Репутационный риск – основные понятия и необходимость оценки.

Данные документы позволяют управлять репутационным риском на систематической основе с учетом прочих финансовых и нефинансовых рисков, постоянно дорабатываются и используются в практической деятельности;
- поддержание высокого уровня корпоративной культуры, корпоративной этики и управления, особенно в процессе взаимодействия с клиентами и партнерами;
- применение принципа информационной открытости в виде официального опубликования финансовой отчетности с максимальным раскрытием необходимой информации, в СМИ или Интернет-ресурсах;
- проведение эффективной рекламной политики с анализом ее влияния на деловую репутацию;
- осуществление социально значимых проектов, спонсорских и благотворительных акций и мероприятий;
- разработка системы кризис-тестирования и соответствующих реагирующих действий предприятия в кризисных условиях, в том числе подготовка соответствующих каналов коммуникации.
Существуют также тактические методы преодоления репутационных рисков. К ним можно отнести тактику игнорирования, которую возможно применять при возникновении внутренних проблем, не связанных напрямую с репутацией компании; тактику открытости, позволяющую вести объективный диалог с общественностью, сохраняя и укрепляя репутацию даже при наличии объективных причин ее ухудшения; тактику опровержения, выражающуюся в быстром исправлении ситуации и оповещения об этом общественности; тактику доведения до абсурда для доказательства необоснованности негативного общественного мнения; тактику отвлечения внимания, для проведения которой необходимо разрабатывать и постоянно иметь наготове соответствующий информационный повод; и наконец, тактику позитивной волны, предполагающую представления общественному мнению ряда позитивной информации, мягко опровергающей или вытесняющей появившийся негатив по отношению к компании[4]. Применение той или иной тактики обуславливается соотношением степени влияния на репутацию того или иного риска и стоимостью соответствующих действий.
Таким образом, репутационные риски являются неотъемлемой составляющей деятельности любой компании, возникают как в результате внешних событий, так и под влиянием внутренних факторов. Большую роль в управлении ими играет высшее руководство компаний, в обязанность которого входит обеспечение процесса идентификации, оценки, анализа и принятия соответствующих управленческих решений по минимизации влияния таких рисков на деловую репутацию организации.
Список использованной литературы
Арзуманян А. Понятие репутационных рисков (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/reputational-risks.html
Гриффин Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход. /пер. с англ. – М. Альпина Бизнес Букс, 2009.
Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия (электронный   ресурс) – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__157.html
Коробова Т. Исправление репутации (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.strategy.com.ua/Articles/Content?Id=1093
Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Части 1 и 2. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
Седин А.И. Стандарт качества управления репутационным риском в кредитных организациях/ Проект. http:// arb.ru›Московский Банковский союз›…_Stand7_2010-02-16.doc
4