Педагогические условия преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДО организации

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДОО 5
1.1. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФАКТОРЫ РИСКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ДОО 5
1.2. ПОНЯТИЕ И СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 8
ГЛАВА 2. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДО ОРГАНИЗАЦИИ 14
2.1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И МЕТОДИКИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 14
2.2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДОО 16
2.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРЕОДОЛЕНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДОО 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 43

В основном это педагоги, имеющие большой опыт работы с детьми, но привыкшие к прежним традиционным методам работы и с трудом перестраивающимся к новым требованиям ФГОС ДО.
Профессиональное становление педагога – длительный и разноплановый процесс. В настоящее время все большая роль отводится постоянному повышению профессиональной квалификации педагогических кадров ДОО.
Внешнее повышение квалификации происходит:
- за счет посещения курсов повышения квалификации;
- обучение в учебных заведениях, в том числе – постдипломного образования;
- участие в работе методических объединений района.
Внутреннее повышение квалификации  происходит за счет разнообразных форм методической работы с педагогами в ДОО:
- участие в работе совета педагогов;
- обучение на семинарах и семинарах-практикумах;
- консультирование и др.
Процесс повышения квалификации характеризуется целостностью и непрерывностью, Это выражается с одной стороны, в устойчивой и согласованной связи и в преемственности функций различных форм повышения квалификации, с другой - в сочетании эмпирической деятельности с коллективной методической работой и самообразованием.
В ДОО повышение квалификации происходит в основном через систему методической работы, в которой особое место отводится принципу индивидуально-дифференцированного подхода к педагогической деятельности воспитателей и специалистов. В современных условиях методическая работа с кадрами должна строиться на диагностической основе, с учетом запросов каждого педагога. Четко выстроенная система методической работы в дошкольной образовательной организации позволяет повысить профессионализм каждого педагога. Это, в свою очередь, повысит уверенность педагогов и их веру в свои силы в современных непростых условиях вариативного образования в ДОО, снизит уровень эмоционального выгорания педагогов.
Выводы по второй главе
1.Диагностический этап выявил, что в целом у испытуемых педагогов ДОО уровни эмоционального и профессионального выгорания в основном высокие и средние; низкий уровень не выявлен ни у кого. Уровень нервно-психической неустойчивости в основном средний и низкий. Такие показатели можно объяснить как спецификой ответственной и эмоционально напряженной профессиональной деятельности педагогов ДОО, так и особенностями их поведения в конфликтных ситуациях. Исследование показало, что стратегии поведения педагогов в конфликте недостаточно эффективны и могут являться предпосылкой формирования неблагоприятного психологического климата в коллективе, что, в свою очередь, повышает риск эмоционального выгорания у педагогов ДОО.
2. На основе анализа литературных источников и анализа результатов диагностического этапа эксперимента разработаны рекомендации по обеспечению педагогических условий преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДОО. Доказана гипотеза исследования: педагогическими условиями, обеспечивающими преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания, являются:
- проведение своевременной диагностики, позволяющей выявлять изменения уровня выраженности эмоционального выгорания педагогов;
- разработка и реализация программ профилактики и преодоления синдрома эмоционального выгорания, в том числе - посредством социально-психологического тренинга;
- оптимизация условий работы, непрерывное профессиональное образование, повышение квалификации педагогов ДОО.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наблюдаемый в настоящее время интерес к проблемам изучения эмоционального выгорания вызван существенными изменениями в жизни и профессиональной деятельности современного человека. Анализ литературных источников по проблеме исследования показал, что люди с синдромом эмоционального выгорания обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения.
Выгорание представляет собой процесс, развивающийся во времени. Он начинается с сильного и продолжительного стресса на работе. В том случае, когда требования к человеку (внутренние и внешние) постоянно превышают имеющиеся у него ресурсы (внутренние и внешние), нарушается состояние психофизиологического равновесия. Непрерывный или прогрессирующий дисбаланс неизбежно ведет к эмоциональному выгоранию, которое возникает не просто в результате стресса, но как следствие стресса неуправляемого.
