Связи с общественностью в экологической сфере на примере Grinpes, WWF, ЮМЕП

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы экологического PR
1.1. Сущность PR экологических организаций
1.2. Новейшие технологии PR в сфере экологии на примере WWF России
1.3. PR экологической общественной кампании «Мораторий»
Глава 2. Анализ использования экологической политики как фактора привлечения общественности на примере ЗАО «Икея-Россия»
2.1. Описание характеристики сети мебельных магазинов «Икея»
2.2. Анализ PR технологий «Икея» на основе экологичности продукции и заботе об окружающей среде
Глава 3. Пути совершенствования PR направлений компании «Икея» на основе экологической политики
Заключение
Библиографический список
Приложение 1. Пресс-релиз компании ИКЕА

Анализ показал, что компания регулярно проводит PRакции, имеет собственный сайт в сети Интернет, целевая аудитория представлена молодыми и среднего возраста людьми со среднем и высоким уровнем достатка.
Глава 3. Пути совершенствования PR направлений компании «Икея» на основе экологической политики
Формирование позитивного (конкурентоспособного) имиджа организации – процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Компания Икеа должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае можно рассчитывать на долговременный успех.
При развитии экологического имиджа организации необходимо учитывать следующие моменты:
1. Не стоит ставить заботу об экологии на первый план, т.к. часть потенциальных клиентов может рассуждать примерно так «Зачем мне оплачивать борьбу Икеа за экологию в африканских странах, если вокруг нет никаких надбавок в мебельных магазинах». Хотя такое утверждение не соответствует истине, оно все же может быть рассмотрено как потенциальная угроза.
2. Для создания конкурентоспособного экологического имиджа организации необходимо последовательное осуществление действий, начиная с анализа конкурентной среды, целевых групп, их интересов и ожиданий, результатом чего является создание целостной картины положения организации на рынке, характерных особенностей её имиджа и потенциально возможных направлений его корректировки и изменения. При этом необходимо ориентироваться на реальные показатели настоящего имиджа организации, а не субъективные представления её отдельных членов («зеркальный имидж»), вызывающие построение порой кардинально ложной и неэффективной стратегии создания, изменения и поддержания имиджа.
3. Качество и экологичность товаров Икеа является первостепенным критерием оценки организации на потребительском рынке, поэтому акцентирование внимания на деятельности компании в области улучшения качественных характеристик товара и разработки их новых видов. В области поиска инновационных решений технологии и производства – залог привлечения симпатий потребителя.
4. При создании и развитии фирменного стиля Икеа важно концептуально разработать и учитывать все его элементы, т. к. в условиях жёсткой конкуренции создание целостного представления об организации, объединённого единым символическим решением через элементы фирменного стиля является необходимым фактором, влияющим на быстроту и лёгкость восприятия и запоминания организации на рынке.
5. Первостепенное значение для имиджа организации приобретает этичность её поведения на рынке, с клиентами и партнёрами. Этика бизнеса должна стоять во главе угла стратегий конкурентной борьбы, взаимоотношений с клиентами и партнёрами, контроля качества товара.
6. Потребитель, степень его удовлетворения услугами, сервисом и товаром организации в условиях большого предложения на рынке, в связи с переориентацией маркетинговых стратегий с завоеванием новых клиентов на сохранение старых, усиление их лояльности к организации, становится наиболее важной составляющей структуры корпоративного имиджа. Отсюда столь необходимо изучение социально-экономического состава потребителей и их потребностей и использование полученных данных в качестве основного руководства к построению и ориентации деятельности организации.
7. Необходимо использовать все возможности для применения рекламы, технологий PR и спонсорства в качестве наиболее эффективных инструментов построения положительного имиджа. Руководителю организации жизненно необходимо работать над своим персональным имиджем при помощи профессиональных имиджмейкеров, психологов и социологов, для обеспечения гармоничного сочетания собственного и корпоративного имиджа. Следует максимально увеличить эффективность использования труда и знаний квалифицированных работников, проработать и совершенствовать последовательность ежедневных операций с целью экономии затрат трудовых, финансовых и временных ресурсов. Проработать штатное расписание и круг обязанностей с целью избегания повторения действий сотрудников по одному вопросу или появление белых пятен в их компетенции. Отработать каналы внутренней и внешней коммуникаций, способствующих поддержанию информированности внутренних и внешних субъектов и стимулированию позитивного имиджа компании.
