Туристские ресурсы Италии и их использование при организации горнолыжных туров

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ ИТАЛИИ 6
1.1. Природные ресурсы Италии 6
1.2. Культурно-исторические ресурсы Италии 20
Выводы по первой главе 35
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГОРНОЛЫЖНЫХ ТУРОВ 38
2.1. Горнолыжный туризм как подвид экстремального туризма 38
1.2. Особенности организации горнолыжного тура 46
2.3. Исследование спроса на горнолыжные туры в Италию 48
Выводы по второй главе 57
Глава 3. РАЗРАБОТКА ГОРНОЛЫЖНОГО ТУРА В ИТАЛИЮ 59
3.1. Исследование предложения на горнолыжные туры в Италию 59
3.2. Формирование тура «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста.» в Италию и расчет его стоимости 64
Выводы по третьей главе 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 89

Очевидно, агенты возлагают надежды на горнолыжные курорты России. Направление впервые вошло в таблицу приоритетных накануне сезона, авансом набрав 4,8 % голосов московской розницы. Но этот результат заметно отстаёт от доли, которую Россия имела по итогам прошлой зимы (7,4 %). Видимо, для респондентов не осталась незамеченной ориентированность сочинских курортов преимущественно на прямых клиентов, а также тот факт, что отели поздно определились с ценами для туроператоров.В анкете был также вопрос, который позволяет выяснить предпочтения московских агентств: «С кем из туроператоров вы планируете наиболее активно сотрудничать в сезоне зима-2015/2016 по названным вами горнолыжным направлениям туризма?».На основе ответов составлен сводный топ-лист туроператоров горнолыжного рынка (таблица 3.2) и определены пары лидеров по наиболее популярным направлениям.Таблица 3.2 - Топ-лист: туроператоры горнолыжного рынка (прогноз на сезон зима-2015/16) [44]ТуроператорГолоса, %*Направления, по которым туроператор получил значимое количество голосовPAC Group32,7Австрия, Италия, Андорра, Франция, ШвейцарияTEZ TOUR11,9Австрия, Италия, Андорра, Болгария, Франция, ТурцияНатали Турс9,2Андорра, Австрия, Италия, ФранцияCoral Travel7,9Андорра, Австрия, Болгария, Россия, ТурцияTUI6,3–6,5*Австрия, Андорра, Италия, БолгарияДжет ТрэвелАвстрия, Италия, Франция, ШвейцарияБиблио Глобус4,1–4,2*Россия, Италия, Австрия, Болгария, АндорраНТК ИнтуристБолгария, Австрия, Италия, АндорраICS Travel Group1,8Болгария, АвстрияАнекс ТурАндорра, БолгарияDSBW-Tours-Континент1,5АвстрияSunmar0,9–1,1*АндорраАлеанРоссияДАНКО Трэвел КомпаниИталияПегас ТуристикАндорраРусский ЭкспрессАвстрияГолоса, набранные турфирмами по всем горнолыжным направлениям, суммировались. За 100 % было принято общее количество упоминаний туроператоров по всем направлениям. 16 компаний, набравших в сумме наибольшее количество голосов, представлены в таблице с указанием направлений, по которым они получили эти голоса. Шрифтом выделены направления в рейтинге, по которым туроператор занял 1-е или 2-е место.Лидерство в прогнозном топ-листе горнолыжных туроператоров по результатам опроса московских турагентств упрочил PAC Group (+ 4,2 % голосов в сравнении с прошлогодним предварительным рейтингом). Компании отдали приоритет ключевым альпийским странам, а также впервые – Андорре, где PAC работает третий сезон.«Серебро» получил TEZ TOUR, за которым признают высокий потенциал по Австрии, Италии, Франции и Болгарии. Особенно сильными считают позиции туроператора в австрийских Альпах – и в Зальцбургерленде, и в Тироле, – несмотря на кризис, работу по приёму туристов на курортах продолжает координировать собственное представительство.«Натали Турс» опустилась на строчку ниже, занимая третье место. Это, пожалуй, тот редкий случай, когда на котировке могла сказаться ситуация вокруг «Трансаэро», – раньше туроператор активно пользовался этой авиакомпанией на горнолыжных маршрутах в Италию.Личный показатель Coral Travel вырос незначительно, всего на 1,5 %, но этого оказалось достаточно, чтобы выйти на четвёртое место и обойти двух старожилов горнолыжного рынка – TUI и «Джет Трэвел», чьи рейтинги стабильны.Отметим также почти двукратное улучшение котировки «Библио Глобуса». От компании ожидают активности по России, где ей авансом дали первенство. Вероятно, розница оценила летние усилия туроператора по внедрению на сочинские курорты. А потерю ключевого партнёра по авиаперевозке – «Трансаэро» – не сочла существенной, в качестве альтернативы «Библио Глобус» анонсировал перелёты в Сочи на NordStar.В заключение приводим таблицу 3.3 с рейтингом, где показаны пары лидеров по отдельным горнолыжным направлениям.