Совершенствование организационной структуры предприятия на примере ООО

Оглавление
Введение 3
1. Основы формирования и развития организационной структуры предприятия 5
1.1 Принципы развития организационной структуры: ресурсность, гибкость, продуктивность 5
1.2 Модели организационной структуры 11
1.3 Методы формирования организационной структур 16
1.4 Направления совершенствования организационной структуры 21
2 Анализ соответствия организационной структуры предприятия ООО "Арт-Силинг" современным принципам и методам её формирования 25
2.1 Анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия 25
2.2 Подготовка информации для анализа организационной структуры построением функциональной модели системы управления 31
2.3 Представление организационной структуры с распределением работников по видам деятельности, операционным функция и задачам 32
2.4 Оценка эффективности организационной структуры предприятия 36
2.5 Обоснование проблемы по совершенствованию организационной структуры предприятия 36
3. Совершенствование организационной структуры, ориентированной на повышение эффективности работы предприятия 41
3.1 Постановка проблемы 42
3.2 Преобразование функциональных элементов организационной структуры и формирование модели усовершенствованной организационной структуры 42
3.3 Оценка её соответствия стратегии развития и направлению повышения эффективности работы предприятия 47
Заключение 51
Список использованных источников и литературы 58
Приложения 62

Единовременные затраты на создание маркетингового отдела рассчитываются по формуле:Зе = Зе1+Зе2+Зе3+Зе4  ,                                         (16)  где: Зе – общие капитальные вложения, связанные с образованием отдела маркетинга, руб.;   Зе1 – затраты на покупку вычислительной техники, периферийных  устройств, оргтехники, руб.;   Зе2 – затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления (принимаются равными 5% стоимости вычислительной техники, периферийных  устройств, оргтехники), руб.;   Зе3 – затраты на покупку новых бланков и других средств документационного оформления, вспомогательных  плат для ПК (принимаются равными 7% от стоимости вычислительной техники, периферийных  устройств, оргтехники), руб.;   Зе4 – затраты на покупку прикладных программ для вычислительной техники, руб.Для организации отдела маркетинга, специалисту-маркетологу, нужно организовать рабочее место, а именно приобрести компьютер и прикладные программы.Составсуммы затрат будет выглядеть следующим образом:(приложение 3) Зе1 = 21000 руб., компьютер  Зе2 = 1050 руб., Зе3 = 1470 руб., Зе4 = 4000 +3600 = 7600 руб., программное обеспечение (MarketingExpert, Касатка);Зе = 21000 + 1050 + 1470 + 7600 = 31120 руб.Годовые текущие затраты, связанные с внедрением дополнительного менеджера на предприятии определяются по формуле:Зтек = Зо + Зотч +Зк +Зканц + Зпт +Зпр, (17) где Зтек – годовые текущие затраты, руб.;Зо – основная и дополнительная заработная плата маркетолога;Зотч – отчисления от зарплаты;Зк– командировочные расходы;Зканц - канцелярские и типографские расходы;Зпт– почтово-телеграфные расходы;Зпр – прочие управленческие расходы, не вошедшие в перечисленные статьи расходов.Расчет годовых текущих затрат приведен в Приложении 77.Результаты расчета даны в таблице3.1.Таблица 3.1-Текущие затраты, связанные с деятельностьюмаркетолога, руб.Вид затратСумма по проекту Заработная плата240000Страховые взносы72000Командировочные расходы72000Канцелярские и типографские расходы5760Почтово-телеграфные расходы24000Прочие управленческие расходы48000Итого461760Годовые текущие затраты, связанные с деятельностьюмаркетологасоставят 461760 руб.Единовременные затраты на внедрение менеджера составили 31120 рублей, а текущие годовые затраты равны 461760 рублей.Общие затраты на организацию отдела маркетинга на предприятии ООО  «Арт-Силинг» составят:Зобщ = Зе + Зтек                                                   (18)Зобщ =  31120 + 461760 =  492880 руб.Увеличение постоянных затрат (управленческих расходов) может быть оправдано перспективой увеличения объема продаж в результате ведения активной маркетинговой деятельности на предприятии. Реально оценить эффективность предлагаемых мероприятий довольно сложно, хотя, учитывая мировой опыт, эффективность работы может повыситься до 40%. Сюда входит как увеличение объема продаж, так и повышение эффективности работы специалистов и улучшение психологического климата в коллективе.В нашем случае, ожидаемый эффект от увеличения маркетинговых затрат состоит в увеличении товарооборота на 40% по отношению к прошлому году (то есть на ΔВыр = 63165 тыс.руб.), тогда выручка составит 221077 тыс.