проектирование ПО для туристической фирмы ООО

Содержание
Введение 3
Глава 1. Общая часть 6
1.1. Теоретические аспекты разработки и использования современного программного обеспечения 6
1.2. Общая характеристика ООО «Хочу в Казань» 16
1.3. Функциональная модель технологии работы туристического агентства 20
1.4. Характеристика автоматизированной системы ООО «Хочу в Казань» 28
1.5.Сравнительный анализ программных продуктов, используемых в деятельности туристических фирм 32
Выводы по первому разделу 36
Глава 2. Специальная часть 38
2.1. Выбор технических средств разработки 38
2.2. Информационная модель деятельности туристического агентства «Хочу в Казань» 52
2.3. Моделирование структуры данных ИС туристического агентства «Хочу в Казань» 57
2.4. Создание сайта wanntokazan.com 61
Выводы по второму разделу 67
2.5. Описание разработанного программного обеспечения 67
Глава 3. Технико-экономическое обоснование проекта 74
Выводы по третьему разделу 82
Глава 4. Охрана труда и техника безопасности 83
Глава 5.ПАТЕНТНАЯ ЧАСТЬ 94
Выводы по разделу 5 98
Заключение 99
Список использованных источников 101

Ззп = (1+0,1+0,302)**27000 /12 = 454248 (руб.)Годовой фонд времени работы менеджера туристического агентства:Тг = (Фрд*Тсм – Фпп*Тск) *Кп , (2.5)где Фрд— число рабочих дней в году, 250 дней;Тсм— длительность рабочего дня, 8 час;Фпп— количество предпраздничных дней в году (в 2016 г. 5 дней);Т ск— сокращение рабочего дня в предпраздничный день, 1 час;Кп— коэффициент, учитывающий невыходы на работу в связи с отпусками, болезнями, 0,9.Тг = (250*8-5*1)*0,9 = 1796 час.Сспец = 454248/1796 = 253 (руб.)Таким образом, затраты на выполнение работ без использования ИС за один рабочий день равны:Зо = (5*15+20*5+15*3+15*3+10*1)*253/60 = 1159(руб./день)Проведем оценку временных затрат на выполнение работ по реализации туристической путевки (таблица 3.5).Таблица 3.5 - Время на выполнение работ менеджера туристического агентстваНазваниеработыВремя на выполнение данных работ с использованием ИС, мин.Количество операций в день, 1.Прием заявок от клиентов3152.Подбор тура1553.Оформление тура1234.Формирование отчетности123Затраты на выполнения этих работ при внедрении информационной системы за один рабочий день рассчитываются следующим образом:, (2.6)где – затраты на выполнение работ учета продаж с ИС;– время на выполнение очередной работы с ИС; – количество данных операций в день;– стоимость одного часа работы менеджера туристического агентства .З1 = (3*15+15*5+12*3+12*3+7*1)*253/60 = 839 (руб./день)Экономия от внедрения ИС составляет:Э = (Зо – З1)* Фрд = (1159-839)*250= 80000 (руб./год)где Фрд - число рабочих дней в году.Срок окупаемости проекта определяется следующим образом:, (2.7)где З – затраты на разработку ИС П = 62358/80000 = 0,78 (года) или примерно 9 месяцев. Основные экономические показатели проекта приведены в таблице 3.6Таблица 3.6. Основные экономические показатели проектаХарактеристика проектаЗначениеЗатраты на разработку и внедрение проекта, руб.165696,78Общие эксплуатационные затраты, руб.136 043,18Коэффициент экономической эффективности1,19Годовой экономический эффект, руб.196686,83 Срок окупаемости, лет0,84В данном разделе проведена оценка экономической эффективности внедрения проекта. В качестве исходных данных взят календарный план проекта, данные об оплате труда сотрудников, данные о затратах на реализацию проекта. В результате проведенных расчетов получена оценка затрат на реализацию проекта, а также для срока окупаемости. Окупаемость проекта достигается за счет сокращения временных затрат специалистов туристического агентства в процессе подбора и продажи путевок.Показано, что внедрение проекта в деятельность туристического агентства является экономически обоснованным.