Роль туристских предприятий в организации культурного корпоративного досуга

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации корпоративного досуга
1.1.Роль досуга в формировании корпоративной культуры
1.2.Туристские предприятия как организаторы корпоративного досуга
1.3.Инсентив-мероприятия как основа организации корпоративного досуга туристическими фирмами
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Аэро Тур» по формированию и продвижению корпоративных досуговых мероприятий
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Аэро Тур»
2.2 Анализ основных направлений деятельности ЗАО «Аэро Тур»
2.3. Анализ особенностей организации корпоративных туров ЗАО «АэроТур»
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию корпоративных досуговых туров для ЗАО «Аэро Тур»
3.1. Разработка программы участия ЗАО «Аэро Тур» в организации праздничных корпоративных мероприятий
3.2. Разработка программы корпоративного инсентив-тура по России для ЗАО «Аэро Тур»
3.3. Экономическое обоснование предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

В услугу входят подбор исполнителей, проведение переговоров и контроль за исполнением ;
- Организация фейерверка и пиротехнических представлений: сценарий, технические требования, согласование мероприятия с городскими службами, контроль за исполнением требований заказчика и норм безопасности ;
- В день праздника - оказание услуги организационного сопровождения: координация работы всех участников представления, встреча и размещение артистов.
Условия организации корпоративных мероприятий агентства ЗАО «АэроТур» находится на высоком уровне, но есть и проблемные моменты. Стоит отметить следующие моменты: нет предложения в оказании режиссерско-постановочных работ непосредственно во время осуществления корпоративного мероприятия. На мой взгляд, всё действие должно сопровождаться и координироваться режиссером до завершения праздника. На мой взгляд, в корпоративных мероприятиях, с использованием фейерверков необходимо проводить инструктаж с включением его в сценарный план мероприятия. А также, включать этот пункт , если известно, что в массовом праздничном мероприятии будут какие-либо еще экстремальные, но необходимые способы развлечения.
Следующая рекомендация- организация корпоративных банкетов по сценариям заказчика. Написание сценариев по тематике заказчика. Некоторым клиентам не чуждо творчество – стоит предоставить заказчику такую возможность и подкорректировать получившийся результат. Включать номера оригинального жанра, номера с животными, бармен-шоу. Корпоративные праздники часто проходят при участии различных артистов, которые могут подвести в самый ответственный момент. Чтобы избежать траты времени сотрудников компании стоит всегда иметь запасной вариант.
Также стоит разработать сценарии для проведения мероприятий с детьми сотрудников компаний. Таким образом, можно изменить имидж самого понятия «корпоративное мероприятие». Продолжительностью в два часа детское тематическое мероприятие с веселыми конкурсами, клоунами, обязательным участием родителей (сотрудников), сладкими угощениями внесет изменения в понятие «корпоратив». Такой праздник обязательно будет эффективен, сплотит коллектив, изменит имидж «алкогольной вечеринки», ведь при собственных детях вряд ли родители захотят «расслабиться», а также это и менее затратное мероприятие для руководителя.
В соответствии с изложенным, необходимо внести в организационную структуру ЗАО «АэроТур» следующие изменения (рис. 4):
Рис. 4. Измененная организационная структура ЗАО «Аэротур»
- заменить должность директора по туроперейтингу на должность директора по туризму и организации мероприятий;
- ввести дополнительный отдел по организации делового туризма и корпоративных мероприятий. В данный отдел рекомендуется ввести не только менеджеров по туризму и сценаристов, которые сейчас работают в компании, но и сформировать собственную команду ведущих – аниматоров и группу технической поддержки. Минималное увеличение штата – 6 человек.
Такие изменения приведут к более качественной постановке процесса взаимодействия и организации корпоративных мероприятий в рамках работы с корпоративными клиентами ЗАО «АэроТур».