руб. Если в результате деятельности службы маркетинга будет достигнута запланированная выручка от реализации, то экономический эффект (Ээфф) организации отдела маркетинга можно определить:Ээфф = ΔВыр /  Зобщ                                              (19)Таким образом:  Ээфф = 63165000 / 492880 = 128,15 руб.Расчет экономической эффективности создания отдела маркетинга на предприятии ООО  «Арт-Силинг» сведен в таблицу 3.2.Таблица 3.2 - Показатели экономической эффективности организации службы маркетинга  на предприятии ООО  «Арт-Силинг» ПоказателиЕдиницы измеренияЗначение показателяЗатраты на организацию отдела маркетингаруб.492880В том числе:   - единовременныеруб.31120                         - годовые текущиеруб.461760Планируемое увеличение выручки от реализации тыс. руб.63165Планируемый годовой объем выручки от реализации продукции тыс. руб.221077Экономический эффект на 1 руб. затрат на реорганизацию отделаруб.128,15Таким образом можно сделать вывод, что на каждый рубль дополнительных затрат, связанных с организацией отдела маркетинга на предприятии ООО  «Арт-Силинг», будет приходиться 128,15 рубля товарооборота. Полученный показатель достаточно высок, что говорит об эффективности внедрения данного мероприятия.Социальный эффект от предложено мероприятия представлен в таблице 3.3.Таблица 3.3 - Сводная таблица социального эффектаМероприятиеКраткое содержаниеСоциальная эффективностьСоздание отдела маркетинга на предприятии1. Обоснование введения предложений2. Разработаны: положение о службе маркетинга, функции персонала структурных подразделений службы маркетинга, рекомендации по оснащению отдела службы маркетинга средствами оргтехники и по набору кадров, штатное расписание службы маркетинга.3. Внесены изменения в организационную структуру предприятия4. Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на товары компании;5. Подготовка данных, необходимых для принятия решений по проведению рекламных кампаний, по стратегии товародвижения и ценообразования;6. Управления финансами предприятия и т.д.7. Активное формирование спроса и стимулирование сбыта- повышение деятельности предприятия- упорядочение исполнения должностных инструкций- расширение рынка сбыта-повышение эффективности экономических показателей деятельностиПо итогам третьей главы, заключим, что в ходе проектирования были разработаны:- была внедрена структура маркетинга на предприятии ООО«Арт-Силинг»;разработан проект штатного расписания службы маркетинга;функции и численность службы маркетинга;рассмотрена обеспеченность службы маркетинга ООО«Арт-Силинг» средствами организационной и вычислительной техникой.Все эти мероприятия необходимы для нормального функционирования организации в целом. Они помогут в осуществлении главной цели предприятия получение прибыли, так как в настоящее время без хорошо налаженной системы маркетинга организация обречена на гибель. В последнее время происходит перестройка системы управления предприятием на всех уровнях по принципу «от нужд производства – к нуждам рынка». На основании расчета экономического эффекта, каждый рубль дополнительных затрат, связанных с организацией отдела маркетинга на предприятии ООО  «Арт-Силинг», будет приходиться 128,15 рубля товарооборота.ЗаключениеОрганизационная структура управления предприятием – одно из центральных понятий менеджмента, тесно связанное с функциями, целями, процессом управления, работой управляющего персонала и распределением полномочий между ними и работниками организации [23]. Выделяют следующие принципы развития организационных структур:- Динамичность,- Ресурсность,- Продуктивность, - Сопряженность, - Мотивация.В современной экономике существуют разные структуры управления организацией с различной частотой использования и сложностью степени разделения деятельности организации по функциям управления, уровнем формализации, соотношением централизации и децентрализации, горизонтальным и вертикальным разделением труда.Специалисты выделяют два типа организационных структур: механистические структуры и адаптивные (органические).