Таблица 3.3 - Туроператоры – лидеры рейтингов предпочтений сотрудничества по наиболее популярным направлениям горнолыжного туризма (прогноз на сезон зима-2015/16) [44]ТуроператорНаправлениеГолоса, %АвстрияPAC Group TEZ TOUR37,6 13,7ИталияPAC Group TEZ TOUR НаталиТурс46,2 11,2 10,9АндорраPAC Group Натали Турс29,3 16,2ФранцияPAC Group TEZ TOUR ДжетТревел51,3 11,8 11,8БолгарияTEZ TOUR Coral Travel17,9 15,9РоссияБиблио Глобус Алеан32,5 18,2ШвейцарияPAC Group Джет Тревел45,5 22,73.2. Формирование тура «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста.» в Италию и расчет его стоимостигорнолыжный Горнолыжный туризм относится к специальным видам туризма, так как является комбинированным видом туризма и включает элементы следующих видов: лечебно – оздоровительный, рекреационный, спортивный, любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм – ярко выраженный сезонный вид туризма [23].По созданию турпродукта горнолыжный туризм относится к капиталоемким и трудоемким видам туризма. Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей, отличающих его от других, более простых, видов. Прежде всего, необходимо отметить особенности средств размещения в горнолыжном туризме. Размещение предусмотрено в специализированных гостиницах типа горных шале, архитектурно вписанных в окружающий пейзаж. Вблизи гостиниц обязательно наличие подъемников. В горнолыжном туризме большую роль в стоимостном отношении играет ассортимент дополнительных услуг: услуги инструктора, прокат снаряжения, ski pass. Особое значение для горнолыжного туризма имеет медицинское страхование. Как правило, страховая премия в 2,5 раза больше, чем при обычных видах туризма [22].Параллельно с разработкой тура туроператор разрабатывает еще и специальные документы, где содержится полная информация о данном туре. К таким документам относятся технологическая карта, информационный листок, график загрузки туристического предприятия, лист бронирования, договоры с клиентами и поставщиками, расчет стоимости тура, описание маршрута, памятки для туристов, туристические путевки.В технологической карте сообщаются все необходимые сведения о маршруте, например: вид маршрута, его протяженность, сложность, число туристических групп, число туристов в группе, стоимость путевки, начало и конец обслуживания туристов на данном маршруте, программа обслуживания туристов на маршруте, краткое описание путешествия [21].Горнолыжные курорты Италии славятся прекрасными горнолыжными трассами, оборудованными всем необходимым, и принимают туристов круглый год. Зимний отдых в горах на горнолыжном курорте порадует качественным снежным покровом на склонах гор. Технология искусственного оснежения, используемой на большинстве трассИталии, позволяет в любое время года слышать, как снег скрипит под ногами. Популярный горнолыжный курорт Италии всегда имеет отличную инфраструктуру: гостиничные городки, развлечения и другие блага цивилизации. Горнолыжная база отдыха обеспечит туристов первоклассными номерами всех категорий и высоким уровнем обслуживания, благодаря чему зимний отдых в горах будет незабываемым [17]. Если турист не любит кататься на лыжах, то отдых на горнолыжном курорте - это не только горные лыжи, но и отличный способ оздоровиться и отдохнуть от суеты мегаполиса. Зимний отдых в горах славится чистым воздухом, снежными пиками, лесами, горными озерами, вкусной едой, ночными клубами у подножия гор, магазинами и сувенирными лавками. Горнолыжные туры в Италию - это отличный зимний отдых в горах и интересные экскурсии в окрестные города с достопримечательностями [20].Каждый горнолыжный курорт Италии предлагает своим туристам лыжные школы и инструкторов-профессионалов, которые научат кататься на лыжах, даже если турист по сей день ни разу их не надевали. Инструктор по лыжам научит туриста всем премудростям катания на горных лыжах и поможет правильно рассчитывать нагрузку. Главное правило лыжника - выбирай горные трассы себе по силам.Лыжники-профессионалы приезжают на горнолыжные курорты со своим снаряжением. Горнолыжный курорт любого класса предоставит любителям и новичкам в пунктах проката разнообразное снаряжение для зимнего отдыха в горах: горные лыжи, сноуборды, санки [19].Горнолыжная Италия разнообразна и многогранна, среди ее многочисленных курортов каждый может найти место, которое придется ему по душе и сделает его отдых идеальным. Именно в Италии из всех Альпийских стран наибольшая площадь гор. Наибольшая протяженность альпийских хребтов и, соответственно, большое количество курортов, предложенных для вашего выбора. Важным фактором при выборе Италии является низкая цена. Итальянские курорты по своим характеристикам не уступают горнолыжным французским, но значительно их дешевле, превосходят австрийские, а ценовой диапазон - такой же [18].