Специфика профессиональной деятельности педагогов ДОО отличается тем, что существует большое количество ситуаций с высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью межличностного общения. Педагоги ДОО подвержены синдрому эмоционального выгорания - развитие состояния невротизации обусловлено у педагогов постоянным психологическим и эмоциональным напряжением и даже перенапряжением. К факторам, способствующим развитию эмоционального выгорания, помимо трех основных (личностные, ролевые и организационные) можно отнести дополнительные, такие как неудовлетворенность материальных потребностей педагогов ДОО, низкий статус в профессиональной группе, снижение смысложизненных представлений и др.
Проведенное педагогическое исследование позволило выявить, что уровни эмоционального и профессионального выгорания педагогов ДОО в основном высокие и средние, а уровни их нервно-психической неустойчивости - в основном средние и низкие. Выявлено также, что стратегии поведения педагогов в конфликте недостаточно эффективны и могут являться предпосылкой формирования неблагоприятного психологического климата в коллективе, что, в свою очередь, повышает риск эмоционального выгорания у педагогов ДОО.
Проанализировав синдром эмоционального выгорания как крайнюю форму дезадаптивного стрессового состояния, изучив существующие методики и техники профилактики эмоционального выгорания и преодоления стресса нами разработаны рекомендации по совершенствованию педагогических условий преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДОО.
Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены. Тема исследования представляется весьма перспективной. Выгорание наиболее опасно в начале своего развития. «Выгорающий» педагог, как правило, почти не осознает его симптомы, поэтому первыми замечают изменения в его поведении коллеги. Очень важно вовремя увидеть подобные проявления и правильно организовать систему поддержки таких педагогов. Известно, что болезнь легче предупредить, чем лечить, и эти слова справедливы также в отношении эмоционального выгорания. Поэтому особое внимание следует обратить на идентификацию тех факторов, которые приводят к развитию эмоционального выгорания педагогов ДОО, и учитывать эти факторы при разработке профилактических программ и совершенствовании педагогических условий преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДО организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Александров А.А. Аутотренинг: Краткий справочник. – СПб: Питер, 2008. – 272 с.
Аралова М.А. Формирование коллектива ДОУ: Психологическое сопровождение. – М.: ТЦ Сфера, 2006. – 64 с.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999. - 232 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2004. - 446 с.
Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб., 2001. — С. 110-112.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб: Питер, 2005. – 336 с.
Воробьева М.А. Эмоциональное выгорание педагогов. Диагностика. Профилактика: учеб. - метод. пособие. – Екатеринбург: Изд-во УрГИ, 2006. – 132 с.
Крутецкий В.А. Педагогические способности как профессионально значимые качества личности в системе формирования социально активной личности учителя // Формирование социально активной личности учителя. - М.: Просвещение, 2003. - 236 с.
Ларенцова Л.И., Барденштейн Д.М. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей: психологические аспекты. - М.: Медицинская книга, 2009. - 142с.
Маркова А.К. Психология труда учителя. - М.: Просвещение, 1993.- 192 с.
Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный ресурс]. - URL: http://psy.piter.com/library /2014/
Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность / В кн.: Психология субъекта профессиональной деятельности. Сборник научных трудов. - Ярославль. 2001. – С.112-114.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Редактор-составитель – Д.Я. Райгородский. – Самара: «Бахрах-М», 2005. - 672с.
Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-сост. О.И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009. – 96 с.
Психологическая диагностика / Под ред. Гуревича К.М., Борисовой Е.М. М.: УРАО, 2007. – 268 с.
Психология состояний. Хрестоматия под ред. Проф. А.О. Прохорова. - СПб.: Речь, 2004. - 608с.
Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // «Вопросы  психологии», -1994. -  №6. – С.31-33.
Шадриков В.Д. Профессиональный   стандарт   педагогической   деятельности . – М.: Прометей, 2009. – 36 с.
Янковская Н.Как не сгореть на работе, или об эмоциональном выгорании педагогов // Народное образование. - 2009. - №8. – С. 34-36.
