Повышение эффективности интернет магазина в сфере оптовой торговли электроникой

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Интернет магазин как важный фактор развития оптовой торговли в современных условиях 6
1.1 Общая характеристика деятельности интернет магазинов 6
1.2 Классификация интернет магазинов 9
1.2.1 Торговые ряды 10
1.2.2 Интернет-витрины (веб-витрины) 12
1.2.3 Интернет-магазины 13
1.3 Анализ отечественного опыта развития интернет магазинов в сфере бытовой техники 15
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности интернет магазина «Электробыт» и пути его совершенствования в современных условиях 32
2.1 Общая характеристика работы данного интернет магазина 32
2.2 Анализ экономических показателей интернет магазина «Электробыт» 37
2.3 Предложения по повышению эффективности деятельности интернет магазина «Электробыт» 57
Заключение 61
Список литературы 64
Приложения

Следовательно, показатели финансовой устойчивости ООО «БТ-Система»находятся либо ниже, либо выше рекомендуемого значения, значит, предприятие недостаточно эффективно использует собственный капитал и является финансово неустойчивым.В краткосрочной перспективе критерием оценки финансового состояния предприятия выступает его ликвидность и платежеспособность. Термин «ликвидный» предусматривает беспрепятственное преобразование имущества в средства платежа. Чем меньше время, необходимое для превращения отдельного вида активов, тем выше его ликвидность. Таким образом, ликвидность предприятия – это его способность превратить свои активы в денежные средства платежа для погашения краткосрочных обязательств.Оценку ликвидности предприятия выполняют с помощью системы финансовых коэффициентов, которые позволяют сопоставить стоимость текущих активов, имеющих различную степень ликвидности, с суммой текущих обязательств. Обычно различают высоколиквидные, низколиквидные и неликвидные ценности (активы). Чем легче и быстрее можно получить за актив полную его стоимость, тем более ликвидным он является [44]. В российском бухгалтерском балансе активы предприятия расположены в порядке убывания ликвидности, а пассивы баланса – по степени возрастания сроков погашения обязательств (табл. 2.8).Таблица 2.8 Группы статей балансав зависимости от степени ликвидностиГруппы Наименование группыСтроки баланса (форма № 1)АКТИВЫА1Наиболее ликвидные активыстр. 1240 + стр. 1250А 2Быстрореализуемые активыстр. 1230А 3Медленно реализуемые активыстр. 1210 + стр. 1220 + стр. 1260А 4Труднореализуемые активыстр. 1100ПАССИВЫП 1Наиболее срочные обязательствастр. 1520П 2Краткосрочные пассивыстр. 1510П 3Долгосрочные пассивыстр. 1400 + стр. 1530 + стр. 1540 стр. + + стр. 1550П 4Постоянные или устойчивые пассивыстр. 1300В табл. 2.9 представлен анализ ликвидности балансов предприятияза 2013-2015 годы.Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги приведенных групп по активу и по пассиву. Баланс считается абсолютно ликвидным, если имеют место следующие соотношения: А1 ≥ П1; А2 ≥ П2; А3 ≥ П3; А4 П4. В других случаях баланс не является абсолютно ликвидным. На предприятии ООО «БТ-Система» данные соотношения таковы:В 2013 году: А1 < П1; А2 < П2; А3 < П3; А4 > П4.В 2014 году: А1 < П1; А2 < П2; А3 < П3; А4 > П4.В 2015 году: А1 < П1; А2 < П2; А3 < П3; А4 > П4.Таблица 2.9Анализ ликвидности балансов ООО «БТ-Система» за 2013-2015 гг., тыс. руб.Группы статей баланса в зависимости от степени ликвидностиГодыТемп роста, %2013201420152014 /2013 гг.2015 /2014 гг.2015 /2013 гг.АКТИВА133725821676,683,764,1А21597984104161,6105,865,2А3870772201488,7260,8231,4А455832554145474299,398,898,0ПАССИВП120921641132678,480,863,4П2206782409326976116,5108,0130,5П3125448046603264,175,048,1П4233222364823678101,4100,1101,5Приведенные данные говорят о том, что балансы предприятия за последние три года не являются абсолютно ликвидными, так как не выполняется ни одно условие соотношения. Проводимый анализ ликвидности баланса является приближенным. Более детальным является анализ платежеспособности при помощи финансовых коэффициентов (приложение 4). Анализ показателей платежеспособности предприятия за три года представлен в табл. 2.10.Таблица 2.10 Анализ показателей платежеспособностиООО «БТ-Система»за2013-2015 гг.ПоказателиГодыТемп роста, %2013201420152014 /2013 гг.2015 /2014 гг.2015 /2013 гг.