Вход

Специфика PR-продвижения услуг турбизнеса в условиях экономического кризиса (на примере туристического агентства «РоссТур»)

Дипломная работа
Дата создания 11.07.2016
Страниц 91
Источников 80
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
5 940руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5 ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ PR-ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА……………….8 1.1. Экономический кризис в России и его последствия для субъектов туристского рынка………………………………………………………………...8 1.2. Анализ конкурентной среды на современном рынке туристических услуг………………………………………………………………………………23 1.3. Специфические особенности PR-продвижения турпродукта на современном рынке……………………………………………………………..........................29 ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА PR-ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «РОССТУР» В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА…………………………………………...35 2.1. Общая характеристика и структура туристического агентства «РоссТур»……………………………………………………………………..….35 2.2. Анализ стратегии продвижения туристических услуг «РоссТур» в условиях экономического кризиса……………………………………………...................40 2.3. Рекомендации по улучшению PR-продвижению туристических услуг агентства «РоссТур»………………………………………………………….…..53 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….63 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………......65 ПРИЛОЖЕНИЯ 1-16………………………………………………………. Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Таким образом, выявлены следующие проблемы продвижения туристической компании ООО «РоссТур»: эффективная раскрутка с регулярным упоминанием в средствах массовой информации о деятельности, новинках, специальных предложениях анализируемого предприятия.Проведя в данном параграфе анализ стратегии продвижения туристических услуг компании ООО «РоссТур» в условиях экономического кризиса, в следующем параграфе определим рекомендации по улучшению PR-продвижения туристических услуг агентства ООО «РоссТур».2.3. Рекомендации по улучшению PR-продвижения туристических услуг агентства «РоссТур»На основании данных, полученных в результате проведенного исследования, можно выделить следующие ключевые направления:– спонсорство;– регулярные публикации в СМИ;– периодическое участие в телепередачах;– радиореклама;–баннерная интернет-реклама;– рассылка сообщений о новинках, предложениях. Следует заметить, что ввиду кризисного положения, разработанные мероприятия не должны быть достаточно затратными. Далее целесообразно рассмотреть направления совершенствования PR-продвижения туристических услуг агентства ООО «РоссТур».Спонсорство. Как было отмечено в п.2.1 данной работы, главный офис анализируемого предприятия находится в г.Екатеринбурге. В г.Екатеринбург находится ряд детских домов, представленных в таблице 2.4.Таблица 2.4Детские дома г. Екатеринбурга№п/пДетский домАдрес1Березовское отделение детского дома – интерната для умственно отсталых детейг. Екатеринбург, ул. БЗСК, пос.522Детский дом – школа, Свердловский областной музыкально – эстетический педагогический колледжг. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.1833Екатеринбургский детский дом № 3г. Екатеринбург, ул. Ползунова, д.514Екатеринбургский детский дом № 5г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д.141а5Екатеринбургский детский дом № 6г. Екатеринбург, ул. Пехотинцев, д.4а6Екатеринбургский детский дом № 7г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д.42 а7Екатеринбургский детский дом – интернат для умственно отсталых детейг. Екатеринбург, ул. Ляпустина, д.48Малоистокский специальный детский дом для детей с отклонениями в развитииг. Екатеринбург, ул. Реактивная, д.199Специализированный дом ребенка №5г. Екатеринбург, ул. Сыромолотова. д.24а10Православный приют для девочек во имя святой преподобной мученицы великой княгини Елизаветыг. Екатеринбург, ул. Норильская, д.776Таким образом, как указано в таблице 2.4 в,г.