Механистические структуры: линейная, линейно-функциональная, линейно — штабная, функциональная, дивизиональная, их еще называют иерархическими. Сегодня при формировании организационной структуры управления в России целесообразно использовать четыре основных метода: -метод аналогии (основан на разработке организационной структуры управления на основе анализа передовых структур управления на предприятиях); -экспертный метод (базируется на изучении организации, выявлении его особенностей и «узких мест» в работе аппарата управления и составлении советов и рекомендаций на основе мнений экспертов); -метод структуризации целей (основан на разработке системы целей организации и дальнейшем совмещении этой системы со структурой, которая будет разрабатываться); -метод организационного моделирования (основывается на разработке формализованных математических, графических, машинных и других отображений разделения полномочий внутри организации и ответственности в ней, являющихся базой для построения, анализа и оценки разнообразных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных). Обеспечение конкурентоспособности предприятия в современных условиях возможно только при наличии эффективной структуры управления. Ее оптимизация позволяет определить необходимый набор целевых подсистем и функций для реализации стратегического плана, способствует адаптации к изменениям внешней среды, обеспечивает быстрое внедрение инновационных программ развития, а также позволяет эффективно управлять затратами предприятия.Процесс выбора оптимального варианта структуры всегда состоит в решении трех последовательных задач: - выбора одного или нескольких конкурирующих вариантов системы; - оптимизации и нормирования каждого из вариантов; - сопоставления вариантов и окончательного выбора оптимального по какому-либо критерию. Компания ООО «Арт-Силинг» работает с 2005 года и на сегодняшний день зарекомендовала себя как надежный поставщик натяжных потолков в г. Новосибирск.Цель предприятия - построение индивидуальных отношений с клиентом, предполагающих долгосрочное сотрудничество. Анализируемая компания предлагает установить следующие виды натяжных потолков:Потолки ПВХ,Тканевый потолок,Глянцевый потолок,Потолок с декором.Проведя анализ финансовой финансово-экономический анализ ООО «Арт-Силинг» за 2013-2015 гг., можно сделать вывод, что для формирования запасов и затрат источников собственных средств у компании достаточно и финансовое состояние можно охарактеризовать, как устойчивое. Баланс ООО «Арт-Силинг»за анализируемый период можно считать абсолютно ликвидным. Организационная структура компании по виду относится к линейно-функциональным структурам.К линейным подразделениям ООО «Арт-Силинг» относятся: отдел продаж, производство. Имеющая организационная структура ООО «Арт-Силинг»включает более актуальные направления главной работы, но мало отвечает тенденциям развития отрасли из-за низкой ее гибкости.Анализ степени рациональности распределения задач, прав и ответственности между структурными подразделениями ООО «Арт-Силинг» обнаружил:- несоответствие функций управления, обусловленных целями предприятия и фактически выполняемых функций; -присутствие нереализуемых функций; -повтор функций двумя службами; -принятие решений на неосновательно высоком уровне, что уменьшает их оперативность и абстрагирует руководство от стратегических задач.Организационная структура ООО «Арт-Силинг» является высоко централизованной, обладающей слабыми горизонтальными связими. Работоспособность организационной структуры управления являетсяочевидно недостаточной в нынешних условиях, характеризующихся высокой нестабильностью внешней среды.Эффективность управления в ООО «Арт-Силинг» уменьшилась. Об этом удостоверяет уменьшение прибыльности персонала управленческой деятельности, повышение затрат на содержание одного сотрудника аппарата управления, а также повышение себестоимости и коммерческих расходов в работы компании.Для повышения объема реализации товаров, расширения рынков сбыта товаров и дальнейшего развития компании в данном дипломном проекте был предложен и разработан проект по организации службы маркетинга в ООО ООО «Арт-Силинг».Организация службы маркетинга не повлечет за собой значительных расходов, но предоставит вероятность эффективно реализовывать маркетинговую деятельность и позитивно отразится на результативности работы компании ООО «Арт-Силинг».Неизбежными задачами службы маркетинга являются:сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на товары компании;подготовка данных, необходимых для принятия решений по проведению рекламных кампаний, по стратегии товародвижения и ценообразования, управления финансами предприятия и т.д.- активное формирование спроса и стимулирование сбыта.В соответствии с расчетом экономического эффекта, каждый рубль дополнительных затрат, связанных с формированием отдела маркетинга в ООО «Арт-Силинг», будет приходиться 120,15 рубля товарооборота.Таким образом, внедрение мероприятия на ООО «Арт-Силинг» позволит повысить спрос на товары, позволит расширить рынки сбыта, распространить информацию о рынке, позволит наладить более тесные отношения с покупателями и поставщиками, что,несомненно, положительно скажется на результатах работы всей компании.