Методические основы анимационного туоперейтинга

Введение
1. Теоретические основы туристской анимации
1.1 Анимационные программы: определение, виды, назначение
1.2 Функции, типология и принципы туристских анимационных программ
1.3 Особенности разработки анимационных программ
2. Анализ деятельности ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг»
2.1 Характеристика ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг»
2.2 Анализ деятельности ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг» по использованию анимационных программ
2.3 Анализ недостатков применения анимации в ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг»
3. Применение анимационных программ в деятельности ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг»
3.1 Рекомендации по совершенствованию применения анимационных программ
3.2 Разработка типовой анимационной программы
3.3 Разработка экономической оценки предложенных рекомендаций
Список литературы
Приложения

Ансамбль в русских народных костюмах.
Во время выхода ансамбля включается свет в зале полностью.
Таблица 4. II. Эпизод (Превращение)
Время действия: 18:40 – 19:20. Ресторан
№ п/п Время
действия Описание действия Примечание 1. 18:40 1.После выступления народного ансамбля в зале появляется волшебник и работник, уже превратившийся в князя.
Работник-Князь: - Как князь? Ты чего? Я ж тебя директором просил сделать.Волшебник: - Понимаешь я вообще из 19 века и не знаю я что такое директор, вот князь - знаю.
2.Волшебник объясняет, кем стал обычный работник, что он князь Георгий Александрович Грузинский, но работник понятия не имеет кто это. Волшебник начинает повествование о времени, в котором жил князь Грузинский
3.Включается проектор, начинается показ фотографий (современных и более старых), с основными историко-культурными достопримечательностями. Волшебник рассказывает о том, что происходило во времена князя Грузинского, что строилось и сохранилось до настоящего времени, о том, чем занимался народ, какие развивались ремесла и существуют до сих пор (гончарное дело, лозоплетение). Работник переодет в сценический костюм князя.
Рассказ не должен быть длинным, чтобы не утомить туристов. 2. 18:55 1.Князь садится на свой трон
Работник-Князь: - Подивите князя вашего, покажите чудо дивное, чем народ занимался на земле русской.
Ведущий дополняет рассказ волшебника о ремеслах и представляет вниманию туристов одно из них – лозоплетение.
2.В центр зала выходят мастера лозоплетения, демонстрируют готовые образцы.
3.Гости приглашаются в центр зала, принять участие в мастер-классе по лозоплетению.
Таблица 5. III. Эпизод (песенно-танцевальный)
Время действия: 19:20 – 19:35. Ресторан
№
п/п Время
действия Место действия Описание действия Примечание 1. 19:20 Ресторан 1.Выходит слуга, подходит к князю со свертком и докладывает о приезде пивовара Федора Яковлевича Ермолаева. Приходит Ермолаев, представляется и кратко рассказывает о себе и своем пивоваренном заводе.
2.Ермолаев: - Не с пустыми руками я пришел.
В зал заносят на подносах пиво, квас, сбитень и ставят на столы.
3.Выходит гармонист и начинает петь частушки, приглашая всех принять в этом участие, в благодарность Ермолаеву за угощение.
Включается проектор, и демонстрируются фотографии с изображением пивзавода.
Ведущий раздает туристам тексты частушек о пиве
Ведущий также приглашает всех в центр зала

Таблица 5. IV. Эпизод (заключительный)
Время действия: 19:35 – 20:00. Ресторан
№
п/п Время
действия Место действия Описание действия Примечание 1. 19:35 Ресторан
На улице
у ресторана
/отеля 1.Ведущий говорит о том, что князь заскучал, ему больше по душе участвовать в развлечениях, а не наблюдать со стороны, и хочет вернуться в настоящее время, стать опять обычным работником.
2.Князь предлагает взять всем по гелиевому шарику, фломастеру, выйти на улицу, написать на шариках своё заветное желание и отпустить в небо. Гостям раздаются фломастеры.
В это время накрывают на столы горячие блюда, спиртные напитки. 2. 19:45 Ресторан 1.Туристы возвращаются в кафе, рассаживаются. На сцене появляется князь и волшебник. Князь отказывается от власти и просит вернуть его в настоящее время. Опять звучит «В пещере горного короля» из сюиты «Пер Гюнт» Э.Грига. В этот момент выключается свет и световой луч переводится в центр зала. Князь сбрасывает одежду превратившись снова в работника.