Екатеринбурге находится 10 детских домов. Нами предполагается проведение спонсорской деятельности в ежегодные (например, приуроченной к 1 июню —Дню детства) поездки за границу детей, которые никогда там не были. Данную программу можно назвать — «Поймай свою мечту». Развитие данной спонсорской деятельности возможно в двух направлениях:закрепление под свою опеку одного детского дома и проведения ежегодного путешествия, например 3-5 лучших учеников;ежегодно по одному лучшему ученику с каждого детского дома отправлять в путешествие.Реализация данного маркетингового направления способна существенно повысить престиж компании ООО «РоссТур».Регулярные публикации в СМИ. Для того, чтобы услуги компании ООО «РоссТур» стали более популярными, необходимо регулярное освещение о деятельности компании в популярных журналах. Причем, так как в последнее время наибольшей популярностью пользуются именно интернет-журналы, целесообразно освещать события о деятельности анализируемого предприятия в журналах, которые имеют печатный и электронный вариант. Примеры таких журналов представлены в таблице 2.5.Таблица 2.5Наиболее популярные журналы№п/пНазвание журналаСайтИндекс популярности1Журнал «Эксперт»http://www.expert.ru/80,3432ИД «Собеседник»http://sobesednik.ru/74,2273Журнал "MAXIM"http://www.maximonline.ru73 0474Журнал Interview Россияhttp://www.interviewrussia.ru/55 077Продолжение табл.2.55Журнал "Большой город"ttp://www.bg.ru/52 9446Журнал "Маруся"http://www.marusia.ru34 2677Журнал «Амадин»http://www.amandine.ru/29 811Как отражено в таблице 2.5, наиболее популярными изданиями являются журналы:- «Экспресс»;- ИД «Собеседник»;- «MAXIM». Следовательно, именно данные издания являются наиболее оптимальными.Кроме того, в данных источниках рекомендуется публикация ежегодных официальных отчетов о деятельности компании ООО «РоссТур».Периодическое участие в радиопередачах. На данный момент радиопередачи является одним из самых популярных видов рекламы. Такая популярность обусловлена главным образом тем, что это самый быстрый и оптимальный способ достичь внимания целевой аудитории. Главное —правильно определить оптимальные радиоканалы для распространения своей информации, так, чтобы они максимально достигали поставленной цели. Для этого надо учесть не только половозрастной состав, но и возраст, образование, социальный статус аудитории, ее интересы и предпочтения. Наиболее популярные радиоканалы, посещение которых рекомендуется для продвижения туристических услуг компании ООО «РоссТур», представлены в таблице 2.6.Таблица 2.6Наиболее популярные радиоканалы№п/пНазвание радио каналаАудитория1«Наше Радио»2 500 000 человек ежедневно2«Европа Плюс»Аудитория 23 700 000 человек ежедневно3«Радио Маяк»Аудитория 4 179 000 в России ежедневно.Согласно данным, отраженным в таблице 2.6, на сегодняшний день наиболее популярными радиоканалами являются: - «Наше Радио»;- «Европа Плюс»;- «Радио Маяк».Расценки на рекламу зависят от радиоканала и имеют следующий вид:1) «Наше Радио». Будни: 08.00 -10.00 – 28 руб./сек.; 16.00 – 20.00 – 27 руб./ сек. (данный временной интервал выбран ввиду его наибольшей актуальности);Аудитория – 2 500 000 человек ежедневно;2) «Европа Плюс» – 60 руб./ мин; Аудитория 23 700 000 человек ежедневно;3) «Радио Маяк». С 08.00 – 16.00 – 2300 руб./ 30 сек.;Аудитория 4 179 000 в России ежедневно.Таким образом, ввиду предоставленных данных наибольшей популярностью пользуется радио «Европа Плюс». Именно там целесообразно размещение рекламного 30-секундного ролика туристического агентства ООО «РоссТур». Главное — правильно определить время трансляции. Оптимальным решением, на наш взгляд, будет являться двухразовое включение утром в 7-8 часов, для бизнесменов и домохозяек —вечером в районе 8-9 часов для привлечения смешанный аудитории. Периодическое участие в телепередачах. Данное направление необходимо для продвижения туристического агентства. Наиболее популярные телепередачи в России представлены в таблице 2.7.