Коэффициент текущей ликвидности 0,110,070,1163,6157,1100,0Коэффициент абсолютной ликвидности 0,010,010,01100,0100,0100,0Коэффициент быстрой ликвидности0,080,050,0462,580,050,0Доля оборотных средств в активах, %4,783,515,6473,4160,7118,0Доля производственных запасов в текущих активах, %31,038,361,6123,5160,8198,7Коэффициент покрытия запасов 0,120,080,1266,7150,0100,0Из анализа показателей платежеспособности предприятия, приведенного в табл. 2.10, следует:коэффициент текущей ликвидности находится ниже рекомендуемого значения, т. е. предприятие не сможет погасить краткосрочные обязательства за счет текущих активов без долгосрочной дебиторской задолженности;коэффициент абсолютной ликвидности ниже пределов рекомендуемого значения, т. е. в 2013-2015 годах будет погашена только 1 копейка краткосрочных обязательств;коэффициент быстрой ликвидности находится ниже рекомендуемого значения, это значит, что в 2013 году – 8 копеек, в 2014 году – 5 копеек, в 2015 году – 4 копейки срочных обязательств может быть погашено за счет наиболее ликвидных и быстрореализуемых активов, а это очень мало;доля оборотных средств в активах, характеризующая наличие оборотных средств во всех активах предприятия, имеет тенденцию к увеличению: в 2015 году по сравнению с 2013 годом она увеличилась на 18%;доля производственных запасов в текущих активах определяет степень обеспеченности хозяйственной деятельности предприятия производственными запасами; в 2015 году она составила 61,6%, что на 98,7% больше, чем в 2013 году;значение коэффициента покрытия запасов находится ниже рекомендуемого значения, что говорит о неплатежеспособности предприятия, т. е. предприятие не может стабильно оплачивать текущие счета. Проанализировав показатели платежеспособности предприятия можно сделать вывод, что предприятие не сможет погасить краткосрочные обязательства за счет текущих активов без долгосрочной дебиторской задолженности; испытывает недостаток собственных оборотных средств; не способно поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства в случае необходимости за счет собственных источников; не может стабильно оплачивать текущие счета. Рентабельность является, в отличие от прибыли, относительным показателем эффективности предприятия и показывает долю прибыли, приходящейся на единицу вложенных средств. Чем большую отдачу получает предприятие с каждого вложенного рубля, тем выше уровень рентабельности. Увеличение рентабельности означает повышение эффективности использования средств, вложенных в производство (приложение 4).Анализ показателей рентабельности предприятия за последние три года представлен в табл. 2.11.Таблица 2.11. Анализ показателей рентабельности ООО «БТ-Система» за 2013-2015 гг.ПоказателиГодыТемп роста, % 2013201420152014 /2013 гг.2015 /2014 гг.2015 /2013 гг.Рентабельность производства, %10,37,16,668,993,064,1Рентабельность продукции, %8,85,95,567,093,262,5Рентабельность продаж, %8,05,55,168,892,763,8Рентабельность основных средств, %4,24,34,6102,4107,0109,5Рентабельность собственного капитала, %6,07,88,2130,0105,1136,7Чистая рентабельность, %3,12,32,274,295,771,0Рентабельность перманентного капитала, %3,63,54,097,2114,3111,1Из анализа показателей рентабельности предприятия, представленного в табл. 2.11, можно заключить следующее:рентабельность производства показывает, что в 2013 году – 10,3%, в 2014 году – 7,1%, в 2015 году – 6,6% прибыли приносит каждый, истраченный в процессе производства рубль, т. е. наблюдается понижение данного показателя на 35,9%;рентабельность продукции показывает, что в 2013 году – 8,8%, в 2014 году – 5,9%, в 2015 году – 5,5% прибыли приходится на каждую единицу проданного товара, т. е. происходит сокращение рентабельности продукции на 37,5%;рентабельность продаж показывает, что с одного рубля, полученного при продаже продукции, предприятие имеет 8% в 2013 году, 5,5% в 2014 году, 5,1% в 2015 году прибыли, т. е. рентабельность продаж на конец периода сократилась на 36,2%;рентабельность основного капитала в 2015 году составила 4,6%, в 2013 году 4,2%, т. е. она повысилась на 9,5%; она показывает долю прибыли, приходящуюся на рубль стоимости основных средств;рентабельность собственного капитала показывает, что в 2015 году 8,2% прибыли получит предприятие за единицу стоимости собственного капитала, а это на 36,7% больше, чем в 2013 году;чистая рентабельность показывает, что в 2015 году 2,2% чистой прибыли приходится на единицу выручки, а это на 29% меньше, чем в 2013 году;рентабельность перманентного капитала показывает прибыльность использования всего капитала предприятия, находящегося в его долгосрочном пользовании; в 2013 году она составила 3,6%, в 2014 году – 3,5%, в 2015 году – 4%, т. е. происходит увеличение данного показателя на 11,1%.