре 1997 года, говорится, что применение полиграфа в банках США снижало материальные потери более чем на 20%...
... Американский исследователь - президент агентства "Служба коммерческой безопасности" Пол Гоффин разработал концепцию степени риска. Эта концепция сводится к следующему: люди, которые могли бы в силу определенных обстоятельств впасть в искушение. Но по своим убеждениям они близки к первой группе. Они не пойдут на преступление, если будут обеспечены соответствующие меры контроля - 75%. Наши психологи считают, что таких в России - 80%.
... по оценке фирмы Reid & Accotiates Inc., работодатель, используя полиграф, как минимум на 25% повышает вероятность того, что нанимаемый им сотрудник окажется честным человеком, периодические проверки увеличивают данный показатель до 40-60%» (19).
По результатам работы ООО «ВЕК ПЛЮС» выручка от реализации в 2009 г. составила 148890,5 тыс.руб. Учитывая данные статистики посредством преступной деятельности персонала потенциально могло уйти на сторону 20 % дохода, что составит 29778,1 тыс.руб. Сумма гигантская, если исходить из того, что внедрение системы Полиграф, хотя бы на 25% снизит гипотетический ущерб, то в распоряжении предприятия появляется дополнительные средства в размере 7444,5 тыс.руб.
Рассмотрим другой вариант. В 2009 г. расходы по статьям: «Потери товаров и технологические отходы», «Хищения и злоупотребления» составили в целом 1310 руб. Использование системы ОИП может уменьшить эту сумму в следующем периоде как минимум в двое, т.е. до 750 тыс.руб. Учитывая, что расходы на внедрение проекта составляют 527000 тыс.руб., становится очевидным, что как минимум проект окупается по самым скромным подсчетам в финансовом плане: 750000 – 527000 = 223000 тыс.руб.
Таблица 3.1.1.
Экономическая эффективность от внедрения проекта
№ Наименование показателей Ед. изм. Период Отклонение 2009 г. 2009 г. (при использовании ОИП) Абсолютное отклонение (+/-) Относительное отклонение (%) 1. Выручка от реализации тыс. руб. 148890,5 148890,5 – – 2. Среднесписочная численность работающих чел. 114 114 – – 3. Фонд оплаты труда, всего, в т.ч: тыс. руб. 17500 17500 – –   Аппарат управления тыс. руб. 4600 4600 – – Рабочий персонал тыс. руб. 12900 12900 – – Продолжение таблицы 3.1.1 4. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 29875,3 29875,3 – – 5. Фондоотдача (стр.1/стр.4)   5,0 5,0 – – 6. Издержки обращения тыс. руб. 125354,1 125354,1 – – 7. Общие суммарные расходы за год тыс. руб. 131800 131577 -223 -0,17 8. Общая валовая прибыль тыс. руб. 17090,5 17313,5 +223,00 +1,30 9. Налоговые отчисления тыс. руб. 7861,63 7964,21 +102,58 +1,30 10. Чистая прибыль тыс. руб. 9228,87 9349,29 +120,42 +1,30 11. Рентабельность продаж (%) процент 111,47 111,47 × ×
Приведенные расчеты показывают, что по самым скромным подсчетам увеличение валовой прибыли на 223 тыс.руб. и снижение на аналогичную сумму расходной части дает положительный эффект в виде 1,3 % чистой прибыли.
Нельзя не отметить огромный эффект социального характера, который мы рассмотрим в следующем параграфе.
3.2. Другие системы оценки проекта
Начальники службы безопасности и отдела кадров, обеспечивая интересы предпринимателя, правомерно рассчитывают на получение правдивой информации о своих будущих служащих.
«По оценке фирмы Reid & Accotiates Inc., работодатель, используя полиграф как минимум на 25%, повышает вероятность того, что нанимаемый им сотрудник окажется честным человеком. Испытания на полиграфе – лучший способ дать понять кандидатам на работу, что фирма серьезно настроена против воровства: уровень безопасности тем выше, чем безжалостнее отсев.
Частные компании, использующие проверки на полиграфе при подборе кадров, отмечают, что многие факты из жизни кандидата на работу не могут быть вскрыты ни путем опроса его бывших работодателей, ни проверками по учетным данным, ни во время собеседования в службе безопасности» (5, с.76-77).
– укрепление дисциплины труда персонала и повышение его производительности; – защита законных прав и интересов собственников предприятия; – защита интеллектуального потенциала предприятия; – сохранение и приумножение собственности; – повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг; – оказание содействия управленческим структурам в достижении целей предприятия; – недопущение чрезвычайных происшествий среди персонала предприятия и профилактика правонарушений.