Таблица 2.7Наиболее популярные телепередачи в России№п/пНазвание телепередачиРейтинг1Пусть говорят8,02Модный приговор7,13Про новости6,04Камеди Клаб3,95Кто хочет стать миллионером3,36Пока все дома3,0Согласно данным, отраженным в таблице 2.7, наиболее популярными телепередачами в России являются: - «Пусть говорят»;- «Модный приговор»;- «Про новости». Следовательно, именно участие в данных телепередачах представителей компании является наиболее оптимальным вариантом.Почтовая рассылка. Рассылка сообщений с информацией о туристическом агентстве ООО «РоссТур», о предложениях, новинках по электронным адресам на яndex и mail, является бесплатной услугой, требующей только помощи работников туристического агентства.В г.Санкт-Петербург рекомендуется размещение баннернойнаружней рекламы с наиболее привлекательными предложениями месяца. В больших городах люди достаточно много времени проводят за рулем автомобиля в пробках. На 3 наиболее оживленных участках дороги г.Санкт-Петербурга целесообразно размещение баннерной рекламы с привлекательными предложениями месяца компании ООО «РоссТур».Таким образом, разработанная нами программа продвижения услуг туристической компании имеет вид, представленный в таблице 2.8.Таблица 2.8Программа продвижения услуг туристической компании ООО «РоссТур»№п/пМероприятие20161234567891011121Спонсорство-----+------2Регулярные публикации в СМИ-+-+-+-+-+-+3Радиореклама-+-+-+-+-+-+4Периодическое участие в телепередачах--+--+--+--+5Рассылка сообщений о новинках, предложениях++++++++++++6Баннернаянаружняя реклама в г.Санкт-Петербург++++++++++++Программа рассчитана на 1 год, с возможной дальнейшей корректировкой.Бюджет разработанной программы продвижения услуг туристической компании ООО «РоссТур» представлен в таблице 2.9.Таблица 2.9Бюджет разработанной программы продвижения услуг туристической компании ООО «РоссТур»№п/пМероприятиеЗатраты1Спонсорство 1 вариант спонсорской помощи:5 чел. × 40 000 руб. = 200 000 руб.2 вариант спонсорской помощи:10 чел.× 40 000 руб. = 400 000 руб.2Регулярные публикации в СМИ1 месяц: 27 800 руб.Год: 27 800 руб. × 6 мес. = 166 800 руб.3Радиореклама 1 месяц: 13 440 руб.Год: 13 440 руб. × 6 мес. = 80 640 руб.4Участие в телепередачахБесплатно5Рассылка сообщений о новинках, предложенияхБесплатно6Баннернаянаружняя реклама в г.Санкт-Петербург3 шт. × 30 000 руб. = 90 000 руб.ИТОГО537 440 – 737 440 руб.Величина бюджета разработанных нами мероприятий зависит от выбранного направления спонсорской поддержки детских домов г. Екатеринбурга. При первом варианте бюджет разработанной программы составит 537 440 руб. в год, при втором варианте бюджет составит — 737 440 руб. Данный бюджет программы является приемлемым для компании ООО «РоссТур» даже в кризисный период.Планируется, что реализация разработанных нами мероприятий будет способствовать совершенствованию продвижения услуг туристической компании ООО «РоссТур». Планируется достижение показателей, представленных в таблице 2.10.Таблица 2.10Целевые индикаторы проекта№п/пПоказатели Значение показателяв 2016 годув 2017годув 2018 годув 2019 годув 2020 году1Индекс положительного отношения к туристической компании ООО «РоссТур» (по результатам социологического опроса)не менее 110% от базового значенияне менее 120% от базового значенияне менее 130% от базового значенияне менее 140% от базового значенияне менее 150% от базового значения2Индекс популярности туристической компании ООО «РоссТур»(по результатам контент-анализа продуктов СМИ)не менее 110% от базового значенияне менее 120% от базового значенияне менее 130% от базового значенияне менее 140% от базового значенияне менее 150% от базового значенияТаким образом, в результате реализации данной программы планируется повышение таких индексов как:- индекс положительного отношения к туристической компании ООО «РоссТур»; - индекс популярности туристической компании ООО «РоссТур».Выводы по главе. В данной главе рассмотрена специфика PR-продвижения услуг туристического агентства ООО «РоссТур», которая предоставляет своим клиентам следующие виды услуг: внутренний туризм; международный въездной туризм; международный выездной туризм. В результате проведенного анализа было выявлено, что в целом, несмотря на кризисное положение как в стране, так и в туристическом бизнесе, в агентстве действует достаточно разноплановая PR-кампания. ООО «РоссТур» для продвижения своего туристического продукта использует: логотип компании; слоган; общение на официальном сайте и в социальных сетях; рекламную информацию (визитки, листовки, наружная реклама, сувенирная продукция, карта «РоссТур»).