ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЛЕЧЕБНОГО ТУРИЗМА.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ ЛЕЧЕБНОГО ТУРИЗМА
1.1.Сущность, особенности и место лечебного туризма в отраслевой структуре туризма
1.2.Территориальная структура лечебного туризма в мире
1.3.Западноевропейская модель развития лечебного туризма
1.4.Восточноевропейская модель развития лечебного туризма и ее трансформация
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЛЕЧЕБНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ
2.1.Предпосылки возникновения, развитие и становление лечебного туризма в России
2.2.Основные центры лечебного туризма в России
2.3.Пути совершенствования лечебного туризма в России на основе интеграции европейских моделей развития лечебного туризма
2.4.Анализ организации лечебного туризма на примере ООО «Международная Клиника Medem»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Курорт СВЕТЛОГОРСК-ОТРАДНОЕ
Расположение: Бальнеогрязевой приморский климатический город-курорт лесной зоны; в 38 км к северо-западу от Калининграда на берегу Балтийского моря. С северной стороны курорта – несколько благоустроенных спусков к морю; вдоль моря железобетонный настил (так называемый «променад»). С южной стороны – красивое пресноводное озеро. Растительность поражает разнообразием: среди хвойных и лиственных деревьев цветут магнолии и лилово-розовые и белые рододендроны – представители субтропической флоры. Климат переходный от морского к континентальному, с небольшими амплитудами колебаний температуры и атмосферного давления. Зима мягкая; средняя температура января -4°С. Лето умеренно теплое; средняя температура июля +17°С. Осадков ок. 800 мм в год. Число часов солнечного сияния ок. 2000 в год. Купальный сезон – с середины июня до конца августа. Зимой море не замерзает.
Особенности: Чистый ионизированный воздух, высокая ультрафиолетовая радиация, морские купания благоприятны проведению климатопрофилактики и климатотерапии. Торфяные грязи месторождения Горелое и гидрокарбонатная натриевая вода низкой минерализации с повышенным содержанием органических веществ.
Показания и противопоказания: Показания: заболевания сердечно-сосудистой и нервной систем, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, а так же сопутствующие заболевания органов пищеварения.
Курорт СОЛИГАЛИЧ
Расположение: Бальнеогрязевый равнинный курорт лесной зоны Солигалич, один из старейших российских курортов, расположен в 240 км к северу от Костромы. История курорта Солигалич неразрывно связана с соляными промыслами. Климат умеренный континентальный. Зима умеренно холодная, средняя температура января от -12°С. Лето умеренно теплое, средняя температура июля 18°С
Особенности: Высокоминерализованные сульфатно-хлоридно-натриево-кальевые воды с повышенным содержанием брома, используемые для ванн и питьевого лечения. Пресноводные бессульфатные среднезольные торфы, обводненныеминеральной водой.
Показания и противопоказания: Основные показания: заболевания периферической нервной системы, опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологические заболевания, детский церебральный паралич
Курорт СОЛОНИХА
Расположение: Бальнеогрязевый равнинный курорт таежной зоны Солониха расположен в Красноборском районе Архангельской области в 50 км от ст. Котлас Северной железной дроги и в 8 км от пристани Красноборск на Северной Двине. Окружен хвойным лесом. Климат курорта Солониха умеренный континентальный. Зима умеренно холодная, с устойчивым снежным покровом; средняя температура января -14°С. Лето умеренно теплое; средняя температура июля +17°С. Осадков ок. 500 мм в год.
Показания и противопоказания: Показания: заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной системы. Детские: болезни сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, желудочно-кишечного тракта, опорно-двигательного аппарата, нервной системы.