Одной из особенностей итальянских горнолыжных курортов является объединение нескольких зон катания в одну большую горнолыжную зону с помощью единой системы подъемников. Такие глобальные лыжные зоны, как Доломитах Супер-Ски, Доломитах ди Брента, Червиния, Монте-Роза или Виалатеа выводят Италию на одно из первых мест в Альпах. По техническим характеристикам их можно сравнивать с Францией, но не с Австрией. И, как это ни странно для южной страны, в Италии снег есть всегда!Нами предлагается к разработке КОМБИ ТУР ООО «Аврора Трэвел» на зимний сезон 2015/2016 – «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста».В приложении 2 представлена анкета для построения портрета потребителя разрабатываемого тура.Отдых на курортах (на выбор) : Червиния, Курмайор, Ла Туиль, Вальтурнанш: Рим - (Неаполь-Помпеи) – Флоренция — Лукка - Пиза – (Сиена) - Венеция – Милан + неделя на горнолыжном курорте— регион Валь д'Аоста.1 день (суббота)Прибытие в аэропорт Рима. Встреча с русскоговорящим сопровождающим. Трансфер и размещение в отеле в центре Рима. Свободное время. Ужин в ресторане. Ночь в отеле.2 день (воскресенье)Завтрак в отеле. Обзорная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. Свободное время. Ужин в ресторане. Для желающих экскурсия “Ночной Рим” с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ночь в отеле.3 день (понедельник)Завтрак в отеле. Свободное время или экскурсия в музеи Ватикана с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Свободное время. Ужин в ресторане или ужин в театре-ресторане (за дополнительную плату). Ночь в отеле..4 день (вторник)Завтрак в отеле. Свободное время. Для желающих экскурсия на целый день в Неаполь и Помпеи с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Ужин в ресторане. Ночь в отеле.5 день (среда)Завтрак в отеле. Отправление из Рима. По пути остановка в районе Кьянти для дегустации вина и типичных продуктов. Трансфер в Сиену и обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Трансфер во Флоренцию. Обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Переезд в Монтекатини. Ужин. Ночь в отеле.6 день (четверг)Завтрак в отеле. Свободное время во Флоренции или экскурсия в Лукку и Пизу с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Возможность пообедать в ресторане “Rubaconte” (за дополнительную плату). Свободное время. Во второй половине дня для желающих экскурсия в галерею Уффици или дворец Питти с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Возвращение в Монтекатини. Ужин. Ночь в отеле.7 день (пятница)Завтрак в отеле. Трансфер в Венецию - “Город на воде”. Обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Свободное время или возможность экскурсии во дворец Дожей с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату). Трансфер в Милан. Размещение в отеле в Милане (во время выставок и конгрессов возможно размещение в окрестностях Милана). Ужин. Ночь в отеле.8 день (суббота)Завтрак в отеле. Посещение Милана с русскоговорящим сопровождающим. Трансфер в аэропорт Милана. Окончание экскурсионной программы. Групповой трансфер на горнолыжный курорт — регион Валь д'Аоста. Размещение в отеле.9 - 14день Отдых на горнолыжном курорте в выбранном отеле или апартаменах. Во время отдыха возможно заказать доп.экскурсии у ассистента принимающей стороны на русском языке, а также заказать любой дополнительный сервис: Ski-pass, аренда машины, аренда лыжного оборудования и др. В приложении1 представлена схема горнолыжных маршрутов в регионе Валь д'Аоста.15 день (суббота)Освобождение номеров, chek-out. Групповой трансфер в аэропорт Милана. Вылет в Санкт-Петербург. Завершение обслуживания.Во время проведения выставок в Милане размещение возможно только в пригородеВсе приведенные стоимостные показатели туристских услуг являются частью оферты, предназначенной для юридических лиц (туристских агентств) заключивших договоры с ООО «Аврора Трэвел» и занесенных в реестр агентств ООО «Аврора Трэвел». ООО «Аврора Трэвел» намерено в соответствии со ст. 435 ГК РФ реализовать туристский продукт тем агентствам из реестра агентств ООО «Аврора Трэвел», которыми будет принято предложение. Оферта действует на день предложения. Информация (в том числе, о стоимости турпродукта), предназначена для определенного ограниченного круга юридических лиц: исключительно для туристских агентств, заключивших договоры с ООО «Аврора Трэвел» и содержащихся в базе данных агентств ООО «Аврора Трэвел».