Вход

Определение надежности и достоверности измерения маркетинговой информации.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 109997
Дата создания 2007
Страниц 23
Источников 13
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение
1.Сущность маркетинговой информации
1.1.Маркетинговая информация, ее классификация и источники
1.2.Методы сбора маркетинговой информации
1.3.Оценка адекватности, надежности и достоверности маркетинговой информации
2.Измерение маркетинговой информации
2.1.Шкалы измерений
2.2.Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации
Заключение
Список литературы:

Фрагмент работы для ознакомления

Существует несколько методов оценки устойчивости измерений: повторное тестирование; включение в анкету эквивалентных вопросов, т.е. вопросов по той же проблеме, но сформулированных по-другому, и разделение выборки на две части (сравнение ответов на вопросы двух групп респондентов).
Наиболее сложный вопрос надежности измерения - его обоснованность. Обоснованность связана с доказательством того, что измерено вполне определенное заданное свойство объекта, а не некоторое другое, более или менее на него похожее. Обоснованность данных измерения - это доказательство соответствия между тем, что измерено, и тем, что должно было быть измерено. В отличие от правильности и устойчивости, которые могут быть измерены достаточно строго и выражены в форме числового показателя, критерии обоснованности определяются либо на основе логических рассуждений, либо на основе косвенных показателей. Обычно применяется сравнение данных одной методики с данными других методик или исследований.
При установлении надежности следует иметь в виду, что в процессе измерения участвуют три составляющие: объект измерения, измеряющие средства, с помощью которых производится отображение свойств объекта на числовую систему, и субъект (интервьюер), производящий измерение. Предпосылки надежного измерения кроются в каждой отдельной составляющей.
Прежде всего, когда в качестве объекта измерения выступает человек, то он в отношении измеряемого свойства может обладать значительной степенью неопределенности. Так, зачастую у респондента нет четкой иерархии жизненных ценностей, а следовательно, нельзя получить и абсолютно точные данные, характеризующие важность для него тех или иных явлений. Он может быть плохо мотивирован, вследствие чего невнимательно отвечает на вопросы. Однако только в последнюю очередь следует искать причину ненадежности оценок в самом респонденте.
С другой стороны, может быть, что способ получения оценки не в состоянии дать максимально точных значений измеряемого свойства. Например, у респондента существует развернутая иерархия ценностей, а для получения информации используется шкала с вариациями ответов только "очень важно" и "совсем не важно". Как правило, из приведенного набора все ценности помечаются ответами "очень важно", хотя реально у респондента имеется большее число уровней значимости.
Наконец, при наличии высокой точности первых двух составляющих измерения субъект, производящий измерение, допускает грубые ошибки; нечетко составлены инструкции к анкете; интервьюер каждый раз по-разному формулирует один и тот же вопрос, используя различную терминологию.
Каждая составляющая процесса измерения может быть источником ошибки, связанной либо с устойчивостью, либо с правильностью, либо с обоснованностью. Однако, как правило, исследователь не в состоянии разделить эти ошибки по источникам их происхождения и поэтому изучает ошибки устойчивости, правильности и обоснованности всего измерительного комплекса в совокупности.
В процессе измерения иногда возникают грубые ошибки, причиной которых могут быть неправильные записи исходных данных, плохие расчеты, неквалифицированное использование измерительных средств и т.п. Это обнаруживается в том, что в рядах измерений попадаются данные, резко отличающиеся от совокупности всех остальных значений. Чтобы выяснить, следует ли эти значения признать грубыми ошибками, устанавливают критическую границу, так чтобы вероятность того, что крайние значения превысят ее, была бы достаточно малой. Для этого используются специальные статистические критерии определения грубых ошибок.
Очевидно, что в процессе проведения разными фирмами разнообразных и многочисленных маркетинговых исследований имеет место последовательная адаптация шкал измерений и методик их проведения под цели и задачи конкретных маркетинговых исследований.
Достоверность измерений характеризует совершенно другие аспекты, чем надежность измерений. Измерение может быть надежным, но недостоверным. Последнее характеризует точность измерений по отношению к тому, что существует в реальности. Например, респонденту задали вопрос о его годовом доходе, который составляет менее 25 000 долларов. Не желая называть интервьюеру истинную цифру, респондент указал доход "более 10 000 долларов". При повторном тестировании он снова назвал данную цифру, демонстрируя высокий уровень надежности измерений. Но ложь не является единственной причиной низкого уровня достоверности измерений - можно также назвать неважную память, плохое знание респондентом действительности и т.п.
