Анализ конкурентной среды и фирм конкурентов

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкуренции 6
1.1.Конкуренция: понятие, виды 6
1.2.Конкурентная среда фирмы 7
1.3. Методы оценки конкурентов 11
Глава 2. Анализ конкурентоспособности фирмы «Имплант.ру» и разработка предложения по ее повышению 15
2.1. Краткая характеристика фирмы «Имплант.ру» 15
2.2. Анализ конкурентной среды фирмы «Имплант.ру» 18
2.3. Анализ фирм конкурентов «Имплант.ру» 27
2.4. Разработка предложения по повышению конкурентоспособности фирмы 31
Заключение 37
Список использованных источников 39

ру» в целом чуть ниже, чем компании КЕДР (93,3 из 100).
При сравнении «Имплант.ру» с ООО «Невомед» (табл. 7) наблюдается превышение коэффициента конкурентоспособности «Имплант.ру».
Таблица 7
Расчет коэффициента конкурентоспособности «Имплант.ру»и ООО «Невомед»
Параметры «Имплант.ру» Невомед Qi объемы производства и реализации, тыс. ед 2,3 1,5 153,33 номенклатура предлагаемых товаров, шт 900 280 321,43 наличие эксклюзивных продуктов, % 50 75 66,67 профессионализм специалистов, балл 5 4 125,00 уровень сервиса, балл 5 4 125,00 дисконтная программа, ед. 12 15 80,00 удобство получения товаров , балл 4 4 100,00 оперативное появление новинок, балл 4 5 80,00 дополнительные сервисы, акции и возможности для покупателей, балл 3 5 60,00 Сводный индекс 1111,43 Сводный коэффициент конкурентоспособности 123,49
Если бы конкуренты были равны между собой, то КСП был бы равен 100. Разница КСП «Имплант.ру» по сравнению с ООО «КЕДР» составляет -6,7, по сравнению с ООО «Невомед» +23,49, т.е. «Имплант.ру» в целом имеет более высокую конкурентоспособность в целом по сравнению с ООО «Невомед», но уступает ООО «КЕДР».
Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечение повышения эффективности функционирования ее деятельности. Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым составила менее 100, являются резервами роста конкурентоспособности компании.
Таким образом, наиболее проблемными для конкурентоспособности сферами деятельности предприятия «Имплант.ру» являются:
- небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;
- недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;
- низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;
- слабая маркетинговая политика.
Для усиления конкурентной позиции анализируемой фирме следует изменить концепцию маркетинга, изыскать возможности инвестиций, повысить гибкость и качество производства продукции и услуг, ввести дополнительные услуги.
2.4. Разработка предложения по повышению конкурентоспособности фирмы
Основным результатом проведенного исследования внешней и внутренней конкурентной среды «Имплант.ру» является оценка его стратегической позиции и выявление конкурентных преимуществ. Проведенные расчеты показали, что стратегическая позиция данного предприятия достаточно удачна, выявлено хорошее использование возникающих внешних возможностей и достаточная защита от угрожающих факторов внешней среды.
Проанализировав маркетинговую деятельность исследуемого предприятия, следует отметить, что она не полностью отвечает имеющимся потребностям компании, и не решает его конкретных проблем. Основными проблемами «Имплант.ру» в области ПР-деятельности являются:
- отсутствие ПР-планирования, как на предприятии в целом, так и по отдельным ассортиментным группам;
- отсутствие комплексной программы продвижения на рынке;
- отсутствие ПР отдела в компании.
Было предложено провести следующие мероприятия программы конкурентного развития учебного центра «Имплант.ру»:
1. Индивидуальный курс «Неделя с «Имплант.ру»»:
Вы хотите, на несколько дней стать членом профессиональной команды «Имплант.ру»?
Интересно ли Вам, познакомиться со стандартами, которые позволили заведению, поддерживать высокий уровень заботы и репутации в течение 16 лет?
Предлагаем Вам индивидуальный курс с «Имплант.ру», что предусматривает обучение в течение 4-х дней на базе клиники в Москве.
Программа включает участие во всех внутренних процессах клиники, знакомство с медицинской документацией, стандартами обслуживания пациентов и методами управления персоналом.
Как результат, Вы получите полное понимание механизмов работы частной клиники, научитесь отличать мелочи от деталей и правильно ставить акценты в работе, коммуницировать эффективно с командой для достижения максимального результата.
Программа курса:
Вы станете участником:
Собраний административного подразделения.
Собраний коллектива.
Встречи врачей по обсуждению плана лечения пациента.
Консультаций пациентов профессоров «Имплант.ру» .
Процессов подготовки и проведения оперативных вмешательств.
