Твиттер как канал бизнес коммуникации.

Введение 3
1 Твиттер общие положения 5
1.1 Характеристики Твиттера как социального сервиса 5
1.2 Твиттер в медиасистеме России 7
2 Твиттер как канал бизнес коммуникации 12
2.1 Твиттер для бизнеса 12
2.2 Реклама в Твиттере 16
Заключение 21
Список использованных источников 22
 

В микро-блоге есть правило: тот, кто не успел, тот опоздал. И, если вы маркетолог (владельц) компании, необходимо отслеживать ленту и писать ответы на появляющиеся в ней вопросы.2.2 Реклама в ТвиттереТвиттер обладает большими возможностями в области развития бизнеса, при развитии своего аккаунта. В твиттере как и в любой социальной сети можно покупать рекламу. Иногда это даже выгоднее чем например вести корпоративный твиттер. Утилитарная реклама, цель данной рекламы это продажи. Именно поэтому пользователям твиттера, которые развивают в нём свой бизнес это интересно, так же необходимо большое количество фоловеров, это конечно отличный способ заработать на твиттере.На сегодняшний день известно более десятка активно используемых сервисов монетизации Твиттера, среди которых 4 российских.Остановимся на паре самых популярных из зарубежных сервисов. Сервисы RevTwt и TwittAd насчитывают наибольшее число рекламодателей и предлагают большой выбор категорий рекламных сообщений.Средняя цена клика в сервисе RevTwt (http://revtwt.com/) варьируется от 5 до 20 центов. Она зависит от числа последователей, количества твитов и актуальности темы.Полезной особенностью сервиса TwittAd является возможность организации рекламной кампании. Рекламодатель может выкупить рекламное место в нужных аккаунтах на срок от недели до трех месяцев.Рис. 2Рис. 3 Есть еще несколько зарубежных сервисов монетизации твиттера, которые имеет смысл изучить: ♦ TweetROI (http://www.tweetroi.com/);Sponsored Tweets (http://sponsoredtweets.com/);Tweetbucks (http://tweetbucks.com/);RevTwt (http://revtwt.com/);Magpie (http://be-a-magpie.com/en/).Однако для нашего рынка интереснее российские сервисы, продающие твиттер-рекламу. На сегодня это Твайт (http://twite.ru/), Блогун (http://blogun.ru/) и Твим (http://tweem.ru/). Принципы их работы схожи: рекламодатель пополняет счет и приступает к созданию первой рекламной кампании. Рекламная кампания задается рекламным твитом, который вы сами придумываете и пишете в системе. У вас есть возможность купить и ретвит вашего сообщения. Всем блоггерам, работающим в Твайте, присвоен определенный уровень «звездности»: от ботов до селебрити. При этом фиксированных цен нет, рекламодатель сам выбирает цену за твит, а твиттеряне соглашаются на нее или нет. В Твайте предусмотрены возможности ограничения бюджета, задания временных рамок и сдвига начала кампании (рис. 4).Сервис Блогун уже давно известен активным пользователям Рунета (рис. 5). Схема работы для Твиттератакая же, что и для пользователей других социальных сетей. Во-первых, рекламодатель описывает задание, указав подробно свои требования к постам. Затем (и это отличается от Twita) выбирает блогеров на основе важных параметров. И посылает приглашение к участию в рекламных кампаниях с торгами. Блогер в ответ может предложить свою цену. Блогер получения заявки, в течение двух дней, обязан разместить информацию. И затем для оценки качества исполнения он отправляет ссылку на задание. По желанию рекламодатель, блогер должен исправить все недочеты, не соответствующие заданию. После окончательной проверки, заказчик выставляет оценку, затем система переводит оговоренную сумму на баланс блоггера.Рис. 5Немного отличается процедура организации рекламных кампаний в сервисе Твим (рис. 6). Весьма ценно то, что система предлагает выбрать целевую аудиторию, определив категории микроблогов. После того как рекламная кампания подготовлена, она должна быть одобрена модератором. А затем необходимо внести средства на свой баланс, чтобы начать принимать или отклонять текущие предложения. По каждому блоггеру можно просматривать подробную информацию и принимать или отклонять предложения. Все принятые предложения попадают к блоггерам, после чего они начинают с ними работать, а черновик поступает на проверку заказчику Предлагаемые блоггерами черновые варианты можно принимать или отклонять, указав причину. Рис. 6Можно долго спорить о самой идее рекламирования в социальных сетях с помощью проплаченных сообщений. К тому же эффективность подобных кампаний пока остается под большим вопросом. Однако новые, современные формы рекламы, конечно, нужно и можно пробовать. К однозначным недостаткам новых бирж твиттер-сообщений можно отнести их весьма скромное предложение. На сегодня, например, в сервисе Твим зарегистрировано лишь 566 твиттерян.