Вход

Особенности управления проектом ПАО Лукойл это тема

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 103642
Дата создания 2016
Страниц 33
Источников 29
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 360руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления качеством в организации 5
1.1 Требования, предъявляемые к организационной системе предприятия в контексте управления качеством 5
1.2 Основные методы и направления совершенствования СМК 11
Глава 2. Проект по совершенствованию системы менеджмента качества компании «Сахалин Энерджи» 13
2.1. Резюме проекта 13
2.2. Содержание проекта 16
2.3. Оценка эффективности проекта 24
Заключение 28
Список литературы 30
Приложения……………………………………………………………………...33

Фрагмент работы для ознакомления

Задача анализа теоретических аспектов управления качеством была решена посредством рассмотрения и описания основных групп требований, предъявляемых к организационной системе в контексте управления качеством. Отдельно были рассмотрены принципы менеджмента качества, сформулированные в стандартах серии ИСО 9000, при этом особое внимание было обращено на принцип постоянного улучшения. Были также выделены пять основных положений, определяющих подход к решению проблемы всеобщего качества: создание документированной системы качества, установление четких взаимоотношений с поставщиками, удовлетворение требований потребителей, непрерывное обучение персонала в области качества, создание системы мотивации работников к постоянному улучшению качества своей работы.
В рамках анализа методологических подходов к совершенствованию СМК были рассмотрены основные подходы, описан возможный состав и порядок действий при реализации различных направлений совершенствования СМК. Были также описаны возможные стадии и содержание проектов по совершенствованию СМК.
В целом, анализ теоретических и методологических аспектов управления качеством и совершенствования СМК позволил решить задачу формирования основы для дальнейшего анализа СМК Компании и разработки проекта по ее совершенствованию.
Далее был разработан проект по совершенствованию СМК Компании. Были определены цели, миссия и видение проекта, описаны его ожидаемые результаты, стадии и основные участники, разработана иерархическая структура работ. Также сформулированы предложения в части управления коммуникациями и рисками проекта.
В рамках решения задачи оценки эффективности проекта было проанализировано воздействие, которое реализация данного проекта окажет на факторы, отмеченные в ГОСТ Р ИСО 9004-2001, как определяющие эффективность СМК. Кроме того, были выявлены конкретные аспекты организации процессов в Компании, которые будут существенно усовершенствованы в результате реализации проекта.
В целом, в ходе работы было обеспечено решение всех задач, сформулированных во введении. На основе проделанной работы можно сделать вывод о том, что реализация предложенного проекта позволит Компании повысить качество затронутых внутренних процессов, непосредственно влияющих на степень удовлетворенности некоторых значимых заинтересованных сторон. При этом стоит отметить, что исходя из принципа постоянного улучшения деятельности организации, сформулированного в стандартах серии ИСО 9000, Компания должна продолжить работу, направленную на совершенствование и повышение эффективности процессов, связанных с ее деятельностью.
В качестве направлений дальнейшей работы целесообразно, в частности, обратить внимание на возможные мероприятия, направленные на повышение степени вовлечения персонала в процесс качества и мотивацию персонала к улучшению качества работы.
Список литературы
Нормативно-правовые акты
Корпоративная система управления. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
Ознакомительная презентация «Ориентация на качество. Второй этап проекта «Сахалин-2». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Ознакомительная презентация «Часто задаваемые вопросы о качестве». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
План комплексного контроля качества. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Порядок оценки поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Порядок регистрации поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Приказ ОАО «Лукойл» № 56 от 27.02.2006 «О введении в действие стандартов ОАО «Лукойл» на системы менеджмента качества «СТО Лукойл серии 9000».
Соглашение о разработке Пильтун-Астохского и Лунского месторождений нефти и газа на условиях раздела продукции от 22.06.1994 г.
Монографии и учебные пособия
Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2008. – 212 с.
Квитко А.А. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2005, 183 с.
Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2004. 664 с.
Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2004. – 408 с.
Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.
Управление инновационными проектами: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко и др. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 248 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2005. – 448 с.
Шевчук Д.А. Управление качеством: учебник. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.
Quality Systems and Standards for a Competitive Edge / J.L. Guasch et al. The International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank. Washington, DC, 2007. – 292 с.
