Состояние и пути совершенствования социально-культурной деятельности в ......(1) средствами .....(2) методики.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БИБЛИОТЕКЕ ИМ. МАЯКОВСКОГО СРЕДСТВАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ МЕТОДИКИ
1.1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БИБЛИОТЕКИ
1.2. ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БИБЛИОТЕКЕ ИМ. МАЯКОВСКОГО СРЕДСТВАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ МЕТОДИКИ
1.3. РОЛЬ И МЕСТО БИБЛИОТЕКИ - КАК УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ
ГЛАВА. 2. СОСТОЯНИЕ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БИБЛИОТЕКЕ ИМ. МАЯКОВСКОГО СРЕДСТВАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ МЕТОДИКИ
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БИБЛИОТЕКИ ИМЕНИ МАЯКОВСКОГО
2.2. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БИБЛИОТЕКЕ ИМ. МАЯКОВСКОГО СРЕДСТВАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ МЕТОДИКИ
2.4. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ ИМЕНИ МАЯКОВСКОГО СРЕДСТВАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ МЕТОДИКИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Это базовая процедура исследования, она закладывает его теоретико-методологические и методические основы;
3) разработка методики исследования: создание инструментария (анкеты, протоколы);
4) построение выборки. Когда объект исследования слишком большой (500 человек), его полное обследование становится экономически нецелесообразным. В этих случаях проводятся не сплошные опросы, а выборочные. В нашем исследовании выборочная совокупность составила 20 человек из числа читателей.
II. Оперативный этап сбора первичной социологической информации, т.е. необобщенных данных, подлежащих дальнейшей обработке.
На встрече с представителями руководства был согласован график социологического обследования.
Изучение совершенствования коммуникационных связей в библиотеке им. Маяковского в отделе иностранной литературы проходило в три этапа.
На первом этапе с испытуемыми была проведена беседа и предложен график работы по предложенным методикам.
На втором этапе были выданы анкеты для заполнения, респондентов предлагалось в индивидуальном темпе выполнить задания по методикам.
На третьем этапе была проведена обработка полученных данных социологического исследования.
III. Результирующий этап включает:
1) сбор материалов, проверку их заполнения. При необходимости документы, которые не удовлетворяют существующим требованиям, отбраковываются. Здесь же проверялось соответствие количества полученных после отбраковки материалов (анкет) запланированному объему выборочной совокупности;
2) ручную и машинную обработку данных.
3) статистическую обработку данных. Она сильно различается в зависимости от вида исследования. В данном исследовании применялись различные виды статистического анализа данных: корреляционный и анализ достоверности различий;
4) логический анализ данных: интерпретацию фактов, сведений, доказательство гипотезы, выводов;
5) представление практических рекомендаций по проблеме исследования;
6) заключение работы.
Методы исследования
1) Анкетирование. Банк анкеты для читателей в приложении №1.
Чтобы ложные ответы не повлияли на объективность, нужно учитывать закон больших чисел: анкетирование должно быть достаточно массовым и охватывать необходимое число людей каждой из обследующих групп.
Анкетный опрос – это обращение за исходной информацией к различным людям (специалистам той или иной деятельности; представителям половозрастных групп, поселенческих структур и т.д.)
2.4. Анализ результатов изучения мнения читателей о совершенствовании социально-культурной деятельности в библиотеке им. Маяковского средствами информационно-просветительской методики
Реальные группы – критерием их выделения служат объективно существующие и субъективно осознаваемые признаки. Реальные группы имеют схожие стереотипы поведения, сопоставимый образ жизни, ценностные ориентации, они являются также носителем типичных социальных проблем, что требует особого учета в системе маркетингового проектирования.
Благодаря анализу о профессиональной квоте выборки исследования можно сделать следующие выводы:
83% опрошенных респондентов – студенты;
6% опрошенных респондентов – рабочие;
9% опрошенных респондентов – служащие;
2% опрошенных респондентов – временно не работающие люди.