3.2. Разработка программы корпоративного инсентив-тура по России для ЗАО «Аэро Тур»
Начальным этапом разработки оригинального инсентив-тура, включающего максимально возможный комплекс видов туризма является разработка проекта будущего тур-продукта. В рамках данного предложения предлагается программа инсентив-тура в России (Саратовская область), в процессе которого возможно проведение деловых мероприятий (межрегиональный семинар-конференция, изучение работы ведущих саратовских турфирм в рамках workshop-а – в зависимости от сроков поездки и соответствующих договоренностей), после чего планируется байдарочный поход по малым рекам Саратовской области.
Проект оригинального тура включает следующую информацию:
Выбранная территория для развития нового туристского направления – территория Воскресенского и Вольского районов Саратовской области, по которым протекает одна из четырёх малых рек Саратовской области Терешка. Территория обладает эстетической ценностью. Эстетическая ценность территории определяется структурой ландшафта, разнообразием элементов пейзажа. Пейзажное разнообразие определяется внутренней морфологической структурой ландшафта (рельефом, растительным покровом, и т. д.).
Территория прилегающих к реке сел богата культурно-историческими ресурсами, представляющих собой наследие прошлых эпох общественного развития. Они послужат предпосылкой для организации культурно-познавательных видов деятельности. Данные культурно-познавательные объекты исследованы научными методами и оценены как имеющие общественное значение и могут быть использованы для удовлетворения рекреационных потребностей людей. Среди таких объектов на территории имеются: памятники истории, памятники археологии, памятники градостроительства и архитектуры (Приложение 4).
Туристское направление – река Терешка
Вид туризма – водный (байдарочный)
Пункт отправления - село Междуречье, Пункт прибытия - село Усовка.
Промежуточные пункты пребывания на маршруте: село Покровка, село Кряжим, село Елховка, село Куриловка, село Синодское, село Медянниково, село Подгорное.
В зависимости от целей путешествия по маршруту следования представлены программы тура.
Услуги поставщиков: автотранспортные предприятия, предприятия, предоставляющие в прокат туристское, байдарочное снаряжение, страховые компании.
Инсентив-тур по малой реке Терешке Саратовской области, включает следующий комплекс видов туризма:
Экологический
Экологический туризм - это разновидность природного туризма, который, как правило, осуществляется в относительно нетронутые уголки природы с целью экологического просвещения, знакомства с традиционным образом жизни, ремёслами, фольклорными традициями и историческим прошлым. Таким образом, целью путешествия, совершаемого в рамках экологического тура, является исследование реки, а именно, изучение флоры и фауны, рельефа реки и ландшафтов прилегающих территорий, береговой породы (состав), для составления наглядного пособия по истории реки. Тур предусматривает небольшую познавательную программу, для заинтересованного контингента туристов.
Спортивный
Основным потребителем спортивного туризма является группа потребителей, состоящая из обычных людей (непрофессиональных спортсменов), желающих во время путешествия заниматься выбранным видом спорта и поручающих организацию этого туристским фирмам и предприятиям. Таким образом, целью путешествия, совершаемого в рамках спортивного туризма, является изучение специфики байдарочного спорта (освоение техники гребли). Тур предусматривает проведение спортивных занятий и тренировок.
Познавательный
Познавательный туризм предполагает получение информации о культурно-исторических ценностях местности. Основу этого вида туризма составляют экскурсионные туры. Таким образом, целью путешествия совершаемого в рамках познавательного тура является, удовлетворение познавательного интереса, путем ознакомления с местными достопримечательностями. Предполагается предоставление экскурсионной программы туристам по маршруту следования.
Пляжный
Целью путешествия совершаемого в рамках пляжного тура является, восстановление физических, психических и эмоциональных сил туриста.
Деловой
Проведение рабочих встреч с профессионалами туристического бизнеса региона.
Данный тур представляет собой:
По классификации Всемирной Туристской Организации: внутренний тур;
По турпотокам: сезонный (май - сентябрь);
По продолжительности: долгосрочный;
По способу размещения: не гостиничного типа;
По подвижности во время отдыха: отдых с передвижением с одного места в другое;
По видам использованных транспортных средств: байдарочный;
По ведущему занятию: активный (водный);
Активный (приключенческий), а именно водный (байдарочный).