Курорт ТЕМРЮКСКАЯ КУРОРТНАЯ ЗОНА
Расположение: Приморская климатическая курортная местность степной зоны – Голубицкая, Кучгуры, Тамань. Расположена на Таманском полуострове, омывается двумя морями - Черным и Азовским, через Керченский пролив граничит с Украиной. Огибая Темрюк, река Кубань впадает в Азовское море, образуя живописную дельту. В этом районе много заливов, лиманов, озер, плавней. Таманский полуостров официально объявлен федеральным курортом. Протяженность морского побережья 250 км, из них 220 км песчаных пляжей. Климат Темрюкского района умеренный, переходный от морского к континентальному. Зима мягкая, ветреная, дождливая. Снег выпадает редко, снежный покров неустойчив, морозные погоды кратковременны. Средняя температура воздуха в июле +22 градуса. За год выпадает 500 мм осадков. Купальный сезон длится с июня по сентябрь, а по количеству солнечных дней Темрюк превосходит Геленджик и Сочи. Наиболее известные курортные местечки района - поселки Тамань, Сенной, Пересыпь, Кучугуры, Ильич, а также Голубицкая коса, мысы Тузла и Железный Рог. Вдоль побережья расположено более 80 баз отдыха и автокемпингов. В районе делается ставка на детский и семейный отдых, создаются условия для разбивания палаточных городков. На базах Черноморского побережья Таманского полуострова активно развивается дайвинг. В акватории от Анапы до Тамани самые крупные рифовые образования на всем Черноморском побережье Кавказа: с прекрасными ландшафтами, стенками до 8 м, нишами и гротами.
Особенности: Мягкий климат. Единственные на Черноморском побережье Кавказа месторождения лечебных сульфидных сопочных псевдовулканических грязей. Иловые сульфидные грязи озер Соленого и Голубицкого.
Показания и противопоказания: Функциональные расстройства нервной системы (усталость и желание отдохнуть). На территории района пока нет санаторных лечебных учреждений.
Курорт УВИЛЬДЫ
Расположение: Климатический и бальнеогрязевой курорт лесной зоны Увильды (Челябинская обл.) расположен на высоте 274 м над уровнем моря, на границе среднего и южного Урала, среди хвойного леса, в 78 км к северо-западу от Челябинска и в 21 км от железнодорожной станции Аргаяш, на берегу озера Увильды. Лето умеренно тёплое (средняя температура июля 17,5 °С), зима умеренно холодная (средняя температура января —16 °С); осадков 420 мм в год. Число часов солнечного сияния свыше 2000 в год.
Показания и противопоказания: Показания: заболевания сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, нервной системы, гинекологические андрологические заболевания.
Курорт ХОМУТИНСКАЯ КУРОРТНАЯ МЕСТНОСТЬ
Расположение: Бальнеогрязевый курорт лесостепной зоны Хомутинская курортная местность (Челябинская обл.) расположен в 90 км от Челябинска, в 20 км от города Южноуральска, в экологически чистом, тихом месте, в краю пяти озер. Климат континентальный.
Показания и противопоказания: Показания: зболевания органов пищеварения, железодефицитная анемия. Лечение сопутствующих заболеваний опорно-двигательного аппарата, периферической нервной системы. Органов дыхания, кожи, гинекологических и андрологических заболеваний. Оздоровление жителей территорий, загрязненных радионуклидами.
Курорт ЧЕДЕР
Расположение: Курорт "Чедер" расположен в Республике Тыва, в Тандынском районе на берегу озера Чедер, в 45 км от Кызыла на высоте 565 м над уровнем моря. Климат резко континентальный. Лето теплое, температура июля 19,6°С. Обилие солнечных дней, преобладание комфортного теплоощущения предоставляет большие возможности для проведения различных видов летнего климатолечения и климатопрофилактики. Зима суровая, температура января -33,7°.
Особенности: Сульфидная иловая лечебная грязь озера Чедер, содержащая кальций, фосфор, медь, цинк, марганец, железо.
Показания и противопоказания: Основной медицинский профиль курорта "Чеддер": болезни костно-мышечной системы, нервной системы, болезни кожи, гинекологические заболевания. Дополнительный профиль: болезни органов дыхания, органов пищеварения, мочевыводящих путей, болезни уха, горла, носа, педиатрия, аллергология.
Курорт ЭЛЬТОН
Расположение: Бальнеогрязевой равнинный курорт полупустынной зоны Эльтон (Волгоградская обл.)расположен на 18 м ниже урони я моря, в 100 км к востоку от Волгограда и в 110 км от районного центра - Палласовки, на границе с Казахстаном. Находится на севере Прикаспийской низменности в 6 км к северо - востоку от озера Эльтон, одного из крупнейших соленых озер в мире. Климат курорта Эльтон резко-континентальный. Зима умеренно холодная, малоснежная, ветрена; средняя температура января -15°С. Лето жаркое, средняя температура июля +24°С, с преобладанием сухой солнечной погоды. Осадков 220-250 мм в год. Число часов солнечного сияния 2200 в год. Микроклимат, обусловленный жарким сухим степным климатом и крупным соленым озером, часто определяют как «Египетский» и сравнивают с микроклиматом Мертвого моря.