Ведущий заканчивает театрализованную программу.
Таблица 6. V.Финал
Время действия: 20:00 – 22:00. Место действия: Ресторан; у отеля.
№
п/п Время
действия Место действия Описание действия Примечание 1.
2. 20:00
21:50 Ресторан
У отеля 1.Дискотека
2.Фейерверк
Таким образом, данная анимационная программа может быть использована при проведении MICE мероприятий в качестве заключительной части.
3.3 Разработка экономической оценки предложенных рекомендаций
Теоретические подходы к пониманию сущности затрат и издержек, заложенные экономическими школами, легли в основу создания систем и концепций управления ими. Недостатком большинства систем управления издержками является сложность расчетного алгоритма, что является препятствием для их широкого применения в хозяйственной практике экономических субъектов и отсутствие чувствительности к изменениям экономической конъюнктуры.
В экономической литературе издержки производства и обращения предприятия рассматривают как денежное выражение затрат производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием своей производственной и коммерческой деятельности. Эту же категорию характеризуют как затраты живого и овеществленного труда предприятия на изготовление продукции, выполнения работ и оказания услуг и их реализацию (сбыт). На практике при характеристике всех издержек производства и обращения используют термин «затраты на производство».
Понятие «затраты» более емкое, чем понятие «издержки производства и обращения». При характеристике последних в их состав не включают затраты, связанные с упущениями в хозяйственной деятельности, и расходы будущих периодов.
Затраты представляют собой средства, израсходованные в целях обеспечения реализации продукции, получения доходов и прибыли. В себестоимости продукции, как синтетическом показателе, находят отражение различные стороны производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Поэтому экономное использование материальных, трудовых, финансовых ресурсов при изготовлении изделий, выполнении работ и оказании услуг является условием повышения эффективности производственных процессов.
В индустрии туризма все затраты группируются в связи с их экономическим содержанием по следующим элементам:
1) Материальные затраты включают:
расходы на организацию новых туристских продуктов, маршрутов, услуг в период их освоения;
затраты, непосредственно связанные с оказанием услуг, производством работ, продукции, обусловленные технологией и организацией процессов обслуживания туристов и экскурсантов;
затраты некапитального характера, связанные с совершенствованием технологии обслуживания туристов и организацией производства, а также с улучшением качества туристского продукта;
расходы по обеспечению выполнения санитарно-гигиенических требований в помещениях по обслуживанию туристов;
расходы на проведение рекреационных работ, направленных на поддержание территории туристских предприятий и их территорий в надлежащем экологическом и санитарном состоянии;
расходы, связанные с организацией и обеспечением процесса обслуживания туристов: услуги, предоставляемые предприятиями средств размещения, транспорта, проживания, питания и др.; эксплуатационные услуги; расходы на туристские походы; расходы на развлекательные мероприятия для туристов и экскурсантов; оплата услуг по страхованию туристов и др.;
расходы по оплате работ и услуг производственного характера, выполняемых сторонними организациями и предприятиями, не относящимися к основному виду деятельности и т. д.
Стоимость материальных затрат формируется исходя из цен их приобретения, включая стоимость, оговоренную в контрактах и договорах на поставку и обслуживание.
Для реализации предлагаемой программы требуются следующие поставщики услуг:
ресторан при отеле;
организация предоставляющая услуги специалиста по фейерверкам;
организация предоставляющая прокат сценических костюмов;
организация по звуковому и световому оформлению.
Нельзя недооценивать роль поставщиков услуг в обслуживании туристов, так как восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов.
Одним из моментов организационной работы по формированию анимационной программы является расчет прямых расходов. Себестоимость турпродукта должна отражать все затраты на организацию мероприятия. Это сумма цен, тарифов, расценок на услуги, предоставленные туристам.
Расходы на организацию и проведение мероприятия складываются из затрат на:
- прокат костюмов;
- предоставление и доставку воздушных гелиевых шаров;
- организацию дискотеки и фейерверка;
- световое оформление;
- звуковое оформление.
Для расчета затрат на основные услуги, необходимо вывести их среднюю стоимость, для этого необходимо сравнить стоимость услуг нескольких организаций, занимающихся данным видом деятельности. Для сравнения в таблице 7 предлагаются расценки студии торжеств «Салют» и агентства по организации праздников «МаксиFun».
