Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала в организации (предприятии).

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие мотивации и стимулирования персонала 7
1.2. Методология анализа мотивации персонала организации 11
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «БЕСТ ТРЕВЕЛ» 15
2.1. Характеристика деятельности ООО «Бест Тревел» 15
2.2 Исследование системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Бест Тревел» 18
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «БЕСТ ТРЕВЕЛ» 21
3.1.Разработка мероприятий по материальной мотивации персонала 21
3.2. Разработка мероприятий по нематериальной мотивации персонала 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 33

Этот бюджет должен включать следующие планируемые показатели:фонд оплаты труда (базовые выплаты);премиальный фонд оплаты труда (переменные выплаты);фонд расходов на дополнительные льготы;фонд расходов на программы нематериальной мотивации;расчеты процента роста расходов на персонал (инвестиций в персонал) в соответствии со структурой бюджета: на момент внедрения; через полгода; через год и т. д.Окончательное решение только тогда, если очевидно, что организация имеет (и в дальнейшем будет иметь) достаточные финансовые ресурсы для увеличения размеров расходов на персонал. Проводится анализ возможных результатов внедрения новой системы оплаты труда с точки зрения повышения производительности труда и повышения эффективности ООО «Бест Тревел». В случае, если ресурсы оказываются недостаточными, систему необходимо пересмотреть.После того, как бюджет на оплату труда будет утвержден, необходимо также разработать и утвердить локальные нормативные акты (ЛНА) по оплате труда, например, Положение об оплате труда.Кроме широкой PR-программы внутри ООО «Бест Тревел» необходимо осуществлять пробное начисление заработной платы сотрудникам по новой системе в течение нескольких месяцев (при этом сохраняется ее выплата по старой системе).Выводы. В настоящей главе представлены предложения в части эффективных путей и средств повышения эффективности мотивации и стимулирования труда персонала в ООО «Бест Тревел» .В частности предложены подходы формирования системы мотивации и стимулирования персонала ООО. Например, в части внедрения метода KPI представлены алгоритм разработки матриц целей и KPI, определение результативности сотрудников, ее взаимосвязь с вознаграждением.ЗАКЛЮЧЕНИЕРезультаты проведенного исследования дают возможность сделать вывод о том, что цель курсовой работы достигнута – проведен анализ системы мотивации и стимулирования труда работников в ООО «Бест Тревел» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на совершенствование управления ею.В целом выполнены важнейшие задачи исследования:проведен анализ теоретических основ мотивации и стимулирования персонала в современных организациях;охарактеризована деятельность ООО «Бест Тревел»;проведен анализ деятельности ООО «Бест Тревел» в области мотивации и стимулирования персонала, дана оценка ее эффективности;разработаны мероприятия по совершенствованию управления мотивацией и стимулированием персонала в ООО «Бест Тревел».Мотивация представляет собой процесс, результатом которогоявляется создание стимулов (внешняя мотивация) и актуализация мотивовсотрудников организации (внутренняя мотивация) для того, чтобы побудить их эффективно трудиться. Цель мотивации – сформировать комплекс условий для того, чтобы побудить человека осуществлять действия, которые были бы направлены надостижение цели максимально эффективным способом. Методы стимулирования персонала находятся в прямой зависимости от общей системы управления организацией, особенностей ее деятельности, степени проработки системы стимулирования в компании имогут быть весьма разнообразны.Проведенный анализ системы мотивации и вознаграждения персонала ООО «Бест Тревел» показал наличие ряда проблемных областей, а именно:отсутствует утвержденная «вилка» окладов для всех категорий сотрудников, процедура назначения окладов не прописана;система премирования разработана только для ряда категорий персонала, при премировании остальных категорий преобладает субъективное мнение руководителей;есть существенные резервы в использовании инструментария нематериальной мотивации персонала.На основе проведенного анализа разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала ООО «Бест Тревел». В частности предложены:позиционирование и оценка должностей, в результате которого весь персонал будет поделен на категории и для каждой из них будет выбрана позиция на рынке в соответствии с данными внешних исследований;разработка системы окладов;разработка системы переменных выплат, т.е. системы показателей, измеряющей эффективность (результативность) сотрудников, команды или процесса (функции) по заранее заданным критериям. Например, в части внедрения метода KPI представлены алгоритм разработки матриц целей и KPI, определение результативности сотрудников, ее взаимосвязь с вознаграждением, приведены примеры наиболее распространенных ошибок, возникающих при внедрении системы управления по целям и KPI;разработка системы дополнительных льгот и нематериального вознаграждения. Внедрение предложенных рекомендаций приведет к совершенствованию системы управления персоналом, формированию благоприятного социально-психологического климата, повышению производительности труда персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Бест Тревел». СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫКонституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. – М.: АСТ, 2013. – 64 с.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2012. – 848 с.Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2014. – 224 с.Будро Д. Обновленный HR. Актуальные техники эффективного использования талантов в бизнесе / Д. Будро. – М.: Азбука бизнеса, 2014. – 288 с.Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 152 с.Ветлужских Е. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 224 с.Егоршин А.П. Основы организации труда / А.П. Егоршин. – Н.Новгород.: Нимб, 2014. – 384 с.Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 336 с.Минасян С.С. Мотивация персонала / С.С. Минасян // Молодой ученый. – 2014. – № 1. – С.401-403Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода / С. Ряковский // Справочник по управлению персоналом. – 2011. – № 5. – С. 10-11Бухгалтерский балансОтчет о прибылях и убыткахШтатное расписание ООО «Бест Тревел»ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНСна 31 декабря 2015 г.КОДЫФорма № 1 по ОКУД0710001Дата (год, м-ц, число)20160319ОрганизацияООО «Бест Тревел»по ОКПО01438477Идентификационный номер налогоплательщика ИНН7809047517Вид деятельности туризмпо ОКВЭД29.14.1Организационно-правовая форма / форма собственности  4716общество с ограниченной ответственностью/частнаяпо ОКОПФ / ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб. / млн. руб. (ненужное зачеркнуть)по ОКЕИ384/385Местонахождение (адрес)   Дата утверждения19.03.2016Дата отправки (принятия)26.03.2016АКТИВКод показателяНа начало отчетного годаНа конец отчетного периода1234I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ   Нематериальные активы110 363 330 Основные средства 120 5324 4733 Незавершенное строительство130 - - Доходные вложения в материальные ценности135 - - Долгосрочные финансовые вложения140 - - Отложенные финансовые активы145 - - Прочие внеоборотные активы150 - - ИТОГО по разделу I190 5718 5095 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ   Запасы210 14245 14707 в том числе:   сырье, материалы и другие аналогичные ценности 211 10405 10361 животные на выращивании и откорме 212 - - затраты в незавершенном производстве 213 - - готовая продукция и товары для перепродажи 214 3021 3576 товары отгруженные215533 465 расходы будущих периодов216286 305 прочие запасы и затраты217 - - Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям22044 2 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)230 - - Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)2401139 963 в том числе покупатели и заказчики 2411139 963 Краткосрочные финансовые вложения250239 2112 Денежные средства2603997 6662 Прочие оборотные активы270126 161 ИТОГО по разделу II29019790 24607 БАЛАНС 30025508 29702 ПАССИВКод показателяНа начало отчетного годаНа конец отчетного периода1234III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ   Уставный капитал410 672 672 Добавочный капитал420 11858 10990 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)470 6908 9915 ИТОГО по разделу III490 19438 21577 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА   ИТОГО по разделу IV590--V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА   Займы и кредиты610500215Кредиторская задолженность620 5239 7575 в том числе:поставщики и подрядчики621 3839 5362 задолженность перед персоналом организации622 722 1025 заложенность перед государственными внебюджетными фондами623297 264 задолженность по налогам и сборам624369 885 прочие кредиторы625 12 39 Прочие краткосрочные обязательства660331 335 ИТОГО по разделу V690 6070 8125 БАЛАНС 700 25508 29702 Приложение 2ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХна 31 декабря 2015 г.КОДЫФорма № 2 по ОКУД0710002Дата (год, м-ц, число)20160319ОрганизацияООО «Бест Тревел»по ОКПО01438477Идентификационный номер налогоплательщика ИНН7809047517Вид деятельности туризмпо ОКВЭД29.14.1Организационно-правовая форма / форма собственности  4716общество с ограниченной ответственностью/частнаяпо ОКОПФ / ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб. / млн. руб. (ненужное зачеркнуть)по ОКЕИ384/385Местонахождение (адрес)   Дата утверждения19.03.2016Дата отправки (принятия)26.03.2016ПоказательЗа отчетный периодЗа аналогичный период предыдущего годаНаименованиеКод1234Доходы и расходы по обычным видам деятельностиВыручкаи (нетто) от продажи товаров, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)  010   34605   22085Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 020 (27184)(17068)Валовая прибыль02974215017Коммерческие расходы030(1015)(976)Управленческие расходы040(1328)(1110)Прибыль (убыток) от продаж 050 50782931Прочие доходы и расходыПроценты к получению060--Проценты к уплате070--Доходы от участия в других организациях080--Прочие доходы09016891180Прочие расходы100374627Прибыль (убыток) до налогообложения14063933484Текущий налог на прибыль150(1534)(766)Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 19027184859СПРАВОЧНО:Постоянные налоговые обязательства (активы) 200--Приложение 3Унифицированная форма N Т-3Утверждена постановлением Госкомстата Россииот 05.01.2004 N 1КодФорма по ОКУД 0301017ООО «Бест Тревел»по ОКПОнаименование организацииНомер документаДата составленияШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ1/шр25.12.2015УТВЕРЖДЕНОПриказом организации от"28"декабря2015г. N5/шрна период1 годс "01"января2016г.Штат в количествеединицСтруктурное подразделениеДолжность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификацииКоличество штатных единицТарифная ставка (оклад) и пр., руб.Надбавки, руб.Всего, руб.(гр.5 +гр.6+гр.7+гр.8) х гр.4Примечаниенаименованиекод12345678910Администарация01Генеральный директор16500065000Исполнительный директор14800048000Бухгалтерия02Главный бухгалтер14300043000Бухгалтер12000020000Отдел управления персоналом03Руководитель по персоналу13000030000Менеджер по персоналу11800018000Менеджер по обучению11800018000Отдел продаж04Руководитель622000132000Старший менеджер31300039000Менеджер1612000192000Помощник менеджера2800016000Итого34621000Руководитель кадровой службыличная подписьрасшифровка подписиПриложение 4Схема построения базовых окладовПриложение 5Алгоритм формирования системы KPI