Интернет-ресурсы
Менеджмент качества // http://www.quality.eup.ru/.
Официальный сайт ОАО «Лукойл»
Официальный сайт ООО «Лукойл комплектация»
Официальный сайт «Сахалин Энерджи» // http://www.sakhalinenergy.ru/.
Официальный сайт Системы добровольной сертификации «Лукойлсерт» Приложение 1.
Комитеты, предусмотренные моделью управления Компанией.
Наименование Периодичность Цель Состав В соответствии с СРП Наблюдательный совет (НС) 4 раза в год Рассмотрение и утверждение: планов и смет освоения, годовых программ работ и смет расходов, соглашений по продаже природного газа, процедур материально-технического снабжения, планов найма и обучения российских граждан. Рассмотрение годовых отчетов. Представители Российской стороны, Компании, акционеров Рабочая группа НС По мере необходимости Рассмотрение и предварительное согласование материалов, выносимых на рассмотрение НС Представители Российской стороны, Компании Совместный комитет по подрядным работам Ежемесячно Максимизация привлечения российских предприятий к работам по проекту Представители Российской стороны, Компании В соответствии с Акционерным соглашением Общее собрание акционеров Не реже раза в год Рассмотрение и принятие решений по вопросам, затрагивающим интересы акционеров Акционеры Совет директоров (СД) Не реже раза в квартал Общее руководство Компанией, принятие решений по основным вопросам экономической деятельности, стратегии и направления коммерческой деятельности Компании Члены Комитета исполнительных директоров Компании, представители акционеров Коммерческий комитет Шесть раз в год Обсуждение коммерческих вопросов с представителями акционеров до их вынесения на рассмотрение СД Председатель – коммерческий директор Компании
Представители Компании и акционеров Продолжение приложения 1.
Наименование Периодичность Цель Состав Технический комитет Ежеквартально Обсуждение технических вопросов с представителями акционеров до их вынесения на рассмотрение СД Председатель – производственный директор Компании
Представители Компании и акционеров Финансовый комитет Шесть раз в год Обсуждение финансовых вопросов с представителями акционеров до их вынесения на рассмотрение СД Председатель –финансовый директор Компании
Представители Компании и акционеров Комитет по внешним связям Не реже шести раз в год Уведомление СД и акционеров по всем вопросам, касающимся сферы внешних связей Председатель – директор по связям с общественностью Компании
Представители Компании и акционеров Комитет по внутреннему контролю при СД Не реже раза в год Анализ эффективности систем внутреннего контроля и управления рисками Компании; анализ отчетов Компании в этой сфере; и т.д. Председатель – Председатель СД
Представители акционеров, Компании
Приложение 2.
Таблица
Результаты анализа существующей системы взаимодействия Компании с основными заинтересованными сторонами.
Заинтересованная сторона Текущий формат взаимодействия Комментарии и рекомендации Российская сторона по СРП Наблюдательный совет (НС)
Рабочая группа НС
Совместный комитет по подрядным работам
Официальная корреспонденция Взаимодействие осуществляется в формате и объеме, предусмотренном СРП. Ведется учет всех согласованных действий и полученных запросов и мониторинг подготовки ответов.
Существующая система в настоящее время обеспечивает получение полного представления о потребностях Российской стороны по СРП. Органы государственной власти, надзорные органы Проверки надзорных органов
Получение согласований, разрешений
Предоставление отчетности, предусмотренной законодательством РФ Взаимодействие с надзорными органами осуществляется Управлением по вопросам технических согласований и разрешений, создана и поддерживается в актуальном состоянии матрица необходимых согласований и разрешений, график проверок надзорными органами
В настоящее время проводится реорганизация Управления с учетом перехода Компании к стадии эксплуатации – подразделение будет передано в Технический департамент из Департамента реализации проекта.
В целом, существующая система обеспечивает определение и удовлетворение потребностей надзорных органов. Кредиторы Отчеты и официальная корреспонденция, предусмотренные кредитными соглашениями За взаимодействие отвечает специальный отдел в составе Финансового департамента. Наиболее значимые вопросы выносятся на рассмотрение КИД и акционеров.