Особенности: Минеральные воды и лечебная грязь. Сульфидная иловая грязь и хлоридная магниево-натриевая рапа (минерализация от 220 до 368 г/л, содержание брома 0,84 мг/л). Хлоридно-сульфатно-магниево-натриевая вода средней минерализации Сморогдинского источника.
Показания и противопоказания: Показания: заболевания опорно - двигателыюго аппарата, периферической нервной системы, последствия травм спинного мозга, заболевания кожи, гинекологические и андрологическне заболевания, заболевания органов пищеварения, почек, мочевыводящих путей, нарушения обмена веществ.
Курорт ЯКТЫ-КУЛЬ
Расположение: Грязелечебный и климатический курорт ЯКТЫ-КУЛЬ, на высоте 450 м, на Южном Урале, на границе Республики Башкортостан и Челябинской области, в 42 км к северо-западу от Магнитогорска, в 30 км от горнолыжной трассы Абзаково. Расположен в окружении жипописнейших гор: на западе - хребта «Крыкты-Тау» (высота 1118 м), на юге - горы «Карангылак», на берегу живописного горного озера Якты-Куль с прозрачной и чистой водой, в непосредственной близости от месторождения уникальной лечебной грязи озера Безымянное-1. Озеро Якты-Куль, что означает в переводе «Светлое озеро», тектонического происхождения площадью 780 га, глубиной до 30 метров с настолько прозрачной водой, что дно озера, в зависимости от погоды просматривается на глубину 4-5 метров. Климат умеренный континентальный. Зима умеренно холодная: средняя температура января -12°С. Лето теплое: средняя температура июля +18°С. Осадков ок. 350 мм в год. Погода преобладает сухая с годовой продолжительностью солнечного сияния 2100 часов. Огромный водоем, лесной массив, чистый воздух определяют микроклимат курорта.
Особенности: Климат курорта ЯКТЫ-КУЛЬ и сапропелевая грязь озера Безымянное-1. Лечебная грязь пресноводная, бессульфидная, среднезольная, глинистая сапропель. Иловые растворы, пропитывающие сапропель, имеют гидрокарбонатный магниево-натриево-кальциевый состав и минерализацию до 1 г/л.
Показания и противопоказания: Показания: заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной системы. Кожи, гинекологических заболеваний, лечение супружеских пар при женском и мужском бесплодии, пародонтоз.
Таким образом, Россия обладает достаточно высоким потенциалом в лечебно-оздоровительном туризме. Многообразие санаториев и курортов различной направленности позволяют данному направлению туризма играть более важную роль, чем она есть сейчас. Для раскрытия этого потенциала необходимо совершенствование российской модели лечебного туризма.
Пути совершенствования лечебного туризма в России на основе интеграции европейских моделей развития лечебного туризма
С точки зрения системы организации лечения и оздоровления российские курорты и сегодня являются одними из лучших в мире. Отечественные курортные технологии вполне современны, имеют значительную коммерческую ценность, могут быть востребованы, в том числе и за рубежом. Но материально-техническая база здравниц, особенно находящихся в государственной собственности, за годы экономического кризиса пришла в упадок. Для основной массы населения курортное лечение и оздоровление стали малодоступными.
В последнее время наметилось серьезное снижение загруженности санаториев, что связано с уменьшением средств, заложенных в бюджете Фонда социального страхования на санаторно-курортное лечение работающих граждан. Снижение тарифа отчислений в Фонд социального страхования, произошедшее в рамках введения единого социального налога, уже в ближайшие годы может привести к резкому снижению потока граждан, направляемых в санатории по путевкам Фонда социального страхования. Нельзя не учитывать, что упадок курортного дела в России, безусловно, стал одним из важных факторов ухудшения показателей здоровья нации. В этих условиях восстановление системы массового санаторно-курортного лечения и оздоровления, возрождение российских курортов представляется важной общенациональной задачей.
Определенным переломом в механизмах реализации государственной политики в сфере развития курортных комплексов можно считать официальную передачу полномочий в этой области Министерству здравоохранения России. Значительно усилить механизмы реализации государственной политики в сфере курортного дела призвана разрабатываемая концепция развития санаторно-курортной помощи в Российской Федерации, основные положения которой уже были заложены в проекте федеральной программы «Развитие курортного дела в Российской Федерации».