В результате проведенного анализа предлагаются следующие рекомендации по улучшению PR-продвижения туристических услуг компании ООО «РоссТур»: спонсорство; регулярные публикации в СМИ; периодическое участие в телепередачах; радиореклама; рассылка сообщений о новинках, предложениях.Таким образом, в данной главе была рассмотрена специфика PR-продвижения услуг туристического агентства компании ООО «РоссТур» в условиях экономического кризиса.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной работе рассмотрена специфика PR-продвижения услуг турбизнеса в условиях экономического кризиса. Для этого проведено исследование в следующих направлениях:– рассмотрен экономический кризис в России и его последствия для субъектов туристского рынка;– проведен анализ конкурентной среды на современном рынке туристических услуг;– определены специфические особенности PR-продвижения турпродукта на современном рынке;– дана общая характеристика и структура туристического агентства «РоссТур»;– проведен анализ стратегии продвижения туристических услуг «РоссТур» в условиях экономического кризиса;– определены рекомендации по улучшению PR-продвижению туристических услуг агентства «РоссТур».В результате рассмотрено теоретического материала нами было определено, что экономический кризис представляет собой резкое, порой обвальное ухудшение состояния экономики отдельной страны либо сообщества стран.Проведен анализ конкурентной среды на современном рынке туристических услуг. В результате было определено, что все туристические компании для повышения конкурентоспособности объединяет необходимость совершенствования работы со средствами массовой информации. Кроме того, нами были выделены особенности PR-продвижения туристического продукта: новости по телевидению; интернет-сайты; социологические исследования различного характера; популяризирующие объявления и информационные бюллетени; отраслевые симпозиумы, циклы лекций и общественные акции; интернет; ярмарки; благотворительные вечера; распродажи; выставки; презентации; публичные выступления; спонсорство и др.Проведенный анализ деятельности компании ООО «РоссТур», которая является одной из самых известных и авторитетных компаний на туристическом рынке России, включающая в себя около 700 офисов продаж в 220 городах России, выявил основные направления деятельности по улучшению PR-продвижения агентства. Ввиду достаточно сложной экономической ситуации в стране обусловлена значимость разработанных предложений для продвижения услуг туристического бизнеса.Следует отметить, что данная работа имеет практическую значимость, то есть полученные данные можно использовать в деятельности любого предприятия данной сферы.Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫНормативно – правовые источникиФедеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» №38 – ФЗ от 13.03.2006. (с изменениями от 01.10. 2015)Федеральный Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в РФ» №132 – ФЗ от 24.11.1996. (с изменениями от 02.03. 2016)Научная литератураАбаев В.П. Связи с общественностью / В.П. Абаев. – М.: Просвещение, 2013. – 68 с.Айткалиева И.П. Маркетинговые коммуникации / И.П.Айткалиева. – СПб.: Питер, 2014. – 107 с.Акулич И.Л.Маркетинг / И. Л. Акулич. – Минск.: Современ. шк., 2011. – 304 с.Амблер Т.Практический маркетинг / Т. Амблер. – Питер: СПб, 2010. – 400 с.Анисимова О.Л. Связи с общественностью / О.Л.Анисимова.– М.: Дрофа, 2014. – 72 с.Асеев А.А.Экономика Российской Федерации: современные тенденции / А.А. Асеев. – СПб.: Питер, 2015. - 36 с.Баранова Ю.В.Маркетинговые коммуникации / Ю.В. Баранова. – М.:Просвещение, 2013. – 84 с.Баззел Р.Д.Информация и риск в маркетинге / Р. Д. Баззел. – М.: Финстатинформ, 2010. – 270 с.Белобрагин В.В.Маркетинговые коммуникации / В.В.Белобрагин. – М.: РИАЦ АИМ, 2012. – 81 с. Березин И.