Вход

Разработка проекта по созданию на предприятие системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации кадров

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 103576
Дата создания 2016
Страниц 60
Источников 46
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 430руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ 5
1.1.Понятие внутрифирменного обучения и повышение квалификации кадров 5
1.2. Формирование системы обучения и повышения квалификации как основа стратегического управления предприятием в современных условиях 8
1.3. Критерии оценки эффективности проекта по созданию на предприятии системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации кадров 14
Глава 2. АНАЛИЗ ПРЕДПОСЫЛОК К РАЗРАБОТКЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ В ООО «РАЗВИТИЕ» 21
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Развитие» 21
2.2. Анализ процессов и механизмов управления персоналом в ООО «Развитие» 23
2.3 Диагностика системы обучения и повышения квалификации кадров в ООО «Развитие» 28
Глава 3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КАДРОВ В ООО «РАЗВИТИЕ» 31
3.1. Резюме проекта 31
3.2. Содержание проекта 35
3.3. Оценка эффективности проекта 50
Заключение 53
Список использованной литературы 55
Приложения 61

Фрагмент работы для ознакомления

Перспективы внутреннего служебного перемещения заставляют работника проявлять интерес к совершенствованию знаний, навыков своей профессиональной деятельности и росту квалификации.Оценка эффективности проектаПовышение квалификации персонала оказывает прямое влияние на финансовые результаты фирмы, профессиональное развитие способствует созданию благоприятной организационной культуры в организации, оказывает существенное влияние на мотивацию работников и их лояльность к организации. Общая концепция системы обучения ООО «Развитие»включена в программу развития персонала компании с указанием ее места в общей системе управления персоналом (связь с процессами отбора, адаптации, оплаты труда, материальной и нематериальной мотивации, оценки). Рассмотрим эффективность проведения тренинга продаж среди персонала торговой точки ООО «Развитие». Таблица 3.3.Сравнение показателей продаж после обучения персонала торговой точки по результатам неделиПоказательАналогичныйпериодРезультатОтклонение (+;-)Товарооборот (в рублях)749 000р.898 800р.20,00%Дополнительные услуги (в рублях)25 268р.27 794р.10,00%Продажа дополнительной гарантии (в рублях)9 683р.10 361р.7,00%Количество чеков (шт.)11012110,00%Средний чек6 809р.8 171р.20,00%Конвертация141614,29%Как показывает таблица 3.3, эффективное обучение позволяет увеличить товарооборот на 20%; продажу дополнительных услуг на 10%; дополнительной гарантии на 7%, количество чеков возрастает на 10%; средний чек на 20%; конвертацияна 14,29%. Для расчета возьмем средние показатели прибыли торговой точки за один месяц. В таблице 9 приведены показатели эффективности обучения за период продаж торговой точки за 7 дней до и 7 дней после проведенного обучения. Методы повышения результативности позволяют гарантированно увеличить прибыль компании. Пример поэтапного увеличения продаж должен быть уникальным, с учетом специфики компании. Для закрепления навыков продаж, с учетом текучести персонала и поэтапного внедрения системы развития персонала, обучение необходимо проводить регулярно. Расчет показателей эффективности за месяц представлены в Таблице 3.4. Таблица 3.4.Сравнение показателей продаж после обучения персонала торговой точки по результатам месяцаПоказательАналогичныйпериодРезультатОтклонение (+;-)Товарооборот (в рублях)2 996 000р.3 595 200р.20,00%Дополнительные услуги (в рублях)101 073р.111 176р.10,00%Продажа дополнительной гарантии (в рублях)38 732р.41 444р.7,00%Количество чеков (шт.)44048410,00%Средний чек6 809р.7 428р.9,09%Показателем правильно поставленной цели обучения персонала является связь каждого учебного модуля с конечной целью деятельности компании и с измеримым результатом деятельности персонала. При этом если сотрудник после прохождения обучения получил знания только для себя (повысил свою ценность на рынке труда), но не привнес ничего в компанию, то можно считать, что обучение подобрано сотрудником, отвечающим за обучение, некачественно - развитие сотрудника не повлияло на его результативность.Выводы. Современная система управления компаний предполагает развитие трудовых ресурсов компании, как базовый метод в адаптации к изменениям внешней среды. Ужесточение конкуренции, экономическая нестабильность требует, чтобы руководители работали максимально эффективно.