Существующая система в целом обеспечивает получение полной информации о требованиях кредиторов в отношении обязательств Компании в финансовой, социальной, природоохранной и др. сферах. Продолжение приложения 2.
Заинтересованная сторона Текущий формат взаимодействия Комментарии и рекомендации Акционеры Совет директоров
Комитеты по отдельным направлениям деятельности Компании
Официальная корреспонденция Взаимодействие осуществляется в формате и объеме, предусмотренном Акционерным соглашением. Официальная корреспонденция с акционерами (в основном, ОАО «Лукойл») не включена в существующий процесс учета и мониторинга запросов, обрабатывается отдельными департаментами, что приводит к предоставлению неполной, иногда неточной информации, а также дублированию работы по подготовке информации (Российской стороне и акционерам).
Необходимо:
- включить официальную корреспонденцию с акционерами в систему учета и мониторинга корреспонденции (в настоящее время охватывает только переписку с Российской стороной);
- создать и вести единую базу данных согласованных действий по результатам работы комитетов по аналогии с системой, использующейся при взаимодействии с Российской стороной. Покупатели Официальная корреспонденция
Коммерческие переговоры
Участие в конференциях, выставках
Маркетинговые мероприятия За взаимодействие отвечает Коммерческий департамент. При организации маркетинговых мероприятий привлекаются Управление по связям с общественностью и Управление по взаимодействию с государственными органами. Наиболее значимые вопросы выносятся на рассмотрение КИД и акционеров.
Существующая система в целом обеспечивает получение полной информации о требованиях кредиторов в отношении обязательств Компании в финансовой, социальной, природоохранной и др. сферах, а также подготовку и предоставление им требуемой информации. Продолжение приложения 2.
Заинтересованная сторона Текущий формат взаимодействия Комментарии и рекомендации Подрядчики и поставщики Размещение контрактов на конкурсной (в основном) основе и без объявления конкурса
Информирование потенциальных подрядчиков и поставщиков о требованиях Компании
Программа оценки поставщиков Подразделения Финансового департамента (Управление МТС и подрядных работ, Отдел по развитию российского участия) ведут системную работу по оценке и определению квалификации подрядчиков и поставщиков, а также по их информированию о требованиях Компании к качеству материалов и услуг, в том числе предоставляют российским предприятиям соответствующие рекомендации. Данная работа осуществляется в соответствии с внутренними нормативными документами: «Порядок регистрации поставщиков», «Порядок оценки поставщиков».
Необходимо:
- внести изменения в рекомендации и требования для подрядчиков и поставщиков, изложенные во внутреннем нормативном документе «Порядок регистрации поставщиков» с учетом применимых стандартов ОАО «Лукойл»;
- внести изменения в программу оценки поставщиков, изложенную во внутреннем нормативном документе «Порядок оценки поставщиков» с учетом применимых стандартов ОАО «Лукойл»;
- обеспечить ознакомление существующих и потенциальных подрядчиков и поставщиков с новой редакцией требований. Общественность Публикации в СМИ
Специальная ТВ программа на местном телевидении
Работа в рамках программы социальной ответственности Пересмотр и корректировка стратегии Компании по взаимодействию с общественностью несколько лет назад привела к положительным результатам. Работа Компании в социальной сфере и в сфере связей с общественностью отмечена целым рядом отраслевых и межотраслевых наград и обеспечивает формирование положительного образа Компании.
Приложение 3.
Иерархическая структура проекта по совершенствованию СМК Компании с разбивкой по видам работ.
Приложение 4.
Календарно-сетевой план проекта по совершенствованию СМК Компании.
Приложение 5.
План управления коммуникациями проекта по совершенствованию СМК Компании.
Информация и документы Цель коммуникаций Отправитель Получатель Частота Метод коммуникаций Регулярные отчеты о состоянии проекта Контроль состояния проекта, выявление возникающих проблем Руководитель проекта Куратор проекта, заказчики Каждые две недели Электронная почта Протоколы совещаний Фиксация и согласование результатов встреч Администратор проекта Руководитель проекта, участники совещаний В течение 2 рабочих дней после совещания Электронная почта Список открытых вопросов, запросы на изменение Решение возникающих вопросов и проблем Администратор проекта, исполнители Руководитель проекта По необходимости Электронная почта Рабочая корреспонденция Решение текущих вопросов Все члены команды проекта Все члены команды проекта По необходимости Электронная почта Итоговый отчет Анализ и приемка результатов работы Менеджер проекта Куратор проекта, заказчики По завершении проекта Электронная почта
Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. http://www.consultant.ru.
Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2004. – С. 19.
Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – С. 315.
Там же. – С. 328.
Информация с официального сайта ООО «Газпром комплектация» - http://www.komplekt.gazprom.ru/.
Официальный сайт системы добровольной сертификации «Газпромсерт» - http://www.gazpromcert.ru/.
Указана условная сумма, так как фактические затраты на оценку и регистрацию потенциальных поставщиков Компанией представляют собой закрытую информацию.
3
Эффективность
Время
Контроли-руемый процесс
Новая зона контроля
Совершенствование
Выход за установленные границы контроля
Совершенствование СМК
1. Подготовка новой редакции Плана ККК
2. Разработка проекта СУ для Департамента по связям с госструктурами и обществ.
3. Переработка процедур по взаимодействию с подрядчиками
4. Пересмотр СМК Компании
5. Внедрение усовершенствований
3.1. Изучение применимых стандартов ОАО «Лукойл»
2.1. Подготовка предложений по содержательной части
5.1. Утверждение новых редакций документов приказом ГИД
1.1. Изучение требований Компании
4.1. Составление Технического задания
4.2. Заключение контракта с внешним консультантом
2.2. Разработка проекта оргструктуры, положения, ДИ для Отдела по вопросам взаимодействия с РС
5.2. Организация обучения специалистов
3.2. Подготовка проекта новой редакции Порядка регистрации поставщиков
1.2. Изучение требований ОАО «Лукойл»
5.4. Представление заключительного отчета
3.3. Подготовка проекта новой редакции Порядка оценки поставщиков
1.3. Подготовка проекта новой редакции Плана
4.3. Анализ СМК Компании (в т.ч. новых редакций документов из пп. 1.5, 2.2, 3.4)
5.3. Информирование подрядчиков
2.3. Сведение предложений
1.4. Подготовка проекта новой оргструктуры, новых ДИ отдела
3.4. Рассмотрение и согласование проекта КИД
4.4. Внесение изменений
2.4. Рассмотрение и согласование проекта КИД
1.5. Рассмотрение и согласование проекта КИД

Список литературы [ всего 29]

Список литературы
I. Нормативно-правовые акты
1. Корпоративная система управления. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
2. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
3. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
4. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
5. Ознакомительная презентация «Ориентация на качество. Второй этап проекта «Сахалин-2». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
6. Ознакомительная презентация «Часто задаваемые вопросы о качестве». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
7. План комплексного контроля качества. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
8. Порядок оценки поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
9. Порядок регистрации поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
10. Приказ ОАО «Лукойл» № 56 от 27.02.2006 «О введении в действие стандартов ОАО «Лукойл» на системы менеджмента качества «СТО Лукойл серии 9000».
11. Соглашение о разработке Пильтун-Астохского и Лунского месторождений нефти и газа на условиях раздела продукции от 22.06.1994 г.
II. Монографии и учебные пособия
12. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2008. – 212 с.
13. Квитко А.А. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2005, 183 с.
14. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
15. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2004. 664 с.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
17. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2004. – 408 с.
18. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.
19. Управление инновационными проектами: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
20. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко и др. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 248 с.
21. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2005. – 448 с.
22. Шевчук Д.А. Управление качеством: учебник. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
23. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.
24. Quality Systems and Standards for a Competitive Edge / J.L. Guasch et al. The International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank. Washington, DC, 2007. – 292 с.
III. Интернет-ресурсы
25. Менеджмент качества // http://www.quality.eup.ru/.
26. Официальный сайт ОАО «Лукойл»
27. Официальный сайт ООО «Лукойл комплектация»
28. Официальный сайт «Сахалин Энерджи» // http://www.sakhalinenergy.ru/.
29. Официальный сайт Системы добровольной сертификации «Лукойлсерт
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00656
© Рефератбанк, 2002 - 2024