Можно отметить, что с каждым годом происходит как повышение, так и понижение показателей рентабельности, что свидетельствует о достаточной эффективности использования средств, вложенных в производство предприятия.Деловая активность, являясь важнейшей характеристикой функционирования предприятия, может быть оценена с помощью ряда показателей, а, следовательно, является объектом экономического анализа в рамках анализа деловой активности (приложение 5).Анализ коэффициентов деловой активности предприятия за последние три года представлен в табл. 2.12.Из анализа коэффициентов деловой активности предприятия, представленного в табл. 2.12, можно сделать следующие выводы:коэффициент общей оборачиваемости капитала показывает, что 0,9 оборотов в 2013 году, 1,4 оборота в 2014 году и 1,5 оборота в 2015 году делают средства, вложенные в имущество предприятия; в 2015 году по сравнению с 2013 годом этот коэффициент вырос на 66,7%, следовательно, деловая активность предприятия повышается;Таблица 2.12 Анализ коэффициентов деловой активности ООО «БТ-Система» за 2013-2015 г.ПоказателиГодыТемп роста, %2013201420152014 /2013 гг.2015 /2014 гг.2015 /2013 гг.1234567Общая оборачиваемость капитала, обороты0,91,41,5155,6107,1166,7Оборачиваемость оборотных активов, обороты29,332,933,5112,3101,8114,3Оборачиваемость материальных оборотных активов, обороты224,0156,568,869,944,030,7Оборачиваемость денежных средств, обороты233,6266,3372,9114,0140,0159,6Оборачиваемость дебиторской задолженности, обороты61,161,587,3100,7142,0142,9Средний срок оборота дебиторской задолженности, дни6,05,94,298,371,270,0Оборачиваемость кредиторской задолженности, обороты29,742,559,6143,1140,2200,7Средний срок оборота кредиторской задолженности, дни12,38,66,169,970,949,6Оборачиваемость собственного капитала, обороты2,03,43,7170,0108,8185,0происходит увеличение оборачиваемости оборотных средств в 2015 году по сравнению с 2013 годом на 14,3%, которое ведет к сокращению потребности предприятия в оборотных средствах;в 2015 году число оборотов коэффициента оборачиваемости материальных оборотных активов сократилось по сравнению с 2013 годом на 69,3%, это свидетельствует об ухудшении организации запасов на предприятии, понижение спроса на товары и услуги предприятия и т. п.;коэффициент оборачиваемости денежных средств показывает, что в 2013 году – 233,6 раз, в 2014 году – 266,3 раза, в 2015 году – 372,9 раза за период денежные средства, находящиеся на счетах и в кассе предприятия, совершили обороты; происходит увеличение оборачиваемости на 59,6% на конец периода, которое свидетельствует о рациональной организации работы предприятия;коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показывает, что в 2015 году 87,3 раза в среднем в течение года дебиторская задолженность превращалась в денежные средства, а это на 42,9% больше, чем в 2013 году;средний срок оборота дебиторской задолженности показывает, что в 2013 году – 6 дней, в 2014 году – 5,9 дней, в 2015 году – 4,2 дня в среднем требуется для оплаты дебиторской задолженности, т. е. идет тенденция к сокращению на 30%, которая означает, что чем меньше дней требуется для оборота дебиторской задолженности, тем лучше; коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности показывает, что в 2013 году – 29,7 оборотов, в 2014 году – 42,5 оборотов, в 2015 году – 59,6 оборотов требуется для оплаты выставленных счетов, т. о. число оборотов кредиторской задолженности увеличивается каждый год, а это может свидетельствовать о своевременном погашении предприятия своей задолженности перед кредиторами; в ООО «БТ-Система» коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности намного меньше коэффициента оборачиваемости дебиторской задолженности, а такая ситуация является для предприятия благоприятной;средний срок оборота кредиторской задолженности показывает, что в 2015 году требуется в среднем 6,1 день для возврата долгов предприятия (за исключением обязательств перед банками и по прочим займам), а это на 50,4% меньше, чем в 2013 году, следовательно, чем меньше дней требуется для оборота кредиторской задолженности в части счетов к оплате, тем лучше;коэффициент оборачиваемости собственного капитала показывает, что в 2013 году – 2 оборота, в 2014 году – 3,4 оборота, в 2015 году – 3,7 оборотов требуется для оплаты выставленных счетов, т. е. количество оборотов увеличилось на 85% в 2015 году по сравнению с 2013 годом.