Кроме того внедрение системы ОИП становится способом эффективной борьбы с постоянно действующими факторами риска со стороны персонала:
– недобросовестное выполнение своих функциональных или должностных обязанностей, что может привести к значительному материальному ущербу; – непосредственное участие конкретных работников в совершении краж, разбойных нападениях и других преступлениях против интересов предприятия; – вступление отдельных работников в сговор с посторонними лицами или с кем-то из работников с целью нанесения ущерба предприятию; – создание собственной системы получения незаконной прибыли за счет интересов предприятия; – выполнение тайных поручений преступников или конкурентов; – тайный сбор информационных ресурсов предприятия относительно поставщиков, клиентов, условий соглашений с ними с целью открытия своего конкурентного бизнеса в этой же сфере хозяйственной или посреднической деятельности; – создание среди персонала подразделения предприятия неформальной группы отрицательной направленности против определенных руководителей или корпоративных ценностей.
 
Выводы по третьему разделу
Статистка утверждает, что использование полиграфа (детектора лжи) в коммерческих структурах России, снижает материальные потери от 24,3% до 47,9%, в зависимости от года и региона, а также тот факт, что потери предприятия от злоупотреблений служебным положением сотрудников может достигать 20 % денежных поступлений!
Перед нами стояла задач обосновать экономическую эффективность проекта по внедрению системы ОИП. Приведенные расчеты свидетельствуют, что экономия от внедрения данной системы будет существенная, кроме того проект окупается уже в первый год реализации, во многом это связано, с тем что сотрудники выбираются из числа работников предприятия, поэтому фонд заработной платы не меняется. В целом проект представляет большой интерес и актуальность в той ситуации, которая сложилась в ООО «ВЕК ПЛЮС».
Заключение
Политика включения полиграфолога в систему обеспечения безопасности предприятия — это общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение необходимого уровня надежности и лояльности персонала, и предотвращения различного рода угроз либо минимизации их последствий.
Эффективность применения проверок на полиграфе достаточно высока (на протяжении десятилетий этот метод в кадровых целях используют Центральное разведывательное управление, Агентство национальной безопасности и другие федеральные ведомства США). Р.Никсон, сказал: «Я не знаю, как работает полиграф,но знаю, что люди его боятся, как черт ладана» (22).
В данной работе мы рассмотрели правовые аспекты использования опросов с помощью полиграфа (детектора лжи) и пришли к выводу, что все же необходим закон о применении данного вида исследований и хотя законодательство России не запрещает использование детектора лжи, все же правовая информация носит разрозненный характер.
На примере ООО «ВЕК ПЛЮС» мы постарались привести модель проекта по внедрению системы ОИП (опросов с использованием полиграфа). Данный проект обоснован тем, что на предприятии прослеживаются негативные тенденции в системе кадрового обеспечения: текучесть, конфликты, злоупотребления, хищения, нарушение трудовой дисциплины.
В связи с этим произошло увеличение расходов, дисбаланс в функциональных обязанностях трудового коллектива. На предприятии отсутствует служба безопасности, как отдельное подразделение. Нами предложено на начальном этапе становления данной службы организовать кабинет из двух специалистов по реализации системы ОИП.
В работе приведены технические, организационные, методические аспекты организации данного направления деятельности. Также приводится расчетная часть по внедрению проекта, инвестиционные расходы.
Экономическое обоснование внедрения системы ОИП, как элемента системы обеспечения безопасности фирмы ООО «ВЕК ПЛЮС» имеет многосторонне обоснование. Помимо экономической выгоды, в виде сокращения расходов по статьям: «потери товаров и хищения» имеется и социально-психологический аспект, который заключается в пресечении служебных злоупотреблений, формированию у коллектива нового подхода к работе, выражающегося в честности и добросовестности.
Услуги организаций по проверке на детекторе лжи достаточно дорогие: рыночная стоимость обследования на полиграфе одного человека от 3 000 руб. Учитывая, что данная сфера услуг активно развивается, однако представлена по большей части в крупных городах, в дальнейшем можно развивать данное направление и на предприятии «ВЕК ПЛЮС», путем предоставления полиграфологических услуг.
 Любой работодатель заинтересован в защите своей фирмы или своих инвестиций от любого вида ущерба, умышленно совершаемого неблагонадежными сотрудниками, - основного фактора, влекущего за собой снижение прибылей или порождающего финансовые проблемы.
Предложенная модель проекта ОИП представляется нам перспективным направлением по стабилизации экономической и социальной безопасности в фирме ООО «ВЕК ПЛЮС» и может иметь свое практическое применение в развитии фирмы.
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря1993 г.
2. Федеральный закон Российской Федерации от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с последующими дополнениями и изменениями).
4. Инструкция МБ по СПФИ «О порядке проведения оперативно-розыскного мероприятия – в виде специального психологического исследования Федеральных органах налоговой полиции» № 4196, от 10 февраля 2003 г.
5. Актуальные проблемы специальных психофизиологических исследований и перспективы их использования в борьбе с преступностью и подборе кадров. Материалы VII Международной научно-практической конференции. – Краснодар: КУБ ГТУ, 2006. - 178 с.