Следовательно, в большинстве случаев отделом литературы в библиотеке им. Маяковского преимущественно пользуются студенты.
Рис. 1. Анализ профессиональной квоты выборки исследования.
На вопрос: «Устраивают ли Вас условия работы в библиотеке?» результаты распределились следующим образом:
79% ответили положительно;
15% ответили отрицательно;
6% затруднились с ответом.
Учитывая эти результаты можно сделать выводы, что преимущественно условия работы в библиотеке всех устраивают. Но нельзя не учитывать, что часть респондентов ответила отрицательно, что говорит о необходимости улучшения работы.
Изучая удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке можно сделать следующие выводы:
87%ответили положительно;
8% ответили отрицательно;
5% затруднились с ответом.
Следовательно, обслуживание в библиотеке нормальное, необходимости в изменениях в данной проблеме – нет.
Изучая цели посещения библиотеки, были получены следующие результаты:
68% ответили, что их целью является получение учебной, научной, художественной, справочной литературы;
42% ответили, что их целью является посещение абонемента, читального зала, читального зала научных сотрудников, редкого фонда;
28% ответили, что их целью является работа с электронными изданиями, периодическими изданиями, каталогами, картотеками, электронным каталогом;
11% ответили, что их целью является работа с видеофондом – получение кассет для использования на учебных занятиях;
14% ответили, что их целью является просмотр видео в библиотеке, посещение мероприятий, проводимых библиотекой;
3% ответили, что у них также другие цели, не отмечая конкретной информации по данному вопросу.
Характеризуя цели посещения библиотеки, необходимо:
выделить наиболее сущностные личностные проблемы:
выявить их источник и установить между ними причинно–следственную зависимость;
обосновать возможности разрешения проблем (минимизации, предупреждения) в рамках разрабатываемого проекта.
Типичное для той или иной среды «проблемное поле» может служить информационной основой: для разработки рекламных кампаний, стимулирующих потребительский спрос путем позиционирования товара как средства решения личностных проблем; для проектирования PR–акций и реализации социальных программ, ориентированных наиболее проблемным аудиториям; для точного проблемного акцентирования в избирательных кампаниях.
Рис. 2. Анализ частоты посещений библиотеки.
Изучая частоту посещения библиотеки, были получены следующие результаты:
62% посещают библиотеку раз в неделю и чаще;
33% посещают библиотеку раз в месяц;
4% посещают библиотеку раз в полгода;
1% посещает библиотеку раз в год и реже.
Учитывая результаты можно сделать выводы, что в основном читатели посещают библиотеку раз в неделю и чаще.
Читательский интерес – избирательно-положительное отношение социального субъекта (личности, группы, общества) к чтению печатных произведений, приобретающих для него значимость и эмоциональную привлекательность в меру их соответствия его духовным потребностям и особенностям его читательской психологии.
В читательском интересе выражается отношение не вообще к книгам, а именно к выборочному чтению их. (Например, собиратель книг может интересоваться ими как коллекционер, читая далеко не каждую из них).
На вопрос: «Какой отдел библиотеки чаще посещаете?» были получены следующие результаты:
74% опрошенных респондентов ответили, что посещают художественный отдел;
15% ответили, что посещают научный отдел;
11% ответили, что посещают иностранный отдел.
Следовательно, большинство читателей, преимущественно интересует художественная литература.
На вопрос: «Устраивает ли Вас график работы библиотеки?» все 100% ответили, что их все устраивает.
8. На вопрос: «Устраивает ли полнота и состав фонда библиотеки?» можно сделать следующие выводы:
36% ответили, что полнота и состав фонда библиотеки их устраивает;
59% ответили, что полнота и состав фонда библиотеки их не устраивает;
5% затруднились с ответом о полноте и составе фонда библиотеки.
Эти результаты указывают на необходимость пополнения фонда библиотеки.