8. Для поддержания имиджа компании на желаемом уровне необходимо обеспечение условий для проведения эффективного и динамичного контроля, возможного при создании отделов или привлечении внешних консультантов для периодического или постоянного наблюдения изменений имиджа организации и определения мер действий корректировки и предотвращения его ухудшения или отклонения от искомого.
Заключение
Как показал анализ в теоретической части для PR продвижения товаров массового спроса лучше других подходят популяризационные акции (пропаганда экономии природных ресурсов на бытовом уровне, кампании в поддержку использования вторичного сырья, акции формата «посади дерево» и т. д.). Механику подобных мероприятий разрабатывают таким образом, чтобы задействовать как можно больше обывателей. Программа популяризационных акций почти всегда предусматривает активное использование BTL-инструментария и сотрудничество с массмедиа. Эти кампании мало чем отличаются от классического промо товаров повседневного спроса medium- и low-сегментов. По сути, это реклама, в которой вместо стандартного обращения «купи» звучит «обрати внимание на важную для общества проблему, а заодно и на товар». Такой подход импонирует большинству потребителей с невысоким уровнем доходов».
«Икея-Россия» – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже мебели. Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании в маркетинговых целях. Икеа позиционирует себя как компания, которая при производстве и продаже своих товаров заботиться об окружающей среде. Экологическая политика компании охватывает широкий круг проблем связанных с транспортировкой, доставкой, изготовлением мебели. В работе были рассмотрены принципы экологической политики Икеа.
Как мы выяснили , компания традиционно делает ставку на использование проверенных инструментов, таких как публикации в СМИ, для этого пресс-служба ООО «Икеа-Россия» разрабатывает пресс-релизы, в которых освещаются те или иные события связанные с осуществлением экологической политики компании.
Мы выяснили, что ООО «Икея-Россия» использует различные формы PR деятельности для привлечения новых клиентов и создания благоприятного экологического образа в глазах общественности. К их числу относятся проведение различного рода мероприятий. Проводятся акции совместно с фондом дикой природы, разработана экологическая политика компании, пресс-служба рассылает релизы о новостях компании. Сверхзадача компании поддержание дружеских отношений со всеми клиентами.
На сегодняшний день энергетические и экологические проблемы создают неограниченные возможности для решения того, что считается самой серьезной проблемой современности: предотвращение дорогостоящих, далеко идущих и необратимых последствий изменения климата.
Современные стартапы разрабатывают экологически чистые энергетические технологии, которые помогают сократить использование ископаемого топлива и выбросы углекислого газа, а также увеличить поставки энергии и независимость компаний.
Важным выводом исследования является следующее утверждение: современное информационное ресурсное обеспечение движения приводит к тому, что успешная мобилизация становится возможной даже при малой численности участников движения. Несколько человек, активно использующих продукты программного обеспечения и новое информационное пространство, способны мобилизовать международную общественность, развернуть конфликт и добиться успеха.
Библиографический список
Аги, У. Самое главное в PR /У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт, Д. Уилкокс – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
Акулич, И.Л. Маркетинг. Учебник / И.Л. Акулич. - Мн.: Высш. Шк., 2000.
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник. / И.В. Алешина. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса /М.Али. – Спб.: Нева, 2008. – 416 с.
Антипов, К.В. Паблик Рилейшнз / К.В. Антипов. – М., 2007. – 148 с.
Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 320 с.
Быков, И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью/ И.А. Быков. - СПб.: СПбГУТ, 2009. - 58 с.
Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и PR/ И.Л. Викентьев. – М.: Триз-шанс, 2008. – 238 с.
Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медасистемы /А.В. Виноградов //Вестн. Мос. Ун-та. Серия 10. 2006. № 6. – с. 50- 54
Горкина, М.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR / М.Б. Горкина, А.А. Мамонтов, И.Б. Манн. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR/ М.В. Гундарин. -СПб: Питер, 2006. – 368 с.