В табл. 3.4 приведена стоимость тура «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел»Таблица 3.4 - Стоимость тура «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел»В стоимость входит:авиаперелет: СПб – Рим – 9000 руб.; Милан – Спб – 9000 руб.,услуги русскоговорящего сопровождающего и гидов – 5000 руб.;отели 3* по программе,питание: завтраки или п/пансион - 18000;трансфер: а/порт–HTL–а/порт и между городами – 4000 руб.;1,5 часовая В стоимость не входит:консульский сбор – 70 евро, мед. страховка — 8 евро на тур + горнолыжная страховка.входные билеты в музеи и соборы;экскурсия «Ночной Рим» с русскоговорящим гидом — 25 евро;входные билеты в Музеи Ватикана (включая бронь) — 24 евро;экскурсия в Музеи Ватикана — 20 евро;экскурсия в Галерею Боргезе (включая входной билет) — 43 евроэкскурсия в Лукку и Пизу — 50 евро;экскурсия в Неаполь/Помпеи с русскоговорящим гидом (целый день с обедом) — 70 евро;типичный тосканский обед во Флоренции в ресторане «Rubaconte» - 16 евроэкскурсия в Галерею Уффици или дворец Питти с Продолжение табл. 3.4.обзорные экскурсия по Венеции – 4000 руб.;2 часовая обзорные экскурсия по Флоренции – 4000 руб.;3 часовая обзорные экскурсия по Риму – 4000 руб.;2 часовая обзорная экскурсия по Сиене – 4000 руб.;посещение Милана;дегустация вина и типичных продуктов -6000 руб.Сумма 67 тыс. руб.русскоговорящим гидом — 30 евро;ужин в театре-ресторане в Риме ( в стоимость включены минеральная вода и вино) — 47 евро;ужин во Флоренции в ресторане «Palazzo Borghese» со спектаклем Эпохи Возрождения (в стоимость включены минеральная вода и вино) — 60 евро;катер по «Каналу делла Джудекка» туда и обратно — 20 евро;катер по «Каналу делла Джудекка» и «Гранд Каналу» в Венеции с русскоговорящим сопровождающим — 30 евро;экскурсия в Дворец Дожей с русскоговорящим гидом (билеты не включены) — 14 евро;прогулка на катере по Лагуне в Венеции — 25 евро;катание на гондоле — 20 евро;наушники на весь период пребывания — 15 евро;Продвижение туристского продукта «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел» – комплекс мер, направленных на его реализацию, который включает:– Рекламу;– Участие в специализированных выставках, ярмарках;– Организацию информационных центров:– Издание каталогов, буклетов и т.п..В комплексе мероприятий по продвижению туристского продукта значительную роль играет реклама.Целью рекламы в туризме являются [24]:– Информативная (предоставление информации о туре, формирование его имиджа и имиджа фирмы, корректировка представлений о ее деятельности);– Убедительная (побуждение к приобретению продукта, увеличение продаж, изменение отношения к продукту, противодействие конкуренции);– Напоминание (поддержание осведомленности и спроса, подтверждение имиджа).Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров.Эффективным средством продвижения горнолыжных туров является использование возможностей Интернета [25]. В табл. 3.6 представлены рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов. Эти рекомендации позволят осуществлять продвижение сайтов более эффективно.Таблица 3.5 - Рекомендации по продвижению «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел»Тип сайта1Рекомендации по продвижению2Сайт, посвященный одной странеКак правило, более высокие результаты достигаются, если продвигать главную страницу сайта по 3-5 конкурентным запросам: название страны, туры в страну, отдых в стране, отели страны. На менее конкурентные запросы можно ориентировать внутренние страницы сайтаПродолжение табл. 3.5.Сайт, посвященный нескольким странамГлавную страницу можно ориентировать на конкурентные запросы по нескольким странам. Или можно продвигать каждый раздел, посвященный одной стране, отдельно. Такие типы сайтов продвигать в поисковых системах несколько сложнее, чем сайты, посвященные одной стране. Сложность объясняется, как правило, большим количеством запросов от нескольких десятков до сотенТуристический порталДля данного типа сайта подходит комплексное продвижение. Здесь недостаточно работ по оптимизации для поисковых систем. Полезно рассмотреть PR-мероприятия, баннерную рекламу, рассылки, прямую рекламу на тематических сайтах и др..Тур операторский сайтНеобходимо рассмотреть специфику бизнеса туроператора. Очень возможно, что продвижение следует ориентировать не в обычных туристов, а на туристические агентства.