Решение проблемы повышения качества санаторно-курортного лечения существенно затруднено из-за отсутствия системы объективных показателей качества для всей системы медицинского обслуживания России. При создании системы управления качеством санаторно-курортных услуг в первую очередь должен быть обобщен как российский, так и зарубежный опыт работы в данном направлении.
Безусловно, в тактическом плане, особенно на первоначальном этапе работы. В новых условиях, и для привлечения клиентуры нужны конкуренция и активная реклама. Но в стратегическом плане, вероятнее всего, потребность в санаторно-оздоровительных услугах уже в ближайшее время может в десятки и сотни раз перекрыть реальные пропускные способности всех конкурирующих между собой санаторно-оздоровительных организаций. Важен контроль над деятельностью участников санаторно-курортного рынка, за соблюдением ими принятых стандартов ведения бизнеса, качества предоставляемых услуг и правил профессиональной этики. В силу специфики, присущей рынку санаторно-оздоровительных услуг, сложности, многогранности задач требуется создание при Минздраве РФ федерального органа, обеспечивающего такой контроль.
Внедрение информационных технологий, введение базы данных санаторно-курортных учреждений, системы консалтинга и бронирования санаторно-курортных услуг предполагает создание информационных сетей, обеспечивающих деятельность различных лечебно-профилактических учреждений, объединенных общими технологиями диагностики, оздоровления и восстановительного лечения. Стране необходимы федеральные и региональные центры детской курортологии. Ранее эти проблемы решал НИИ детской курортологии в Евпатории, который отошел Украине, и в России аналогичных структур не осталось.
Необходимо разработать профессиональные стандарты для всех видов санаторно-курортного обслуживания (лечение, питание, размещение и т.д.). Данный шаг представляется весьма важным по той причине, что это позволит повысить профессиональный уровень многочисленного персонала санаторно-курортных учреждений в системе дополнительного образования. Здесь можно использовать дистанционную форму обучения, специальные научно- практические конференции.
Анализ организации лечебного туризма на примере ООО «Международная Клиника Medem»
Международная клиника MEDEM — это многопрофильное лечебное учреждение, предоставляющее широкий спектр высокоспециализированных медицинских услуг и уникальную возможность решить большинство проблем со здоровьем в одном учреждении. Фактически MEDEM является крупным специализированным медицинским центром федерального значения, который имеет ряд преимуществ:
Эффективное управление частной клиникой. В клинике MEDEM все управленческие задачи решаются быстро и без бюрократических проволочек. Четкие и отлаженные механизмы управления позволяют лучше организовать лечебный процесс и сервис для пациентов клиники.
Образование и квалификация врачебного персонала. В Международной клинике MEDEM тщательно контролируется образование и уровень квалификации врачебного персонала. Команда профессионалов, из более чем 300 сотрудников, имеет большой профессиональный опыт, высокие научные и квалификационные степени, проходит стажировки и обучение в ведущих клиниках России, Европы и США.
Ответственность за качество медицинских услуг. Международная клиника MEDEM использует медицинские технологии, соответствующие мировым стандартам. Здесь существует отдел контроля качества медицинских услуг и сервиса, который ежедневно анализирует их соответствие отечественным и международным нормам и стандартам, что позволяет постоянно совершенствовать уровень обслуживания пациентов. Мы тщательно следим, чтобы наши пациенты платили только за те медицинские услуги, которые им действительно необходимы.
Санитарно-эпидемический контроль. Клиника MEDEM работает по тем же нормам и правилам, что и зарубежные медицинские учреждения. Санитарно-эпидемическое состояние находится под постоянным контролем специалистов клиники, что обеспечивает гигиеническую безопасность лечебного процесса на всех его стадиях.
Передовое оснащение и лучшее медицинское оборудование. Клиника MEDEM располагает современным операционным блоком, построенным по немецкой технологии и оборудованным всем необходимым для проведения самых сложных операций в условиях абсолютной стерильности. Отделение реанимации и интенсивной терапии, оснащенное по мировым стандартам, позволяет спасать жизнь самым тяжелым больным. Все палаты стационара клиники имеют системы климат-контроля и идеальные бытовые и медицинские условия для скорейшего выздоровления пациентов. Диагностическое оборудование клиники, от самого простого до сверхвысокопольного магниторезонансного томографа 3 тесла позволяет выявлять весь спектр известных заболеваний человека с высокой точностью.
Прямые связи с лучшими российскими и зарубежными медицинскими учреждениями. Международная клиника MEDEM активно сотрудничает с ведущими специалистами и медицинскими учреждениями России, Европы и США, что дает возможность, в случае необходимости, направить пациента в другую клинику, которая сможет оптимально решить его проблему.