Поскольку активные туры подразделяются на несколько видов. Наиболее популярные – пеше-горные походы (треккинг), водные (рафтинг, байдарки), велосипедные, конные, дайвинг-туры, походы под парусом, альпинизм.
Тур также является приключенческим, так как связан с организацией нестандартных туров в экзотические и экологически чистые природные резервации, с необычными нетрадиционными транспортными средства.
По социально-культурному статусу: образовательный, научный;
По числу участников: групповой;
По способу организации: организационный;
По форме туризма в зависимости от его организации (организационной формы): паушальный. Паушальный тур – это стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг.
По способу передвижения: маршрутный;
По типам туристов: для любителей активного отдыха и любителей приключений.
Место проведения: Саратовская область, река Терешка.
Продолжительность: 11/12 дней
Численность группы: от 15-20 человек
В стоимость тура входит: встреча и размещение в гостинице г. Саратова («Волга», «Словакия» или другая на выбор), участие в workshop–е, обзорная экскурсия по городу, трансфер к месту начала и от места окончания маршрута, 3-х разовое питание, прокат снаряжения: байдарки двухместные, спасательные жилеты, гермоупаковки, 2-х, 3-х местные палатки с тентом и тамбуром, спальные мешки, теплоизоляционные коврики, костровые принадлежности, групповой тент и т.д., транспортное обслуживание по программе, работа инструкторов и гида, страховка. Ориентировочная стоимость тура на 1 человека составляет 16600 руб. (без учета стоимости билетов до Саратова). В нее входит:
Питание 1 человека 380 руб*10 дней = 3800 руб. На группу в 20 человек = 76000 руб.
Аренда автобуса 800 руб/час для доставки к месту начала маршрута и обратно. Предполагается использовать автобус 12 часов: 800руб*12=96000руб.
Прокат лодок (Байдарка "Ильмень") 250 руб. за сутки =10 лодок*10 дней * 350 руб. = 35000 руб.
Палатки (аренда) 200 руб. за сутки = 9 палаток*10 дней*200 руб. = 18000 руб.
Аренда прочего снаряжения (весла, жилеты, костровые принадлежности) = 15000 руб.
Заработная плата 2 инструкторов и аниматора = 25800 руб.
Расходы фирмы+ комиссионное вознаграждение = 66200 руб.
Итого стоимость на группу в 20 человек = 332000 руб.
Промежуточные пункты пребывания на маршруте: село Междуречье, село Покровка, село Кряжим, село Елховка, село Куриловка, село Синодское, село Медянниково, село Подгорное, село Усовка, база отдыха «Авангард».
- маршрут будет интересен тем, кто хочет почувствовать себя капитаном настоящего судна;
- мы выбрали для маршрута речку как будто созданную самой природой для путешествии на байдарках;
- постепенное нарастание сложности препятствий даёт возможность проявить лучшие качества туриста-водника;
- маршрут предназначен как для подготовленных участников, так и слабо подготовленных;
На маршруте туристы проживают в 2-3-х местных палатках, питание 3-х разовое в походных условиях. Туристы принимают непосредственное участие в приготовление пищи. Маршрут проводится опытными инструкторами, мастерами байдарочного спорта (2 инструктора). Во время похода участники под руководством инструкторов заготавливают дрова для костра, устанавливают палатки, помогают готовить пищу на костре.
В приложении 1 приведены 4 модификации данного тура для различных видов туризма, которые возможно выбрать в качестве основного для данного тура. Все мероприятия предлагаемого инсентив-тура направлены на создание формальных и неформальных связей в коллективе, что повысит приверженность сотрудников компании, удовлетворенность и мотивацию их работы и укрепит и разовьет корпоративную культуру организации, приобретшей данный тур.