Проанализировав теоретические основы формирования и развития организационной структуры предприятия, мы можем сделать следующие выводы:1. Организационная структура управления предприятием – одно из центральных понятий менеджмента, тесно связанное с функциями, целями, процессом управления, работой управляющего персонала и распределением полномочий между ними и работниками организации[23]. Выделяют следующие принципы развития организационных структур:- Динамичность,- Ресурсность,- Продуктивность, - Сопряженность, - Мотивация.2. В современной экономике существуют разные структуры управления организацией с различной частотой использования и сложностью степени разделения деятельности организации по функциям управления, уровнем формализации, соотношением централизации и децентрализации, горизонтальным и вертикальным разделением труда.Специалисты выделяют два типа организационных структур: механистические структуры и адаптивные (органические).Механистические структуры: линейная, линейно-функциональная, линейно — штабная, функциональная, дивизиональная, их еще называют иерархическими. 3. Сегодня при формировании организационной структуры управления в России целесообразно использовать четыре основных метода: -метод аналогии (основан на разработке организационной структуры управления на основе анализа передовых структур управления на предприятиях); -экспертный метод (базируется на изучении организации, выявлении его особенностей и «узких мест» в работе аппарата управления и составлении советов и рекомендаций на основе мнений экспертов); -метод структуризации целей (основан на разработке системы целей организации и дальнейшем совмещении этой системы со структурой, которая будет разрабатываться); -метод организационного моделирования (основывается на разработке формализованных математических, графических, машинных и других отображений разделения полномочий внутри организации и ответственности в ней, являющихся базой для построения, анализа и оценки разнообразных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных). 4. Обеспечение конкурентоспособности предприятия в современных условиях возможно только при наличии эффективной структуры управления. Ее оптимизация позволяет определить необходимый набор целевых подсистем и функций для реализации стратегического плана, способствует адаптации к изменениям внешней среды, обеспечивает быстрое внедрение инновационных программ развития, а также позволяет эффективно управлять затратами предприятия.Процесс выбора оптимального варианта структуры всегда состоит в решении трех последовательных задач: - выбора одного или нескольких конкурирующих вариантов системы; - оптимизации и нормирования каждого из вариантов; - сопоставления вариантов и окончательного выбора оптимального по какому-либо критерию. Список использованных источников и литературыАлексеев Н. Организационное проектирование в новой экономике / Н. Алексеев // Бизнес-Академия. – 2003. – № 2/3. – С. 86–97., .Баринов В.А. Организационное проектирование. – М.: Инфра-М, 2012. – 384 с.Безпалов, В. В. Механизм реструктуризации системы управления промышленным предприятием. Монография / В. В. Безпалов. М. :Кнорус, 2013. 124с. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. / В. Р. Веснин. – М. : ТД «Элит-2000», 2003. – 546 с.Гаджиева М. М. Создание организационных структур, ориентированных на инновационное развитие // Теория и практика общественного развития. 2014. № 2. С. 392. ГибсонДж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х.. Организации: поведение, структура, процессы / пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2010. – XXVI. – 662 с.Джеймс,Х.Н., Организации: поведение, структура, процессы.-Х. Н. Джеймс — М.: Инфра — М, 2000гДжекина, И. Эффективность управленческой деятельности и принцип «золотого сечения» // И. Джекина, Г. Поташева. Проблемы теории и практики управления, 2009. № 1. С. 82–87. Игнатьева,А.В., Максимцов, М.М., Исследование систем управления: учеб. пособие для вузов. А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000г.Ильченко А. В. Выбор организационной структуры предприятия [Текст] / А. В. Ильченко // Актуальные вопросы экономических наук: материалы III междунар. науч. конф. (г. Уфа, июнь 2014 г.).  — Уфа: Лето, 2014. — С. 127-129.Катернюк А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование /А.В. Катернюк: учеб.пособие. – М.: Высшее образование. – 2009. 315 с.Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда : учеб.пос. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Экзамен, 2003. – 480 с.,Клейнер Г. Системный подход к экономической политике // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 5. – С. 30–42.Кнышова Е.