Миссия Международной клиники MEDEM — обеспечить пациентам высокое качество медицинских услуг. Главная ценность компании — это здоровье и благополучие ее клиентов.
Международная клиника MEDEM работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Клиника MEDEM организует работу с пациентами, которая заключается не только в диагностике и лечении заболеваний, но и в подборе подходящего санатория и дальнейшее сопровождение пациента во время санаторно-куротного лечения.
Данная работа проходит в несколько этапов.
Первый этап. Полная диагностика состояния здоровья пациента. На данном этапе согласно жалобам пациента и наблюдениям врача назначается комплекс анализов, которые направлены на выявление заболеваний.
Второй этап. Консультация врача. На данном этапе врач проводит консультацию по полученным результатам диагностики, предлагает различные пути решения имеющихся проблем, в том числе и санаторное лечение. На выбор пациенту предлагаются несколько санаториев. Врач раскрывает все плюсы и минусы каждого из них, объясняет, какие процедуры там можно пройти.
Третий этап. Пациент проходит санаторное лечение, в ходе которого лечащий врач оказывает сопровождение, которое заключается как в общих консультациях с лечащим врачом в санатории, так и в индивидуальных консультациях пациента.
Четвертый этап. На данном этапе после пребывания в санатории лечащий врач определяет дальнейшее направление по сопровождению данного пациента.
Данный вид работы является новым, так как обычно врач лишь дает направление на санаторное лечение, в дальнейшем же он не участвует ни в выборе, ни в совместных консультациях.
Для того чтобы выяснить эффективность данного вида работы, было проведено анкетирование пациентов, участвующих в данной программе.
Анкета:
Понравилось ли Вам участие в данной программе?
Была ли данная программа более эффективной, чем обычное санаторное лечение?
Планируете ли вы в дальнейшем менять медицинский центр?
Планируете ли вы в дальнейшем принимать участие в данной программе?
Рекомендовали ли вы данный медицинский центр своим знакомым в связи с прохождением данной программы?
В исследовании принимало участие 35 человек, 19 женщин и 16 мужчин в возрасте от 26 до 53 лет.
Анализ полученных анкет показал следующие результаты.
На первый вопрос о том, понравилось ли им участие в данной программе, 6 человек ответили, что нет, она не оправдала их ожиданий; 12 человек ответили, что понравилось, хотя есть некоторые замечания; 17 человек полностью удовлетворены участием в программе.
На рисунке 2.2. представлены графические результаты.
Рисунок 2.2. Удовлетворенность участием в программе.
На рисунке видно, что почти половина пациентов клиники, учавствующих в данной программе полностью удовлетворены участием в данной программе, и только 17% высказали свое недовольство. Треть исследуемых хотя и довольны участием в программе, все же имеют некоторые замечания.
На второй вопрос о том, была ли данная программа эффективной, 7 человек ответили, что она не была эффективной, остальные 28 человек считают ее достаточно эффективной.
На рисунке 2.3. представлены графические результаты.
Рисунок 2.3. Эффективность данной программы
На рисунке можно увидеть, что 80% пациентов ситают данный вид работы эффективным.
На вопрос, собираются ли пациенты в дальнейшем менять медицинский центр, 8 человека ответили утвердительно, 5 не уверены, а 22 человека точно считают, что не будут менять данный медицинский центр.
На рисунке 2.5. представлены графические данные.
Рисунок 2.5. Дальнейшие планы на посещение данной клиники
На рисунке можно увидеть, что большинство опрошенных пациентов собираются продолжать сотрудничество с данной клиникой.
На вопрос, сибираются ли они еще учавствовать в данной программе, 19 человек ответили, что да, 7 человек еще не определились и 9 человек больше не планируют учавствовать в данной программе.
На рисунке 2.6. представлены графические результаты.
Рисунок 2.6. Дальнейшие планы участия в программе
На рисунке видно, что более половины намериваются в дальнейшем участвовать в программе.
И наконец, на вопрос, рекомендовали ли они данную программу знакомым, 16 человек ответили положительно, остальные сказали, что не рекомендовали.
Графические результаты представлены на рисунке 2.7.
Рисунок 2.7. Рекомендации родственникам
На рисунке можно увидеть, что почти половина рекомендовали данную программу родственникам.
