Разработка WEB - представительство электронного интернет магазина

Содержание
Введение 3
РАЗДЕЛ 1 5
1.1 Понятие WEB-представительства интернет магазина, классификация и цели
его создания 5
1.2. Анализ способов создания WEB-представительств интернет-магазинов 11
1.3. Выбор CMS для создания интернет-магазина 18
1.4. Обзор способов оплаты 23
Выводы по первому разделу 28
РАЗДЕЛ 2 29
2.1. Описание деятельности предприятия 29
2.2. Описание требуемой функциональности интернет- магазина 31
2.3. Разработка структуры базы данных интернет- магазина 35
2.4. Информационная безопасность интернет-магазина 43
Выводы по второму разделу 50
РАЗДЕЛ 3 51
3.1 Описание средства разработки интернет-магазинов на основе CMS Joomla 51
3.2. Разработка упрощенной модели функционирования интернет-магазина на
основе CMS Joomla 55
3.3 План возможного продвижения интернет-магазина 60
3.4. Оценка эффективности разработанного web- представительства интернет-
магазина 64
Выводы по разделу 65
Заключение 67
Список использованной литературы 69

Основные возможности Joomla:
Расширяемость функциональных возможностей с помощью  компонентов, модулей и плагинов.
Многоуровневой аутентификации пользователей, администраторов.
Система шаблонов позволяет легко изменять дизайн сайта.
Настраиваемые схемы позиционирования блоков, содержащих  элементы страницы.
Возможности собственной разработки шаблонов, компонентов и  расширений модулей, плагинов, компонентов добавляемых в  Joomla.
Бесплатное обновление CMS Joomla, поддержка сообществом разработчиков по всеми миру. Большое количество разработанных плагинов, компонентов, шаблонов. Всевозможные форумы посвященные вопросам, возникающих при работе этой CMS, подсказки, советы опытных пользователей.
Возможности администрирование Joomla [14]:
Изменение или добавление описания, ключевых слов для каждой страницы интернет-магазина;
Редактирование и добавление публикаций;
Возможность ограничения доступа в зависимости от полномочий пользователя;
Настраиваемое расположение элементов в области шаблона
Подключение различных плагинов ( новости, счётчик посещений и другие);
Управление расширениями.
Возможность публикация на иностранных языках.
Возможность создания нескольких форм обратной связи
Поддержка рассылки новостей.
Удобный визуальный редактор
Минимальные системные требования для функционирования интернет-магазина.
Процесс создания интернет-магазина на Joomla представлен на рисунке 3.1 и состоит из трех шагов.
Рисунок 3.1. Процесс создания интернет-магазина на Joomla
Установка CMS Joomla достаточна проста и состоит из серии шагов. На рисунке 3.2. представлен один из первых шагов [15].
Рисунок 3.2 Первый шаг установки Joomla
После установки системы на сайт устанавливается база данных на хостинг.
Второй шаг – это установка плагинов, в том числе для интернет магазина, таких как Hikashop, Mijoshop, Virtuemart или другие. Для создания данного интернет-магазина был выбран плагин Hikashop.
После выполнения второго шага создана рабочая область для разработки интернет-магазина и следующий шаг – это разработка архитектуры интернет-магазина.
Архитектура интернет-магазина – это взаимосвязь отдельных объектов функциональности, обеспечивающих в комплексе весь спектр функциональных возможностей интернет-магазина. Хорошо продуманная грамотная архитектура интернет-магазина обеспечивает быстрый и удобный поиск нужных данных и использование сервисами.
В процессе создания архитектуры сайта необходимо учитывать дизайн сайта, тип продаваемых товаров [16].
Расположение разделов сайта в зависимости от их приоритетов позволяют потенциальному посетителю быстрее найти нужную информацию, совершать покупки, привлечет больше клиентов и обеспечит большую прибыльность.
Главная страница интернет-магазина должна быть оформлена так, чтобы посетитель смог без усилий находить интересующие его товар, прочитать краткую его характеристику, возможные отзывы.
Виды товары разделены по группам, существует возможность поиска товара по части названия и описания. У каждой товара предусматривается краткое и полное описание и фотографии.
Для наглядности будут добавлены специальные разделы, содержащие услуги, сгруппированные по маркетинговым признакам.
О той или иной услуге зарегистрированный пользователь сможет оставить отзыв.