3.3. Экономическое обоснование предложенных рекомендаций
Внедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений.
Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:
- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;
- качественную оценку, т.е. степень достижения целей.
- социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее территорий и дестинаций, или создания новых рабочих мест.
Затраты по изменению организационной структуры предприятия с введением нового отдела составят
– заработную плату вновь принимаемых работников – ориентировочно 1440 тыс. руб./год;
- оформление соответствующей документации и внесение изменений – 10 тыс. руб.;
- подготовка рабочих мест, покупка оргтехники – ориентировочно 250 тыс. руб.
Итого по оптимизации работы по организации корпоративных мероприятий – 1700 тыс. руб. Прирост выручки ожидается на уровне 5 -10 % от достигнутого уровня (рассчитаем по среднему значению), т.е. 27435*7,5 %= 2057,62 тыс. руб.
Расходы по туру были рассчитаны выше, планируется формирование и отправка 5х групп по 20 человек. Следовательно, общий прирост выручки составит 5*20*16600 = 1660 тыс. руб., суммарные затраты включают стоимость турпродукта на отправляемые группы, равную 1329 тыс. руб.
Рассчитаем общий эффект от внедрения данных мероприятий (таблица 6).
Из проведенных расчетов видно, что предлагаемые мероприятия увеличат затраты ЗАО «Аэротур» на 3029 тыс. руб. (11,9 %), при этом рост выручке планируется в размере 3717,6 тыс. руб. (13,6 %), т.е. выручка будет расти опережающими темпами.
Таблица 6
Расчет эффективности предлагаемых мероприятий для ЗАО «АэроТур»
Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятий мероприятия после проведения мероприятий изменения, % Корпоративные мероприятия Инсентив-тур ИТОГО Выручка (без НДС) Тыс. руб. 27435 2057,6 1660,0 3717,6 31152,6 13,6 Себестоимость Тыс. руб. 25495 1700,0 1329,0 3029,0 28524,0 11,9 Валовая прибыль Тыс. руб. 1940,0 357,6 331,0 688,6 2628,6 35,5 Рентабельность производства услуг % 7,6 21,0 24,9 22,7 9,2 21,1 Валовая рентабельность реализованной продукции % 7,1 17,4 19,9 18,5 8,4 19,3
Прибыль от проведения данных мероприятий составит 688, 6 тыс. руб., т.е. прибыль вырастет на 35,5 %. В соответствии с этим рентабельность производства услуг поднимется с 7,6 % до 9,2 %, а рентабельность реализации – с 7,1 % до 8,4 %. Таким образом, предлагаемые для ЗАО «АэроТур» мероприятия являются эффективными с финансовой точки зрения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Вопросы проблематики корпоративной культуры и досуга достаточно широко освещены в литературе, но по отдельности и в основном с точки зрения научно-педагогической. Но процесс влияния сферы туризма на формирование корпоративной культуры с помощью организации корпоративного досуга в современной литературе и прочих источниках отражен только как опыт функционирующих на рынке туруслуг отдельных предприятий или примеры разработанных и проведенных корпоративных поездок. При этом в разных городах и странах имеется своя специфика организации корпоративного досуга и деятельности туристических фирм, что также затрудняло проведение исследования.
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Существует множество определений термина «корпоративная культура», однако большинство авторов сходятся на том, что корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их организационное поведение, характер жизнедеятельности организации.
Одним из новых эффективных инструментов моделирования корпоративной культуры является проведение инсентив-мероприятий, являющихся системой поощрения участников бизнес-процессов, а также укрепляющих и развивающих корпоративную культуру компании. Мировой и российский опыт организации и проведения таких мероприятий показывает их положительное влияние как на атмосферу в коллективе, так и на результаты деятельности предприятия в целом.
В рамках дипломного исследования была изучена деятельность ЗАО «АэроТур», в результате чего:
- дана общая характеристика ЗАО «Аэротур». Проведенный общий анализ результатов деятельности предприятия за 3 года показывает, что данное предприятие удачно вписано в окружающую среду и достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия.
