Вход

БИЗНЕС ПЛАН

Дипломная работа
Код 102271
Дата создания 29.05.2016
Страниц 80
Источников 35
Файлы будут доступны для скачивания в личном кабинете после оплаты.
6 237руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ 6 1.1 Определение бизнес-плана и его роль в предпринимательстве 6 1.2 Сущность процесса бизнес-планирования 8 1.3 Структура бизнес-плана и методы его разработки 11 1.4 Этапы разработки бизнес-плана 18 2 РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ОТКРЫТИЯ МАНИКЮРНОГО САЛОНА «ЛЮДМИЛА» 22 2.1 Характеристика бизнеса 22 2.2 Оценка рынка и конкурентов 25 3 РАЗРАБОТКА РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС-ПЛАНА ОТКРЫТИЯ МАНИКЮРНОГО САЛОНА «ЛЮДМИЛА» 27 3.1 План маркетинга 27 3.2 Организационный план 28 3.3 Юридический план 29 3.4 Производственный (операционный) план 30 3.5 Финансовый план 37 3.6 Риски проекта 45 4 СОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАНИКЮРНОМ САЛОНЕ «ЛЮДМИЛА» 53 4.1 Вопросы охраны труда и техники безопасности 53 4.2 Разработка документов в области безопасности жизнедеятельности 54 5 СОБЛЮДЕНИЕ НОРМ И ТРЕБОВАНИЙ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В МАНИКЮРНОМ САЛОНЕ «ЛЮДМИЛА» 65 5.1 Нормативно-правовые требования в области экологической безопасности 65 5.2 Нормы гигиены и экологической безопасности 67 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Продолжительность рабочей недели оговаривается в трудовом договоре.График работы, определяющий начало ежедневной работы, время обеденного перерыва и окончание рабочего дня, устанавливается для работников предприятия с учетом производственной деятельности, утверждается администрацией.Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.4.2. Работа на предприятии не производится в праздничные дни, установленные трудовым законодательством.При совпадении выходного и праздничного дней перенос выходного дня осуществляется в соответствии с трудовым законодательством.4.3. Очередность предоставления отпусков устанавливается администрацией с учетом производственной необходимости и пожеланий работников.Продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска для всех работников согласно действующему законодательству устанавливается не менее 28 календарных дней. По согласованию с администрацией работнику может быть предоставлен дополнительный отпуск без сохранения заработной платы.5. Поощрения5.1. За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительную и безупречную работу и другие успехи в труде применяются следующие меры поощрения работников:- объявление благодарности;- выдача премии;- награждение ценным подарком;- занесение в Книгу почета, на Доску почета.Поощрения объявляются приказом, доводятся до сведения всего коллектива и заносятся в трудовую книжку работника.6. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины6.1. Нарушение трудовой дисциплины, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей, влечет за собой применение мер дисциплинарного или общественного воздействия, а также применение иных мер, предусмотренных действующим законодательством.6.2. За нарушение трудовой дисциплины администрация применяетследующие дисциплинарные взыскания:- замечание;- выговор;- увольнение по соответствующим основаниям.Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть применено за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.6.3. Дисциплинарные взыскания применяются руководителем предприятия. Администрация имеет право вместо наложения дисциплинарного взыскания передать вопрос о нарушении трудовой дисциплины на рассмотрение трудового коллектива.6.4. До наложения взыскания от нарушителя трудовой дисциплины должны быть затребованы объяснения в письменной форме. В случае отказа работника дать указанное объяснение составляется соответствующий акт.Отказ работника дать объяснения не может служить препятствием для применения взыскания.Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.6.5. Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под расписку в течение трех рабочих дней со дня его издания. В случае отказа работника подписать указанный приказ (распоряжение) составляется соответствующий акт.6.6. Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он считается не имеющим дисциплинарного взыскания. В течение срока действия дисциплинарного взыскания меры поощрения, указанные в настоящих Правилах, к работнику не применяются.