Н. Менеджмент: учеб.пособие / Е.Н. Кнышова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.Козырь Н.С. Теоретические основы и практические примеры процессов реструктуризации предприятий парфюмерно-косметической промышленности // TerraEconomicus. 2008. Т. 6. № 3-2. С. 317-320.Козырь Н.С. Экономический механизм реструктуризации промышленных предприятий в системе управления капитализацией / Автореферат дисс. .. канд. экон. наук / КубГТУ. Краснодар, 2010.Коренькова Л.В., Козырь Н.С. Основные проблемы российской металлургической промышленности // Актуальные вопросы экономических наук. 2014. № 39. С. 107-112.Левушкина С. В. Особенности и современные тенденции развития различных форм предпринимательской деятельности /С. В. Левушкина // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. — Краснодар: КубГАУ, 2012. — № 07(81).Листопад М.Е. Роль сетевых структур в реорганизации российской промышленности /Автореферат дисс. …канд. экон. наук / КубГУ. Краснодар, 2004.Лотов В.А. Многокритериальные задачи принятия решений: учебное пособие / В.А. Лотов, В.И. Поспелова. – М.: Макс Пресс. – 2008. – 197 с. Лукичева Л.И. Управление организацией : учеб.пос. / Л.И. Лукичева. – М. : Омега-Л, 2004. – 360 с., Менеджмент: учебник для вузов/ Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Изд-во Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.- 437 с.Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер, М.: ИНФРА-М, 2009, 864 с. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг; под общ.ред. Ю.Н. Каптуревского; пер. с англ. Д. Раевской. СПб.: Питер, 2012. 512 с. Мошкина Т. Многоликая структура // Управление персоналом. – 2007. – № 12. – С. 63–69.Назаренко М. А., Котенцов А. Ю. Анализ организационных структур современных предприятий // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 5. С. 146. Наумов А.Ф. Оценка объектов интеллектуальной собственности: учеб.пособие. Саратов, 2012.Наумов А.Ф., Захарова А.А. Инновационная деятельность предприятия: учебник. М.: ИНФРА-М, 2015.Оплачко А. Интеллектуальная собственность и открытые инновации // ИС. Промышленная собственность. 2010. № 8.Парахина, В.Н. Теория организации: учебник для вузов/ В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. – М.: Изд-во КНОРУС, 2007. – 346 с.Попова Л.Ф. Анализ соответствия характеристик организационной структуры предпри-ятия его ситуационным переменным // Вестник СГСЭУ. 2014. № 3Раздорожный, А.А. Организация производства и управление предприятием / А.А. Раздорожный. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. 877 с. Разиньков, П.И. Экономическое состояние и конкурентоспособность предприятия. Методы анализа и показатели оценки / П.И. Разиньков, О.П. Разинькова. Тверь: ТвГТУ, 2013. 152 Рогожин С.В. Теория организации : учеб.пос. / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Экзамен, 2003. – 320 с., Рубцова М.В. Проблема обеспечения управляемости в современных организациях и пути ее решения / М.В. Рубцова. – М.: Институт социологии РАН, Российское общество социологов. – 2008. – С. 215–217. Солодкая М.С. Сущность управления и проблема управляемости [Электронный ресурс] ]/М.С.Солодкая//CREDONEW: Режим доступа: http://credonew.ru/content/view/Солянкина Л.Н. Организационное проектирование (стадии и методы оргпроектирования) / Л. Н. Солянкина // Делопроизводство. – 2006. – № 1. – С. 66–7Старкова Н.О., Махов Н.С., Козырь Н.С. Исследование современного состояния информационно-телекомуникационной отрасли в РФ и в ЕС // Экономика и предпринимательство. 2014. № 11-2. С. 125-130Сугаренко Е. Ю. Построение организационной структуры на крупном предприятии в результате реорганизации // Справочник кадровика. 2013. № 8. С. 139.Сытник А.А., Антоничев А.В. Факторы развития венчурного инвестирования // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2015. № 3 (57). С. 27–31.Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием : учеб.пос. / Н.Н. Федорова. – М. :КноРус, 2003. – 250 с.Приложение 1Методика оценки эффективности организационной структуры, предложенная Федорова Н.