Реализуется рассылка новостей. Посетитель имеет возможность подписаться (и отписаться) на новости банка. После подписки клиенту периодически высылается информация о новостях банка.
Так же будет налажена обратная связь администратора с клиентами, что будет способствовать увеличению посещаемости WEB-представительства.
Обратной, невидимой клиенту, стороной WEB-представительства является система управления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администратором логина и пароля (логин и пароль администратор может менять). Администратор будет иметь возможность полностью управлять содержимым WEB-представительства:
Рассмотрим разработку архитектуры интернет-магазина по продаже аксессуаров для мобильных телефонов, которая состоит из клиентской части, администрирования в следующем параграфе.
3.2. Разработка упрощенной модели функционирования интернет-магазина на основе CMS Joomla
На рисунке 3.3 представлена упрощенная схема функционирования интернет-магазина по продаже аксессуаров для мобильных телефонов.
На главной странице пользователю предлагаются ввести логин или пароль для входа в личный кабинет или зарегистрироваться в личном кабинете или посмотреть статуса пользователя на данный момент, изменить настройки. Далее пользователь выбирает товар на сайте из списка интернет-магазина и оформляет заказ, заказ меняет свой статус на «заказ принят» и попадает в корзину. Далее пользователь выбирает способ доставки или способ оплаты и осуществляет покупку. После покупки происходит ее подтверждение, деньги переводятся на счет продавца, владельца интернет-магазина.
Верхнее меню сайта - это раздел «о нас», содержащий информацию об интернет-магазине, «поиск» (позволяет найти информацию на страницах сайта). «Главная» возвращает на первую страницу ресурса. Вкладка «контакты» содержит информацию для связи с администратором Web-pecypca.
Левое меню - рабочая зона пользователя сайта, где посетитель может зарегистрироваться и войти под своим логином. В перечне категорий товара пользователь может просмотреть группы товаров, составить и редактировать корзину заказов.

Рисунок 3.3. Упрощенная схема функционирования интернет-магазина
Структура схема интернет-магазина представлена на рисунке 3.4
Рисунок 3.4. Структурная схема интернет-магазина
После создания меню в системе Joomla рассмотрим основные настроечные параметры плагина HikaShop в разделе «Система» (рисунок 3.4).
Рисунок 3.4. Настройка плагина HikaShop
В категории «налог» можно указать отображение цен на товары с налогом НДС или без НДС, а в «заказ» указываются состояния заказ по умолчанию, подтверждающего оплату, статусы отмененных заказов. В «корзина» задаем следующие параметры: очистить корзину, когда заказ создан, срок хранения в корзине в днях, электронную почту и другие параметры. В способах оплаты выбираем плагин платежной системы из списка, по умолчанию выбираем: «HikaShop collect on delivery payment plugin».
В разделе «товары» добавляем описание и графическое изображение товара, его цену, код, количество на складе, минимальное и максимальное количество в заказе, начало и окончание продаж, указываем категорию товара.
Ниже в таблице приведены категории и подкатегории товаров интернет-магазина по продаже аксессуаров для мобильных телефонов и планшетов.
Таблица 3.1. Категории и подкатегории товаров магазина «Электрон».
Категории Подкатегории Аккумуляторы (28) Аккумуляторы AUERO (6) Аккумуляторы Китай (8) Аккумуляторы Азия (5) Аккумуляторы Craftmann (5) Аккумуляторы RexPower(4) Зарядные устройства (13) Сетевые зарядные (3) Автомобильные зарядные (6) Универсальные (4) Гарнитуры и наушники (24) Гарнитура (7)
Наушники (2) Аудио-кабели (5) Штативы и моноподы (21) Держатель телескопический монопод Универсальные сменные линзы для смартфонов 2 шт. Защитные пленки (15) Apacer (3) ASUS (5) Transcend (7)
В разделе «Покупатели» выводится список покупателей за весь период и их рейтинг, а в «Заказ» - список всех заказов, как показано на рисунке 3.5
Рисунок 3.5. Раздел «Заказы» в HikaShop
Из рисунка 3.5. следует, что было сделано два заказа, один со статусом «Подтвержден», другой «Создан». Есть возможность установить фильтр по состоянию заказов, просмотреть заказанный позиции товаров, дату заказа и последних изменений.
Поддерживается режим поиска с расширенными функциями.
В следующем параграфе представлен план возможного продвижения интернет-магазина.