Работодатель до истечения года со дня применения дисциплинарного взыскания имеет право снять его с работника по собственной инициативе, просьбе самого работника, ходатайству его непосредственного руководителя или представительного органа работников.6.7. С правилами внутреннего распорядка должны быть ознакомлены все работники предприятия. Работники обязаны в своей повседневной работе соблюдать порядок, установленный правилами.Документ 2 - Положение по охране труда в ООО «Людмила»Настоящее положение разработано в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны труда в Российской Федерации» и рекомендациями Министерства социального развития РФ.Общие положенияЦель работы по охране труда – обеспечение безопасности жизни, сохранение здоровья и работоспособности работников предприятия в процессе трудовой деятельности.Настоящее положение устанавливает:Основные направления работы по охране и безопасности труда ООО «Людмила»Распределение обязанностей по обеспечению выполнения работ в области охраны труда на предприятии между дирекцией, руководителями и специалистами. Роль и место ответственного лица за охрану труда.Направления обеспечения благоприятных условий труда и снижения травматизма:Обучение и инструктаж по вопросам охраны труда работников предприятия;Контроль и анализ состояния условий труда;Разработка мероприятий для включения в план мероприятий по охране труда;Организация обеспечения работников предприятия средствами коллективной и индивидуальной защиты.Изучение и распространение передового опыта по охране труда, пропаганда вопросов охраны труда.Порядок расследования несчастных случаев на производстве.Настоящее положение вводится как обязательное для исполнения всеми руководителями и сотрудниками.Основные направления работ по охране труда и распределения обязанностей по их выполнению между руководителями и сотрудниками предприятияНаименование работ по охране трудаОтветственный исполнительУчастники (исполнители) работ по направлениям1231. Общее руководство и контроль за состоянием охраны труда на предприятии, контроль за соблюдением законодательных и иных нормативных правовых актов, требований, правил и инструкций по охране труда. Контроль за выполнением служебных обязанностей подчиненными.Генеральный директорОтветственное лицо по охране труда.2. Обеспечение охраны и безопасности труда в процессе производства, при эксплуатации оборудования, средств технологического оснащения и средств индивидуальной защиты (СИЗ), а также при осуществлении техпроцессов. Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах3. Наблюдение за состоянием условий труда на рабочих местах и поддержание уровня вредных и опасных факторов в пределах допустимой нормы.Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах4. Разработка мероприятий по устранению выявленных недостатков и отклонений уровня вредных и опасных факторов от их допустимых значений.Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах5. Проведение обучения и инструктажа работников предприятия по вопросам охраны труда. Обучение безопасным приемам работы.Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах6. Обеспечение средствами индивидуальной защиты (СИЗ), спецодеждой, спецобувью, мылом и т.д.Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах7. Организация санитарно-бытового и лечебно-профилактичекого обслуживания.Ответственное лицо по охране трудаОтветственные на рабочих местах8. Расследование и учет несчастных случаев.Генеральный директорОтветственные на рабочих местах9. Контроль за соблюдением законодательных и иных нормативных правовых актов, а также требований, правил и инструкций по охране труда.Генеральный директорОтветственное лицо по охране труда, Ответственные на рабочих местах10. Проведение обязательного страхования работников от временной нетрудоспособности вследствие заболевания, а также от несчастных случаев и профессиональных заболеваний на производстве.