В качестве рекомендации может быть предложено внедрение новой структуры – Корпоративный университет». Это обосновывается тем, что в компании ООО«Развитие» отсутствует специальная подготовка руководителей, необходима программа подготовки лидеров, обладающих властью. Это предполагает получение корпоративного бизнес – образования, получение которого позволит руководителям ООО «Развитие»обрести качества профессиональной успешности и поспособствует повышению эффективности работы компании. Задача управления карьерой предоставит компании возможность удовлетворения потребностей в профессиональных кадрах на всех уровнях иерархии; возможность для руководителей повышать свой уровень и реализовывать потенциал внутри компании. В компании должна быть централизована система обучения и деловая оценка сотрудников для установления степени их профессионализма. Предложено внедрение структуры Корпоративный университет для выявления уровня потенциальных возможностей трудовых ресурсов, профессионального совершенствования с применением инструмента целеполагающего непрерывного образования, посредством наращивания их компетентностно-квалификационных возможностей, как в образовательной, так и в профессиональной среде.ЗаключениеИзучения методов адаптации организации к изменениям внешней среды показывает, что в условиях современного рынка основной акцент делается на человеческий ресурс и рост квалификации персонала как стратегический ресурс в повышениипоказателей эффективности хозяйствующего субъекта. Необходимость поддержания квалификационного уровня трудовых ресурсов представляется сегодня доминантной составляющей процесса совершенствования организационных процессов. Обучение персоналанеобходимо в связи с тем, что внутренняя средаи внешняя среда организации постоянно изменяется.Известно, что крупные компании тратят на обучение своих сотрудников значительный процент своего бюджета. Как показывает практика, инвестиции в повышениеквалификации персонала оправдывают себя и приносят компаниям не только прибыль, но и сверхприбыль.Целью развития персонала в ООО «Развитие» является повышение трудового потенциала работников для достижения определенного социально-экономического результата. В сфере обучения и развития персонала ООО «Развитие» можно обозначить ошибки, совершение которых может быть очень критичным для бизнеса, т.к. они могут нанести организации крупный материальный и моральный урон. В ООО «Развитие» инициирование необходимости обучения проявляется спонтанно либо по заявкам. Системное обучение отсутствует. Основные ошибки в обучении персонала:нечетко формулируются цели обучения сотрудников организации;выбор неподходящего партнера: внутреннего или внешнего бизнес-тренера, преподавателя или компании-провайдера образовательных услуг;неправильно выбирается формат обучения; группа формируется по формальным признакам; выбирается неподходящее время для обучения; недостаточно продумываются логистика и организация пространства обучения;неверно выбирается форма преподавания, т.е. присутствует сильный уклон либо в сторону развлечения, либо обучение носит академический характер;непродуманность и разнобой в критериях оценки эффективности проведенного обучения.В качестве рекомендации в работе предложено внедрение в управление компании новой структуры  — Корпоративный университет. Это предполагает построение комплексной системы, обеспечивающей эффективное управление знаниями персонала, создающий условия для генерации прорывных проектов, свежих идей, технологий, направленных на выявление новых точек роста компании.Корпоративный университет, с одной стороны, не должен быть оторван от потребностей бизнеса компании, с другой стороны, должен воплощать в себе цель обучать и развивать персонал, а не стремиться исключительно к самоокупаемости своей деятельности.В заключение следует отметить, что обучение персонала нельзя рассматривать как деятельность, имеющую лишь вспомогательное значение для эффективной деятельности компании, поскольку определяющим условием экономического здоровья организации является ее способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним переменам, а система обучения персонала и корпоративный университет, как ее элемент, служат именно этим целям.Список использованной литературыI. Нормативно-правовые актыКонституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». — Последнее изменение от 30.12.2008 № 7-ФКЗ. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ// Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] / Компания «КонсультантПлюс».Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации "[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.rg.ru/2012/12/30/obrazovanie-dok.html(дата обращения: 10.05.2015).II. Монографии и учебные пособияБабич О.В. Адаптация деятельности промышленного предприятия путем формирования эффективной стратегии / О. В. Бабич - Брянск: изд-во БГТУ, 2014. -186 с.Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования / В.И. Байденко. – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2003. – 220 с. – С. 173.Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: -М. Проспект,2013, с.249Гаранина, М.П. Управление трудовым потенциалом на предприятии: монография / М.И. Бухалков, М.П. Гаранина, О.А. Бабордина. –М.: Экономика и финансы. 2005. - С.24.Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. ─ М.: Добрая книга, 2005. – С.54.Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ. : учеб.пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», –2009. – 400 с. – С. 262.