- проведен анализ основных направлений деятельности ЗАО «Аэротур», в которые входят: рекреационное направление (отдых экскурсии и т.п.), деловое направление, событийные туры, шоппинг, лечебно-спротивные туры и туры выходного дня. Наиболее перспективным направлением для дальнейшего развития является развитие корпоративного развлекательного туризма в рамках делового направления деятельности ЗАО «Аэротур», так как данный вид туризма интенсивно развивается и пропагандируется и у нас в стране, и за рубежом.
- на основании анализа предлагаемых корпоративных программ предложены дальнейшие мероприятия по развитию данного направления в деятельности фирмы, а именно:
- выделение отдельной службы по данному направлению;
- расширение штата за счет приема на работу менеджеров-аниматоров (6 человек);
- даны рекомендации по формированию программ корпоративных мероприятий;
- разработана программа инсентив-тура. Предложенный тур включает в себя изучение одного из интересных регионов – Саратовского Поволжья, проведение деловых мероприятий по изучению и обмену опытом работы, а также байдарочный поход по малым рекам Саратовской области в 4 модификациях: пляжный, познавательный, спортивный, экологический.
Общие затраты по предложениям, сделанным с работе, согласно предварительным расчетам, составят 3029 тыс. руб., прирост выручки в результате их внедрения ожидается на уровне 3717,6 тыс. руб. Прибыль от проведения данных мероприятий составит 688, 6 тыс. руб., т.е. прибыль вырастет на 35,5 %. В соответствии с этим рентабельность производства услуг поднимется с 7,6 % до 9,2 %, а рентабельность реализации – с 7,1 % до 8,4 %. Таким образом, предлагаемые для ЗАО «АэроТур» мероприятия являются эффективными с финансовой точки зрения.
Таким образом, цель дипломной работы достигнута, задачи выполнены. Рекомендации, разработанные в результате проведения исследования, применимы как в практической деятельности изучаемого предприятия, так и в других туристических фирмах, желающих развивать перспективное направление корпоративного туризма и организации досуга.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Федеральный закон N 132-ФЗ  от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ)
Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
База данных Федеральной службы государственной статистики
ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
Ассоциация Агентств Делового Туризма http://www.b2bos.ru/assosiasii/1266
Ассоциация Бизнес-туризма (электронный ресурс). Источник - http://businesstravelrussia.ru/
Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. - СПб.: Невский фонд-Герда, 2007.
Виды делового туризма (электронный ресурс). Источник - http://www.apelsin.travel/catalog/деловой_туризм
Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
Годовые отчеты ЗАО «Аэротур»
Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 2007
Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2007
Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: ДЕЛО, 2008
Деловой туризм и индустрия MICE(электронный ресурс). Источник - http://www.rusitc.ru/page/979
Евпланов А. На рынке делового туризма межсезонья не бывает"Российская газета" - Экономика "Туризм" №5430 (54) 16.03.2011 http://www.rg.ru/2011/03/16/zelensky.html
Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2005
Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007
Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2008
Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2007, № 28.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
Ильина Е.Н. УЗЛОВАЯ ФУНКЦИЯ ТУРОПЕРЕЙТИНГА В РАЗВИТИИ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА// Журнал «Теория и практика физической культуры», № 8 – 2008 г.
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2007.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2007
Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. Саратов. СГТУ, 2008. - 268 с.
Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 2007. - 145 с.
Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327
Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.
Медведенко В.В. Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга. Автореф. на соиск. уч. ст. к.пед. н. Тамбов, 2008. http://www.dissercat.com/content/prazdnichno-igrovye-tekhnologii-formirovaniya-kultury-korporativnogo-dosuga
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007
Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007.
Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008.
Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008
Никифорова Е. Корпоративные мероприятия. Без потерь?! http://www.hr-portal.ru/article/korporativnye-meropriyatiya-bez-poter
Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: ПИТЕР, 2008
ОБ ИНСЕНТИВЕ. http://www.smorodina.su/aboutincentive.html
Организация корпоративного отдыха в Подмосковье – элемент успеха бизнеса/ 22 июня 2011 http://bereg23.ru/statyi-turista/organizacija_korporativnogo_otdyha/
Понукалина О. В. Корпоративный досуг: цели и способы организации // Человек и труд, 2008 - № 11.http://www.chelt.ru/2008/11-08/ponukalina11-08.html
Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25-27.
Российская ассоциация делового туризма. Источник - http://www.pr-files.ru/community/?a=view&id=153
Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Х. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2007
Селезнев Д.С. Как планировать корпоративную культуру http://www.hr-portal.ru/article/kak-planirovat-korporativnuyu-kulturu
Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2007.
Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2008. – 624 с.
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. (электронный ресурс). Источник - http://www.avtotravel.com
Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 39-44.
Хант Дж. Организации как культуры. // Управление изменением. № 5, 2007. (с. 51-52, 57-61, 65).
Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 2007
Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2007.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Программа оригинального инсентив- тура для ЗАО «АэроТур»
Дни Познавательный
тур Экологический
тур 1
Прибытие в г. Саратов (ж/д вокзал, аэропорт).
Трансфер в гостиницу, размещение, обед в ресторане гостиницы.
15:00 Обзорная экскурсия по городу, свободное время Прибытие в г. Саратов (ж/д вокзал, аэропорт).
Трансфер в гостиницу, размещение, обед в ресторане гостиницы.
15:00 Обзорная экскурсия по городу, свободное время 2
8:30 Завтрак
10:00 16:00 Мероприятия по программе workshop-а (конференция, круглый стол, семинар с участием представителей туристического бизнеса, образовательных учреждений, Министерства спорта и туризма Саратовской области), обед в 13:00
16:30 – Тематическая экскурсия на выбор
20:00 Ужин и ночевка в гостинице 8:30 Завтрак
10:00 16:00 Мероприятия по программе workshop-а (конференция, круглый стол, семинар с участием представителей туристического бизнеса, образовательных учреждений, Министерства спорта и туризма Саратовской области), обед в 13:00
16:30 – Тематическая экскурсия на выбор
20:00 Ужин и ночевка в гостинице 3 8:30 Завтрак
Переезд к месту начала маршрута (село Междуречье) автобусом.
12.00 встреча и знакомство с инструкторами и гидом;
13.00 -15.00 - обед на базе;
8:30 Завтрак
Переезд к месту начала маршрута (село Междуречье) автобусом.
12.00 встреча и знакомство с инструкторами и гидом;
обязанности инструктора и гида (См. Приложение 2)
13.00 -15.00 - обед на базе; 4 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Второй день предполагает пройти расстояние в 24 км.
13.00 – обед;
Остановка на ночлег, и ужин не доходя 3 км до села Покровка.
7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Второй день предполагает пройти расстояние в 24 км.
Остановка на пути следования.
13.00 – 15.00 обед;
15.00 Экскурсия. Фиксирование различных данных и обсуждение географического положения реки (измерение глубины на различных участках) и рельефа местности. Остановка на ночлег, и ужин не доходя 3 км до села Покровка. 5 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Третий день предполагает пройти расстояние в 15 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Покровка.
От начала отправления до села Покровка предполагается пройти расстояние в 3 км.
Остановка в селе Покровка.
Экскурсия по селу Покровка совместно с гидом, осмотр местных достопримечательностей (посещение древних курганов и поселений).
Возвращение к месту стоянки.
13.00 –15.00 обед;
Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 12 км.
Остановка на ночлег и ужин. 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Третий день предполагает пройти расстояние в 15 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Покровка.
От начала отправления до села Покровка предполагается пройти расстояние в 3 км.
Остановка в селе Покровка.
Обзор местных ландшафтов, оценка русла реки «Алай», впадающей в Терешку. местной растительности.
Возвращение к месту стоянки.
13.00 – 15.00 обед;
Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 12 км. (фиксирование данных об увиденном, составление отчетов);
Остановка на ночлег и ужин.