Ясько Б. А. Психология личности и труда: Курс лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 304 с.
 ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Методики исследования
1.Методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко.
Цель: определение уровня эмоционального выгорания.
Методика позволяет выявить ведущие симптомы «выгорания», определить, к какой фазе формирования стресса («напряжение», «резистенция» или «истощение») относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Процедура и инструкция: тест содержит 84 вопроса. Старайтесь отвечать на них по возможности честно, от этого будет зависеть, насколько точные результаты Вы получите.
Оценка и интерпретация.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1) Определяется сумма баллов для каждого из 12 симптомов «выгорания». Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
10-15 баллов - складывающийся симптом,
16 -20 баллов - сложившийся симптом.
20 и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
2) Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов.
36 и менее баллов - фаза не сформировалась (низкий уровень);
37-60 баллов - фаза в стадии формирования (средний уровень);
61 и более баллов - сформировавшаяся фаза (высокий уровень).
3) Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12 симптомов.
Общий итоговый балл:
0 – 110 - эмоционально не выгоревший;
111-180 - средний уровень эмоционального выгорания;
181 – 210 - высокий уровень эмоционального выгорания;
210 и выше - критический уровень эмоционального выгорания.
2. Диагностика профессионального выгорания (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой).
Цель: выявляются чувства и переживания, связанные с выполнением профессиональной деятельности.
Тест состоит из трех субшкал: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция персональных достижений.
Процедура. Тест содержит 22 утверждения. Перед началом опроса испытуемому давалась соответствующая инструкция, содержащая информацию о том, что он должен делать. Затем выдавали бланк вопросов к тесту, на котором испытуемый должен был делать по мере прочтения определенные пометки.
Инструкция: «Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, бывают ли у вас такие мысли или чувства. На бланке для ответов обозначьте (зачеркните или обведите кружком), как часто вы испытываете те или иные переживания: никогда, очень редко, редко, иногда, часто, очень часто или ежедневно».
Оценка и интерпретация результатов.
Ответы оцениваются по 7-балльной шкале измерений и варьируют от «никогда» (0 баллов) до «всегда» (6 баллов). По ключу определяются персональные характеристики выгорания.
О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам эмоционального истощения (максимальная сумма баллов 54), деперсонализации (максимальная сумма баллов 30) и по шкале редукции персональных достижений (максимальная сумма баллов 48).
О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал:
89 -132 балла – высокий уровень профессионального выгорания;
49 - 88 балла – средний уровень профессионального выгорания;
0 - 44 балла – низкий уровень профессионального выгорания.
3.Методика «Прогноз» (Ю. А. Баранов).
Цель: выявить уровень стрессоустойчивости (нервно-психической устойчивости), риска дезадаптации в стрессе.
Процедура и инструкция. Тест содержит 84 вопроса, на каждый из которых предлагается дать ответ «да» или «нет».
Обработка результатов: подсчитывается сумма баллов — правильных ответов, соответствующих «ключу». Начинать подведение итогов следует с проверки искренности ответов респондента: если по данной шкале опрашиваемый набирает 5 и более баллов, результаты опроса недостоверны, ибо человек хочет казаться лучше, а не таким, какой он есть.
Интерпретация результатов теста:
Нервно-психическая неустойчивость (НПУ) тем больше, чем больше получено баллов. Полученный балл надо соотнести с условной шкалой нервно – психической устойчивости НПУ - она в интервале от 1 до 10 пунктов. Чем больше значение пункта условной шкалы, тем выше нервно – психическая устойчивость. Выделены три уровня НПУ:
Низкий уровень НПУ – 1-3 пункта.
Средний уровень НПУ – 4-6 пунктов.
Высокий уровень НПУ -7-10 пунктов.
4. Тест «Стратегии поведения в конфликте» К.Томаса.
Цель: изучение стратегий поведения в конфликте и личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Шкалы: соперничество, сотрудничество, избегание, уступки (приспособление), компромисс.