На вопрос: «Предложения по комплектованию фонда библиотеки (что хотели бы видеть в фонде)» были получены следующие результаты:
56% хотят более новые источники;
10% хотят возможность изучения новых поступлений литературы.
Все 100% опрошенных респондентов ответили, что они умеют пользоваться электронными ресурсами библиотеки (CD-ROM, DVD-ROM, ИНТЕРНЕТ ресурсы), что говорит о высоком уровне знания электронных ресурсов и умения ими пользоваться.
Рис. 3. Анализ предложений по комплектованию фонда библиотеки.
Изучая цель использования информации библиотеки, были получены следующие результаты:
65% ответили, что целью является учебный процесс;
11% ответили, что целью является научная работа;
3% ответили, что целью является самостоятельная работа;
21% ответили, что целью является собственный интерес.
На вопрос: «Удовлетворяет ли Вас фонд литературы?» были получены следующие результаты:
34% опрошенных респондентов ответили, что фонд литературы их удовлетворяет;
56% опрошенных респондентов ответили, что фонд литературы их не удовлетворяет;
10% опрошенных респондентов затруднились с ответом.
На вопрос «Часты ли случаи отказов на Ваши запросы?» были получены следующие результаты:
отрицательно ответили 37% опрошенных респондентов;
положительно ответили 63% опрошенных респондентов. Причиной в 43% оказывается отсутствие книги, в 20% случаев причина – выдача книги другому читателю.
Предложения и пожелания по поводу совершенствования фонда библиотеки, её отделов выразились следующим образом:
увеличение количества учебных аудиокурсов и художественных произведений на аудионосителях;
увеличение количества CD-ROM (обучающие программы, словари, энциклопедии);
увеличение количества видеокассет (учебные видеокурсы, художественные фильмы, видеоматериалы по страноведению);
более 2000 документальных и художественных фильмов на DVD;
возможность индивидуальной работы в лингафонном классе» с различными электронными носителями информации;
возможность консультации со специалистом библиотеки по вопросам информационных и культурно-образовательных программ на иностранных языках;
просмотр информационных и культурно-образовательных программ спутникового телевидения на иностранных языках.
Рис. 4. Анализ востребованности жанров и способов подачи материала в библиотеки
На вопрос: «Какие жанры и способы подачи материала Вам интересны?» были получены следующие результаты:
55% респондентов интересны публикации документов;
80% респондентов интересны научные статьи;
35% респондентов интересны популярные материалы;
10% респондентов интересны исторические статьи;
0% респондентов интересны дайджесты школьной прессы;
45% респондентов интересны эссе, обзоры;
5% респондентов интересны репортажи о школах;
25% респондентов интересны сценарии уроков;
5% респондентов интересна поэзия;
25% респондентов интересно литературное творчество.
Выводы
1) Анализ результатов изучения мнения читателей о совершенствовании социально-культурной деятельности в библиотеке показал, что 79% респондентов устраивают условия работы в библиотеке, учитывая эти результаты можно сделать выводы, что преимущественно условия работы в библиотеке всех устраивают. Но нельзя не учитывать, что часть респондентов ответила отрицательно, что говорит о необходимости улучшения работы.
2) Изучая удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке 87% респондентов ответили положительно. Следовательно, обслуживание в библиотеке нормальное, необходимости в изменениях в данной проблеме – нет.
3) Изучая цели посещения библиотеки, были получены следующие результаты: 68% ответили, что их целью является получение учебной, научной, художественной, справочной литературы; 42% ответили, что их целью является посещение абонемента, читального зала, читального зала научных сотрудников, редкого фонда; 28% ответили, что их целью является работа с электронными изданиями, периодическими изданиями, каталогами, картотеками, электронным каталогом; 11% ответили, что их целью является работа с видеофондом – получение кассет для использования на учебных занятиях; 14% ответили, что их целью является просмотр видео в библиотеке, посещение мероприятий, проводимых библиотекой; 3% ответили, что у них также другие цели, не отмечая конкретной информации по данному вопросу.