Кельперис И.И. Система повышения квалификации работников в процессе управления персоналом компании: 08.00.05:автореф на соис. уч. ст. кан.экон.наук, 2008, с.5Одегов Ю.Г. Управление персоналом /Ю.Г.Одегов, Г.Г. Руденко.-М:Изд-во Юрайт,2013,с.121Стрельченко Д. С.Познавательные способности профессионала: сущность и пути развития (акмеологический подход). - М.: Инфра-М, 2003. –С.32.Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.III. Периодические изданияАбдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. –2013. – № 5. – С. 269–273.Андреева Л.Ю. Проблемы формирования профессиональных компетенций и обеспечения мобильности кадров крупных компаний / Л.Ю. Андреева, К.А. Шмаленюк . TERRA ECONOMICUS. № 4–2. Т. 11. 2013 г. С. 55–57.Апсите М.А. Формирование экономической стратегии в условиях кризисной внешней среды // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 364-366.Баженова С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 83-90. 0Баженова С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 83-90. Белоцерковский А.В. К вопросу о согласовании образовательных и профессиональных стандартов // Высшее образование в России. 2015. № 6. C. 26-31.Гайрбекова Р.С., Довлетмурзаева М.А. Механизм обучения персонала организации // Вестник Чеченского государственного университета. 2015. № 4. С. 58-65.Гайрбекова Р.С., Довлетмурзаева М.А. Механизм обучения персонала организации // Вестник Чеченского государственного университета. 2015. № 4. С. 58-65. Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российской компании на базе корпоративного университета // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 842-851. 0Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российской компании на базе корпоративного университета // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 842-851. Глаголев С.Н. Факторы, влияющий на возможность адаптации промышленных предприятий к современным условиям // Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 25. С. 63-66. Гугушвили Н.С. Развитие организации с помощью обучения персонала методом стажировки // Наука, техника и образование. 2015. № 1 (7). С. 38-40. Джиоева О.Ф. Особенности формирования личности в социальной среде // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 232-234.Илюхина Л.А. Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. 2015. № 1. С. 30-36.Карпусенко Ю.И. Разработка модели оценки факторов внешней и внутренней среды на устойчивость фирмы // Евразийское Научное Объединение. 2016. Т. 2. № 1 (13). С. 84-88.Катаева Н.Н. Исследование эффективности обучения персонала // Nauka-Rastudent.ru. 2015. № 2 (14). С. 6. Мартынов А.А., Миронова Е.Р. Корпоративное обучение персонала: некоторые современные аспекты проблемы // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 1 (14). С. 95-97.Мычка С.Ю., Шаталов М.А. Современные методы управления персоналом в условиях нестабильности внешней среды // Территория науки. 2014. Т. 5. № 5. С. 138-141Нестерова О.В. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации // Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 2 (27). С. 53. Оноприенко А.В. Роль и место внутрифирменного обучения персонала в системе кадрового менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 3 (16). С. 132-135.Рожкова М.В., Погиба А.В. Система обучения персонала в организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25. С. 63-68.Скорев, М.М. Профессиональный стандарт в системе сертификации квалификаций персонала // Экономическое развитие стран Евросоюза и стран СНГ в условиях глобализации: Сб. науч. работ Междунар. науч.-практ. конгресса. – г. Берн, Швейцария, 2013. – С. 166–168. Скорев, М.М. Профессиональный стандарт в системе сертификации квалификаций персонала // Экономическое развитие стран Евросоюза и стран СНГ в условиях глобализации: Сб. науч. работ Междунар. науч.-практ. конгресса. – г. Берн, Швейцария, 2013. – С. 166–168. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.Филкина Ю.Ю., Филкина Л.Ю., Рогова К.А. Организация обучения персонала как залог квалифицированных кадров // Молодежь и наука. 2015. № 1. С. 29.Филкина Ю.Ю., Филкина Л.Ю., Рогова К.А. Организация обучения персонала как залог квалифицированных кадров // Молодежь и наука. 2015. № 1. С. 29. Фионова, Л.Р. Адаптивная система непрерывного образования в сфере документационного обеспечения управления на основе компетентностного подхода: монография / Л.Р. Фионова. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2009. – 167 с. – С. 86.Шапиро С.А. Корпоративное обучение как фактор повышения трудового потенциала//Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2011. № 28. -с. 263IV. Интернет-ресурсыКибанов А. Я. Составляющие организационно-экономического механизма формирования системы управления персоналом организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2013. – Т. 3. – С. 2896–2900.[Электронный ресурс]. Режим доступа:http://e-koncept.ru/2013/53584.htm(дата обращения: 01.05.2016).Кузьминов Я.И. Филонович С.