Вход

Деловые коммуникации и моя карьера

Эссе
Код 102781
Дата создания 25.05.2016
Страниц 15
Источников 6
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
620руб.
КУПИТЬ

Содержание

Коммуникация — это важная составляющая успешной деятельности любого человека, который работает в качестве менеджера или владеет собственным бизнесом. За время своей рабочей деятельности я для себя, например, четко определил, что успешный руководитель только тот, кто успешен в коммуникациях. Именно поэтому в свое время я уделил огромное внимание изучению данного вопроса. Ведь хорошо организованная коммуникация позволяет людям комфортно чувствовать себя на работе, осознавать свою значимость и быть уверенными в завтрашнем дне. Рассматривая роль коммуникации в глобальных масштабах, можно сказать, что от эффективности коммуникации зависит и жизнедеятельность всего общества. Без навыков коммуникации цивилизации не смогли бы развиваться. Специфика использования технологий деловой коммуникации является актуальной на сегодняшний день темой. Продуктивная работа по связям с общественностью создает благоприятные условия для достижения успеха в деловой сфере. И мне нравится быть в центре прогресса и использовать новые открытия, в том числе и в области общения. Я считаю, что самый основной момент, о котором всегда надо помнить, если я хочу, чтобы переговоры были успешны – это психологический настрой. Как я настроюсь на переговоры так они и пройдут. Между прочим, несмотря на то, что я достаточно успешен в сфере переговоров, тем не менее я отлично знаю свои слабые стороны и работаю над ними постоянно. Одно время мне было сложно, когда мне говорили «нет», убедить собеседника, а не давить на него. Я над эти постоянно работаю и сейчас, когда слышу «нет» в ответ, то воспринимаю для себя это как игру: «а придумай-ка еще один аргумент и посмотри, что выйдет». И когда я начал не давить на собеседника, а аргументировано убеждать, то процент успешных сделок увеличился. Вы знаете, на содержание деловой коммуникации могут влиять и особенности складывающейся ситуации, и личностный потенциал партнера. Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Лучше потратьте время на анализ того, почему критикующий вас хочет «выпустить пар», обращая стрелы своей критики на вас, попытайтесь понять его. Проанализируйте причину его критики — может быть, он в чем-то прав.7. Если другой упорствует в высказывании критических замечаний, реагируйте, сохраняя невозмутимость и хладнокровие, констатируя: «Таково ваше мнение и ваша позиция, мои же — таковы... Давайте подумаем, в чем наши точки зрения сходятся».8. Учитесь каждое «нет», сказанное вашим собеседником, превращать в «да» не посредством уговоров, а через убеждения и позитивную мотивацию.Помимо всего выше перечисленного в своей работе я использую такие навыки деловой коммуникации как умение вести беседу по телефону.Я совершенно не представляю себе свой рабочий процесс без телефона. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как в настоящее время это самый простой способ установления контакта. Умение вести телефонную коммуникацию влияет на карьеру и профессиональную репутацию.Искусство ведения телефонных переговоров состоит в том, чтобы, кратко сообщить все, что следует, и получить ответ. Существуют правила успешного проведения телефонного разговора, в основе которого присутствуют: компетентность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему и оказать помощь в ее решении.При общении по телефону, в отличии от деловых переговоров отсутствует контакт глаза в глаза. И основную роль приобретает грамотность речи, грамотность построения диалога и тон голоса, а также настроение. При общении по телефону я стараюсь создать атмосферу взаимного доверия. С одной стороны, говорить по телефону достаточно просто, с другой стороны важно научится чувствовать собеседника только по голосу. Для себя я выяснил, что в телефонном разговоре большую роль играют повторения слов, фраз, ненужные паузы и лишние слова. Точнее они отрицательно сказываются на телефонном общении. И поэтому к телефонному разговору я тщательно готовлюсь: заранее подбираю все материалы, документы, у меня под рукой необходимые номера телефонов, адреса организаций или нужных лиц, календарь, авторучку, бумагу и т.п.И прежде, чем позвонить я точно определяю цель разговора и свою тактику его проведения.Помимо этого, у меня есть план беседы, вопросы, которые надо решить, или сведения, которые хочу получить, продумываю порядок постановки вопросов.