Выводы по третьему разделуВ данной главе были рассмотрены такие аспекты разработки экономической информационной системы, как описание функциональных и обеспечивающих подсистем и описание новой технологии расчета стоимости услуг ООО «Хочу в Казань». Также была разработана концептуальная схема базы данных системы и определена входящая и исходящая информация (и соответствующие типы данных), рассмотрен математический аппарат расчета и определены технические характеристики вычислительной техники, на которой будет эксплуатироваться ЭИС. Таким образом, по итогам рассмотрения проектной части работы можно сделать следующие выводы:- в рамках проекта проведена программная реализация функций ввода туров, продаж туров и формирования отчетности реализованы;- внедрение данного программного продукта позволит оптимизировать деятельность менеджеров туристических агентств вследствие возможности автоматического формирования документов, получения отчетности;- оценка экономической эффективности проекта показывает целесообразность внедрения программного продукта в деятельность туристического агентства. Глава 4. Охрана труда и техника безопасностиПроведем расчет параметров охраны труда и защиты от вредных и опасных факторов на рабочем месте специалиста туристического агентства ООО «Хочу в Казань» при работе с автоматизированной системой.К основным вредным и опасным факторам в условиях ООО «Хочу в Казань» согласно ГОСТ 12.0.003-74 относятся:- искусственное освещение;- факторы электробезопасности;- шум и вибрация.Параметры искусственного освещенияОдним из основных вредных факторов при работе с автоматизированной системой является искусственное освещение.Расчет искусственного освещения заключается в расчете освещенности, создаваемой существующей в помещении системой общего освещения, и ее сравнении с нормативными значениями. Расчет проводится методом коэффициента использования светового потока (метод светового потока). Цель расчета общего освещения - определить количество светильников необходимых для обеспечения минимальной нормированной освещенности и мощность осветительной установки, необходимых для обеспечения в помещении этой нормы. При расчете освещенности будем использовать люминесцентные лампы, которые обладают рядом преимуществ перед лампами накаливания. Среди преимуществ люминесцентных ламп можно выделить:значительно большую светоотдачу и более высокий КПД;разнообразие оттенков света, рассеянный свет;намного более длительный срок службы (2000 - 20000 часов наработки, в отличие от 1000 часов(в среднем) у ламп накаливания, при условии обеспечения достаточного качества электропитания, соблюдения ограничений по числу включений и выключений;Основным методом для расчета в нашем случае является метод светового потока (коэффициент использования), учитывающий световой поток, отраженный от стен и потолка. При установке люминесцентных ламп, в связи с небольшим диапазоном их мощностей, заранее выбирают лампу, а затем определяют их необходимое количество n, которое определяется по формуле: где кз - коэффициент запаса, который учитывает запыленность помещения, снижение светового потока ламп в процессе эксплуатации;Z - коэффициент неравномерности освещения;Eн - нормируемая освещённость, лк;S - площадь помещения, м2;Ф – световой поток, лм;nл–количество ламп в светильнике;η - коэффициент использования светового потока, который зависит от коэффициентов отражения света поверхностями помещения, от геометрических размеров помещения(индекса), от типа светильника и характеризуется отношением полезного светового потока к суммарному, %.Коэффициент использования определим по справочнику, используя рассчитываемый индекс помещений. Данный индекс рассчитывается с помощью формулы: i = где А – длина помещения; В - ширина помещения;h – высота подвеса светильника, которая рассчитывается по формуле: h = Hп - hс – hр где Hп – высота помещения; hс – высота от потолка до светильника;hр – высота рабочей поверхности;Для удобства представим начальные данные в виде таблицы Таблица 4.4 Данные для расчета освещенностиРазмеры помещенияДлина L, м12Ширина В, м10Высота Н, м3Нормативная освещенность (согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03), Ен, лк300Коэффициент запаса (для жилых, административных и офисных и т.п. помещений) кз1,2Марка предварительно выбранной лампыЛДЦ-80Световой поток лампы Ф2720Мощность лампы N80Количество ламп в светильнике nл2Тип светильникаОДРасстояние от потолка до светильника(свес) hс, м0,1Расстояние от пола до рабочей поверхности hр, м0,8Коэффициент неравномерности освещения Z1,1Коэффициенты отражения света (светлый потолок и пол, стены зеленые, голубые) ρ %Потолок70Стены50Пол10Произведем необходимые расчеты.h = 3 - 0,1 – 0.8 = 2,1 мi = = 2,59Согласно справочнику коэффициент использования η составляет 67%. Рассчитаем количество светильников по формуле (4.0)n = = 12 Теперь рассчитаем оптимальное расположение светильников в помещении и общую мощность осветительной установки. Наивыгоднейшее расстояние между светильниками рассчитывается по формуле:L= ; Оптимальное расстояние расположения светильников по длине и ширине помещения рассчитываются по формулам:nL = A/L; nB = B/L; Расстояние а от стен до крайних светильников должно равняться половине наивыгоднейшего расстояния между ними или а = L/2.