Генеральный директорОтветственное лицо по охране труда, Ответственные на рабочих местахОтветственное лицо по охране труда Для осуществления организационных, координирующих, методических и контрольных функций на ответственное лицо по охране труда возлагаются следующие должностные обязанности:Осуществление контроля за соблюдением всеми работниками предприятия действующего законодательства, правил, норм и инструкций по охране и безопасности труда;Контроля за выдачей и использованием спецодежды и СИЗ;Проведение инструктажей на рабочем месте и вводного инструктажа;Обучение персонала безопасным методам работы;Анализ и устранение недостатков в обеспечении безопасных условий труда;Контроль за прохождением работниками периодических медицинских осмотров; Периодическая проверка знаний по охране труда у работников.Разработка и составление документации по охране труда.Ответственное лицо по охране труда в вопросах охраны труда подчиняется непосредственно Генеральному директору.IV. Обучение и инструктаж по вопросам охраны трудаВсе работники (руководители в том числе) предприятия при поступлении на работу проходят обучение и проверку знаний по охране труда.Дополнительно к обучению все работники проходят вводный инструктаж, а так же инструктаж на рабочем месте с показом приемов безопасной работы.Помимо прохождения инструктажей и обучения, специалисты и рабочие изучают инструкции по технике безопасности и охране труда для отдельных профессий и видов работ.Инструкции разрабатываются ответственным лицо по охране труда, утверждаются у Генерального директора предприятия и периодически подвергаются пересмотру.V. Контроль и анализ состояния условий трудаКонтроль и анализ состояния условий труда систематически осуществляется на рабочих местах в следующем порядке:- при ежедневном обходе рабочих мест своего подразделения (ответственные на рабочих местах, выборочно ответственное лицо по охране труда)- при обходе рабочих мест раз в квартал Генеральным директором предприятия.О всех нарушениях и замечаниях ответственное лицо сообщает Генеральному директору предприятия для принятия мер по устранению нарушений и привлечению к ответственности виновных.VII. Разработка мероприятий по охране и улучшению условий трудаМероприятия по охране труда разрабатываются ответственным лицом по охране труда на основе:Материалов анализа состояния условий труда на рабочих местах.Финансового плана предприятия.Данных по проверкам надзорных органов.Разработка мероприятий осуществляется под организационным и методическим руководством ответственного лица по охране труда.Контроль за осуществлением мероприятий по охране труда осуществляет Генеральный директор.VIII. Организация расследования несчастных случаев на производствеПорядок и ход расследования определяется действующим законодательством.Утверждение и соблюдение разработанных документов в практике ООО «Людмила» позволит не только обеспечить безопасность жизнедеятельности, но и будет способствовать успешному функционированию создаваемого маникюрного салона.5СОБЛЮДЕНИЕ НОРМ И ТРЕБОВАНИЙ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В МАНИКЮРНОМ САЛОНЕ «ЛЮДМИЛА»5.1 Нормативно-правовые требования в области экологической безопасностиВопросы, связанные с экологией применительно к маникюрному салону регулируются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами - СанПиН 2.1.2. 2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».В организациях коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, необходимо осуществлять профилактическую дезинфекцию, включающую обеззараживание поверхностей помещения,мебели,оборудования,воздуха,инструментов,белья,спецодеждыидругихпредметов,используемыхвработе,атакжедезинсекциюидератизацию.Вцеляхпроведенияпрофилактическойдезинфекции,предстерилизационнойочисткиистерилизациидолжныприменятьсяфизическиеметодыи/илихимическиедезинфекционныесредства,прошедшиегосударственнуюрегистрациювустановленномпорядке.Всеманипуляции,которыемогутпривестикповреждениюкожныхпокрововислизистыхоболочек,осуществляютсясприменениемстерильныхинструментовиматериалов.Изделиямногократногопримененияпередстерилизациейподлежатпредстерилизационнойочистке.Разрешаетсяприменениедезинфекционныхсредств,дезинфекционногоистерилизационногооборудования,имеющихдокументы,подтверждающиевустановленномпорядкебезопасностьиспользуемойпродукции.Недопускаетсяповторноеиспользованиепакетовимешковдлямусораиихвытряхиваниевконтейнердлябытовыхотходов.