Маркетинговый анализ / И. Березин. – М.: Просвещение, 2011. – 351 с. Борисов Б.Л.Технологии рекламы / Б.Л.Борисов. – М. : ФАИР –ПРЕСС, 2012. – 624 с. Борисов Н.В.Рекламные стратегии в различных сферах / Н.В.Борисов. – М.: Просвещение, 2013. – 247 с. Борисова Н.А.Маркетинговые коммуникации в туризме / Н.А.Борисова. – М.: Просвещение, 2014. – 211 с.Гарфилд Б.Десять заповедей рекламы / Б.Гарфилд. – СПб.: Питер, 2014. – 350 с.Гумборова В.С.Связи с общественностью / В.С. Гумборова. – М.: Просвещение, 2013. – 58 с. Дёмин Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М.Дёмин. - М.: Бератор - Пресс, 2003. – 69 с.Деулина А.Д.Маркетинговые коммуникации / А.Д. Деулина. – М.:Дрофа, 2013. – 307 с. Елисеева О.А.Маркетинговые коммуникации / О.А. Елисеева. – М.: Дрофа, 2013. – 236 с. Завгородная А.В.Маркетинговое планирование / А. В. Завгородная. – СПб.: Питер, 2012. – 248 с. Калашников Н.А. PR / Н.А.Калашникова. – М.: Просвещение, 2014. – 116 с.Кеглер Т.Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер. – М.: Альпина, 2014. – 362 с. Ковалев А.И.Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев. – М.: Финспресс, 2010. – 152 с.Кожекин Г.Я.Маркетинг: теория и практика / Г.Я.Кожекин. – Минск: Плюс минус, 2010. – 136 с.Колиберда Е.Г.Связи с общественностью / Е.Г.Колиберда. – М.: Логос, 2012. – 157 с. Кондратьев Э.Связи с общественность / Э. Кондратьев. – М.: Академический Проект, 2013. – 144 с.Ламбен Ж.Ж.Стратегический маркетинг / Ж.Ж.Ламбен. – СПб. : Наука, 2014. – 589 с.Липпман У.Общественное мнение / У.Липпман. – М.: Просвещение, 2012. – 87 с. Маслова Е.Л.Маркетинговые коммуникации / Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2011. – 262 с. Матанцев А.Н.Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Финпресс, 2013. – 412 с.Медянкина Е.Л. Связи с общественностью / Е. Л. Медянкина. – СПб.: Питер, 2014. – 143 с. Михайлова Т.В. PR / Т.В.Михайлова. – СПб.: Питер, 2014. – 93 с. Мустафина Р.Р.Маркетинг / Р.Р. Мустафина. – М.: Просвещение, 2012. – 313с. Неупокоев П.В. Связи с общественностью / П.В. Неупокоев. – СПб.: Питер, 2014. – 105 с. Новаторов В.М.Маркетинг услуг / В.М.Новаторов. – ОМСК: Мысль, 2010. – 127 с. Новикова О.А.Маркетинг в туризме / О.А. Новикова. – М.: Просвещение, 2013. – 218 с.Панкратов Ф.Г.Маркетинговые коммуникации / Ф.Г. Панкратов. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 364 с.Песоцкий Е.А. Маркетинг / Е. А. Песоцкий. – М.: Просвещение, 2014. – 187 с. Перелыгина Е.Б.Маркетинговые коммуникации / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 293 с. ПерсиЛ.,ЭлиотР. Стратегическое планирование рекламных кампаний / Л.Перси, Р. Элиот. – М. : Просвещение, 2013. – 218 с. Петров В.В. Стратегическое управление / В.В. Петров. – М.: Дрофа, 2012. – 45 с. Попов И.И. Связи с общественностью / И.И. Попов. – СПб.: Питер, 2014. – 114.Похлебин В. П. PR / В.П. Похлебин. – М.: Просвещение, 2014. – 108 с.Резяпкина Ю.В. Связи с общественностью / Ю.В. Резяпкина. – М.: ЭКСМО – пресс, 2015. – 61 с. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А.Романов. – М.: Эксмо, 2012. – 432 с.Ромат Е.В. Реклама / Е.В.Ромат. – СПб. : Наука, 2013. – 512 с.Сайфулин Р.О. PR / Р.О.Сайфулин. – М.: Просвещение, 2013. – 43.Скобкин С. С. Менеджмент туризма / С.С.Скобкин. — М.: Магистр, 2007. – 59-62 с. Степанова Ю.Н. Рекламные стратегии / Ю.Н.Степанова. – М. : Академия, 2013. – 322 с.Сумкина Н.Г. PR / Н.Г.Сумкина. – М.: Дрофа,2014. – 40 с.Темейчук Е. М. Маркетинговые коммуникации / Е.М.Темейчук. – М. : Просвещение, 2014. – 218 с. Тиссен О.А. Маркетинг в сфере туризма / О.А.Тиссен. – М.: Дрофа, 2013. – 257 с. Титова Н.Е. Маркетинг: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Е. Титова. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2013. – 352 с. Толмачев С.М. Рекламные стратегии / С.М.Толмачев. – М.: Просвещение, 2013. – 84 с. Тулупов В.В. Связи с общественностью: базовые понятия / В.В. Тулупов. – М.: Академия, 2013. – 231 с. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У.Уэллс. – Питер: СПб, 2009. – 314 с.  Ходырев А.С. Коммуникационная политика / А.С.