Р. Бизнес-образование в России: состояние и перспективы. Содержательно-институциональные аспекты [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.hse.ru/data/2012/11/26/1301613438/2004_bus_edu_v_Ros_sost_persp.pdf(дата обращения: 01.05.2016).Пиралова, О.Ф. Система диагностики компетентности инженерных кадров: авторская разработка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.monographies.ru/ru/book/view?id=72 (дата обращения: 01.05.2016).Семичастнова А.А. Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://uecs.ru/uecs40-402012/item/1258-2012-04-13-06-42-59 (дата обращения: 18.01.2016.)Теория рыночных сигналов М. Спенса: в чем польза образования? [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://popecon.ru/65-teorija-rynochnyh-signalov-m-spensa-v-chem-polza-obrazovanija.html(дата обращения: 18.01.2016.)ПриложенияПриложение 1Классификация затрат на повышение квалификацииСтатьи затратПовышение квалификации с отрывом от рабочего местаПовышение квалификации безотрыва от рабочего места№п\пПрямыеКосвенныеПрямыеКосвен-ные1.Оплата трудатренеров,преподавателе,консультантов(основныхрабочихпроцессаобучения)Стоимостьпо договоруна оказаниеобразовательных услугРазмер должностныхокладов, сдельныхрасценок , надбавокза наставничество,доплаты работникамза совмещениепрофессий приотсутствииобучающегося,оплата учебногоотпуска, стипендийза стажировки2.Амортизацияздания,помещения,оборудованияВключают встоимостьдоговора наоказаниеобразователь-ных услугНормыамортиза-ционныхотчислений3.МетодическиематериалыУказываетсяв договорена оказаниеобразовате-льных услугСтоимостьраздаточногоматериала,учебников, учебныхпособий4.Прочие:командировоч-ные,транспортныерасходыОплатапроезда,проживания,суточныеОплата проезда5.СертификацияквалификацииПо договоруОплата трудааттестационнойкомиссииПриложение 2УТВЕРЖДАЮРуководитель организацииООО «Развитие»____________________И.О.Ф. «______»____________201 г.ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1.Программа определяет основные направления профессиональной подготовки персонала, мотивации и оценки персонала.1.2. Согласно конвенции Международной Организации Труда №142, политика и программы государства стимулируют и позволяют всем лицам, на основе равенства и без какой-либо дискриминации, развивать и применять свои способности к труду в своих собственных интересах и в соответствии со своими стремлениями, учитывая потребности общества, предоставление всесторонней информации и ориентации профессиональной подготовки, перспективы продвижения по работе, условия труда, безопасность и гигиена труда.1.3.Статья 197 Трудового Кодекса Российской Федерации закрепляет право каждого работника на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации.1.4.Администрация обеспечивает разработку, утверждение и реализацию Программы в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации. Взаимоотношения персонала с администрацией строятся на основе социального партнерства.2. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА2.1. Определение потребностей в обучении персонала.2.2.Профориентация персонала. Организационное поведение персонала согласно корпоративной культуры.2.3. Диагностика соответствия уровня квалификации занимаемой должности. 2.4.Повышение квалификации - право и юридическая обязанность каждого работника.Каждый работник обязан постоянно повышать свою квалификацию. Обязанность администрации — обеспечить каждому работнику необходимые условия для поддержания и повышения уровня профессиональной квалификации. В случае необходимости внедрения инноваций администрация обязана обеспечить занятость всем работникам, а также предоставить возможность подготовки и переподготовки.2.5.Служебно-профессиональное продвижение и ротация персонала.2.6. ПЛАН-БЮДЖЕТ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА№ п/пВид и метод обученияКонтингентСтоимостьПериодичностьперсоналаобучения1.Внутреннее:1.Наставничество2.Ротация3.Тренинги4.Семинары2.Внешнее:1.Конференции2.Семинары-тренинги3. Лекции (Курсы повышения квалификации, учебные заведения) и т.д.МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА3.1.Социальное развитие персонала:ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ:НаправленияДиапазон1Диапазон 2социальнойпрограммы1. ПредоставлениеОбязательное медицинскоеОбязательное медицинскоезаконодательнострахование, выплата пособиястрахование, выплата пособия позакрепленныхпо временнойвременной нетрудоспособности,социальныхнетрудоспособности,беременности и родам, пособия погарантийбеременности и родам, пособияуходу за ребенком до 1,5 лет; оплата(социальнаяпо уходу за ребенком до 1,5учебного отпуска, сверхурочныхзащита)лет; оплата учебного отпуска,работ, работы в праздничные дни,сверхурочных работ, работы воплата очередного ежегодногопраздничные дни, оплатаотпуска.очередного ежегодногоотпуска.2.организация питания ворганизация питания в компании;Оздоровительнаякомпании;оплата посещения спортивного клуба;абонемент на занятия вдобровольное медицинскоеспортивном зале; добровольноестрахование членов семьи;медицинское страхованиедиспансеризация работниковчленов семьи; диспансеризацияработников3.