Дляпредупрежденияраспространенияпарентеральныхгепатитов,ВИЧ-инфекции,туберкулеза,грибковыхзаболеванийидругихинфекцийпроводитсядезинфекцияистерилизацияприменяемыхизделийиинструментов.Ванныдляногиванночкидлярукпослекаждогоклиентадолжныподвергатьсядезинфекцииприполномпогружениивдезинфицирующийрастворвсоответствиисинструкциейпоприменениюиспользуемогосредствапорежиму,применяемомупригрибковыхзаболеваниях.Привыполненииманикюраипедикюрадолжныиспользоватьсяодноразовыенепромокаемыесалфеткидлякаждогопосетителя,которыепослеиспользованияподлежатдезинфекциииудалению(утилизации).Инструментыдляманикюра,педикюра,татуажа,пирсинга,пилинга,марлевыесалфетки,ватныешарики,атакжедругиерасходныематериалыстерилизуютвстерилизаторах,упакованнымивстерилизационныеупаковочныематериалы,разрешенныекприменениювустановленномпорядкеивнихжехранят.Допускаетсястерилизацияинструментоввнеупакованномвидеприусловии,чтоонибудутиспользованывтечениечасаилихранитьсявстерилизаторах.СцельюпрофилактикизараженияпарентеральнымигепатитамииВИЧ-инфекциейвсеманипуляции,прикоторыхможетпроизойтизагрязнениеруккровью,следуетпроводитьврезиновыхперчатках.Вовремяработывсеповреждениякожныхпокрововдолжныбытьизолированынапальчниками,лейкопластырем.Вцеляхличнойпрофилактикиработникидолжныбытьобеспеченымедицинскойаптечкой,всоставкоторойвходят:-70°спирт;-5%-ныйспиртовойрастворйода;-лейкопластырь,перевязочныйматериал;-латексныеперчатки;Производственныеотходыдолжныхранитьсявспециальных,плотнозакрытыхмусороприемниках.5.2НормыгигиеныиэкологическойбезопасностиЧистоерабочееместосвидетельствуетоправильнойирегулярнойуборкеисоблюденииправилгигиены.Передпроцедуроймастердолженубедиться,чтовокругнетничеголишнего,грязиипыли.Есливсалоневглазабросаютсяпыль,обрезкиногтей,волос,разводыназеркалах,тоэтоповодпокинутьзаведение.Следуеттакжеобращатьвниманиеналитературу,которуюклиентампредлагаютприожиданииочереди.Журналы,какправило,неподвергаютсясанитарнойобработке,поэтомудлячтенияследуетвыбиратьсвежиеномераилиотказатьсявовсе.Иобэтомзнаютмногиеклиентыманикюрныхсалонов.Поэтойпричине,журналыигазетнаяпродукция,будутпостоянноподлежатьсанаторнойобработке.Такжеприорганизацииманикюрногосалона«Людмила»мыбудемпомнить,чтонеопрятныймастеривнешнийвидсотрудниковтакжемногоерасскажетосалоне.Грязныйхалатифартуксвидетельствуютопренебрежительномотношениикгигиенеичистоте.Такженеопрятныйвнешнийвидзаставляетзадуматьсяочистотеибезопасностиманикюрныхинструментов.Преждечемприступатькпроцедуремастердолженпомнитьостерилизацииидезинфекциирабочихприборов.Автоклавдляманикюрныхинструментовгарантированноубиваетвсеопасныебактерии,грибыивирусы,адезинфицирующийрастворилиультрафиолетоваябактерициднаялампамогут«пощадить»некоторыеособенностойкиемикроорганизмы.Настолкмастерупослестерилизацииинструментдолженвозвращатьсявгерметичномпакете.Вманикюрномсалоне«Людмила»навидномместебудутвывешеныправилагигиеныисанитарии.Сотрудникиихбудутзнатьинеукоснительнособлюдать.Примастереманикюравсегдадолжныбытьодноразовыеперчатки,дезинфицирующиесредстваистерилизаторыинструментов.Рукимастерадолжныбытьсвободныотбраслетов,колец,часовидругихукрашений.Передначаломипослепроцедурыстолпротираетсядезинфицирующейсалфеткой,аотработанныйматериалвыбрасываетсявмусорнуюкорзинусплотнозакрывающейсякрышкой.Сотрудникиманикюрногосалона«Людмила»будутрегулярнопроходитьмедицинскиеобследованияииметьмедицинскуюкнижку.Соблюдениерассмотренныхпростыхправилинормгигиеныпозволитизбежатьнанесениявредаздоровьюклиентамсалона«Людмила»ибудетспособствоватьподдержаниюположительногоимиджа.ЗАКЛЮЧЕНИЕКакпоказываетхозяйственнаяпрактика,ещеимеетсянемалоначинающихпредпринимателей,втомчислеивсферемалогоисреднегобизнеса,недооценивающихзначениеразработкибизнес-планаприоткрытииновогопредприятия.Выполненныйдипломныйпроектпозволилобобщитьтеоретическийматериалпоорганизациипредпринимательскойдеятельности,определитьобщуюпоследовательностьразработкибизнес-планапооткрытиюновогопредприятия,рассмотретьразличныеинструменты,используемыеприразработкепланапредприятия.Инвестиционныйпроектможнорассматриватькакинвестиционнуюидею,предусматривающуювложениеопределенногообъемаресурсов,какфинансовых,такиинтеллектуальных,материальных,человеческих,длядостиженияконкретныхцелей,получениязапланированныхрезультатоввзаранееустановленныесроки.Привлечениенеобходимыхресурсовдляреализацииинвестиционногопроектавбольшинствеслучаевпредполагаетразработкубизнес-плана.