6. Белюшина О.В., Ладченко А.Г. Полиграф в сфере бизнеса. – М.: НОУ ШО «Баярд», 2004. - 120 с.
7. Варламов В.А. Детектор лжи. 2-е изд. – М.: ПЕР СЭ Пресс, 2004. – 352 с.
8. Харин Ю.Л. Детектор лжи: как это делается. – М.: Эксмо, 2006. - 352 с.
9. Чечевицына Л.Н. // Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – с.6.
10. Универсальный учебный экономический словарь // Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2006 г. – 350 с.
11. Власова Н.М. Использование полиграфа для повышения эффективности в управлении компанией. / Журнал "Вестник полиграфолога", 2008 г., № 5.
12. А. Дрокин. Управляя рисками // "Консультант", N 21, ноябрь 2008 г. с.26
13. Холодный Ю. И. Правовые аспекты применения полиграфа при работе с кадрами. / Журнал «ПОЛИТИКА. Власть. Безопасность. Бизнес». № 72. июнь, 2005 г. С. 6-13.
14. Устав ООО «ВЕК ПЛЮС».
15. Табель учета рабочего времени ООО «ВЕК ПЛЮС»
16. Штатное расписание ООО «ВЕК ПЛЮС».
17. Форма № П-4 «Сведения о численности, зарплате и движении работников» ООО «ВЕК ПЛЮС».
18. Полиграф тест / [Электронный документ]: http://www.poligraftest.ru/ceny/
19. ООО НПП "Психотехнологии и безопасность" / [Электронный документ]: http://psihoteh.ru/
20. Психофизиологическое тестирование. Омега Консалтинг / [Электронный документ]: http://poligraf.by/test_pf.htm
21. Международный форум технологии безопасности / http://www.tbforum.ru/ [Электронный документ].
22. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия // Мультимедиа. ООО «Кирилл и Мефодий». М.: 2009.
Приложения
Приложение 1.(18)
Состав и комплект поставки системы «Корсар»
Сенсорный блок обработки сигналов  1 шт. Блок съёма информации по противодействию тестированию 1 шт. Датчики дыхания (ВДХ и НДХ) 2 шт. Датчик съёма кожно-гальванической реакции (КГР) 1 шт. Датчик съёма фотоплетизмограммы (ФПГ) 1 шт. Датчик двигательной активности - тремора (ТРМ) 3 шт. Датчик съёма давления (АД) 1 шт. Датчик съёма речевых сигналов (МКФ) 1 шт. Датчик оценки психологической составляющей (ПС) 1 шт. Шнур соединения полиграфа с компьютером 1 шт. Шнур соединения сенсорного блока полиграфа с блоком съёма противодействия тестированию 1 шт. Дискета с программой регистрации и обработки (СD) 1 шт. Паспорт оборудования 1 шт. Инструкция пользователя 1 шт. Упаковочный кейс 1 шт.
Приложение 2. (18)
Датчики регистрации сигналов системы «Корсар».
1. Регистрация верхнего (грудного) дыхания. 
2. Регистрация нижнего (брюшного) дыхания.
3. Регистрация измнения давления.
4. Регистрация тонической составляющей кожно-гальванической реакции.
5. Регистрация фазической составляющей кожно-гальванической реакции.
6. Регистрация противодействия тестированию.
7. Регистрация работы системы кровообращения.
8. Регистрация речевого сигнала.
9. Регистрация автоматической оценки общего напряжения обследуемого лица в реальном масштабе времени (шкала «Возбуждение»).
10, 11. Психологическая составляющая обследуемого лица (шкалы «Самоконтроль», «Внутренняя агрессия).
55
Генеральный директор
Исполнительный директор
Коммерческий директор
Технический директор
Отдел продаж
Отдел закупок
Отдел маркетинга
Бухгалтерия
Общий отдел
Отдел снабжения
Начальник хозчасти
Юрист
Отдел логистики
Диспетчерская
Центральный склад
Рабочие и обслуживающий персонал
Автопарк
Основные цели системы
Управление экономической безопасностью
Управление социальной безопасностью
Обеспечение сохранности материальных ресурсов
Обеспечение личной безопасности сотрудников
Управление информационной безопасностью
Принятие концепции комплексной безопасности компании
Внедрение системы ОИП (опроса с использованием полиграфа)
Способы достижения целей
Организация структурного подразделения «служба безопасности»
Система внутреннего контроля основанная на качественном движении информации
Функции управления
Учетная информация
Оперативный учет
Статистический учет
Бухгалтерский учет
Налоговый учет
Управленческий учет
Производственный учет
Финансовый учет
Генеральный директор
Исполнительный директор
Коммерческий директор
Технический директор
Отдел продаж
Отдел закупок
Отдел маркетинга
Отдел безопасности
Общий отдел
Отдел снабжения
Начальник хозчасти
Юрист
Отдел логистики
Диспетчерская
Центральный склад
Рабочие и обслуживающий персонал
Автопарк
Бухгалтерия