Образовательнаяпрофессиональное обучение запрофессиональное обучение за счетсчет компании, оплатакомпании;образования в профильномучебном заведении;4.Финансированиематериальная помощь,материальная помощь, выдачафинансовая поддержка вкредитов на приобретение жилья;аренде жилья.5.Оплатаобеспечение фирменнойобеспечение фирменной одеждой;должностныходеждой; корпоративныйоплата услуг мобильной связи;расходов итранспорт.оплата транспортных услуг;поддержаниекорпоративный транспорт.имиджа компании6.Организациякорпоративные мероприятия;организация досуга; корпоративныедосуга и отдыхачастичная оплата путевок длямероприятия; оплата путевок дляотдыха и лечения.отдыха и лечения, дополнительныйоплачиваемый отпуск7. Награды,Подаркипамятные подарки за успешноеподарки за выслугу лет; праздничныесистематическое достижениеподарки.результативных показателей;праздничные подарки.8. Дисконты(торговые скидки магазине со скидкой; приобретение товара в магазине со скидкой;приобретение товара в магазине со скидкой;9.СоциальнаяПомощь в устройстве детей вПомощь в устройстве детей вподдержкадошкольные образовательныедошкольные образовательныеучреждения, психологическаяучреждения, психологическая помощьпомощь10. Охрана трудаСоздание условий трудаСоздание условий трудасоответствующие санитарнымсоответствующие санитарным нормамнормам, изменение графикаизменение графика работы в связи сработы в связи с негативныминегативными климатическимиклиматическими условиями,условиями, обеспечение безопасностиобеспечение безопасностирабочего места.рабочего места.3.2.МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ№ п/пКомпенсационные и стимулирующие выплатыРазмер1.Надбавка за квалификациюВ % к окладу2.Надбавка за стаж и опыт работы в организацииВ % к окладу3.Надбавка за наставничествоВ % к окладу4.Оплата учебного отпускаИсходя из среднего заработкаИ т.д.ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ И МОТИВАЦИИАнализ производительности труда.Оценка достижения поставленных целей. Аттестация персонала.4.3.Диагностика степени удовлетворенности персонала. Выявление личных потребностей. Анкетирование.Динамика текучести персонала.Оценка лояльности персонала к организации.Анализ деловой карьеры персонала.СОГЛАСОВАНОРуководитель структурного подразделения_____________И.О. Ф. «____»________________201 гПриложение 3Предлагаемый контент системы дистанционного обучения компании ООО «Развитие»ФорматыНаправления использованияКомплексныеФормирование целостных модулей обучения по компетенциямКомплексные электронные курсы, состоящие из нескольких элементов (видео лекции, задания, статьи и др.)Программы, подразумевающие командную работуПодборка материалов из сети Интернет по профессиональным направлениям, личностному росту и лидерствуУчебные планы и графикиВидеоИспользование видеороликов, как наиболее кроссплатформенного форматаВидеолекции и обращения первых лиц компанииВидеокейсы по актуальным для компании темамОнлайн-выступления мировых экспертовВидеолекции и вебинары экспертовПрочиеБизнес-симуляторыБизнес-кейсыТесты для проверки знанийЭлектронная библиотека научных статей и изданийДеловая библиотека (доступ к электронным изданиям, подписка)Интеллектуальные экспресс-игры, направленные на тренировку различных способностейПрофессиональные форумыПриложение 4Влияние ключевой компетенции, как показателя качественных трудовых ресурсов, на экономику хозяйствующего субъектаПриложение 5Расчет критического пути проектаП1 = 1,2,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 днейП2 = 1,2,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 днейП3 = 1,2,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 днейП4 = 1,2,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 днейП5 = 1,2,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 днейП6 = 1,2,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 днейП7 = 1,4,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 днейП8 = 1,4,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 днейП9 = 1,4,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 днейП10 = 1,4,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 днейП11 = 1,4,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 днейП12 = 1,4,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 днейП13 = 1,3,8,9,16,17,19,20,21 = 1+2+1+1+2+1+1+1+1 = 11 днейП14 = 1,3,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+2+1+5+2+2+3+1+1+1 = 19 днейП15 = 1,3,8,10,16,17,19,20,21 = 1+2+1+9+2+3+1+1+1 = 21 = деньП16 = 1,3,8,12,16,17,19,20,21 = 1+2+1+6+2+3+1+1+1 = 18 днейП17 = 1,3,8,13,16,17,19,20,21 = 1+2+1+4+2+3+1+1+1 = 16 днейП18 = 1,3,8,14,16,17,19,20,21 = 1+2+1+2+2+3+1+1+1 = 14 днейП19 = 1,5,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 днейП20 = 1,5,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 днейП21 = 1,5,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 днейП22 = 1,5,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 днейП23 = 1,5,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 днейП24 = 