Проведенныйанализпрактикиразработкибизнес-планапоказал,чтосуществуетнесколькоосновныхметодик,использованиекоторыхдолжнысоответствоватьспецификеинвестиционногопроектаиосновнымзадачамбизнес-плана.Вкаждомконкретномслучаеструктурабизнес-планаможеткорректироватьсявзависимостиотпричиницелей,масштабовпланированияит.п.Однимизважнейшихаспектовприразработкебизнес-планаявляетсясовокупностьпоказателей,позволяющихпровестиоценкуэкономическойэффективностиицелесообразностиреализациипроекта,инвестированиянеобходимогообъемаресурсов.Проведенныйанализпоказал,чтовнастоящеевремявкачествеосновныхпоказателей,используемыхдлярасчетовэффективностиинвестиционногопроектаприбизнес-планировании,являютсяследующие:-чистыйдисконтированныйдоход;-внутренняянормадоходности;-индексыдоходностиинвестиций;-срококупаемости;-группапоказателей,характеризующихфинансовоесостояниепредприятия-участникапроекта.Наосноветеоретическихподходовизаконодательныхнормбылаобозначенаспецификапредпринимательствавсферебытовыхуслугнаселению.Разработкабизнес-планаприреализацииинвестиционныхпроектоввсферебытовыхуслугнаселениюхарактеризуетсянесколькимиспецифическимихарактеристиками:Во-первых,этоширокийпереченьнормативно-правовыхактов,регулирующихдеятельностьпредприятийсферыбытовыхуслугнаселению.Преждевсего,этонормативныедокументы,устанавливающиетребованиякбезопасностиуслугнаселению.Второйблокнормативныхдокументовсвязанссоблюдениемустановленныхгосударственныхстандартов.Этигосударственныестандартынаправленынаобеспечениебезопасностижизнииздоровьянаселения,окружающейсреды.Федеральноезаконодательствоустанавливаетирегулируетзащитуинтересовпотребителей,атакжезащитуправюридическихлицииндивидуальныхпредпринимателейприосуществлениигосударственногоконтроля.Во-вторых,этоширокийспектрвозможныхконкурентныхпреимуществ.Средиконкурентныхпреимуществпредприятийсферыбытовыхуслугнаселениюможновыделитьследующие:масштабыпредприятийсферыбытовыхуслуг,переченьуслуг,качествоуслуг,ценоваяполитика,удачноеместорасположение,уровеньобслуживания(качествоработыперсонала).Выборконкурентногопреимуществаиегодетальнаяпроработкаприсоставлениибизнес-планаопосредованносвязаносуровнемконкуренциивсферебытовыхуслуг.В-третьих,приразработкебизнес-планавсферебытовыхуслугнаселениюследуетпроработатьиучестьширокийспектрвопросов:профессиональноеоборудование,детальнаяпроработкаперечняуслуг,формулированиетребованийккандидатамвсотрудникипредприятия,выбороптимальногорежиманалогообложения.Наосновеобобщениятеоретическихиметодологическихположенийбылавыполненапрактическаячастьдипломногопроекта,аименнобылразработанбизнес-планоткрытияманикюрногосалона«Людмила».Приразработкебизнес-планапроведенаоценкавозможногоспроса,спрогнозированывозможныеобъемыпродаж,проведенконкурентныйанализ,учтенынеобходимыезатратыипредставленаоценкаэкономическойэффективностипроекта.Бизнес-плансоставлендетальнонапервыйгодфункционированияспомесячнойразбивкой,оценкаэффективностипроводитсянаосновепростыхстатичныхпоказателейиболеесложныханалитических.Представленныйпроектявляетсянебольшимманикюрнымсалоном,которыйбудетосуществлятьуслугидлянаселения.Напервоначальномэтапе(ближайшиетригода)будутпредлагатьсяследующиевидыуслугпонаправлениям:маникюр;педикюр.Нареализациюпроектапотребуетсязатратывразмере300000руб.Источникамифинансированиявыступаютсобственныесредстваинициатора,которыебудутнаправленынаприобретениенеобходимогооборудования,инструментарияиинвентарядляфункционированияманикюрногосалона.Напервоначальномэтапереализациипроектауслугисалонабудуториентированынадевушекиженщин,проживающихвУсть-Куте.Посравнениюсомногимиманикюрнымисалонамивнашемсалонебудетработатьвысококвалифицированныйперсонал,которыйпользуясьсовременнымитехнологиямиманикюраипедикюрасмогутподчеркнутьиндивидуальностькаждогоклиента.Создаваемыйманикюрныйсалон«Людмила»будетоказыватьследующиеуслуги:-Маникюр-профессиональныйуходзаногтями,наращивание,коррекция,дополнительныеуслуги–массажрук,маскидлярук;-Педикюр–уходзаногтями,наращивание,коррекция,лечениеиисправлениедефектов;-Компьютерныеуслугипоподборудизайнерскихрешений;-ВыездынадомкклиентумастероввсехвидовуслугВманикюрномсалонеклиентысмогутприобрестисопутствующиетовары,рекомендуемыемастерами:средствапоуходузаногтями,зарукамиит.д.,атакжеаксессуары.Высокийуровеньобслуживания,окружениеклиентавниманием,предоставлениеемумаксимальныхудобств,гибкийграфикработыперсонала,попожеланиямклиентов–этопланируетсясделатьфундаментомудовлетворенностиклиентов.