Тематический сайтВ стандартные мероприятия по продвижению (поисковые системы, контекстная реклама) полезно включить мероприятия по рекламе туроператора среди туристических агентств.В процессе продвижения тура необходимо учитывать, что горнолыжный туризм является в достаточной степени конкурентным Италию и нужно доказать, что этот вид туризма выгодно отличается от отечественных городов горнолыжного отдыха, в том числе от курортов России.Выводы по третьей главеВ начале 2015 года российскому рынку путешествий по Европе прогнозировали рост на 4 млн туристов в 2014-2016 годах, но в результате нынешних событий прогноз роста был снижен до 2,5 млн. туристов [2]. В этом году ожидалось, что российский туристский поток вырастет на 10%, но прогноз был пересмотрен с понижением до 3%. Наибольшее снижение отмечается по таким странам, как Германия, Италия, Польша и Испания. При этом Кипр, Греция и Турция, напротив, демонстрируют рост въездного российского туристского потока.Прогнозный расклад популярности горнолыжных направлений на московском рынке фактически соответствует прошлогоднему. Лидерство сохранили Австрия и Италия, где высокий уровень курортов сочетается с обилием бюджетных вариантов отдыха. Апеннины пока довольствуются второй строчкой, но не исключено, что по итогам сезона, как и годом ранее, вернут себе первенство. Итальянцы более расположены к сотрудничеству с туроператорами, в то время как на австрийском направлении отели все чаще демонстрируют заинтересованность в самостоятельных путешественниках, – поясняют эксперты.Еще одна страна из «большой альпийской тройки» – Франция – на четвёртой позиции. Её стартовая котировка снизилась на 2,6 %, что, вероятно, объясняется дороговизной направления и нехваткой доступной перевозки. Впрочем, динамика показателей отрицательна почти у всех европейских стран. Очевидно, агенты возлагают надежды на горнолыжные курорты России. Направление впервые вошло в таблицу приоритетных накануне сезона, авансом набрав 4,8 % голосов московской розницы. Но этот результат заметно отстаёт от доли, которую Россия имела по итогам прошлой зимы (7,4 %). Видимо, для респондентов не осталась незамеченной ориентированность сочинских курортов преимущественно на прямых клиентов, а также тот факт, что отели поздно определились с ценами для туроператоров.Горнолыжный туризм относится к специальным видам туризма, так как является комбинированным видом туризма и включает элементы следующих видов: лечебно – оздоровительный, рекреационный, спортивный, любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм – ярко выраженный сезонный вид туризма.Параллельно с разработкой тура туроператор разрабатывает еще и специальные документы, где содержится полная информация о данном туре. К таким документам относятся технологическая карта, информационный листок, график загрузки туристического предприятия, лист бронирования, договоры с клиентами и поставщиками, расчет стоимости тура, описание маршрута, памятки для туристов, туристические путевки.Нами предлагается к разработке КОМБИ ТУР ООО «Аврора Трэвел» на зимний сезон 2015/2016 – «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста».Отдых на курортах (на выбор) : Червиния, Курмайор, Ла Туиль, Вальтурнанш: Рим - (Неаполь-Помпеи) – Флоренция — Лукка - Пиза – (Сиена) - Венеция – Милан + неделя на горнолыжном курорте Продвижение туристского продукта «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел» – комплекс мер, направленных на его реализацию, который включает:– Рекламу;– Участие в специализированных выставках, ярмарках;– Организацию информационных центров:– Издание каталогов, буклетов и т.п..ЗАКЛЮЧЕНИЕИталия – страна, в которой можно отдыхать круглый год. К услугам любителей понежиться на солнце – прекрасные морские курорты, а для предпочитающих более активный зимний отдых – одни лучших в Европе горнолыжные курорты. Для желающих поправить здоровье также найдется местечко – термальные курорты, а для ценителей природы – поражающие первозданной красотой национальные парки. Итальянские горнолыжные курорты примечательны уже тем, что они занимают самую большую территорию изо всех шести альпийских стран: величественные Альпы протянулись сквозь весь Аппенинский полуостров. Их крутые, сверкающие снегом склоны, поросшие стройными соснами, прекрасные лыжные трассы, комфортные зоны отдыха и сравнительно невысокие цены ежегодно привлекают тысячи туристов из разных уголков мира. Однажды попав в Италию, невозможно остаться равнодушным, прикоснувшись к ее величественной истории, красоте ее природы и самобытной культуре. Вызывает самое искреннее восхищение необыкновенная энергетика Итальянского народа и приверженность национальным традициям. Италия богата туристическими возможностями. Воды пяти морей омывают ее берега, самые значительные города заслуженно носят название «Города Искусств», посетить которые мечтают многие путешественники. Но особенной популярностью среди туристов являются горнолыжные туры в Италию.