Предложения по повышению эффективности деятельности интернет магазина «Электробыт»Из анализа финансового состояния интернет-магазиназа исследуемые годы можно сделать следующее заключение:из оценки типа финансового состояния было выявлено, что для предприятияхарактерно неустойчивое финансовое состояние, которое чревато нарушением платежеспособности, однако есть возможность восстановления равновесия в результате пополнения источников собственных средств за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов;из анализа относительных показателей финансовой устойчивости следует, что показатели финансовой устойчивости предприятиянаходятся либо ниже, либо выше рекомендуемого значения, значит, предприятие недостаточно эффективно использует собственный капитал и является финансово неустойчивым;из анализа ликвидности балансов предприятия следует, что балансы не являются абсолютно ликвидными, так как не выполняется ни одно условие соотношения;из анализа показателей платежеспособности следует, что предприятие не сможет погасить краткосрочные обязательства за счет текущих активов без долгосрочной дебиторской задолженности; испытывает недостаток собственных оборотных средств; не способно поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства в случае необходимости за счет собственных источников; не может стабильно оплачивать текущие счета;из анализа показателей рентабельности предприятия было выявлено, с каждым годом происходит как повышение, так и понижение показателей рентабельности, что свидетельствует о достаточной эффективности использования средств, вложенных в производство предприятия;из анализа деловой активности можно заключить, что деловая активность предприятия повышается; происходит увеличение оборачиваемости оборотных средств, которое ведет к сокращению потребности предприятия в оборотных средствах; происходит увеличение коэффициента оборачиваемости денежных средств, которое свидетельствует о рациональной организации работы предприятия; идет тенденция к сокращению среднего срока оборота дебиторской задолженности, которая означает, что чем меньше дней требуется для оборота дебиторской задолженности, тем лучше; коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности увеличивается каждый год, а это может свидетельствовать о своевременном погашении предприятия своей задолженности перед кредиторами; коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности намного меньше коэффициента оборачиваемости дебиторской задолженности, а такая ситуация является для предприятия благоприятной.Из оценки услуг, оказываемых предприятием, можно сделать заключение, что ООО «БТ-Система» – это современная, молодая и стремительно развивающаяся компания, которая осуществляет оптовую и розничную торговлю бытовыми электротоварами, а также оказывает ряд услуг по установке и настройке бытовой техники. Однако для повышения эффективности работы и получения большей прибыли на предприятии необходимо разработать мероприятия по организации дополнительных услуг, которые помогут привлечь новых клиентов.Одним из средств повышения эффективности работы интернет-магазина отказ от собственного склада и передача его на аутсорсинг, т.е. переход на использование фулфилмент. Фулфилмент — это комплекс мероприятий по обработке заказов для интернет-магазинов, включающий приемку, хранение, обработку, комплектацию и упаковку заказов [46]. Повышение эффективности работы интернет-магазина возможно за счет следующих преимуществ стороннегофулфилмента[43]:1. Фулфилментвыдерживает сезонные колебания продаж и просто масштабирует бизнес клиента. Он способен пропустить через себя пиковую нагрузку интернет-магазинабез потери качества сервиса.2. Следствием легкоймасштабируемости является рост продаж магазина. Фулфилмент-оператор занимается логистикой, благодаря чему повышаетсялояльность клиентов. Магазин занимается в основном рекламой ипродвижением, не отвлекаясь на второстепенные длянего процессы.3. Следующим преимуществом является более низкая стоимость доставки. Уинтернет-магазинаесть две большие статьи затрат, а именно, платаза обработку заказов и за их доставку. Так как фулфилмент-операторы