Втехнологическомпроцессебудетзадействованотольковысококачественноеоборудование.Благодаряпостоянномуизучениюдостиженийнарынкеуслугизарубежныханалогов,уровеньуслугбудетсоответствоватьлучшимсалонам.Ценынавидыуслугразные,носредниепогороду(длясреднегоценовогосегмента),например,ценыпонаращиваниюногтейколеблютсяот1500до2000рублей.Такжеприорганизацииманикюрногосалона«Людмила»мыбудемпомнить,чтонеопрятныймастеривнешнийвидсотрудниковтакжемногоерасскажетосалоне.Грязныйхалатифартуксвидетельствуютопренебрежительномотношениикгигиенеичистоте.Такженеопрятныйвнешнийвидзаставляетзадуматьсяочистотеибезопасностиманикюрныхинструментов.Преждечемприступатькпроцедуремастердолженпомнитьостерилизацииидезинфекциирабочихприборов.Автоклавдляманикюрныхинструментовгарантированноубиваетвсеопасныебактерии,грибыивирусы,адезинфицирующийрастворилиультрафиолетоваябактерициднаялампамогут«пощадить»некоторыеособенностойкиемикроорганизмы.Настолкмастерупослестерилизацииинструментдолженвозвращатьсявгерметичномпакете.Вманикюрномсалоне«Людмила»навидномместебудутвывешеныправилагигиеныисанитарии.Сотрудникиихбудутзнатьинеукоснительнособлюдать.Примастереманикюравсегдадолжныбытьодноразовыеперчатки,дезинфицирующиесредстваистерилизаторыинструментов.Рукимастерадолжныбытьсвободныотбраслетов,колец,часовидругихукрашений.Передначаломипослепроцедурыстолпротираетсядезинфицирующейсалфеткой,аотработанныйматериалвыбрасываетсявмусорнуюкорзинусплотнозакрывающейсякрышкой.Сотрудникиманикюрногосалона«Людмила»будутрегулярнопроходитьмедицинскиеобследованияииметьмедицинскуюкнижку.Соблюдениерассмотренныхпростыхправилинормгигиеныпозволитизбежатьнанесениявредаздоровьюклиентамсалона«Людмила»ибудетспособствоватьподдержаниюположительногоимиджа.МаникюрныйсалонбудетрасполагатьсявновомдоменовогомикрорайонагородаУсть-Кута.Основнаямассажителейизбегаязатратнатранспорт,время,пользуютсяуслугамисалоновсвоегорайона.ВгородеУсть-Кутпроживаетоколо43тыс.человек,ведётсяинтенсивноестроительствожилья,как«грибы»вырастаюткварталы,людизаселяютновыедома,растётпотребительскийспроснатакиеуслуги,какпарикмахерские,косметические,маникюрныеит.д.Приведённыефакторыподтверждаютцелесообразностьзаполненияданнойрыночнойнишиврасчётнарастущуюпотребность.Площадьманикюрногосалонабудетсоставлять20м2,находитьсяонбудетнапервомэтаже,входсостороныоживленнойулицы.Намипроведёнсравнительныйанализработыманикюрныхсалонов,расположенныхвгородеУсть-Кут.Существуетдваосновныхконкурента:1)Салон«Стиль»,которыйнаходитсяпрактическивконцегородаизатруднениястранспортомчтобыдобраться,ноуженаработанасвояклиентура.Стоимостьнаращиванияногтей1500руб.коррекцияногтей1000.Работаетгелемигельлаком+дизайнвподарокбесплатно.2)Находитсявцентрегородавсалонекрасоты.Стоимостьнаращиванияногтей2000руб.коррекцияногтей1500.Работаетгелемигельлаком,акриломизадизайнвзымаетсядополнительнаяплатаВрасчетнеберутсяте,ктоработаетнадомуИсходяизприведённыхданных,нужно:1.Установитьценыпоуслугамприемлемыедляклиентов.2.Сделатьхорошийимиджсалона–-Видыуслугсалонасакцентомназдоровье.-Удобныйрежимработыдляклиентов.-Оформлениезаловсалона.-Бесплатнаячашкакофе(чая).-Корпоративныйстильодеждыперсоналаирабочегобелья.3.Нанятьхорошегоуправляющего.4.Обеспечитьквалифицированныйштатсотрудников(Специалистышколы«Пластэк»,ООО«НаутилусМаркетинг»,школа«ОлеХаус»).5.Выполнятьвсетребованияпонормативнойдокументации.7.Позаботитьсяорекламедляманикюрногосалонаирегулярноминформационномсопровождениисотрудников(профессиональныежурналы,выставки,посещениесеминаров).Посколькуконкуренциянарынкеуслугсалоновкрасотыиманикюрныхсалоновсерьезная,напервоначальномэтапестановлениябизнесанеобходимососредоточитьсянаследующихосновныхуслугах:маникюрипедикюр,солярийКакпоказываетанализ,этовостребованныегруппыуслугвнастоящеевремя.Устранениюугрозбудетспособствоватьдобросовестноеотношениекпроцессуоказанияуслугивысокийуровенькачествапредоставляемыхуслуг.Этопозволитсформироватьнамдополнительныйипостоянныйкругклиентов,изапуститьэффект«сарафанногорадио»,такимобразом,мыпостепеннозаймемсвоюнишунарынкеибудемработатьспостояннойклиентурой.