ЗаключениеНа основании всего вышеизложенного отметим следующее:Особенность твиттера это полифоничность общения в нём, а так же возможность с одного сообщения начинать неограниченное количество количество различных диалогов, которые не связаны между собойДанная особенность ярковыражено в политических микро блогах, когда на одно сообщение, может быть сотни комментариев, различных людей, чаще всего автор диалог не продолжает, просто происходит активное развитие диалогов.Один из главных вопросов касающихся бизнес коммуникаций это конечно нужен ли твиттер для бизнеса? Либо можно использовать, и другие методы для продвижения своего брэнда. Твиттер просто необходим, для грамотного построения рекламных роликов и новостей, необходимо следить за новостями и происходящим внутри твиттера. В отличие от западных стран, где Twitter является одним из главных инструментов онлайн-маркетинга, в России социальная сеть действительно только становится на ноги: если в мире Twitter является второй по популярности социальной сетью (имея 310 млн пользователей против 900 млн у Facebook), то в России он занимает только 5 место с аудиторией 11,6 млн пользователей (после ВКонтакте с 52,7 млн, Одноклассников с 42,6 млн, Мой Мир с 30,6 млн и Facebook с 25,4 млн).Целенаправленная идентификация (работа в твиттере)-это тонкая ювелирная работа. Это очень кропотливое дело, но если результаты будут систематически интегрированы в бизнес-процессы компании, затраты окупятся с лихвой.В дополнение к прозрачности и открытости Твиттер подразумевает обратную реакцию внешних нападений в любой момент. Твиттер это не этикет деловой корреспонденции – ответы на входящие сообщения, должны быть выполнены в течение 24 часов. В микро-блоге есть правило: тот, кто не успел, тот опоздал. И, если вы маркетолог (владельц) компании, необходимо отслеживать ленту и писать ответы на появляющиеся в ней вопросы.Список использованных источниковВолнухин А., руководитель сервиса «Поиск по блогам» компании Яндекс, в рамках объединённой конференции i-COMference, февраль 2011.Горошко Е.И., Никитенко О. П. Использование сервиса микроблогов Твиттер мобильными операторами Украины: создание эффективных стратегий взаимодействия с клиентами. / Е.И. Горошко, О. П. Никитенко // Бизнес. Общество. Власть. - 2012. - №10. - С. 81–98.Девтян А.А. Мотивация рекламного послания и экзистенциальные ожидания аудитории / Журнал «Реклама. Теория и практика», № 3, 2010 г. – М., 2010. – С. 153.)Fuchs C. Social Media: A critical introduction. London: Sage Publications, 2013.Lee J. K. The Effect of the Internet on Homogeneity of the Media Agenda: A Test of the Fragmentation Thesis // Journalism & Mass Communication Quarterly. 2007. Vol. 84, Issue 4. P. 745–760. Mancini P., Mazzoni M. Politici e social network: un trampolino per i media mainstream: Un sistema ibrido (tutto) italiano // Paper presented at SISP Annual Convent. Florence (Italy), September 2013.McCombs M. A look at agenda-setting: Past, present and future // Journalism Studies. 2005. Vol. 6, Issue 4. P. 543–557.Ruth P. The linguistics of self-branding and micro-celebrity in Twitter: The role of hashtags // Discourse and Communication. 2012. Vol. 6, Issue 2. P. 181–201.Ишунькина И. Социальные медиа [доклад]. TNS Россия. i-COMference 2011. Социальные сети и Интернет-СМИ, конференция, 10-11 февраля 2011. Москва (Россия).Иссерс О. С. Дискурсивная практика: к определению понятия //Современная речевая коммуникация: новые дискурсивные практики: монография. – Омск, 2011. - 344 с.Кубракова Н.А. Принцип коммуникативного гедонизма в жанре чата Интернет-коммуникации / Н.А. Кубракова // Вестник Челябинского государственного университета. - Филология. Искусствоведение. Вып. 75. - 2013. № 4 (295). - С. 60–64.Лебедев П., руководитель проекта «Мир Интернета» Фонд Общественное Мнение, в рамках объединённой конференции i-COMference, февраль 2011.Тришанова Е.Л. Таргетированная реклама в социальной сети «ВКонтакте» / Журнал «Интернет-маркетинг», №3, 2011. – М., 135 с.Федорова О.В. Маркетинг в социальных сетях / Журнал Маркетинг в России и зарубежом, №3 (77), 2010. – М., 2010. – С. 102.Цверов А. Facebook в цифрах [доклад]. Social media club. i-COMference 2011. Социальные сети и Интернет-СМИ, конференция, 10-11 февраля 2011. Москва (Россия).