Часто для оценки достоверности измерений используется несколько различных методов или источников получения информации. Например, после письменного заполнения анкет ряду респондентов из первоначальной выборки дополнительно задаются те же вопросы по телефону. По схожести ответов судят о степени их достоверности. Заключение
Для того чтобы понять клиентов компании, ее конкурентов, дилеров и т.п. каждый субъект рыночных отношений должен прибегнуть к маркетинговым исследованиям. Маркетинговое исследование представляет собой систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние товара или услуги предприятия или его маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для решения стратегических и тактических задач, стоящих перед компанией.
Сбор и измерение маркетинговой информации в организации не представляет собой отдельного события в силу двух существенных причин. Во - первых хотя некоторые организации прекращают поиск информации после достижения цели, ради которой они проводили маркетинговое исследование, многие стремятся продлить мониторинг как можно дольше. Поэтому они заново определяют или меняют источники информации и методы ее измерения.
Вторая причина, по которой сбор и обработка маркетинговой информации должны осуществляться непрерывно - это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью.
При обработке маркетинговой информации многие компании сталкиваются с проблемой надежности ее измерения. Ошибки, допущенные в ходе исследования, неизбежно снижают его достоверность.
В данной курсовой работе рассмотрены несколько способов получения маркетинговой информации и несколько методов ее измерения. Но, по мнению автора, ни один из них взятый в отдельности, не может быть достоверным и надежным. Для того чтобы решить эту проблему, автор считает, что при проведении исследования необходимо использовать несколько дублирующих методов измерения информации и несколько источников ее получения. Возможно, что это несколько повысит стоимость исследования, но зато компания получит точную и объективную оценку исследуемого объекта.
Список литературы:
1. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.-СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998. -С. 35-38.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – СПб: 1999.
3. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.
4. Ерошкина Е. Г. Оценки погрешностей в данных, на которых основывается медиапланирование в России //Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-1997. -N7. -С. 47-50.
5. Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товара // Экономика и математические методы. -1993. -N1. -С. 119-128.
6. Копылова С. С. Фокус-группы: ответ на вопрос "почему" // Маркетинг и маркетинговые исследованияв России. -1996. -N2. -С. 18-20.
7. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга: учебник.-М.:КНОРУС, 2005. – 224 с.
8. Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований: Учеб. пособие.-СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998. -С. 115-126.
9. Попова Т.И. Маркетинг. Теория, ситуации, тесты: Учебно-методическое пособие. – М.:»Книга сервис», 2003. – 112 с.
10.www.cfin.ru. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
11.www.devbusiness.ru. Официальный сайт. Аналитические статьи о развитии бизнеса.
12.www.consulting.ru. Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев, «Маркетинг».
Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.
Ерошкина Е. Г. Оценки погрешностей в данных, на которых основывается медиапланирование в России //Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-1997. -N7. -С. 47-50.
Попова Т.И. Маркетинг. Теория, ситуации, тесты: Учебно-методическое пособие. – М.:»Книга сервис», 2003. – 74 с.
Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товара // Экономика и математические методы. -1993. -N1. -С. 119-128.
Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
- 18 -

Список литературы [ всего 13]

1.Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.-СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998. -С. 35-38.
2.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – СПб: 1999.
3.Голубков Е.П. Маркетинг.-СПб: 2003
4.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.
5.Ерошкина Е. Г. Оценки погрешностей в данных, на которых основывается медиапланирование в России //Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-1997. -N7. -С. 47-50.
6.Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товара // Экономика и математические методы. -1993. -N1. -С. 119-128.
7.Копылова С. С. Фокус-группы: ответ на вопрос "почему" // Маркетинг и маркетинговые исследованияв России. -1996. -N2. -С. 18-20.
8.Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга: учебник.-М.:КНОРУС, 2005. – 224 с.
9.Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований: Учеб. пособие.-СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998. -С. 115-126.
10.Попова Т.И. Маркетинг. Теория, ситуации, тесты: Учебно-методическое пособие. – М.:»Книга сервис», 2003. – 112 с.
11.www.cfin.ru. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
12.www.devbusiness.ru. Официальный сайт. Аналитические статьи о развитии бизнеса.
13.www.consulting.ru. Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев, «Маркетинг».
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00501
© Рефератбанк, 2002 - 2024