1,5,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 днейП25 = 1,6,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 днейП26 = 1,6,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 днейП27 = 1,6,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 днейП28 = 1,6,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 днейП29 = 1,6,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 днейП30 = 1,6,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 днейП31 = 1,7,8,9,16,17,19,20,21 = 1+3+1+1+2+1+1+1+1 = 12 днейП32 = 1,7,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+3+1+5+2+2+3+1+1+1 = 20 днейП33 = 1,7,8,10,16,17,19,20,21 = 1+3+1+9+2+3+1+1+1 = 22 = дняП34 = 1,7,8,12,16,17,19,20,21 = 1+3+1+6+2+3+1+1+1 = 19 днейП35 = 1,7,8,13,16,17,19,20,21 = 1+3+1+4+2+3+1+1+1 = 17 днейОкончание приложения 5П36 = 1,7,8,14,16,17,19,20,21 = 1+3+1+2+2+3+1+1+1 = 15 дней П37 = 1,2,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 днейП38 = 1,2,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 днейП39 = 1,2,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 днейП40 = 1,2,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 днейП41 = 1,2,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 днейП42 = 1,2,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 днейП43 = 1,4,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 днейП44 = 1,4,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 днейП45 = 1,4,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 днейП46 = 1,4,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 днейП47 = 1,4,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 днейП48 = 1,4,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 днейП49 = 1,3,8,9,16,18,19,20,21 = 1+2+1+1+2+2+1+1+1 = 12 днейП50 = 1,3,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+2+1+5+2+2+2+1+1+1 = 18 днейП51 = 1,3,8,10,16,18,19,20,21 = 1+2+1+9+2+2+1+1+1 = 20 днейП52 = 1,3,8,12,16,18,19,20,21 = 1+2+1+6+2+2+1+1+1 = 17 днейП53 = 1,3,8,13,16,18,19,20,21 = 1+2+1+4+2+2+1+1+1 = 15 днейП54 = 1,3,8,14,16,18,19,20,21 = 1+2+1+2+2+2+1+1+1 = 13 днейП55 = 1,5,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 днейП56 = 1,5,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 днейП57 = 1,5,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 днейП58 = 1,5,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 днейП59 = 1,5,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 днейП60 = 1,5,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 днейП61 = 1,6,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 днейП62 = 1,6,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 днейП63 = 1,6,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 днейП64 = 1,6,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 днейП65 = 1,6,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 днейП66 = 1,6,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 днейП67 = 1,7,8,9,16,18,19,20,21 = 1+3+1+1+2+2+1+1+1 = 13 днейП68 = 1,7,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+3+1+5+2+2+2+1+1+1 = 19 днейП69 = 1,7,8,10,16,18,19,20,21 = 1+3+1+9+2+2+1+1+1 = 21 = деньП70 = 1,7,8,12,16,18,19,20,21 = 1+3+1+6+2+2+1+1+1 = 18 днейП71 = 1,7,8,13,16,18,19,20,21 = 1+3+1+4+2+2+1+1+1 = 16 днейП72 = 1,7,8,14,16,18,19,20,21 = 1+3+1+2+2+2+1+1+1 = 14 днейПриложение 6Таблица 1.1Экономическое определение работы КНМНаименование формулы или отделаФормула расчетаЭкономическое содержаниеПримечаниеЧастные показателиРазработка налогового плана по всей совокупности объектов налогообложенияНП = НБI*LI + НБJ*LJ + НБK*LKНП – налоговый план;НБ – налоговая база;L – ставка налога;I – налог на прибыль;J – НДС;K – налог на имущество и т.д.Налоговый план составляется по всей совокупности объектов и должен включать весь перечень налогов, уплачиваемых предприятиемРазработка графиков налоговых платежейНГ → Tуст + Tрезерв = TзаконНГ – налоговый график;Tуст – устное время расчета и уплаты налоговых платежей;Tрезерв – дополнительное время на непредвиденное обстоятельство;Tзакон – время, установленное законодательствомНалоговый график будет эффективным, если он укладывается в условия (рамки) Tуст + TрезервАнализ причин несоблюдения графиков налоговых выплатЕсли не выполняется Tзаплан + Tрезерв ≤ Tзакон, то анализируется Tрезерв (ПРI; ПРJ; ПРK …)Tзаплан – плановое время для выполнения расчета и уплаты налога;Tрезерв – дополнительное время на непредвиденное обстоятельство;ПР – причины;I – несвоевременность поступления средств;J – халатность;K – технические причины и др.