Горнолыжная Италия объединяет в себе множество зон катания. Многие горнолыжные курорты Италии, расположенные в соседних долинах, объединены единым «ски пассом». Но для большинства настоящих лыжников мотивом для покупки горнолыжного тура в Италию становиться уникальный маршрут Селла Ронда (Sella Ronda). Четыре обширных зоны катания, расположенных вокруг горной группы Села, объединены единой системой подъёмников. Благодаря этому стираются условные границы между отдельными курортами и приезжающие на горнолыжные курорты Италии туристы имеют возможность беспрепятственно наслаждаться многочисленностью разнообразных по сложности склонов.Отдавая своё предпочтение горнолыжным турам в Италию, многие туристы стремятся совместить катание на горных лыжах со знакомством с историей этой замечательной страны, её национальной кухней и старинными традициями.Для многих туристов, которые планируют зимний отдых на лыжных курортах Италии, важное место занимает не только безупречность лыжных трасс, но и возможность интересно провести время. Среди традиционных вечерних развлечений, которыми славятся горнолыжные курорты Италии, – наслаждение от традиционной и всеми любимой итальянской кухни в многочисленных ресторанчиках, посещение spa-комплексов и термальных бассейнов, шопинг в бутиках известных мировых брэндов, неудержимое веселье в самых зажигательных в Италии ночных клубах.Горнолыжные курорты Италии славятся прекрасными горнолыжными трассами, оборудованными всем необходимым, и принимают туристов круглый год. Зимний отдых в горах на горнолыжном курорте порадует качественным снежным покровом на склонах гор. Технология искусственного оснежения, используемой на большинстве трасс Италии, позволяет в любое время года слышать, как снег скрипит под ногами. Популярный горнолыжный курорт Италии всегда имеет отличную инфраструктуру: гостиничные городки, развлечения и другие блага цивилизации. Горнолыжная база отдыха обеспечит туристов первоклассными номерами всех категорий и высоким уровнем обслуживания, благодаря чему зимний отдых в горах будет незабываемым. Если турист не любит кататься на лыжах, то отдых на горнолыжном курорте - это не только горные лыжи, но и отличный способ оздоровиться и отдохнуть от суеты мегаполиса. Зимний отдых в горах славится чистым воздухом, снежными пиками, лесами, горными озерами, вкусной едой, ночными клубами у подножия гор, магазинами и сувенирными лавками. Горнолыжные туры в Италию - это отличный зимний отдых в горах и интересные экскурсии в окрестные города с достопримечательностями.Каждый горнолыжный курорт Италии предлагает своим туристам лыжные школы и инструкторов-профессионалов, которые научат кататься на лыжах, даже если турист по сей день ни разу их не надевали. Инструктор по лыжам научит туриста всем премудростям катания на горных лыжах и поможет правильно рассчитывать нагрузку. Главное правило лыжника - выбирай горные трассы себе по силам.Лыжники-профессионалы приезжают на горнолыжные курорты со своим снаряжением. Горнолыжный курорт любого класса предоставит любителям и новичкам в пунктах проката разнообразное снаряжение для зимнего отдыха в горах: горные лыжи, сноуборды, санки.Горнолыжная Италия разнообразна и многогранна, среди ее многочисленных курортов каждый может найти место, которое придется ему по душе и сделает его отдых идеальным. Именно в Италии из всех Альпийских стран наибольшая площадь гор. Наибольшая протяженность альпийских хребтов и, соответственно, большое количество курортов, предложенных для вашего выбора. Важным фактором при выборе Италии является низкая цена. Итальянские курорты по своим характеристикам не уступают горнолыжным французским, но значительно их дешевле, превосходят австрийские, а ценовой диапазон - такой же.Туристская индустрия постоянно развивается и совершенствуется, предлагая все новые услуги туристам, особенно молодежи, которой уже недостаточно традиционных видов туризма, ей надоела пресыщенность комфортом, спокойным отдыхом в отелях. Возникает необходимость в создании условий для активного отдыха.