Общая мощность осветительной установки для системы общего освещения помещения люминесцентными лампами рассчитывается по формуле: Nоб = (nл * N * n); Проведем окончательные расчеты:L = = 3,1 мnL = 12/3,1 =3,9 мnB = 10/3,1 = 3,3 ма = 3,1/2 =1,55 мNоб = 2*80*12 = 1920 Вт или 1.92 кВтТеперь, округлив значения, можем сделать окончательный вывод об общем количестве светильников, их расположения и общей мощности осветительной установки.Таблица 4.5 Сводная таблица по освещенностиОбщее количество светильников12Расстояние между рядами по ширине с, м3по ширине а1, м2,0по длине а2, м1,5Мощность осветительной установки для системы Nоб, кВт1,92На рисунке 5.6 показан пример оптимального расположения светильников Таким образом, в результате проведенных расчетов мы выяснили, что для оптимального освещения помещения площадью 120 м2 необходимо разместить не менее 12 светильников. Наиболее удобное и равномерное освещение будет обеспечено сплошными рядами и рядами с разрывами. Ряды светильников целесообразно размещать параллельно длине помещения. Также для обеспечения должного освещения в помещениях с ПЭВМ необходимо проводить своевременную замену перегоревших и отработавших срок службы ламп, обеспечить стабильное напряжение в электрической сети, производить регулярную уборку помещений и чистку окон и осветительных приборов. В рассматриваемом помещении для искусственного освещения используются 6 ламп накаливания, распределенных на потолке равномерно. Мощность лампочек - 100 Вт.При работе за компьютером в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 освещенность должна составлять 300 -500 лк (люкс). Примем за минимальное значение Еmin=300. Еmin - нормированное значение освещенности (наименьшая допустимая освещенность в "наихудших" точках рабочей поверхности перед очередной чисткой светильников). Фактическая освещенность Е, лк, рассчитывается по формуле, где F - световой поток, лм; S - площадь освещаемой поверхности, м2; z - коэффициент минимальной освещенности; k - коэффициент запаса (снижение светового потока осветительной установки из-за загрязнения светильников и источников света и их старения учитывают в расчетах этим коэффициентом); N - число ламп над освещаемой поверхностью; η - коэффициент использования светового потока. Световой поток F для ламп накаливания 1350 лм.Площадь комнаты S=20 м2.Количество лампочек N=6 шт.Коэффициент минимальной освещенности (z) берется равным от 1,1 до 1,2, коэффициент запаса (k) выбирают в диапазоне 1,1 – 1,3, поэтому примем z=1,1 и k=1,1.Коэффициент использования светового потока (η) выбирается в зависимости от типа светильников, индекса помещения и коэффициента отражения элементов потолка, стен, рабочей поверхности (ρпот, ρс, ρр.п.).Индекс помещения i, рассчитывается по формуле, где hp - расчетная высота, м; а, b - длинаи ширина помещения, м.Расчетная высота hp, м, вычисляется по формулеhр=h-hc-hр.п,где h - высота помещения, м;hс - расстояние от перекрытия до светильника "свес", для плафонов и встроенных светильников: hc=0,2 м;hp - расчетная высота, м;hр.п.- высота расчетной поверхности над полом (расстояние от пола до рабочей поверхности).a=5 м; b=4 м; h=2,5 м; hс=0,2м; hр.п.=0,6м.hр=2,5-0,2-0,6=1,7 м.ρпот.=70; ρс.=50; ρр.п=10.η=0,6.Поскольку фактическая освещенность Е=216 лк, что не соответствует Еmin= 300лк, можем сказать, что освещенность рабочего помещения не соответствует нормам освещения по СНиП23-05-95 и СанПиН2.2.2/2.4.1340-03.Для обеспечения нормального освещения следует установить газоразрядные лампы. При использовании четырех светильников газоразрядных ламп ЛБ-20 по четыре штуки в каждом, освещенность на рабочем месте составит следующее значение:лкЧто соответствует требованиям СНиП23-05-95 и СанПиН2.2.2/2.4.1340-03.