3.3 План возможного продвижения интернет-магазина
После создания интернет-магазина и размещение его в сети, владельцы этого интернет-магазина ожидают получения заказов и заработка. Однако, вероятна такая ситуация, когда интернет-магазин имеет красивый дизайн, развитую функциональность и большой ассортимент товаров, предлагающий более выгодные условия, чем конкуренты, не получает заказов от покупателей, не становится популярным. Возможная причина заключается в том, что реклама интернет-магазина недостаточна эффективно или вообще отсутствовала [17].
На рисунке 3.6. представлены способы продвижения интернет-магазинов.
Продвижения сайта в популярных поисковых системах – является эффективной, так как такой вид рекламы является релевантным. Пользователь явно вводит интересующий его товар и попадает на сайт, которые его продает. Существует три вида рекламы данным способом: контекстная реклама, SEO – продвижение сайта в поисковой системе, баннерная реклама [17].


Рисунок 3.6. Способы продвижения интернет-магазина
Контекстная реклама – это текстовое рекламное сообщение, после создание рекламного проекта, через пару дней реклама показывается. Существует возможность настроить фильтр по региону. в котором будет эта реклама, ограничить время показа рекламы и по ключевым фразам. Плата за этот вид рекламы взимается только за клик. Таким образом, объявление бесплатно показывается, а плата взимается только за клик.
Недостатком этого вида рекламы является высокая стоимость клика для некоторых запросов, например, по таки запросам, как: «купить квартиру», «продать квартиру», «снять квартиру» цена за один клик может достигать сотни рублей.
Другой способ рекламы – SEO - продвижение сайта в поисковых системах. Это поисковая оптимизация, при которой сайт выходит по определенным ключевым словам, выходит на первые позиции. Затраты по этому виду рекламы – только на оптимизацию, плата не за клик, а за оптимизацию. Преимущество в том, что аудитория отдает предпочтение поисковые выдаче чем контекстной рекламе. Недостатком является долгие сроки достижения результата, высокий риск неудачи.
Баннерная реклама сочетает в себе достоинства различных видов рекламы, контекстной и медийной рекламы, баннеры создаются по определенной тематике для повышения популярности бренда.
Другой способ рекламы - реклама в социальных сетях. В желании получить большое количество трафика на свой интернет-магазин многие компании вступают в жесткую конкурентную борьбу и в последнее время представители малого и среднего бизнеса обратили внимание на новый вид реклами, который становится все более популярным и востребованным – рекламу в социальных сетях.
Реклама в социальных сетях заключается в создании сообществ интернет-магазинов с различными целями, как показано, на рисунке 3.7.
Особенностью продвижения в социальных сетях является невысокая сегментация аудитории, вследствие этого сложнее ее изучить и обеспечить универсальность подачи контента.
Важнейшим показателем эффективности рекламы в социальных сетях является активность участников, некоторые сообщества имеет большое число участников, но низкую активность, например, сообщество интернет-магазина VivaTao (рисунок 3.8)
В сообществе состояло 202562 участника, однако отношение между количеством участником и числом людей, которым понравилась публикация очень мала, из-за этого наблюдается низкая активность участников сообщества.


Рисунок 3.7 Цели создания сообществ интернет-магазина
Рисунок 3.8. Сообщество интернет-магазина VivaTao
3.4. Оценка эффективности разработанного web- представительства интернет-магазина
Для оценки эффективности разработанного интернет-магазина, необходимо сравнить показатели трудозатрат на разработку самописного интернет-магазина и на основе CMS Joomla.
Для разработки программного продукта, разработку архитектуры самописного сайта, у разработчика уходило 10 часа на заполнение 30 товаров. Следовательно по формуле оценки производительности труда П=О/Т, где
П – производительность труда в час;
О – объем выполненной работы;
Т – количество времени потраченное на выполнение работы.
Исходя из этой формулы составляем уравнение, 30/10=3
Выяснив значение трудозатрат осуществляемых до использования CMS, необходимо сравнить с новыми значениями при использовании CMS. После использования CMS стало уходить 2 часа на заполнение 30 товаров. Становится очевидным, за час будет выполнено 150 товаров. Чтобы узнать во сколько раз возросла эффективность, будет поделено значение количества товаров, введенных после использования CMS, на значение до, за 1 час работы. 150/30=5.
На основании данной оценки эффективности можно сделать вывод, что после использования CMS эффективность ввода товаров возросла в 5 раз. Аналогично был достигнут эффект по другим операциям интернет-магазина.