Дашевская, О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации / О. Дашевская // [Электронный ресурс] http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2007)
Демин, Ю.М. Бизнес PR /Ю.М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2009. – 336 с.
Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов/ Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: Юнити-Дана, 2009. – 416 с.
Доскова, И.С. Public Relations: теория и практика /И.С. Доскова. - М.: 2006. – 152 с.
Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз/ Д. Доти. – М.: Филин, 1996. – 285 с.
Дунь, И.И. Роль средств PR в формировании корпоративной культуры, на примере салона «Рольф» / И.И. Дунь // [электронный ресурс] -http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml (2002)
Дымшиц, М. Медиапланирование для автосалона /М. Дымшиц// [электронный ресурс] - http://81.177.20.184/
Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс /Е.Г. Калиберда. – М.: Логос, 2008. – 120 с.
Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 624 с.
Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 454 с.
Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью / Э.В.Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - М.: Академический проспект, 2008. – 432 с.
Конрад, Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик / Дж. Конрад, Р. Фришман, Дж. Люблин. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 320 с.
Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз/ В. Г. Королько. - М.: Рефл-бук, 2007. – 528 с.
Котлер, Ф. Основы Маркетинга/ Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1991. – 702 с.
Коханова, М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR / М. Коханова // RELGA. 2006. - №12 (от 15.08.2006). – с. 20-21
Круть, Н. Корпоративная пресса/ Н. Круть // Карьера. 2009. - № 10 (от 01.10.2009). - с. 32-42
Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-Бук., 2007. – 624 с.
Снеговская, Е. Корпоративные СМИ, культура и технология корпоративных коммуникаций /Е. Снеговская // [Электронный ресурс] www.hrm.ru (Кадровый менеджмент от 30.04.2008)
Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учебное пособие /М.И, Тимофеев. – М.: РИОР, 2008. – 158 с.
Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб.: Питер, 2009. – 800 с.
Филипс, Д. PR в Интернете/ Д. Филипс. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. — 320 с.
Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций /Р. Харрис. - Москва: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. - 448 с.
Чемякин Ю.В. Тенденции развития корпоративной прессы в России /Ю.В. Чемякин // Изв. Урал. Го. Ун-та. 2006. - № 40. – с. 98-106
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров.. – М.: Дело, 2009. – 552 с.
Шарков, Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф.И. Шарков. - М.: РИП-Холдинг, 2008. – 272 с.
Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А Родионов. - Москва: Академический Проект, 2006. – 304 с.
Шиляева, М. Внутренний PR как необъемлемая часть жизнедеятельности организации /М. Шиляева // Советник. 2002. - № 4 (от 15.04.2002). – с. 23-24 .
Шишкин, Д. П. PR-кампании: методология и технология / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л. Бровко. - СПб.: Роза мира, 2008. – 187 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления/ М. А. Шишкина. - СПб.: СПбГУ, 2009. – 444 с.
Шомели, Ж. Связи с общественностью / Ж. Шомели, Д. Уисман. – СПб.: Нева, 2009. – 128 с.
Приложение 1. Пресс-релиз компании ИКЕА
ИКЕА И МЕГА поддержат «Час Земли»
27 марта магазины ИКЕА и семейные торговые центры МЕГА по всей России поддержат международную инициативу Всемирного фонда дикой природы (WWF) и примут участие в акции «Час Земли».
Этот шаг – возможность привлечь внимание многих людей, чтобы рассказать о том, как каждый из нас может снизить негативное воздействие на окружающую среду для сохранения климата и благополучия планеты.
В последнюю субботу марта в 20.30 по местному времени в двенадцати магазинах ИКЕА и в зоне катка на территории торговых центров МЕГА ровно на час будет приглушен свет. Кроме этого, погаснут огни световой башни – символа сети семейных торговых центров МЕГА. Все магазины ИКЕА в России в этот день вдвое снизят цену настольной лампы на солнечных батареях СУННАН: только 27 марта этот товар можно будет приобрести за 499 рублей.