Для себя я определил, что для того чтобы стать еще более успешным и для развития моей карьеры мне необходимо овладеть в совершенстве еще такими навыками как деловая дискуссия и научиться выступать публично. Казалось бы, что сложного: вышел перед аудиторией и разговаривай, но все не так просто. Здесь важно научится привлекать внимание аудитории с первой же фразы, удерживать это внимание вне зависимости от того, сколько времени занимает выступление – пять минут или тридцать. Также большую роль играет и выбор темы. Иными словами, у меня еще большое поле для развития своих коммуникационных навыков.В заключение я хочу отметить, что сложно переоценить значение деловой и профессиональной коммуникации в современном обществе. Тема коммуникации является, одной из основных линий в жизни любого человека. Особенную значимость она приобретает для любого делового человека. Ведь каждый день с утра до вечера мы вступаем во множество разных взаимоотношений. Мы не можем жить без общения, находясь в обществе. От качества нашей коммуникации прямо зависит наш капитал, семья, карьера, признание. Проблемы обучения стратегиям управления и технологиям деловой коммуникации стали наиболее актуальными проблемами современного менеджмента. В условиях стремительного развития общества и жесткой конкуренции на рынке компаниям необходимо постоянно развиваться, приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям, обучать персонал и управленческий аппарат в соответствии с требованиями прогресса. Только в этом случае компании будут конкурентоспособными и эффективными.Поэтому я отлично понимаю особенности деловой коммуникации как одного из наиболее значимых видов социальной коммуникации. Резюмируя хочу отметить, что необходимо всем уметь владеть основными формами деловой коммуникации: деловые переговоры и деловое совещания. Я знаю свои слабые места в данных вопросах и каждый раз выношу что-то новое и полезное для себя после данного вида деятельности. Прелесть деловых коммуникаций заключается еще и в том, что это огромное поле для постоянного саморазвития и самосовершенствования. Каждая конкретная профессиональная цель требует того содержания коммуникации, которое позволяет ее осуществить и добиться необходимых результатов. Кроме того, я всегда помню, что на содержание деловой коммуникации могут влиять и особенности складывающейся ситуации, и личностный потенциал моего партнера.И подытожив весь свой опыт, хочу сказать, что поскольку деловое общение обслуживает сферу деловых отношений, к нему предъявляются строгие требования, которые, в первую очередь касаются важных для коммуникации качеств речи (правильность, точность, ясность и др.) и соблюдения этических норм. Умение налаживать коммуникации, как я уже писал ранее помогает мне в том числе и в частном общении. Что это такое? Частное общение – это общение в кругу близких людей, хороших знакомых, с которыми сложились доверительные межличностные отношения. Также у меня отличные отношения с коллегами по работе. Ведь общение на работе может носить и неофициальный характер. С коллегами по работе мы общаемся в перерывах официальных мероприятий, на так называемых «корпоративах» – словом, тогда, когда возникает атмосфера непринужденности. В такие моменты нет стандартов, требования к качествам речи не столь жёсткие, как в официальной сфере. Выбор слов и выражений в частном общении более свободный и регулируется этическими нормами, принятыми в нашем обществе традициями и степенью близости, потому что все же не со всеми коллегами и партнерами я могу поговорить о каких-то достаточно личных вещах.Последнее, что хочу сейчас отметить, так это то, что я и в дальнейшем, для развития своей карьеры буду работать над своими навыками коммуникации, в том числе буду улучшать свои навыки ведения переговоров, чтобы процент удачных сделок был с каждым разом все выше и выше.Литература.Практикум по курсу «Менеджмент», Учебник, книга, учебное пособие, Виханский О. С., Наумов А. И.,Экономистъ, 2004300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер, Учебник, книга, учебное пособие, Котлер Ф., ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: Юнити, 2009г.Волкова Е.Г. Этика делового общения. – М.: МГУП, 2008.Снелл Ф. Искусство делового общения. – М.: Прогресс, 2009г.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. –М.:Академия ИЦ, 2009г.

Список литературы

Литература. 1. Практикум по курсу «Менеджмент», Учебник, книга, учебное пособие, Виханский О. С., Наумов А. И., Экономистъ, 2004 2. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер, Учебник, книга, учебное пособие, Котлер Ф., ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006 3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: Юнити, 2009г. 4. Волкова Е.Г. Этика делового общения. – М.: МГУП, 2008. 5. Снелл Ф. Искусство делового общения. – М.: Прогресс, 2009г. 6. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. –М.:Академия ИЦ, 2009г. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017