Проведут мастер-классы:
Администраторы, работающие с детьми и взрослыми
Руководитель подразделения ассистентов
Куратор лечения пациентов
Вы пообщаетесь с:
Финансовым директором клиники
Ответственным за заказ, учет материалов
Главным врачом детского отделения.
Работниками подразделения анестезиологии.
Присоединитесь к процессам:
Управление персоналом.
Предоставление услуг пациентам.
Постановки работы стерилизационной комнаты и подразделения ассистентов.
Работы анестезиологического отделения и работы с наркотическими средствами
Вы услышите ответы на вопросы:
- ценообразование,
- фонд зарплаты,
- мотивационная программа,
- график работы.
Вы получите:
- Пакет медицинской документации,
- Полный перечень обязанностей всех подразделений клиники,
- Шаблоны отчетных форм администраторов,
- Шаблоны презентации планов лечения для пациентов.
Детали: 
• Стажировка проходит два дня на базе Центра стоматологической имплантации «Имплант.ру». 
• Продолжительность – 4 дня. 
• Количество участников –10. 
• Стоимость 40000 руб. 
В стоимость включены кофе-паузы, обеды.
2. Теоретически-практический курс «Маркетинг от «Имплант.ру»»
Он проходит на базе двух современных клиник во Москве. Личное знакомство и изучение работы клиник изнутри позволит сформировать комплексное понимание логистики, проектирования и принципов выбора помещения и многие другие особенности устройства частного медицинского учреждения. Темы презентаций, бизнес-кейсов и практических задач охватывают все этапы постановки работы частной клиники. В ходе курса будут рассмотрены такие вопросы, как: сегментация рынка, перечень услуг и ценовая политика, позиционирование клиники, основные маркетинговые инструменты, методы и сроки их использования, менеджмент и особенности работы с персоналом.
Теоретическая часть:
- Проектирование и логистика стоматологического учреждения в зависимости от направления работы,
Выбор места для строительства (аренды) клиники,
- Выбор названия. История создания «Имплант.ру» и анализ ошибок,
- Персонал клиники: критерии подбора, обучения, мотивации и оценка работы,
- Ключевые вопросы в работе с пациентами с точки зрения менеджмента и маркетинга,
- Важность первичной консультации,
- Переход от одноразовой причины обращения к обсуждению комплексного плана лечения пациента на сложное, длительное лечение,
- Обоснование стоимости лечения,
- Ведение медицинской документации,
- Основная и многофункциональная программа стоматологической клиники Head Office с дополнением Promises для контроля соблюдением обещаний клиники,
- Презентация программы DentalLogiQ по визуализации лечения для мотивации пациентов.
Практическая часть:
- Ситуационные задачи по проектированию клиники,
- Кейсы по маркетингу и менеджменту,
- Моделирование первичной консультации с участниками курса,
- Работа с компьютерными программами (персональный компьютер для каждого участника).
Детали: 
• Мастер-класс проводится в Москве. 
• Продолжительность курса 2 дня. 
• Количество участников – 8. 
• Стоимость 60000 руб. за одного участника. В стоимость включены кофе-паузы и обеды. Всем участникам обеспечиваем трансфер с вокзала или аэропорта до отеля.
Таким образом, «Имплант.ру» - это Национальный Стоматологический Проект, главной целью которого является внедрения в повседневную практику протезирования на имплантатах, популяризация этого метода, как среди врачей, так и среди пациентов. На сегодня компания «Имплант.ру» работает в среднем ценовом сегменте и занимает долю рынка на уровне 4-5%. При этом стоит отметить, что тут формируется одно из конкурентных преимуществ компании – при предоставлении образовательных услуг на уровне компаний, работающих в высшем ценовом сегменте, уровень цен на услуги «Имплант.ру» по образованию не менее чем в 1,5– 2 раза ниже.
Проанализировав маркетинговую деятельность исследуемого предприятия, следует отметить, что она не полностью отвечает имеющимся потребностям компании, и не решает его конкретных проблем. Основными проблемами «Имплант.ру» в области ПР-деятельности являются:
- отсутствие ПР-планирования, как на предприятии в целом, так и по отдельным ассортиментным группам;
- отсутствие комплексной программы продвижения на рынке;
- отсутствие ПР отдела в компании.
Наиболее проблемными для конкурентоспособности сферами деятельности предприятия «Имплант.ру» являются:
- небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;
- недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;
- низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;
- слабая маркетинговая политика.
Для усиления конкурентной позиции анализируемой фирме следует изменить концепцию маркетинга, изыскать возможности инвестиций, повысить гибкость и качество производства продукции и услуг, ввести дополнительные услуги.