Всемирный фонд дикой природы (WWF) проводит акцию «Час Земли» в четвертый раз. Все началось весной 2007 года в Австралии, когда в окнах домов и офисов Сиднея на час был выключен свет. В 2009 году эту инициативу поддержали уже миллионы людей по всему миру, и число сторонников проекта стремительно растет.
Для ИКЕА приоритетом номер один является безопасность товаров компании, как для окружающей среды, так и для здоровья покупателей. Вот почему проектируя новый товар, дизайнеры ИКЕА учитывают такие факторы как безопасность, качество и воздействие на окружающую среду. Компания стремится к тому, чтобы при производстве мебели использовалась древесина только из ответственно управляемых лесных хозяйств. Магазины ИКЕА и семейные торговые центры МЕГА ежегодно оптимизируют потребление электроэнергии и содействуют привлечению общественного интереса к вопросам охраны окружающей среды.
«Внимательное отношение к природе и экономное использование ресурсов – важная составляющая корпоративной культуры ИКЕА, - говорит Кристиана Томас, директор розничной сети ИКЕА в России и СНГ. - Мы поддерживаем «Час Земли», чтобы привлечь внимание сотен тысяч людей по всей России к проблеме глобального изменения климата. В этот день мы хотим предложить нашим сотрудникам, покупателям и партнерам задуматься о том, что каждый из них мог бы сделать для того, чтобы рациональнее расходовать природные ресурсы».
«Всемирный фонд дикой природы (WWF) и компания ИКЕА объединили свои усилия, призывая миллионы людей во всем мире к гармоничному сосуществованию с природой, - говорит программный директор WWF России Виктория Элиас, – WWF призывает изменить простые ежедневные привычки, экономно расходовать электроэнергию и тепло, бережно относиться к воде и сделать выбор в пользу вторичной переработки бумаги и других материалов, тем самым уменьшая свой собственный, индивидуальный "экологический след" на планете. Ведь она у нас одна. И мы призываем сделать первый шаг - выключить свет 27 марта, в 20.30».
ИКЕА и Всемирный фонд дикой природы (WWF) – стратегические партнеры с 2002 года. В России глобальное партнерство началось с совместной работы ИКЕА и WWF по борьбе с незаконной вырубкой лесов. В 2005 году в сферу совместных интересов партнеров вошли вопросы экологичного возведения хлопчатника и улучшения способов производства ротанга; а также инициативы, направленные на предотвращение глобального изменения климата. Более подробно о сотрудничестве ИКЕА и WWF можно прочитать на www.ikea.ru и www.wwf.ru
Пресс-служба ИКЕА в России
pr@ikea.ru
(495) 737 53 04
Контактное лицо:
Оксана Белайчук
Пресс-служба WWF России
elevitskaya@wwf.ru
(495) 727 0939, 8916-185-61-29
Контактное лицо:
Екатерина Левицкая
КГ «Кузьменков и партнеры»
Ianosova@kuzmenkov.ru
(495) 628 54 24
Контактное лицо:
Ирина Аносова

Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А Родионов. - Москва: Академический Проект, 2006. c.43.
Шишкин, Д. П. PR-кампании: методология и технология / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л. Бровко. - СПб.: Роза мира, 2008. – с.165.
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник. / И.В. Алешина. - М.: Эксмо, 2006. – с.28.
Шиляева, М. Внутренний PR как необъемлемая часть жизнедеятельности организации /М. Шиляева // Советник. 2002. - № 4 (от 15.04.2002). – с. 23.
Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью / Э.В.Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - М.: Академический проспект, 2008. – с.165.
Горкина, М.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR / М.Б. Горкина, А.А. Мамонтов, И.Б. Манн. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – с.121.
Конрад, Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик / Дж. Конрад, Р. Фришман, Дж. Люблин. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – с.54.
Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медасистемы /А.В. Виноградов //Вестн. Мос. Ун-та. Серия 10. 2006. № 6. – с. 54.
Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и PR/ И.Л. Викентьев. – М.: Триз-шанс, 2008. – с.121.
2