Таблица 7. Статья расходов на организацию мероприятия
№
п/п Статья расходов Стоимость в студии торжеств «Салют»/руб. Стоимость в агентстве по организации праздников «МаксиFun»/руб. Средняя цена/руб. 1 Ведущий 1300/час 3000/час 2150/час 2 Дискотека (до 3 часов) 3000 3000 3000 3 Прокат костюмов 250/шт 350/шт 300/шт 4 Работа фотографа 5000 1000/час 4000 5 Печать фотографий 30/шт - 30/шт 6 Воздушные гелиевые шары с доставкой 1500 2000 1750 7 Фейерверк
15000 10000 - 20000 15000 8 Звуковое оформление 5000 5000 5000 9 Световое оформление 7000 5000 6000
Таким образом, сумма полученной средней стоимости услуг составит затраты на организацию и проведение данного мероприятия, представлены в таблице 8.
Таблица 8. Ориентировочная смета на проведение анимационной программы
№
п/п Статья затрат
(прямые расходы) Цена/руб. Кол-во Сумма/
руб. 1. Ведущий 2150/час 3 часа 6450 2. Дискотека (до 3 часов) 3000 3 часа 3000 3. Прокат костюмов 300/шт 6 шт 1800 4. Работа фотографа 4000 - 4000 5. Печать фотографий 30/шт 5×40чел 6000 6. Воздушные гелиевые шары с доставкой 1750 - 1750 7. Фейерверк 15000 5мин 15000 8. Звуковое оформление 5000 - 5000 9. Световое оформление 6000 - 6000 Итого: затраты на организацию и проведение анимационной программы составляют – 49000 рублей
Стоимость участия одного туриста в данном мероприятии рассчитывается по формуле:
=З/N, где (1)
- стоимость участия одного туриста;
N – количество туристов;
- затраты на услуги с одного человека, которые рассчитываются по формуле (2): (2)
=(З1+З 2 + З3 + З4 +З5 + З6 + З7 +З 8 + З9 + З10 ) / 40 (2), где
З1 – затраты на ведущего;
З2 – затраты на дискотеку;
З3 – затраты на прокат костюмов;
З4 – затраты на услуги фотографа;
З5 – затраты на печать фотографий;
З6 – затраты на воздушные гелиевые шары;
З7 – затраты на фейерверк;
З8 - затраты на звуковое оформление;
З9 – затраты на световое оформление.
Подставив данные из таблицы 9, получаем:
=(6450+3000+1800+4000+6000+1750+15000+5000+6000)/20=
=2450 (руб.)
Таким образом, стоимость участия одного туриста в анимационной программе «Волшебство в старом городе» составляет 2475 рублей.
Стоимость рассчитана без учета транспорта и размещения туристов, т.к. программа является самостоятельной услугой и может быть предложена в качестве дополнительного мероприятия, или основного вечернего представления.
Данная анимационная программа может быть рекомендована не только ТМС, но и любому гостиничному комплексу, для проведения праздников и корпоративных вечеров (с некоторым изменением сценария).
Эффективность имеет не только экономический, но и социальный аспект. С точки зрения социально-экономической эффективности на первый план выдвигается вопрос о том, как при конкретных ограниченных ресурсах наиболее полно удовлетворить потребности всех работников и соответственно всех членов общества.
Социальная эффективность падает, когда изменения в производстве улучшают материальное положение одних только за счет ухудшения положения других. В России при всех возможных вариантах учета интересов различных слоев общества социально-экономическая эффективность исходит из посылки: наиболее эффективны та экономическая система и та хозяйственная форма, которые максимально улучшают благосостояние и жизнь народа при данных ограниченных ресурсах.
Социальная эффективность, как и экономическая может быть выражена в целой системе социально-экономических показателей, важнейшими из которых являются:
-уровень материального благосостояния народа;
-рост материального благосостояния всего общества;
-социально-справедливое распределение национального дохода;
-обеспечение безопасности условий труда и жизни людей;
-увеличение инвестиций в человека как работника;
-увеличение свободного времени, которое создает реальные условия для развития личности.
Между экономической и социальной эффективностью существует взаимосвязь и взаимообусловленность. Повышение экономической эффективности на микро и макроуровнях создает условия для повышения эффективности социальной. Динамика социальной эффективности-как положительная, так и отрицательная оказывает обратное действие на динамику эффективности эономической.