Ходырев. – М.: Дрофа, 2014. – 31 с.Хрусткова Т.М. Коммуникационная политика / Т.М. Хрусткова. – СПб.: Питер, 2014. – 148 с.Худяева Л.В. Целевые сегменты рынка туризма / Л.В.Худяева. – М.: Просвещение, 2014. – 211 сЦапин И.В. Коммуникационная политика / И.В.Цапин. – М.: Просвещение, 2015. – 91 с.Статьи периодических изданий Володин М.А. Экономика Российской Федерации / М.А.Володин // Экономика. – 2014. – №7. – С. 72-79.Каравдин В.С. Туристический бизнес Российской Федерации: проблемы и перспективы / В.С.Каравдин // Экономика. – 2015. – №10. – С. 41-49. Костина А.В.Массовая культура: аспекты понимания / А.В.Костина // Знание. Понимание. Умение. – 2013. – №8. – С. 28-35. Леонтьев Д.А.От образа к имиджу: психосемантическийбрэндинг / Д.А.Леонтьев // Реклама и жизнь. – 2012. – №11. – С.17-29. Ложкин А.С. Экономика в кризис / А.С. Ложкин // Экономика. – 2014. – №9. – С. 19-26. Малков В.Г. Крах туристических компаний / В.Г. Малков // Туризм: право и экономика. – 2015. – №11. – С. 27-33.Слободянюк Э. PеRсональный имидж. Имиджмейкинг в системе publicrelations / Э. Слободянюк // Зеркало рекламы. – 2012. – №8. – С.49-53. Соколов Е.О. Современное состояние туристической сферы / Е.О.Соколов // Туризм: право и экономика. – 2013. – №6. – С. 41-48.Стригунова Д. П. Понятие международного туризма / Д.П.Стригунова // Туризм: право и экономика. – 2006. – №4. – С. 6-9 с.Чугуев М.Ложкин // Экономика П. Обвал туристического бизнеса / М.П.Чугуев // Туризм: право и экономика. – 2014. – №10. – С. 60-65.Интернет - ресурсы Официальный сайт компании ООО «Две Столицы». [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.ozerki.ross-tur.com. – (13.05.2016). Официальный сайт «РоссТур». [Электронный ресурс]– Режим доступа: http://rosstour.ru/.– (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях FaceBook. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.facebook.com/rosstur. – (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях ВКонтакте. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://vk.com/rosstur.– (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях Одноклассники. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ok.ru/rosstur.– (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях Twitter. [Электронный ресурс] – Режим доступа https://twitter.com/rosstur.– (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях Google. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://plus.google.com/+RossturRussia. – (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «РоссТур» в социальных сетях Instagram. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.instagram.com/ross_tur/. – (13.05.2016).Официальныйаккаунт ООО «Две Столицы» в социальных сетях ВКонтакте. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vk.com/rosstour_ru.– (13.05.2016).Приложение № 1Факторы дальнего окружения внешней среды и их проявление№п/пГруппа факторовФакторПроявлениеВлияние на предприятие1ЭкономическиеУровень доходов населения10% за последний год“–” - падает покупательная способность на продукт предприятия, затруднен сбыт, вынужденное сокращение объемов2Замедление роста рынка1% за последний год“–” -затруднен сбыт3Колебание рыночнойконъюктуры, цен, валютных курсов105% за последний год“–” - падает покупательская способность 4Инфляциязначительный“+” – возможность получения оборотных денежных средств, играя на разнице курса доллара;“-“ – обесценивание денежных средствПродолжение приложения 15Рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы60% в сравнении с предыдущим годом"-" вынужденное сокращение объемов работы6Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности71% в сравнении с предыдущим годом"-" падает покупательская способность на услугу предприятия7ПолитическиеПравительственная стабильность1% в сравнение с предыдущим годом"+" - увеличивается покупательская способность на услугу предприятия8Налоговая политикане влияет на развитие туристических организацийне оказывает существенного влияния на развитие туристических организацийПродолжение приложения 19ТехнологическиеНТПзначительный, от 2 – 5% в зависимости