Активные виды туризма предусматривают виды отдыха и путешествий, развлечений, спорта, требующие значительного физического напряжения и доступные не всем категориям туристов. Еще более выделяется в этом смысле экстремальный туризм.По словам одного из путешественников, экстремальный туризм - это верхняя планка туризма вообще. Когда уже многого достиг в преодолении трудностей и опасностей, подстерегающих туристов, появляется ощущение, что все-таки чего-то не хватает.Горнолыжный туризм на сегодняшний день занимает одну из высоких планок в сфере туристической индустрии. Открывается все больше туристических центров, предлагающих зимний отдых, где главным пунктом значится именно «горнолыжка». Территории горнолыжных баз обустраиваются всем необходимым для комфортного отдыха и проживания гостей: Гостиничные комплексы, системы буксировочных и маятниковых и канатно–кресельных дорог, трассы спусков различной сложности, предусмотренные как для новичков, так для и профессионалов, организация спасательных служб, пункты проката инвентаря и многое другое.Известно, что горнолыжный отдых зависит от природных условий. Поэтому при планировании современных горнолыжных туров учитывают несколько факторов: 1. Наличие снега в течении 4-5 месяцев в году плотного снежного покрова; 2. Высоту местности; 3. Особенности рельефа; 4. Погодные условия горнолыжного сезона; 5. Отсутствие лавинной и селевой опасности; 6. Разнообразие и уникальность ландшафтов. Стремительное развитие туризма, организация массового отдыха горнолыжников, обеспечение необходимого при этом комфорта привели к созданию в ряде развитых стран целой индустрии зимнего отдыха, занявшей ведущие позиции в национальной экономике. Современный горнолыжный центр включает гостиничные комплексы, систему маятниковых, канатно-кресельных и буксировочных дорог – подъемников, трассы спусков разной протяженности и сложности, учебные склоны, службу трасс и контрольно-спасательную службу, спортивные организации и сооружения, магазины, пункты проката спортинвентаря, горнолыжные школы. Исходя из того, что тема моего диплома «Туристские ресурсы Италии и их использование при организации горнолыжных туров», то при рассмотрении направлений улучшения работы «Аврора Трэвел» будет рассмотрены перспективы туристического потенциала Италии для организации горнолыжных туров. По данным Роспотребнадзора, к середине декабря 2015 г. число туроператоров, работающих в сфере выездного туризма, сократилось примерно в 2,5 раза. Часть из них переориентировалась на внутренний туризм. По данным Ростуризма, число российских туристов за границей в 2015 г. сократилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а въездной поток в страну вырос на 16%. На 15 апреля 2015 г. только порядка 800 участников ассоциации „Турпомощь“ внесли членские взносы (0,1% от объема денежных средств, полученных от реализации продукта, но не менее 100 000 руб.), остальные 931 туроператор взносы в указанный срок не внесли и были исключены из объединения. Часть туроператоров перешла на внутренний туризм — работая в этом сегменте, не нужно платить взносы в ассоциацию «Турпомощь». Исключенные юридические лица могут вернуться в ассоциацию, но для этого им придется заново подавать документы. По данным Федерального агентства по туризму, число российских туристов за границей в 2015 г. сократилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего с целью отдыха из России выехали 1,89 млн человек (в 2014 г. их было 3,18 млн). Общее количество россиян, отправившихся за рубеж, составило 6,5 млн человек. Самое большое падение пришлось на Тунис и Индонезию, в которых турпоток из России снизился более чем на 90%. При этом такие популярные среди россиян направления, как Египет и Турция, потеряли 26 и 36% соответственно. Единственной страной, в которой увеличилось количество российских туристов, стала Румыния. По мнению экспертов «Ассоциации туроператоров России» (АТОР), в настоящее время туристическая отрасль переживает кризис. Впрочем, кризисы 1998 и 2008 гг. показали, что российский рынок обладает уникальной способностью к восстановлению объемов. К примеру, уже в 2010 г. объем туристического рынка превысил докризисный уровень. То есть восстановление заняло от силы год-полтора. Чтобы продемонстрировать потенциал роста туризма, как внешнего, так и внутреннего, эксперт привел следующие цифры. По официальной статистике, количество выездов на отдых по отношению к общему числу граждан России составляет 7—10%, аналогичный показатель в европейских странах колеблется от 30 до 50% и выше. Если взять статистику по внутреннему туризму, то у нас по стране путешествуют 17% от всего населения нашей страны, и, опять-таки, в Европе аналогичные показатели превышают 50%.