Эффективность данной программы имеет не только экономический, но и социальный аспект и не смотря на то, что на разработку и эксплуатацию анимационной программы нужно затратить определенные ресурсы, можно смело предположить, что социальный эффект от организации и функционирования такой программы в компании ТМС и других анимационных программ будет намного значительнее, чем экономический.
Важным следствием является создание новых рабочих мест. Создаваемые рабочие места помогают найти себе применение представителям самых разных профессий и уровня квалификации - от менеджеров высшего звена до работников анимации.
Социальный эффект от проведения предложенной анимационной программы, заключаться в следующем:
- выявление творческих процессов и сил в сфере искусства;
- преодоление социально-культурных барьеров и противоречий;
- духовно-нравственная эффективность. Пенсионеры смогут отдохнуть от повседневных проблем, почувствовать себя нужными, полезными, снова вовлекутся в общественную жизнь и почувствуют себя молодыми душой;
Социальный эффект от проведения данного мероприятия безусловен и выражается в первую очередь в улучшении психологического состояния клиентов.
Заключение
В российском обществе назрела необходимость в новых формах и методах организации досуга в туристских организациях. Анимационная деятельность играет огромную роль в развитии туризма и является одним из самых привлекательных факторов для туристов и экскурсантов Российской Федерации и стран Зарубежья. Это происходит на фоне активно развивающейся индустрии туризма, а именно появления и развития туроператорских и турагентских фирм, появления гостиниц, туристских комплексов.
Анимация рассматривается как деятельность по разработке и предоставлению специальных программ проведения свободного времени; это направление в туризме, которое призвано «вдохнуть душу» в программы и тем самым привлечь к ним участников. Следовательно, аниматор – специалист, занимающийся разработкой индивидуальных и коллективных программ проведения досуга, организующий полноценный досуг.
Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, форма повторного привлечения гостей и их знакомых, преследующая цель продвижения туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности туристского бизнеса.
Для туриста, анимация – это способ удовлетворения специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном провождении времени, развлечении.
Анимация является залогом интересного и увлекательного отдыха и одновременно восстановления физического и психического здоровья туриста. Для получения желаемого результата клиентами-туристами, развитию и совершенствованию организации анимационных программ необходимо уделять больше внимания и средств со стороны руководителей туристских предприятий.
Из трех главных рекреационных функций (лечебной, оздоровительной и познавательной) туристская анимация призвана выполнять прямым образом две функции - спортивно-оздоровительную и познавательную. Косвенным образом выполняется и лечебная функция.
Туристская анимация подразделяется, как показано на рисунке 1, на три основных типа по важности, приоритетности и объему анимационных программ в общей программе путешествия: анимационные туристские маршруты, дополнительные анимационные услуги в технологических перерывах, гостиничная анимация.
Программное анимационное воздействие на человека во время его отдыха в той или иной мере способствует сохранению и восстановлению его здоровья: соматического, физического, психического, нравственного.
Эти компоненты здоровья и определяют соответствующую условную типологию направлений и программ туристской анимации.
Технология создания и реализации анимационных программ как система состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем: организационная - организация совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов; инструкторско-методическая - создание и разработка сценариев мероприятий, текстов экскурсий, подбор спортивных игр и соревнований, составление маршрутов походов с последующей разработкой методических рекомендаций на основе обобщения опыта; режиссерская - распределение ролей, составление плана репетиций, постановка спектакля, шоу; техническая - подготовка технических средств, площадки для анимационных мероприятий, реквизита, декораций, освещения, музыкального сопровождения и пр.
Travel Management Consulting – один из лидеров российского рынка делового туризма. Компания предлагает своим клиентам профессиональное решение комплекса задач, связанных с организацией бизнес туров и деловых поездок.
Бизнес туризм, набирающий обороты на российском туристическом рынке, с каждым годом привлекает все больше корпоративных клиентов. Индивидуальные корпоративные туры или эксклюзивный бизнес тур, призванный сделать поездку максимально эффективной и выгодной по цене - все это корпоративный туризм, неотъемлемый элемент успешной работы любой компании.
ТМС готова предоставить своим клиентам сервис на уровне мировых стандартов бизнес туризма, сочетая в своей работе опыт и ноу-хау международных агентств со знанием российского рынка делового туризма.
TMC работает по принципу One Stop Shopping и предоставляет своим клиентам полный спектр услуг по организации и сопровождению корпоративных туров и командировок в России и за рубежом.