4) Читательский интерес – избирательно-положительное отношение социального субъекта (личности, группы, общества) к чтению печатных произведений, приобретающих для него значимость и эмоциональную привлекательность в меру их соответствия его духовным потребностям и особенностям его читательской психологии. Изучая частоту посещения библиотеки, были получены следующие результаты: 62% посещают библиотеку раз в неделю и чаще; 33% посещают библиотеку раз в месяц; 4% посещают библиотеку раз в полгода; 1% посещает библиотеку раз в год и реже. Учитывая результаты можно сделать выводы, что в основном читатели посещают библиотеку раз в неделю и чаще. Из них 74% опрошенных респондентов ответили, что посещают художественный отдел; 15% ответили, что посещают научный отдел; 11% ответили, что посещают иностранный отдел. Следовательно, большинство читателей, преимущественно интересует художественная литература.
5) Всех 100% все устраивает в работе библиотеки. 36% ответили, что полнота и состав фонда библиотеки их устраивает; 59% ответили, что полнота и состав фонда библиотеки их не устраивает; 5% затруднились с ответом о полноте и составе фонда библиотеки. Эти результаты указывают на необходимость пополнения фонда библиотеки. 56% хотят более новые источники; 10% хотят возможность изучения новых поступлений литературы.
6) Все 100% опрошенных респондентов ответили, что они умеют пользоваться электронными ресурсами библиотеки (CD-ROM, DVD-ROM, ИНТЕРНЕТ ресурсы), что говорит о высоком уровне знания электронных ресурсов и умения ими пользоваться.
7) Предложения и пожелания по поводу совершенствования фонда библиотеки, её отделов выразились следующим образом: увеличение количества учебных аудиокурсов и художественных произведений на аудионосителях; увеличение количества CD-ROM (обучающие программы, словари, энциклопедии); увеличение количества видеокассет (учебные видеокурсы, художественные фильмы, видеоматериалы по страноведению); более 2000 документальных и художественных фильмов на DVD; возможность индивидуальной работы в лингафонном классе» с различными электронными носителями информации; возможность консультации со специалистом библиотеки по вопросам информационных и культурно-образовательных программ на иностранных языках; просмотр информационных и культурно-образовательных программ спутникового телевидения на иностранных языках.
8) На вопрос: «Какие жанры и способы подачи материала Вам интересны?» были получены следующие результаты: 55% респондентов интересны публикации документов; 80% респондентов интересны научные статьи; 35% респондентов интересны популярные материалы; 10% респондентов интересны исторические статьи; 0% респондентов интересны дайджесты школьной прессы; 45% респондентов интересны эссе, обзоры; 5% респондентов интересны репортажи о школах; 25% респондентов интересны сценарии уроков; 5% респондентов интересна поэзия; 25% респондентов интересно литературное творчество.
Заключение
Библиотека им. Маяковского имеет давнюю историю, традиции, а также объемную читательскую аудиторию, тем не менее, анализируя ее маркетинговую деятельность, можно сказать, что она недостаточна, причем на некоторых отделах это сказывается сильнее, чем на других. Так например, отдел литературы на иностранных языках явно отстает по информационным проектам от библиотеки в целом.
Ожидается реализация следующих программных мероприятий:
позволит публичным библиотекам города стать полифункциональными культурными комплексами, совершенствовать информационно-библиотечное обслуживание населения, включить библиотечные ресурсы в единое информационное пространство столичного мегаполиса;
будет способствовать духовному возрождению молодого поколения, а также повышению культурного и образовательного уровня пользователей городских и окружных библиотек.
Предложения по совершенствованию социально-культурной деятельности в библиотеке.
Развитие инновационной деятельности библиотек. Организация системы инновационных отношений и коммуникаций.