Таким образом, можно увидеть, что результаты анкеты показывают, что данный вид работы является привлекательным для пациентов, следовательно необходимо и дальше работать в данном направлении.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Каждая из суботраслей лечебного туризма имеет свою географию, характеризуется особым отношением к природной ресурсной базе, отличается инфраструктурной составляющей. Существенным критерием при разделении оздоровительного и собственно лечебного туризма является несовпадение их распространения по территории. Лечение пациента может проводиться в специализированной клинике, тогда как прохождение здесь же оздоровительных процедур часто оказывается невозможным.
География лечебно-оздоровительного туризма включает практически все регионы. При этом санатории, курорты и другие лечебно-оздоровительные заведения имеют не только свою специфику, связанную с видом оздоровительных и лечебных процедур, но также на них откладывается отпечаток модели развития лечебно-оздоровительного туризма в данной стране.
В западноевропейских странах объединяющим фактором развития лечебного туризма является наличие многочисленных организаций в области курортной сферы и лечебного туризма. Почти каждая страна имеет собственную Курортную ассоциацию, которая занимается исследованием курортного рынка. На территории и по инициативе западноевропейских стран проводятся консилиумы и международные выставки в области курортологии и лечебного туризма, что позволяет странам обмениваться дальнейшим опытом в развитии этого направления.
В общем, в концепции развития лечебного туризма в странах Центрально-Восточной Европы предполагается придать ряду курортов национальный статус и уделить особое внимание лечебной составляющей. В странах Центрально-Восточной Европы изменяется менеджмент и маркетинг курортов, что приносит заметные плоды. Разнообразие предлагаемых услуг и качество сервиса улучшаются. Отмечаются положительные финансовые результаты функционирования курортов, особенно в Чешской Республике и Венгрии, которые значительно модернизировали курортную инфраструктуру и индустрию лечебного туризма в целом.
Международные туристы составляют меньшинство из общего числа лечащихся на курортах большинства стран Центрально-Восточной Европы. Исключения составляют лишь Венгрия и Словения, хотя некоторые приграничные территории, на которых расположены курорты, также характеризуются наличием значительного числа иностранных туристов. Процент иностранных туристов зависит от имиджа конкретной страны или курорта на международном рынке туризма (включая рекламу, как в случае венгерских курортов) и от уровня комфортности средств размещения, а также транспортной доступности курортов.
Состояние лечебно-оздоровительного туризма в России в связи с перестройкой в 90-х годах значительно ухудшилось по сравнению с советским периодом. Вместе с тем в последние годы наблюдается некий подъем в данной области, повысился интерес инвесторов к учреждением санаторно-курортоного типа. Все чаще люди стали ехать на отдых не просто на море, а в специализированный санаторий для поправления своего здоровья. На данный момент рынок лечебно-оздоровительного туризма в России очень многообразен.
При этом Россия обладает достаточно высоким потенциалом в лечебно-оздоровительном туризме. Многообразие санаториев и курортов различной направленности позволяют данному направлению туризма играть более важную роль, чем она есть сейчас. Для раскрытия этого потенциала необходимо совершенствование российской модели лечебного туризма.
Безусловно, в тактическом плане, особенно на первоначальном этапе работы. В новых условиях, и для привлечения клиентуры нужны конкуренция и активная реклама. Но в стратегическом плане, вероятнее всего, потребность в санаторно-оздоровительных услугах уже в ближайшее время может в десятки и сотни раз перекрыть реальные пропускные способности всех конкурирующих между собой санаторно-оздоровительных организаций. Важен контроль над деятельностью участников санаторно-курортного рынка, за соблюдением ими принятых стандартов ведения бизнеса, качества предоставляемых услуг и правил профессиональной этики. В силу специфики, присущей рынку санаторно-оздоровительных услуг, сложности, многогранности задач требуется создание при Минздраве РФ федерального органа, обеспечивающего такой контроль.
Внедрение информационных технологий, введение базы данных санаторно-курортных учреждений, системы консалтинга и бронирования санаторно-курортных услуг предполагает создание информационных сетей, обеспечивающих деятельность различных лечебно-профилактических учреждений, объединенных общими технологиями диагностики, оздоровления и восстановительного лечения. Стране необходимы федеральные и региональные центры детской курортологии. Ранее эти проблемы решал НИИ детской курортологии в Евпатории, который отошел Украине, и в России аналогичных структур не осталось.