ТМС знает, что корпоративные клиенты нуждаются в особом стандарте качества туристических услуг, и всячески стремимся ему соответствовать. TMC функционирует как внутренний отдел компании-клиента и полностью отвечает за управление тревел процессами, чтобы позволить бизнесу развиваться в наиболее благоприятных условиях.
Организация корпоративных мероприятий, занимает важное место в деятельности каждой компании. ТМС проводит всю предварительную работу по организации мероприятия: анализирует состав участников, предлагает различные географические направления, отели и программы, проводит расчет альтернативных вариантов и предлагаем лучший.
Компания ТМС не ставит одним из своих приоритетных направлений анимационное обслуживание. Прежде всего, это связано с тем, что компания специализируется на деловом туризме. Деловой туризм – это, прежде всего, решение бизнес целей, а развлечениям отводится второстепенное значение
Анализ нескольких анимационных программ ТМС показал ограниченность использования анимационных программ.
Для эффективной реализации анимационной деятельности нужны три составляющие, которые отсутствую в компании ТМС:
1) концепция анимационной деятельности с приложением типовых анимационных программ и методик их адаптации к реальным группам и персоналиям;
2) материально-техническая база для спортивно-оздоровительных и развлекательных занятий;
3) талантливые аниматоры, которые способны воплотить концепцию, программы и методики в жизнь, и обслуживающий персонал. Центральную и системообразующую роль в этой тройке должен выполнять главный анимационный менеджер, который руководит штатом аниматоров и косвенно (через технического директора) управляет обслуживающим персоналом, а также работниками других служб, так или иначе участвующих в анимационном обслуживании туристов.
Компания ТМС не учитывает тот факт, что анимационный менеджмент имеет свою специфику, которая выражается: в специфическом предмете труда, являющемся деятельностью управляемых анимационных систем и служб; в специфическом орудии труда, которым является анимационная программа, в результате труда, которым является удовлетворенность отдыхающих проведенным досугом. Анимационный менеджмент в компании ТМС не включает стратегию и тактику управления.
В качестве основной рекомендации по совершенствованию применения анимационных программ предлагается создание анимационной службы в компании Тревел Менеджмент Консалтинг.
Структура анимационной службы в ТМС должна быть наиболее оптимальным инструментом решения основных задач и реализации основных функций. Теоретически каждый служащий отдела анимации должен специализироваться в какой-то одной области, но поскольку у нас предполагается на большой штат сотрудников, то участники анимационной службы могут обмениваться обязанностями и дополнять друг друга в работе.
ТМС специализируется на деловом туризме в связи с этим было бы невыгодным для руководства и самих сотрудников создавать большую анимационную службу, так как это потребует немалых затрат.
В качестве типовой анимационной программы была разработана программа «Волшебство в старом городе». Даная программа является универсальной с вязи с тем, что рассчитана на любой возраст, для участия в программе не требуется специальная физическая подготовка, а для ее проведения требуется ресторан или кафе.
Цель программы: организация досуга клиентов в период проведения корпоративного делового мероприятия.
Стоимость участия одного туриста в анимационной программе «Волшебство в старом городе» составляет 2475 рублей.
Данная анимационная программа может быть рекомендована не только ТМС, но и любому гостиничному комплексу, для проведения праздников и корпоративных вечеров (с некоторым изменением сценария).
Эффективность данной программы имеет не только экономический, но и социальный аспект и не смотря на то, что на разработку и эксплуатацию анимационной программы нужно затратить определенные ресурсы, можно смело предположить, что социальный эффект от организации и функционирования такой программы в компании ТМС и других анимационных программ будет намного значительнее, чем экономический.
Социальный эффект от проведения данного мероприятия безусловен и выражается в первую очередь в улучшении психологического состояния клиентов.
Список литературы
Нормативно-правовые акты
Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» в ред. Федеральных законов от 24.11.1996 № 132-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 01.07.2011.
Учебники, пособия, монографии
Барчуков, И.С., Нестеров А.А., Нестеров Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг. - СПб.: Питер, 2008. -266 с.
Вавилова, Е. В. Основы международного туризма. - М.: Гардарики, 2005 г.. - 160 с.
Винокуров, Б.Л. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: учеб.пособие / Винокуров Б.Л., Леонов В.А. – Сочи: СГУТиКД, 2008. – 289 с.
Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону: «Феникс, 2004. – 352 с.