Горнолыжный туризм относится к специальным видам туризма, так как является комбинированным видом туризма и включает элементы следующих видов: лечебно – оздоровительный, рекреационный, спортивный, любительский, экологический туризм. Горнолыжный туризм – ярко выраженный сезонный вид туризма.Параллельно с разработкой тура туроператор разрабатывает еще и специальные документы, где содержится полная информация о данном туре. К таким документам относятся технологическая карта, информационный листок, график загрузки туристического предприятия, лист бронирования, договоры с клиентами и поставщиками, расчет стоимости тура, описание маршрута, памятки для туристов, туристические путевки.Нами предлагается к разработке КОМБИ ТУР ООО «Аврора Трэвел» на зимний сезон 2015/2016 – «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста».Отдых на курортах (на выбор) : Червиния, Курмайор, Ла Туиль, Вальтурнанш: Рим - (Неаполь-Помпеи) – Флоренция — Лукка - Пиза – (Сиена) - Венеция – Милан + неделя на горнолыжном курорте Продвижение туристского продукта «КЛАССИКА «CHEAP & CHIC» (Рим - Милан) + НЕДЕЛЯ НА ГОРОНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ИТАЛИИ — регион Валь д'Аоста» от ООО «Аврора Трэвел» – комплекс мер, направленных на его реализацию, который включает:– Рекламу;– Участие в специализированных выставках, ярмарках;– Организацию информационных центров:– Издание каталогов, буклетов и т.п..СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАбдулманапов П. Г. Комплексное развитие горных территорий / П. Г. Абдулманапов, М. А. Галбацдибирова // Соврем. исслед. соц. проблем : электрон. науч. журн. - 2015. - № 5 (49). - С. 686-705 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/6274 (26.03.2016)Абесадзе Т.К. Повышение эффективности функционирования горнолыжных курортов Московской области на основе использования зарубежного опыта // Сервис в России и за рубежом. - 2015. - Т.9, вып. 3 (59). - С.84-90.Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – М.: Советский спорт, 2010. – 234 с. Баумгартен, Л.В. Управление качеством в туризме: практикум / Л.В. Баумгартен. — М.: КноРус, 2010. — 284 с.Бессонова А.С. Активизация кооперационного взаимодействия предприятий в формировании кластера горнолыжного туризма и рекреации // Учен. зап. Крымск. федерал. ун-та им. В.И. Вернадского. Экономика и упр. - 2012. - Т. 4, № 25 (64). - С. 17-27 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://sn-econmanag.crimea.edu/arhiv/2012/uch_25_4econ/003bessonova.pdf (11.02.16).Вавилова Е.В. Основы международного туризма. – М.: Гардарики, 2012. – 341 с.Валиева Г.А. Горнолыжный туризм - самый активный вид спорта и отдыха в зимнее время // Проблемы формирования ценностных ориентиров в воспитании сельской молодежи : сб. материалов междунар. науч.-практ. конф. - [Тюмень], 2014. - С. 260-261.География туризма / М.В. Асташкина, О.Н. Козырева, А.С. Кусков, А.А. Санинская: Учебное пособие – М: Альфа-М, 2012. – 234с.Герасимов Н.П. Горнолыжный туризм // Культура, наука, образование: проблемы и перспективы : материалы III Всерос. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.В. Коричко. - Нижневартовск, 2014. - С. 103-105.Горшков И. Д. Спортивно-оздоровительный туризм : текст лекций / И. Д. Горшков ; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. - Ярославль : ЯрГУ, 2014. - 60 с. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практ. пособие. – М.: Дашков и К, 2010. – 276 с. Дехтярь Г. М. Стандартизация и сертификация в туризме; М.: ОАО Типография Новости - Москва, 2012. - 368 c.Дмитриевский Ю.Д. Туристские районы мира: учебное пособие. – Смоленск: СГУ, 2010. – 304с. Дурович, А. П. Организация туризма: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 383 с.Здоров, А. Б. Экономика туризма: учебник по специальности "Менеджмент организации" / А. Б. Здоров. – Москва: Финансы и статистика, 2011. – 266 с.Зорин И.В., Квартальнов В.А, Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 405 с. Зорин И.В., Квартальнов В.А. и др. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы, М., ФиС., 2010. – 249с.Казакевич Т. А., Ткалич А. И. Документационный сервис; Академия - Москва, 2013. - 160 c.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 279сКоваленко Т.Д. ТУРИСТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА // ТРУДЫ МЕЖДУНАРОДНОГО СИМПОЗИУМА НАДЕЖНОСТЬ И КАЧЕСТВО . 2010. №. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/turisticheskiy-imidzh-k