от проявления“+” – возможность увеличения покупательской способности, за счет новшеств;“-“ – дополнительные финансовые вложения10Защита интеллектуальной собственностине влияет на развитие туристических организацийне оказывает существенного влияния на развитие организаций11СоциальныеАктивность потребителейзначительное, до 10%“+” – положительное. Возможность увеличения покупательской способности12Возрастающие потребности населениязначительное, до 10%“+” – положительное. Возможность увеличения покупательской способностиПродолжение приложения 113Узкий региональный рынок труда. Отсутствие на рынке специалистов нужной квалификации3% в сравнении с предыдущим годом"-" – затрудненное развитие предприятияПриложение № 2Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторонВозможностиУгрозыИзменение ценовой политикиРасширение ассортимента предлагаемых услугПродвижение на рынкеОбеспечение высококвалифицированными кадрамиПоявление новых конкурентовУсиление конкурентного давленияЗамедление роста продажСильные стороны1Увеличение конкурентных позицийУвеличение объема продажУвеличение объема продажУвеличение объема продажРазвитие фирмы в конкурентной борьбеРазвитие фирмы в конкурентной борьбеПоиск новых путей развития2Увеличение объема продажЗакрепление на товарном рынкеУвеличение доходаУвеличение дохода3Увеличение дохода Увеличение доходаКонкурентное превосходствоСлабые стороны1 Риск неоправданностиДля достижения нужны дополнительные финансовые вложенияДополнительные финансовые вложенияПотеря конкурентных позицийПонижение объема продажПонижение объема продаж2Риск неоправданности вложенийПонижение объема продажПонижение доходаПонижение дохода3Понижение доходаПриложение № 3Логотип компании ООО «РоссТурПриложение № 4Принтскрин официального сайта компании ООО «РоссТур»Приложение № 5Принтскрин официальной группы компании ООО «РоссТур» в социальной сети FaceBookПриложение № 6Принтскрин официальной группы компании ООО «РоссТур» в социальной сети «ВКонтакте»Приложение № 7Принтскрин официальной группы компании ООО «РоссТур» в социальной сети «Одноклассники»Приложение № 8Принтскрин официальной группы компании ООО «РоссТур» в социальной сети «Twitter»Приложение № 9Принтскрин компании ООО «РоссТур» в социальной сети GoogleПриложение № 10Принтскрин компании ООО «РоссТур» в социальной сети InstagramПриложение № 11Изображение визитки компании ООО «РоссТур»Приложение № 12Изображение листовки компании ООО «РоссТур»Приложение № 13Наружная реклама компании ООО «РоссТур»Приложение № 14Сувенирная продукция компании ООО «РоссТур»Приложение № 15Карта ООО «РоссТур»Приложение № 16Подарочные сертификаты туристической компании ООО «РоссТур»

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Нормативно – правовые источники 1. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» №38 – ФЗ от 13.03.2006. (с изменениями от 01.10. 2015) 2. Федеральный Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в РФ» №132 – ФЗ от 24.11.1996. (с изменениями от 02.03. 2016) Научная литература 3. Абаев В.П. Связи с общественностью / В.П. Абаев. – М.: Просвещение, 2013. – 68 с. 4. Айткалиева И.П. Маркетинговые коммуникации / И.П.Айткалиева. – СПб.: Питер, 2014. – 107 с. 5. Акулич И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. – Минск.: Современ. шк., 2011. – 304 с. 6. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – Питер: СПб, 2010. – 400 с. 7. Анисимова О.Л. Связи с общественностью / О.Л.Анисимова. – М.: Дрофа, 2014. – 72 с. 8. Асеев А.А. Экономика Российской Федерации: современные тенденции / А.А. Асеев. – СПб.: Питер, 2015. - 36 с. 9. Баранова Ю. В. Маркетинговые коммуникации / Ю. В. Баранова. – М.: Просвещение, 2013. – 84 с. 10. Баззел Р. Д. Информация и риск в маркетинге / Р. Д. Баззел. – М.: Финстатинформ, 2010. – 270 с. 11. Белобрагин В. В. Маркетинговые коммуникации / В. В. Белобрагин. – М.: РИАЦ АИМ, 2012. – 81 с. 12. Березин И. Маркетинговый анализ / И. Березин. – М.: Просвещение, 2011. – 351 с. 13. Борисов Б.Л. Технологии рекламы / Б. Л. Борисов. – М. : ФАИР список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017