поставляют в курьерские службы большие объемы отправлений, то получают партнерскиескидки, которые могут передавать своим клиентам, незарабатывая на доставке.4. Более высокое качество сервиса на старте. У компаний, торгующих дистанционно, есть область, в которой они не являются экспертами – это обработка и логистика заказов. Выстраивание собственных процессов требует времени, знаний и опыта в разныхаспектах логистики. Маленькие компании не могут себе позволить открыть отдел логистики. Для крупных фирм собственный отдел логистики — это огромные затраты особенно на старте. Отдав эти процессы фулфилмент-оператора, компания получаетболее высокое качество сервиса и экономию затрат, так какоперационные издержки фулфилмент-операторапо обработке одного заказа значительно ниже[29].5. Автоматический расчет стоимости доставки заказа.Фулфилмент-операторы обладаюттехническим обеспечением для автоматизации данногопроцесса. Это позволяет моментально подсчитывать иотображать результат на сайте.6. Фулфилмент — точка роста для региональных интернет-магазинов. Региональный магазин сталкиваетсяс рядом сложностей, когда планирует выход на московский рынок. Стоимость аренды помещения, поиск курьерской компании, доставка товара от поставщиков —и все это удаленно. Решением может стать сотрудничество в режиме одного окна с фулфилмент-оператором,который возьмет на себя все необходимые процессы [17].7. Фулфилмент-оператор может предоставлять аналитикупо заказам своим клиентам. Он ежедневно обрабатываетогромные объемы информации, умеет их хранить, систематизировать, анализировать. Помимо аналитики, фулфилмент-оператор предоставляет своим клиентам различные IT-системы.8. Фулфилмент-партнер централизованно забирает товар.Если интернет-магазин работает напрямую с несколькими компаниями по доставке, курьер каждого логистического партнера приезжает за своими заказами, икаждому надо заплатить. Фулфилмент-оператор забирает у магазина все заказы для доставки и самостоятельно распределяет их по курьерским компаниям, что экономит время и средства его клиента.ЗаключениеПроцесс развития электронной торговли во всём мире идёт огромнымитемпами и можно сказать, что он необратим. В России уже функционируетоколо 500 крупных электронных магазинов и торговых площадок. В стадииреализации находится большое количество инвестиционных проектов сучастием отечественного и иностранного капитала.Объектом исследования данной работы является интернет магазин "Электробыт". Период исследования – 2013, 2014, 2015 годы. Предметом исследования является экономическая эффективность деятельности предприятия.Цель дипломной работы – разработка предложений по повышению эффективности деятельности интернет магазина в сфере оптовой торговли электроникой "Электробыт".В соответствии с поставленной целью были решены следующие задачи:определены общие характеристики деятельности интернет магазинов;выполнена классификация интернет-магазинов по различным признакам;проанализирован отечественный опыт развития интернет магазинов в сфере бытовой техники;проведен анализ экономических показателей интернет магазина "Электробыт";разработаны предложения по повышению эффективности деятельности интернет магазина "Электробыт".Из организационной характеристики ООО «БТ-Система» можно сделать вывод, что основным видом деятельности предприятия является оптовая и розничная торговля бытовыми электротоварами. Организация имеет три филиала. Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью, структура управления – линейно-функциональная. Анализ экономической деятельности предприятия свидетельствует о том, что за анализируемый период происходит увеличение по таким показателям как выручка от продажи товаров и услуг, прибыль от продаж, чистая прибыль, фондоотдача, что свидетельствует о достаточно эффективной работе предприятия, о конкурентоспособности и востребованности оказываемых им услуг.