Процедура. Испытуемому предлагается 30 пар суждений, каждое из которых отражает одну из возможных стратегий поведения. Испытуемый выбирает из каждой пары то, которое он считает более соответствующим его типичному поведению.
Инструкция: «Предлагаемый Вашему вниманию опросник состоит из двойных утверждений: А и Б. Внимательно прочитав каждое высказывание, выберите то, которое в наибольшей степени соответствует тому, как вы обычно поступаете и действуете».
Обработка результатов.
Полученные в ходе исследования данные соотносятся с ключом. Затем подсчитывается частота каждого типа поведения.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале (от 0 до 12 баллов), дает представление о выраженности у него тенденций к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
 ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Описание упражнений
Описание упражнений, которые педагоги ДОО могут выполнять самостоятельно, как с целью профилактики эмоционального выгорания, так и на стадии его развития.
1. Дыхательная техника.
Позволяет научиться успокаивать дыхание и уменьшать тревогу при приближении панической атаки в стрессовых ситуациях; при его регулярном выполнении снижается общий уровень тревоги, что способствует профилактике эмоционального выгорания. Выполнение этого упражнения занимает около 5 минут.
В положении стоя или лежа вытянуться прямо. Можно сесть прямо в кресле, если это удобно. Положить руку на живот. Дышать как обычно, во время дыхания следить за движением живота и груди. Дышать «животом» – задействуя мышцы живота, так, чтобы грудь при этом была неподвижна. Медленно вдыхать через нос, считая до 5 и ощущая, как рука, лежащая на животе, медленно движется. Задержать дыхание на счет 5. Мягко нажимая рукой на живот, медленно выдохнуть через нос, считая до 5. Вдыхая и выдыхая, считая до 5 и следя за движением руки, дышать в течение 5 минут.
Для достижения профилактического эффекта упражнение необходимо ежедневно выполнять по 2 раза.
2. Релаксация.
Мышечное напряжение – естественная реакция организма на стресс. Поэтому состояние стресса, тревоги часто сопровождается ощущением мышечного напряжения. Устраняя мышечное напряжение, можно уменьшать проявления стресса.
Во время этого упражнения нужно попеременно напрягать и расслаблять мышцы. В ходе упражнения надо постепенно увеличивать силу напряжения мышц, затем резко расслабляя их. Наиболее легко научиться выполнять это упражнение с мышцами рук.
- Сесть прямо – так, чтобы спина касалась стула, ноги стояли на полу, а руки лежали на коленях.
- Можно выполнять это упражнение с закрытыми глазами - это поможет лучше расслабиться. Если с закрытыми глазами обучаемый чувствует себя некомфортно, упражнение делается с открытыми глазами.
- Начать с мышц кисти. Медленно считая до 5, с каждым счетом увеличивать напряжение в мышцах кисти.
- На счет 5 резко расслабить мышцы кисти.
- Повторить это упражнение, напрягая не только мышцы кисти, но и мышцы предплечья.
- Подключить мышцы плеча, затем мышцы предплечья, далее мышцы плеча. В конце упражнения напрягать все мышцы рук и мышцы спины.
Когда человек научится делать это упражнение с мышцами рук, он может научиться прорабатывать и другие мышцы – мышцы ног, живота. В последнюю очередь учатся делать это упражнение с мышцами шеи и лица.
Выполнение этой техники занимает 2 минуты. Рекомендуется выполнять это упражнение каждый раз, когда чувствуется напряжение. Важно сделать релаксацию составной частью дня. Регулярные тренировки (2 раза в день) уменьшают уровень тревоги, учит в случае необходимости быстро уменьшать эмоциональное напряжение в ситуации стресса.
Представляется важным, чтобы человек имел личный инструментарий для первичной самопомощи в случае, если нет возможности обратиться за помощью к профессионалу. Это, конечно, не отменяет более глубокой проработки вопросов индивидуальной коррекции эмоционального выгорания, но может помочь снять остроту первичных стрессовых реакций и разумно рассмотреть конструктивные возможности выхода из стрессовой ситуации.
32