Продолжение приложения 1
Дни Познавательный
тур Экологический
тур 6 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Четвертый день предполагает пройти расстояние в 15 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Кряжим.
От начала отправления до села Кряжим предполагается пройти расстояние в 5 км.
Остановка в селе Кряжим.
Экскурсия по селу Кряжим совместно с гидом, осмотр местных достопримечательностей.
13.00 – обед;
Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 10 км.
Остановка на подготовку лагеря для ночлега, ужин.
7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Четвертый день предполагает пройти расстояние в 15 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Кряжим.
От начала отправления до села Кряжим предполагается пройти расстояние в 5 км.
Остановка в селе Кряжим.
Оценка флоры (прибрежных растений, (весной - раннецветущих растений)) и фауны (птицы, животные, видов рыб) по маршруту следования.
13.00 – 15.00 обед;
15.00 - Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 10 км. Измерение глубины реки, анализ ландшафтов по маршруту следования.
16.00 – остановка, свободное время (анализ полученных данных).
Остановка на подготовку лагеря для ночлега, ужин. 7 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Пятый день предполагает пройти расстояние в 13 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Елховка.
От начала отправления до села Елховка предполагается пройти расстояние в 3 км.
Остановка в селе Елховка.
Экскурсия по селу Елховка совместно с гидом, осмотр местных достопримечательностей.
13.00 – 15.00 обед;
Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 10 км.
Остановка в промежуточном пункте на маршруте следования – селе Куриловка, подготовка лагеря для ночлега, ужин.
7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Пятый день предполагает пройти расстояние в 13 км.
Промежуточный пункт на маршруте следования – село Елховка.
От начала отправления до села Елховка предполагается пройти расстояние в 3 км.
Анализ почвы, замер глубины на различных участках реки, наблюдение за животными.
Остановка в селе Елховка, экскурсия по селу, анализ территории населенного пункта, с точки зрения экологического интереса.
13.00 –15.00 обед;
Отправление. Далее предполагается пройти расстояние еще в 10 км.
Остановка в промежуточном пункте на маршруте следования – селе Куриловка, подготовка лагеря для ночлега, ужин. 8 7.00 – завтрак;
8.00 - 10.00 – подготовка снаряжения, сбор палаток и других вещей к отплытию.
10.00 – Знакомство с селом Куриловка, совместно с гидом посещение интересных мест.
13.00 – обед;
15.00 – отправление по маршруту.
Шестой день предполагает пройти расстояние в 13 км.
Остановка на ночлег и ужин.
7.00 – завтрак;
8.00 - 10.00 – подготовка снаряжения, сбор палаток и других вещей к отплытию.
10.00 – Экскурсия по окраинам села. Оценка флоры и фауны.
13.00 – обед;
15.00 – отправление по маршруту.
Шестой день предполагает пройти расстояние в 13 км.
Остановки во время пути для оценки береговой линии: состава почвы, встречающихся парод (меловых обнажений), замер глубин. История образования парод.
Остановка на ночлег и ужин.
Продолжение приложения 1
Дни Познавательный
тур Экологический
тур 9 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Седьмой день предполагает прохождение 15 км.
Промежуточные пункты на маршруте следования – село Синодское и село Медяниково.
Остановка Село Синодское и село Медяниково.
Экскурсия по селам совместно с гидом, осмотр местных достопримечательностей (посещение курганов и экскурсия к памятнику В.Г. Клочкова ).
Отправление.
Ночевка и ужин в районе села Подгорное (бывшая Глотовка). 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Седьмой день предполагает прохождение 15 км.
Промежуточные пункты на маршруте следования – село Синодское и село Медяниково.
Остановка. Исследование береговой растительности.
Отправление.
Ночевка и ужин в районе села Подгорное (бывшая Глотовка).
10 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
10.00 – посещение села Подгорное (бывшая Глотовка), церкви Во имя Покрова Божьей матери совместно с гидом.