Выводы по разделу
В разделе представлено описание процесса разработки интернет-магазина на основе Joomla, разработана упрощенная модель функционирования интернет-магазина, структура страниц интернет-магазина по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Приведены настройки и описание плагина HikaShop, который был выбран для создания интернет-магазина на основе CMS Joomla. Рассмотрены различные аспекты продвижения интернет-магазинов их актуальность, способы. Рассчитана экономическая эффективность использования CMS Joomla для разработки интернет-магазина.
Заключение
В настоящее время стремительно возрастает число создаваемых сайтов в том числе интернет-магазинов.
Существуют различные способы конструирования интернет-магазинов:
- c нуля на основе инструментальных средств (PHP, ASP и других)
- на основе CMS.
В работе был проведен современных CMS и других способов создания интернет-магазинов. Сделан выбор в польщу CMS Joomla исходя из метода взвешенных сумм по следующим критериям:
- стоимость разработки
- легкость разработки
- поддержка пользователей
- популярность
- интеграция с другими системами.
На примере разработки интернет-магазине по продаже аксессуаров для мобильных телефонов на базе CMS Joomla и плагина Hikashop подробно описывается вся цепочка создания интернет-магазина, которая включает в себя:
- установку Joomla,
- настройку шаблонов
- разработку структурной схемы интернет-магазина
- настройку плагина Hikashop
- заполнение каталога товаров
- настройка параметров интернет-магазина.
Приведены принцип функционирования интернет-магазина на основе методологии SADT, архитектура, сделан обзор платежных систем.
Рассмотрены стратегии дальнейшего развития интренет-магазина, плана его продвижения, плана обеспечения информационной безопасности . Представлены экономические расчеты эффективности использования CMS по сравнения с самописным сайтов на примере наполнения каталога товаров. Обоснована статья расходов на информационную безопасность интернет-магазина и предложены следующие меры по ее усилению:
Проводить диагностику сайта на предмет оценки уровня защищенности (проверить есть ли вредоносный код на сайте)
Определиться с политикой безопасности сайта
Организовать регулярный мониторинг интернет сайта для оперативного обнаружения проблем.
Составить план реагирования на возникшие инциденты.
В целом в результате выполнения была выполнена основная цель проекта и решены следующие задачи:
- проведен обзор информационных средств создания интернет- магазинов, платежных систем
- разработана структурная схема электронного интернет-магазина на  базе CMS Joomla и плагина HikaShop.

Список использованной литературы
Алексеев А.П. Введение в Web-дизайн: учебное пособие. - М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2008. - 200 стр.
Барсов Р. Постройте профессиональный сайт сами. - СПб. 2009. - 150 стр.
ВЕБ-представительство компании: сущность и методы создания [Электронный ресурс] // URL: http://www.aselibrary.ru/digital_resources/ journal/irr/irr3648/irr36483710/irr364837103714/irr3648371037143724/ (дата обращения: 10.05.2015)
Дизайн сайта. Типы дизайна сайтов [Электронный ресурс] // URL: http://willbesite.ru/uslugi/dizajn_sajta/ (дата обращения: 10.05.2015)
База знаний по возможностям платформы lpgenerator [Электронный ресурс] // URL: https://lpgenerator.zendesk.com/hc/ru (дата обращения:  10.05.2015).
Рейтинг Рунета сайтов [Электронный ресурс] //URL: http://www.ratingruneta.ru/cms/(дата обращения: 10.05.2015).
Подиновский В.В. Анализ задач многокритериального выбора методами  теории важности критериев при помощи компьютерных систем поддержки принятий решений // Изв. АН. Теория и системы управления. – 2008. - №2. – С. 64-68.
8. Оплата покупок в интернет-магазине [Электронный ресурс] //URL: http://www.shyu.ru/oplata-internet-magazin.html/(дата обращения:  10.05.2015).9. Методология функционального моделирования SADT [Электронный  ресурс] //URL: http://www.business-process.ru/designing/methodology/sadt/ theory_sadt.html/(дата обращения: 10.05.2015).