ЭлектробезопасностьВ ПК источником опасности является электрическая часть, а именно входные цепи блока питания, который может быть подключен к трехфазной сети промышленного тока напряжением 220 В. частотой 50 Гц, с глухозаземленнойнейтралью. Выходные цепи блока питания составляют ± 15, ± 5 В. Следовательно, согласно ПУЭ 1.1.3 устройство относится к установкам с рабочим напряжением до 1000 В. Использовавшееся помещение с ПК относится к классу помещений без повышенной опасности с точки зрения поражения электрическим током. Температура окружающей среды 20 ± 5° С, относительная влажность воздуха 60 ± 20 %. В помещении имеются непроводящие полы, отсутствует токопроводящая пыль, отсутствует электрически активная среда, отсутствует возможность одновременного прикосновения к металлическим частям прибора и заземляющему устройству, отсутствует высокая температура и сырость (ПУЭ 1.1.13).Для защиты от поражения электрическим током все токоведущие части должны быть защищены от случайных прикосновений кожухами (ПУЭ 1.1.32), корпус устройства должен быть заземлен. Заземление выполняется изолированным медным проводом сечением 1,5 мм2 (ПУЭ 1.7.78), который присоединяется к общей шине заземления с общим сечением 48 м2 при помощи сварки. Общая шина присоединяется к заземлению, сопротивление которого не должно превышать 4 Ом (ПУЭ 1.7.65). Питание устройства должно осуществляться от силового щита через автоматический предохранитель, срабатывающий при коротком замыкании нагрузки.Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах пользователей, представлены в таблице 5.1 Таблица 5.1 – Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПК на рабочих местахНаименование параметровВДУ ЭМПНапряженностьэлектрического поляв диапазоне частот от 5 до 2000 Гц25 В/мв диапазоне частот от 2 до 400 кГц2,5 В/мПлотность магнитного потокав диапазоне частот от 5 до 2000 Гц250 нТЛв диапазоне частот от 2 до 400 кГц25 нТлЭлектростатический потенциал экрана монитора500 ВНа рабочем месте специалиста управления занятостью ЦЗН используется монитор с жидкокристаллическим экраном, вследствие чего на рабочем месте уровень электрического и магнитного поля соответствует временным допустимым уровнем.3. Шум и вибрацияВ производственных помещениях при выполнении основных или вспомогательных работ с использованием ПЭВМ уровни шума на рабочих местах не должны превышать предельно допустимых значений, установленных для данных видов работ в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами.При выполнении работ с использованием ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений вибрации для рабочих мест в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами [23].Шумящее оборудование (печатающие устройства, серверы и т.п.), уровни шума которого превышают нормативные, должно размещаться вне помещений с ПЭВМ.Уровень шума на рабочем месте оператора не должен превышать значений 50дБА, указанного в таблице 5.3.3.1 [14]. Уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБА Таблица 5.2 – Допустимые значения уровней звукового давления в октавных полосах частот и уровня звука, создаваемого ПЭВМУровни звукового давления в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц31,5 63 125 250 500 1000 2000 4000 8000 Уровни звука, дБА86 71 61 54 49 45 42 40 38 50На рассматриваемом рабочем месте общая вибрация не ощутима. Уровень вибрации по результатам аттестации рабочего места по условиям труда не превышает допустимых значений вибрации в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами: СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданиях».Выводы по главеВ данном разделе был произведен анализ основных вредных и опасных факторов исследуемого объекта, а также рассмотрены возможные мероприятия по максимальному снижению или ликвидации воздействия этих факторов на производительность труда и здоровье работников. Кроме того, были произведены необходимые расчеты освещенности производственного помещения, а также средств пожаротушения.В ходе анализа также было выявлено, что производственное помещение, в котором производится разработка и внедрение разрабатываемого программного продукта, соответствует всем необходимым нормам и стандартам по обеспечению комфортных и безвредных условий труда.Таким образом, результатами этапа анализа факторов безопасности жизнедеятельности явились:- анализ факторов освещенности рабочего места;- анализ факторов, связанных с шумовыми воздействиями;- анализ используемого оборудования;- анализ используемых средств противопожарной безопасности.