Н. в [41]Эффективность организационной структуры управления (Э) определяется как функция от таких параметров, как: - степень рациональности структурированияцелостной системы на элементы, характеризующаяся показателем Ксс;- степень рациональности структуры отношений между элементами, характеризующаяся показателем Ксв; - степень использования рыночных возможностей, характеризующаяся показателем Кмц; - степень использования внутренних возможностей, характеризующаяся показателем Кму. (1)Методика расчета обобщающих показателей Ксс, Ксв, Кму производится с использованием метода ранжирования частных показателей Из приведенных показателей, определение которого возможно осуществить, используя экономические результаты работы предприятия, является показатель использования его рыночных возможностей (2)где Р – фактический результат функционирования хозяйственной организации за рассматриваемый период;Ц – целевой результат организации на рассматриваемый период; - количество подсистем, вносящих свой вклад в целевую эффективности системы; - оценка частных показателей эффективности целеполагания i-ой подсистемы (на основе анализа отношения () соответствующей подсистемы), при этом ; - коэффициенты весомости i-ой подсистемы, при этом также должно соблюдаться условие .(3)где - количество частных показателей, принятых для оценки соответствующего обобщающего показателя; - коэффициент весомости показателя (он устанавливается экспертным путем по характеру его влияния на результаты работы фирмы, при этом должно соблюдаться условие ); - оценка в баллах по шкале от 1 до m.Надежность организационной структуры управления может быть определена через комплексный показатель эффективности организационной структуры: (4)Степень реализации внешних и внутренних возможностей - через комплексный показатель эффективности организационного механизма Ком: (5)где а1, а2, а3, а4 - коэффициенты весомости соответствующих обобщающих показателей; (а1 + а2 + а3 + а4) = 1.Для установления показателя Ксс употребим формулу 2 данной работы. В качестве частных показателей возьмем следующие:а) коэффициент актуализации функций: (6)Где Фо- количество основных и вспомогательных функций, обусловленных деревом целей системы; Фф - количество фактически выполняемых функций;Каф>1 означает, что часть целевых функций не реализуется;Каф< 1 свидетельствует о том, что реальная действительность требует выполнения и других функций;б) коэффициент концентрации функций: (7)гдеФосн - количество основных функций.в) коэффициент накопления организационной структуры дисфункций:, (8)где Фс - количество свойственных звену управления функций; Фф - количество фактически выполняемых им функций;г) коэффициент концентрации элементов:, (10)гдеNосн- количество носителей основных функций; Nо - общее количество элементов в системе;д) сложность организационной структуры управления: (11)где n - количество звеньев управления; ч - число ступеней управления.Для проведения анализа рассчитывается показатель структуры связей Ксв по формуле 2.2 В качестве частных показателей возьмем:а) коэффициент актуализации связей: (12)где Сп - количество полезных (функциональных) связей; Со - общее количество связей в системе;б) коэффициент функционального воплощения (концентрации связей): (13)где - количество внешних связей; Свн- внутренних связей;в) коэффициент совместимости связей: (14)где Ск - количество связей, выполняющих функций согласования;г) коэффициент централизации управленческих решений: (15)где Рв - количество принятых решений при выполнении основных функций управления на верхних уровнях управления; Ро- общее количество принятых решений при выполнении основных функций управления на всех уровнях управления.Приложение 2Единовременные затраты на внедрение службы маркетингаВид затратСумма, руб.Затраты на приобретение вычислительной техники, периферийных устройств, оргтехники21000Затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления1050Затраты на приобретение новых бланков и других средств документационного оформления, вспомогательных плат для ПК1470Затраты на приобретение прикладных программ для ЭВМ7600Итог31120Приложение 3Расчет экономической эффективности создания отдела маркетинга на предприятии ООО  «Арт-Силинг» Заработная плата сотрудника составляет 20000 руб. в месяц, за год получается 240000 руб. Зо = 20000ˣ12= 240000 (руб.) Кроме основной заработной платы, анализируемая компания будет производить страховые взносы в пенсионный фонд. На данный момент они рассчитываются как процент от основной заработной платы и составляют 30%. Таким образом, налоговые отчисления в год составят 72000 руб.:Зотч = 0,30ˣ240000= 72000 (руб.)Коммерческие расходы рассчитываются как 30% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 72000 руб.Зк = 0,3ˣ240000= 72000 (руб.)Канцелярские и типографские расходы составляют 2% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 5760 руб.Зканц = 0,02ˣ24000= 5760 (руб.)Почтово-телеграфные расходы составляют 10% от основной и дополнительной зарплаты.Зпт = 0,1ˣ240000= 24000 (руб.)Прочие управленческие расходы, не вошедшие в перечисленные статьи расходов берутся как 20% от основной и дополнительной зарплаты и составляют 48000 руб.Зпр = 0,2ˣ240000= 48000 (руб.)Зтек = 240000+72000+72000+5760+24000+48000= 461760 (руб.)