Повышение информационной деятельности библиотек и формирование информационной культуры населения.
Совершенствование системы библиотечных мероприятий по привлечению дополнительного внимания к проблемам молодежи.
Придание особой важности культивированию здорового образа жизни и духовному совершенствованию современного общества.
Формирование условий для максимальной доступности информации и документов для пользователей.
Развитие и закрепление интереса населения к литературе по: (краеведению, укреплению семейных отношений, экологии, сельскохозяйственному производству, праву.)
Организация обучения и повышение квалификации сотрудников РЦБС.
Управление библиотечным делом направить на модернизацию библиотечного дела в районе.
Современная библиотека как общественное учреждение культуры привлекательна не только как информационно-образовательный центр, но и как место проведения свободного времени в кругу сверстников и взрослых.
В значительной степени современная библиотека (библиотека городская, сельская, федеральная или муниципальная) – это пункт неотложной культурной и социальной помощи для всех своих посетителей: иностранцев, представителей национальных диаспор, инвалидов, пенсионеров, наркозависящих, детей, представителей молодежной среды, домохозяек, и т.д. Все это – живая сфера отношений, реальные люди со своими трудностями, проблемами, запросами и потребностями. Для них библиотека существует и им обязана служить.
Библиотека относится к области ценностей научных, моральных, эстетических. При этом реализация социальной идеи помогает библиотеке развиваться, улучшать качество предоставляемых услуг, повышать свои статистические показатели и сохранять статус культурного и образовательного центра области.
Список литературы
Ариарский, М.А. Прикладная культурологи. – СПб: ЭГО, 2001.- 288c.
Акилина, М.И. Публичные библиотеки: тенденции обновления / М.И. Акилина, С.Г. Матлина // Библиотековедение. – 2001. – № 2. – С. 13-18.
Алимаева, О.И. Библиотека в современном образовательном пространстве / О.И.Алимаева // Современная библиотека: традиции и инновации: сб. науч. тр. – Саратов, 2005. – С. 30-34.
Алимаева, О.И. Библиотеки и музеи как социокультурные институты в эпоху глобализации / О.И. Алимаева // Современная библиотека: традиции и инновации: сб. науч. тр. – Саратов, 2005. – С. 10-14.
Багрова, И.Ю. Национальные библиотеки и проблемы развития библиотечного дела за рубежом в конце XX – начале XXI века: обзоры, рефераты и пер. англояз. лит. / И.Ю. Багрова. – М.: Пашков дом, 2004. – 498 c.
Берестова, Т.Ф. Общедоступная муниципальная библиотека в едином информационном пространстве : науч.-метод. пособие / Т.Ф. Берестова. – М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 287 с.
Библиотека как традиция и библиотечные традиции // Библиотековедение. – 2000. – № 6. – С. 94-100.
Ванеев, А.Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А.Н. Ванеев; СПбГУКИ. – СПб. : Профессия, 2004. – 367 с.
Васильченко, Н.П. Модель библиотеки как социальной организации / Н.П. Васильченко // Научные и технические библиотеки. – 2002. – № 7. – С. 29-33.
Гениева, Е.Ю. Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Е.Ю. Гениева. – М. : РОССПЭН, 2005. – 206 с.
Головко, С.И. Социально-культурные функции библиотечной профессии / С.И. Головко // Библиотековедение. – 2004. – № 6. – С. 32-38.
Домаренко, Е.В. Культурно-досуговая деятельность библиотеки: научно-практическое пособие. – М.: Либерея, 2006. – 80 с.
Пашин, А.И. Библиотека как социально-культурная система: вопросы управления: учебно-методическое пособие. – М.: Либерея, 2005. – 96 с.
Рубакин Н.А. Библиологическая психология / Н.А. Рубакин. – М.: Академический проект ; Трикста, 2006. – 799 с.