Необходимо разработать профессиональные стандарты для всех видов санаторно-курортного обслуживания (лечение, питание, размещение и т.д.). Данный шаг представляется весьма важным по той причине, что это позволит повысить профессиональный уровень многочисленного персонала санаторно-курортных учреждений в системе дополнительного образования. Здесь можно использовать дистанционную форму обучения, специальные научно- практические конференции.
В практической части диплома была рассмотрена клиника MEDEM, которая организует работу с пациентами, которая заключается не только в диагностике и лечении заболеваний, но и в подборе подходящего санатория и дальнейшее сопровождение пациента во время санаторно-куротного лечения.
Данная работа проходит в несколько этапов.
Первый этап. Полная диагностика состояния здоровья пациента. На данном этапе согласно жалобам пациента и наблюдениям врача назначается комплекс анализов, которые направлены на выявление заболеваний.
Второй этап. Консультация врача. На данном этапе врач проводит консультацию по полученным результатам диагностики, предлагает различные пути решения имеющихся проблем, в том числе и санаторное лечение. На выбор пациенту предлагаются несколько санаториев. Врач раскрывает все плюсы и минусы каждого из них, объясняет, какие процедуры там можно пройти.
Третий этап. Пациент проходит санаторное лечение, в ходе которого лечащий врач оказывает сопровождение, которое заключается как в общих консультациях с лечащим врачом в санатории, так и в индивидуальных консультациях пациента.
Четвертый этап. На данном этапе после пребывания в санатории лечащий врач определяет дальнейшее направление по сопровождению данного пациента.
Данный вид работы является новым, так как обычно врач лишь дает направление на санаторное лечение, в дальнейшем же он не участвует ни в выборе, ни в совместных консультациях.
Для того чтобы выяснить эффективность данного вида работы, было проведено анкетирование пациентов, участвующих в данной программе.
В исследовании принимало участие 35 человек, 19 женщин и 16 мужчин в возрасте от 26 до 53 лет.
Анализ полученных анкет показал следующие результаты: данный вид работы является привлекательным для пациентов, следовательно необходимо и дальше работать в данном направлении.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 464с.
Амбарцумян С.Ю. Формирование инновационной модели управления санаторно-курортным комплексом (на примере ЗАО "Русь"): Дис. ...канд. экон. наук. – М., 2003. – 166с.
Амирханов М.М., Лукашина Н.С., Трунеп А.П. Природные рекреационные ресурсы, состояние окружающей среды и экономико-правовой статус прибрежных курортов. – М.: Экономика, 1997. – 141с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: ООО Феникс, 2008. – 252с.
Бальнеологический курорт [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.aquaexpert.ru/enc/termin/balneoresort/
Биржаков М. Б. Введение в туризм. – М.: Издательский дом Герда, СПб: Издательство Невский Фонд, 2006. – 576с.
Бочваров М. Курорты в Центральной и Восточной Европе — тенденции и проблемы последнего времени 1/ Туризм и региональное развитие: Материалы III Междунар. науч.-практич. конф. 4-6 сент. 2004 г. – Смоленск: Изд-во <Универсум>, 2004. – С. 17-24.
Ведении Ю.А. Динамика территориальных рекреационных систем. – М.: Наука, 1982. – 190с.
Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Курортное дело: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006. – 528с.
Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 348с.
Воскресенский В.Ю. Международный туризм. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255с.
Всемирно известные лечебные курорты – http://vp.by/vp-tours-recreation_ok164.htm
Деркачева Л.Н. Методический подход к оценке бальнеологического потенциала природной территории // География и природные ресурсы. – 2004. № 2. – С. 123-130
Зорин И.В. Туризм и отраслевые системы. Менеджмент туризма. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 272с.
Иванов О.А. Коммерческая деятельность санаторно-курортных комплексов в условиях формирования рыночных отношений: Автореф. дисс. . . .канд. экон. наук. М., 1996. – 240с.
Ирисова Т. Курорты Германии // Курортные ведомости. – 2001. – № 2. – С 13-24.
Казачка Д. Туризм в бальнеолечебнице и климатические курорты на Австрия и Чехословакия // География. – 1992. – Т. 82, кн. 2. – С. 227-251.
Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
Клаус М. Туризм как экономический фактор развития Германии // Мюнхен. Deutschland. 2003. №2. 14-26.
Климатотерапия [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.o-med.ru/klimatoterapiya.php
Кривобоков Н.Г., Боряк В.П. Доктор Природа. Избранные лекции по курортологии. – Махачкала: ЮПИТЕР, 2001. – 336с.