Было предложено провести следующие мероприятия программы конкурентного развития учебного центра «Имплант.ру»:
1. Индивидуальный курс «Неделя с «Имплант.ру»»:
2. Теоретически-практический курс «Маркетинг от «Имплант.ру»»
Заключение
Под конкуренцией в узком смысле мы понимаем соперничество рыночных субъектов, характеризующихся взаимоограниченностью в достижении поставленных целей и используют при этом доступные методы борьбы. Рыночную конкурентную среду можно понимать как - средняя степень привлекательности данного рынка для действующих предприятий на нем с позиции возможности противостояния конкурентному давлению субъектов, непосредственно влияющие на них. Конкурентные преимущества - это наличие у предприятия определенных ресурсов, свойств, которые делают его более конкурентоспособным по сравнению с другими предприятиями, функционирующими или которые могут функционировать в той же сфере.
В курсовой работе проведен комплексный конкурентный анализ деятельности «Имплант.ру», который показал, что положение компании нестабильное. «Имплант.ру» - это Национальный Стоматологический Проект, главной целью которого является внедрения в повседневную практику протезирования на имплантатах, популяризация этого метода, как среди врачей, так и среди пациентов. На сегодня компания «Имплант.ру» работает в среднем ценовом сегменте и занимает долю рынка на уровне 4-5%. При этом стоит отметить, что тут формируется одно из конкурентных преимуществ компании – при предоставлении образовательных услуг на уровне компаний, работающих в высшем ценовом сегменте, уровень цен на услуги «Имплант.ру» по образованию не менее чем в 1,5– 2 раза ниже.
Проанализировав маркетинговую деятельность исследуемого предприятия, следует отметить, что она не полностью отвечает имеющимся потребностям компании, и не решает его конкретных проблем. Основными проблемами «Имплант.ру» в области ПР-деятельности являются:
- отсутствие ПР-планирования, как на предприятии в целом, так и по отдельным ассортиментным группам;
- отсутствие комплексной программы продвижения на рынке;
- отсутствие ПР отдела в компании.
Наиболее проблемными для конкурентоспособности сферами деятельности предприятия «Имплант.ру» являются:
- небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;
- недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;
- низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;
- слабая маркетинговая политика.
Для усиления конкурентной позиции анализируемой фирме следует изменить концепцию маркетинга, изыскать возможности инвестиций, повысить гибкость и качество производства продукции и услуг, ввести дополнительные услуги.
Было предложено провести следующие мероприятия программы конкурентного развития учебного центра «Имплант.ру»:
1. Индивидуальный курс «Неделя с «Имплант.ру»»:
2. Теоретически-практический курс «Маркетинг от «Имплант.ру»»

Список использованных источников
Абрамов В.М. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. - 2011. - №5. - С.19-24. 2.
Алещенко В.В. Теоретико-методологические вопросы конкурентоспособности экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С.106-112.
Артеменко В. Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. - М.: ДИС. 2010. – 427с.
Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2012. - №4. - С.3-8.
Баринов В.А. Развитие организации в конкурентной среде / В.А. Баринов, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №o6
Баумгартен Л.Г. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №4. - С.72-85.
Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №4. - С.3-8.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №5. - С.68-75.
Богомолова И.П., Хохлов Е.В. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №1. - С.113-119.
Бобков А.Л., Бобков Л.В. Экономия ресурсов как фактор повышения конкурентоспособности промышленности России. - М.: Дашков и К°, 2010. - 147 с.
Абрамов В.М. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. 20011. № 5. С. 19-24; Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 2010.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №5. - С.68-75.
Абрамов В.М. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. 20011. № 5. С. 19-24.
Алещенко В.В. Теоретико-методологические вопросы конкурентоспособности экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С.106-112.
Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 2010.
Абрамов В.М. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. 20011. № 5. С. 19-24; Алещенко В.В. Теоретико-методологические вопросы конкурентоспособности экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 1. С. 106-112.
Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2012. - №4. - С.3-8.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №5. - С.68-75.
Баумгартен Л.Г. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №4. - С.72-85.
Баринов В.А. Развитие организации в конкурентной среде / В.А. Баринов, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №o6.
Богомолова И.П., Хохлов Е.В. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №1. - С.113-119.
Бобков А.Л., Бобков Л.В. Экономия ресурсов как фактор повышения конкурентоспособности промышленности России. - М.: Дашков и К°, 2010. - 147 с.
Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2012. - №4. - С.3-8.
Абрамов В.М. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг. - 2011. - №5. - С.19-24. 2.
Алещенко В.В. Теоретико-методологические вопросы конкурентоспособности экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С.106-112.
Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №4. - С.3-8.
2