По результатам анализа проекта установлено, что существующая система в целом отвечает требованиям стандартов, однако требуется привести в соответствие параметры освещенности.Глава 5.ПАТЕНТНАЯ ЧАСТЬДля проведения патентных исследований определяется предмет поиска по теме дипломного проекта, подлежащий исследованию.Предмет поиска: “Разработка клиентского приложения сайта туристической фирмы ”.Поиск проводится по отечественному патентному фонду исходя из наличия фонда в библиотеке КНИТУ, Национальной библиотеке РТ и сети Интернет сайта ФИПС www.fips.ru.Глубина поиска 10 лет, начиная с текущего. Источниками информации об изобретениях является официальный бюллетень изобретений РФ.Классификационные индексы предмета поиска определяются по Международной Патентной Классификации МПК: G06F11/00, G06F15/00, G06F13/00, G06F12/08Целью патентных исследований является установление уровня развития техники в области разработки клиентских приложения для отслеживания показаний с датчиков нефтяного оборудования и возможность использования инженерных решений в дипломном проекте.Номера охранных документов, имеющих отношение к теме поиска заносятся в таблицу 5.1.Таблица 5.1. Перечень охранных документовИндекс МПК (51)Номер охранного документа (11) или (21)Номер бюллетеня или дата публикации (45)Страна выдачи патента (19)Название изобретения (54)12345G06F14/002014610048/0808.11.2013RUПодбор туров для туристического бизнесаG06F11/002014610095/0809.01.2014RUПостроение графиков эффективности туристических маршрутовG06F11/002013610021/0809.08.2014RUПоиск оптимального туристического маршрутаG06F11/002014610163/0829.01.2014RUКалькулятор тураG06F11/002014610165/0825.08.2014RUОнлайн сервис бронированияG06F11/002014610137/0830.06.2014RUСайт туристического агентстваG06F10/002010083260/0812.06.2010RUКонфигурация «1С: Туристическое агентство»G06F10/002010009630/0806.06.2010RUАРМ туристического агентстваG06F11/002012106032/0805.09.2012RUАИС «Туроператор»G06F13/002013120369/0812.02.2014RUАИС «Бронирование»G06F10/002010083265/0809.06.2010RUКонфигурация «1С: Гостиничный бизнес»G06F09/002009083265/0819.06.2009RUWinTourProG06F09/002011083963/0829.09.2011RUАИС Мастер-АгентG06F12/002012083963/0812.03.2012RUОнлайн сервис «Поиск предложений тура»G06F13/002013125853/0816.03.2013RUАИС «Учет клиентов туристического Агентства»G06F10/002012083260/0816.06.2012RUКонфигурация «1С: Бухучет турфирмы»Приведем решения, наиболее соответствующие функционалу разрабатываемой системы.(11) 2012083260(22) 2012.06.16(72) 1С: Предприятие (RU), (73) 1С: Предприятие (RU)(54) УСТРОЙСТВО И СПОСОБ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА(56) RU 2012083260, 16.06.2012.(57) Изобретение относится к устройствам и способам обработки информации. Техническим результатом является обеспечение возможности менеджеру турфирмы проводить операции бухучета для туристических организаций. В системе реализованы операции учета поступлений, работа с клиентами и туроператорами в части осуществления бухгалтерского учета3 н. и 12 з.п. ф-лы, 25 ил.(11) 2010083265(22) 2010.06.09(72) Каминсофт(RU), (73) Каминсофт(RU)(54) УСТРОЙСТВО И СПОСОБ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА(56) RU 2012083963, 09.06.2010.(57) Изобретение относится к устройствам и способам обработки информации. Техническим результатом является обеспечение возможности менеджеру гостиницы проводить бронирование мест, взаимодействовать с туристическими организациями, формировать сводную отчетность по поступившим заявкам на бронирование отеля в рамках организации туров.4 н. и 8 з.п. ф-лы, 17 ил.(11) 2010083265(22) 2012.03.12(72) Поиск предложений тура(RU), (73) ООО Бизнес-Софт (RU)(54) УСТРОЙСТВО И СПОСОБ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА(56) RU 2010083265, 12.03.2012.(57) Изобретение относится к устройствам и способам обработки информации. Техническим результатом является обеспечение возможности клиентов выбирать и бронировать туры в онлайн режиме, вносить оплату.3 н. и 10з.п. ф-лы, 22 ил.(11) 2013125853(22) 2013.03.16(72) АИС «Учет клиентов туристического Агентства»(RU), (73) ООО Бизнес-Софт (RU)(54) УСТРОЙСТВО И СПОСОБ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА(56) RU 2013125853, 16.03.2016.