Курортное дело [Электронный учебный курс] – Издатель: Кнорус; Разработчик: ИнфоФонд CD-ROM, 2008.
Курортное дело: справочник/Ассоц. курортов Северо-Запада России. СПб.,1999. – 288с.
Курорты России и мира: справочник/ сост. А.Н. Разумов, Е.А. Турова, В.С. Шинкаренко. – М.: Дирекция Всерос. форумов «Здавница», 2003. – 192с.
Кусков А.С., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 320с.
Лечебно-оздоровительные курорты Германии. Лечение и отдых в Германии - http://www.koketke.ru/useful/travel/0110092052.html
Лечение и отдых на курортах мира и России (справочник). — М.: Культурные традиции, 1997. – 244с.
Мерманов Х.Х., Егоров О.В. Опыт применения «сухих» углекислых ванн // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: материалы Международного конгресса «Здравница-2004», Санкт-Петербург, 5-8 октября 2004г. – Москва, 2004. – C.165
Минеральные воды Дальнего Востока. Ч. 1-2. – Владивосток, 1999. –390с.
Панин Е.Л., Бовтун В.С. Основы курортного дела: учебное пособие/ Алт.гос.тех. ун-т им. И. И. Ползунова. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2003. – 132с.
Романов А.А., Саакян Р. Г. География туризма. — М., 2002. — 464с.
Самойленко А.А. География туризма. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 368с.
Санаторно-курортное лечение в России [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.san-kurort.ru/
Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 543с.
Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник. / Под редакцией Воронковой Л. П. – М.: Аспект Пресс, 2002.
Холопов А.П., Шашель В.А., Перов Ю.М., Настенко В.П.. Грязелечение. – М.: ООО "ЭКО НЕДРА", 2005. – 288с.
Царфис П.Г. География природных лечебных богатств СССР // Курортологические аспекты. – М.: Мысль, 1986. – 296с.
Швыдкая О.В. Развитие туризма как основа эффективного функционирования рынка труда курортно-туристских комплексов: дисс. ... канд. экон. наук. Сочи, 2002. – 142с.
Шпилько С.П. Курортное дело в России // Курортные ведомости. 2003. – С.12-24.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
Рис. 1.1 Распределение по видам лечения на курортах Германии в 2009 г.
Приложение 2
Рис. 1.2 Динамика внутреннего лечебно-оздоровительного туризма в Германии
Приложение 3
Рис. 1.3 Распределение по поло-возрастному признаку в лечебно-оздоровительном туризме Германии 2009 г.
Приложение 4
Рис. 2.1 Распредеоение отдыхвющих на лечебно-оздоровительных курортах в России в дореволюционное время
Воскресенский В.Ю. Международный туризм. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255с.
Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: Издательство ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
Курортное дело [Электронный учебный курс] – Издатель: Кнорус; Разработчик: ИнфоФонд CD-ROM, 2008.
Романов А.А., Саакян Р. Г. География туризма. — М., 2002. — 464с.
Александрова А.Ю. Международный туризм, - М.; АспектПресс, 2001.- 464 с.
Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник. - Под редакцией Воронковой Л. П. М.: Аспект Пресс, 2002.
Санаторно-курортное лечение в России [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.san-kurort.ru/
Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 543с.
Биржаков М. Б. Введение в туризм. - М.: Издательский дом Герда, СПб: Издательство Невский Фонд, 2006. – 576с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: ООО Феникс, 2008. – 252с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: ООО Феникс, 2008. – 252с.
Курорты России и мира: справочник/ сост. А.Н. Разумов, Е.А. Турова, В.С. Шинкаренко. – М.: Дирекция Всерос. форумов «Здавница», 2003. – 192с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: ООО Феникс, 2008. – 252с.
Холопов, А.П., Шашель, В.А., Перов, Ю.М., Настенко В.П.. Грязелечение / А.П. Холопов, В.А. Шашель, Ю.М. Перов, В.П. Настенко - М.: ООО "ЭКО НЕДРА", 2005. – 288с.
Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
Кривобоков Н.Г., Боряк В.П. Доктор Природа. Избранные лекции по курортологии. – Махачкала: ЮПИТЕР, 2001. – 336с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: ООО Феникс, 2008. – 252с.
Ветитнев А. М., Журавлева Л. Б. Курортное дело: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. – 528с.
Мерманов Х.Х., Егоров О.В. Опыт применения