13.00 – обед;
15.00 – отправление;
Восьмой день предполагает пройти расстояние в 13 км от села Глотовка.
Конечный пункт по маршруту следования село Усовка.
Прибытие в район села Усовка, сдача байдарок и снаряжения, палаток и прочего.
Отправление в дом отдыха «Авангард», ужин, ночевка. 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
10.00 –
13.00 - 15.00 – обед;
15.00 – отправление;
Восьмой день предполагает пройти расстояние в 13 км от села Глотовка.
Остановка на маршруте следования. Экскурсия в лес, включающая сведения о структуре леса и одной из загадочных его составляющих – грибах.
Конечный пункт по маршруту следования село Усовка.
Ночевка. 11/12 7.00 – завтрак в доме отдыха «Авангард»;
8.00 - сдача байдарок и снаряжения, палаток и прочего.9.00 – посещение и знакомство с селом Усовка совместно с гидом, осмотр местных достопримечательностей (посещение святого источника «Белый ключ»).
12.00 – обед в «Авангарде»;
15.00 – отъезд автобусом в Саратов. Ужин и ночевка в гостинице или отъезд из Саратова (в зависимости от транспорта)
7.00 – завтрак
8.00 - сдача байдарок и снаряжения, палаток и прочего.
9.00 – посещение и знакомство с селом Усовка совместно с гидом, (посещение святого источника «Белый ключ»). Цель экскурсии - выявить причины образования родника и целебной силы родниковой воды (взятие пробы воды).
12.00 - обед;
15.00 – отъезд автобусом в Саратов. Ужин и ночевка в гостинице или отъезд из Саратова (в зависимости от транспорта)
Продолжение приложения 1
Дни Пляжный
тур Спортивный
тур 1
Прибытие в г. Саратов (ж/д вокзал, аэропорт).
Трансфер в гостиницу, размещение, обед в ресторане гостиницы.
15:00 Обзорная экскурсия по городу, свободное время Прибытие в г. Саратов (ж/д вокзал, аэропорт).
Трансфер в гостиницу, размещение, обед в ресторане гостиницы.
15:00 Обзорная экскурсия по городу, свободное время 2
8:30 Завтрак
10:00 16:00 Мероприятия по программе workshop-а (конференция, круглый стол, семинар с участием представителей туристического бизнеса, образовательных учреждений, Министерства спорта и туризма Саратовской области), обед в 13:00
16:30 – Тематическая экскурсия на выбор
20:00 Ужин и ночевка в гостинице 8:30 Завтрак
10:00 16:00 Мероприятия по программе workshop-а (конференция, круглый стол, семинар с участием представителей туристического бизнеса, образовательных учреждений, Министерства спорта и туризма Саратовской области), обед в 13:00
16:30 – Тематическая экскурсия на выбор
20:00 Ужин и ночевка в гостинице 3 8:30 Завтрак
Переезд к месту начала маршрута (село Междуречье) автобусом.
12.00 встреча и знакомство с инструкторами и аниматором;
13.00 -15.00 - обед на базе;
15.00 – инструктаж по сборке байдарок совместно с инструкторами;
16.00 - мероприятия: изготовление кормового флага, торжественное водружение его на судно, фейерверк. 8:30 Завтрак
Переезд к месту начала маршрута (село Междуречье) автобусом.
12.00 встреча и знакомство с инструкторами;
13.00 -15.00 - обед на базе;
16.00 – Теоретическое занятие (инструктаж по сборке байдарок совместно с инструкторами, изучение правил по техники безопасности на воде).
4 7.00 – завтрак;
8.00 – подготовка к отплытию (сбор палаток);
9.00 – отправление;
Второй день предполагает пройти расстояние в 24 км. Остановки по пути следования.
13.00 – обед;
Остановка на ночлег, и ужин не доходя 3 км до села Покровка.
Развлекательная программа у костра: песни под гитару совместно с аниматором (разучивание песен, конкурс на лучшую п