Царева, Р.Н. Роль и место библиотеки в системе ценностей гражданского общества / Р.Н. Царева, Л.В. Лапина // Информационный бюллетень РБА. – 2005. – № 36. – С. 16-19.
Приложения
АНКЕТА
для читателей библиотеки
Уважаемые читатели! Мы проводим исследование качества ресурсов и услуг библиотеки.
Просим Вас ответить на наши вопросы.
1. Ваша профессия. Подчеркните правильный ответ (студент, рабочий, служащий, временно не работающий).
2. Устраивают ли Вас условия работы в библиотеке? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
3. Довольны ли Вы качеством обслуживания в библиотеке? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
4.Цель посещения библиотеки (подчеркнуть нужный ответ) – чаще всего:
получение учебной, научной, художественной, справочной литературы;
посещение абонемента, читального зала, читального зала научных сотрудников, редкого фонда;
работа с электронными изданиями, периодическими изданиями, каталогами, картотеками, электронным каталогом;
работа с видеофондом – получение кассет для использования на учебных занятиях;
просмотр видео в библиотеке, посещение мероприятий, проводимых библиотекой;
другое ______________________________________________________.
5. Как часто Вы посещаете библиотеку (раз в год, в семестр и т.д.)?
раз в неделю и чаще;
раз в месяц;
раз в полгода;
раз в год реже.
6. Какой отдел библиотеки чаще посещаете? Выберите подходящий ответ (художественный, научный, иностранный).
7. Устраивает ли Вас график работы библиотеки? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
8. Устраивает ли полнота и состав фонда библиотеки? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
9. Предложения по комплектованию фонда библиотеки (что хотели бы видеть в фонде) ____________________________________________________
__________________________________________________________________.
10. Умеете ли Вы пользоваться электронными ресурсами библиотеки (CD-ROM, DVD-ROM, ИНТЕРНЕТ ресурсы)? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
11. Цель использования информации. Подчеркните правильный ответ (учебный процесс, научная работа, самостоятельная работа, собственный интерес).
12. Удовлетворяет ли Вас фонд иностранной литературы? Подчеркните правильный ответ (да, нет, затрудняюсь ответить).
13. Часты ли случаи отказов на Ваши запросы? Если да, то подчеркните причины отказов: нет в фонде, выданы, другие причины _________________.
14. Ваши предложения и пожелания по поводу совершенствования фонда библиотеки, её отделов ______________________________________________
__________________________________________________________________Спасибо за работу!
Берестова, Т.Ф. Библиотека как традиция и библиотечные традиции // Библиотековедение. – 2000. – № 6. – С. 94-100.
Домаренко, Е.В. Культурно-досуговая деятельность библиотеки: научно-практическое пособие. – М.: Либерея, 2006. с. 22.
Акилина, М.И. Публичные библиотеки: тенденции обновления / М.И. Акилина, С.Г. Матлина // Библиотековедение. – 2001. – № 2. – С. 13-18.
Алимаева, О.И. Библиотеки и музеи как социокультурные институты в эпоху глобализации / О.И. Алимаева // Современная библиотека: традиции и инновации: сб. науч. тр. – Саратов, 2005. – С. 10-14.
Рубакин Н.А. Библиологическая психология / Н.А. Рубакин. – М.: Академический проект; Трикста, 2006. с. 232.
Головко, С.И. Социально-культурные функции библиотечной профессии / С.И. Головко // Библиотековедение. – 2004. – № 6. – С. 32-38.
Васильченко, Н.П. Модель библиотеки как социальной организации / Н.П. Васильченко // Научные и технические библиотеки. – 2002. – № 7. – С. 29-33.
Пашин, А.И. Библиотека как социально-культурная система: вопросы управления: учебно-методическое пособие. – М.: Либерея, 2005. – 96 с.
Васильченко, Н.П. Модель библиотеки как социальной организации / Н.П. Васильченко // Научные и технические библиотеки. – 2002. – № 7. – С. 29-33.
8
57