Гальперина Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации: учебно-практическое пособие. – М.: Советский спорт, 2008. – 292 с.
Гаранин, И.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации: учеб. пособие / Гаранин И.И., Булыгина И.И. –М.: Советский спорт, 2003. -128 с.
Даньшин, Н.К. Организация и технология туризма. – Донецк: Донец. ин-т турист. Бизнеса, 2006. – 174 с.
Жарков, А.Д. Технология культурно-досуговой деятельности: учеб. Пособие / Жарков, А.Д. – М.: МГУК ЦПО: «Профиздат», 2002.-155с.
Здоров, А.Б. Экономика туризма: учебник/Здоров А.Б.-М.: Финансы и статистика,2004.-207с.
Зорин, И.В., Каверина, Т.П., Квартальнов, В.А. и др. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 287 с.
Игры. Обучение. Тренинг. Досуг /под ред. Петрусинского В.В. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 464 с.
Ильина, Е.Н. Анимация обслуживания / Ильина Е.Н.// Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С. 205 – 212.
Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 464 с.
Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учеб, пособие/ Карнаухова И.К.; под ред. Т.А. Краковского.- М.: МарТ, 2006.-256 с.
Квартальнов, В.А. Анимация как метод и форма социальной активности личности /Квартальнов В.А. // Биосфера и туризм: в 4-х т. Т.2. – М.: Наука, 2002. – С. 184 – 186.
Козырев, В.М. Основы современной экономики: учебник / Козырев В.М. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 432с.
Коллектив авторов под ред. Шматько Л. П. «уризм и гостиничное хозяйство»: Учебное пособие. – М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 352 с.
Косолапов, А.Б. География российского внутреннего туризма. - М.: КноРус, 2010. – 272 с.
Курило, Л.В. Теория и практика анимации. Ч.1. Теоретические основы туристской анимации: Учебное пособие. – Химки, 2008. – 194 с.
Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы: учебник/под ред. Квартальнова В.А.-М.: Финансы и статистика,2001.-272с.
Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: учебник/под ред. Квартальнова В.А.-М.: Финансы и статистика,2001.-288с.
Организация международного туризма: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С. 213 – 215.
Покровский, Н.Е., Черняева, Т.И. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебник. – М.: Университетская книга; Логос, 2008. – 424 с.
Праздник в каждый дом / Авт. – сост. О. Э. Колосовская. – Мн.: Юнипресс, 2001. – 240 с
Приезжева, Е.М. Организация и методы игровой деятельности в туризме: учеб. - метод. пособие /Приезжева Е.М. – М.: Советский спорт, 2005. – 126 с.
Развлекательные туры // Туризм как вид деятельности: учебник / под ред. Квартального В.А.- М.: Финансы и статистика. 2001 - С.265-266. порт, 2001-224 с.
Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства. - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 416 с
Триодин, В.Е. История и теория социально-культурной деятельности. – СПб: СПбГУП, 2000. – 248 с.
Ушаков, Д.С. Технологии въездного туризма. - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 384 с.
Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. – 416 с.
Черных, Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320 с.
Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2009.-360 с.
Яковлева, Г. А. Экономика и статистика туризма: учеб. пособие / Яковлева Г. А. – М.: Издательство РДЛ, 2002. – 240 с.
статьи
Зайвый, С. Анимация: игра как работа /Зайвый С.// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2003-№3.-С.37-38.
электронные издания
Официальный сайт компании ООО «Travel Management Consulting». Режим доступа: http://www.tm-consulting.ru/
Приложения
Типовая должностная инструкция аниматора
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Аниматор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации по представлению _________________________________________________________________________________________________________________________________. 1.2. На должность аниматора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (гуманитарное, гуманитарно-педагогическое) образование либо среднее специальное образование без предъявления требований к стажу работы
На должность аниматора II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (гуманитарное, гуманитарно-педагогическое) образование и стаж работы в должности аниматора не менее 2 лет.
На должность аниматора I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (гуманитарное, гуманитарно-педагогическое) образование и стаж работы в должности аниматора II квалификационной категории не менее 2 лет.