Однимизважныхэлементовпродвиженияуслугистимулированияпотребленияуслугманикюрногосалона«Людмила»выступаетценоваяполитика,котораяпредполагает:-напервомэтапеработы(выходнарынокизавоеваниеклиентов)ориентациюнацены«производственныеиздержкиплюсминимальнаяприбыль»;-навторомэтапе(послеобретениядолинарынке)-переходнасреднерыночныеценыпоуслугамсопоставимогоассортиментаикачества;-предоставлениеценовыхскидокпостояннымклиентамичленамихсемей;-изменениеценсвязанныхссезоном,инфляцией,конкуренцией;-предоставлениескидокнаобъёмуслуг(различныевидыабонементов);-постоянноеотслеживаниеценнауслугиконкурентов.Каналраспределенияуслугманикюрногосалона«Людмила»–непосредственныйпрямой-салонсамостоятельнореализуетпродукциюконечнымпотребителям.Каналысбыта:-жителиновогомикрорайонаирабочиеислужащиеизблизрасположенныхпредприятийиучреждений;-основныеметодыстимулированияклиентов–высокоекачествообслуживаниявсочетаниисдоступнымиценаминауслуги;-презентациявмоментоткрытиясалона;-выпускираспространениерекламныхлистовокоботкрытииманикюрногосалонаиегоконкурентныхпреимуществахспредоставлениемценовыхскидоквтечениипервыхдвухнедель;-дифференцированныескидки(льготнаяценас9до11);-запоминающаясяимиджеваянаружнаяреклама;-печатнаярекламаввидемаленькихлистовокираспространениеихорганизациям,предприятиям,почтовымящикамжителеймикрорайона.Обэффективностипроектасвидетельствуютследующиепоказатели,рассчитанныепореалистическомусценариюзапервыйгод:Суммачистойприбылизапервыйгод–2380600руб.;Остатокденежныхсредстввконцепервогогодаработы–2610674руб.;Рентабельностьдеятельности(продукции)-54,4%Рентабельностьобщихвложений–1190,3%Срококупаемостиобщихвложений–2мес.СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ1.ГражданскийкодексРФот26.01.1996.2.КодексРоссийскойФедерацииобадминистративныхправонарушенияхот30.12.2001г.N195-ФЗ.3.Федеральныйзаконот23.02.2013№15-ФЗ«Обохранездоровьягражданотвоздействияокружающеготабачногодымаипоследствийпотреблениятабака».4.Федеральныйзаконот26.12.2008№294-ФЗ(вредакцииот28.12.2013)«Озащитеправюридическихлицииндивидуальныхпредпринимателейприосуществлениигосударственногоконтроля».5.ФедеральныйзаконРФот07.02.1992№2300-1(ред.от05.05.2014)«Озащитеправпотребителей».6.ПостановлениеПравительстваРФот10.08.1997№1025«ОбутвержденииправилбытовогообслуживаниянаселениявРоссийскойФедерации».7.АрхиповВ.М.Стратегическийменеджмент:учебноепособие.–СПб.:Изд-воСПбГУЭФ,1998.8.БалдинК.В.,РукосуевА.В.,ПередеряевИ.И.,ГоловР.С.Инвестиционноепроектирование:учебник.–М.:ДашковиК,2014.9.БеляевВ.И.Практикаменеджмента:учебноепособие.–М.:Кнорус,2006.10.Бизнес-планирование:методическоепособие.–СПб.:НОУДПО«Санкт-Петербургскаяшколабизнеса»,2012.11.Бизнес-планирование:учебник./Подред.В.М.ПоповаиС.И.Ляпунова.–М.:Финансыистатистика,2000.12.Бизнес-планированиесоценкойрисковиэффективностипроектов:Научно-практическоепособие/В.Л.Горбунов.-М.:ИЦРИОР:НИЦИНФРА-М,2013.13.БольшаковА.С.,МихайловБ.И.Современныйменеджмент:теорияипрактика.–СПб.:Питер,2002.14.Виноградова,М.В.Организацияипланированиедеятельностипредприятийсферысервиса[Электронныйресурс]:Учебноепособие/М.В.Виноградова,З.И.Панина.-7-еизд.,перераб.идоп.-М.:Издательско-торговаякорпорация«ДашковиК°»,2013.15.ГалкинК.И.«Эффективностьпроекта»каккатегорияоценкиинвестиционныхпроектов//Современныеаспектыэкономики,№2(14),2011.С.52-57.16.ГореловД.В.Организационно-экономическиеаспектыобеспечениякачествабизнес-планированиянапромышленныхпредприятиях:монография.–М.:ДашковиК,2014.17.ДжазовскаяИ.Н.,ПохваловА.С.Динамическиеметодыоценкиэкономическойэффективностиинвестиционныхпроектов.–Пенза:Изд-воПГУ,2007.18.ДубровинИ.А.Бизнес-планированиенапредприятии:учебникдлябакалавров.–М.:ДашковиК,2013.19.КакначатьсвоеделовСанкт-Петербурге:справочникначинающегопредпринимателя.–СПб.:Санкт-Петербургскийфондразвитиябизнеса,2012.20.КовалевВ.В.Методыоценкиинвестиционныхпроектов.-М.:Финансыистатистика,2003.21.МазурИ.И.,ШапироВ.Д.,ОльдероггеН.Г.Управлениепроектами:уч.пособие/Подобщ.ред.И.И.Мазура.–М.:Омега-Л,2004.22.МильнерБ.З.Теорияорганизации:учебник.–М.:Инфра-М,2009.23.НепомнящийЕ.Г.Инвестиционноепроектирование.-Таганрог:Изд-воТРТУ,2003.24.ПортныхВ.В.Стратегиябизнеса.–М.:ДашковиК,2015.25.Путеводительвмируправленияпроектами/Пер.сангл.–Екатеринбург:УГТУ,2008.26.РазуМ.Л.идр.Управлениепрограммамиипроектами.–М.:Инфра-М,2009.27.СатаевА.М.Азбукабизнес-планирования:учебноепособие.–М.:Юриспруденция,2013.28.Стратегическийменеджмент:учебник/Под.ред.А.Н.Петрова.–СПб.:Питер,2005.29.УвароваИ.Н.