(57) Изобретение относится к устройствам и способам обработки информации. Техническим результатом является обеспечение возможности менеджеру проводить учет клиентов туристического агентства, проводить рассылки о предложениях турфирмы, определять параметры дисконтной политики.3 н. и 16з.п. ф-лы, 16 ил.(11) 2011083963(22) 2009.09.29(72) АИС Мастер-Агент (RU), (73) ООО Тур-Софт(RU)(54) УСТРОЙСТВО И СПОСОБ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА(56) RU 2011083963, 29.09.2009.(57) Изобретение относится к устройствам и способам обработки информации. Техническим результатом является обеспечение возможности менеджеру проводить учет продаж туров, формировать отчетность о свободных местах, предложениях туров, проводить расчет стоимости тура.2 н. и 23з.п. ф-лы, 15 ил.Выводы по разделу 5Как следует из анализа функционала программных продуктов, из рассмотренных решений ни одно не позволяет одновременно бронировать туры для клиентов и иметь возможности интеграции с системой бухгалтерского учета для туристической фирмы и режима формирования сводной отчетности, что реализовано в рамках данного проекта.Вывод: патентные исследования по фону изобретений и программ показали, что тема достаточно распространена ввиду высокого спроса на туристические услуги. Выполняемая работа может быть рассмотрена как изобретение в разрезе совокупности компонентов и как программа в разрезе функциональных требований. Наиболее близкой программы или изобретения не нашлось в виду узкой специфики разрабатываемого ПО и конкретным заказчиком со своим сводом требований не оглашаемых повсеместно. Для детального анализа отобрано 1 изобретение и две программы приближенно описывающих общие понятия и концепции исследуемой области.ЗаключениеПодводя итог проделанной работе, хочется отметить успешное выполнение поставленной цели дипломного проекта: разработана автоматизированная система предприятия сферы услуг на примеретуристической фирмы, использующая возможности и имеющиеся информационные хранилища автоматизированной системы турфирмы «Хочу в Казань». Стоит отметить, что такой подход позволил реализовать полный требуемый функционал системы, при этом риски умышленного и случайного нанесения вреда внутриорганизационным информационным системам сведены к минимуму.Так же, в рамках данной дипломной работы, были решены все задачи, поставленные на первоначальных этапах: детально изучена предметная область; выявлена необходимость автоматизации одного из самых значимых направлений деятельности – работы специалистов по продаже путевок; помимо этого, при разработке проектных решений применялись современные технологии разработки средств сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации.В аналитической части дипломного проекта выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства существующей информационной системы турфирмы «Хочу в Казань», дано описание основному бизнес-процессу, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению.Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла проекта. Также дана характеристика информационной архитектуре разрабатываемого проекта, построена информационная модель, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.В процессе реализации проектных решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи.В третьем разделе описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.Хочется отметить, что разработанная система контроля заявок далека от совершенства. Однозначно можно сказать, что в процессе ее работы будут разрабатываться модули, позволяющие расширить функционал, обеспечить более удобную работу с системой, повысить надежность, ведь от сбоев никто не застрахован. Однаков настоящее время можно утверждать, что система обладает универсальностью и может использоватьсяв туристических фирмах различных типов организационно-функциональной структуры.Список использованных источников1. Туристическая фирма «Хочу в Казань». О компании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.viptourspb.ru/2. Программы для турагентств. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.itproportal.ru/programma-dlja-turagentstva-wintour-pro.html3. ПК «Мастер-Агент». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.megatec.ru/?m=3004. ПК «Мои туристы» - CRM-система для турагентств. [Электронный ресурс]. Режимдоступа: http://www.moituristy.ru/5. AllFusionProcessModeler 7 (BPwin).[Электронныйресурс].