1.3. В своей деятельности аниматор руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом организации;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.4. Аниматор должен знать:
- нормативные правовые акты, другие руководящие и методические материалы, регулирующие социокультурную деятельность в РФ, в т.ч. в туристической отрасли;
- теорию и методику обеспечения жизнедеятельности и безопасности участников организуемых мероприятий;
- теоретические и методические основы организации туристической деятельности;
- методы анализа, сбора и обобщения информации в области культуры и искусства;
- приемы и методы развития познавательной и творческой инициативы в социокультурной сфере людей различных социальных групп;
- историю и теорию культуры и искусства;
- туранимацию, основы театрального искусства, режиссуры и других специальных дисциплин, организационную структуру профессиональной деятельности;
- историю мировой и художественной культуры, экскурсоведение, религоведение и краеведение, организационную структуру и содержание профессиональной экскурсионной и музейной деятельности, дисциплин психолого-педагогического цикла, права;
- инновационные технологии организации социокультурной деятельности;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.5. Во время отсутствия аниматора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На аниматора возлагаются следующие функции:
2.1. Разработка и осуществление зональных и целевых культурно-досуговых программ.
2.2. Организация спортивно-туристической, физкультурно-оздоровительной деятельности, зрелищно-развлекательных мероприятий.
2.3. Установление контактов и сотрудничество с учреждениями культуры, творческими организациями, общественными объединениями с целью улучшения своей деятельности.
2.4. Ведение установленную отчетность.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций аниматор обязан:
3.1. Изучать и анализировать культурные процессы, происходящие в обществе с целью определения запросов разных социальных групп населения и дальнейшей организации их досуга.
3.2. Проводить маркетинговые исследования.
3.3. Разрабатывать и осуществлять зональные и целевые культурно-досуговые программы.
3.4. Составлять план проводимых мероприятий.
3.5. Организовывать спортивно-туристическую деятельность, применять в ней новейшие достижения, современные средства и оборудование, разрабатывать туристические досуговые программы и маршруты.
3.6. Организовывать физкультурно-оздоровительную деятельность с позиций современных достижений психолого-педагогической науки и передовой практики, разрабатывать индивидуальные и групповые досуговые программы для населения.
3.7. Организовывать зрелищно-развлекательные мероприятия, применять на практике знания по рекреологии, валеологии, туранимации, разрабатывать и реализовывает зрелищно-развлекательные программы для населения.
3.8. Принимать меры по обеспечению безопасности туристов.
3.9. Вовлекать в проводимые туристические походы, туристические праздники и другие культурно-оздоровительные, культурно-познавательные мероприятия разные социальные группы населения, придавая им массовый характер.
3.10. Устанавливать контакты и сотрудничество с учреждениями культуры, творческими организациями, общественными объединениями с целью улучшения своей деятельности.
3.11. Привлекать профессионалов из сферы шоу-бизнеса, туристической и спортивной среды и пр.
3.12. Разрабатывать и внедрять инновационные технологии организации социокультурной деятельности.
3.13. Вести установленную отчетность.
IV. ПРАВА
Аниматор имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
5.1.Аниматор подчиняется ________________________________ __________________________________________________________________.
5.2. Аниматор взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений организации:
- с
__________________________________________________________________:
получает: __________________________________________________________________;
представляет: __________________________________________________________________;
получает: __________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________;
VI. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Работу аниматора оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
6.2. Аниматор несет ответственность:
6.2.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
6.2.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
6.2.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
Типовой договор на оказание анимационных услуг
ДОГОВОР
об оказании анимационных услуг
г. ----ква «______» _______________ 201_ г.
ООО «-------», в лице Генерального директора -----------., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик» с одной стороны, и _________________________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
Предмет договора
Предметом договора является выполнение обязанности Исполнителем по предоставлению развлекательной программы оговоренной в Приложении №1 к настоящему договору
1.2. Заказчик обязуется создать условия, необходимые для успешного выполнения Исполнителем обязанностей по договору, и оплатить оказанные услуги в определенный Договором срок.
Обязанности сторон
Обязанности Исполнителя:
Исполнитель, в соответствии с Настоящим Договором обязуется:
Организовать и провести развлекательную программу для туристов Заказчика на __________ Заказчика по согласованной с «Заказчиком» программе согласно Приложению №1 настоящего договора.
2.1.2. Обеспечить и нести полную ответственность за исполнение (добросовестно, своевременно, на высоком профессиональном уровне и в соответствии с утвержденными программами) своих обязанностей, установленных настоящим договором, использование всего рабочего времени для производительного труда.
2.1.3. Не разглашать без согласия Заказчика полученную во время работы коммерческую и иную конфиде