10. Карвин Б. Программирование баз данных SQL. – М.: Рид Групп, 2012. –  336 с. – (Профессиональные компьютерные книги)
Информационная безопасность интернет-магазина [Электронныйресурс] //URL: http://happo.ru/politika-bezopasnosti-internet-magazina/(дата обращения: 10.05.2015)
Эволюция угроз информационной безопасности в Интернете [Электронный ресурс] //URL: http://www.ifap.ru/pi/06/r15.htm/ (дата обращения: 10.05.2015)
Хаген Граф, Создание веб-сайтов с помощью Joomla! 1.5, (2009).
Д.Н. Колисниченко, Joomla 1.5. Руководство пользователя, (2009).
Дэн Рамел, Самоучитель Joomla, (2008).
Бэрри Норт, Joomla! Практическое руководство, (2008).
Что такое SEO оптимизация [Электронный ресурс] // URL: http://www.i-media.ru/seo/searchengineoptimization (дата обращения: 10.05.2015).
66
по способу
продаж
по степени автоматизации
по отношению к поставщикам
по бизнес - модели
Классификация интернет магазинов
Классификация по бизнес-модели
Совмещенный с оффлайн.
Полностью онлайн
Классификация по способу продаж
Web-витрина
Одностраничник
Торговые автоматы
Партнерские программы
Классификация по отношению к поставщикам
Интернет-магазины без собственного склада
Интернет-магазины с собственным складом
Классификация по степени автоматизации
Торговые интренет- системы
Web-витрины
Интернет-магазины
Критерии сравнения
Простота
Возможности
Совместимость
Гибкость
Состояние рынка
Законодательство
Деньги поставщику
Товары
Закупка
0р 1
Наличие на складе
Отчет о доставке
Доставка
0р 4
заказ
Системаобработки заказов
0р 2
Заказы от клиентов
Финансовые документы
отчетность
Отчет о закупках
Бухгалтерия
0р 3
персонал и оборудование
Отчет о заказе
Анализ рынка
0р 1
Прием товаров
0р 2
Заказ товара
0р 3
персонал и оборудование
Товары от поставщиков
Состояние
рынка
Прогнозы развития рынка
Аналитические данные
Запросы на
товар
Деньги поставщику
Данные о наличие товара
Отчеты о закупке
Информационные угрозы интернет-магазина
1. Похищение баз данных клиентов
2. Мошенничество с электронными платежами
3. Внесение злономеренных изменений в каталог товаров
5. Внедрение вердоносного кода для кражи реквизитов кредитных карт или другой информации о клиентах
6. Вывод интернет-магазин из строя путем различных атак
4. Вмешательство в процесс работы интернет-магазина
7. Появление сайта-паразита интернет-магазина
Определение интернет-площадки хостера
Установка CMS Joomla на хостер и всех необходимых плагинов, включая поддержку интернет-магазина
Настройка шаблонов, создание архитектуры интернет-магазина
Главная страница
Авторизация пользователя
Регистрация нового пользователя
Изменение данных пользователя
Личный кабинет
Оформление заказа
Выбор доставки
Выбор оплаты
Заказ принят
Подтверждение
покупки
Главная страница интернет-магазина
Верхнее меню
Левое меню
Перечень категорий
Главное
Контакты
Регистрация
Корзина пользователя
Аутентифи-кация
О нас
Поиск по статьям
Вход
Восстановление пароля
Чехлы
Зарядные устройства
...
Способы продвижения интернет-магазина
Продвижение в поисковых системах
Реклама в тематических региональных ресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ)
Социальные сети
Сайты «групоны»
Партнерские программы
Специализирован-ная рассылка
Нестандартная реклама
Цели создания сообществ интернет-магазинов
1. Получение целевых клиентов, совершающих покупку на основе рекомендаций (в том числе друзей, близких людей) или являющихся приверженцами сообщества (представляющих активное ядро);
2. Получение клиентов, совершающих импульсные покупки (увидел, захотел, купил);
3. Получение «созревших клиентов», длительное время сравнивающих продукт, размышляющих над целесообразностью его приобретения (увидел отзыв, убедился в правильности своего хода мыслей; увидел активное сообщество, убедился в наличии канала обратной связи и возможной поддержке);
4. Получение «потенциальных клиентов» (тех, кто запомнит или сохранит информацию о магазине про запас: на будущий праздник или до очередной зарплаты);
5. Получение трафика с сообщества, что важно для контентных проектов и полезно для контентых разделов сайта интернет-магазина, поскольку может косвенно влиять на поведенческие факторы.
6. Увеличение числа сторонников интернет-магазина или предприятия, бизнес которого продвигается в сообществе