Режим доступа: http://www.interface.ru/home.asp?artid=102Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование информационных систем. — М.: Интернет-университет информационных технологий – М.: ИНТУИТ.ру, 2009. с.135Гринберг, А.С. Информационные технологии управления: [Учеб. пособие для вузов по специальностям 351400 "Прикладная информатика (по обл.)", 061100 "Менеджмент орг.", 061000 "Гос. и муницип. упр."] /А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко.-М.: ЮНИТИ, 2010.-479 с.Диго, С.М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб.для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)"] /С.М. Диго.-М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с.ДнепровА. Г. MicrosoftAccess 2007. Cамоучитель. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 361с.Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Защита информации в персональном компьютере. – М.: Форум, 2009. – 368 с.Завгородний В.И. Комплексная защита в компьютерных системах: Учебное пособие. – М.: Логос; ПБОЮЛ Н.А.Егоров, 2011. - 264 с.Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям "Прикладная информатика (по обл.)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр."] /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2011.-153 с.Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Прикладная информатика (по областям)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр." /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2009.-153 с.Информатика: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /А. Н. Гуда [и др.] ; под общ. ред. В. И. Колесникова.-М.: Дашков и К°, 2010.-399 с.Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2010.-910 с.Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. В. В. Трофимова.-М.: Высш. образование, 2010.-480 с.Информационные технологии: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. экон. специальностям /В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2009.-624 с.Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация.- СПб.: Питер, 2007. – 302с.Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть 1. – М.: Московская Финансово-Юридическая Академия, 2008. – 124 с.Коноплева, И.А. Информационные технологии: учеб. пособие : [для вузов по специальности "Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А. Хохлова, А. В. Денисов.-М.: Проспект, 2010.-294 с.Кудинов, Ю.И. Основы современной информатики: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Прикладная информатика" /Ю. И. Кудинов, Ф. Ф. Пащенко.-СПб.: Лань, 2009.-255 с.Луенбергер, Д.Д. Информатика: учеб.-метод. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. междисциплинарным специальностям /Дэвид Дж. Луенбергер ; пер. с англ. Ю. Л. Цвирко под ред. д.т.н. К. К. Колина.-М.: Техносфера, 2008.-447 с.Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М. : ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.Максимов, Н.В. Технические средства информатизации: [учебник по специальностям "Информатика и вычисл. техника", "Прикладная информатика (по областям)"] /Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов.-М.: Форум, 2008.-591 с.Максимов, Н.В. Технические средства информатизации: учеб. для студентов учреждений сред. проф. образования, обучающихся по группе специальностей "Информатика и вычисл. техника" и для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика (по областям)" /Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов.-М.: Форум, 2010.-606 с.Малыхина, М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб: БХВ Петербург.2009.Марков, А.С. Базы данных: Введ. в теорию и методологию : [Учеб. по специальности "Прикладная математика и информатика"] /А.С. Марков, К.Ю. Лисовский.-М.: Финансы и статистика, 2009.-511 с.Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2010. 240 сПроектирование экономических систем: Учебник / Г.Н.Смирнова, А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов – М. : Финансы и статистика, 2010.Романов А.Г. Автоматизация служб предприятия. – Курск: КПО, 2010.Симонович С. В. Общая информатика – СПб: Питер, 2008. – 431 с.Симонович С.В. Информатика для юристов и экономистов. - СПб.: Питер, 2007. – 633с.Степанов А.Н. Информатика: учебное пособие. – СПб: Питер Пресс, 2012. – 764 с.Стражева Н. С., Стражев А. В. Бухгалтерский учет. - М.: Диалог, 2008. – 252с.