Особенностиоценкиэффективностиинвестиционногопроекта//Справочникэкономиста,№5,2012.С.19-24.30.AbramsJay.B.QuantitativeBusinessValuation:MathematicalApproachforToday'sProfessionals,NewYork:McGrawHill,2001.31.Graham,J.,Harvey,C.Thetheoryandpracticeofcorporatefinance:Evidencefromthefield,JournalofFinancialEconomics,60,2001.Рр.187–243.32.Payne,J.D.,Heath,W.C.,Gale,L.R.(1999),ComparativefinancialpracticeintheUSandCanada:Capitalbudgetingandriskassessmenttechniques,FinancialPracticeandEducation,9(1),1999.Рр.16–24.33.Ryan,P.A.,Ryan,G.P.CapitalbudgetingpracticesoftheFortune1000:howhavethingschanged?,JournalofBusinessandManagement,8(4),2002.Рр.355–364.34.http://www.kommersant.ru/doc/206168735.www.master-effect.biz/index.php?id=151

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996. 2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. N 195-ФЗ. 3. Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». 4. Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ (в редакции от 28.12.2013) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля». 5. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». 6. Постановление Правительства РФ от 10.08.1997 № 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». 7. Архипов В.М. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. 8. Балдин К.В., Рукосуев А.В., Передеряев И.И., Голов Р.С. Инвестиционное проектирование: учебник. – М.: Дашков и К, 2014. 9. Беляев В.И. Практика менеджмента: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2006. 10. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2012. 11. Бизнес-планирование: учебник. / Под ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. – М.: Финансы и статистика, 2000. 12. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 13. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002. 14. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс]: Учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. 15. Галкин К.И. «Эффективность проекта» как категория оценки инвестиционных проектов // Современные аспекты экономики, №2 (14), 2011. С. 52-57. 16. Горелов Д.В. Организационно-экономические аспекты обеспечения качества бизнес-планирования на промышленных предприятиях: монография. – М.: Дашков и К, 2014. 17. Джазовская И.Н., Похвалов А.С. Динамические методы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2007. 18. Дубровин И.А. Бизнес-планирование на предприятии: учебник для бакалавров. – М.: Дашков и К, 2013. 19. Как начать свое дело в Санкт-Петербурге: справочник начинающего предпринимателя. – СПб.: Санкт-Петербургский фонд развития бизнеса, 2012. 20. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов.- М.: Финансы и статистика, 2003. 21. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: уч. пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2004. 22. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – М.: Инфра-М, 2009. 23. Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. 24. Портных В.В. Стратегия бизнеса. – М.: Дашков и К, 2015. 25. Путеводитель в мир управления проектами / Пер. с англ. – Екатеринбург: УГТУ, 2008. 26. Разу М.Л. и др. Управление программами и проектами. – М.: Инфра-М, 2009. 27. Сатаев А.М. Азбука бизнес-планирования: учебное пособие. – М.: Юриспруденция, 2013. 28. Стратегический менеджмент: учебник / Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. 29. Уварова И.Н. Особенности оценки эффективности инвестиционного проекта // Справочник экономиста, №5, 2012. С. 19-24. 30. Abrams Jay.B. Quantitative Business Valuation: Mathematical Approach for Today's Professionals, New York: Mc Graw Hill, 2001. 31. Graham, J., Harvey, C. The theory and practice of corporate finance: Evidence from the field, Journal of Financial Economics, 60, 2001. Рр. 187–243. 32. Payne, J.D., Heath, W.C., Gale, L.R. (1999), Comparative financial practice in the US and Canada: Capital budgeting and risk assessment techniques, Financial Practice and Education, 9(1), 1999. Рр. 16–24. 33. Ryan, P.A., Ryan, G.P. Capital budgeting practices of the Fortune 1000: how have things changed?, Journal of Business and Management, 8(4), 2002. Рр. 355–364. 34. http://www.kommersant.ru/doc/2061687 35. www.master-effect.biz/index.php?id=151 список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017