Анализ причин несоблюдения графиков налоговых выплат происходит путем анализа дополнительного времениРазработка мероприятий по ликвидации отклоненийЭ = Клик откл/КотклЭ – эффективность;Клик откл – количество ликвидированных отклонений;Коткл – количество отклоненийЕсли все отклонения ликвидированы, то Э = 1Устранение причин расхождений или ошибокЭ = Кустрош/КошЭ – эффективность;Кустрош – количество устраненных ошибок;Кош – количество ошибокЕсли все расхождения или ошибки ликвидированы, то Э = 1Ликвидация недоимок по налогуЭ = ЛН/НЛН – ликвидированная недоимка;Н – общая сумма недоимкиРабота будет эффективной, если все недоимки будут ликвидированыОбщие показателиОтдел налогового планирования и прогнозированияКэ1 = ЧП1/Н1Кэ0 = ЧП0/Н0 Кэ1 > Кэ0Кэ1 – коэффициент налогообложения в текущем периоде;Кэ0 – коэффициент налогообложения в предыдущем периоде;ЧП – чистая прибыль;Н – сумма налоговОтдел работает эффективно, если Кэ1 > Кэ0НL = Н/VНL – налогоемкость;Н – сумма налогов;V – объем реализованной продукцииОтдел работает эффективно, если HL будет уменьшаться Р = Эн/ЗI,J,KР – результативность;Эн – сумма сэкономленных налогов;ЗI,J,K – вид затрат, гдеI – канцелярия;J – ФОТ и т.д.Результативность по отделу показывает, эффективно ли предприятию содержать этот отделОтдел оптимизации и расчета налоговых обязательствЭ = Кснд/Кд закКснд – количество сданных налоговых деклараций; Кд зак – количество деклараций по законодательствуРабота отдела эффективна, если сданы все установленные законодательством декларацииЭ = Рпр/РноРпр – расчет налоговых платежей предприятием;Рно – расчет налоговых платежей налоговыми органамиРасчет налоговых платежей предприятий должен совпадать с расчетом налоговых платежей налоговых органовОтдел экономического анализа, налогового учета и статистикиЭ = отклвыяв/отклобщотклвыяв – сумма выявленных отклоненийотклобщ – общая сумма отклоненийОтдел работает эффективно, если все отклонения выявленыРезультативность на одного работникаРентабельность на одного человекаР1р = ЧПкнм/ФОТкнмЧПкнм – чистая прибыль отдела, занимающегося КНМ; ФОТкнм – фонд оплаты труда отдела, занимающегося КНМРентабельность одного работника, занимающегося КНМЗатраты на одного работникаД = Зкнм/ЗобщД – доля затрат на содержание отдела, занимающегося КНМ в общей доле затратСначала рассчитывается доля затрат на содержание отдела, занимающегося КНМ в общей сумме затратЗ1р = Зкнм/ЧрабЗкнм – затраты отдела, занимающегося КНМ;Чраб – численность работниковПотом величина затрат, приходящаяся на одного работника отделаДоля валовой прибыли, приходящейся на одного работникаД = ВП/ВПобщД – доля валовой прибыли, приходящейся на отдел, занимающийся КНМСначала рассчитывается доля валовой прибыли за счет отдела, занимающегося КНМВП1р = ВП/ЧрабВП – валовая прибыль, полученная в результате работы отдела, занимающегося КНМ;Чраб – численность работников отдела, занимающегося КНМПотом величина валовой прибыли, приходящейся на одного работника отдела, занимающегося КНМ

Список литературы [ всего 46]

Список использованной литературы
I. Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». — Последнее изменение от 30.12.2008 № 7-ФКЗ.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ// Справочно-правовая система «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс] / Компания «КонсультантПлюс».
3. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации "[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.rg.ru/2012/12/30/obrazovanie-dok.html(дата обращения: 10.05.2015).
II. Монографии и учебные пособия
4. Бабич О.В. Адаптация деятельности промышленного предприятия путем формирования эффективной стратегии / О. В. Бабич - Брянск: изд-во БГТУ, 2014. -186 с.
5. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования / В.И. Байденко. – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2003. – 220 с. – С. 173.
6. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: -М. Проспект,2013, с.249
7. Гаранина, М.П. Управление трудовым потенциалом на предприятии: монография / М.И. Бухалков, М.П. Гаранина, О.А. Бабордина. –М.: Экономика и финансы. 2005. - С.24.
8. Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. ─ М.: Добрая книга, 2005. – С.54.
9. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ. : учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», –2009. – 400 с. – С. 262.
10. Кельперис И.И. Система повышения квалификации работников в процессе управления персоналом компании: 08.00.05:автореф на соис. уч. ст. кан.экон.наук, 2008, с.5
11. Одегов Ю.Г. Управление персоналом /Ю.Г.Одегов, Г.Г. Руденко.-М:Изд-во Юрайт,2013,с.121
12. Стрельченко Д. С. Познавательные способности профессионала: сущность и пути развития (акмеологический подход). - М.: Инфра-М, 2003. –С.32.
13. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
III. Периодические издания
14. Абдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. –2013. – № 5. – С. 269–273.
15. Андреева Л.Ю. Проблемы формирования профессиональных компетенций и обеспечения мобильности кадров крупных компаний / Л.Ю. Андреева, К.А. Шмаленюк . TERRA ECONOMICUS. № 4–2. Т. 11. 2013 г. С. 55–57.
16. Апсите М.А. Формирование экономической стратегии в условиях кризисной внешней среды // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 364-366.
17. Баженова С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 83-90. 0
18. Баженова С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. 2015. № 2 (80). С. 83-90.
19. Белоцерковский А.В. К вопросу о согласовании образовательных и профессиональных стандартов // Высшее образование в России. 2015. № 6. C. 26-31.