Из анализа финансового состояния ООО «БТ-Система»за исследуемые годы можно сделать следующее заключение:из оценки типа финансового состояния было выявлено, что для предприятияхарактерно неустойчивое финансовое состояние, которое чревато нарушением платежеспособности, однако есть возможность восстановления равновесия в результате пополнения источников собственных средств за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов;из анализа относительных показателей финансовой устойчивости следует, что показатели финансовой устойчивости предприятиянаходятся либо ниже, либо выше рекомендуемого значения, значит, предприятие недостаточно эффективно использует собственный капитал и является финансово неустойчивым;из анализа ликвидности балансов предприятия следует, что балансы не являются абсолютно ликвидными, так как не выполняется ни одно условие соотношения;из анализа показателей платежеспособности следует, что предприятие не сможет погасить краткосрочные обязательства за счет текущих активов без долгосрочной дебиторской задолженности; испытывает недостаток собственных оборотных средств; не способно поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства в случае необходимости за счет собственных источников; не может стабильно оплачивать текущие счета;из анализа показателей рентабельности предприятия было выявлено, с каждым годом происходит как повышение, так и понижение показателей рентабельности, что свидетельствует о достаточной эффективности использования средств, вложенных в производство предприятия;из анализа деловой активности можно заключить, что деловая активность предприятия повышается; происходит увеличение оборачиваемости оборотных средств, которое ведет к сокращению потребности предприятия в оборотных средствах; происходит увеличение коэффициента оборачиваемости денежных средств, которое свидетельствует о рациональной организации работы предприятия; идет тенденция к сокращению среднего срока оборота дебиторской задолженности, которая означает, что чем меньше дней требуется для оборота дебиторской задолженности, тем лучше; коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности увеличивается каждый год, а это может свидетельствовать о своевременном погашении предприятия своей задолженности перед кредиторами; коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности намного меньше коэффициента оборачиваемости дебиторской задолженности, а такая ситуация является для предприятия благоприятной.Из оценки услуг, оказываемых предприятием, можно сделать заключение, что ООО «БТ-Система» – это современная, молодая и стремительно развивающаяся компания, которая осуществляет оптовую и розничную торговлю бытовыми электротоварами, а также оказывает ряд услуг по установке и настройке бытовой техники. Однако для повышения эффективности работы и получения большей прибыли на предприятии необходимо разработать мероприятия по организации дополнительных услуг, которые помогут привлечь новых клиентов.Одним из средств повышения эффективности работы интернет-магазина отказ от собственного склада и передача его на аутсорсинг, т.е. переход на использование фулфилмент.Список литературы15 лет – «возраст» первого Интернет-магазина в России http://pro-books.ru/news/companynews/7784B2C / Википедиаhttps://ru.wikipedia.org/wiki/B2CБасовский Л. В. Управление качеством: учебник / Л. В. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 211 с.Белобородова В. А. Анализ хозяйственной деятельности: учебник / В. А. Белобородова. – М.: Анкил, 2010. – 85 с.Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Т. Б. Бердникова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 224 с.Богатин Ю. В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия: учебник / Ю. В. Богатин. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 136 с.Брайт И. Секреты прибыльных интернет-магазинов/ И.Брайт //Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - №6(92).Верестов А. В. Коммерция и технология торговли: учебное пособие / А. В. Верестов. – СПб.: Питер, 2009. – 415с.Видяпин В. И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: учебник / В. И. Видяпин. – М.:ИНФРА-М, 2009. – 617 с.Генкин Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебник / Б. М. Генкин. – М.:Норма, 2011. – 454 с.Герчикова, И. М. Финансовый менеджмент: учебное пособие / И. М. Герчикова. – М.:АО «Консалтбанкир», 2009. – 38 с. Гиляровская, Л. Т. Экономический анализ: учебное пособие / Л. Т. Гиляровская. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 615 с.Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, ликвидировать и побеждать. – СПб.: Питер, 2012. – 192 с.Долгов, А. И. Теория организации: учебник / А. И. Долгов. – М.: Флинта, 2010. – 224 с.