20. Гайрбекова Р.С., Довлетмурзаева М.А. Механизм обучения персонала организации // Вестник Чеченского государственного университета. 2015. № 4. С. 58-65.
21. Гайрбекова Р.С., Довлетмурзаева М.А. Механизм обучения персонала организации // Вестник Чеченского государственного университета. 2015. № 4. С. 58-65.
22. Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российской компании на базе корпоративного университета // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 842-851. 0
23. Гиниева С.Б., Долженко Р.А. Трансформация системы корпоративного обучения персонала российской компании на базе корпоративного университета // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 842-851.
24. Глаголев С.Н. Факторы, влияющий на возможность адаптации промышленных предприятий к современным условиям // Экономический анализ: теория и практика. 2009. № 25. С. 63-66.
25. Гугушвили Н.С. Развитие организации с помощью обучения персонала методом стажировки // Наука, техника и образование. 2015. № 1 (7). С. 38-40.
26. Джиоева О.Ф. Особенности формирования личности в социальной среде // Приоритетные направления развития науки и образования. 2015. № 2 (5). С. 232-234.
27. Илюхина Л.А. Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. 2015. № 1. С. 30-36.
28. Карпусенко Ю.И. Разработка модели оценки факторов внешней и внутренней среды на устойчивость фирмы // Евразийское Научное Объединение. 2016. Т. 2. № 1 (13). С. 84-88.
29. Катаева Н.Н. Исследование эффективности обучения персонала // Nauka-Rastudent .ru. 2015. № 2 (14). С. 6.
30. Мартынов А.А., Миронова Е.Р. Корпоративное обучение персонала: некоторые современные аспекты проблемы // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 1 (14). С. 95-97.
31. Мычка С.Ю., Шаталов М.А. Современные методы управления персоналом в условиях нестабильности внешней среды // Территория науки. 2014. Т. 5. № 5. С. 138-141
32. Нестерова О.В. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации // Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 2 (27). С. 53.
33. Оноприенко А.В. Роль и место внутрифирменного обучения персонала в системе кадрового менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2015. № 3 (16). С. 132-135.
34. Рожкова М.В., Погиба А.В. Система обучения персонала в организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25. С. 63-68.
35. Скорев, М.М. Профессиональный стандарт в системе сертификации квалификаций персонала // Экономическое развитие стран Евросоюза и стран СНГ в условиях глобализации: Сб. науч. работ Междунар. науч.-практ. конгресса. – г. Берн, Швейцария, 2013. – С. 166–168.
36. Скорев, М.М. Профессиональный стандарт в системе сертификации квалификаций персонала // Экономическое развитие стран Евросоюза и стран СНГ в условиях глобализации: Сб. науч. работ Междунар. науч.-практ. конгресса. – г. Берн, Швейцария, 2013. – С. 166–168.
37. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
38. Филкина Ю.Ю., Филкина Л.Ю., Рогова К.А. Организация обучения персонала как залог квалифицированных кадров // Молодежь и наука. 2015. № 1. С. 29.
39. Филкина Ю.Ю., Филкина Л.Ю., Рогова К.А. Организация обучения персонала как залог квалифицированных кадров // Молодежь и наука. 2015. № 1. С. 29.
40. Фионова, Л.Р. Адаптивная система непрерывного образования в сфере документационного обеспечения управления на основе компетентностного подхода: монография / Л.Р. Фионова. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2009. – 167 с. – С. 86.
41. Шапиро С.А. Корпоративное обучение как фактор повышения трудового потенциала//Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2011. № 28. -с. 263
IV. Интернет-ресурсы
42. Кибанов А. Я. Составляющие организационно-экономического механизма формирования системы управления персоналом организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2013. – Т. 3. – С. 2896–2900. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://e-koncept.ru/2013/53584.htm (дата обращения: 01.05.2016).
43. Кузьминов Я.И. Филонович С.Р. Бизнес-образование в России: состояние и перспективы. Содержательно-институциональные аспекты [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.hse.ru/data/2012/11/26/13 01613438/2004_bus_edu_v_Ros_sost_persp.pdf(дата обращения: 01.05.2016).
44. Пиралова, О.Ф. Система диагностики компетентности инженерных кадров: авторская разработка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.monographies.ru/ru/book/view?id=72 (дата обращения: 01.05.2016).
45. Семичастнова А.А. Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://uecs.ru/uecs40-402012/item/1258-2012-04-13-06-42-59 (дата обращения: 18.01.2016.)
46. Теория рыночных сигналов М. Спенса: в чем польза образования? [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://popecon.ru/65-teorija-rynochnyh-signalov-m-spensa-v-chem-polza-obrazovanija.html(дата обращения: 18.01.2016.)

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00719
© Рефератбанк, 2002 - 2024