Жуков А. Фулфилмент - упорядоченный хаосhttp://www.retail.ru/articles/73090/Интернет-магазин Exist.ru. О компании. http://www.exist.ru/about/Интернет-торговля в России – 2014. Годовой отчет. Совместное исследование DataInsight, InSales и PayU. http://www.datainsight.ru/files/DI_InSales_PayU-Ecommerce2014.pdfИнтернет-торговля и фулфилмент / Onlineshopping & fulfillmenthttp://www.logistics.ru/eshopsКазанцев М. Школа B2B-продаж. От понимания ситуации клиента к сделке. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 180 с.Каймакова, М. В. Коммуникации в организации: учебник / М. В. Каймакова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 73 c.Кобелев О.А. Электронная коммерция: учебное пособие / Под ред. проф. Пирогова С.В. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.:«Дашков и К», 2010. – 684 с.Ковалев, В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В. В. Ковалев – М.: Проспект, 2010. – 424 с.Кофанова Т.А. Интернет-магазины: особенности функционирования/ Т.А. Кофанова, Т.И. Пунанова // Науч. вестн. Костромского гос. технол. ун-та. – 2013. - № 1. – С. 8. Кошевая, И. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / И. П. Кошевая. – М. :ИНФРА-М, 2010. – 288 с.Латфуллин Г.Р., Никитин А. С., Серебренников С. С. Теория менеджмента. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2014 . – 464 с.Лысенко, Д. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Д. В. Лысенко. – М. : ИНФРА-М, 2011. – 231 с.Любушин, Н. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Н. П. Любушин. – М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 345 с.О компании "ЭЛЕКТРОБЫТ"http://www.bt-system.ru/static.php?id=aboutПечке М. О факторах успешности фулфилмент-бизнеса в Россииhttp://www.logistics.ru/eshops/news/o-faktorah-uspeshnosti-fulfilment-biznesa-v-rossiiПожидаева Т. А. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / Т. А. Пожидаева. – М.: КноРус , 2009. – 320 с.Поздняков В. Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В. Я. Поздняков. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 308 с.Постановление Межпарламентской Ассамблеи государств - участников Содружества Независимых Государств N 31-12 от 25 ноября 2008 года"О модельном законе "Об электронной торговле"http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic12/text819.htmПрохорова М.В., Коданина А.Л. Организация работы интернет-магазина. – М: Дашков, 2011. – 256 с.Прыкина Л. В. Экономический анализ предприятия: учебник / Л. В. Прыкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 407 с.Пястолов С. М. Экономический анализ деятельности предприятий: учебное пособие / С. М. Пястолов. – М.: Академический Проект, 2012. – 572 с.Раицкий К. А. Экономика предприятия: учебное пособие / К. А. Раицкий. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2011. – 112 с.Ребрин Ю. И. Основы экономики и управления производством: учебник / Ю. И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – 145 с.Рейтинг ТОП-100 интернет-магазинов России 2015. http://www.ruward.ru/ecommerce-index-2015/Родионова В. М. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции: учебник / В. М. Родионова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 187 с.Романов А. Н. Маркетинг: учебник / А. Н. Романов. – М. : Банки и биржи, 2012. – 410 с.Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г. В. Савицкая. – 5-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 426 с.Семченко И. В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях сферы обслуживания: учебное пособие / И. В. Семченко. – Белгород: Изд-во БелГУ, 2010. – 106 c.Сысойкина М. Фулфилмент: а не отдать ли склад на аутсорс?http://prograbli.ru/business_experience/fulfillment_instead_of_giving_the_store_to_outsource/Терещенко Н. Н. Анализ эффективности деятельности предприятия: учебник / Н. Н. Терещенко, О. Н. Емельянова – Красноярск : Изд-во КГТУ, 2010. – 104 с.Фулфилмент для интернет-магазина: кому нужен и чем полезенhttp://www.setup.ru/client/subscription/481Фулфилмент для интернет-торговли. Исследование компании DataInsight 2016. – http://www.datainsight.ru/sites/default/files/DI-Fullfilment-2016_web.pdfШалеваО.И. Электронная коммерция: учебное пособие./ О.И. Шалева – К.: Центр учебной литературы, 2011. – 216 с.Экономический анализ: учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и 080105 «Финансы и кредит» / Н.П. Любушин. - 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 574с. Экслер А. Ozon.ru: История успешного интернет-бизнеса в России. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 208 с.ЭЛЕКТРОБЫТ / ВКонтактеhttp://vk.com/electrobyt